Transcription
[Música] [Música]
Sin importar si quieres convertir una gran idea en un negocio rentable o si ya tienes uno pero no sabes cómo optimizarlo, es esencial desarrollar un modelo de negocio y no es para nada complicado.
En este vídeo explicaremos cómo puedes elaborar tu plan de negocios en una sola hoja de papel y en unos pocos minutos usando el modelo canvas. El modelo canvas se basa en describir el negocio en nueve bloques en determinado orden: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con los clientes, flujo de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costos.
Empezamos por definir quiénes son nuestros clientes, porque ellos son el corazón de cualquier negocio. Si no tenemos clientes, podemos olvidarnos de todo lo demás. Entonces nos preguntamos: ¿para quién creamos valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? ¿Qué tienen en común? ¿Qué les caracteriza? Entre más específicos seamos, mejor. Lo ideal sería crear un perfil de cliente considerando sus características demográficas (edad, sexo, educación) y sus intereses.
Después de identificar el mercado, en el segundo bloque que está en el centro de nuestro modelo, describimos nuestra propuesta de valor. Aquí respondemos a las preguntas: ¿qué valor damos a nuestros clientes? ¿Qué tipo de problemas resolvemos o, en otras palabras, qué necesidades satisfacemos con nuestros productos o servicios? Y una pregunta clave: ¿por qué nosotros? ¿Por qué es mejor elegir nuestros productos entre otros similares?
Luego necesitamos conectar nuestros productos o servicios con nuestros clientes, así que en el tercer lugar pensamos en los canales de comunicación y de distribución. ¿Cómo hacemos contacto con los clientes y cómo entregamos nuestros productos? Podemos establecer nuestros propios canales, como una página web, una lista de correo, una tienda física, o podemos usar los canales de nuestros socios de negocio, vender nuestros productos en las tiendas de otros o usar los grupos en las redes sociales para darnos a conocer.
Si queremos sostener e incrementar los ingresos, necesitamos cuidar las relaciones con nuestros clientes. Por lo tanto, en el punto número 4, formulamos estrategias para captarlos y retenerlos. ¿Qué podemos hacer para crear una relación más profunda con nuestros clientes? Pensemos en por qué los clientes quieren regresar a comprar donde nosotros. Puede ser porque hay una atención personalizada, brindamos un soporte pre y postventa. Debemos tener bien definido el efecto que queremos causar en el mercado, porque el objetivo es crear cierta imagen de nuestra marca.
El quinto bloque son los flujos de ingresos. Los ingresos son el resultado del valor que hemos entregado con éxito a nuestros clientes. Por lo tanto, nos preguntamos: ¿por qué valor están dispuestos a pagar los clientes y cuál será nuestra fuente principal de ingresos? También pregúntate: ¿cómo deberían pagar nuestros clientes o cómo se procesarán los pagos? Determinamos si pagarán en efectivo, con tarjeta, con transferencia bancaria o con todas las anteriores. En pocas palabras, ¿cómo y con qué métodos tu negocio está capturando dinero?
Una vez que hemos completado el bloque de los ingresos, vamos al lado izquierdo del modelo canvas. Aquí tenemos un bloque de recursos clave, que incluye los recursos físicos (por ejemplo, equipo de trabajo, edificios), recursos humanos (personal con experiencia y habilidades) y recursos intelectuales (que incluye las patentes y recursos bajo derechos de autor). Anota aquí todos los recursos esenciales para hacer funcionar tu negocio.
Después tenemos las actividades clave, que son las actividades que tenemos que realizar para poder ofrecer a los clientes nuestro producto o servicio. Entonces, las actividades para crear nuestro producto, entregarlo a los clientes, mantener la relación con ellos y las acciones que requiere nuestro flujo de dinero. Es bueno preguntarnos: ¿cuáles actividades necesitamos realizar bien para saber dónde debemos poner más empeño?
El octavo es el bloque de socios clave, que incluye a los socios que pueden ayudarte a impulsar tu negocio. En general, no somos dueños de todos los recursos y no podemos realizar todas las actividades clave sin la ayuda externa. Así que nos preguntamos: ¿a quién podemos considerar un socio clave y cómo podemos conseguir nuevos y que nos ayuden a llevar nuestro negocio al éxito?
En el último bloque tenemos la estructura de costos, que es nada más que todos los costos que genera nuestro negocio. Preparamos una lista de todo lo que nos genera gastos para crear y entregar a los clientes nuestros productos y servicios: gastos de producción, ayudantes, mantenimiento de local o, por ejemplo, de una página web si es un negocio online. Aquí ponemos énfasis en los aspectos de nuestro negocio que nos generan costos más altos para considerar cómo podemos reducirlos, optimizarlos.
Y este es el modelo canvas, la herramienta que nos ayuda a diseñar, discutir e inventar nuevos modelos de negocios. Si quieres un ejemplo práctico, aquí te comparto un vídeo donde el cambio le explica el modelo de negocios para nuestro canal de YouTube de resúmenes animados.
Eso es todo, amigos. Saludos y nos vemos en un próximo vídeo.