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早上好，欢迎来到休斯顿社交媒体早餐。感谢艾比盖尔今天能来。我们将要讨论如何进行网红研究和网红外联。我想说的是，自从我们决定做这件事以来，在过去的一段时间里，这方面已经发生了很大的变化。所以，我们决定在这一切发生之前就进行这次谈话，我们对此进行了一些很好的讨论，但确实发生了很多变化，对吧？我先来介绍一下艾比盖尔。我想我应该说，她负责 blinds.com 的网红项目，并且他们在该网红项目上取得了非常好的成功。你们现在运行这个项目多久了？已经有一段时间了，是的。所以她是一位在与网红合作以及整个领域方面经验丰富的人。所以，请告诉我们一些关于在过去一两个月里，你的网红项目发生了哪些变化。显然，所有从事营销工作的人都不得不调整信息传递，因为你知道，告诉人们去商店或者让我们的测量和安装专家来你家，这在今天是没有意义的。所以，我们的项目，就像我说的，我们启动了这个测量和安装项目，这样你就可以请专业人士来安装你的窗帘，而不是自己安装。所以，我们不得不让那些已经完成这个过程的人在他们发布的关于我们体验的 Instagram 快拍上加上一些说明，说这是在社交距离措施之前拍摄的。另一件事是，由于休斯顿市的规定，我们的样品部门关闭了。所以，通过 blinds.com，你可以订购布料样品或颜色样品。所以，我们不再让我们的网红谈论这个了。总之，总的来说有很多变化。我们从大量的销售营销转向了，我们暂停了所有这些，并改变了我们很多内容，使其与现在人们待在家里发生的事情更加相关。我们可以稍后详细讨论，但有很多变化，是的。我的意思是，我认为这确实是我们所有人都有趣的事情，那就是转变的部分，对吧？我们如何从一件事转向另一件事？但你说的销售实际上还在增长，即使是这样，对吧？是的，这令人兴奋。我认为对于你们这些从事家居装饰、家居装修领域的营销人员，或者只是关注这个领域的人来说，因为人们在家，他们要么有时间，要么他们只是盯着他们一直想收拾的房间，或者他们一直想用高压水枪清洗的走道，并且在家里完成了这些事情。所以，是的，我们看到了大量的流量，大量的活动，而且我们很幸运，无论如何我们都被设定为一家电子商务公司，而且是零接触的，所以我们对此非常感激。我知道很多其他组织不得不做出更艰难的转变，比如店内取货、路边取货，或者首次推出电子商务。所以，当然，有很多繁重的工作。是的，而且你是家得宝旗下的，对吧？所以你是家得宝旗下的。所以他们确实是一个开放的，我的意思是他们一直开放，因为他们被认为是必需品，对吧？所以他们是如何处理像商店的社交距离部分，你知道任何这方面的信息吗？他们正在做，但我知道他们不能。他们已经在推出他们称之为“焦点”的东西了，我不知道其他人是否使用这个术语，但“在线购买，店内取货”。好的，我喜欢这个。是的，所以你可以在客户服务柜台的储物柜里取货。显然，现在这更加强调了。你知道，他们在地板上有社交距离贴纸，就像你在杂货店看到的那样，而且他们已经推出了，我不知道你是否看到过家得宝的新自助结账系统，如果你家附近最近重新装修过的话，那显然对目前的情况要好得多。但在两周内，他们就实现了路边取货，所以这真的很不可思议。我不知道你们是否用过，我用过几次，因为我丈夫一直在处理我们家里的所有项目。所以，在过去的几周里。是的，这真的很有趣。所以，从营销和网红领域来看，家得宝的做法是暂停所有营销信息，因为他们是必需品企业，他们不想被视为在推销烧烤架和现在不必要的物品。所以他们真的采取了一种保守的做法。当我们看劳氏的时候，我们并不是说劳氏的做法是错的，但它是一种完全不同的做法。他们与网红合作推出了“建造感谢”活动，让网红在院子里放上感谢牌，感谢一线工作人员，我认为这真的很棒。这是一种令人感觉良好的做法，但他们也因为间接鼓励人们去商店购买这些牌子的用品而受到了一些批评。好吧，我的意思是，我不知道两者之间的区别，但就像我们社区里有两个劳氏，离我们不远，但我从来没有见过那么多车在那里。是的，我的意思是，我认为对于那些被困在家里的人们来说，这是他们可以去的地方之一，或者他们可以做的一些项目之一。所以，不是说你应该只是去逛逛，显然，但是的，我认为现在家居装修的需求量很大。是的，我认为这是一个巨大的市场。我一直在考虑在线寻求帮助，因为我的意思是，如果你在测量东西，有人看着你，说“哦，别忘了”，或者一步一步地指导你如何做，那也很好。好吧，我认为拥有一个强大的内容营销策略总体上非常有帮助。我的意思是，拥有那些视频指南或在线书面说明，不仅仅是依赖于店内存在，因为越来越多的人在线购物。我看到报告说，这场危机将使电子商务购物的普及速度提前五年。这很多，我们已经看到了，那些以前没有使用过路边取货或在线购物的人，他们被推着比以前更早地去做这件事，我相信他们会继续这样做，而不是像以前那样，当他们习惯了之后。这就像我们做的所有事情，我们以前不会做的事情，比如我玩直播的东西，顺便说一句，我不认为它奏效了，但我不知道，我会弄清楚那去了哪里。但是，拥有那些时刻来克服你的不适或不理解某事，然后你就会习惯它，然后也许以后你会回到商店，但也许有时你不会，因为就像“嘿，我可以在线做到这一点，而且它为我节省了这么多时间”，对吧？对，绝对。太好了，所以让我们回到网红项目，因为我想和你谈谈你如何与网红合作。你付钱给他们吗？你如何与他们合作？你如何找到他们？所以，让我们从你如何找到你的网红开始。是的，绝对。有几种不同的方法，如果你是从零开始一个项目，或者如果你只是在处理找上门来的人。我知道，为了给我们的项目一点历史背景，我们开始的时候，你知道，七到十年前，我们有一个品牌大使项目，网红在这些年里发展得非常多。当时，我们基本上是在乞求小型妈妈博主来谈论它，比如给他们发送关于我们新产品的个性化电子邮件通讯，这需要很多工作，然后我们只是希望他们在他们的博客上谈论我们。从那时起，我们就在我们这边缩减了我们的努力，当我们与人们合作时，逐渐地，他们的网络中的其他博主和网红知道我们与合作伙伴合作，或者我们是一个好合作对象，并且越来越大的合作伙伴开始主动联系我们。所以，就像你们都看到的那样，世界从人们去博客阅读，到现在网红主要集中在 Instagram、YouTube，你知道，Snapchat、TikTok 显然今天也在涌现，但你知道，博客不再是中心了，社交媒体才是中心。所以，与其试图获得我们产品的长篇评论，我们转向了获得社交曝光。现在人们已经习惯了，你知道，在某人的快拍上向上滑动并直接从 Instagram 购买，或者至少考虑购买。我知道对我们来说，这是一个较高的美元金额，所以很多时候我们看不到最初点击的购买，可能就像……总之，这一切都说明，一开始我们是在乞求人们谈论我们，或者我们看到人们开始主动联系我们。但在过去三年里，我们看到了网红方面的巨大成功，并希望扩大项目规模。所以，我们聘请了一家网红机构。我们特别合作的那家叫做 Aspire IQ，但如果你想获得网红方面的支持，有很多选择，你可以做你的研究，看看哪一个最适合你。但这使我们能够不仅仅是接受那些给我们发私信的人，说“嘿，我正在装修一个房间，你能不能给我免费的窗帘”，而是我们实际上在寻找那些我们认为适合我们的人，如果我们想进入某个特定的人群，或者去测试不同的细分市场或不同的平台。我们能够更有策略性。就如何知道某人是否适合你而言，一部分是测试和学习。当你与一些人合作时，你会看到，你知道，什么样的家居风格能引起我们客户的共鸣，什么样的年龄段似乎适合我们。但是，你知道，你会开始注意到照片的质量，内容的质量。比如，我总是会浏览某人的 Instagram 页面，看看，你知道，他们的照片看起来好吗？对我们来说，他们的房子看起来漂亮吗？或者它是杂乱的，不是我们愿意分享照片的东西？然后看看他们在照片上的互动情况。另一件让我非常反感的事情是，当我看他们的动态中的每一篇帖子都是一个赞助帖子，他们拿着，你知道，这种果汁饮料或清洁产品。你知道，这只是显得很卖弄。是的，不是，我的意思是，因为你更关注生活方式，而不是消费品。好的，这是关于网红的另一件事，他们，他们有点跨越了，你希望他们适合你的品牌，对吧？所以，我的意思是，消费品，也许，也许不是，但有些人做得更好。有些人做得比其他人好一些，有些人做得比其他人好一些。如果有人做消费品评论，就像我看到赞助帖子和有机帖子之间的比例一样，我希望看到他们的粉丝实际上在与东西互动，并且认为“我要取消关注他们，因为我所做的一切都是付费的”。是的，然后我做的另一件事，也许只是我，但我总是浏览一下，看看他们去年是否与竞争对手合作过。你知道，就像我正在做一些互联网上的跟踪，他们已经有了什么样的窗帘，他们是否标记了其他品牌，如果这是两年前的事，那就这样了。但就像有人主动联系我们合作，就在前一周，他们刚刚发布了关于我们一个直接竞争对手的内容，我说“抱歉”，你知道，我的意思是，你看起来很棒，但我们需要更多的空间在你身上。这只是……。是的，这很有意思。是的，而且，所以你通过 Aspire IQ 找到他们，这是一个平台，所以你可以在那里进入，你通过它付钱给他们，然后，你是如何管理的？对，所以 Aspire IQ，我鼓励你们去看看，它真的很棒，因为它可以用作自助服务工具，你只是用它作为一个数据库来寻找人，你可以跟踪你与人的合作关系，你可以通过平台支付他们，所以它非常适合自助服务。我们正在将其用作一个机构，我们有一个代表为我们做所有这些，只是因为我们已经达到了需要外包的规模。但是，是的，我们支付我们合作的百分之九十的人。偶尔，因为我们的产品，你知道，如果我们为某人做了一个房间，那可能是价值一千二百美元的产品，对一些人来说，这值得只接受产品作为报酬，而不是也获得赞助费。但我认为总的来说，你知道，这些网红需要付出很多努力来创造这些内容，他们试图养家糊口。所以，我认为大多数时候，做合乎道德的事情就是付钱给人们，而且这通常是期望。我同意这一点，而且在很大程度上，我没有，我来自公关背景，所以，你知道，我感觉有点犹豫付钱给他们，我理解这一点，但就像聘请顾问一样。我的意思是，在很大程度上，你就是，尤其是如果你的设置让他们非常重要，你知道，披露他们与你合作以及你是谁，并且像用广告标签标记东西等等，所以这是非常重要的一部分。但就付款而言，如果今天你必须从头开始，如果你是从零开始，而且你没有 Aspire，你会怎么做？所以，我的意思是，在我们拥有他们之前，我们很多时候只是通过 Google Docs 来跟踪我们的活动。我的意思是，如果有人从零开始，我认为你能做的最大的事情就是开始在你的 Instagram feed 中分享客户照片，只是为了展示，即使它不是赞助的，只是为了展示“嘿，我们正在与创作者合作”或者“我们正在认可人们”，然后你可以开始浏览那些在照片中标记了你的人，看看他们中是否有人拥有更大的粉丝群，或者是否有人稍微有影响力的人已经在谈论你。那是一个很好的起点。一个已经是超级粉丝的人，即使他们很小，即使他们有，你知道，Instagram 上有五千名粉丝，那可能是一个很好的第一个合作伙伴，仍然会为你带来一些影响力，并且就像我说的，从我们的开始，只是让大家知道你与网红合作，并开始与人们开展活动，然后你在你的平台上重新分享它，这将帮助其他可能关注你或关注那个人的人看到谁，你知道，谁有兴趣与你合作。当你这样做的时候，我认为，我的意思是，我们收到了很多请求，他们的 Instagram 私信，这就是为什么我认为在 Instagram 上活跃并分享那些客户照片如此重要，因为我们每周可能会收到四个人发私信给我们说，“嘿，你和网红合作吗？我正在重新装修一个房间。”根据你的品牌，这可能是另一个平台，但我认为 Instagram 确实是网红的中心。是的，当然还有 YouTube，如果你要做一步一步的过程。博客仍然很重要，我想说一下，因为它们带来的 SEO 价值。所以，就像我知道对于我们的网红项目，我们在旅游业工作，这有点不同，但我们做所有的社交媒体，Instagram 非常重要，但那些博客文章非常有影响力，因为当人们搜索像“加尔维斯坦的美食”之类的东西时，你会看到我们的博客文章。所以，这对客户来说非常重要。所以，我想说，这取决于你目前的情况，博客是否重要，以及你的策略。但你谈到的一件事我认为非常棒，但在我们离开之前，我想深入了解一下大象的根源，那就是成本定价。所以，比如，你愿意付多少钱给一个拥有五千名粉丝的网红来运行，比如，网红？我的意思是，你会付钱给他们，还是只给他们窗帘？还是你的？是的，所以我们总是问他们，“请给我们你的费率，让我们知道”，有时我们会感到惊讶。有一些中层人士，他们有八到一千名粉丝，愿意只接受产品，甚至是一些更大的合作伙伴，他们也愿意只接受产品。你永远不知道。我总是问他们，“嘿，你愿意做什么？”我会试着提前告诉他们，这是你要求的产品的零售价值。他们有点知道，但只是分享一些一般价格，比如，你知道，有一些中层人士只收取两三百美元来做一个社交回合，有时是一个博客文章。对于一个非常大的合作伙伴，我们做了，比如一系列三个博客文章，几个社交回合，花费了 15,000 美元作为赞助费。显然，这非常大，但那是几个月的时间。但我认为我们的平均赞助费在 1200 到 300 美元之间。所以，是的，这取决于，但它可以非常实惠，而且每个人的预算都不同。但你也提供了，我的意思是，你的产品不是便宜货。我的意思是，说实话，如果你拉下任何窗帘或者制作，你知道，那将是一个昂贵的产品。所以，我认为这真的很疯狂。所以，无论如何，我还要问你的是关于好处，拥有这个的附带好处。所以，我感兴趣的一件事是，我们谈论了许多拥有这个网红项目带来的附带好处，我认为这会让人们觉得很有趣。是的，我只想说，很多人可能也处于这种情况，但我们公司整体，尤其是我们的领导层，并不总是支持网红。他们认为，“这个社交媒体是什么？我们为什么要付钱给别人来谈论我们？”“这是一种浪费，不是一种浪费钱，而是有其他更容易追踪投资回报的渠道。”所以，我们向团队推销这个项目的一个主要方式是，你可以从网红项目中获得很多附带好处。所以，对我们来说，我不知道有多少人适用，但拍摄我们的产品非常昂贵。所以，仅仅是能够在一间成品房间里获得一张我们产品的照片，你知道，可能要花费我们五千美元，在专业的摄影棚里，我们必须带一个人去，我们必须布置整个房间，这真的很昂贵。所以，相比之下，我们可以付一百美元，或者我们可以付，你知道，两百美元加上，你知道，一顶帽子给某人，我们得到十五张照片，这很有价值，当我们想到在摄影棚拍摄的成本时。所以，照片和视频剪辑也是如此。显然，视频剪辑非常有价值，拍摄成本更高。我们显然在很多地方重复使用照片。我们为每个网红活动都提供了照片。我们正在创建一个关于房间揭幕的博客文章，这对 SEO 价值非常有益。在别人的博客上，你知道，如果我能写一篇博客文章，那太棒了。但当我把它发布到我的社交媒体上时，我宁愿链接回我们的房产，这样人们就可以，你知道，点击标志然后去我们的网站。是的，我也喜欢这一点，因为我的意思是，我认为很多人都忽视了它的重要性，因为，好吧，所以只是给人们一个想法，雇佣摄影师去拍摄所有这些不同的地点，不同的房子，不同的地点，这会花费你多少钱？这将是数千，数千，数千美元，对吧？所以，可能超出你的预算，即使是公司性质的。是的，正是如此。所以你必须考虑成本。然后谈论我们得到的视频剪辑，让我看看我是否能快速地与你们分享我的屏幕。那太好了。我们测试了这一点，我们认为这会奏效。对，是的，现在你得移到你分享的东西上。你能看到吗？你能看到 YouTube 吗？不，我们看到了。抱歉，伙计们，我们测试了它，我们做得很好。好吧，这里有了。是的，就是这样。所以，我们所做的，我不认为你们能听到音频，这没关系，但我们需要，每当有人在 Instagram 快拍上谈论我们时，我们都会收集所有剪辑，不是每个人，而是收集所有剪辑，并将它们剪辑成一个简短的视频评论，记录他们与我们一起的进展，并将其发布到 YouTube。我们优化了标题和描述，所以如果有人搜索“遮光编织木制窗帘”，这就会出现，而且看起来非常真实。所以，这是重复使用内容的一种方式。如果你们能看到这个其他标签，我们也把很多网红剪辑制作成了短编译辑。这些在 YouTube 上做得很好。这是你们甚至可以在电视上播放的东西，而且这比拍摄完整的电视节目便宜得多。而且这看起来非常真实，展示了真实的客户房间和引述。而且它不像图片那么完美，这实际上是好的，因为它能带来更真实的感觉，这些是使用这些物品的人。我认为这很棒。是的，你会针对时间投放广告。所以，看，这太棒了。所以，大家记下这一点，因为这太好了，因为这就是你如何在某种程度上以折扣价为你的品牌创建内容。而且你把它放在工具包里，你把它放在合同里，对吧？这如何运作？合同？关于使用权？哇，你知道，有些人有限制，有时他们会说，你只能使用三个月，这没关系，我们会记下来，我们会安排好时间，然后把它放在一个特殊的文件夹里，照片和视频都在里面，说“以后不要使用”。但在那三个月里，我们试图把它放在博客上，放在 Pinterest 上，放在我们能去的任何地方，然后就让它继续。但大多数人，我们试图获得完全的权利，并说我们可以随意使用这些照片。有一个情况，我们试图对人们保持礼貌。有一个情况是，我们从人们的 Instagram 快拍中提取了一些音频剪辑，并将它们用作广播广告中的简短推荐剪辑。这可能不是人们期望我们使用的内容。所以，我们选择的剪辑的人，我给他们发了邮件，让他们提前知道，说“嘿，我会在广播中听到自己的声音”，不是现在，它来了。我可以说，“嘿，我们有权这样做，但我们只是想确保没问题。”另一件事我总是做的，我知道人们对他们的孩子被用在广告中非常敏感。如果我，即使我们有权使用照片，而且他们完全没问题，任何时候我把它用于，比如，与他们直接活动无关的博客文章，我说，“嘿，我们正在展示这张有你孩子在里面的照片，我只是想确认一下你没问题吗？它会出现在广告和其他地方。”所以，这很好。是的，我认为提前告知是好的，而且还要确保合同中明确了如何使用。是的，有些人会这样做，就像，使用时注明出处，你知道，就像总是标记我。有些人会，你和我都不是，你实际上是从他们那里捕捉他们的实际视频吗？你从他们那里得到实际文件吗？你是下载还是只是分享？是的，所以每当我们与某人开展活动时，它并不总是发生，但我们非常非常努力地争取，Aspire IQ 在帮助我们方面做得很好，但我们总是要求，抱歉，我们想在文件发出之前批准文件。所以，这是在他们出去之前获得他们的好方法。但如果有人碰巧分享了 Instagram 快拍，或者他们发布了他们的博客文章，我会事后给他们发邮件说，“嘿，你能给我发一个 Dropbox，里面有所有高分辨率的照片吗？你能给我发你 Instagram 快拍的完整文件吗？”Aspire IQ 的好处是，无论你是自己使用它，还是像我们一样作为机构使用它，当有人标记你并且他们是合作伙伴时，它会自动提取完整的文件。所以，这真的很棒。这有点……哇，这真的很酷。所以，你是在那里保存你的，而不是像 Dropbox 那样，你是在 Aspire 上保存你的？这真的很酷。我们有这个工具，我们只是在服务器上有文件夹。所以，你通过 Aspire IQ 这个工具来处理合同之类的吗？所有的东西，支付，一切？是的，它很好。我们做。这很有希望。我的意思是，这是一个有点贵的工具，伙计们。所以，除非你是一个大品牌，否则你可能绝对，就像我说的，我们直到我们的项目进行了七年才这样做。所以，我不是说有其他工具你可以研究，有一些只是一个数据库来搜索人们。所以，肯定有不同的级别。我不是说，是的，为了付钱给网红，我们自己使用，因为我更像是一个初创公司，而你不是。我们正在使用 HelloSign，这是一个很好的合同工具，然后他们可以在线签名。然后我们还使用 Gusto，这是一个 HR 项目，所以他们可以自己注册，它会自动连接到我们的银行账户，然后我们可以支付他们，它实际上会发出 1099 表格。它完成了所有工作。它完成了所有工作。所以，如果你是一个小品牌，那可能是一个选择。我的意思是，很多人我也为我的员工使用它，但如果你只是做一个更大的网红项目，那可能也是一个好工具。是的，所以我们付钱给他们等等。所以，考虑到所有这些内容和所有这些东西，你是如何……我只是想看看我们的列表，确保我们涵盖了。你用它们做广告，重复使用，代言价值，引述。所以，你把所有这些东西都放在哪里？你刚才提到了 Pinterest，我实际上想听听你在这方面是如何使用的。是的，绝对。所以，如果你们还没看过这些报告，我看了很多。如果你现在没有关注 Pinterest 业务，他们有很棒的电子邮件通讯，他们有博客，他们一直在 YouTube 上发布他们的网络研讨会。我强烈推荐你们观看。他们最近发布了最好的社交媒体研究。所以，强烈推荐。但 Pinterest 实际上正在看到创纪录的流量。我的意思是，你可以预料到，所有家长都在寻找家庭教育活动、食谱、重新装修家居，甚至旅行。因为我们的旅游网红现在正看到他们父母流量的巨大增长，这很有趣，但也有道理，因为你无法离开家，为什么不把你的愿景板或你对未来的梦想放在一起呢？而 Pinterest 一直在说他们在这个危机中有几个阶段，我们正在进入一个人们有点厌倦了，并且正在为未来做计划的阶段，比如被推迟的婚礼，比如晚些时候的旅行，比如梦想着未来。所以，我认为这正朝着正确的方向发展。但回到网红，Pinterest 是一个很棒的地方。我们还没有和 Pinterest 网红进行太多活动，我当然愿意。而且我认为，就像博客文章能带来 SEO 价值一样，你也可以通过有人固定你的产品或固定他们的博客文章来获得 Pinterest SEO。所以，它会出现在搜索结果中。但我们在这里做了大量的重复使用。所以我认为客户照片，更多的生活方式照片，而不是非常摆拍的，或者只是你的产品在白色背景上。这些在 Pinterest 上做得更好。所以，我们疯狂地安排它们，并用所有这些东西来构建我们的版块。这真的很好。你怎么知道这是否有效呢？我的意思是，你怎么衡量你与网红的成功？是的，绝对。这在这些年里发生了巨大的变化。就像我说的，一开始，我们不得不为这个项目编造一个故事，并发挥创意地写报告。你们作为营销人员都知道这是怎么回事。所以，一开始，我们一直在谈论我们获得资产的价值，与摄影相比。我们正在关注网红在他们的频道上获得的互动。然后现在，一切都关于，你知道，点击到我们的网站和收入。所以，很难追踪网红的收入。但我认为我们真的找到了一种方法，它仍然不完美。但今年我们刚开始让我们的网红使用联盟链接，这在网红领域非常普遍，尤其是在时尚领域。但如果你不在时尚或美容品牌领域，你可能从未想过尝试过。它也曾不在我们的雷达上。但有很多家居装饰的人在分享联盟链接，以及数百万其他行业。但联盟链接的好处是，网红们即使在你的活动之后也有动力去分享它。所以，每次他们谈论那个房间时，他们都会分享，你知道，所有来源的联盟链接，这样他们就能获得佣金。而且我们看到佣金，无论如何，都在我们的预算之内。你知道，这是很小的一部分。联盟链接是否也为他们的客户提供某种折扣？或者不，它本身并不提供，但我们也测试过。对于那些问过的人。我认为追踪收入的一个好方法是给某人一个促销代码，让他们与他们的粉丝分享。这怎么样？我的意思是，你能够通过它来驱动销售吗？是的，是的。我认为，在我们使用联盟链接之前，我们曾猜测过我们可能会从这些人那里看到多少销售额，或者查看点击量，并做了很多手动工作来查看是否有人购买了。但现在我们实际上能够追踪这些数字，这太棒了。另一件事是我们做的，我不知道每个人的网站是如何设置的，但我们在人们结账时有一个下拉菜单，上面写着“你是从哪里听到我们的？”人们可以回答，“来自 Instagram，来自广播主持人，来自”。所以，如果你能把它添加到拼图中，它真的很有帮助。那实际上真的很棒。那是给客户的，对吧？我的意思是，当有人购买时。是的，所以我们结合了这两个数字，我们能够看到我们的总收入。这太棒了。不，这太棒了，因为如果你能开始展示一个营销项目如何带来收入，那么与高级管理层打交道的时候就会改变。好吧，所以至少可以抵消成本，甚至赚钱，这太棒了。而且我们的业务并不特别热衷于“提高知名度和品牌推广活动”，我敢肯定。但我想，你知道，如果你能展示，是的，这正在提高知名度，我们正在获得那些资产，然后还有另一部分是，这真的在驱动收入，并将它们放在一起。是的，所以，有人问，如果 Blinds.com 看到订单下降，因为人们害怕让别人进家门？是的，是的。所以，我们的商业模式，我们都是在线的，所以你可以购物，然后把东西寄到你家，自己安装。就像我一开始说的，有些人可能错过了，我们的营销方式已经随着 COVID 发生了变化。我们有一个新的测量和安装项目，你可以让当地的安装人员来你家。所以，我们削弱了这种信息传递。我们让很多网红在他们的视频中加上一些说明，说“嘿，Blinds.com 的窗帘很棒，但我们是在社交距离措施之前拍摄的，现在正在发生什么？你知道，在大多数地区现在都不可用。”所以，我们大大淡化了这一点。但你知道，我们整体上没有看到下降，但我们只是调整了我们的信息传递。是的，绝对。而且 Gabriela 问了什么结账卡好，但我认为你可能不知道，因为他们有一个内置的系统，这不是小型的电子商务，比如 Blinds.com，这是一个大型品牌。所以，我不知道，或者聊天中的某个人可能更了解结账卡，而且这取决于你从哪里结账，你知道，比如，你卖什么？有很多结账卡，所以这取决于。抱歉。现在，我的意思是，它基本上是开放给提问的，因为我们基本上到了我们应该绝对涵盖的结尾。所以，你们可以把你们的问题发到聊天里，然后我们可以回答。但当我们等待他们这样做的时候，因为有一点延迟，我想听听关于你们现在运行这样一个项目的一些效率，尤其是在 COVID 期间。你们是否减少了使用网红？你们的项目现在在哪里？对，所以我们实际上并没有减少。就像我说的，我们很幸运，我们是一个已经为电子商务和零接触销售做好了准备的企业。现在，如果你是，你知道，TJ Maxx，Home Goods，那是一个完全不同的情况，你可能不得不暂停你的整个项目，直到你能够建立电子商务，并让网红们调整他们的信息传递，谈论在线购物，或者你新的流程，或者路边取货。所以，是的。但就效率而言，就像我说的，我们根本没有退缩。而且我认为要考虑的一件事是，很多网红的活动都被取消了，因为品牌正在取消一切或者手忙脚乱。所以，他们很多人真的在为支付账单而苦苦挣扎。所以，我们希望继续支持我们的合作伙伴，只要我们能够，并继续这些活动。而且我认为好的一点是，这个领域已经相对平静了。所以，如果我们能够让我们的信息传递恰当，我们就能，你知道，噪音更少，我们就能接触到更多的人。另一件事是，如果你想进入网红领域，这可能是一个好时机，因为就像我说的，活动更少了。而且另一件事是，你可能会得到更好的费率。你可能会测试一下，因为人们，你知道，他们有更多的时间，他们可能会降低他们的费率，你可以便宜地进行一些测试，看看效果如何。是的，不，是的，这太好了。所以，Travis House 实际上问了一个类似的问题，这很有趣。这是一个精炼的问题，我们已经回答了 Travis。我们会回答，因为 Travis 有在线电子商务服务，比如 Swift Filings，你可以获得 Trademark Engine。所以，他有一些关于商标和其他事情的东西，为你的企业注册你的 LLC。非常酷的东西。但你怎么测试一下呢？你一开始是通过测试来开始的。我的意思是，他们现在有一个非常成熟的项目，七年了，它开始得很小。他们现在能够通过各种很棒的工具，比如代码和其他东西，将收入与项目联系起来。但你怎么测试呢？我认为一个真正安全的方法是，就像我一开始说的，看看那些已经在 Instagram 上标记你的人，那些已经在谈论你的人。做一些社交聆听，看看谁是超级粉丝，看看你是否可以捐赠产品，也许他们，也许他们是如此的粉丝，你知道，对我们来说，他们想覆盖的下一个窗帘，或者他们可能是一个运动员，而你是一家鞋公司，你知道，他们无论如何都需要一双新鞋，并且愿意谈论你并得到一些免费的东西。所以，你可以尝试一下。就像我说的，很多人想要报酬，但如果你找到那个超级粉丝作为第一个测试，可能会更容易一些。然后那些人，因为他们已经在真实地谈论你，所以更有可能表现良好，而不是一个拥有大量粉丝但非常昂贵的人，你甚至不知道他们的粉丝是否对你的产品感兴趣。而且我知道 Travis，因为我认识他，我和他一起做过一次，但他有一个联盟链接。所以，我有一个联盟链接。所以，当我向其他人推荐他时，我会给他那个联盟链接，尽管我还在联盟链接的早期阶段。所以我正在开始学习如何在我的营销和信息传递中正确使用联盟链接，因为我经常推荐工具，比如在我的业务中。例如，AppSumo 最近联系了我，因为我一直在谈论 AppSumo。他们可能在 Twitter 或其他地方看到了，他们联系我说，“嘿，我们可以为你设置一个你喜欢的工具仪表板吗？然后，你可以让你的观众知道。”我心想，好吧，这没问题。我还设置了亚马逊，因为人们总是问我关于我的灯光设置和我的技术。所以我设置了一个亚马逊联盟版块。所以，这是另一种方法。我认为这些联盟链接和设置某种页面或营销平台，让那些人指向，然后他们会得到。但然后你在卖给他们。所以，我作为营销人员发现的是，当你把其他人派去卖你的产品时，他们不知道你所知道的很多事情。所以，他们有点磕磕绊绊。所以，你必须为他们提供很多东西，让他们能够真正营销你的产品。你们也做了很多吗？比如，因为你们只是寄给他们窗帘，你们也寄给他们帮助吗？比如，他们不知道窗帘市场，他们只知道他们家里的那些人。正是如此。所以，我的意思是，一方面，作为营销人员，看到别人如何谈论你的产品和体验，这是非常有趣的。你会得到别人的引述，但你总是从内部人士的角度谈论你的经历，你会得到一些完全不同的选择，以及你可以营销你的产品的方式。但除此之外，我们的流程是这样的，我们有一位顶尖设计师，我为这个项目与她合作，她与每位网红合作来下单，并引导他们完成整个体验，确保他们了解所有的选择，你知道，以及他们可以尝试的升级，真正确保它非常顺畅。但机构，这可能只是你发给合作伙伴的电子邮件，其中包含他们应该如何谈论你的产品的指南。我们有大约五到六个要点，或者我们希望他们谈论的五个或六个体验要点。比如，对我们来说，谈论你得到的布料样品，谈论安装过程。我们不要求他们说，“比如，安装有多容易，不需要工具。”他们更像是提示，对吧？你给他们提示，这样他们就有东西了。我的意思是，我知道网红们实际上很欣赏这一点，因为他们会想，“你希望我说什么？我的意思是，关于你的产品或服务，最重要的事情是什么？”所以，有这些要点很有帮助。所以，我们给他们非常高层次的要点，而且工作方式是，他们可以选择。我们说，“从这八个提示中选择三个”，所以他们可以选择对他们来说最相关的。然后他们也可以添加其他东西。而且因为我们在它出去之前就看到了，我们几乎从不修改，但我们可以确保他们没有说关于我们产品的不准确的事情，或者，你知道，如果你在一个高度受控的行业工作，可能有非常具体的措辞，你不想与你的品牌相关联，所以你可以把它排除掉。是的，这是一个很好的答案。所以，Brian 问，你们在应对危机期间做出的任何改变，你们会保留其中的一些新改变吗？你们认为其中一些会成为你们策略的一部分吗？是的，我还没有提到这一点，但在我们的社交营销方面，因为我们无法像往常一样在办公室拍摄照片来制作社交内容，我们已经转向了我们称之为 UGC，即员工生成内容。你们可能也在这样做，我知道很多公司都在这样做。我们正在使用我们的员工，我们将他们变成了网红。所以，我们找了很多员工，找出可以和孩子们一起在家做的很酷的项目，可以和孩子们一起做的家居装修项目，然后把它们汇总成一篇帖子。我们有，因为我们的团队在疫情之前就已经在家工作了很多，我们想，“嘿，他们是专家”，所以我们有五六个人录制了关于在家工作的技巧视频，并在 YouTube 上分享。所以，有很多方法可以做到这一点。我们还在网红方面，我们想写一篇关于家居装修项目的博客文章。
你可以利用家里已有的东西，你知道的，不用出门。所以，我给大约15位我们过去几年合作过的网红发了邮件，我说，这里有30个问题，告诉我你们现在在做什么，有什么链接或帖子是人们现在可以用于项目的。然后我把这些整理成了一篇帖子，并感谢了那些人。所以，我认为你可以，这是我们肯定想继续做的事情。我认为展示你的员工真的能让品牌更人性化，而且如果你能外包一些事情，让你的员工成为明星，对你来说工作量就会减少。所以，是的，我同意，我认为这很棒，我知道很多公司都在努力这样做。所以，我认为现在是测试你的员工作为大使的好时机。我太喜欢这个主意了，你称之为“关联用户关联生成内容”，可以说是用户生成内容或网红生成内容。我们喜欢我们的缩写，不管怎样，这太棒了。好的，太棒了。那么，在我们结束之前，你还有什么想和我们分享的吗？我想确保我们有一些时间进行分组讨论。你可能会进入一个分组讨论，所以你可能会直接和 Ashley 对话。但是，嗯，我们开始了。直接说，抱歉，Ashley 现在不得不暂停很多你的活动。我们一直在做的一件事就是利用这段停工时间，把所有网红内容都重新利用起来。我们有大量的博客文章需要写，需要固定的照片，需要把这些 Instagram 快拍变成视频。所以我们一直在处理这些。所以，如果你现在手头有点时间，这可能是你可以添加到你的清单中的事情。我意识到 Ashley 因为她刚评论说，我认为鉴于目前的经济困难，我们可能会看到一种回归 DIY 而不是聘请专业人士的转变。我认为是的，我认为每个人都在看，好吧，我们可以做到。是的，Ashley 在我的团队工作，所以我很高兴她提到了这一点。谢谢 Ashley。我们一直在考虑的一件事是，对于那些在2008年经济崩溃时在场的人来说，那时我们看到了所有这些家居装修博主涌现出来，因为人们可能失业了，或者只是想找个地方和朋友聊天，或者需要便宜地进行家居装修和翻新。所以我们正在密切关注，看看我们这个细分市场是否会回归到廉价的 DIY 项目和家居装修。所以，看看会很有趣。是的，我认为会。我的意思是，我认为至少有些人开始了一些项目，至少在接下来的六个月左右，因为通常当你开始一个家居装修项目时，它不会只花一个月。我的意思是，它就是这么大，对吧？因为你改变了一件事，你说哦，我需要，现在我知道我的橱柜已经改变了，我需要像新的台面或其他什么。是的，我认为这很有趣。那么，为什么我认为你想和我们说点什么？我想让你加入，但我不知道你是否准备好摄像机，所以我将请求你的音频和请求你的摄像机。你可以选择是否要这样做，但你必须让我做，或者让我们得到你。所以，让我们看看你是否能进来。你好，你在吗？你好，Loida。哦，好的。我听不到她。所以，我只是在这里告诉你发生了什么。休斯顿纪事报在接下来的一个月左右为小企业举办了几场非常好的研讨会。Loida，她在这里，她今天早上发给我的。当然，我现在正在努力寻找它。所以，我希望她会告诉我们，但也许她会放一个链接。但我们会把这些信息放在页面上。休斯顿纪事报提供免费的网络研讨会，以及营销和广告的东西，因为他们有一个内部机构。所以，这是你可以获得的好信息。哦，她试过了。是的，我很抱歉，我们会再试一次。我会给你最后一次机会看看会发生什么。但是，如果你能在这里的聊天中放一个人们可以获取相关信息的地方，那将是非常好的。她说，有四天可供选择，我现在手头没有传单，所以不能告诉你所有信息。但我今天早上早些时候读了它们，它们非常有趣。所以，非常注重营销。我会在页面上发送它们。所以，如果我们能做到这一点。话虽如此，我想尝试一些不同和新的东西，那就是一点点社交活动。所以，我将为你进行一次休息，也就是分组讨论室。它的工作方式是，我将把你们所有人放进去，我不知道它会如何，我不知道它会如何分配。但如果你进入你的小组，你需要解除静音才能互相交谈。我想给你，你知道，三到四分钟，然后我们会回来，结束它，然后继续。所以，希望这对每个人来说听起来都不错。我正在尝试让剩下我们几个人在这里，因为我知道有些人会立即逃跑。不要逃跑，会很有趣的。让我们试试。所以，我将把你们随机分配到房间里。看起来每个房间大约有三个人。我将开始，然后我会把我们带回来，然后我们会完成。这听起来好吗？好的，开始了。屏幕上可能会有一些你需要同意的东西。所以，让我们看看会发生什么。我认为你和我是唯一没有被踢进去的人。好的，我们就在我们自己的小组里。不，做得很好。这太有趣了。我也这么认为。这些房间里只有一个人，这不好。哦，现在人满了。我认为，哦，但是，是的，嘿，这是我的主房间。我们看看会怎么样。再次，你房间周围的环。你，你。所以我分享了。不，我现在听不到你。刚才可以。好的，我刚刚，是的。所以，嗯，我把每个人都送回来了，伙计们。我很抱歉，如果我打断了你们的谈话。我知道你们有些人还在完成。我只是，我们失去了很多人，因为这是一种奇怪的体验。所以，我只是想确保我们测试了几次，看看效果如何。我知道我现在也可以解除你们一些人的静音。我认为，我认为我必须这样做，但也许我们可以在这里的主组中这样做，因为我们剩下的人不多了。但是 Loida 有这些休斯顿纪事报的东西。我将把链接放在这里。我也会把它们放在网站上，在 Facebook 页面上。嗯，让我想想。我不知道我们是否可以。我能解除人们的静音吗？我不知道，Katie，你可能需要帮我一下。也许我可以解除所有人的静音。或者全部静音。全部解除静音。我认为我刚刚静音了所有人。谁想被解除静音？它不起作用。想试试说话吗？我不知道。试试吧，伙计们。啊，宝贝。你好，你好。我刚刚点击了开始音频和视频的东西。所以，如果其他人想加入，就像那个小小的“Brady Bunch”，让我们看看有多少人能在这里放得下。但我很想看看还有谁。反正只剩下八个人了。所以我知道 Loida 做不到，因为她有公司 IT 问题。我有公司 IT 问题。所以，纪事报没有让她开始她的视频，或者她的。可以理解，我想他们正在尝试这样做。谢谢 Loida 把她发到页面上，那会非常有帮助。哦，你没有看到音频或视频图标吗？它在右侧。你会看到你自己。我认为，是的，就在聊天窗口的上方，有一个框写着“参与者”，然后在你的名字上，有一个小麦克风和视频。如果你看不到，有一个小箭头。如果你点击箭头，它会像这样展开窗口。所以，太棒了。是的，所以，是的，她和 Ashley Travis 正在聊天。我很抱歉，伙计们，打断你们了。我不是故意的，但很难知道什么时候回来。我有多名主持人，所以这可能是我能进入房间的原因。哦，是的，我认为，我认为我被允许给人们。Lisa-Ashley，如果我能给你，我说我请求了你的音频，我录制了视频。所以，也许我必须一个一个地请求。所以，如果你是，如果你是 Travis 这样的人，我将尝试你进入 Geek a 2。让我看看。让我们看看我们有多少人能在这里。只是为了好玩，因为我需要测试一下。所以，你们是我的测试朋友。Ashley，停止录制，因为我不会录制这个。