Les nouveaux visages du ménage - reportage intégral

Chaque jour, depuis 6 mois, elle fait 30 km avec toujours le même plaisir. C'est un décor de carte postale ici. L'automne qui arrive, les feuilles, les arbres qui changent, les pommiers et tout. Non, vraiment, on est en pile pile dans la Normandie.

À 28 ans, Gladis parcourt le pays d'auge en Normandie pour son nouveau métier. Femme de ménage. Tac tac. Hop. Première mission du jour. Cette belle maison de 150 m². Elle a 2 heures pour aspirer, frotter, brosser et récurer. Ce métier, elle l'a choisi. Moi, j'adore. J'adore vraiment. C'est total, c'est vraiment totalement différent de ce que je faisais avant et ça me plaît.

Avant, elle était loin de se destiner au ménage. Diplômée d'un CAP restauration puis d'un bac pro gestion administration, l'an dernier, elle était encore responsable d'une boutique. Je travaillais dans une pâtisserie. Je faisais des donuts. On faisait tout de A à Z. On faisait du donut, on les fourrait, les nappait, les vendait. Mais en fait, ça me plaisait plus. J'aime bien voir mes weekends, ce que j'ai maintenant et avant je l'avais pas.

Gladis est aujourd'hui salariée d'une entreprise leader du ménage avec des clients réguliers. Bonjour. Bonjour. Vous allez bien ? Oui. Et vous ? Mais aussi occasionnel comme cette deuxième mission de la matinée. Du coup, chambre de ma fille et puis salle de bain qui est juste à côté. OK, pas de souci.

Aujourd'hui, elle s'épanouit mais son choix a surpris ses proches. J'ai eu quelques questions de pourquoi je reste pas dans la restauration. Moi personnellement, je trouve pas ça ingrat. J'y trouve même une certaine satisfaction. Les compliments derrière aussi, on a quand même des compliments de la part des clients qui sont heureux de retrouver leur maison propre, qui sont bons. Et puis surtout, elle a décroché un CDI à temps plein mieux payé. Avant, en tant que pâtissière, j'étais aux environs de 100. Euh là maintenant, je suis à peu près entre 100 et 1300 € en plus. Ça fait une grosse différence. Je voulais vous demander est-ce que ça vous convient comme manger nettoyer le four ? Ce n'est pas la première fois que cette cliente a affaire à une jeune femme diplômée. C'est pas évident mais nickel. OK. Ben merci beaucoup.

Il y a des nouveaux profils, à peu près le même âge que Gladis et la même pêche que Gladis. Donc c'est vrai que c'est toujours agréable d'avoir quelqu'un qui est de bonne humeur, qui sourit. Moi, j'ai toujours l'exemple de mettre les doudous en en scène un petit peu sur le lit des enfants et que ils rentrent dans leur chambre et que c'est toujours hyper agréable. Ben, merci beaucoup. De rien. Bonne journée. Bonne journée. Au revoir. Au revoir. Encore deux autres missions aujourd'hui.

Comme Gladis, ils sont de plus en plus nombreux à se lancer dans un métier en pleine mutation. Vous les avez vu sur les affiches dans la rue ou dans les transports posant comme des stars de cinéma. Parfait. On les voit dans des publicités à la télévision. Action. Elles ne sont pas actrices mais femmes de ménage. Ce sont les nouveaux visages de cette France longtemps invisible. Celle qui œuvre très tôt dans les bureaux et tard le soir ou à domicile. Merci Naima. Merci au revoir.

Oubliez les préjugés du trop salissant ou du pas assez gratifiant. Ce métier aujourd'hui attire même les plus jeunes. Hello, moi c'est Clara, j'ai 23 ans. J'ai décidé de devenir femme de ménage pour vivre libre et indépendante. Certains deviennent leurs propres patrons démarchant sur les réseaux sociaux. Il y a beaucoup de personnes qui comprennent pas qu'en tant que femme de ménage, on peut faire de très bons salaires et je pense que ça les dérange aussi. Femme de ménage ferait-il donc rêver au point de servir de base pour écrire des romans au succès phénoménal. 5 millions de livres vendus rien qu'en France pour une histoire en quatre tomes portée au cinéma. Votre travail consistera surtout à nettoyer, ranger et un peu cuisiner. Mais quel est l'envers du décor ? Nous avons enquêté sur les nouvelles plateformes du ménage qui promettent des clients en un clic. C'est de la moisissure. Ouais, je pense.

Avec l'explosion des locations touristiques, un sous-marché du nettoyage émerge, précaire et pas toujours déclaré. C'est juste un papier qui ne vaut rien, des fiches de paye qui sont fausses. Les salariés sont contraints de rester pour être payés parce que elles veulent être régularisées et c'est de l'esclavage moderne. Entre ombre et lumière, enquête sur les nouveaux visages du ménage en banlieue de Lille. Tu as déjeuné toi ? On rien entendu. Michel et Nellie ne roulent pas sur l'or. Ça c'est mon déjeuner. Si j'avais des moyens, je pensais des caviars, n'importe quoi. À plus de 90 ans tous les deux, ils ne pensent pas à la maison de retraite. Seulement, il leur devient de plus en plus difficile d'entretenir leur maison. Il va arriver. Bonjour, vous allez bien ? une ménagère quelques heures par semaine. Mais en ont-ils les moyens ? Pas les prix. Est-ce que vous voulez que je retire mes chaussures ? Non non non.

Océane est commerciale pour le leader du ménage en France. Vous voulez voir un petit peu qu'est-ce qu'il y a à faire ? C'est ça. Oui, c'est ça. Elle va faire le tour de la maison pour établir un devis. Alors, dites-moi qu'est-ce qu'on fait pour la salle de bain ? On l'a fait toutes les semaines. Et après, le miroir. OK. Oui. 100 m², 6 pièces, un étage. La commerciale entre toutes les données sur sa tablette. Je note l'entrée. Vous avez des toilettes ici ? Oui, c'est ça. OK. Vous avez un petit lavabo et un petit miroir aussi pour la cuisine. OK. Faire le plan de travail surtout toutes les surfaces. OK. Parfait. 10 minutes d'état des lieux et c'est un logiciel qui calcule le temps nécessaire au ménage par semaine. La tablette, elle me fait aussi une petite estimation. Elle elle part plus sur un 3h30 quand même en terme de durée pour tout faire. Oui. Donc qu'est-ce que vous préférez qu'on fasse ? 2h, 4h, 2h plus de 3h risquerait d'être hors budget pour le couple de retraités. Je vous montre du coup le devis. Hop, je me permets, je me rapproche du coup pour mieux vous montrer. Oui. Hop. Donc pour 2 heures de prestation par semaine, on est à 321 et 70 centimes par mois. C'est déjà une grosse somme, mais pour les convaincre, la commerciale a un atout majeur dans son jeu. OK. Est-ce que vous connaissez un peu avec le crédit d'impôt et cetera ? Oui. 50 % d'après vos impôts. C'est ça. Le crédit d'impôt, une aide de l'État pour les emplois à domicile qui permet de diviser la note par deux. OK. OK. 321 et 70 centimes avant déduction d'impôt. Oui. Et vous récupérez du coup dans vos impôts 160,80 centimes. Depuis 3 ans, l'avance est même immédiate, y compris pour ceux qui ne payent pas d'impôts sur le revenu. En clair, Nellie et Michel n'auront à régler que 160 € par mois. Cotisation incluse et du coup je vous laisse signer avec votre doigt sur le rectangle là ici bien avec le doigt un réel coup de pouce pour ces retraités afin de pouvoir rester chez eux parfait pour la partie du crédit d'impôt il y a beaucoup de personnes où c'est un argument pour eux et s'il y avait pas le crédit d'impôt effectivement il pourrait pas se faire accompagner hop et je vous recontacte au plus vite pour valider toute la petite mise en place d'accord aujourd'hui 5 millions de français bénéficient de cette aide à très vite. Très bientôt. Au revoir. Au revoir.

Cela draine un marché du ménage en pleine expansion, plus 7 % l'an dernier et qui embauche. Paris, porte de Versailles. Ce jour-là s'ouvre la grand-messe du secteur. 25000 visiteurs attendus pendant 2 jours. Jamais le salon du service à la personne n'a attiré autant de monde. Car cette fois vous avez un CV je pousse le cran pour les 180 exposants cette opération séduction vous cherchez à travailler dans quelle zone dans quel dans quel département des femmes vous avez un CV avec vous ou pas Ouais c'est des hommes aussi. Donc quelles sont vos plages de dispo ? Je peux à partir de 10h. Le secteur du ménage ne connaît pas la crise et surtout pas au deux le numéro 1 français moi je m'engage là à prendre votre CV et à vous à vous répondre sous 48h. Cette année, l'entreprise cherche à recruter 1500 personnes, y compris celles qui ne connaissent pas le métier. Sachez vraiment que chez nous, on forme nos salariés dès leur intégration. Donc si vous êtes en contact avec des personnes qui elles ne sont pas formées, c'est pas un problème. Faut pas que ce soit un frein. La demande est telle que pour embaucher, c'est à l'entreprise de se plier en quatre et de montrer les avantages qu'elle peut offrir. On recherche nous des personnes pour le ménage repassage chez les particuliers. Là, vous avez un CDI, vous cumulez des congés payés, vous avez ticket restaurant, vous avez la prise en charge du Navigo à 100 %. À la moindre demande, la recruteuse a réponse à tout. Je suis pas intéressée si à l'essence à mon charge parce que bon là on a il y a une prise en charge euh indemnité kilométrique. OK. Au revoir. Au revoir. Ce qui va importer en fait ça va être le package. Là on l'a vu avec une candidate qui avait à cœur d'avoir un planning optimisé, peu de déplacement et une prise en charge de ses frais kilométriques. Donc là ça correspondait complètement à ces attentes et qui vont se concrétiser d'ici 2 jours. Je l'espère. Recruter vite pour continuer de se développer. Bonjour, c'est le mot d'ordre donné par Guillaume Richard à la tête de ce groupe qui brasse 500 millions d'euros de chiffre d'affaires plus 10 % en un an. Alors comme tous ces rivaux donc là là accompagné de la vendeuse maison et services en famille plus qu'il fait aussi du ménage un autre concurrent. Son défi est de séduire de nouveaux visages mais aussi de les garder dans son équipe. Et pour ça, il a décidé de mettre ses salariés dans la lumière. Action ! Oui, c'est une publicité mais ici ce sont nos collaborateurs et nos clients qui racontent leur quotidien sans artifice. Pour faire connaître ces services, nul besoin de commerciaux ou d'acteurs pour les spots publicitaires. Ces employés jouent leur propre rôle dans cette campagne nationale comme Jacqueline, aide ménagère devenue manager du groupe. Ranger, faire les lits, plier, faire du repassage, mettre chaque chose en ordre. C'est aussi bien. Il faut les rendre visibles. Il faut rendre les gens fiers de leur métier. Quand vous voyez le sourire de Jacqueline, il est extraordinaire et vous voyez que la personne, elle est heureuse et derrière vous avez son fils qui la voit en affiche et qui se prend en selfie et qui dit "Maman, je suis fier de toi." Et ça, ça c'est génial. Moi j'ai les C'est génial ça.

Si Guillaume Richard comme les autres opérateurs historiques déroulent le tapis rouge aux candidats, c'est parce que de nouveaux concurrents au profil inattendu veulent prendre leur part du gâteau sur les réseaux sociaux. Ils sont jeunes, des femmes aussi bien que des hommes. Ces agents de ménage affichent leur réussite et leur audace. Luan, enchanté, professionnelle du nettoyage et de la propreté. Je suis à mon compte. Quoi ? Mais ça ça existe ? Oui. Oh oui ! Mais elle doit pas bien gagner sa vie. Non. Oh que si ! J'ai pris 220 € un dimanche en 3h de travail. Partout en France, ils auraient trouvé la bonne formule : être à leur compte. Hello, moi c'est Clara. J'ai 23 ans. J'ai décidé de quitter le commerce pour devenir femme de ménage, pour vivre à mon rythme, être libre et indépendante. Comme Clara, cette jeune femme s'est constituée une belle clientèle en moins d'un an. Au bord du lac Léman, en Haute-Savoie, au volant de sa citadine haut de gamme, visiblement les ménages lui réussissent plutôt bien. Il y a tellement de codes que je connais pas tout. Dans cette région touristique, elle a déjà ses habitués comme ce pavillon divisé en six locations saisonnières meublées. Ce matin, elle a deux appartements à faire en 3h. En quelques mois, elle est devenue experte. Il faut être rapide mais efficace. Auparavant, Clara était esthéticienne en CDI. Mais quand elle a vu sur les réseaux l'explosion de la demande de nettoyage à domicile, pour elle, femme de ménage a tout de suite raisonné avec femme d'affaires. Je ne supportais plus travailler pour quelqu'un d'autre, d'enrichir quelqu'un d'autre et j'avais envie d'être ma propre boss. Là ce qui est bien, c'est que je gère comme je veux mon planning. Je travaille si j'ai envie donc ça c'est génial. Maintenant, je suis indépendante et heureuse. Fixer ses horaires n'est pas le seul avantage. Il n'y a aucun investissement, juste le souci du travail bien fait. Comme ici en respectant les codes des meilleurs hôtels. Alors, ça c'est mon nom préféré, faire les serviettes. En fait, ça fait vraiment la finition du lit. Tac. On va mettre ça à la buanderie. Et à la fin de la prestation, ses appartements nettoyés deviennent sa vitrine. Là, je suis en train de faire la mise en place pour avoir le meilleur cadre pour la vidéo. Chaque jour, un thème. Aujourd'hui, ce sera le look. On a quand même des stéréotypes de la femme de ménage et qu'au final, on peut voilà être une petite mignonne bien apprêtée et tout pour faire le ménage. Une musique pour une séquence en pleine action de 10 secondes filmé avec son smartphone. Parfait. Ensuite, je vais faire le montage. Donc ça va aller très vite. Je vais venir juste couper le début. Tac. On va mettre un petit smiley drôle. Puis quelques mots accrocheurs. On va voir. Je pense ça va faire jaser pas mal. Clara connaît la mécanique bien huilée des réseaux. Celui-ci va faire près de 50000 vues. La jeune femme cumule aujourd'hui 4800 abonnés sur TikTok. C'est comme ça qu'elle gagne de nouveaux clients et pas à n'importe quel prix. Elle détermine ses tarifs qu'elle affiche régulièrement par jour ou par mois. En moyenne 2500 € mensuels. Celle-ci elle a fait 539000 vues. C'est avec l'argent. Il y a beaucoup de personnes qui comprennent pas qu'en tant que femme de ménage, on peut faire de très bons salaires et je pense que ça les dérange aussi.

Cela pourrait paraître trop beau pour être vrai. Alors qu'en est-il réellement ? Sur ses 2540 € gagnés ce mois-ci, elle paye en tant qu'auto-entrepreneur 21,2 % de cotisation Ursaf, soit net dans sa poche, environ 2000 €. Mais c'est sans filet et sans projet payé. Faut mettre de côté et il faut toujours avoir des économies pour justement s'il nous arrive un pépin ou quoi pouvoir assurer sur ça. Si je tombe malade, je vais pas aller travailler parce que je peux pas mais sauf que je vais pas être payé. Du coup, cette insécurité là, elle te fait pas peur ? Non, moi personnellement, j'en ai pas peur parce que je me je suis jeune, en forme. Je suis un peu comme ça. Moi, je suis pas trop euh à penser au lendemain, à me dire "Ah pour la retraite, il faut c, il faut ça, je je vis plutôt le jour le jour." La précarité est bien réelle, mais pas de quoi dissuader ces micro-entrepreneurs toujours plus nombreux. Et de nouveaux business apparaissent pour les aider à se lancer. Sur internet, il existe plusieurs plateformes rassemblant des dizaines d'annonces de ménage. Elles s'appellent Wikaza, Helpling, Need Help ou encore Yujo. Nous avons mené une petite expérience avec une journaliste de la rédaction. Pour s'inscrire, c'est très simple. Il n'y a aucun frais ni même d'obligation d'avoir une entreprise. Et on s'aperçoit très vite que la demande est là. Pour décrocher une mission, c'est comme une mise aux enchères. Chacun propose son tarif. Pour faire un ménage, passer 20 € de l'heure, la plateforme l'indique, on est dans le rouge. Peu de chance d'avoir le job. Nous postulons pour ce ménage d'un appartement dans Paris. Il y a 26 candidats connectés. Nous proposons comme beaucoup d'autres le prix minimum recommandé par la plateforme 10 € de l'heure. Pour nous distinguer, nous précisons être prêt à venir avec nos produits. L'argument fait mouche. Nous avons rendez-vous le lendemain. Ce sont 3 heures de ménage pour 30 €. Comme convenu, nous venons avec notre équipement et nos détergents. C'est un particulier locataire qui nous a engagé. Bonjour. C'est ça. C'est ça. OK. Enchanté. Nous filmons en caméra cachée. Vous avez pas le temps de j'imagine faire le ménage et tout. Il souhaite un ménage de fond en comble avant l'état des lieux prévu le lendemain. Il y a un peu de saleté là qui s'est passé du coup. OK. Le déménagement. Bon, j'ai 3 heures en fait, j'ai aucune idée de combien de temps c'est dur plus C'est un trois pièces de 37 m² mal entretenu. C'est de la moisissure. Ouais. Bon, il y a aussi la moisissure là sur les vitres. Ah oui, d'accord. Une qui se décolle c'était déjà comme ça avant. Nous commençons par la salle de bain. Pay noir, vitre robinetterie. Le sol particulièrement sale et des toilettes à la peinture écaillée. Mais le plus chronophage, ce sont ces moisissures incrustées potentiellement toxiques. Après 3 heures d'effort, nous finissons la mission dans les temps. Ah bah parfait pour revenir à temps. Ah vous avez fini ? Ouais, j'ai terminé. Ah non, bah voilà. Procéder comment pour le paiement ? Euh ben je crois que ça a déjà été facturé en fait sur l'application. Jamais d'échange d'argent, tout passe par la plateforme. Super. Ben merci beaucoup. Merci à vous. OK. Super. L'application prélève une commission de 5 %. Nous recevons 28,50 € soit 9,50 € de l'heure. Le tarif du SMIC horaire net quand on est déclaré. Sauf qu'ici, rien n'est déclaré sans aucune couverture en cas d'accident de travail. Notre employeur, lui, est très content. Super nickel. Oh super ! Merci ! Merci ! Bonne journée. Avec une agence classique, le tarif est en moyenne trois fois plus cher pour un état des lieux. Aujourd'hui, un micro-entrepreneur sur trois travaille sur ces applications. Nous avons sollicité la plateforme par laquelle nous avons décroché la mission. Quelle est sa politique sur les conditions de travail et de mise en relation entre particuliers ? Le groupe a répondu par écrit à nos questions. Yjo agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Yjo n'est pas l'employeur des intervenants. Les intervenants doivent disposer des assurances appropriées. Il précise aussi sa position quant aux emplois qui pourraient être non déclarés. La responsabilité de la déclaration d'activité et des revenus relève des parties concernées conformément au droits applicables. Rien d'illégal. Donc selon l'inspection du travail, l'entreprise profite d'une zone grise en se contentant de la mise en relation, laissant le libre arbitre aux utilisateurs. Assistons-nous à une ubérisation du métier. C'est la thèse de Nicole Téqui Laurent, chercheuse en sociologie. Nous lui montrons les images du ménage que nous avons fait pour l'état des lieux. On peut avoir des offres de prestation qui sont particulièrement sales ou dangereuses, un travail ménager qu'on n'oserait pas forcément demander à une agence par exemple. Et donc sur ces plateformes-là, parce qu'elles sont moins régulées, euh ça vient euh ça en fait ça vient faciliter ce type d'usage. D'après ses recherches, ce système engendrerait des abus avec les pleins pouvoirs donnés aux clients. Il y a des logiques d'exploitation puisque par les notations clientes, elles vont avoir du mal à refuser des prestations, à demander la rémunération du travail supplémentaire et cetera. Donc c'est plus précarisant de ce point de vue là aussi.

S'il y a bien un secteur où la pression de la note se révèle encore plus forte, c'est celui des locations touristiques meublées. On en compte plus d'un million en France. Avant de déposer leurs valises, la note de propreté est la première chose que les voyageurs regardent au point que des conciergeries spécialisées sont nées pour s'occuper de tout, en particulier du ménage. Elle serait aujourd'hui plus de 5000 à se livrer une bataille sur les prix, une guerre qui peut engendrer des dérives sur les conditions de travail des femmes de ménage. Dans les beaux quartiers de Paris, Oxana l'a payé très cher. Venue d'Ukraine, elle pensait que faire le ménage dans les meublés touristiques proches de la Tour Eiffel était un bon plan. Ce fut un cauchemar. Nous sommes là où j'ai travaillé pendant des longues mois où je venais tous les matins pour pour aller faire le ménage un peu partout dans Paris. Le matin, on rentrait par cette porte ou par la porte à côté et les journées infernales commencer. peut venir ici, c'est Oh, je sais pas, va voir des frissons. Elle travaillait dans cette conciergerie aujourd'hui fermée. Rien que le nom lui avait inspiré confiance, VIP service. Et pourtant, c'était loin d'être du luxe. Jusqu'à six appartements par jour à nettoyer dans tout Paris, chargé de sacs de plus de 10 kg. Il fallait porter ce linge, il fallait porter le produit de ménage. Toujours chargé, toujours très difficile. Oxana est payée 50 € par jour pour 10 heures de travail, soit 5 € de l'heure, moitié moins que le SMIC. C'est illégal mais elle ne le sait pas. Tous les mois, elle reçoit ses bulletins de salaire qui semblent en bonne et due forme. Cela a duré 3 ans jusqu'à ce qu'elle tombe malade. Quand elle contacte sa couverture santé, elle découvre qu'elle n'est pas inscrite. En réalité, son employeur ne l'a quasiment jamais déclaré. C'est juste un papier qui ne valait rien, des fiches de paye qui sont fausses. Ses collègues sont dans le même cas, toutes ukrainiennes. Elles ont été recrutées sur Facebook par une compatriote vivante à Paris. On a travaillé très dur hier. Tetiana est l'une d'entre elles venant d'un pays en guerre. Elle n'a comme la plupart qu'un visa de protection temporaire de 6 mois renouvelable. La seule à avoir un titre de séjour permanent est Oxana. C'est donc elle qui va mener la fronde pour attaquer en justice leur ancien employeur. Ça va ? Ça va merci. Ce jour-là, les deux femmes ont rendez-vous avec leur avocate. Maître Aline Channu les défend depuis le début. En tout, elles sont 26 ménages à avoir déposé plainte. Oh là là ! 4 ans de procédure et encore c'est une toute petite partie là parce que en première instance elles ont gagné. La directrice de la conciergerie a écopé de 18 mois de prison dont 6 avec sursis. Je sais pas si vous vous souvenez mais nous on a le souvenir vous étiez quand même terrorisée hein. Vous aviez extrêmement peur c'était difficile. Elles pensaient en avoir fini mais tout est à recommencer. Leur employeur a fait appel. Pourtant, selon l'avocate, dans le dossier, tout l'accablerait. Vraiment, il y a rien qui va en fait hein. Donc ni le respect du salaire minimum, ni le respect de la durée du travail, ni le respect des obligations les plus élémentaires sur la préservation de la santé, de la sécurité des travailleurs. C'est-à-dire que c'est une violation voilà massive du droit. À cela s'ajoute une surveillance permanente avec des centaines de photos à prendre de leur travail effectué d'appartement en appartement. Si quelque chose n'allait pas, même si ce n'était pas de notre faute, on pouvait nous mettre des pénalités retenues sur nos salaires. En première instance, la directrice a été condamnée pour travail illégal mais aussi traite d'êtres humains. C'est ce qu'elle conteste pour motiver son appel. Alors dans quelques heures, Tetiana notamment sera de retour à la barre. Un témoignage clé. J'avais besoin des fiches de paye pour ensuite déposer mon dossier à la préfecture. Je suis resté à cause des papiers parce que la directrice nous les avait promis. Elle savait pertinemment qu'il n'y aurait jamais de régularisation par le travail puisque c'était du travail dissimulé. Vous n'avez jamais été déclaré. Il y a une emprise et on ne peut pas partir en fait. C'est c'est on est contraint de rester, les salariés sont contraints de rester pour pouvoir pour être payés parce que euh elles veulent être régularisées et que euh c'est euh c'est de l'esclavage moderne. C'est tout l'enjeu de ce procès tenu devant la cour d'appel de Paris. Et vous ça ? Ça va ou moi ? Ouais. Si la condamnation pour traite d'êtres humains est confirmée, courage, ce pourrait être un élément déterminant pour la régularisation de ces femmes ukrainiennes. Autour de Tetiana et Oxana, leurs 24 collègues femmes de ménage de la conciergerie sont aussi présentes. Un collectif face à une femme. La directrice de la conciergerie est déjà dans la salle. C'est une personne influente dans la communauté ukrainienne à Paris. C'est ce que va plaider son avocate. Sa cliente serait venue en aide à ses femmes. Elle réfute évidemment la qualification de traite d'être humain. Elle n'a absolument pas eu l'intention d'exploiter les filles qui sont venues travailler chez VIP et j'espère que la cour l'entendra. Alors aide à ces femmes ou abus de faiblesse ? à l'audience. Cela risque d'être parole contre parole. Sur le banc des prévenus figurent aussi l'adjointe de la directrice et sa comptable. 8 heures d'audience prévues. Un marathon judiciaire, mi-parcours, interruption de séance et un coup de théâtre. Contrairement à la première instance, la comptable ici au centre de l'image s'est retournée contre sa supérieure, reconnaissant tous les manquements et les abus. Elle dit les conditions de travail sont indignes, c'est la cadence est insupportable et elle dit les filles devaient faire 5 à six appartements notamment en haute saison. Donc c'est juste impossible. Donc en gros, elle se désolidarise complètement et elle dénonce les conditions de travail. Pour autant, à la barre, la directrice ne va pas craquer. Jusqu'à la tombée de la nuit, elle poursuit sa ligne de défense, celle d'une patronne qui offre même des cadeaux et organise des fêtes d'anniversaire. À 23h30, le jugement est mis en délibéré. Rentrez bien, bisous. L'épilogue se tient 4 mois plus tard. La cour d'appel de Paris va rendre son jugement. Oxana et ses anciennes collègues sont là pour entendre leur avocate. Salut dès la sortie de la salle. Visiblement les nouvelles sont bonnes. La traite aggravée a bien été retenue par la cour d'appel, ce qui est quand même une grande victoire. Quel soulagement ! Oh la Dieu ! J'avais tellement peur que ça soit pas reconnu que je m'intéressais des croire. 18 mois de prison dont 6 avec sursis. La peine est confirmée pour la directrice. Sa comptable en revanche est relaxée. Pour toutes ces femmes de ménage, la reconnaissance de la traite d'êtres humains est une délivrance. de le dire. C'est la possibilité d'un titre de séjour de 10 ans qui se profile. Où est-ce qu'on va Oxana est aujourd'hui interprète. Tetiana, elle travaille à domicile au sein d'une famille avec d'excellentes conditions de travail. Fier d'être femme de ménage. Vous êtes prêts ? Si vous voulez voir l'intégralité de notre émission, n'hésitez pas à cliquer ici pour notre dernière vidéo, c'est là. Et puis si vous aimez vraiment Envoyé Spécial, vous pouvez vous abonner, c'est juste ici. 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