Kaltakquise am Telefon - Live Cold Calling Duell

Neues YouTube-Video heute live: Cold Calling Session mit Timo und mir. Mal schauen, wer das Rennen macht. Ich bin mir da noch nicht so sicher, aber es werden einige Golden Nuggets für euch dabei sein, also bleibt dran. 7:39, das ist unsere Office-Zeit und jetzt kommt einfach mal mit. By the way, das hier ist unser neues Office, direkt am Amase. Wunderschön! Ich zeig euch einfach mal einen Sneak Peak. Ah, der Timo wieder am Skripte schreiben hier für euch. Also, was glaubt ihr, wer wird das Duell machen heute? Timo oder ich? Schreibt jetzt schon mal einmal direkt unten in die Kommentare. Mal schauen, wer richtig liegt. Bis gleich.

Alright, die Spielregeln hat der reizende Jan Lukas erklärt. Wir legen los. 60 Minuten. Vielleicht ganz kurz noch mal für euch zur Verständnis: Unser Goal ist es, wir rufen heute in zwei unterschiedlichen Branchen an, damit das Ganze Duell-mäßig auch realistisch ist. Die Branchen sind unterschiedlich, aber sie sind trotzdem in eine Kategorie und zwar Wellness und Beauty. Und Wellness, das ist unsere Zielgruppe heute. Das Ziel hinter der Kaltakquise ist es, dass wir nur mit den Entscheidungsträgern sprechen und dass wir mit den Entscheidungsträgern sprechen, um herauszufinden, ob die offen sind für die Dienstleistung, die wir anbieten als Agentur. Und unser Ziel ist es, den Interessenten zu öffnen und ihm dann den nächsten Step zu verkaufen. Der nächste Step ist, ist bei uns nicht der Termin. Der Termin als nächster Step ist meiner Meinung nach nicht smart. Warum, habe ich schon mehrfach erklärt. Der nächste Step in unserem Sales Cycle ist es, ein Loom-Video rauszuschicken, also ein kurzes Video, was mehr Informationen liefert, um mehr Vertrauen bei unserem Gegenüber aufzubauen und was dann dafür sorgt, dass wenn die interessiert sind, und es ist wie so ein Trailer von einem Kinofilm, es macht wirklich Lust, mehr zu erfahren, dass wir dann den Termin haben. Unsere Terminquote ist dadurch extrem hoch und sehr verbindlich und mit so Herausforderungen wie No-Shows und hinterher Rennerei haben wir nichts mehr am Hut, weil wir dadurch so viel Qualität aufgebaut haben. Wir haben hier eine Wall. Benny, zeig das mal. Wir haben hier eine Wall und bei dieser Wall dokumentieren wir also in diesen 60 Minuten, wie viele Loom-Videos der Jan Lukas generiert und wie viele Loom-Videos ich generiere. Und die Challenge ist ganz klar: Wir wollen natürlich beide gewinnen. Ja. So, ich telefoniere hier mit einem Chura-Lautsprecher, mit einem Speaker, das heißt, ihr könnt hören, was unser Gegenüber sagt. Zwecks Datenschutz werden die Namen natürlich gemutet und der Jan Lukas telefoniert mit dem Headset, aber auch hier werdet ihr einen sehr, sehr, sehr guten Einblick bekommen, wie so ein Gespräch ablaufen wird. Also, viel Spaß.

Jan Lukas: Hier, hi. Wir hatten, wir hatten schon vor deinem Ausflug nach Italien zusammengesprochen. Ich weiß nicht, ob du dich dran erinnern konntest. Genau. Und da haben wir uns dann immer wieder verpasst und ich wollte jetzt einfach noch mal nachhaken. Das Thema Kundengewinnung und Leadgenerierung, ist das aktuell noch interessant für euch? Dann würde ich dir folgenden Vorschlag machen, um es jetzt einfach mal kurz zu machen: Ich würde dir ein kurzes Video aufnehmen, dauert ca. 3 Minuten. Dann siehst du einmal, wie genial unsere Methode funktioniert und warum du damit zuverlässig und planbar Neukunden für dein Unternehmen gewinnen kannst. Wenn du sagst: "Hey, ist eine coole Sache", dann kannst du gerne noch ein Webinar mit meinem Chef, dem Timo Bauer, machen. Der kann dir dann noch mal visuell zeigen, wie wir das Ganze für dich umsetzen können. Und wenn du dann sagst: "So, hey, was für ein Käse", dann kann ich auch mit einem klaren Nein leben. Klingt das nach dem Plan für dich? Ich mache dir das in der nächsten halben Stunde einfach fertig und bei WhatsApp schicken, per E-Mail, was ist dir da lieber?

Kunde: Lieber ja, auf die Nummer, die ich angerufen habe.

Jan Lukas: Ja, okay, perfekt. Ich mach's fertig. Bis wann glaubst du, hast du das Video gesehen?

Kunde: Total unkompliziert. Da musst du nur auf den Link klicken, dann kannst du es dir direkt angucken. Das heißt, du musst es gar nicht runterladen. Das dauert ca. 3, 4 Minuten.

Jan Lukas: Und dann?

Kunde: Perfekt. Das heißt, morgen könnten wir uns einfach noch mal über ein Feedback unterhalten und dann schauen wir noch mal.

Jan Lukas: Super, dann machen wir das so. Mich gefreut und dann bis spätestens morgen Vormittag.

Alright, ladies and gentlemen, number one. Ich würde sagen, der erste Strich geht an mich. Das war natürlich sehr souverän. Darf ich dir trotzdem kleinen Tipp geben? Scheiße, Tipp. Ich weiß schon gerade, wie du es gesagt hast. Ich glaube, du hast irgendwie gesagt, ist das Thema mit der Neukundengewinnung noch interessant für euch? Und es war keine geile Tonalität. Die Tonalität und das Wording. Magst du mir verraten, ist das Thema hochwertige Leadgenerierung immer noch wichtig für euch? Oder ist das Thema hochwertige Leadgenerierung interessant für euch? Oder magst du mir verraten? Genau. Magst du mir, magst du mir verraten, seid ihr mit eurer aktuellen Neukundengewinnung mega happy? Oder genau so wie wir halt es auch im Skript drin stehen haben. Aber dann hinten raus, habt ihr selber gesehen, Freunde, er hatte die Zusage bekommen und dann hat er natürlich noch mal ein bisschen mehr Verbindlichkeit reingebracht, indem er gesagt hat: "Hey, bis wann hast du es dir angeschaut?" Und dann hat sie gefragt: "Ja, muss ich das runterladen?" "Ne, nee, ganz unkompliziert, einfach draufklicken." Und so kriegt man einfach mehr Verbindlichkeit rein. Ja, weil das Ziel ist es immer, wenn man so ein Loom-Video verschickt, dass man innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung bekommt. Das ist wie eine heiße Kartoffel. Umso schneller die Rückmeldung, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit nachher, ein Termin zu machen. Und that's it. Darum geht's.

Ludwig: Hi.

Timo: Und der Timo hier. Timo Bauer. Du, ich muss die bitte sprechen.

Ludwig: Oh, die ist gerade nicht da. Die ist im Urlaub.

Timo: Hä? Okay, wie lange ist denn die noch weg?

Ludwig: Die kommt erst am 15. eigentlich wieder.

Timo: Und wo treibt die sich rum? Wo geht man denn gerade?

Ludwig: Ach, was, echt? Ist da nicht brutal heiß gerade?

Timo: Ja, ja. Die ist aber jetzt nicht da. Okay, alles klar. Ich melde mich dann am 16. wieder, gell? Alles klar. Ich schreibe einfach. Ciao.

Ludwig: Tschüss.

Alright, das ist jetzt ganz, ganz arg wichtig. Schaut mal, warum habe ich jetzt gefragt, wo sie ist? Sie kommt am 15. von Ägypten zurück. Am 16. rufe ich an. Wenn die rangeht oder irgendeine andere Kollegin vielleicht eine Geldgeberin, dann sag du: "Ja, die, die muss ja frisch gebräunt aus Ägypten jetzt zurück sein, richtig?" Wenn die selber rangeht, dann kann ich sofort sagen: "Hey, Timo hier. Timo, na, wie war's in Ägypten? Gut gebräunt?" Ja. Das heißt, ich habe sofort einen Einstieg und hör mich an wie jemand Bekanntes. Okay? Das heißt, ich muss jetzt meine Aktivität, mein Follow-up einstellen. Mit dieser Information, die ist extrem viel [Musik] Wert. Immer grinsen, dass wenn die Person rangeht, dass man gleich eine vertraute Tonalität hat.

Timo: Hi. Der hier. Bauer. Schön, dass es jetzt klappt. Du, ich weiß jetzt gar nicht, ob das für dich überhaupt relevant ist. Magst du mir verraten, seid ihr mit eurer aktuellen Neukundengewinnung mega happy oder seid ihr grundsätzlich offen, hochwertige Leads für zu generieren?

Kunde: Ich möchte ganz gerne hochwertige Leads gerne haben. Du, wir sind ja nur noch einer der wenigen, die das noch schaffen. Ja, ist ja immer schwerer geworden in letzter Zeit. Ganz, ganz schwer.

Timo: Ja, ja, nee, ja. Also, für wenn man mal weiß, wie es geht, dann ist es nicht mehr schwer. Aber wir hören es natürlich immer wieder, dass die Qualität wirklich mangelhaft ist, dass dann die Leute nicht erscheinen, dass die Nummer nicht erreichbar sind. Wir haben aber einen Weg gefunden, wie man das ganz gut hinbekommen. So wie ich das jetzt auch gerade von dir erfahren habe, ist das Thema spannend. Magst du mir vielleicht sagen, wie viele Neukunden ihr grundsätzlich noch gewinnen könntet pro Woche?

Kunde: Frag doch mal nach Monaten. Warum? Weil ich seit zwei Monaten zwei feste Kunden hatte.

Timo: Zwei neue Neukunden oder Stammkunden?

Kunde: Stammkunden.

Timo: Stammkunden, dass die Zehnerkarte gebucht haben. Okay, perfekt. Super. Also, das ist schon mal unser Hauptziel Nummer eins. Wir wollen solche Leads generieren von Menschen, die auch wirklich interessiert sind, eine Zehnerkarte zu bestellen. Ja, weil diese ganzen Billigpreisangebote, jetzt noch günstiger, jetzt noch mehr sparen, bringen dir gar nichts, weil dann kommt vielleicht jemand, der macht eine Behandlung. Wenn er aber die finanziellen Möglichkeiten nicht hat, eine Zehnerkarte zu kaufen, dann war das eher Zeitverschwendung für dich. Okay, ich habe dich jetzt ja auch bisschen überfahren hier. Wir kennen uns ja noch gar nicht. Ich rufe ja aus dem Nichts an. Wie meine Oma immer gesagt hat: "Einmal etwas zu sehen, überzeugt mehr als 1000 Worte." Deswegen würde ich folgendes vorschlagen: Ich nehme einfach mal ein ganz kurzes Video auf, wo ich dir zeige, wie genial unsere Methode funktioniert, warum alle Kunden, die mit uns arbeiten, dadurch es schaffen, jede Woche drei bis fünf neue Kunden zu gewinnen und wie wir das Ganze auch für dich umsetzen könnten. Du kannst es dir anschauen und entweder sagst du dann: "Wow, das hört sich genial an", dann können wir gerne ein Termin ausmachen und ich kann dir mehr darüber erzählen. Oder du sagst: "Ach, was für ein Käse", dann kann ich auch mit einem klaren Nein leben. Klingt es nach einem fairen Plan?

Kunde: Ja, aber ich bin gebunden momentan.

Timo: Mhm. Was heißt das?

Kunde: Ich habe eine Marketingfirma am Laufen.

Timo: Okay, das heißt, du hast eine Marketingfirma, die haben mit dir einen Vertrag auf, ausgemacht mit einer gewissen Laufzeit. Ja, okay. Darf ich dich was fragen dazu?

Kunde: Ja.

Timo: Haben die dir gewisse Versprechungen gemacht am Anfang, was sie hinbekommen?

Kunde: Ja, selbstverständlich.

Timo: Und wie gut haben sie diese Versprechen eingehalten?

Kunde: So gut wie gar nicht.

Timo: Damit ist der Vertrag nicht richtig. Aber, aber dazu kann ich dir gerne noch in der Zukunft erzählen. Jetzt mache ich dir erstmal ein Loom-Video fertig, wo ich dir zeige, wie wir arbeiten, wo ich dir auch ein, zwei Referenzkunden von uns zeigen kann. Dann kannst du dich gern bei denen melden. Die werden dir mit Sicherheit bestätigen, wie happy Sie mit uns sind. Und wenn du dann sagst: "Das hört sich alles toll an. Der Timo, der scheint ein souveräner Typ zu sein", dann kannst mir einfach ein Feedback geben und dann machen wir ein Webinar aus und dann können wir uns darüber unterhalten, wie wir deine Probleme oder deine Herausforderung lösen können. Gut?

Kunde: Okay.

Timo: Okay, super. Kannst du meine E-Mail-Adresse? Ich den mal. Du wirst ja schon einiges an langgezogen haben, ne? Wir sind im 21. Jahr. 100. Am besten schicke ich dir das Video einfach per WhatsApp, dann ist es für dich am einfachsten. Mit einem Klick kannst du dir ja anschauen.

Kunde: Okay.

Timo: Okay.

Kunde: In Ordnung. Alles klar.

Timo: Ich habe eine letzte Frage noch. Das Video, was ich dir mache, ich versuche auf den Punkt zu kommen. Zwei bis drei Minuten. Bis wann glaubst du, hast du dir die Zeit genommen, diese zwei bis drei Minuten anzuschauen, um mir zu sagen, ob das ganze Thema spannend für dich ist?

Kunde: Ähm, ich habe jetzt heute Nachmittag hier noch Kunden. Grünen Sonntag.

Timo: Alles klar. Dann würde ich folgendes vorschlagen. Ich schreib dir einfach am Montag eine Nachricht auf WhatsApp und dann kannst du mir sagen, wie wir weitermachen sollen, okay?

Kunde: Okay.

Timo: Prima, super. Also, ich freue mich drauf. Schönes Wochenende.

Kunde: Ciao.

Timo: Bis gleichfalls.

Kunde: Tschüss.

Alright, ganz kurz hier ein Learning an der Stelle. Ganz oft, wenn ihr eine Agenturdienstleistung verkauft, haben die Leute irgendwie gerade eine Entscheidung getroffen. Die sind irgendwie gerade committed bei irgendeinem Anbieter oder sonst irgendetwas. Wenn ich so etwas höre, dass jemand seit zwei Monaten keine Neukunden gewinnt und wir neue Kunden gewinnen wie am Fließband, dann ist für mich eins klar: Diese Agentur ist entweder absoluter Schrott oder die kümmern sich nicht richtig um den Kunden. Und dann ist es meine Aufgabe als Experte, ihr sofort das Gefühl zu geben, dass ich helfen kann und dass es immer Lösungen gibt. Weil das Schlimmste, was mir passieren kann, ist jetzt, dass sie denkt: "Hey, ja, ich will grundsätzlich das hinbekommen, ich will auch jemanden an meiner Seite haben, der mich unterstützt, aber was bringt es denn? Ich habe ja gerade hier diese Verbindlichkeit." Okay? Und wir haben das schon häufig gehabt, dass wir dann unseren Kunden empfehlen: "Hey, schreib der Agentur einfach und frag die höflich, ob man den Vertrag auflösen kann. Es wurden nicht die Ergebnisse geliefert, die versprochen wurden." Und in neun von zehn Fällen machen das die Agenturen auch, weil sie natürlich ganz genau wissen, dass es selber versagt haben und dann auch keine schlechten Bewertungen wollen und so ein Käse. Und dann meistens auch einen Kunden ziehen lassen.

Timo: Hi, grüß dich. An Lukas hier. Mit, mit wem am Telefon?

Kunde: Richtig ist ja.

Timo: Hi, grüß dich. Toll, dass es jetzt klappt. Ich bin über Google Maps auf dich aufmerksam geworden. Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob du mir da helfen kannst und zwar für das Thema dauerhafte Haarentfernung. Habt ihr da noch Kapazitäten oder seid ihr da komplett ausgebucht?

Kunde: Wir haben noch Kapazitäten, aber erst nächste Woche hätten wir was frei.

Timo: Ja, schau mal, wir sind Experten für das Thema hochwertige Leadgenerierung für Premium-Beauty-Behandlungen. Magst du mir verraten, seid ihr dann mit eurer aktuellen Neukundengewinnung mega happy oder?

Kunde: Ja, ich kann dich da gleich unterbrechen. Mein Mann, der hat eine Marketingagentur und wir sind da super ausgestattet. Alles passt. Genau. Ich dachte, du willst ein Termin jetzt buchen. Also, ich bin tatsächlich gar nicht interessiert jetzt an jegliche Art von.

Timo: Genau. Super, fairer Punkt. Wenn ein Mann natürlich eine Marketingagentur hat, dann weiß Bescheid. Ja, genau. Wir sind schon ausgelastet und das passt schon so, wie es ist. Jetzt super das Gespräch. Danke dir und bis dahin. Mach's gut.

Kunde: Dan.

Timo: Tschüss.

Tschüss.

Timo: Dazu will ich jetzt auch wieder ein Feedback geben. Das war jetzt z.B. richtig gut. Du hast dich an das Skript gehalten. Ja, du hast jetzt diese richtige Tonalität gehabt. "Zu magst du mir verraten" oder "Ich weiß gar nicht, vielleicht kannst du mir da helfen". Ja, das war perfekt. Aber das kommt. Das. Aber du hast gefragt, ob sie dran ist. Wir müssen in der telefonischen Akquise immer davon ausgehen, dass der Entscheider dran ist. Wir tun immer so, weil manche melden sich einfach nur mit "Hallo". Ja, "Hallo" oder sonst. Die schaffen es nicht, ihren Namen zu nennen. Und dann dürfen wir nicht fragen: "Ist die Monika dran?" Oder wie auch immer, sondern wir müssen sofort in unsere Rolle steigen und sagen: "Hey, Monika, Lukas hier. Ah, schön, dass es jetzt klappt." Ja. Und bitte auch dein "Grüß dich". Sag ich "Grüß dich". Sagen nur Vertreter. Scheiße. Ich bin voll der Vertreter. So ein Shit. Ganz kurz Feedback gerade zu meinem Gespräch. Hast du mir was zu sagen, weil ich, man hört ja einfach immer auch Sachen raus, wenn man nicht im Gespräch ist. Ja. Also, ich fand geil, dass sie so richtig gut abgeholt hast, was das Thema angeht, dass sie jetzt aktuell zwar eine Agentur hat, aber es noch andere Möglichkeiten da draußen gibt. Ne? Das heißt, du hast die, wie man das ja auch machen soll, du hast ihr geholfen, eine bessere Lösung zu finden, als sie die jetzt hat. Und das ist ja das, was wir machen. Und das fand ich richtig gut. Aber habe ich irgendwas verkackt gehabt? Ich habe irgendwie das Gefühl gehabt, manchmal habe ich mich wiederholt. Ne?

Kunde: Öh, eigentlich okay.

Timo: Alles klar. Also, bitte nur die Ehrlichkeit bringt uns weiter. Ich will kein dickes Kind sein, das mit Eiscreme gefüttert wird und sich für einen kleinen Moment gut fühlt, sondern ich will die Nadel der Wahrheit.

Kunde: Das hörte sich für mich so an, dass du so ein bisschen interessiert bist, weil du schon so nachgefragt hast, ob das jetzt für für Facebook, Instagram ist. Aber ich habe da gerade derzeit aktuell ziemlich viele Erfahrung damit und ich merke, dass da nicht viel geht.

Timo: Du, schau mal, ich würde dir folgenden Vorschlag machen. Meine Oma hat immer gesagt: "Einmal was zu sehen, überzeugt mehr als 1000 Worte." Ich würde dir ein kurzes Video aufnehmen, dauert ca. 3, 4 Minuten. Und wenn du dann sagst: "Hey, das ist eine coole Sache, das kann ich mir für uns vorstellen", dann kannst du gerne noch mal mit meinem Chef, dem Timo, sprechen. Der kann euch das noch mal visuell zeigen. Und dann können wir auch einfach noch mal ein Termin ausmachen. Und wenn du sagst: "Absoluter Käse", dann kann ich auch mit dem klaren Nein leben. Klingt das nach Plan für dich?

Kunde: Kann machen.

Timo: Ja, super. Soll ich dir das bei WhatsApp schicken, per E-Mail? Was ist dir da lieber?

Kunde: E-Mail.

Timo: E-Mail. Hast du da noch eine E-Mail-Adresse für mich? Oder WhatsApp geht auch.

Kunde: Ja, dann machen wir über WhatsApp. Dann würde ich. Hast du deine WhatsApp-Nummer für mich? Weil ich habe jetzt die 08.

Timo: Super. Ich mach dir das auf jeden Fall in der nächsten halben Stunde, Stunde fertig. Und bis wann glaubst du, hast du das gesehen?

Kunde: Ich habe es dann Kunden ab 11. Irgendwo zwischendrin.

Timo: Schreiben mir das schon. Nicht lang. Das Video?

Kunde: Nein, ist auch super super simpel. Also, du klickst auf den Link, musst das nicht mal runterladen und dann kannst du das direkt anschauen.

Timo: Okay. Ich kann dann da schreiben. Genau. Kannst mir auch gerne auf WhatsApp schreiben, wie wir dann einfach fortfahren und weitermachen. Und dann bin ich mir sicher, du wirst unsere Methode genial finden. Ich freue mich darauf auf dein Feedback und dann hören wir uns. Mach's gut.

Kunde: Ja, bis dann. Tschüss.

Timo: Was hat sie da einmal gesagt? Ich habe es nicht richtig gehört. Irgendwie so, ich glaube nicht daran, dass was geht oder irgendwie so, als ich drüben war oder was? Sie hat erst gesagt so: "Ja, wie macht ihr das über Instagram oder Facebook?" Und dann habe ich irgendwie schon so ein bisschen Neugier da raus gehört, weil sie ja Gegenfragen gestellt hat. Ich gesagt so: "Ja, ich habe schon, ich merke schon, ein bisschen das hört sich interessant an für dich." Deswegen würde ich dir folgenden Vorschlag machen. Und da meinte sie noch so als Gegenargument: "Ich habe ja gar nicht gesagt, dass ich das interessant finde und so." Aber dann einfach im Skript weitergemacht und dann war die eigentlich auch so gut.

Timo: Guten Tag. Hi, Stefanie. Der Timo hier. Timo Bauer. Schön, dass es jetzt klappt. Du, Stefanie, ich bin nicht Stefanie.

Kunde: Ach, ich habe gedacht, du hast dich so angehört gerade. Ja, die ist ja verortet. Ja, dieses Studio, das gibt es ja schon seit einem Jahr, glaube ich, nicht mehr. Woher kommst du noch mal? Warum rufst du an?

Timo: Ja, okay, alles klar. Ich bring dir da bisschen Licht ins Dunkle und zwar bin ich in einer der wenigen Experten in Deutschland, der es noch schafft, hochwertige Neukunden zu gewinnen. Wie du es ja selber sagst, wird immer schwerer. Und ich hatte einfach von der Kollegin die Rückmeldung, dass die Stefanie da Hilfe braucht. Die Notiz ist aber schon sehr alt. Dementsprechend kann das gut sein. Meine Frage einfach, und dann können wir herausfinden, ob wir vielleicht irgendwie dich unterstützen können, ist: Hast du für dich einen soliden Weg, wie du planbar und zuverlässig Neukunden gewinnen kannst, oder ist das Thema vielleicht für dich interessant? Weil falls ja, dann kann ich dir ein paar Informationen zukommen lassen und dann kannst du entscheiden, ob wir uns da vielleicht noch mal drüber unterhalten oder nicht.

Kunde: Ja, also das ist ja eine Frage, die du mir stellst, die kann ja kein Unternehmer mit Nein beantworten, mit Ja beantworten. Also, sagen wir mal so, jeder braucht zuverlässige Leads und zuverlässige Kundenakquise und so weiter. Manche sind aber auch schon ausgebucht, die nächsten Wochen. Gibt ja auch, bin auch, ich habe auch Agenturen, die das für mich machen. Deswegen und ich bin jetzt auch gerade in Vorbereitung auf eine Kampagne für mein Studio.

Timo: Okay, das heißt, du bist da aktuell in super Händen. Das stimmt. Okay, das stimmt. Also, und ich meine, ich bin immer daran interessiert, auch Vergleiche anzustellen. Ich bin offen für Angebote. Du kannst mir gerne ein Angebot machen, ich schau es mir an. Aber du hast echt eine große Hürde, sage ich mal so. Da fällt mir eine witzige Geschichte ein. Weißt du, ich habe einen guten Kumpel, der kam vor kurzem zu mir und der hat mir gemeint, hat zu mir gesagt: "Timo, bleib mir mit den Frauen weg. Ja, die Frauen, die verarschen mich alle." Und dann habe ich zu ihm gesagt: "Was willst du jetzt machen? Willst jetzt dein Leben lang Single bleiben, nur weil du ein paar schlechte Erfahrungen mit ein paar Frauen gemacht hast?" Da darfst du jetzt doch nicht den Kopf in den Sand stecken. Und genauso ist es jetzt auch hier bei uns, ja. Nur weil du mit schlechte Erfahrung gemacht hast, musst du mich nicht damit jetzt verärgern. Ich verstehe es. Ich kann es jetzt auch nachvollziehen. Guck mal, das ist wirklich jetzt, ich meine, du bist glaube ich beschäftigt, du hast auch einiges noch zu tun, deswegen will ich das Gespräch jetzt an der Stelle auch beenden. Ich will dir nur eine Sache noch bitte auf den Weg geben: Wir bei uns sind sehr transparent unterwegs und ich bin auch absolut davon überzeugt, dass wenn man heute ein ehrliches Produkt anbietet oder eine ehrliche Dienstleistung, dann ist Transparenz der Schlüssel zum Erfolg. Ich habe verstanden, dass du aktuell bei einer Agentur bist und du fühlst dich da auch wohl. Gleichzeitig habe ich aber auch rausgehört, dass du unternehmerisch so drauf bist, dass du auch sagst: "Hey, ich vergleiche immer, welche Optionen gibt es, so dass ich für mich identifizieren kann, was sich am besten anfühlt." Und deswegen würde ich gerne ein Ziel verfolgen: einfach ein Stück mehr von deinem Vertrauen gewinnen. Und das würde ich gerne machen, indem ich dir ein kurzes, 3-Minuten-Video aufnehme, wo ich dir transparent und visuell zeige, wie unsere Methode funktioniert, wer unsere Kunden sind, dann siehst du auch, wer ich bin, du kannst mich googeln. Und wenn sich dann alles für dich stimmig und gut anfühlt, dann kannst du mir sagen, wie wir von da aus weitermachen. Klingt das fair?

Kunde: Ja.

Timo: Genau. Mir würde auch gefallen, wenn du ein oder zwei Kundenrezessionen mir anbieten könntest.

Kunde: Absolut. Ich, vielleicht auch kontaktieren. Die darfst du anrufen. Genau. Ich verstehe, dass du da wirklich gebranntmarkt bist, aber sei bitte nicht mit mir wie mein guter Kumpel, der Mark, der jetzt einen großen Bogen um die Frauen macht. Dann mache ich dir ein kleines Video fertig. Ich komme auch direkt auf den Punkt. Sag du mir nur die Nummer, die ich jetzt hier gewählt habe, das ist deine Nummer. Kann ich dich da per WhatsApp erreichen? Weil dann würde ich dir einfach dieses zwei, drei Minuten Video per WhatsApp senden.

Kunde: Kannst du mir das per Mail schicken? Ist mir lieber.

Timo: Absolut. Okay, super. Ähm, dann mache ich dir das gleich heute Nachmittag fertig. Schick dir die E-Mail zu. Kannst du mir sagen, was glaubst du, wann hast du ungefähr die zwei, drei Minuten Zeit genommen, mir dann einfach ein kurzes Feedback zu geben, ob das spannend ist, dass wir uns darüber noch mal unterhalten? Wenn du natürlich auch der Meinung bist, dass es absoluter Käse ist, dann kann ich mit einem klaren Nein leben.

Kunde: Genau, Anfang der Woche.

Timo: Alles klar. Freut mich und ich wünsche dir ein schönes Wochenende, gell?

Kunde: Danke.

Timo: Also, wenn die Kunden nachher abschließt, dann mache ich drei Kreuze. Manchmal muss man einfach am Ball bleiben. Und ja, das war eine harte Nuss. Aber geil war auf jeden Fall, dass du emotional komplett gleich geblieben bist das ganze Gespräch. Das heißt, du hast einfach, einfach dein. Man hat ja gemerkt, die hat sehr viel Frustration erlebt und alles Mögliche. Und man muss da natürlich die Frustration und teilen und auch so bisschen den Groll. Und ich glaube, als sie zu mir gesagt hatte, sie hat da jemanden, eine Agentur, ich glaube, das hatte sie anfangs nur gesagt gehabt, um mich abzuwimmeln. Als ich dann auf diesen Einwand eingegangen bin und trotzdem am Ball blieb, kam dann später auch gar nicht mehr auf: "Ja, ich habe da ja schon jemanden." Ja. Und sie hat dann irgendwann ja selber gesagt: "Ja, ich bin ja grundsätzlich auch schon immer am Vergleichen." Und da bin ich dann mitgeschwommen. Da habe ich gesagt: "Sagt hey, du bist smart, du hinterfragst dich regelmäßig. Anbieter A, Anbieter B, was fühlt sich für dich besser an?" Und mein Wording, was dann geil war, ja, hier selbstverliebt, bisschen. Was dann geil war, schreibt es euch auf: "Hey, mein Ziel ist es, dir transparenten Einblick zu geben, so dass du eine Entscheidung treffen kannst, was sich für dich besser anfühlt. Und mein oberstes Ziel ist es, ein Stück mehr von deinem Vertrauen zu gewinnen." Und das war ganz wichtig an der Stelle. Im Verkauf, im Vertrieb, in der Akquise brauchst du häufig fünf Impulse, bis es zu einem Abschluss kommt. Und das war halt heute erster Impuls. Das Loom-Video ist der zweite Impuls. Das Feedback zum Loom-Video ist der dritte Impuls. Wenn es dann zu einem Meeting kommt, ist es der vierte Impuls. Vielleicht gibt's dann ein Direktabschluss. Vielleicht muss es dann noch mal ein Follow-up geben und ist der fünfte Impuls.

In keinem Land der Welt funktioniert Call Calling noch so planbar und zuverlässig wie in Deutschland. Gleichzeitig gab es noch nie so viel Amateure auf dem Markt. Ansprachen im Stil von "Hallo Herr Meier, schön, dass ich Sie erreiche" gehören der Vergangenheit an. Das ist wie, wenn du noch mit einem Nokia 3210 telefonierst. Wenn sich deine Termin- und Abschlussquote wie kalte, labbrige Pommes anfühlt, dann spitzt die Ohren. In unserer 7-Tage-Cold-Calling-Challenge bekommst du alle 48 Stunden ein Video inklusive Skript. Tag 1: Der perfekte Opener, um die Mauern des Geplappers zu sprengen. Tag Nummer 3: Die zwei besten Call-Calling-Methoden, die 2024 so richtig skalieren. Tag 5: Das perfekte Follow-up, falls du beim ersten Call keinen hattest. Und an Tag 7 geht es darum, alles in die Praxis umzusetzen. Klick hier, trag dich ein und nimm kostenlos teil. Ende. Einfach nichts und statt weiter den Leuten die Ohren voll [Musik] Ausgleich. Alles gut.

Timo: Hallo. Hi, der Bauer hier. Bauer. Schön, dass es jetzt klappt. Musst du mir helfen noch mal? Gar kein Problem. Du, ich weiß auch gar nicht, ob du mir da helfen kannst und wie relevant es ist. Magst du mir verraten? Ich bin Experte für das Thema Neukundengewinnung, auch für. Magst du mir verraten, seid ihr mit eurer aktuellen Neukundengewinnung mega happy oder seid ihr grundsätzlich offen, einen Weg kennenzulernen, hochwertige Neukunden zu gewinnen?

Kunde: Mega happy ist man eigentlich nirgends, ne? Und das ist immer alles das gleiche. Und ich habe es auch jetzt gerade wieder einjähriges Vertrag gemacht. Okay.

Timo: Also, wie ich das ganze gerade raus höre, hast du da einige Leute gehabt, die haben dir viel versprochen, dass sie das hinbekommen. Jetzt wurdest du immer wieder enttäuscht und jetzt glaubst du. Ja, ich verstehe schon. Es geht da einfach so bisschen den Bach runter. Da habe ich das Gefühl. Ist ja okay. Okay, okay. Schau mal her, ich habe ganz viele Kundinnen gerade für die generieren wir super viele Kunden für das Thema dauerhafte Haarentfernung und so weiter und sofort. Also hochwertige Premium-Behandlungen. Ich sehe jetzt gerade auch, dass du Microneedling anbietest, richtig?

Kunde: Versuche ich, bzw. ich bin jetzt gerade neu im Studio umgezogen, eingezogen.

Timo: Okay, alles klar. Also, und wenn ich das noch mal zusammenfasse, damit du einfach unabhängig wirst von, hast du jetzt noch begonnen mit dem Microneedling, richtig?

Kunde: Äh, ja. Okay.

Timo: Und jetzt möchtest du dich mehr auf das Thema Microneedling fokussieren, merkst aber aktuell, dass es bisschen herausfordernd ist, weil viele diese Behandlungen eher im Herbst und im Winter machen wegen der Sonnenstrahlung. Korrekt?

Kunde: Genau.

Timo: Okay, hast du noch eine weitere Behandlung?

Kunde: Ich habe noch weitere Behandlung. Ich habe äh P bei mir.

Timo: Was ist das genau?

Kunde: Näh, Beckenboden, Stuhl.

Timo: Okay, da werbe ich dafür und das ist richtig mega. Ich habe, müssen da die Kunden mehrere Behandlungen buchen?

Kunde: Ja, die, also die buchen erstmal einmal kostenlose Behandlung und danach kaufen sie 20er, 30er oder 40er.

Timo: Okay, das ist ganz wichtig, weil wir sind Experten für dauerhafte Behandlungen. Ja, also alles, was eine Zehnerkarte ist, dauerhafte Haarentfernung, wo, wo man mehrere Sitzungen braucht. Wir haben viele Ärzte, die Botox-Kunden gewinnen und so weiter und so fort. Ich kenne mich jetzt mit dieser Beckenbodenbehandlung noch nicht aus. Ich würde mich jetzt mal darüber informieren, was es genau ist. Und wenn ich absolut davon überzeugt bin, dass wir dir da helfen können, wirklich planbar und zuverlässig jede Woche zwei, drei, vier, fünf neue Kunden zu gewinnen, soll ich mich dann noch mal bei dir melden?

Kunde: Also für Becken brauchst du nicht. Das ist richtig in die Profihände. Ich kriege über die nach schon sieben bis zu sieben Anfragen am Wochenende, 14, 15. Es die Anzeige läuft jetzt nicht mal seit zwei Wochen und ich habe über 90 Anfragen und sehr viele Termine, viele Verkäufe abgeschlossen. Das kannst du für mich sparen.

Timo: Okay, alles klar. Okay.

Kunde: Maline Frage jetzt mal ganz ehrlich. Wir können ehrlich direkt kommunizieren. Wenn ich eine Möglichkeit hätte, m ich dir auch wirklich das beweisen kann, dass wir es schaffen, dass du auch zwei bis drei Neukunden gewinnen kannst pro Woche für, also Kunden, die auch eine Zehnerkarte kaufen. Wär das etwas, wo du sagst: "Wow, das will ich für mich nutzen?" Oder bist du da schon zu sehr demotiviert?

Kunde: Also, das würde ich, das würde mir gerne freuen, ne? Aber ich weiß es nicht, ne, dass die, die, wie will du das mir macht? Also, das.

Timo: Na ja, schau her. Wenn ich mir nicht absolut sicher wär, dass ich das hinbekommen kann, dann würde ich das dir gar nicht vorschlagen, weil wir haben eine 100% Erfolgsgarantie. Das heißt, wenn wir nicht unser Versprechen halten, dann bekommt unser Kunde sein Geld zurück. Und ich würde mir in mein eigenes Bein schießen, wenn ich ein Auftrag umsetze, bei dem ich mir nicht sicher bin. Und basierend auf den ganzen Erfolgserlebnissen, die wir kreieren Monat für Monat mit den anderen Studios, die unsere Kunden sind, kann ich dir mit absoluter Gewissheit sagen, dass wir das hinbekommen. Was ich machen würde, ist, ich würde nur mal recherchieren, wer in deiner Region noch aktiv ist, wie stark die Konkurrenz ist, weil das ein wichtiger Parameter dafür ist, ob wir das genauso gut hinbekommen bei dir wie bei unseren anderen Kunden. Okay?

Kunde: Das ist wunderbar. Als, was nimmt ihr denn für die diese ganze Sachen im Monat? Wie teuer ist es?

Timo: Schau mal, genau das ist der Punkt. Wir sind sehr transparent. Wir machen diese Verträge und Laufzeiten nicht, wo unsere Kunden monatlich was zahlen müssen. Was wir machen, ist, wir haben ein super faires Modell. Wir setzen für dich die komplette Leadgenerierung um und dafür gibt es ein einmaliges Investment. Ja, um dir zu zeigen, wie wir das Ganze machen, würde ich folgendes vorschlagen: Ich nehme dir ein ganz kurzes Video auf, zwei bis drei Minuten. Da zeige ich dir, wie wir das machen und warum das so gut funktioniert. Und wenn du dann absolut begeistert bist, dann kannst du sagen: "Timo, es hört sich super an, erzähl mir gern mehr." Dann gebe ich dir alle Infos, die du haben möchtest. Und wenn du dir denkst: "Was für ein Käse", dann kann ich auch mit einem klaren Nein leben. Sollen wir das so machen?

Kunde: Ja.

Timo: Kannst du sehr gerne machen. Okay, super. Alles klar. Soll ich dir dann das Video per WhatsApp schicken?

Kunde: Genau, auf diese Nummer.

Timo: Auf diese Nummer. Erstmal finde ich so sehr, sehr, sehr angenehm mit dir zu sprechen und ich find's toll, einfach zu hören, wie clever du bist, dass, wenn.

Es ist eine nicht funktioniert, dass du dann eine andere Möglichkeit nutzt, um dein Geschäft voranzubringen. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass wir es hinbekommen, sodass du bald nur noch eine Sorge hast, nämlich wie du es schaffst, all deine Neukunden zu bewältigen. Ja, dein genau so machen. Eine letzte noch, wenn ich das Video dir heute Nachmittag aufnehme und zusende, bis wann glaubst du, kannst du die 3 Minuten anschauen, um mir dann ein Feedback zu geben, wie wir von da weitermachen? Das wär kurz 15 Uhr. Da kann ich angucken. Okay, wir machen es einfach folgendermaßen, wir hören uns einfach bei WhatsApp morgen ganz kurz, okay? Dann hast du es ja definitiv geschaut, ja und dann kannst du mir sagen, was dir am besten gefallen hat. Okay, gerne, gerne, ma alles klar, alles klar, ich freue mich auf dein Feedback. Gut, Ciao, danke dir, Ciao.

ALR, ganz kurz an der Stelle, was jetzt hier wichtig rauszufinden durch das richtige Fragen stellen, was gibt's noch für Potenziale? Sie hat mir signalisiert, da geht schon zu viel und ich habe auch keine Lust irgendwie immer bei anderen Agenturdienstleistungen reinzukratzen. Deswegen habe ich dann irgendwann auf ihre Webseite geklickt und habe sie. Macht noch das Thema Microneedling. Dann hat sie gesagt, ja, Microneedling ist spannend für sie, aber macht gerade wenig Sinn wegen der Sommereinstrahlung, dass das gerade kaum einer macht. Und dann habe ich sie gefragt, was gibt es noch? Habt ihr das gemerkt? Ich habe immer noch mal versucht nachzusetzen und plötzlich hatte ich was bekommen, wo sie voll happy war. Sie so, Beckenboden sind ja richtig davon geschwärmt. Plötzlich hat sie sich emotional geöffnet, sie war sehr enthusiastisch, hat mir dann aber gesagt, dass es da schon brutal gut für sie läuft. Neu Neukunden oder so, ja, ich meine, was soll ich da noch großartig sagen, wenn es schon bombastisch läuft? Passt. Also bin ich wieder zu der Ursprungsidee zurückgerudert, nachdem sie sich jetzt geöffnet hatte und plötzlich war sie dafür offen. Okay, Leute, erste Sahne, was sagst du? Ja, war ein mega langes, intensives Gespräch, aber auch super interessant. Also Strich hast du dir verdient.

Hallo, grüß dich Lukas hier. Er mal schön, dass es jetzt klappt und zwar, ich bin über Google Suche auf euch aufmerksam geworden. Ich bin mir nicht sicher, ob du mir da jetzt helfen kannst und zwar für das Thema dauerhafter Haarentfernung, kannst du mir sagen, ob ihr da noch Kapazitäten habt oder komplett ausgebucht seid? Wir haben schon Kapazitäten, klar, ja, wir sind Experten für das Thema hochwertige Leadgenerierung für Premium Beauty Behandlung. Magst du mir verraten, seid ihr da mit eurer aktuellen Neukundengewinnung mega happy oder grundsätzlich offen, Möglichkeit kennenzulernen, wie ihr da Neukunden gewinnen könnt für Laserbehandlung? Wenn ich ehrlich bin, Lukas, warte, ich habe schon die Gespräche letztes aufgeführt gehabt. Ich habe das die eine oder andere Erfahrung damit gemacht. Also momentan ist so, dass wir die unsere bestehende Agentur, die wir seit zwei Jahren uns betreut haben, Vertrag gekündigt haben. Du darfst uns gerne, wenn du möchtest, per E-Mail kontaktieren, un Angebot B nicht V Kontakt hat den Zuschicke. Vielleicht noch mal für mich, bist du denn grundsätzlich offen, da großen Horizont zu haben und zu sagen, so hey, ich schaue mir auch gerne noch mal andere Methoden an oder sagst du jetzt wirklich von vorne rein, so hey, das ist jetzt überhaupt gar kein Thema für uns, das ma das kümmer uns jetzt gerade nicht? Nee, also ich bin offen, also ich schau mir es gerne an, aber ich möchte erst mal wissen, erfahren, wer ihr seid, was ihr macht, genau, bevor wir dann erst Gespräch machen. Also schon, dann würde ich dir folgenden Vorschlag machen, ganz kurz. Ich würde dir ein kurzes Video aufnehmen, geht ca. 3 Minuten, zeig dir einmal, wie genial unsere Methode funktioniert und wie ihr damit planbar und zuverlässig Neukunden auch gewinnen könnt, dann für euer Beauty Studio. Und wenn du dann absolut begeistert bist, dann können wir, wie du gerade meintest, ja, noch mal ein Termin mit meinem Chef, dem Timo Sven Bauer machen und der kann euch dann wirklich noch mal visuell zeigen, wie wir das umsetzen können. Genaut das nach soliden Plan. Können wir gerne so machen, wie gesagt, ich schau es gerne an, also super. Soll ich das auf deine WhatsApp Nummer schicken? Gerne, kannst WhatsApp schick. Passt, perfekt. Alles klar, ich mach das in der nächsten halben Stunde fertig. Wann glaubst hast du das Video gesehen? Nächste Woche. Nächste Woche. Das heißt, dann können wir uns Montag einfach noch mal kurz über ein Feedback unterhalten. Kannst mir auch bei WhatsApp schreiben, ganz kurz, ob das was für dich ist oder ob das vielleicht in Zukunft was für dich ist und dann halten man das so fest. Perfekt.

ALR, da geht ein Loom Video raus. War eine gute Sache. Dann würde ich sagen, ma ich noch mal meinen dritten Strich und damit steht es 3:3. Alright, der Jan Lukas hat jetzt noch mal hier low hanging fruit gehabt, hat noch mal nachgezogen. 3:3. Das Resümee, das schöne jetzt bei dem Resümee ist ja einfach, wir haben jetzt sechs Loom Videos in einer Stunde gemacht. Ja, al ist unentschieden. Erklär mal dem Zuschauer draußen, was es bedeutet, wenn wir sechs Loom Videos machen. Sechs Loom Videos, sechs Loom Videos führen zu einem Beratungsgespräch und drei Beratungsgespräch zu einem Abschluss. Ja, ne? Es geht quasi darum, was haben wir jetzt generiert, wie viel Umsatz haben wir gemacht? Okay, also faktisch haben wir jetzt in dieser Stunde ein Drittel Kunde gewonnen. Okay, ich möchte euch kurz mal ein Einblick geben in die Zahlen, aber ich möchte dir da draußen auch einen fairen, realistischen Einblick geben, was deine Haltung ist. Wir haben jetzt eine Stunde Call Calling gemacht, wir haben eine sehr schlechte Erreichbarkeit gehabt, muss man dazu sagen. Sechs Loom Videos versenden bedeutet bei uns, dass es zu einem qualifizierten Produktgespräch kommt, also zu einem Verkaufsgespräch auf gut Deutsch und unsere Abschlussquote liegt im Schnitt bei zwei bis drei Termine, die wir benötigen, um einen Kunden zu gewinnen. Da wir jetzt nur einen Termin haben und wir brauchen in der Regel drei Termine, um einen Abschluss zu generieren, könnte man quasi sagen, wir haben ein Drittel Kunden gewonnen. Die pure Wahrheit ist, eine Stunde Kaltakquise reicht nicht aus, um den Neukunden zu gewinnen. Aber hätten wir jetzt noch mal eine Stunde gemacht und noch mal eine Stunde, dann wären wir bei 3 Stunden, dann hätten wir vielleicht 6, 12, 18 Loom Videos, dann hätten wir drei Termine, dann hätten wir definitiv ein Abschluss generiert. Man muss auch fairerweise dazu sagen, wir sind sehr transparent immer. 3 Stunden heißt ja in Wirklichkeit 6 Stunden, weil wir haben zu zweit telefoniert, wobei wir es auch nicht so effektiv waren, weil wenn du einem Telefon hattest, habe ich keine weiteren Anwahlen gemacht. Wenn ich jemand am Telefon hatte, hast du zugehört. Ja, also man kann mal eins sagen, wenn du eine Agenturdienstleistung verkaufst, dann solltest du in der Lage sein, mit einem produktiven Kaltakquisetag von sagen wir mal 6 Stunden, solltest du in der Lage sein, so viele Termine zu legen, dass daraus ein Kunde entsteht. Natürlich gibt's komplexere Geschäftsmodelle wie das Unsere, da ist der Sales Cycle auch mal länger, ja, da gibt's vielleicht andere Zahlen, vielleicht hast du auch nicht so eine hohe Abschlussquote wie wir, vielleicht ist auch deine Abschlussquote besser, weil du vielleicht ein günstigeres Produkt hast, du baust dir vielleicht noch Referenzkunden auf oder sonst irgendetwas dergleichen. Wichtig ist, dass du deine Zahlen kennst, weil wenn man seine eigenen Zahlen, seine eigenen KPIs kennt, dann gibt es einem sehr viel emotionale Stabilität und Sicherheit. Ihr könnt uns auch mal eure Dienstleistung schicken und eure Leads, dann telefonieren wir einfach mal eine Stunde lang euer Business durch. Oder das wäre auch mal eine geile Challenge, das wär mal eine spannende Challenge. Und übrigens an die Leute, die eben kommentiert haben, ihr lagt alle richtig. Timo und ich, Taii, war ein cooles cooler Tag, coole Stunde, Alter, die Bizeps-Ater, ey. Und dementsprechend sehen wir uns im nächsten Video. Hey, und die ersten fünf von euch, die kommentieren, die bekommen das Buch "Der Kellner, der wir ein Anwalt verdient" gratis bis vor die Haustür geliefert.

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