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世界顶尖的沟通和谈判能力，造就了许多成功的企业，而拥有超过六千亿净资产的富豪凯文·奥利里（Kevin O'Leary）是其中的佼佼者。他曾这样说道：“即使你不是在做生意，你的人生也充满了沟通和谈判。我在日常生活中不断练习这两项技能，这正是我成功的秘诀。当你领悟到这一点时，日常的每一刻都将变成机会。在这个世界上，我们无法独自生存，如果说有什么技能是必须掌握的，那又会是什么呢？事实上，一项研究表明，在美国，年收入超过五十万美元（约合七亿韩元）的顶尖1%人群中，调查他们的成功因素时，沟通能力位居第一。也就是说，如果你拥有通过心理技巧实现的良好沟通和获得想要事物的谈判能力，你就能实现财富、成功，甚至赢得他人的尊敬。而且，这会变得非常容易。事实上，我们每天都在不知不觉中进行着销售、谈判等各种沟通。我们暴露在别人的心理策略之下。换句话说，我们总是在心理上赢或输。而真正强大的人，则在不经意间改变着人们的心意。他们将‘不’变成‘是’，在职场、学校、家庭，甚至与新认识的人交往时，在社会上，他们都会被视为有魅力的人。然而，如此重要的心理技巧有成百上千种，正如‘知道得越多，看得越清楚’一样，当我们了解这些时，就能抓住改变人生的机会。在本期视频中，我将为大家整理一种心理技巧，并分享四种你必须了解的心理技巧。
第一种技巧：框架效应。作者是这样说的：‘即使传达相同的内容，表达方式的不同也会改变印象。’‘手术失败的概率是30%’，这句话的说服力不如‘手术成功的概率有70%’，后者更能说服人们接受手术。能量饮料也是如此。‘含有1000毫克牛磺酸’，这个营养成分听起来很不错，但如果改变单位，它仅仅是1克。在心理学中，像这样通过改变框架来引导对方心理的框架效应非常有名。胜负就取决于你如何改变思考的框架。正如他所说，有时根据我们先听到句子中的哪个部分，我们的大脑会对相同的意思产生不同的认知。例如，与说‘是30%’相比，说‘有30%’，即使句子改变的部分不大，听者也会觉得效率更高。像这样，在说话之前，先深吸一口气，思考如何进行框架设置，然后用不同的方式或顺序说出同样的话。
第二种心理技巧：从众效应。这种方法是利用日常的社会从众行为。当多数人的意见决定了结果时，我们最后才询问与我们意见不同的人的同意。假设在四个人中，A对某个意见的说服很困难，那么就改变询问的顺序。‘B、C、D都已经同意了，你觉得呢？’做出这样的小改变，对于接受的A来说，就更难提出与大家不同的意见，结果就更有可能朝着我们想要的方向发展。当一个人要做出与所有人不同的行为时，我们会自然地感到抵抗，因为我们害怕被群体排斥。因此，如果在会议前通过事先协商形成多数同盟，就更容易达成一致。作者留下了这样的信息。而且他并没有止步于此。如果谈判的地点是会议室，而只有一个人同意我的意见，那么就请他坐在我的正对面。当坐在正面的同盟者说出同意我的意见时，就有更大的机会掌握会议的主导权，并减少持有反对意见的人对我的意见进行反驳。这种方法基于美国心理学家斯廷格（Stinger）通过实验确立的会议法则——斯廷格效应，它利用了我们无意识的模式。当然，也有相反的‘斯蒂尔效应’，即不喜欢多数支持，偏爱个性化。因此，在判断与你意见相左的对方是什么样的性格后，通过改变询问的顺序和座位，来创造你想要的令人信服的结果。
第三种心理技巧：蔡格尼克效应。这个效应在我个人参加过的价值数百万韩元的销售培训中也被重点提及。这是一种非常实用的技巧，能让你在对方眼中更具魅力，也能让对话更加有趣，让人期待下一次。简单来说，就是利用中断对话的时机。借用作者的话来说，‘在对方即将兴致勃勃地期待时中断，那么他们会因为好奇接下来的故事而坐立不安。’在电视剧或连载漫画中，当故事即将进入高潮时，画面上出现‘下一集待续’的字样，我们就会不自觉地发出‘啊’的声音。如果你经历过这种情况，就会明白这种现象。越是感到遗憾，记忆就越容易被储存。即使在约会或相亲时，当谈话正酣时，突然说‘我得走了，有事’，对方会感到遗憾。这样，下一次约会或交换联系方式就会变得顺利。我在参加销售培训时，也被这样解释过：‘如果客户今天似乎不会做决定，那么结束对话的时机应该是最有趣的部分。’因为我们在记忆事物时，倾向于更强烈地储存开始和结束。也就是说，如果对话的结尾能激发好奇心，那么客户也会带着美好的回忆回家，并且会时不时地想起，从而增加再次访问的可能性。而且，下次更容易继续对话，最终会促成销售。所以，现在不要急于求成，而是为了让他们产生‘想再次见到你’的想法，在谈话最精彩的时候，为下一次约定留下伏笔吧。有魅力的人的沟通就是这样进行的。
最后，第四种心理技巧：人际吸引力法则。他总是提醒自己这一点，并这样结束了他的文章。‘这是沟通的重要组成部分。我建议你时刻牢记三点：陌生人会对陌生人表现出攻击性、批判性和冷漠。人与人相遇的次数越多，就会越感到好感。当人发现对方人性化的一面时，会更加产生好感。’那么，请明智地运用书中列出的101种方法，展现出优秀的人格，吸引利益吧。你的人生将如你所愿地展开。因为人生的主人就是你自己。本期视频中一起学习的心理技巧怎么样？正如之前提到的企业家凯文·奥利里曾经说过：‘我们在生活中拥有的东西，不是取决于个人价值，而是取决于我们在谈判中获胜的东西。’也就是说，当我们通过心理技巧和顺畅的沟通在谈判中获得更多时，我们就能拥有和享受更多。世界不会主动向不提问的人伸出援手，有时它会给勇敢沟通的人比他们拥有的更多的机会。当然，在这个短视频中无法涵盖的见解，可能只有四五个，但从不受伤、保护自己的技巧，到将‘不’变成‘是’的技巧，有魅力的人的迷人心理技巧，创造决定性时刻的唯一特殊技巧，最后，到将任何对手掌握在手中的技巧，视频中未提及的90多个案例都包含在书中。就像所有多米诺骨牌倒下的开始是第一块骨牌倒下一样，我希望我与大家分享的这些小小的心理洞察，能成为你们反思日常生活中的理所当然，并在熟悉中创造不同的起点，我以此结束视频。谢谢。这是转折点。”