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厲害的人都喜歡自己單幹。可是我要提醒的是，事業家都不是自己單幹。
今後我賣的不是我做的，我保證業績翻 10 倍。今後我賣的一定要我自己做啊，辛苦了。你要買土地蓋廠房買設備，請一堆人來凌虐你，那為什麼要這麼辛苦？對不對？讓喜歡做的人去幫你做。不過，開發的動作要自己來。台灣有很多的，非常厲害的技術者啦，創業者啦，都永遠相信自己是最厲害的。對，我說你當然厲害呀，可是你厲害有什麼用？你也做不大，做不大。
那我們不管玩連鎖也好，玩一般的企業也好，就是，要把它做大啊。做大才有影響力不是嗎？對，做大才會被看到。他只用他的個人的魅力，個人的聰明才智去運作，他忘了擴大必須要借助眾人的力量。只有團隊才有機會讓事業擴大，只有團隊才可以讓市場的佔有率擴大。
哈囉大家好，我是 Charlie，歡迎收聽查理的創業化合物。這是一個創業訪談與自我成長的頻道。如果你想每週聽一位創業家分享創業乾貨，提升認知邊界，記得訂閱哦。
那我們現在呢，也開了自己的 LINE 社群，所以也歡迎大家可以點選節目的資訊欄，入群跟我們一起來交流。哇，今天真是太開心太榮幸了，我們再次邀請到亞洲的彼得杜拉克，陳宗賢教授。謝謝，謝謝。非常高興再一次上你的節目。對，因為陳教授算是我們頻道的大貴人之一。哪裡，客氣。對，那時候，去年 2025 年 3 月份，訪了陳教授那集上線了之後，到現在也是我們頻道現在流量最好，有將近 50 萬了。喔，真的喔？謝謝。那這一集上架，一定就超過 50 萬了。謝謝。對，所以那集成績非常好，然後大家的反饋也非常好。因為我們頻道也都是中小企業主嘛，對，所以那時候聊的是比較像是經營管理，企業要存活下來，經營管理就非常的重要。對，那我們今天就想要來進階來聊，說哎，當我們今天可能一個事業開始穩定了，嗯，我們開始要追求的，就是擴張嘛。陳教授也跟知識衛星又開了新的課程，叫做連鎖經營學。就是來告訴大家說，我今天不管是任何產業，不管是餐飲、服務品牌、零售，都需要擴張的。這個連鎖經營的概念，但不是只是說我只是展店，而是我怎麼在規模化的過程，需要這一套知識 Know-How，來應用到自己的企業的成長、發展的路徑上。所以老樣子，最後一樣還是會有折扣碼來給大家。好。
所以回到今天的這個主題，就是哎，到底是什麼樣子的公司會需要連鎖經營學？就是比如說我們很多餐飲業，很多開店，像我們自己也是開店的。嗯，那，我們也是從一家店，可能要到 3 家到 5 家，然後好像開到 3 家以內，會開始亂七八糟。然後開越多，有時候就賠越多。可不可以跟我們分享一下，到底擴張這件事情，我們教授會怎麼看呢？
OK，其實對任何的企業，想要做大就是一定要擴張。站在一般的企業來講的話，擴大就是必然的嘛。哪有一個公司 10 年了，還是那麼 10 個人的公司？不過台灣有很多這種公司。哈哈哈，等一下我會報告，為什麼會是這樣。是。那門店櫃，零售流通業怎麼可能說，我開了三個店，我開了一個店，10 年後還是這樣子？那這個這個經營就不得法。不過剛剛我提到的，很多創業的人，都有一個共通特點，自己很有技術，很有能力，創意也非常棒。那他就創業，會不會成功？會。這個成功叫做賺錢。可是接著他就沒辦法擴大了啊。
那我們來探討，為什麼會是這樣子？因為他只用他的個人的魅力，個人的聰明才智去運作，他忘了擴大必須要借助眾人的力量。只有團隊才有機會讓事業擴大，只有團隊才可以讓我們的市場的佔有率擴大。所以站在零售流通業的立場上來講，就是門店櫃產業了。沒有什麼行業的限制。換句話講，擴得越大，你業績越好，你獲利越高，然後越是造福社會，然後創造很多很多的就業機會。嗯哼。所以其實只要展店的，就一定都需要。但不是零售流通的，他可能就要用想辦法把這個 Know-How 用到自己的產業上。對對對。OK OK。正確。
那比如說我，像我之前會聽很多啊。我先 shout-out 一下，就是我怕第一次聽到我們頻道的節目，還不認識陳宗賢教授。因為陳宗賢教授呢，為什麼我們剛才前面一開始講亞洲的彼得杜拉克？因為他這個戰績太輝煌了。哈哈哈，當過 71 間公司的總經理，營收 3 年最少成長 4 倍，最多 139 倍。對對。然後待會後面，我們會再聊前一次我們沒聊到的幾個案例。對，然後包含怎麼樣，因為 71 間，那時候是，那時候我口誤嘛，應該是戰無不敗啦。對，所以這個大家如果還沒聽，可以回去聽那一集。對，那今天聊這個嘛。所以那我之前聽很多前輩在講說，你開三家店以前，你都不要想著要去開放，開放加盟或者是幹嘛的。所以到底是我們在經營的過程當中，1 到 3 家店是一個不同的模式，還是 3 家以後，才是真的開始要用到所謂的這個連鎖經營學？
OK，非常好的一個問題。我先把這個定義 define 清楚。嗯，店開的很多，不代表連鎖。嗯，所以多店不叫做連鎖。連鎖一定有連鎖的要求的規範。連鎖的規範從最基本的，那就是 CIS 一定要具備。好，那 CIS 要具備，再來我們後面也會談到制度的建立了等等的。好，那店可以開多家，比如說你剛剛一直提到，大概 1 家到 3 家，3 家到 5 家，很多台灣的各行各業做零售流通的門店櫃的，大概就是這樣子。所以你可以常常聽到什麼叫做百年老店，他只有一家。他為什麼沒辦法擴出去？因為他擴不出去，因為就只有他懂。
那多店不代表連鎖的原因，是因為它沒有 CIS。什麼是 CIS？CIS 有四個 I。一個是 VI visual identity，就是視覺的共識。BI 行為的共識。MI 管理的共識，觀念的共識。最重要就是 SI。一般的企業只有三個 I。連鎖產業第四個 I 叫做 SI。SI 叫做 store identity。store identity 的意思叫做店格共識。對，那店格共識的定義講的是什麼？就是你的裝潢，你的陳列，你的佈置，要完全一樣。對，所以各位只要去看到我過去主持的連鎖企業，因為我當過 21 家連鎖公司的總經理，也輔導了四十幾家連鎖的行業，所以全台灣大概各行各業通通都碰過的。你只要看到我帶的連鎖和輔導連鎖，你走過 5 個店，那個印象都是一致的，那就是 SI。對，所以各位要記住，多店不代表連鎖。大家都誤解了。店開的時候叫連鎖，錯。對。嗯。OK。
所以，因為像我也有一些做餐飲的朋友，他們也可能類似集團化，但是做出來的每個品牌可能就不太一樣。因為他可能有的是 for，可能客單四五百塊的，有的是 for 客單 1,000 初頭，然後有的是做私廚，客單可能兩三千塊。但這個就可能就不叫連鎖，這個叫做集團化。對，但連鎖是同一個品牌，然後比如說像 50 嵐，還是就是各種。對啊對啊，然後他同樣的品牌，但是一直在展店，才叫做連鎖。連鎖。連鎖。我們先定義清楚，這樣 OK。
那為什麼很多，他可能一開始就是有有連鎖思維，然後都是用同一個品牌在擴，但可能開到 3 間，開到 5 間，然後後面就開始不賺錢，或者是就會開始類似失敗。就是理論上應該開越多賺越多嘛，但為什麼好像有的人是開越多賠越多？
OK，關鍵在這裡。連鎖想要成功有三大要件。第一個要件，就是我們在經營上，有沒有得到一個制度完全的一致？第二個，就是我們的定位跟形象要一致？第三個，那就是我們在整個運作的過程上頭，應該說信賴度要一致。好，那從整個制度到定位，到公司的經營，有沒有發展上去？那這就管理。所以這三個要具備到。除了這個之外，就剛剛我在講 CIS 的時候談到 SI，把這個加起來就會對了。所以你可以看成功的連鎖，你不管走到哪一個店，那個感覺跟服務跟應對都是一樣的。對，那失敗的連鎖，最近我看到一個新聞的廣告，就是在宜蘭有一個家族發展這個炸醬麵，那就很好吃哦。結果只開三個店，那三個店有沒有賺錢？都賺錢生意都很好。可是三個店口味都不一樣。OK，所以他們就沒有辦法去弄連鎖了。所以他們的店招就只有炸醬麵，就這樣。嗯哼。沒有辦法掛名，掛品牌嘛。對，這就是差別。
那我想要把它再區分一下，因為像連鎖，我們想像都是一直在擴張嘛。對，它背後是不是有分加盟、直營？就有分不同的形式？
有。這個連鎖，我在課程上會分享。嗯，連鎖分成為直營連鎖、加盟連鎖、授權連鎖，再來內部創業連鎖。那內部創業是我首創的，在 1986 年，在台灣我第一個做內部創業，然後開始推廣。在那個時候我也是曼都的顧問，曼都導這個變成第一大。反正導我的內部創業，都變成第一大。哈哈哈，這個很有意思。嗯。好，那這個一般來講，加盟連鎖是大家比較熟悉的，因為一般在台灣發展連鎖，多半都是加盟。對，叫做 franchise。再來就直營連鎖。直營連鎖跟加盟連鎖不一樣。加盟連鎖是我總部弄出來，然後開始招商。那這一來就叫加盟連鎖，所以外面的店都不是我的。可是直營連鎖是，外面的店都是我的。像我過去帶的連鎖體系，全部都是直營連鎖。那直營連鎖不好做，為什麼？因為資本要龐大。不過有機會的話，也跟各位分享報告，也不需要資本龐大。反正去銀行搬錢就可以。啊哈哈哈，這又是一個方法。對，這個很重要哦。所以直營連鎖。第三個叫授權連鎖。授權連鎖在台灣很難成功，因為授權連鎖就招牌一樣，那裡面的東西不一樣。因為我授權這個招牌給你用，所以你要進我的貨，你也可以進其他人的貨。那這個到台灣，在台灣呢，還沒有成功的案例。所以授權連鎖就比較沒什麼。
那我發展出來的內部創業就很好用。我一直推廣我的內部創業，不要讓主管跟員工離開。因為他在這邊學，學到成才了，每個人都想當老闆了。如果你不讓他出去當老闆，他自己出去就開一個店。他在這邊學了，出去開一個，做一個事業，一定是跟這個一樣。那就變成在培養競爭對手。我常常提醒很多老闆，我說你為什麼要培養競爭對手？你應該把它就地收編，然後變成大樹法則之下，大家共同來努力打拼，這個才是一個機會。對不對？所以這就是內部創業的關鍵的開始。所以 1986 年，這個年代很重要。1986 年。哦，那時候我還沒出生。哈哈哈哈哈哈。對。
但所以因為上次我們有稍微聊到嘛，就是內部創業，就是 60:40 嘛，然後 20 裡面的 10 給那個經營者嘛，然後所以他實際拿 42 嘛。對，待會我們再細聊這一塊。哦，不錯，你都印象很深刻。對對對，印象深刻。對。
那我想回到，就是因為連鎖的第一關，其實要做的是要把 SOP 化。因為像剛才講到授權連鎖，難成功的關鍵，其實就是因為你只授權這個品牌。對啊，但它其實內部要怎麼做，你是沒辦法去管理跟插手的。所以它在台灣目前沒有成功案例。嗯哼。對。
因為像教授之前有主持過非常多的公司嘛，我覺得他的第一關都是所謂的流程優化，把 SOP 建立。所以可不可以跟我分享幾個案例，是在這一塊做的很不錯的，你之前自己的體驗？
OK，首先發展連鎖就是總部很重要。大家在創業的過程上，創了一個店啊，開了一個店或開了三個店，覺得說嗯，很不錯。可是他忘了把制度沒有整建。制度沒有整建的意思就是，規章辦法沒有一致的時候，大家就各行其事。開店開的越多，垮的越快。嗯，因為各行其事，就是走了個樣嘛。
那第二個重點就是 SOP 一定要有。那 SOP 叫標準作業流程。各位一定要很清楚知道 SOP，其實現在都用系統就可以把它做好了。現在發展的系統就九大循環，把它弄得好好的嘛。所以很多人常常問我說，老師我才兩個人呢。我說一個人都要導系統，還更何況你已經兩個人。對哈哈哈，到 20 個人沒有系統，真的是會亂的。對，所以這個就是 SOP，就是我們的運作，運作是非常重要。所以制度要有。那第二個就管理的方法要有。那第三個就是要標準化。
那剛剛你提的，就跟標準化有關係。我舉兩個例子給各位參考。第一個例子就是，我當鬍鬚張的顧問的時候，我叫他做中央廚房。我說你店開到 20 個了，你敢保證 20 個店，那個滷肉飯的滷湯會一致嗎？那個張老闆過來講說，不可能，怎麼可能？每個人手法跟加的醬油都不同。我說對嘛。那假設有一個消費者，去過你三個店，吃的口味不一樣，他會做評論，一定說不好吃，哪有三個店三種口味的？這是什麼公司？對不對？這就是連鎖的重點了，你一定要標準化嘛。對，所以我跟他講，做中央廚房。中央廚房下來的時候，各店才不會那麼累。好，所以這個一來，你看他就擴得很大了。不管現階段，不管你到他哪一個店去，那個口味，滷汁的味道都一致。很多人說怎麼可能滷成一樣？我心裡面偷笑，這個還太簡單了，只要中央廚房就解決了嘛。可是在 40 年前，誰會知道？沒有人知道。哦，對耶。對不對？
好，第二個案例就是，我在 2002 年主持的詩威特國際美容。當時我在看，因為我們要做 SPA，就做身體嘛。就一大瓶，都叫沙貨。在我們這個行業叫沙貨。所以，在每個芳療師，美容師，在弄的時候，就壓壓。第一個力道不一樣，第二個壓的次數不一樣，所使用的量都不同。嗯，我就覺得這樣的沒有標準耶。因為我是一個受過標準訓練出來的人，因為我搞製造業就會標準的製造性的。我說這沒有標準，不對。好，開始改成小瓶裝，小瓶裝 20 個 ml。然後開始每一個客人來，我們就端一個盤子給他看，今天你使用這三瓶。然後就開始芳療師，美容師，就開始用。用到剩下，大概我的設計都用 7 成，剩下 3 成讓這些消費者送他帶回去。每個人都很感動，開心，還有很開心還可以帶回去，自己還可以抹對不對啊？芳療師，美容師，順便再教他。哇，消費者好滿意啊。可是跟各位報告，最後的結果是什麼？我省了 18 個 PERCENT。因為大家在按的時候就浪費嘛。那我現在把它標準化，就定量把它定好了。對啊，所以要用統計分析了。嗯，很多很多做經營的人，我在上一個課程的時候也談到，你完全沒有去做統計分析，你不曉得你耗損多少。嗯，像這個案例，我就耗損清楚，所以就把它標準化。20 個 ml，這每一個都 20ml。其實用了 7 成，剩下 3 成送給他。對我們來講，我們省 18 個 PERCENT。對，然後反而消費者還更開心。對。哦，所以真的不管大大小小店，就是因為我覺得很多工作室的，他們其實沒有這種標準化的思維。沒有，因為那就是自己做，做出來然後慢慢發展嘛，然後就變成是以經驗法則。對，但我覺得經驗法則最可怕，就是因為你沒辦法，你會很難複製，或是一開始複製，就會出現各種 trouble。對，所以反而是像這種，剛講的是美容美體嘛。嗯哼。所以這種連使用這個，不管是精油類的或者什麼定量，你就把它標準化。對，標準化了之後，你又可以把它設計成就是給顧客的一個小贈品。對，所以包括現在的什麼手搖飲也標準化了。對，你有沒有發現，現在手搖飲都是一桶一桶在那邊，你要買什麼，它就在那種標準化。對，對不對？好了，他接著就問你冰，糖，甜對不對？對對對，冰跟甜度，然後你就開始哇，各種狀況出來。對，那些服務人員太簡單了，其實他們已經弄好的標準化在那邊。嗯，哪有現成泡給你看的？對，有，我曾經碰過一個人，跟我講老師有，我看過他現泡給我看。我說你被騙，那現泡只是演給你看而已。但我覺得我最近又看到更新的，就是在手搖店的這個標準化，全部都導進那個無人的機器人進來了。反而人力不是用在搖飲料上面。沒錯，反而就是接待顧客這件事情。對，真的真的。OK，現在對連那個定量，通通都標準化，完全標準化。那個搖的早就不是了。現在有那搖的機器嘛。你有沒有發現它把它放上去按一下，它就自動搖。對對對。OK。
好，那我覺得剛剛就是剛剛這一 part for，不管是中小的工作室，反正大家就可以去思考說，如果第一件事情要標準化嗎？就我們自己在使用的各種耗材，因為可能有時候老闆沒有這個意識要去統計，因為就是過往的經驗法則。
那回到前一個，就是中央廚房的這個概念。對，那中央廚房就變成是說好，可能餐飲業很適用嘛，因為像可能我有朋友，他可能現在也做到十幾間店，但它並沒有，還沒有中央廚房。真的。對，所以，在什麼樣的時機點，適合就是好，我一個品牌在擴張的同時，那到底是 3、5 間，還是要到 10 間，建中央廚房的過程是，還是我要買廠房，還是怎麼樣？可不可以來分享一下？
OK，這個的統稱叫做中央倉儲。OK，中央倉儲可以用在各行各業。因為要煮的，要用的，叫做中央廚房。那一般的這個日用品就變成，或者是一般商品就變成中央倉儲。中央倉。對耶，倉庫嘛對不對？一個是廚房，一個倉庫。所以統稱叫做中央倉儲。好，來回答你的問題。你的問題太好了。要幾個店？從第二個店開始就要中央了。第二個哦？對啊，你一定在你的本店，本店我把它稱為叫旗艦店。嗯哼，你在旗艦店弄好，分出去就好了嘛。為什麼要讓他們在當地做？那是完全不對的。我再舉一個例子，現在台灣非常多的 coffee shop，你們去看哦，包括什麼路易莎啦，像我輔導多那之啦等等。你以為他們的那種早午餐，通通都廚房弄給你的？才不是，都從中央倉儲出來的。他只不過加熱而已。哈哈哈，OK，吃起來就熱熱燙燙很好吃啊。對，對不對？對啊，所以第二間就開始。對，你才會去確保你未來擴張的品質是一致的。對，尤其是餐飲。哦，那個口味，味道才會一致。對，你只要兩個人做，口味就不一樣。
那我延伸問哦，我怎麼樣去評估，因為像比如說我們，像剛剛前面有講到直營的連鎖嘛。那直營連鎖老師也有提到一個關鍵，就是其實應該要用銀行的錢去換錢。對對對。所以，我目前的認知，因為我自己還沒有做這門生意，但我的認知是，我這家店成熟了，我可以用營業額去貸款，然後就變成是我開下一間店的啟動資金。但是在開下一間店，跟我去建中央廚房，或者找這個中央倉儲，他這個錢到底要怎麼樣去規劃，跟怎麼去使用？哪個先哪個後？
OK，會不會問太細？不會不會不會。這個非常棒的一個問題。中央倉儲，我個人的建議呢，不一定是一開始。因為店比較重要。好，那中央倉儲也不一定自己搞。只要是我的配方，我的調出來的東西，我可以請人家代工。嗯，所以我就不要弄工廠，就代工出來。對不對？所以台灣現在有很多都是這樣，代工出來的。嗯，然後他會順便幫我做配送。我只要去調，開發商品才是關鍵。開發商品的意思就是說，到底我要推一些什麼樣的，一個餐飲的東西？那總共有多少 SKU (庫存單位)？那這每一個 SKU 的口味，應該是什麼？那要經過什麼測試？對，開發出來一定要試吃啊，經過大家的力量決定，這個哪個味道是對的，把它定下來。整個成本結構，整個材料結構啊，我們就完全的定案下來。那這個就是我們要做的。哎，在一般的產業稱為叫做秘方。我心裡面想，哪有秘方？通通沒有秘方的。不過自古以來大家都在講秘方，那我就接受秘方這個名詞。反正每個人都可以弄出來自己的配方，自己的秘方啊。對不對？這個就是我吃飯的傢伙。嗯哼。所以，我委託人家生產給我，或者是我大到可以自己搞工廠。像我輔導上來的六月初一，8結蛋捲。嗯，他現在就自己搞工廠。所以他開始建自己的這個 showroom，建自己的觀光工廠。蠻不錯的。他才成立六年，就已經六個億了。嗯，所以這也是我很有成就感的一個個案。對，那個沈小姐，我太喜歡她了，因為她從年輕就上我的課到現在。嗯，很重要。我認識她。哎，不能講幾十年，因為她還很年輕。OK，反正她就這樣上來。我喜歡肯上進的人，喜歡肯學的人。像上個禮拜一，我在他們公司主持年度計劃發表，三十幾個主管幹部哎，嚇死人對不對？所以就代表說，人用心的就會成功嘛。
好，那再拉回來。所以中央倉儲，那是一個基本的經營的模式。我不能夠讓每一個門店櫃自己去動。那我如何配給他？他只要加熱就好。嗯，包括烘焙業也是一樣哦。我在協助多那之，他從高雄發跡，我叫他往北走。我說第一個任務給你，在高雄把金礦打敗，再來找我。他就真的把金礦打敗，就來找我。他說報告教授，任務完成。現在你要教給我第二套戰法怎麼做？我說往北發展。但是到台南去，你開 6 個店，你一定要再弄一個旗艦店啊。他現在旗艦店在台南民族路。旗艦店弄下來，他就是中央烘焙，區的中央烘焙。嗯，所以麵包蛋糕就在這邊，做成半成品，或者是八分的成品，配到各個店去，只要加熱。對，所以消費者客人拿到的都是熱的，溫的。哎呀，口感特別好。你到西點麵包店去買麵包看看，拿的都是冷的。嗯，那冷的你要再咬下去，還有白色的痕跡的，那都隔夜的，絕對不好吃。嗯，台灣人真的很幸福，吃到都是一天出爐三次的。哎，這個就是關鍵所在。
OK，哇，我覺得有點腦洞大開的感覺。因為像我很好奇像配方是我們自己掌握的嘛，就不管在任何產業，就是那個 Know-How 是你的。那這個成本結構，怎麼去控？以及說，因為像之前教授也有提過，就是能夠不要自己做，就不要自己做。對對。所以一開始就開始找外包工廠嘛。但後面又是什麼的時間點，要來建自己？就像剛才講到 8 結蛋捲，他們就開始自己做自己的工廠。然後那什麼時間點，來自己做是適合的？大到一個程度嗎？還是說怎麼樣呢？
哎，我的建議了。對不起，我的順口溜了。各位認同也好，不認同也沒關係。我的順口溜就是：今後我賣的不是我做的，我保證業績翻 10 倍。今後我賣的一定要我自己做啊，辛苦了。你要買土地蓋廠房買設備，請一堆人來凌虐你。那為什麼要這麼辛苦？對不對？讓喜歡做的人去幫你做。不過，那個開發的動作要自己來。對，所以商品開發一定要自己來。因為這裡包括到口味啦，包括到各種的配方呢，全部都是講好聽叫秘密。好，這個秘密一定要掌握在手上，交給人家代工就好了。
第二個重點，品牌才有價值啊。你沒有品牌你賣什麼？這品牌才有價值。所以品牌等於價值，等於價錢。嗯，這就是為什麼我們稱高中低檔。為什麼有些東西賣的很貴？你以為他東西真的是好到不得了嗎？都差不多。真的，但是他真材實料，確實，他就因為品牌，把它哄上去了。好，那他襯托他的品牌要有價值，一定跟設計有關係，跟口味有關係，跟美感有關係，跟實用有關係。這些都是我們做零售流通業必須去思考的。這就是關鍵。對，所以標準化很重要，然後自己去設計，開發。設計要自己的。那至於生產，中央倉儲是一個名稱，是不是要自己來建？不一定哎。這是我的建議。嗯哼。所以到某個階段之後再來說。前面都是掌握好設計就好。對對。產品開發就好。對對對。
OK，我們在製造業稱為叫 BOM。BOM 就是標準物料結構表。哦，BOM 表。就是 BOM 表嘛。對，就那個標準的配方呢，秘密都在這裡頭。對，外發出去就好。哦哦。OK。
好，那好，我覺得延伸來聊，就是所謂的制度設計嘛。因為剛剛有先幫大家定義好了，連鎖可能目前分四類，加盟、直營，然後授權跟內部創業。對，那內部創業，我覺得是就是教授很擅長的事情了，然後從 1986 年就開始了嘛。對，對，然後幫大家複習一下好了，因為上一集有，我怕有些人沒聽，來複習一下那個內部創業的這個制度，怎麼去設計？
OK，原始是這樣子。起源就是我剛剛前頭在我們對談的時候，我有提到，我跟很多老闆提醒，你辛辛苦苦接受我的方法，重視教育訓練，培養團隊，很好。那這些人培養上來，接著呢，你沒給他機會。因為現在台灣創業風氣太盛了，自己沒什麼，也在創業你知道嗎？哎，這個台灣話講的，初生之犢不畏虎。對不對？明知山中有虎，偏向虎山行。創業兩年之後就死掉了，也不知道。所以呢，我常常提醒很多人，創業很好，可是你要想清楚再創業。很多人說，老師那你為什麼不創業？因為我怕死，所以就不會創業。我在幫人家創業，自己不創業。哈哈哈。OK，好，這開玩笑。
再拉回來。所以你一定要有自己的一套東西。嗯，好，那你要創的時候，接著事業擴大，需要團隊。剛剛我們一開場就在談這個。對，事業擴大，就零售流通業，你要擴展通路。擴展通路就是門店櫃要多。就一般的事業來講的話，你要拓展你的接觸點跟交貨點。這個叫做短鏈。短鏈的趨勢現在是非常明顯。短鏈這個名稱是 2020 年 Covid-19 之後才出現的。其實跟各位報告，我在 1980 年代就做了。哦，那個時候我不會發展名詞，我就說就近供貨，在地組裝，我就上了。對，上次講的那個墨西哥的那個。對對對，那個超屌的。對啊，在 Tijuana，那個我大開眼界。對對對。現在就現在到德州去了，現在在 El Paso，就是做這些免稅店。這很重要，免稅州。對，現在東協國家，我也是一樣要去啊。台灣很多的企業，我都叫他們往東協走。對他說我搞製造，我說製造越南，現在越南飽和了。他們說下一步呢？我說菲律賓。對，本來就該這麼做的。
那如果你是一個成品在賣的，那就設 Bonded Warehouse (保稅倉庫)。不要自己設，跟那些全世界的十大物流公司去配合。人家他們都完整的標準倉儲，自動化出貨，一切都幫你弄得好好的。我們只要付點錢就好了。對，為什麼要自己搞？台灣人很喜歡自己搞，搞得不像樣還喜歡搞。對，再來說，啊好苦啊好苦。我心裡面想，為什麼要苦？我都不會苦啊。嗯，付錢人家就算專業的，幫你做的好好的。對，專業分工就好。對啊，你去看那種自動倉儲輸送帶在送，你多羨慕啊。摳摳嘛對不對？那人家做好了，讓他服務嘛。對，我們付點錢就好。這個是提供給大家參考。所以一定要擴大，不管做什麼行業，就是，要擴大。我們今天來談連鎖，就是擴大。對。
好，那再拉回來。為什麼我倡導內部創業？就是剛剛我提到，把這些主管，幹部團隊培養上來，他們會想要當老闆啊。你不能讓他當，他就離職。離職就開一個你對打。為什麼要製造敵人？就要就地縮編進來。然後呢，我們跟他投資。所以我的內部創業，三合約。第一個合夥契約，合夥契約。第二個加盟合約，加盟合約。第三個經理人合約，經理人合約。OK，我 6 你 4。然後這個店交給你，登記給你，你是老闆哦。登記給你當老闆，我是負責人。對，你是負責人。不要隨便當負責人，負責人就準備抓，被抓去關的。哈哈哈。所以呢，這登記給你。再來的話，好，賺到 100 塊，你們門店櫃先留 20 塊。80 塊錢是投資者的。那 20 塊錢，這個主管拿一半，全體人員分一半。那 80 呢，我們再來 64 拆。所以我總部投 60，我拿 48。你投 40，拿 32。再加上那邊的 10，你拿 42。所以這個結構比，是非常完美的。沒有人能夠贏過我這一套結構比。對，所以很多人很好奇說，還沒有失敗？我說沒有，真的都成功沒有失敗的。嗯，包括上一次課題的時候，還有人在留言 challenge 說，怎麼可能當 71 家？他不懂。我不管就 71 家了。對，他什麼都想管，就不可能。一家就管得要死。所以他們不太了解，這一些經營的 Know-How。要成功一定要有一些方法。像我們今天來談連鎖經營，要成功要有方法。你不懂得連鎖的模式的時候，你怎麼開都只有幾個店。雖然開幾個店呢，覺得很賺錢很好，可是就那幾個店，沒辦法擴出去。好像剛剛我們談到宜蘭的那個炸醬麵。對，三個店，就三個店。出不去。對啊，出不去啊。對對對。可是你可以看，這開麵館的，什麼溫州餛飩，揚州什麼那一個店，連鎖開的，噢，超級多。對啊，那怎麼開的？嗯，人家就是有標準化。如果各位仔細去看，那一些在那種賣餛飩，麵店的，你看他來都是一整包的肉，然後當地就，在現場包給你看。那現場包也有基本的規矩動作了，因為出來都是一樣的。重點是在那個餡嘛，餡是中央廚房來的嘛。對，又不是叫你在現場在那，不可能。嗯。OK，這就是連鎖經營的，哎，美好的地方。哈哈哈。哎，有美好的地方。好，那什麼是不美好的地方？不美好的地方就是太摳就不美好。哈哈哈。對，因為像上次我們就有聊到這一塊了。
所以其實就是，因為我覺得大家那時候留言也很多，就就會講說什麼，你慣老闆啊。對啊對啊，什麼人家才拿 4。什麼但是我要跟大家分享就是，內部創業是把員工提拔變成是老闆創業家。對，所以你要他出全部的錢很難。對，就員工沒有這麼多的錢。所以他出四成，我覺得已經算是一個他可負擔的一個很高的金額了的成數了。然後總部出六成嘛。但它實際可以拿到 42%。對，因為比如說像 20% 是他自己負責人先拿 10，另外 10% 是做那個門店的員工激勵嘛。對，就每個月的分紅或每季分紅嘛。對對對。然後他拿 80 乘以 0.4 就是 32+10，所以他拿 42。對，但是總部就是 60 乘上 80 才拿 48。對，所以其實出，多了 20% 的錢，但只多拿 8%。對於總部來說，我們就是要在後面算錢。可是我們把人培養好了，我們讓他出來衝鋒陷陣，他賺到更多自己的報酬。這個模式我就覺得超屌。我用一句話來形容這個現象。OK，當年在寶島的時候，我的老闆跟我講，Richard，怎麼可能會這樣？我出 60 拿 48，這什麼世界啊？他出 40 拿 42。我老闆英文名字叫 Gary，我們不稱頭銜，都稱英文名。我就跟他講，Gary，你想一下，一個點，我們拿 48，他拿 42。你的 48 是 100 個 48，最後誰多？我喜歡有智慧的人，我一講他就通了。對，他說那我懂了。接著我就要講一句順口溜，我跟他講，記住，當老闆要當一個算錢的老闆，不要去當一個辛苦賺錢的老闆。要讓眾人賺錢，我算錢，這個是上道。哈哈哈。我想到我們那時候剪的那個 reels，哇超屌。哈哈哈。對啊，流量超好的。
OK，但我想延伸，可不可以來聊一下那個大學眼鏡的例子？因為這個應該是從股價，幫他們從十幾塊，17 塊，變到兩百多塊。對對對對。哈哈哈，我三年任期屆滿的時候是 222。哇塞。他曾經一度到中國去發展到四百多。嗯，現在中國比較不好，所以他再退回來，現在一百八十幾。OK，還是很高啊。高啊。當初的十倍。我蠻 proud of 的。在連鎖經營上頭，眼鏡是我最擅長的。台灣第一大，第二大，第三大，全部都是你的公司。對對對。可是大學光學跟我簽約的時候，我說你，我把你經營成台灣第三大。他說為什麼我當老三？為什麼不能當老大？我說我們相見HNO。前面有寶島，小林了，你來不及了。哈哈哈。但是但是但是但是，眼科我幫你弄成第一大。所以，我把診所用連鎖經營的模式去做。啊，所以台灣就創立這麼一個典範，現在大家都學。嗯，像台北的遠見啊，台中的諾貝爾啦，對，全部的，還有台北信和美啊，全部都學這個。像高雄，上我 CEO 班的一個鳳山的眼科醫師，叫元新光學，他也學這個。由高雄往台南發展，現在已經開了 10 個店了。太厲害了。這一套模式，讓我非常非常的欣賞我自己。因為醫療的東西，不能夠當商業經營，也就是一般企業，不能夠經營醫療產業啦。那可是我把它經營成為連鎖產業。對，那醫師帶著執照來，這個點給他，因為一定要掛他的診所嘛。對，可是招牌是我的大學眼科。嗯哼嗯哼。但是助診是這個醫師。對，等於醫師來租，租我的場地，租這些。OK，就可以連鎖經營了。他也是類似內部創業制嗎？
不是內部創業，委任經營制。委任經營制。嘿嘿，等一下，我們來聊一下這個細節。就是當初接的時候，股價十幾塊嘛。對，然後三年做到 200 多塊嘛。對對對。所以老師進來之後，哎，做了哪些事情，然後開始發展出這個委任經營制？因為它原本的眼鏡零售，你就不能把它做到最大嘛。對啊對啊，所以你又開發出來新的賽道。對啊對啊。
這個就是一個診所。我把所有的 set up，開辦會弄到好。醫師拿著執照，來這個診所給你。OK，那等於你跟我租。對，好，那，我這邊成立一個公司，你，是股東。OK，那醫師你看診，你拿你該得的醫療的報酬。報酬。對。嗯，嗯哼。醫師的醫療報酬還不錯啦。對對對。好，再來，你又是這個診所的投資者。這個診所是公司哦，我跟你合資的公司啊。對，那，你來我要收租金嘛，因為我弄到好，你要跟我租啊。眼科的診所，弄到好要幾千萬呢。對啊。對啊，所以就租嘛。OK，那我就收租金，然後經營下來所有的管理，通通都我這邊幫你弄。你只要負責專業就好。OK，好，那賺到錢，依照我們的投資比例。
你再分，所以一是拿兩種錢。一個我醫療的專業的費用，勞務，勞務費，勞務費。
再來我拿這邊的利。好，接著為什麼會吸引這些醫師？因為要幫他節稅，我教他怎麼節稅。哦，因為醫師沒辦法節稅，國家的規定就在那邊，收入很高。對，那怎麼辦？我就說你這邊醫療這不要拿太高，拿到公司這邊來，就變成公司，公司就可以節稅啦，變法人持有。對啊，哈哈哈。那你自己來，你不一定用你的名字啊，你可以用家人的名字啊，對不對？好幾個人，所得就分散了，對，就節稅了。哈哈哈。所以現在有好多這個醫師，包括牙科，包括耳鼻喉科，都來找我要來發展這一套模式。所以他們投資，他們佔的比例通常會佔到多？不會到四成吧，會比較低，因為這個資本額比較高，因為有些診所助診的醫師多。對，所以他們加起來，加起來，啊，我給他們到四成五，OK。像大學忠孝店，忠孝店有五個醫師哎。嗯，其中一個大牌的醫師，醫療事業處的處長跟我講，老師，這個醫師繳稅跟你一樣哦，繳幾千萬哦。哈哈哈，厲害。對。
OK，所以哦，所以反正這些醫生一起，他不見得是一個人，他可能是一群，然後大家都是有一樣的專業，所以可以變成是一個單科，對，項目出來。對，然後反正你最多就給他們四成五，對，然後他們就自己去分，然後看誰，誰來當那個大頭。對，但可是總部，或者總部這裡，還是有一個最大的控制權。對，哦，因為總部是做一個事業經營嘛，對，那醫師是專業，專業，對專業，我給你專業的，專業的錢，再來你可以來投資這個，你又可以再分第二次錢。對，哪個醫師不要？通通都要。哇！所以那時候，19多少年前就開始做這件事情？醫療的這個制度是2007。哦，2007我接大學光學，2007-2009。對，嗯，哇塞，然後到現在變全部，大家都是這個模式。對對對，大家都學啊。有些不懂啊，嗯，沒有那個企業經營概念的醫師就不懂。你不要以為醫師很厲害，醫師是專業很厲害，這個我相信，企業經營不怎麼樣。對，哈哈哈。
那回到我們的聽眾了，就是我們的TA，大家蠻多是中小企業的，那他可能是開，不管是一間店幾間店的，有的是餐飲，有的是也是零售賣東西的。然後我覺得買賣業是老師非常非常擅長的，就零售服務業。那大家在擴展的過程當中，就是全部都是以內部創業制為主嗎？還是其實有些加盟制？因為不同的品牌，用的策略好像不一樣。那到底我們要怎麼樣去評估，哪一個擴張的方式是適合我們的？
OK，我再說明一次。直營連鎖就是全部都是自己的。對，這個要很有錢。對，不過也可以不需要很有錢，因為你開的店可以從銀行搬錢來。先幫我多講這個細節，這個我想要多聽。這個就是，我要去開一個店，假設開辦費是500萬。對，好，從這個租賃公司，像我跟中租迪和配合最早，從1980就跟中租迪和配合。OK，那時候我搞製造業，我的機台設備都是中租迪和。嗯哼，這個意思就是說，他付錢給，他買下來，對對對，買下來然後租給我，對，那我分期付款給他。嗯哼，可能三年，可能五年後，這一個就是我的，對，這個叫做租賃的概念。嗯，也因為我懂，所以我從此我開的車，全部都是租斷。啊，所以，我租三年，加速折舊法，我又喜歡開好車，加速折舊法。對啊，三年加速折舊，然後三年後折舊完對不對？我再換車。那把那一部車，三年才折多少錢？頂多折一半。車賣掉現金進口袋，再租一部。嗯哼，再這樣又可以有錢收入。對，所以這個是，這個介紹給老闆用的，還可以節稅。對對，要節稅啊，超級好用的。
好，我們再拉回來說。那直營可以這麼做，直營就是說我去從租賃公司搬錢來，然後我開一個店，讓這個店主管去經營，還是他的還不是我總部還了。嗯，他這個店去還，因為這個店本身就要登記，成為一個有限公司。對，所以他就要去還錢。對，那這樣他就沒有拿錢出來的壓力嘛。哦，所以一個法人事業體，也可以打包變成是讓租賃公司買走，我再跟他回租。對對對，哦，哈哈哈，我開辦就這麼做的，是這樣子喔。所以這就是直營連鎖，大家都以為直營連鎖一定要很有錢，現在教大家，不需要有錢也可以開直營連鎖。哇！
那這個利率呢？因為通常利率不是現在啊，台灣利率太低了啦。OK，現在一般住宅的利率才4個percent上下嘛，租賃的這個利率沒有很高啊。OK，一般的情企業的那種貸款利率，大概2到3，2點多，對，頂多再加兩碼好不好，0.5個percent，對，所以不多。哦，信託會比較高一點，對，再高也三四而已啊，跟住宅的差不多。哦，為什麼不去做這個事？對不對？所以這個就是直營連鎖的方法。
OK，第二個就加盟連鎖。加盟連鎖就簡單了，反正我有一個商品出來啊，我有一個總部弄好以後，我就開始招商嘛。好，台灣很多在談連鎖加盟，都在講招商。對，只有我不是講招商，招商讓他們去招，我講經營管理。這樣才是讓大家來加盟的人賺錢，總部也賺錢嘛。嗯，你把人家騙來來開店，最後大家都虧死了。對，對，大家都不爽，那有糾紛產生。所以招商，我就讓喜歡講招商的人去做，但是我在講經營管理，這個才是真正賺錢的所在啊。對，所以這個是叫做加盟連鎖。
第三個就是內部創業。那內部創業又分兩個。一個是內部創業，我在歐德創的是這個，這個是保證金的制度。保證金的制度，意思就是他沒有投資，可是我一個店弄到好，你保證金來，這個店交給你經營。那保證金做什麼用？貨款要付，對，還有這個不能夠這個虧損，虧損要彌補。OK，你只要貨款付出來，沒有虧損，保證金永遠放在那邊，我沒有要拿，對啊，都是你的，不是我的，對，所以我提存在那個地方。OK，就這麼一個，在歐德是走這個系統。那為什麼歐德會走這個系統？我沒有導內部創業，因為那個時候歐德年輕，我們的一些培養出來的門店櫃的主管幹部，都才20來歲，叫他一次拿幾百萬怎麼可能。嗯，不可能嘛。對，那能夠拿幾百萬，他已經不需要創業了，就是就是沒有錢才想要創業嘛。對，那為什麼對這些年輕人，不給機會？所以當時就用了這個制度。哦，所以保證金的金額要壓很多嗎？60萬。60萬。OK，60萬，二十幾歲拿得出來就也不錯。不用不用，我還輔導他跟政府青創貸款。哦，在那個年代是60萬，真的是很厲害。現在100萬到200萬呢。嗯，OK，現在可以合幾個人，可以弄到1000萬呢。對，對，那個年代是60萬。OK，所以一個是走保證金，然後另外一個就是剛剛講到的內部創業的。對對對對對。
OK，所以身為企業主，就看自己想要的發展方向，去選一個最適合你的方式。對，OK，因為加盟就是，因為其實也會有很多人說加盟好像到底賺不賺錢，就是這些人付了錢，然後招商嘛，你加盟了之後，結果好像很多都是像之前什麼蛋撻啦，然後對啊，酸菜魚啦，就是各種好像一窩蜂一進來，然後招商費收一收，然後就好像不關總部的事了。非常棒的一個提醒，本來我不好意思講，是你起的頭。哈哈哈，就是要這樣。這種加盟總部啊，有很多是，非常非常惡質的你知道嗎？他就弄一個噱頭，然後就把人家招商來加盟，然後他也不理人家，那些加盟主，他就把他們丟下去，讓他們自生自滅。對，加盟主就很可憐。所以，我說我不會去玩什麼招商，要送什麼撇步，我從來不幹這個。我教加盟主紮實的去賺錢比較重要。所以我在發展連鎖，全部都要對加盟主要訓練。然後剛剛我們前面談到的，我商品開發一定要好，因為這是一個品牌的信用嘛。再來，我要玩中央倉儲。各位聽到這裡有沒有發現，我是重視管理跟重視服務，把人騙來不好嘛，對不對？所以重視這個比較重要。你只要有這個好的model，在人家就自動來了嘛。對，而且吃好道相報的效應。我這個人這麼久，我從來不會去市場上做廣告行銷我自己。因為我學行銷出身，我永遠信守一句話，口碑行銷。嗯，客戶介紹客戶，對，信任度，信任度最強。所以我生意做不完。對，我生意做都做不完，從來不去推銷我自己。要找我還要排隊。對，哈哈哈，而且顧問費還很貴。對對對，就因為排隊才會貴，就是因為排隊才會貴。對，OK，哈哈哈。
好，所以也是給大家參考了，就是當真的要拓展的時候，這幾個方式都可以拿來好好的應用。然後我覺得尤其是內部創業，就是一個這個黃金比例，真的是聽到賺到。然後我覺得延伸來聊，因為可不可以再幫我舉幾個其他例子，就尤其是在商圈分析這一塊。因為其實每拓一個點，他都有一個不小的風險在嘛，可是教授好像很知道哪個點會賺錢，哪個點不賺錢。啊，這個又讓我非常proud of 的，可以跟大家報告。嗯哼，其實我這個是在1980年代，我開始接，接觸連鎖產業的時候，我就覺得說怎麼可能，有些店開的就很賺，有些店怎麼開都不會賺。然後我，我真的拿著碼錶去按的哦。你說算那個人潮。對對對對對，我是帶著團隊按碼表出身的。哈哈哈，在十字路口按碼表出身的。現在沒有人玩這個了。哈哈哈，現在靠統計都可以拿到資料了。以前不是啊，在1980年代，真的要站在路口，而且不是一個人，要五個人。一個按行人，一個按汽車，一個按機車，一個按腳踏車。OK，再來一個按年齡層，所以要各種統計要出來。我是用這種收集的。所以商圈一定要去調查好。不講那個lone lone ago 的最基本的模式，現在上網都可以搜尋資料。對，所以一定要做商圈。
那商圈，除了上網收集資料之外，有一個不變的法則，你必須走到現場去，你要去看才會知道。所以，我把商圈經營分成了這幾種商圈。第一個辦公型商圈，顧名思義，聽到辦公型，就那個商圈，全部都辦公大樓的。再來商業型商圈，做生意的地方。再來就是住宅型商圈。再來把這三個排列組合，住辦型，住商型，商辦型，這變成這種混合商圈。最後一個就是所有的辦公商務跟住宅合在一起的，叫做混合型商圈。所以商圈有這麼多的種類。對，那我們就要把每一個地區，有多少種這種商圈，要把它規劃清楚。好，那如何規劃清楚？第一個，當然拿政府的統計資料，相關資料，研究機構和政府機構統計資料。第二個，要學我這樣，走到現場去。台灣只有我把全台灣從北到南，當然現在更多了，在1980年代，靠近90年代的時候，從北到南198個商圈。OK，當時我辦公室的四面牆，全部都是各個縣市的地圖，然後每一個我就畫商圈，然後就插紅旗。為什麼？這個地方可以開，會賺錢，對，可以開，會賺錢。OK，然後有有去開了，就把它紅旗換成綠旗。嗯，一天到晚就看地圖，哈哈哈，看到紅旗就不爽，你知道嗎？一定要把紅旗拔掉。就這樣來的。所以為什麼我經營連鎖，不動則已，一動就幾百個店，就是把紅旗換綠旗。對，OK，這就是一個簡單。所以商圈一定要做，商圈一定要調查。
那商圈代表什麼？商圈代表一個範圍。那過去是用什麼？過去是用街道，現在不行。現在地形地物要去注意到。再來一個原則，車站或者是學校，或者是哪些人潮聚集的地方，那都是可以去做的。對，所以一定要像我以前開始都做眼鏡啊，眼鏡一定要學校附近，所以學校附近是我的主商圈。對，現在學校附近不是主商圈，因為學校都在倒對不對？現在年輕人少了嘛，不生很麻煩。好，所以時代的不同，整個研究就不一樣。嗯哼，像現在一般的吃喝玩樂的，一定要在商業型商圈。嗯，因為大家會聚集嘛。對，不要說什麼台北市，大家一聽就知道西門町了。對不對啊，信義特區啦，可是信義特區現在也不怎麼樣了，信義特區只有一般的喝酒的人才會去的。對，現在中山蠻紅的，信義特區的那個比較高檔的商店，移過來了。嗯，現在在大巨蛋，大巨蛋跟松菸合在一起。對，所以那個是快速再上來。你看高雄多厲害，一直辦活動。對，每一個活動都讓高雄市政府收益50億，各種演唱會最近。對，害得我高鐵要從高雄站回來。哈哈哈哈，這就是什麼台灣的整個發展。所以商圈一定要去做調查。
好，那根據商圈來看，我們的行業屬性是什麼？那我應該進哪一種商圈？像我剛剛舉例，我以前做眼鏡，一定是學生族群的，學校商圈是為主嘛。對，再來車站為主嘛。那現在如果是開餐飲的就不一樣啊。飲料店有飲料店，交通方便的，人潮多的，辦公啦，商業啦，住宅都可以開飲料店。像是高雄鹽埕區有一條街，短短的600公尺，開了32個店。我說這什麼這什麼世界啊，32。哈哈哈，這怎麼活？哎，結果人家都活了，鹽埕那邊很多觀光客啦，大家都會去。那個叫集市。台灣話會叫結市，集市哎，大家都會聚在這邊。台北以前服飾的，成衣的，就是五分埔。對不對？像台中以前是天津路，這個都有它的地方的。OK，所以現在整個位移了，商圈會位移。對，所以這個跟都市發展有關係。嗯，所以我們要去了解這一些。任何想要玩零售流通業的，通通都要注意到這一段。對，所以這個在課程裡面會講的更仔細。會，所以就會是，我們先分析好，商圈有這麼多種類，然後因應我的產業跟我的品牌，對，適合哪個商圈，然後再去看我要去哪邊，就開始只在這個商圈找，就不是瞎貓子亂找。對啊，對啊，而且要去注意到商圈的在地人口，還有流動人口。對，要看人口流量。像那個六月初一，8結蛋捲呢，她為什麼做的這麼成功？因為她三個店在台北，我只準她，我就問她，你的定位是什麼？她說伴手禮。我說好，那你就只能在三個地方開店。她說哪三個地方？我說迪化街，永康街，101。因為這些都是什麼觀光客跟遊玩的人的圈。對，伴手禮就在這個地方嘛。對，那你其他地方伴手禮沒有用嘛。OK，對不對？答案就在這裡。哎，那我問一下，我問一個我們個人的，比如說我們現在錄音室，我不知道這裡算什麼商圈，算商務區。你這個地方的商圈，你這個地方的商圈，算是商業商辦型商圈。對，我們這一棟是住商混啊。對，那比如說好，我們，我們明年就想要開始開第二間第三間，那教授要怎麼建議我們這種這種類型的，要開在什麼地方？第一個交通方便。所以你這個店會好，你這個地方會好是因為靠近捷運站，交通，真的。那但是停車就不方便。哎，對對對，所以靠近捷運站。所以你這個地方優勢在捷運站，優勢在公車站牌多。嗯，所以來的人方便。再來因為你又在這個這個大樓是住辦型大樓，所以你的房租會比較便宜。對，那如果你是買的，那就算買對了。這樣懂這意思嗎？可惜那時候口袋不夠厚哈哈哈。所以你現在房租會比較便宜。嗯，但是如果你到商業型商圈，那商辦大樓啊，那就要貴了，就很卷了。對，嗯，所以這就是關鍵。所以看各種不同的行業，我們進去的商圈就會不一樣。對，哇，我覺得這個真的是，只要是有開店的，到時候這堂課就一定要來上。對，我在課裡面會給提供商圈調查表給大家。哦，OK，怎麼去看，怎麼去評估，在那個表裡頭通通都有。嗯，哎，那要不要先來幫我們介紹一下這堂課？因為現在這堂課叫做連鎖經營學嘛。對，那其實我覺得只要是開店，一定都適合之外，好像其他人也可能也適合。所以可不可以先跟我們分享一下，這堂課會有哪些內容？
OK，其實在這一次的錄這個課程，我非常感謝知識衛星，可能上一次讓他賺了不少錢，哈哈哈，就找我再錄這個節目。而且這個連鎖是我最擅長的。對，大概台灣真的能夠講連鎖的沒幾個。嗯，因為他們都沒有實戰經驗嘛。對，好，那連鎖經營三大關鍵。第一個就制度一定要建。那制度建就包括我們的遊戲規則了，不管總部或者是各個門店櫃，跟總部跟分公司之間的互動，全部靠制度。沒有制度就絕對會亂。因為連鎖你開到100個店，200個店的時候，絕對亂失控。說句實話，連老闆，他的員工是叫什麼名字都不知道，在路上遇見也不曉得他是員工，有會面臨這種情況啊。所以制度才是關鍵。
第二個就是營運的優化。那營運的優化要靠什麼？我們如何把門店櫃SI弄好？第二個，把我的這個SOP弄好。第三個，把我的這個中央倉儲弄好。這個都是營運的優化，我們該做的事情。好，營運優化的第四個，就是如何去關心顧客。客戶服務跟照顧是連鎖經營很重要的。一般的企業還沒這麼重要，因為連鎖經營階段，接觸到的都是end user，末端客戶。所以顧客關係是關鍵。像我在經營連鎖，我就訓練出我所有店員，只要看到人，就立刻會跟他打招呼，然後跟他講，你的兒子什麼時候要結婚了。對方一聽啊，關心，對，突然一聽啊，沒有想要買也買，你知道嗎？哈哈哈，真的。我現在是台南O卡桑公司的顧問，叫他們講這一套，所以他們的門店的服務人員，只要這麼一講啊，通通當天業績大好。OK，因為那個木耳飲，就是賣給有年紀的人嘛。對，對的，所以這個就是營運的規劃。嗯。
好，那最後一項，就是如何去做好的商業模式的設計，包括到內部創業，你如何64，如何去做分配。嗯，對不對？包括薪獎制度的建立。這些都是我們在做這個過程上商業模式的設計。那商業模式設計的前提是什麼？商圈調查。對，商圈調查，你不懂商圈是什麼，請問你怎麼做？你要提供什麼商品？所以真正的一個連鎖，不見得所有的店賣的東西都一樣。有80%一樣，20%差異化，那就商圈差異，所以20%會差異化。哦，這是很重要的。OK，很多人都覺得很好奇。我曾經去一個餐廳，我帶我太太去吃，結果我太太說，奇怪，你們別的店有這個，你們這邊怎麼沒有這個？那個餐廳服務人員真的很厲害，他說，哦，是啊，這個是我們根據不同的店所設計的菜單。所以這個你所問的菜單，是在哪一個店才有？我們這個店沒有。嗯，那我太太就問他說，為什麼沒有？因為我們這個店不喜歡這樣子，我們的客戶啦。對，就是稍許的差異化。對，就會出現這個叫商業的戰略模式的不同設計。
哇，我覺得這個乾貨滿滿的。那延伸問就是，誰適合來上這樣子的課？是只有老闆嗎？還是其實也有其他人適合？第一個，想要創業的人。嗯哼。第二個，已經創業，想要發展連鎖的人。第三個，如果你是想要當好的老闆或成功的老闆，那你一定要聽。第四個，你是一個管理者，你鐵定要聽。因為連鎖經營就是管理者的事，不是老闆的事。老闆只負責把公司弄好，接著讓你們家的事，我就坐著算錢就好。對不對？所以這個就是管理階層才是關鍵。嗯哼。那最後一項，就是有興趣的人，想要多增廣見聞的，通通都適合來上這堂課。
我覺得最後就是回到就是教授一些學生的案例嘛，越好學的他就做的越好。對對對，錢能買得到的，都是最便宜的投資。對，尤其是在投資自己的腦袋。沒錯。上面。對，OK，所以非常期待這堂課程正式上線。謝謝。對，所以這個陳宗賢教授的這個連鎖經營學，大家如果有興趣的話，可以再參考我們節目的資訊欄。在結帳的時候呢，輸入CLT450，可以再折450塊給大家。那我最後也想要shout-out，就是因為陳教授的課，實體都是6、7萬以上，所以每次有線上課程，都是1/10的價格。然後所以我覺得早買早享受，尤其是在募資期間，越早買越便宜。對，好。
那我覺得拉回來聊幾個，我還延伸很感興趣的話題。因為其實像剛講到，不管是制度連鎖等等，它其實都是有點像是在SOP，就是從流程中找問題，然後再把問題變成是制度。可不可以來分享一下，這一塊教授通常是怎麼在在看待企業內部的一些問題所在？
OK，很多人常常問我說，老師，我一開始像你這樣完整架構建立的，這很難的，我沒有多少人不可能建。我說沒關係，你基本要件建了，然後開始執行的時候，一定會有一些窒礙難行，或者是困境，或者踢到鐵板，絆腳石。那個時候我們再來想辦法把它克服掉。這個就是一個公司的制度，從最基本的慢慢慢慢的達到完備。但是這一堂課是，一開始就教大家怎麼樣基礎的完備，而不是一天到晚繳很多學費。對不對？我常常講，不要再痛了好不好，我們一開始就快樂比較重要。嗯，可是很多創業的人，開始說有賺到錢興奮，接著就痛苦了，因為擴大就面臨錢的問題了，管理的問題了，人的問題了。三大問題就卡住了。對，大家就很辛苦，甚至於就有些很灰心就收攤。我說你為什麼要收攤？你是方法沒有用對，你的創意跟你的動機是正確的，再乘上方法，再乘上管理，那你就成功了。嗯哼。所以這一次的課程是銜接了上一次的課程，來談的。我再強調一次，上一次經營心法是教如何去經營企業，對，這一次是教大家如何擴大。所以這個重點不一樣。對，因為擴大真的是很關鍵的。對啊，先賺到錢，接下來就要擴大，除非我們就自滿在這個生意規模。但我覺得身為會出來創業的人，大家一定會在相對舒服的狀態，都想要變得越來越大。只是不是追求極快，就那個速度，是每個人可以自己決定的。
對，我這邊再舉一個例子。OK，台灣有很多百年老店，比如說長崎蛋糕，從台中發跡叫做長崎本鋪，到現在它還一個鋪，哈哈哈哈。我協助輔導的，一之鄉就變成連鎖。對，他也是長崎蛋糕有名啊。一之鄉。對，誰先有？當然是台中的先有啊。對，不是一之鄉。結果做大的是誰？是一之鄉，不是他。對，嗯，所以你很專業沒有用，因為你沒有用方法去擴大嘛。對，人家最常舉例就是日本的那個做生魚片的那個師傅。對對對，你職人，一個客單可以做到8,000，對，1萬的。對，可是你位置就是那10個。對，你一天就是8萬。沒錯，一個晚上就是8萬。但是你永遠就只有那個單店，因為你是一個很在乎每個細節，對，自己在那邊做做做做做。他輸給爭鮮。對，輸給爭鮮，壽司郎。對對對，結果真的有擴張思維的，那個事業體的規模就完全不一樣。對啊，對啊。
OK，對，像剛才這個例子其實三商巧福也是教授輔導的嘛。對對對，你可以舉一下這個三商巧福那時候做了哪些事情？
OK，這個非常有意思啊。那個時候在40多年前，我弄的時候，沒想到我弄的那一套模式，現在變成大家變成常態。玩餐飲的都，你做什麼大家抄什麼。重點就來了，三商巧福他要，我說多開店，他說多開店怎麼行啊？每一個店都要自己弄麵，自己煮麵，自己滷牛肉湯。我說拜託，什麼時代在幹這個事？中央廚房。所以三商巧福中央廚房。嗯。好，那每一個店就請，以前呢，現在有年輕化的，以前都是請阿桑。那阿桑呢，就不會做啊，就坐在櫃台讓人家點啊。要點什麼？牛肉麵一碗。好，他就廣播，牛肉麵一碗。沒有小菜。那客戶就說，有啦有啦，我再點三個了，小菜三盤。沒有互加。對吧？你知道這個動作在幹什麼？擴大營業額啊。哈哈哈，真的假的？Side order 嘛。OK，你只有點牛肉麵是不對的，你要點這些小菜啊。嗯，好，他這個牛肉麵一碗，裡面聽到牛肉麵一碗。因為以前都廣播，現在還在廣播。嗯，這個就是噱頭嘛。牛肉麵一碗，大家聽到又賣了牛肉麵一碗。對不對？對，那廚房就聽到牛肉麵，麵就拿來丟下去，按這一套我是從麥當勞學的。OK，按計時器嘛。嗯嗯，計時器響三分鐘，管你有浮起來沒浮起來，都把它撈起來。對，啊就是麵了。再來五塊牛肉，中央廚房出來的，味道完全一樣。OK，所以三商巧福就當時變得很有名，而且生意非常不錯。OK，現在後來，現在後起之秀非常很多了，包括現在牛肉麵的競賽啦，什麼的都多了。所以他就比較沒那麼知名度。可是你想想看，幾十年了，他還活著，而且店數還很多。對，就是靠這套。對，靠標準化出來。哦，所以那時候是有意識的就幫他們導入這個標準化的流程。對對。
第二個成功組合。組合。牛肉麵館沒有小菜，Side order。對，就組合銷售。啊，就提升營業額的方式。對，哇，哎，這個也真的很值得大家去思考，就是到底我們的，我們在賣的東西，有沒有把它Bundle變成是，對啊，各種不同的價格的方案。對對對對。好，以我們自己來說，我們也有最便宜的空間租借，但大家也可以哎，像我們現在有錄影，他也是另外一個Bundle。對，他錄完了之後，我們也可以幫你剪，再更進階一個Bundle。對對啊。所以那個客戶的終身價值或客單就差非常非常的多。對啊，對啊。所以真的要大家去設計不同的產品價格。對，那你就可以服務到不同的客群。對對，組合銷售嘛。嗯，各種不同套餐。對對對。
哎，那Body Shop 呢？Body Shop 也是類似嗎？
Body Shop 也是啊，說到Body Shop太好玩了。嗯，哎，我跟已經往生的這個女老闆，當時找我，是她啦，現在她已經交棒她兒子了。對，但故事發生在1990年。嗯哼，她上了我的課，那時候我開總經理班哎。上了我課之後，她就休息的時候跑來找我，就跟我講說，我經營的很痛苦，我這個沒有賺錢，可是東西很好。那我覺得我對不起我那個朋友，因為她就，她會在台灣開Body Shop，就是因為英國的創始者是她的朋友，就把Body Shop交給她在台灣開。嗯，是這樣來的。我說哦這樣子啊。他說你能不能幫我忙？我想請你當我們總經理。我說先不要這麼急，我先去看一下。我當秘密客先看一下。我的個性就這樣，我要接之前先當秘密客。因為身份還沒曝光，看到最真實的。身份曝光之後他們都會掩蓋，掩飾。所以我去當秘密客，發現她為什麼會經營不好？因為丟東西嘛。我看到那一個店四個人哦，全部集中在counter，結帳櫃台，在那邊聊天。客人來了也不招呼。當然東西會丟啊，因為他東西都小小的。嗯，那女生衣服穿多一點，在那個年代，現在比較有公德心了，以前不是啊，以前比較貧窮啊。在那個年代，東西一晃誰看到？所以一天到晚丟啊。像便利店也會丟東西啊，所以便利店都有耗損率的。嗯哼，他們都有耗損率啊。但話再說回來，我這一看哦，問題就在這裡。所以我就回來，一個禮拜後，我跟老闆講，我說我接。她說你回答這麼爽快，到底發生什麼事？我說我看到什麼事，所以我答應要接。嗯哼，我一接就規定下去，四個人一個坐櫃台，其他的三個人都站壁面，不準跟我集中在櫃台聊天。那麼只要客人走，然後就趕快籃子拿起來，就陪著客人走。哎呀，小姐，你這個需要這個了，小姐，你需要這個了，就一直放下去，增加營業額。對，就這樣哈哈哈。OK，把大家集中在那邊打混，變成各司其職，然後那個壁，那個牆壁的商品由他負責賣出去的業績掛他哦。哦，他就有獎金哦。對，OK，就是這樣。
所以最終也都還是要跟就是獎金有關，延伸題，利益有關。對，他才會主動去做這件事情。對啊，心理學家Hersberg 他提出的那一個所謂的激勵理論裡面談到的，有保健因子跟激勵因子。保健因子是薪水，激勵因子是獎金。對，是福利對不對？這個地方多的話，大家就願意衝啦。對，哦，哦，所以教授真的很擅長在既有的流程裡面去找到問題，然後就改一下制度之後，哇，那個整個業績就完全不一樣了。對吧？所以這個真的很值得大家去思考，就是當然我們沒辦法馬上學這幾十年的經驗，哪裡哪裡，但是上課可以加速這個過程。對對對。其實我覺得就是看到，因為很多時候我們自己的內部流程或者服務流程，其實也都是一團亂，可是很多時候，因為我們在裡面，我們並不曉得哪裡出了問題，所以就會需要有一個顧問的視角或者旁觀者的視角來幫我們看，他就會非常非常的清楚。所以，有時候老闆自己跳出來，你不要always在第一線嘛，就像為什麼剛剛講到，最好的朋友就是哎，老闆就是在外面打高爾夫，去外面social，你去拿業績回來，剩下的就交給經理人幫你管理好，那你的那個業務的成長的速率，是非常非常不同的。沒錯。
對，然後像剛也有提到就是分錢這件事情，獎金跟薪水，關鍵都是在獎金的制度怎麼去設計。對對對，所以分錢會讓大家更有動力，跟一直去做事情，而不會就是在冗員那邊偷懶。所以可不可以延伸幫我們分享一些分錢的藝術或者是技術？這到底，就是我也知道要分，那到底該怎麼分？
OK，其實剛剛我講Hirschberg 的保健因子，激勵因子的理論上的歸納是這樣的，其實它是很實務的。嗯，我剛剛講保健因子就是薪水嘛，基本上薪水不要太低。台灣有很多老闆都很摳，為了省錢，摳就找不到好的人了。對，嗯，所以我沒有叫你變得很慷慨的撒錢，我只是說中上就好。關鍵在激勵因子。這邊基本薪水有了，獎金他們想要拿多的，他就拼嘛，對不對？好，那獎金制度的設計，今天時間上不夠，不過我在課程裡面有談哦，大約談那個重點。我就分成，因為連鎖產業啊，跟製造業，跟一般的企業不一樣。連鎖產業比較特別，就分成團績跟個績。對，那團績就是這個店做到多少業績，平均分配，這叫團績。所有人都有獎金。嗯，啊團獎。對，再來個獎，就個人做的業績啊，個人做的業績再領。所以這個時候很多人說，那這樣的話，這怎麼公平？為什麼要這樣設計？我說有些時候你會休假，你的客人來，是不是別人幫你做？嗯，所以你有算你個績啊，可是他幫你做，他也能拿團績啊。這彼此大家互相補位，就是團績的概念。對，那你個人做的，有你個人的業績。好，假設說，我10塊錢的獎金要發，那我的團獎團績，團獎就發4塊錢或者3塊錢，那6塊錢或7塊錢就個績。對，那大家就可以變成相互補位，會拿到，用這個方式，第一個肯定大家想要去多賺錢的動機，第二個，我休假我也沒關係，大家會幫我的忙，所以大家互相的合作。對，這個是對門店櫃產業很重要的一個設計。對，台灣很多門店櫃的公司沒有這樣設計，就會造成排班，大家吵架，那搶客人大家吵架。對，我心裡想說有什麼好搶，好吵的，來的就是我們的客人啊。對，那就是因為制度沒有設計好，就會造成糾紛。這個真的很重要。
我延伸再問，因為雖然課程裡面有很完整的，但我想要把它挖一下，就是比如說銷售額的多少percent是拿來發獎金的，然後才回到剛剛談到這個。
哦，太棒了。分10塊，6塊跟3塊嘛。我在人力資源的專題課程有教大家這個。OK，一般來講呢，這是參考值啦，因為每個行業會有自己的特殊了。不過general，一般般的，大概薪水，薪資會佔總營業額的10%-12%。OK，假設100塊錢的營收，大概10-12塊錢是薪水。嗯，再來4塊錢是獎金。嗯，再來2-4塊錢是訓練費用。OK，再來2塊錢是福利。OK，好，那我們剛剛講了10%-12%，再來4塊錢啊，4%假設就變成14-16了，再加上兩塊錢的福利就16-18，再加上2-4，假設用2做訓練費用，那是變成20%。對，所以花在人的身上是20%。嗯，用這樣的概念去設計。學習了學習了。哈哈哈，我們自己好像在亂搞，但應該也有在這個區間裡面。對對對對。但這個很科學，就是因為它就可以變成是，我都有一個量化的分錢的方式。對對對，然後變成是大家好複製。對，所以今天，鼓勵老闆就是真的就是像教授講的，我們要多分錢出去。對啊，因為大家會來幫你賺錢，你整個會變得是更多。對，因為我們其實也是公司的正職，大家都會分，我們錄音室的營收每個月分，正確啊，所以這裡賺錢賺越多，他們也拿越多。對，那我覺得這個就會讓我變得很省力。對，就這裡的生意我基本上不管，我就做好節目就好。對，哈哈哈，就跟好好的跟老師請益這樣就好。我們當算錢的人。哈哈哈，為什麼要當賺錢的人？對不對？算錢多好。對啊，所以如果今天我們有門店的，或者是我們自己的生意上，並沒有去設計獎金制度的，趕快這堂課上一下，或者可以再找一下網路上在談這個議題。因為我覺得這個真的很重要。這個是當我們今天給的越多，有時候反而回過頭來，我們來得到的更多。對，因為有時候我們太短視近利，就太在乎可能這一兩個月，或者那些眼前的錢的時候，大的錢或者長遠的錢，我們不容易賺到。對，就是格局要把它變得大一點。對，回到我們頻道的宗旨嘛，提升大家的認知邊界。對對，今天來跟亞洲的彼得杜拉克，陳宗賢教授學習，我覺得今天真的哦，聊了好多好多很很開心的東西。那我覺得等下再來幫大家總結一下。嗯，對，那我覺得有一個問題，也是我最近很想問的。因為其實教授做了這麼多，然後之前上一集我們也聊過那個失敗跌到谷底的經驗。啊，對，但，我現在特別想問一題就是，到人生目前為止，您收過最好的財務建議是什麼？
第一個，自己的人生目標要很清楚，所得收入就會跟你清楚的目標成正相關。很多人講說啊，我都沒有賺什麼錢，我是真的人生很缺錢。我永遠給他一個提醒，因為你人生目標不清楚。人生目標清楚了，通通不會缺錢。好，所以這第一個建議。嗯哼。
第二個建議，當你基本上你的保健因子跟激勵因子都有一部分的滿足的時候，你的另外一個財源的來源，就是要學會去做被動收入的投資。嗯，那被動收入投資是什麼？現在大家都很夯的股票，可是上班族不可能看股票嘛，老闆經營企業不能看股票。不過很多老闆都在看股票。哈哈哈，那我在我的CEO班，我也去跟大家講，每個月我都會報名牌。OK，嗯，我最近這幾個月報名牌，都在告訴大家，CEO班呢，很多老闆跟上班族，你們不可能工作的時候在看盤嘛。對不對？買ETF啦。嗯，因為現在ETF大部分都在科技股嘛。台灣未來的股票會好的，就是科技股了，軍工股了。嗯，還有生技股了。嗯，還有美的了。2026年這四大產業會大好。OK，啊至於吃的，就普通普通。嗯，真的。這四大產業絕對大好，就是科技，軍工，對，再來再來，生技，美的。美的包括很多，包括美容啊，包括化妝啊，對不對？包括衣服穿著啊，通通都是美的哦。包括美術啊，包括藝術啊，通通都是美的哦。對，所以美的這個範圍很廣。OK，所以四大，未來會大好的。嗯哼，那虛擬當然是會好的，因為AI帶來嘛，AI改變所有的一切。對，所以所有的行業都跟AI要相關。但是，我剛剛講這四大產業，台灣是絕對會好。ETF就不是買什麼像0050的這種大盤，還是也可以。也可以。對，也可以。0050單價太高了。哦，哈哈哈，我報的都是二十幾塊三十塊左右。哈哈哈，這個一般上班族買得起啊。OK，好，所以這四大產業，大家可以關注一下，科技，然後軍工，然後生技，還有美的。美的相關。
那延伸再問一個關於價值觀的事情，就是比如說目前為止，影響你自己人生最重要的三個觀念，或者是三個價值觀會是什麼？
OK，說到價值觀，我倒不敢講了，倒是我的人生哲學了。很重要的三個哲學就是，第一個，我志業很清楚，所以，我永遠活在我的志業裡頭。所以很多人都說，看起來你好像沒有什麼憂愁，你看起來都是那麼的快樂。我說我在做我喜歡做的事，為什麼要憂愁？所以快樂。所以第一個，志業要清楚。
第二個，善盡你的當責。只要你是盡了你的責任，你就沒什麼好不平衡或怨的。所以活出自己很重要。所以志業再來就活出自己。
第三個，做人有良才有福。所以，我是一個我的四個共，共存、共榮、共利、共享。這樣才會共好。對，所以這個是我的三大人生的這個理念跟哲學。那至於說在發展上頭，倒還好。如果問我說，有哪三個值得做的？第一個應該是分享吧。分享是我很喜歡做的事情。嗯，包括知識的分享了，經驗的分享了，還有錢也會分享了。嗯，因為我也去donate啊，去做什麼。我覺得人啊，錢乃身外之物。真的，這不是故意講的勸人向善，這真的是說句實話啦。你賺那麼多錢，你往生能帶走嗎？對不對？所以像我現在，可以隨時往生沒關係，因為我財產都分配好了。哈哈哈，所以不會像王永慶跟張榮發，還要在，還要去搶。對對對，都分配好了。所以哎，我也活得很快樂。對不對？那每個禮拜我們家庭聚餐，我的小孩都得帶著，叫他們小孩一起來，到我家裡去聚餐。哦，好棒喔。為什麼？因為阿公阿媽還有錢呢。那來，發零用錢。對對對，這個比賽得第一名也會紅包，什麼考試考90分以上也有紅包。他們都很喜歡，很開心。對啊，這樣就夠了。人生就是活的這樣就好了。對，所以應該說第三個叫做快樂的事。嗯，我想這樣的話，人生應該就會很完美。對，我不會想要賺很多錢，因為錢呢，賺多了也沒有用。錢多怕人家借，怕人家搶，怕人家偷。對不對啊，夠用就好。哈哈哈，這是我的我的理念。
老師的夠用跟一般人夠用，可能不太一樣。哈哈哈，你的音響都很貴，我知道哈哈哈。對，但我覺得那個點就是，當我們今天財富累積到一個自己覺得OK的數字了之後，我們都不會去追求，就是要賺更多的極大化。對，因為當你可能要追求那個數字之後，你可能會失去快樂。就像剛才講的第三個重點，對，就快樂才是重要的嘛。你現在做著你喜歡的事情，對呀，然後你把，又很喜歡分享，不管是知識的分享，錢財的分享，然後哎，剛剛聽起來，家裡也算是和樂，很和樂融融。對對對，然後後面的事情也都分配好了，所以其實你就很活在當下了。對，那這件事情就很重要。對，而且你人的狀態，就會變得很棒。對，也不會有太多無謂的擔憂，無謂的憂愁，無謂的煩惱。真的真的。OK，我覺得這樣子的算是人生體悟，真的很值得大家思考。對，因為其實賺錢，就創業，大家都是為了要賺錢嘛。對，但你賺到一個點了之後，你就不會想要一直一直去往追求賺更多的錢，因為那個快樂跟成就感，就不是來自於這個金錢了。對，而在於可能是你跟家人的關係，你跟你愛人的這個關係。對對對，然後你怎麼樣讓這個世界可以變得更好。對，所以也會捐錢嘛，因為共好嘛。對啊，就是共榮共存，剛才那幾個共嘛。對啊，共享啊，然後最後就是要共好嘛。對啊，所以其實當我們今天有更多的影響力，其實我們可以做更多回饋這個社會的事情。沒錯，然後讓這個世界可以因為我，而有不一樣。而且像教授現在就是每個到哪裡都是在發光的感覺。因為其實你，你也很難知道說，你今天講出來的一句話，可能就對一個人造成了，一輩子的深刻的影響。很多的時候，這個影響力是潛移默化的。可能哦，對啊，對啊，而且就是真的可能就改變他的一生。搞不好這一集訪談，就改變了很多人對於人生或財富的一些想法。
我常常在Messenger會收到這些，感謝教授聽了你的podcast之後，我就聽到些什麼，哎呀，受用不盡了。嗯，我常常收到這種。對對對對。對，所以我們做這個節目，也很開心，因為我們一直幫大家挖掘，讓這個影響力一直可以被傳遞出去。對，所以我也是在做我開心的事情，就跟教授學習，善的事業。對，善的循環。善的循環。哈哈哈。
我覺得今天真的聊得非常多，就關於在連鎖經營這一塊。那當然他這個連鎖經營，也不是只是說for老闆，就是如果我們今天是上班族，我們也可以知道公司在發展的過程，讓自己成為未來更容易成為主管，或是被容易被提拔的一個角色。那當然身為經營者的，就是哎，這個一定是大家的必須之一。對，因為我們到一個點之後，也不是說到一個點就是，我們把還是會想辦法讓事業的擴張。但這個擴張呢，要有系統有制度有方法的擴張，而不要什麼時候都亂做了之後才發現。對，像我們剛有問嘛，我們這個空間，講了一些提點，哎，我之前也是沒有想過的。對，所以就是這些提點，都可以讓我們在創業的路上少走一些彎路。對，對，然後我覺得就是回到加盟連鎖這一條，就是不管是加盟的直營的，或者是內部創業，或者授權的。那當然我覺得最擅長的一定是內部創業，這個我們今天聊了非常多。所以這一塊，真的很值得所有企業主來好好的學習，到底我們把人才培養了出來，把它納到自己的生態圈裡面嘛。對對對，不要怕說培養出來，他變成競爭對手。但制度設計的好，這個64，10、20，這個黃金比例設計好了，其實是可以一起壯大整個的事業體。
我覺得今天在這個直營這一塊，又學到一個很進階的技巧，就是用租賃這個方式去搬錢。對，然後以租代買嘛。對，然後又可以去攤提嘛。對，然後又可以節稅嘛。對啊，哇，這個大家如果還不知道我在講什麼，回去聽一下前面的幾段，因為這個真的是非常非常的關鍵跟Know-how。對，所以大家如果真的對陳宗賢教授這個連鎖經營學有興趣的話，就可以再參考我們節目的資訊欄。那結帳時一樣輸入CLT450，可以再折450塊送給大家。
那我最後呢，教授有沒有額外需要跟我們聽眾們或觀眾們延伸分享的一些資訊呢？
不敢說額外的，只是把我們今天談的非常愉快的幾個重點，稍微再歸歸納收縮一下，整理一下。第一個，不要靠自己去做，眾人去做，我們才可能做大。第二個，創業的就不是守在自己的本裡頭，做大是很重要的。那連鎖就是做大最簡單的方法。第三個，一定要建立我們的標準。那這個標準包括制度，包括比如說我們的這個產品的發展要標準呢，等等的，各種標準要把它建起來。第四個，要有社會責任。社會責任就是要對社會大眾要負責，因為玩連鎖就是要負責嘛。那社會責任不是只有對社會大眾啊，對股東，對員工，對不對？對供應鏈，通通都要負責。這個才叫社會責任。我相信今天這樣對談下來，聽我們這個節目的朋友們，應該會有很多很多的收穫跟啟發才對了。尤其你太會主持了。哈哈哈，謝謝。
好，真的再次感謝陳宗賢教授啊。就是我覺得真的也是我自己光個人在這個訪談中就收穫收穫很多了。所以也是用這個方式把它記錄下來，也分享給更多線上的朋友們。所以也希望這一集會對大家有幫助。那如果你喜歡我們的節目呢，也別忘了訂閱及追蹤。我們就下集節目見。大家掰掰。掰掰，謝謝。