Tu utilises mal l'IA et ça te coûte de l'argent

Tu veux mettre de l'IA dans ton entreprise ? Super idée. Mais attention, si tu penses que tu vas pouvoir balancer un ChatGPT à tous les étages, tu vas droit dans le mur. L'IA, c'est comme un marteau piqueur, c'est super efficace mais si tu tapes n'importe où, bah tu fais des dégâts partout et tu fais plus de dégâts que de progrès.

Aujourd'hui, on voit des PME qui essaient de mettre de l'IA partout, sauf là où elle est vraiment utile. Et au total, et ben on a des process qui ne parlent pas entre eux et des équipes qui finalement bidouillent dans tous les sens. Mais toi, en tant que chef d'entreprise, tu n'es pas là pour jouer. Tu es là pour produire, pour grandir, pour que ton entreprise, elle tourne mieux.

Donc dans cette vidéo, je vais euh te montrer où l'IA n'a rien à faire, où elle peut vraiment faire gagner un temps de dingue et comment l'utiliser intelligemment dans la vraie vie avec des cas concrets du terrain, pas des concepts un peu flous. On commence par une chose très, très simple : comprendre où l'IA n'a pas sa place.

L'IA, ce n'est pas une baguette magique et ce n'est pas un remplaçant d'humain. C'est un outil. C'est comme une perceuse, c'est comme un tableur Excel, c'est comme un CRM. Et comme tout outil, il faut l'utiliser au bon moment et pour la bonne tâche. Tu ne vas pas demander à ChatGPT de faire ta compta, ni de calculer tes bulletins de paye. Ce serait absurde. Il y a des logiciels pour ça, des outils stables, certifiés, fiables qui sont faits exactement pour ça et qui font exactement ce qu'on attend d'eux.

Le vrai piège, c'est de croire que l'IA peut tout faire et qu'on va tout remplacer avec de l'IA. Et c'est là que beaucoup de dirigeants euh fantasment un peu. J'ai un jour un entrepreneur qui m'a dit : "Bah euh, moi, je vais demander à ChatGPT de gérer mes contrats de travail." Ce n'est pas l'outil pour toi pour faire ça. Tu vas te prendre un contrôle fiscal, tu vas te prendre un prud'homme. En fait, si tu as une tâche réglementée, normée, répétitive, l'IA n'est pas ta solution. C'est la solution de l'expert de ce métier-là.

Toi, tu vas pouvoir utiliser l'IA pour commencer à comprendre ton contrat de travail. Tu vas pouvoir utiliser l'IA pour augmenter ton niveau de compétence sur le sujet et ensuite être capable d'aller voir un juriste, de comprendre les questions qu'il va te poser, d'avoir suffisamment précisé ton contexte pour que euh vous puissiez aller droit au but. Tu vas gagner en terme de temps passé sur ton dossier avec l'expert, mais lui, et lui seul, aura les moyens de juger si le résultat est conforme. Donc, il faut que tu utilises l'IA dans ton domaine de compétence à toi. Moralité : pour faire tourner ta boîte, tu dois avoir le bon type d'outil au bon endroit. L'IA a toute sa place là-dedans, mais il faut vraiment qu'elle soit à sa place.

Si tu veux bien structurer ton système d'information, qui est finalement l'usine de ton admin, hein, ce qui va te réduire tes coûts internes, déjà, il faut commencer par ne pas confondre trois familles d'outils. Tu as d'abord les logiciels métier, c'est la base de ta boîte. Tu veux gérer la compta, tu prends Penny Lane, tu prends QuickBooks, tu prends le logiciel compta de ton comptable. En fait, en général, tu n'as même pas le choix. Si tu veux euh faire ta paye, tu vas prendre Payfit, la facturation Time, la gestion client HubSpot ou le CRM Brevo. Enfin, voilà, tu prends des logiciels métier spécifiquement dédiés pour faire une tâche particulière. Par exemple, tu ne vas pas mettre de l'IA pour pour te faire une boîte mail. Tu prends une boîte mail existante et quand tu grandis, bah tu passes à un ERP comme Odoo ou autre euh qui va gérer plusieurs blocs en même temps. Et ces ces outils, ils sont optimisés pour ton métier. L'IA ne les remplace absolument pas. En revanche, ils peuvent encapsuler de l'IA à l'intérieur d'eux pour les booster, mais ça ne va pas les se se substituer à à ces outils-là.

Ensuite, tu as les outils d'automatisation. Donc, c'est quand tu fais toujours la même action. J'ai reçu euh un client s'est inscrit sur ma liste de contact. Je lui envoie un mail pour le remercier. Je l'intègre dans mon CRM et une semaine après, je lui envoie une notification avec ma newsletter. Alors là, on parle d'automatisation. Là, c'est exactement la même séquence. Tu vas avoir un mail structuré de la même manière. Ce qui va changer, ça va être son prénom, par exemple. Là, tu vas pouvoir mettre de l'automatisation et c'est là que tu vas pouvoir intégrer un Zapier, un Make, un n8n. Euh, c'est c'est du "si il se passe ceci, alors tu fais cela". Ça, c'est très rigide, euh, mais ça marche et tu ne mets pas de l'IA ici non plus. Ce sont des scripts, ce sont des déclencheurs.

Et la troisième catégorie d'outil, c'est l'IA générative. Là, on entre dans un autre monde. C'est par exemple si tu veux rédiger une proposition commerciale personnalisée. Si tu as reçu d'un client un email complexe et que tu veux brainstormer ou faire une V0 pour y répondre de manière euh calme, en ayant du recul, tu vas l'utiliser pour résumer un échange. Ce sont des tâches non standardisées. Ce sont des tâches contextuelles. Quelque part, tu fais toujours la même chose. Tu dis : "Je réponds à un client difficile, je résume un échange." Mais à chaque fois, c'est un peu différent. Et c'est là que l'IA est ton copilote. Elle ne fait pas le travail à ta place, mais elle va te faire gagner 60 % de temps sur ces tâches créatives, rédactionnelles, analytiques, en fait. Et c'est ça qui est énorme.

Alors là, on fait une petite pause et on va débunquer les quatre erreurs classiques à éviter. D'abord, tester l'IA dans ton entreprise sans sans cadre. En fait, tu veux essayer ChatGPT, OK, mais pas dans tes vrais process. Tu vas tester dans ton coin. Chacun va va faire un peu ce qu'il veut sans objectif vraiment clair. Bref, tu vas bricoler, tu vas faire trois tests, tu vas te dire : "Bof, bof, c'est moyen" et au total, tu vas passer complètement à côté de tout le potentiel de l'intelligence artificielle dans ces contextes-là.

Ensuite, l'autre erreur que que je vois souvent, c'est vouloir confier une tâche critique à l'IA. Alors, on a déjà parlé de la compta, de la paye, mais il y a la partie juridique par exemple, il y a l'analyse des chiffres de ta boîte. Non, tu ne les lui délègues pas. Dans ces cas-là, l'IA, alors elle va avoir un un avantage incroyable pour toi, c'est qu'elle va augmenter ton niveau de confiance, ton niveau de de conscience, ton niveau de d'éducation, ton niveau de compréhension de ces euh de ces domaines-là. S'ils ne te sont pas familiers, ils ne vont pas remplacer un expert, mais ils vont te permettre de bien comprendre le domaine d'activité, de déjà comprendre toutes les questions qui vont être posées, pourquoi elles sont posées. Tu vas pouvoir creuser, penser, euh aller au fond des choses, au fond d'un sujet et après, quand tu auras un spécialiste en face de toi, tu sauras quand même de quoi tu parles. Tu connaîtras la valeur de leur travail aussi et tu pourras réduire drastiquement le temps de travail avec ces experts-là dont bah le coût horaire est est très important, parce que tu arriveras avec un dossier prêt et propre et tu sauras de quoi tu parles.

En revanche, tu voilà, n'imaginez pas que vous allez pouvoir remplacer un expert par une compétence pour juger de la véracité. Vous savez, les vous vous avez bien en tête, hein, que les les IA, ça hallucine. C'est c'est fait pour vous faire plaisir. Donc vous n'avez pas les les voilà, cette expertise métier vous qui va dire : "Ah oui, mais dans ton cas, dans ton cas précis, là, il y a un piège." Donc, c'est ça qu'il ne faut pas lui confier. En revanche, pour augmenter toi ton niveau de compétence sur le sujet, c'est l'idéal.

Ensuite, il ne faut pas lancer l'IA sur un système désorganisé. Il ne faut pas imaginer que si ton CRM est euh est tout pourri, tu vas pouvoir faire une analyse de client fiable, tu vas pouvoir voilà, tirer parti de de tous ces outils. Ça ne va pas te le nettoyer par magie, en fait, hein. Il n'y a pas de magie là-dedans. Donc euh, on ne lance pas de l'IA sur un système désorganisé. On se pose, on réfléchit et euh et on voit par quel par quel bout on tire la ficelle. En fait, dans la même veine, c'est assez proche, tu n'automatises pas la pagaille, hein. Tu tu le process, s'il est bancal, il ne s'automatise pas. Tu tu l'optimises avant, tu le tu le travailles avant. Euh, ce n'est pas parce que c'est créatif que ça sait où ça va. C'est toi qui la guides. C'est toi qui lui dis où elle doit aller. Donc si c'est pagaille, ça va juste amplifier ta pagaille. Donc ce n'est pas une potion magique, c'est un outil. Et comme tout outil, il faut savoir quand l'utiliser, pourquoi et avec quelle limite.

Et là, on arrive à une autre partie intéressante parce qu'on a dit : "Ah oui, voilà, il faut pas confondre et cetera." Mais prenons un cas concret où vraiment il va y avoir une valeur incroyable à la mettre au bon endroit. Voilà, tu es gérant d'une PME de BTP. Euh, tu travailles avec une assistante de direction qui est super performante, mais elle est constamment sous l'eau. Il est nécessaire, voilà, de de d'essayer d'embaucher une assistante administrative. Donc, tu publies ton annonce et 5 jours plus tard, tu reçois 100 candidatures, pas 30, pas 50, 100. Et euh et donc bah Nadine, ton assistante actuelle, quand elle voit ça, et ben elle souffle, elle va te elle va te dévisser la tête. Tu viens de lui donner une semaine de boulot à minima pour tout trier, pour sélectionner, pour organiser. Euh et c'est là qu'il y a un vrai atout.

Et là, Nadine, elle sort sa carte maîtresse. Elle va sortir son joker et elle ne va pas remplacer l'analyse des CV par une IA, mais elle va mettre chaque CV dans un autre outil qu'elle aime. Elle va pouvoir les interroger, elle va pouvoir filtrer. Elle va mettre l'annonce que vous avez publiée, puis elle va lui demander : "Montre-moi les profils avec une expérience antérieure dans le BTP. Montre-moi ceux qui euh euh qui utilisent tel logiciel. Montre-moi ceux qui ont euh X années d'expérience. Trouve-moi les 10 plus les ouais, les 10 plus polyvalents parmi ces profils. Euh, montre-moi les profils atypiques mais qui ont les compétences pour." Et en fait, elle va pouvoir euh vraiment réinterroger les CV. Donc, elle va, elle les aura regardés un à un bien sûr, parce qu'on ne peut pas recruter sans avoir regardé tous les CV. Mais alors le niveau de tension, le niveau de stress va diminuer drastiquement parce qu'elle va pouvoir être assistée dans le fait d'aller au fond des choses. Et plutôt que de bâcler la lecture de 100 CV, elle va pouvoir aller poser des questions à son IA pour regarder son tas de 100 CV de 10 manières, 20 manières différentes. Et là, elle va pouvoir sélectionner ben les 10 candidats qu'elle aura qu'elle aura envie d'inviter pour un entretien. Et du coup, ben ça lui fait passer euh ce ce temps de travail de de 3-4 jours à à quelques heures, en ayant augmenté la qualité avec laquelle elle aura regardé ces CV-là.

Je continue avec ma petite histoire pour euh juste qui voilà, l'idée, c'est d'illustrer des cas d'usage. Euh, vous allez transposer vous-même ces euh ces cas d'usage dans d'autres dans d'autres situations. Euh, mais voilà, une fois qu'elle a sélectionné euh ses 10 euh ses 10 candidats qu'elle veut qu'elle veut rencontrer, ben il faut faire une grille d'entretien parce qu'il ne s'agit pas d'avoir une discussion là comme ça, ouverte. Ça va être sympa, hein, c'est c'est pas le point, mais euh il faut quand même qu'elle pose ben les mêmes questions à ces 10 candidats là de manière équitable, qu'elle arrive à mesurer vraiment les choses qui lui importent le plus. Donc, elle va pouvoir euh là, elle et bien brainstormer avec ChatGPT euh en en lui euh en lui donnant un rôle d'expert en recrutement pour lui demander de l'aider à mieux comprendre quelles sont les questions qu'elle peut poser pour pour mieux détecter telle ou telle qualité attendue dans le contexte de son travail. Donc là, l'intelligence artificielle va être là pour l'aider à à avancer sur le travail préparatoire.

Ensuite, elle va rencontrer les personnes, conduire les entretiens, et puis à ce moment précis, et bien elle va utiliser une autre IA. Ça va être celle qu'il y a dans euh dans Google Meet si c'est en visio, dans euh dans dans Teams, dans peu importe l'outil qu'elle utilise ou en note pour pour enregistrer. C'est de ne pas c'est pas de faire une analyse des entretiens, c'est de rester concentré sur l'entretien, de conduire son cette grille d'entretien qui a été faite avec son IA, d'être concentré sur la personne, sur le langage non verbal, sur le est-ce que j'ai vraiment envie de bosser avec cette personne-là, pendant que l'IA, elle enregistre la conversation, qu'elle va la retranscrire, qu'elle va en faire une synthèse, que tu pourras à mettre de nouveau dans un nouveau notebook LM avec ta grille de questions à poser, ta ta grille d'attendu et en fait, notre outil va pouvoir te faire un résumé en fonction de cette grille que tu que tu t'étais mise avant, que tu t'étais préparé pour pour pouvoir comparer tes tes candidats. L'outil va pouvoir t'aider à la préremplir, te permettre de retourner dans des moments particuliers de l'entretien de l'un ou de l'autre pour réanalyser certaines réponses. Et en fait, toi là, ben tu peux te concentrer sur d'autres points que juste la la consolidation et vraiment te poser d'autres questions importantes. Est-ce que cette personne, elle peut euh elle peut intégrer l'équipe ? Est-ce qu'elle est faite pour cette culture d'entreprise ? Bref, tu restes décisionnaire, mais tu gagnes en clarté. Tu ne remplaces absolument personne. Tu finalement, tu délègues ce qui est répétitif et tu gardes ce qui est humain.

L'IA n'est pas une mode, c'est une lame de fond. Mal utilisée, c'est le meilleur moyen de ralentir ta boîte, mais bien utilisée au bon endroit avec méthode, c'est un vrai levier de productivité énorme. Si tu veux d'autres cas d'usage concrets, d'autres vidéos comme celle-ci, abonne-toi ou laisse-moi un pouce pour m'encourager. Et surtout, dis-moi en commentaire si tu as des cas d'usage sur lesquels tu ne sais pas encore s'il est vraiment pertinent d'ajouter de l'IA. Si tu as besoin de conseils ou euh de petits tips sur des outils, si tu as des doutes entre deux outils, on échangera avec plaisir euh au-dessous de cette de cette vidéo. Donc, à très vite et en attendant, choisis bien tes outils.