HOW TO PASS YOUR FLIGHT ATTENDANT INTERVIEW 2023 - EMIRATES CABIN CREW

[音楽] うん。皆さん、こんにちは。私のチャンネルへようこそ。約束通り、エミレーツ航空の面接に合格するためのビデオを今、録画しています。私は5年前にエミレーツ航空に入社しました。今でも大好きで、楽しんでいます。そして、多くの人がエミレーツ航空の面接プロセスはどのように進むのか、どんな質問をされるのか、一日の流れはどのようなものか、などと尋ねてきました。そこで、私の経験をお話しします。面接に合格するための秘訣を持っているとは言いませんが、必ず正しい方向へ導いてくれます。そこで、私がカバーするのは、着ていく服装、メイクとヘアスタイル、聞かれる質問の種類、プロセス、そしてエミレーツ航空の客室乗務員になるための最低条件です。さて、客室乗務員になるための最低条件から始めましょう。ここに私のメモがあります。この素敵なノートもあります。ほら、いつも素敵なノートを持っていると言ったでしょう。入社時点で21歳以上である必要があります。20歳で面接に行っても大丈夫です。なぜなら、私が面接に行った時、私は20歳でした。まだ子供でした。私は20歳でした。ですから、ドバイに移住する時には21歳でなければなりません。次に、アームリーチが必要です。アームリーチと言うとき、身長制限もあります。最低身長は160cmですが、アームリーチとは、少なくとも212cmに届く必要があるということです。つま先立ちをしても構いませんが、ハイヒールを履いているのは論外です。高校卒業資格はグレード12で、英語を読み書き話すことが流暢でなければなりません。エミレーツ航空の制服を着用している際に、目に見えるタトゥーは一切許されません。男性の場合、シャツはここまで来ます。タトゥーがある場合は、それを隠せる必要があります。ズボンは足首まであります。つまり、体全体が覆われるということです。ですから、ここにタトゥーがあっても、手首にあっても、許されません。女性の場合、ブラウスを着る必要があります。これはおそらく同じくらいの長さです。ですから、腕にタトゥーがある場合、許されません。私と一緒に働いた女性がいました。かわいそうな人。とても素敵な人でした。しかし、彼女にはタトゥーがあり、隠そうとしていました。いつも時計をして隠していました。想像してみてください、遠くまで引っ越してきて。彼女はアメリカから来たと思います。ドバイまで引っ越してきて、プロセスを開始し、とても興奮していました。そして、トレーニングの途中で、誰かが彼女に手を洗うように言いました。彼女は手を洗うために時計を外しました。そして、誰かが見て、彼女は捕まりました。だから、時間を無駄にしないでください。残念ですが、取り除くことを検討してください。しかし、それは許されません。これらの条件をすべて満たせば、半分は達成したようなものです。次に、面接の準備についてお話しします。エミレーツ航空の情報を少し調べました。ブラウジングしました。あまりメモは取りませんでした。あまり勉強しすぎないでください。アイデアを得るために見てください。しかし、ストレスを感じるほどではありません。ストレスを感じないでください。準備はどうすればいいですか？服装を計画します。どんなメイクをするか、どんなヘアスタイルにするかを計画します。女性の話です。男性は違います。女性は、非常にフォーマルなものを着ることができます。派手すぎるものは避けてください。シンプルに保ちましょう。シンプルが一番だと思います。スマートなドレスにブレザーを羽織るようなものです。私は実際にロイヤルブルーのドレスを着ました。かなり明るかったですが、私にはとても似合っていました。膝より少し上のロイヤルブルーのドレスでした。ストッキングを履き、シンプルな黒かクリーム色の靴を履きました。よく覚えていません。とてもシンプルでエレガントなものでした。そして、その上に黒いブレザーを羽織りました。シンプルです。髪はシニヨンにしましたが、低いシニヨンではなく、頭のてっぺんに高く結いました。メイクはとてもナチュラルにしましたが、プロフェッショナルでした。客室乗務員というと、いつもグラマラスなイメージがありますよね。ベッドから起きたばかりのような、ほとんどメイクをしていない女性は見かけません。当然、フレッシュな顔にフレッシュなメイクをします。ですから、メイクは頑張ってください。派手すぎるのはダメですが、頑張ってください。男性は、スマートなシャツを着ることができます。個人的には、もし私が男性だったら、ブレザー、ネクタイ、すべて着るでしょう。スマートなズボン、スマートなシャツ、そしてブレザー。何かシンプルなものを。靴は良いものにしてください。なぜなら、男性は、その人の人となりを見るために、いつも男性の靴を見ているからです。靴は、その人のことを多く物語っています。このようなものが適しています。これか、これか、これです。女性は、髪をこのようにすることができます。シンプルでエレガントです。アセスメントデー、オープンデーは、アセスメントデーになることがあります。私の場合そうでした。オープンデーに行きました。オープンデーに招待されました。はい。オープンデーに招待されました。150人以上の人がいました。それがアセスメントデーになりました。オープンデーでは、皆で大きな部屋に入ります。そして、私が言いたいのは、すみません、飛び飛びになりますが。待合室、会議室などの外で待っているとき、仕事に応募している他の人たちと一緒にいます。私は人々を見て、少しパニックになり始めました。もしかしたら、彼らは以前に客室乗務員だったのかもしれない、私よりもっと知っているのかもしれない、と思いました。しかし、一つ言えるのは、交流しようとすること、アイスブレイクを試みることです。誰とでもアイスブレイクをすると、緊張しているときでも、ずっと楽になります。気分もずっと良くなります。私がそこにいたとき、何人かの人に会って話し始めました。私は恥ずかしがり屋でしたが、アイスブレイクをして、少しでも快適になりたかったのです。一日中話す人がいれば、ずっと楽になります。また、携帯電話を見ながら立たないでください。ガムを噛まないでください。怠惰を見せないでください。もし私が採用担当者なら、あなたが通り過ぎるとき、私は個人的にそれらに気づくでしょう。例えば、あまり関わっていない、あまり興味がない、携帯電話に夢中になっている人を見たら、まあ、それはそれでいいでしょう。次のセッションに入る前に確認したい質問を参照しているなら、理解できます。それは完全に理解できます。しかし、交流しようとしてください。周りに気を配ってください。携帯電話に夢中にならないでください。ガムを噛むのもプロフェッショナルではありません。見た目が良くありません。私が、ポケットに手を入れてガムを噛みながら、あまり関わっていない、努力していない人を見たら、私もそう思うでしょう。面接に行って演技をするだけではありません。公の場にいるときは、本当にプロフェッショナルでなければなりません。なぜなら、客室乗務員になると、お客様に丁寧で笑顔でいることは良いことですが、空港をガムを噛みながら、靴を引きずりながら、ポケットに手を入れて歩いていたら、それはその人のことを多く物語っています。ですから、それらのことに注意してください。さて、ステップ1は、講堂または部屋、会議室などに入り、履歴書、職務経歴書、パスポート写真、全身写真を提出する機会があることです。変更されているかもしれませんが、今はパスポート写真だけが必要かもしれません。しかし、とにかくすべて準備しておいてください。準備不足より準備過多の方が良いです。だから、履歴書を準備してください。写真を貼り付けてください。もしかしたら、写真はいらないかもしれません。いいえ、写真は必要です。写真を準備してください。パスポート、全身写真を準備してください。全身写真についてですが、派手すぎるのはやめてください。スマートな服装で、女性は、小さなドレス、体に合った素敵な黒やネイビーのドレスに、ストッキングとタイツを合わせるのが良いでしょう。ストッキングとタイツ。ストッキングと靴。髪は後ろにまとめることをお勧めします。グラマラスな、髪を下ろしたスタイルは、客室乗務員らしくないので、やめた方が良いでしょう。ポニーテールやきれいなシニヨンにまとめ、プロフェッショナルな写真を用意して提出してください。パスポート写真も同様に、ナチュラルな顔で、髪は後ろにまとめ、提出してください。履歴書、職務経歴書、あなたが何と呼ぶにしても、そしてパスポート写真を提出すると、誰かがそれらを非常に速く確認します。その間、あなたは座っています。採用担当者は、入社プロセス、あなたへの期待などについて、エミレーツ航空について少し説明するビデオを見せます。全体的な概要を把握するためです。その後、質問をします。何か質問はありますか？これは私に起こったことです。多くの人が熱望していました。誤解しないでください、私も熱望していましたが、とても静かにしていました。あまり目立ちたくありませんでした。一部の人は注目を集めようとしていました。そして、人々はそれに気づきます。 every question somebody was always always having every chance to ask a question, there was always the same people really desperate to ask the question and had a lot of lot to say for themselves. そして、私は気づきました。これは真実ではないかもしれませんが、個人的には、一日を通して人々がカットされていくのを見て、そのような人々がカットされていたことに気づきました。私は自信がありましたが、静かな自信があり、一日中人々を観察していました。私は皆を見て、もし私が採用担当者だったら、彼らはもういないだろうと思いました。彼らはもういないだろう、もういないだろう、傲慢に聞こえるかもしれませんが、それは本当です。私は、彼らは注目を集めすぎていると思いました。だから、派手すぎるのはやめてください。目立つ必要はありません。自分らしくいてください。本当に質問があるなら、質問してください。聞くなとは言いませんが、目立とうとしすぎないでください。意味が分かりますか？エミレーツ航空の紹介、簡単な概要が終わったら、彼らは人々をカットします。私が採用されたのは5年前なので、変更されているかもしれませんが、私の時は、履歴書を提出し、ビデオを見て、質疑応答セッションなどを行った直後に、人々をカットしました。そのセッションの後、折りたたまれた小さな紙を渡され、合格したか、退席を求められたかが書かれています。もちろん、私は合格しました。とても嬉しかったです。そして、彼らはあなたに20分ほど与え、次のセッションに戻ってきます。多くの人は不満でした。もちろん。以前、服装について言及しましたが、多くの人が適切な服装をしていませんでした。プロフェッショナルなイメージが求められる仕事に応募していることを、よく理解してください。見た目が非常に重要です。注意して、慎重になってください。なぜなら、スカートがとても短い女性を見たからです。とても素敵でグラマラスに見えましたが、スカートがとても短く、脚をたくさん見せていました。素敵でしたが、仕事の面接には不向きでした。そして、ドバイに住むことになる、イスラム教の国に住むことになることを覚えておいてください。ですから、少し敬意を払い、もっとプロフェッショナルなものを着てください。また、ジーンズを履いた男性も見ました。上半身は素敵でした。シャツとネクタイ、ブレザーを着ていましたが、ジーンズでした。いいえ、ジーンズは履かないでください。スマートなものを着てください。プロフェッショナルなものを着てください。なぜなら、それらの人々は退席を求められたからです。仕事の面接に行くのに。次のステップは、私が覚えている限り、グループアクティビティでした。ランダムにグループに分けられ、シナリオが与えられました。私たちのシナリオは、空港に行こうとしている6人の異なる顧客と、何でしたっけ？ああ、そうです。私たちの質問、私の記憶力は良いです。私たちの質問は、あなたはレンタカー会社で、車が1台しか残っていないのに、6人の顧客が車を使いたいとリクエストしています。だから、6人の潜在的な顧客の中から1人しか選べません。しかし、彼らは皆同時にそこにいて、空港に行く理由がそれぞれ異なります。一人の女性は妊娠していて、出産するために別の国に行かなければならないかもしれません。二番目は有名な人で、ギグに行く必要がありました。三番目はリピーターのビジネスマンで、会議に出席する必要がありました。すべてそのようなシナリオでした。皆、理由があり、非常に良い理由がありました。だから、正しい答えを選ぶことよりも、グループでのコミュニケーションの仕方が重要でした。もちろん、彼らはあなたを見ています。彼らはあなたが何を言っているかを聞いています。他の人の話を聞いているか、それとも一方的に話して、彼らの話をすべて却下しているかを聞いています。質問をしますか？同僚に意見を求めますか？なぜなら、これは機内でよく起こることだからです。状況に対処する方法が個人的に分からない場合、それを他の人と共有し、彼らが答えを持っているかもしれません。誰もが有効な意見を持っており、皆の話を聞く必要があります。なぜなら、私は具体的な例がありました。もちろん、正しい答えがないことは知っていましたし、すべてはあなたの振る舞い方にかかっていることも知っていました。ある女性は、グループ全体をコントロールしていましたが、それは問題ありません。通常はリーダーがいて、他の人が従います。だから、私は最初少し静かでした。話す必要もあります。ただ座っているだけではダメです。もちろん、参加する必要があります。だから、皆が少し話すのを待ってから、皆、彼らは皆同じくらい重要だと思います。しかし、グループとしてどの顧客を選ぶか、決定を下すために15分しかありませんでした。だから、私の意見を少し共有し、他の人に話させ、そして皆で1人の顧客を選ぶことに決めました。これは終了の3分前でした。隣に座っていた男性、神のご加護を。彼は、皆とは意見が違うと言いました。私たちは、ああ、なるほど。だから、あなたの理由は？私たちは丁寧にしようとしました。なぜなら、私たちも監視されているからです。だから、あなたの理由は？彼は理由を述べました。そして、私たちは、それは、その顧客を選びたくない理由として、もっともな答えです。しかし、私たちの大多数は、この人を選びました。この人を選びたくない理由がありますか？そして、彼の態度は非常に悪く、私は気にしない、これは私が本当に正しいと思うことだ、と言いました。そして、私たちは皆、採用担当者がペンと紙を持って彼の後ろにいたのを覚えています。彼女は、なるほど、と言っていました。だから、もちろん、それは正しいやり方ではありません。そして、彼は考えを変えませんでした。彼は考えを変えませんでした。そして、私は時間管理をしていました。15分が減っていくのを見ていました。そして、私が言ったのは、皆、決定を下すのに2分しかありません。だから、何が起こるか、すぐに話し合いましょう。そして、私たちは決定を下さなければなりませんでした。皆、彼の側に立つ必要がありました。もちろん、同意しませんでしたが、グループとして15分以内に決定を下さなければならないというタスクでした。とにかく、終わりが来て、グループに6人いたとして、4人が通過し、2人が通過しなかったと思います。そして、隣に座っていた男性が、私はあなたに同意しません、考えを変えません、と言いました。もちろん、彼は去り、とても不機嫌でした。ああ、昨日のことのように覚えています。だから、彼は退席を求められました。グループの質問、グループのタスクになると、あなたが下す決定ではなく、どのように交流するかが重要です。同僚の話を聞き、状況に共感し、意見を述べ、できる限りグループを支配しないようにしてください。聞くことと参加することのバランスを取ってください。そして、私の隣にいたような人には遭遇しないことを願っています。なぜなら、それは少し難しくなったからです。しかし、私たちが妥協して彼に合わせることができたことを示しました。グループ面接の後、もう一枚の紙を渡され、折りたたみました。グループ面接の前に、リーチテストをする直前でした。靴を履かずに212cmに届く必要がありますが、つま先立ちをしても構いません。そして、もちろん、背が低い人もいました。来る前に知っておくべきでしたが、背が低く、退席を求められました。だから、212cmに届かないなら、時間を無駄にしないでください。来ないでください。時間を無駄にしたくないし、採用担当者の時間も無駄にしたくないからです。失望するでしょう。なぜなら、それを回避する方法はないからです。一人ずつやってもらいます。また、グループアクティビティでは、私が覚えている限り、カードを渡されました。6枚のカード、6人、6枚のカードがあり、それぞれがカードを選ぶ必要がありました。ペアで、または個人で、覚えていません。そして、カードはパリについてか、何かについてだったかもしれません。場所が異なり、それについて話す必要がありました。私はパリのカードをもらったと思います。だから、そう言ったのだと思います。パリについてはあまり知りませんが、なんとかしました。ヨーロッパからどうやって行くか、ユーロトンネルを使うか、名前はそうだったか？はい。そして、他の国からどうやって行くか、話されている言語、食べられている食べ物。ロマンチックな街、どんな人が惹かれるか、エッフェル塔、ルーブル美術館、すべて。自信を持って話す限り、話す内容よりも、自信を持って話し、時間を埋めることが重要です。うーん、うーん、 whatever you're going to say, drag it out and just make it happen. 母国語が英語でない場合、英語のテスト、筆記テストを受けることになります。筆記テストだと思います。はい。そして、合格する必要があります。文法が100%完璧である必要はない、言葉が完全に書かれている必要はないと言っているのではありませんが、英語の知識が豊富であることを示す必要があります。私は、100%ではない客室乗務員と一緒に飛んでいます。もちろん、そうではありません。彼らは他の4つの言語を話すかもしれません。私は1つしか話せません。少し恥ずかしいですが、心配しないでください。一部の人は、私の英語は100%正確ではない、と言っています。心配しないでください。理解力が良いレベルであれば、大丈夫だと思います。自信を持ってください。もう一つ付け加えることは、応募しているものを理解することです。私が言ったように、面接に行った時は20歳で、ドバイに来た時は21歳でした。簡単ではありません。他の国から離れて生活することになります。誤解しないでください。18歳の時に一人暮らしをしていました。だから、一人でいることに慣れていました。イギリスに住んでいても、母親の家から車で20分のところにいましたが、それでも一人で、それに慣れていました。だから、ドバイに来るとき、家族に会うために望むだけの休みが取れないことを知ってください。毎年、クリスマスに家に帰れるわけではありません。計画していたかもしれない、フランスへの旅行に家族や友人と行けるわけではありません。いつもとは言いませんが、多くの場合、それらのことを逃すことになります。それはすべて、この仕事の一部です。そして、それを知っておいてください。なぜなら、多くの人が来て、外国に移住するとき、自分がどうなるか分からないからです。簡単ではありません。しかし、それを念頭に置いてください。なぜなら、多くの人が、エミレーツ航空は人を飛ばし、訓練し、航空券を支払い、宿泊施設を提供し、制服を提供し、そして最後に、この人は、これは私のためのものではない、と言うからです。それは問題ありません。それは問題ありません。何かが自分のためではないと気づくのに時間がかかることもありますが、多くの人はそれを予期していません。そして、会社がどれだけのお金を失っているか想像してみてください。一人の人が辞めることを決めて、その人を家に送り返さなければならないことを想像してみてください。それはリスクです。だから、あなたを採用することは会社にとってリスクなのです。だから、あなたが何に巻き込まれているのかを理解してください。彼らは、この国やあの国に飛んで行きたいと思っていますが、それはもちろんそうですが、他のことに関しては現実的ではありません。だから、それを念頭に置いて、できる限り応募しているものを理解してください。さて、最終面接に来ましたが、私が覚えている限り、150人以上の中から14人が最終面接に進みました。それは神経が張り詰めるものでした。そして、個別に待たなければなりませんでした。各面接は20分、30分かかりました。だから、それはかなり神経が張り詰めるものでした。そして、私はメモを読み返していました。誤解しないでください、面接の準備をしたとき、質問と答えを本当に準備しました。探せるすべての客室乗務員の質問と答えを見ました。できる限り最高の答えを作成しました。そして、多くの時間、準備していなかった質問もいくつかありましたが、他の質問の答えを、その質問に答えるために、形を変えることができました。だから、準備することは、準備された答え、準備されたアイデアを持つことに何の問題もありません。そして、自信を持って答えることができます。最終面接に行ったときはとても緊張していました。私は、この仕事が欲しかったのです。私はそれに情熱を燃やしていました。他に道はありませんでした。私は行かない、私は拒否する。この仕事を得るつもりだ。だから、とても緊張していました。私は、飲み込む音を聞いていました。採用担当者にも聞こえていたでしょう。とても恥ずかしかったですが、そして、ある質問に対して、少し時間をくださいと言わなければなりませんでした。なぜなら、答えがなかったからです。プレッシャーの中で頭を絞る必要がありました。私が受けた質問の一部は、顧客からの苦情を処理した経験について教えてください。カスタマーサービスで働いたことがあるなら、それはかなり簡単です。もう一つの質問は、期待を超えたカスタマーサービスを提供した経験について教えてください。ある男性が、これについて素晴らしい答えをしてくれました。彼は、この質問を受けたとき、以前働いていた会社で、ある種の顧客を扱っていたと言いました。そして、非常に重要な顧客が戻ってきて、お茶を頼みました。この男性は、わかりました、と言いました。しかし、彼らはお茶を持っていませんでした。ティーバッグがどこにもありませんでした。だから、男性は、問題ありません、と言いました。そして、彼の同僚の一人が顧客を対応していて、彼は、お茶を探しに行きます、と言いました。彼は職場を出て、地元のスーパーマーケット、またはコンビニエンスストアに行きました。彼はそこに行き、お茶を手に入れようとしました。そこで、彼は12種類のティーバッグがあったと言いました。そして、彼は、さて、どうしよう？と言いました。だから、彼はすべてのティーバッグを買ったと言いました。彼はそれぞれ1つか2つ買いました。何を言ったか覚えていません。彼はそれぞれ1つずつ持って行き、すべて買いました。そして、レジ係は、本当にすべて必要ですか？と尋ねました。彼は、どの種類が必要か分からないので、すべて買います、と言いました。そして、彼はすべて持って帰り、職場に戻りました。そして、顧客はとても喜んでいました。その人がどれだけ努力したかに感銘を受けました。なぜなら、彼はどの種類の紅茶か分からなかったからです。顧客がどの紅茶を欲しがっているか尋ねませんでした。だから、彼はすべて手に入れました。そして、顧客は非常に感銘を受けました。そして、彼は顧客に提供するために12種類の紅茶を持っていたので、ほぼ笑っていました。しかし、それは期待を超えています。なぜなら、誰も個人的に店に走って紅茶を手に入れ、特に顧客が欲しがっている紅茶の種類が分からなかったのに、すべての紅茶を手に入れることを期待しないからです。それはかなり素晴らしいことです。もう一つの質問は、職場での規則を破った、または曲げた経験について教えてください。もちろん、仕事で何度もそのような経験があります。規則を曲げたことがないと言わないでください。なぜなら、そう言った場合、99.9%の確率で嘘をついていることになるからです。もちろん、私たちは規則を曲げます。私たちは、気づかずに規則を曲げていることさえあります。だから、正直に話してください。なぜなら、多くの人がその質問を受けて、仕事で規則を曲げたことも、破ったこともない、と言ったからです。来てください。もちろん、規則を曲げました。理由は何であれ、休憩時間を10分延長したかもしれません。だから、規則を曲げることに関しては、正直に話してください。なぜなら、私たちは規則を曲げるからです。私たちは規則を曲げます。もう一つの質問は、仕事で間違いを犯した経験について教えてください。私たちは常に間違いを犯します。自分が間違いを犯したことがないと言わないでください。あなたは完璧だからです。完璧だと思いたがる人もいますが、私たちは間違いを犯します。だから、間違いを犯した経験の例を挙げてください。最も重要なのは、それをどのように修正したか、そしてそれをマネージャー、または私たちの場合、キャビン・スーパーバイザーに報告したかどうかです。もし私が機内で間違いを犯し、それを知ったら、もちろん、それを修正しますが、その間違いをキャビン・スーパーバイザーに報告します。そして、助けが必要かもしれません。彼らは、私が犯した間違いに対処する方法について、より良い提案を持っているかもしれません。だから、それはあなたがどのように対処するか、そしてそれを知る必要がある人々とその情報を共有するかどうかです。質問に答えるときは、時間をかけてください。マラソンではありません。質問がありました。何を言えばいいか分かりませんでした。だから、もしよろしければ、少し時間をください、そして答えを考えます、と言いました。そして、私は答えを考え、それはかなり良かったです。だから、自信を持って、興奮して、それらすべてになってください。緊張するでしょうが、それは大丈夫です。皆緊張します。ほとんどの人はそうです。一部の人は過度に自信がありすぎて、失敗します。しかし、とにかく、頑張ってください。頑張ってください。自分らしくいてください。そして、楽しんでください。なぜなら、客室乗務員になったとき、私は前向きに言っています。エミレーツ航空の客室乗務員になったとき、おそらくその日を永遠に覚えているでしょう。そして、私は入ってきて、ビデオでエミレーツ航空の客室乗務員を見て、私は、それが私が欲しいものだ、と思いました。それが私が欲しいものです。皆さん、このビデオがエミレーツ航空の面接に役立ったことを願っています。私はとても興奮しています。なぜなら、面接に行ったときの興奮と緊張、そしてそれらすべてを同時に感じていたことを覚えているからです。しかし、本当に役立ったことを願っています。他に質問があれば、下にコメントしてください。できるだけ多くの人に返信します。実際、すべての人に返信しようとしています。このビデオが気に入ったら、チャンネル登録して、いいねを押してください。次のビデオも見てください。リクエストや提案があれば、再び下にコメントしてください。同じことを多くの人が求めれば、喜んでお応えします。下の男性がセルフィーを撮っています。何をしているのか分かりません。ああ、彼は自分のセルフィーを撮っていますが、建物を除いて他に興味深いものは何もありません。ご視聴ありがとうございました。またすぐに。バイバイ。 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