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Fundada en 1933 por Kiichiro Toyoda, Toyota se ha convertido en la empresa más importante de todo Japón y una de las más valiosas del mundo en el sector automotriz. La compañía es conocida por ser increíblemente innovadora en sus productos automotrices, pero además de eso, la empresa ha demostrado a lo largo de su historia que también sabe innovar increíblemente en la forma en que hace las cosas. Si te gustan las empresas, el emprendimiento y la innovación, es muy probable que hayas oído hablar del Toyota Way, que en español sería el camino de Toyota. Este concepto resume la forma de ser y de comportarse de esta empresa japonesa. Se basa en los principios rectores de la marca y ayuda a construir el tipo de empresa que Toyota quiere ser. El libro "Las claves del éxito de Toyota: 14 principios de gestión del mayor fabricante del mundo", cuyo título original en inglés es "The Toyota Way", es un bestseller internacional publicado en 2004 y escrito por Jeffrey K. Liker, profesor de Ingeniería Industrial y Operaciones en la Universidad de Michigan y presidente de Liker Lean Advisors, una red de profesionales que asesoran en procesos de transformación Lean. Este libro cubre la filosofía y los principios subyacentes que impulsan la cultura obsesionada con la calidad y la eficiencia de Toyota, y en este video te hablaré de los 14 Principios de la Filosofía Toyota escritos en ese libro, que te ayudarán a ser la empresa que es hoy más de 80 años después de su fundación.
Principio 1: Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo. Este principio busca transmitir a las empresas que es de vital importancia tener un sentido filosófico de propósito que reemplace cualquier toma de decisiones basada en el corto plazo, es decir, la empresa y sus trabajadores tienen que estar alineados en trabajar y crecer hacia un propósito en el fin, las empresas tienen que buscar generar valor para los clientes, la sociedad y la economía, y tener un propósito a largo plazo hará que el dinero llegue además.
Principio 2: Cree procesos de flujo continuo para sacar los problemas a la superficie. Hay que recordar que al final del día Toyota fabrica automóviles y en este principio Toyota implica que todo el proceso de su organización está conectado y al tener tal procedimiento de trabajo, cuando hay un problema en la fabricación, el flujo de producción se detiene por completo. De la primera impresión podría parecer improductivo pero mostrar el flujo a lo largo de la organización es vital para un proceso de mejora continua y para el desarrollo personal ya que enfoca a todos en la resolución del problema, en la búsqueda de soluciones y en la evitación de errores, para así, si es necesario, rediseñar los procesos de trabajo para lograr un flujo continuo de la mayor calidad posible.
Principio 3: Utilice sistemas de extracción para evitar la sobreproducción. Un sistema de extracción es una técnica de fabricación para reducir el desperdicio de cualquier proceso de producción. La aplicación de un sistema de extracción permite iniciar un nuevo trabajo solo cuando hay una demanda del producto por parte del cliente. Así que este principio básicamente dice que almacenes pequeñas cantidades de productos para evitar el desperdicio y reabastécelos con frecuencia basándote en las necesidades reales del cliente. Es decir, no crees desperdicio, elimínalo.
Principio 4: Nivele la carga de trabajo (heijunka). Trabaje como la tortuga, no como la liebre. Heijunka es un sistema de producción lean que mejora la logística y la producción ordenada en una empresa. Heijunka significa nivelación de la producción, y consiste en los medios utilizados para adaptar el flujo de producción al comportamiento de la demanda. Lo que busca este principio es eliminar el desperdicio, y evitar sobrecargar a las personas, solo fabrique lo que los clientes le piden, nada más.
Principio 5: Cree una cultura de detenerse para resolver problemas, para lograr una buena calidad a la primera. Este principio busca incorporar la filosofía de detenerse o ralentizar con el objetivo de lograr una buena calidad a la primera para mejorar la productividad a largo plazo, además de dar al equipo la capacidad de detectar un problema y detenerse de forma automática. En otras palabras, ningún problema debería esperar más allá de la mañana siguiente para ser resuelto.
Principio 6: Las tareas estandarizadas son la base de la mejora continua y la autonomía del empleado. En este punto buscamos un equilibrio entre la estandarización y empoderar a cada persona para que contribuya a la creación de mejores formas de trabajar, para así tener un control interno de los procesos, pero al mismo tiempo dejando que la creatividad personal mejore los estándares de la empresa.
Principio 7: Utilice el control visual para que los problemas no se oculten. Aquí tocaré dos puntos: Para que un negocio tenga éxito debe utilizar indicadores visuales para ayudar a las personas a determinar inmediatamente si se encuentran en una condición estándar o si se han desviado y los informes deben reducirse a una hoja de papel siempre que sea posible. Incluso para las decisiones financieras más importantes. Los gerentes deben tener las herramientas necesarias para ver cómo están las cosas en la empresa de un vistazo.
Principio 8: Utilice solo tecnología probada y confiable que sirva a su gente y a sus procesos. Aquí, lo que las empresas tienen que usar es tecnología para apoyar a las personas, no para reemplazarlas, y a menudo es mejor diseñar un proceso manual antes de agregar tecnología de asistencia, especialmente si esta tecnología aún no está probada. Solo implementar una tecnología que haya sido meticulosamente estudiada y que pueda mejorar el flujo del proceso.
Principio 9: Forme líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la filosofía y la enseñen a otros. Creo que este principio se entiende por sí mismo, los líderes deben ser modelos ejemplares de la filosofía de la empresa y su forma de hacer negocios y en muchas ocasiones, las empresas deben ser formadoras de líderes, es decir, la empresa debe funcionar como un semillero de líderes antes de buscarlos fuera de la organización, ya que deben ser los mejores maestros de la filosofía de la empresa.
Principio 10: Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa. Es importante para este principio crear una cultura fuerte y estable en la que los valores y creencias de la empresa sean ampliamente compartidos para así formar individuos y equipos excepcionales que trabajen dentro de la filosofía corporativa y así lograr resultados excepcionales. Cabe destacar que las empresas deben hacer un esfuerzo continuo para enseñar a los individuos a trabajar juntos en equipo para así lograr los objetivos primarios para la empresa.
Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándolos y ayudándolos a mejorar. En este principio lo que las empresas tienen que hacer es tener respeto por sus socios y proveedores, y al mismo tiempo, deben ser tratados como una extensión de la propia empresa, por lo que también es importante aprender a desafiarlos para que crezcan y se desarrollen junto a la empresa. Al tener proveedores y socios de valor, la empresa también se vuelve más valiosa además.
Principio 12: Vaya y vea por sí mismo para comprender completamente la situación (genchi genbutsu). Aquí nos centramos en la resolución de problemas. La alta dirección y los ejecutivos deben ir y ver por sí mismos, para tener más que una comprensión superficial de la situación. Es decir, los líderes no deben asumir la razón del problema por lo que dicen otras personas, los líderes deben verificar el problema yendo a la fuente y observándolo personalmente, para así analizarlo y llegar a mejores soluciones.
Principio 13: Tome decisiones por consenso lentamente, considerando cuidadosamente todas las opciones; impleméntelas rápidamente. Nemawashi es un concepto muy importante para entender el mundo empresarial japonés. Define el proceso por el cual se toman las decisiones que conducirán a cambios en la empresa. Hoy en día se llama nemawashi al proceso por el cual se hacen consultas previas antes de proponer un cambio en una empresa. Los japoneses siempre buscan el consenso y la armonía, el uso del nemawashi les permite eliminar discrepancias y llegar a un acuerdo con el que todos estén contentos. Así que, en este punto, para tomar decisiones hay que entrar en un proceso de debate con todos los afectados para recoger sus ideas y llegar a un acuerdo sobre el camino a seguir. Y cuando se ha tomado una decisión, hay que implementarla rápidamente.
Principio 14: Conviértase en una organización que aprende a través de la reflexión constante (hansei) y la mejora continua (kaizen). Este último principio resume prácticamente todo lo anterior, las organizaciones deben trabajar siempre en la mejora continua, y para lograrlo es necesario implementar procesos de reflexión para así buscar siempre obtener los mejores resultados. Es importante proteger la base de conocimiento de la organización desarrollando personal estable, con ascensos lentos y sistemas de sucesión muy cuidadosos. Las empresas deben estandarizar las mejores prácticas y evitar siempre cometer los mismos errores, por lo que la mejora continua y la reflexión deben ser parte de la filosofía de las empresas. Y bueno financieros, aquí llegamos al final del video, si te ha gustado la información mostrada, me ayudarías mucho dándole un like a este video para así llegar a un mayor número de personas. Espero que hayamos aprendido juntos a utilizar estos principios de una empresa tan importante como Toyota en nuestros emprendimientos personales. Siempre es bueno aprender de las historias de éxito. Te mando un fuerte abrazo, cuídate mucho, y hasta pronto.