Transcription
aspect psychologique, mais ça peut être aussi pour les métiers manuels, euh, porter sur euh la mise à disposition du matériel adéquat. Hm hm.
Euh, des équipements de sécurité, c'est euh veiller à ne pas euh euh aménager les gens en leur demandant pas des ports de charge lourd, lourds, dont on vraiment les être bien équipé. Les aspects sécurité et ça, ça ça permet euh dans tout ce qui est personnel, ouvrier notamment euh de de contribuer au bien-être. Donc c'est c'est très très, c'est très au niveau émotionnel.
Vous attendiez que la personne arrive dans votre bureau pour changer ou je ne sais pas, peut-être tous les trimestres vous faisiez justement un tour en leur posant la question : comment vous sentez-vous ? Est-ce que vous avez un problème ? Voulez-vous changer quelque chose pour que vous sentiez mieux dans votre travail ?
Oui, on le fait beaucoup trop peu. On fait beaucoup trop et euh bien souvent euh on externalise. Donc les employeurs, les les gros employeurs comme le mien sont affiliés à des services de médecine du travail qui ont des conseils en prévention, des psychologues, des médecins du travail et à certains moments euh on doit faire appel à ces services extérieurs. Donc la médecine du travail euh il y a deux façons d'y entrer. Le membre du personnel peut demander à être reçu et l'employeur peut convoquer le convoquer ou proposer.
Ouais. Voilà. D'accord. Merci. Et là, on fait ça permet sur le plan émotionnel que la personne parle à une personne neutre. Hm hm. Et la personne neutre, elle va restituer les choses différemment au travailleur qu'elle a d'elle et elle va à un certain moment, qu'à peu de recul, plutôt froid, nous répercuter ses conclusions, recommandations. Donc parfois, on va arriver émotionnellement à à à à gérer en interne et parfois, on aura besoin aussi bien le travers que que l'employeur aura besoin d'une aide extérieure.
D'accord. Est-ce que la diversité, l'équité et l'inclusion étaient des priorités à la province ?
Ah oui, on était des pionniers. Ouais, ouais, ouais, ouais, ouais, ouais. Euh, on a euh au moment euh au départ, la fonction publique était réservée au belge. Ah voilà. C'est et puis on l'a euh ouvert aux ressortissants des États membres de la communauté européenne et de la Suisse. On était un des premiers à. Et puis alors euh on a euh on a ouvert, on a eu un gros volet diversité euh sous l'angle des personnes handicapées. C'est une de de nos nos plus belles réalisations. Euh, on a euh un nombre et un taux de réussite d'intégration de personnes handicapées qui est nettement supérieur à la moyenne et à ce que la loi demande au euh euh demande aux employeurs. Notamment, ça c'est vraiment la notre cerise sur le gâteau. D'accord. Voilà.
Et alors le respect évidemment aussi euh dans notre règlement travail et je reviens au devoir, ben c'est c'est la non-discrimination euh et le respect de tout ça, chacun au niveau du genre, de la religion, de la couleur de peau euh avec quelques balises point de vue religion avec une certaine neutralité de mœil. Euh, le voile était autorisé au travail. Le voile est autorisé euh dans certaines fonctions d'exécution euh mais la neutralité est demandée dans toutes les fonctions qui sont en contact avec le public. D'accord. Et alors aussi euh au niveau de la sécurité euh le voile ne peut pas être porté quand on travaille par exemple dans un laboratoire.
Oui. Est-ce que quand vous travaillez euh le télétravail euh prenait déjà une partie importante du travail ?
On a été de très mauvais élèves au niveau télétravail. J'ai travaillé en 2013 déjà sur un projet qui n'a jamais abouti et c'est le et c'est le Covid qui a permis de euh d'avancer et d'obtenir que le télétravail soit complément à la province de Liège et euh l'expérience n'est pas très concluante comme beaucoup d'employeurs. Retour en arrière et euh on qui a amené l'employeur à à repasser d'un télétravail euh autorisé de 2 jours à 1 jour.
Un jour. D'accord. Il y a des entreprises, je pense, comme Etias où ça fonctionne correctement.
Oui. Quel Quel est leur secret à votre avis ? Ce sont des ce sont des services opérationnels qui sont euh il y a la il y a la tout d'abord il y a la clientèle, une société d'assurance, ben elle a la clientèle. Il y a des secteurs d'assurance, assurance vie, assurance responsabilité civile, assurance, certain nombre de sinistres euh si on est chez assistance, ben il faut il faut il faut aider la personne qui a besoin. Donc tout ça est est est très mesurable. Tout ça est très mesurable. Mais euh mesurer le travail, le télétravail d'un employé qui est dans un service culturel, dans service agricole, c'est beaucoup plus difficile et je pense qu'il y a eu à la province un certain nombre d'outils de personnes qui ne faisaient pas leur job en télétravail d'où le fait de de le ramener à un jour seulement.
Comment est-ce que quand vous travaillez, vous gériez les différentes attentes des nouvelles générations ?
Euh, en devenant euh alors de les aspects générationnels, j'ai vécu deux types de deux figures bien précis, des gens qui sont restés euh rigides et qui ne se remettent pas en question, donc un conflit. Hm hm. Et euh des personnes euh qui ont une certaine capacité d'adaptation et de quelque part même d'aller chercher le meilleur de ce qu'apporte la nouvelle génération en savoir plus cool, se focaliser sur ce qui est important. Hm hm. Voilà, c'est euh ça c'était c'est c'est c'était pas mal du tout. Par contre euh ce qu'il faut plus par contre ce que les plus jeunes doivent accepter euh des plus anciens, c'est quand même de considérer que leur expérience est un atout. Oui. Que leur expérience ou leur façon de travailler ne doit pas automatiquement être remise en question et que le nouveau qui arrive euh ou les nouveaux qui arrivent ne doivent pas systématiquement remettre euh tout en question. Mais moi, j'ai remarqué que euh les les nouvelles générations, ils apportaient en fait, ils ont une approche plus cool comme ça et se focaliser sur le principal, surtout les nouvelles générations. Ouai ouais oui. Les anciennes elles priorisaient le salaire. Oui, oui, oui, oui. Après, les nouvelles, c'est plus euh la qualité de vie au travail et après le travail. La qualité de vie au travail, certainement. Euh et aussi euh le la vie familiale. Ouais.
Alors, genre, j'ai vu aussi que que la loi a pas mal a pas mal évolué. Par exemple, chez les jeunes euh ben les congés parentaux, aussi bien pour la maman que le papa, ils sont beaucoup plus utilisés maintenant. Avant, on accordait rarement ça. Maintenant, ça fait partie de la culture, l'équilibre vie familiale, vie professionnelle.
D'accord. Euh, si vous aviez un étudiant en gestion des ressources humaines devant devant vous, Oui. Euh, quel conseil vous lui donneriez ?
Alors, je lui donnerai euh comme conseil de tout d'abord un employé, un gestionnaire des ressources humaines, c'est un des c'est un il représente l'employeur. C'est tout d'abord de bien connaître l'entreprise, qu'elle soit grande, petite, qu'elle soit privée, qu'elle soit publique. Bien connaître les objectifs de l'entreprise et euh connaître la culture d'entreprise. C'est vraiment ce qui va faire vivre, c'est c'est l'entreprise qui euh est le qui est au cœur du travail de de du gestionnaire des ressources humaines. Bien connaître l'entreprise et ses attentes et euh ensuite bien analyser les forces en présence au niveau du personnel et faire en sorte que les individus s'abritent dans les attentes de l'entreprise. Le gestionnaire des ressources humaines doit être un équilibriste qui doit consigner les deuils tout en restant lui-même authentique.
Merci beaucoup. Je vais voir si enfin si on a assez de temps parce que j'ai encore quelques questions mais il faut pas que je dépasse non plus. Garder, ça fait 50 minutes ou Ouais, on a je pense on a euh 10 % de de tolérance. Donc ça veut dire que j'ai 45 minutes. Donc là, j'ai avec je me suis levé ça, j'ai laissé donc plus là, on a vu, on va devoir fuir parce que sinon faut aller, on a déjà abordé beaucoup de choses.
Beaucoup de choses. Bah là, en fait, il me reste deux trois questions. Allez, on y va. Allez, je les pose. Alors euh la responsabilité sociale des des entreprises influence-t-elle votre politique de et de quelle façon aussi ?
Elle doit elle a euh une entreprise, elle a elle a un rôle un rôle social d'abord, c'est de faire en sorte que les personnes euh s'y sentent bien. En s'y sentant bien, euh ils vont contribuer quelque part à atteindre les objectifs et et à contribuer quelque part à la richesse nationale. Euh objectif sociétal aussi justement, c'est euh en donnant les meilleures conditions de travail possible, euh les entreprises vont contribuer à la richesse nationale. Donc moins il y a d'absentisme, moins il y a de charge sécurité sociale, plus il y a de recettes fiscales. Ouais. Euh et euh les entreprises ou les administrations, elles doivent être éthiques.
Face aux pénuries de marché qu'il y avait quand vous travaillez, quelle stratégie avez-vous mis en place ?
Euh, nous avons eu peu de possibilités et de en tant en tant que service public, on était coincé par un paquet de salaires qu'on ne peut pas augmenter. Euh, nous avons eu deux figures avec des métiers en en pénurie. Les infirmiers, infirmières euh en euh jouant vraiment le jeu euh des aménagements de fin de carrière. Faute de pouvoir payer des des 14e mois, jouer sur les aménagements de de fin de carrière.