Transcription
Buongiorno a tutti, sono un counselor, un esperto di relazioni di aiuto. Oggi parleremo delle condizioni necessarie e sufficienti perché si possa generare una relazione di aiuto. Quindi, vi parlerò di Rogers e della psicologia umanistica.
Intanto, qual è il contesto nella psicologia umanistica? La psicologia generale consta di tre forze: la prima è la psicoanalisi, che considera l'uomo come qualcosa che è mosso da cause interne inconsce; la seconda forza è il comportamentismo, che considera invece l'uomo come mosso da cause esterne, ad esempio l'ambiente; la terza forza è la psicologia umanistica, che considera invece l'uomo non come qualcosa di mosso da cause interne o esterne, ma come una persona che può direzionare positivamente la propria esistenza.
E lo può fare, afferma Carl Rogers, perché in ogni uomo esiste una tendenza attualizzante. Cos'è la tendenza attualizzante? È la capacità presente in ogni organismo di direzionare positivamente la sua esistenza, quindi è un'energia positiva che è presente non solo nell'uomo, ma in tutti gli esseri viventi. Tant'è che Rogers scrive nella "Terapia centrata sul cliente": "La riserva di patate per l'inverno si trovava in un seminterrato due o tre metri al di sotto di una finestrella. Le condizioni erano sfavorevoli; tuttavia, questi germogli sottili e tristi crescevano fino a raggiungere quasi un metro di lunghezza nel tentativo di raggiungere la voce lontana della finestrella." Nonostante le condizioni fossero sfavorevoli, i germogli crescevano.
Dunque, quali sono le condizioni favorevoli che permettono la relazione di aiuto? Dice Rogers che le condizioni favorevoli, ovvero il clima facilitante, sono tre: la congruenza, l'accettazione incondizionata del cliente e l'empatia.
Cos'è la congruenza? La congruenza è la capacità di esprimere il proprio sentire. Può essere intrapersonale e interpersonale. Intrapersonale significa essere capaci di esprimere a me stesso il mio sentire, quindi portarlo a coscienza; interpersonale significa essere capaci di esprimere agli altri quello che sento e quello che provo. Ecco, Rogers dice che un counselor deve essere congruente, deve essere capace di esprimere a se stesso e agli altri il proprio sentire. Questo è indispensabile per poter aiutare un cliente che, invece, in uno stato di incongruenza, ha difficoltà a esprimere il suo vissuto e vive uno stato di incongruenza probabilmente tra ciò che è e ciò che vorrebbe essere.
L'accettazione positiva incondizionata del counselor nei confronti del cliente consiste nell'accettare non necessariamente comportamenti disfunzionali, chiaramente, ma deve accettare la persona. Il cliente ha bisogno di sentirsi capito e compreso, accettato incondizionatamente. Quindi, accettare gli aspetti di coerenza, ma anche le zone buie e ambigue. Ciò permetterà al cliente di sentirsi capito; finalmente dirà: "Qualcuno mi capisce."
Infine, l'empatia, cioè la capacità di sentire il mondo dell'altro come se fosse proprio. Rogers ce lo dice: sentire la rabbia del cliente come se fosse la propria rabbia. Queste sono le condizioni necessarie perché il cliente possa direzionare positivamente la sua vita.
Le abilità di counseling sono abilità comunicative e relazionali. L'ascolto rappresenta il primo passo per stabilire un incontro. L'ascolto attivo si basa poi sui rimandi facilitanti rispetto al contenuto e al sentimento. Ovvero, il compito del counselor è rimandare al cliente: "Dunque, mi stai dicendo questo." E finalmente il cliente si ascolta.
Il rimando del contenuto è fondamentale; il rimando del sentimento è ancora più importante. Il rimando del sentimento consiste nel rimandare al cliente quello che sente ed è il cuore della risposta empatica. Dunque, mi stai dicendo che ti senti triste; dunque, mi stai dicendo che ti senti arrabbiato. Far sapere al cliente quello che sente permette al cliente di sentirsi capito e compreso. Finalmente, qualcuno che mi comprende, mi capisce.
Vi ringrazio per l'ascolto e, come sempre, vi saluto.