🔴 Niveles de Comunicación.[2024]✅

Juanita terminó sus estudios del colegio y no sabe si estudiar contabilidad o informática. Una semana antes de iniciar sus trámites de inscripción para ingresar al instituto, realiza consigo misma el siguiente diálogo:

"¿Qué vas a hacer, Juanita? Falta una semana y te tienes que decidir."

"No sé. Las dos carreras me gustan, sí, pero tienes que escoger."

"¿Por qué contabilidad? Porque me encantaría tener mi propio estudio contable, es apasionante."

"¿Por qué informática? También es interesante, además tengo facilidad para entender computación y actualmente es una carrera con mucho futuro."

"Pero cuando sea profesional, ¿cuál de las dos haría que te sintieras más feliz al ejercerla? ¿Qué es lo que quieres hacer de tu vida?"

Este tipo de comunicación se denomina intrapersonal y se refiere a la comunicación que alguien realiza consigo mismo, es decir, el emisor y el receptor son el mismo individuo, como si se hablara a sí mismo. Este es un acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy útil para darnos ánimos, reflexionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Es unilateral porque el mensaje se envía desde y para uno mismo.

Comunicación interpersonal. Cuando dos o más personas hablan, te dicen que hay una relación de comunicación. Esta relación recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicación que, en general, las personas practicamos la mayor parte del tiempo. La comunicación interpersonal, al permitir relacionarnos con otras personas, requiere del uso de un código para expresarnos ante esas personas. La habilidad de hablar nos hizo capaces, desde que aprendimos a hacerlo, de comunicarnos y gracias a ello cada día tenemos información con la cual aprendemos y comprendemos algo más acerca de lo que nos rodea. Gran parte de esa información la hemos obtenido al estar entre personas, al relacionarnos y comunicarnos con ellas.

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Estas relaciones son los actos comunicativos a los que se refiere la comunicación interpersonal, la cual nos permite reconocernos como parte de un grupo social. Aunque su carácter es fundamentalmente privado, la comunicación interpersonal, aunque también es directa, es de carácter bilateral o recíproco. Esta última característica, además de indicar una clara diferencia entre estos dos tipos de comunicación, nos muestra la importancia de la participación interactiva en cualquier proceso comunicativo.

Comunicación grupal o intermedia. Además de los dos tipos de comunicación ya estudiados, encontramos otro llamado comunicación grupal o intermedia, el cual puede pertenecer a la forma pública o a la forma privada, dependiendo de las interrelaciones que existan entre los participantes, de acuerdo con las condiciones en las cuales se realiza el acto comunicativo. Para aclarar estas consideraciones, veamos distintos ejemplos de estos actos. Por ejemplo, al conversar con José Carlos y María, pasa lo siguiente:

1. Se dirige a Carlos y a María.

2. Carlos se dirige a José y a María.

3. María se dirige a ellos.

Entonces decimos que conforman un grupo que se comunica. Si José se dirige solo a María o solo a Carlos, entonces son dos casos de comunicación interpersonal. En este sentido, podemos comprender cómo la comunicación grupal o intermedia se caracteriza por realizarse entre tres o más personas.

Comunicación masiva. La comunicación de masas es el nombre que recibe la interacción entre un emisor único y un receptor masivo, un grupo numeroso de personas que cumplan simultáneamente con tres condiciones: ser elevado, ser amplio y heterogéneo, y básicamente ser anónimo. Por ejemplo, hoy es sábado y te dispones a ir a pasear. Antes de salir de tu casa, ves en la televisión la transmisión de la pelea por el campeonato mundial de peso pesado, según anuncia el locutor. Decides viajar en autobús, o la persona que está sentada junto a ti lee un ejemplar de una revista especializada en espectáculos. Le echas un vistazo.

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Sales del autobús, caminas con lentitud mientras observas un gigantesco anuncio arriba de un edificio, el cual muestra una imagen de un celular de última generación. Aunque ante tales mensajes participaste como receptor, estos no estaban dirigidos en especial para ti, sino a un público integrado por miembros del grupo social en el que éste presenta esos mensajes, independientemente de quien los reciba. Se encuentran presentes para los miembros de este grupo. Aunque percibiste la pelea de box, la revista, el anuncio espectacular, seguramente también lo hicieron miles o quizá millones de personas, debido a que los medios o canales utilizados (la televisión, los medios impresos, la publicidad, la radio, el cine y otros medios) son de carácter público.

Por lo anterior, los actos comunicativos que se realizan a través de estos medios son unilaterales e indirectos. Son unilaterales porque el emisor transmite sus mensajes sin esperar una respuesta inmediata. Además, los receptores no tienen posibilidad de respuesta ante ellos. En todo caso, a nivel individual se puede emitir una respuesta, pero el receptor que estamos considerando es el público, la colectividad de personas que reciben los mensajes. Como tal, difícilmente elabora una respuesta. Son indirectos porque no hay una presencia directa entre los participantes. Tanto emisores como receptores se desconocen entre sí. Por ejemplo, en el caso de la radio, es imposible apreciar los gestos del locutor. Entre emisores y receptores no hay bilateralidad o reciprocidad, y el contacto directo solo se presenta en raras ocasiones.

En nuestro próximo video hablaremos cuáles son las barreras a las que se enfrenta la comunicación. No te olvides de suscribirte y darle click a la campanita. Deja tus comentarios y comparte el video.

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