Transcription
نحن جميعًا نعرف ذلك، تتعرف على شخص ما وليس لديك رغبة في حديث صغير، تفضل أن تتخطى حديث الصالون ببساطة وتذهب مباشرة إلى العمق، حتى تتمكن في أقصر وقت ممكن من إجراء محادثة عميقة. علامة الاستفهام أقوى من علامة التعجب، هذا ما قاله ذات مرة عالم البيئة. الكاتب الأمريكي، والمستشار الإداري، وأستاذ البلاغة، كان سيدًا في إجراء هذه المحادثات العميقة في أقصر وقت ممكن. في هذا الفيديو، ستتعرف على القواعد الخمس التي ستضمن نجاحك في إنشاء رابطة عميقة مع محادثك في وقت قصير.
أولاً: اطرح أسئلة تبدأ بـ "ماذا" أو "كيف" أو "لماذا" بأكبر قدر ممكن: لماذا، متى، مع من، أي، لماذا. مثال توضيحي: روى لي أحد العملاء في جلسة استشارية، أنه كان لديه ملصق على حائط غرفته وهو طفل، من ستيف جوبز، مكتوب عليه "Crazy Horse". سألته: ماذا يعني لك هذا الملصق؟ فقال لي: لقد ذكرني بأنه يجب علي التحرر من قواعد المجتمع. فسألتُه: أي قواعد تقصد؟ فقال: كنت أشعر في السابق أن علي أن ألائم نمطًا معينًا حتى يحبني الآخرون. فسألتُه: فما الشعور الذي أحدثه هذا الملصق؟ قال: لقد أزال خوفي من الوحدة، ولم أعد أرغب في الاختباء، وأظهر لي هذا الوعي أنه يوجد المزيد، وأنه لم يعد عليّ الشعور بالوحدة، وأنني أشعر بالانتماء في مكان ما. وهكذا انتقلنا من فيلميّنا المفضلين وملصقاتنا، خلال دقيقة واحدة، إلى الخوف الأصيل الذي كان بداخلي عندما كنت طفلاً.
القاعدة الثانية للروابط العميقة: الاستماع النشط. لدينا هنا كلمتين: الاستماع، والاستماع النشط. الاستماع النشط يعني عندما يتحدث الشخص، أن تحافظ على الاتصال بالعين ولا تنظر بعيدًا. نحن البشر نشعر حينها بأننا موضع تقدير، وضروريون، ومفهومون حقًا. معظم الناس لا يستمعون، بل ينتظرون دورهم فقط حتى يتمكنوا من البدء بالثرثرة. هذا مهم جدًا. أثناء حديثها، لا تنظر بعيدًا أبدًا، حافظ على هذا الاتصال بالعين، لأنك تُظهر بذلك لزميلك في المحادثة انتباهًا هادئًا، وهذا بالطبع تقديرٌ كبير. والاستماع النشط يعني أنك تسأل بلا خوف إذا لم تفهم شيئًا ما، أو إذا كنت مهتمًا بمزيد من التفاصيل في هذه القصة، فأنت تقاطع هذا الشخص في منتصف الجملة وتسأل.
القاعدة الثالثة للروابط العميقة: مقاطعة محادثك. العديد من عملائي ارتكبوا خطأ في السابق، وظنوا أن مقاطعة شخص ما أمر غير مهذب. لماذا هذا هراء؟ ستعرف الآن. لا بأس على الإطلاق بمقاطعة الشخص الذي أمامك، طالما أن مقاطعتك نابعة من اهتمامك به. يمكنك مقاطعته في أي وقت بسؤال، إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذا التفصيل، عن الملصق، أو عن الخوف، أو عن الشعور الذي كان لديه آنذاك. مقاطعة الشخص ليست وقاحة، إنها تقدير كبير، لأنك تُثبت بذلك أنك مهتم بموضوعه، بقصة، لا يمكنك أن تفعل غير ذلك، أنت مهتم جدًا، يجب عليك مقاطعته. أنت متواجد معه تمامًا، أنت جزء من أفكاره، ولذلك هذا هو الشيء الأكثر طبيعية في العالم. الآن يأتي السؤال بالطبع: هل يجب أن أعتذر إذا قاطعتُه؟ لا، لا داعي للاعتذار. ما هو الآن مهم جدًا؟ ليس من واجبك أن تقرر ما إذا كنت قد ذهبت بعيدًا جدًا. إذا أصبح الأمر شخصيًا جدًا بالنسبة لشخص ما، فسيقول بنفسه: هذا شخصي جدًا بالنسبة لي، أو لا أريد التحدث عن هذا، وهذا طبيعي. هذا يعني أن عبء المحادثة لا يقع على عاتقك فقط، بل موزع بالتساوي 50/50. وإذا أعطاك محادثك إشارة بأنه ليس مهتمًا بك حقًا، وقال في وقت ما: هذا أصبح شخصيًا جدًا، أو لا أريد التحدث عن هذا، فهذا هو الوقت المناسب لتقول: حسنًا، أفهم. هذا هو الفيديو الأكثر مشاهدة حاليًا على هذه القناة، وهو يتحدث عن الروابط العميقة، ولماذا يحتاج البشر إلى الروابط، هذه حاجتنا الأساسية. لكن إذا قاطعتَ شخصًا ما، وليس له علاقة بما قاله محادثك، عندها فقط يكون هذا وقاحه. مثال: تقاطعه في منتصف الجملة، وتقول: أنا جائع، أقرب ماكدونالدز أين؟
القاعدة الرابعة للروابط العميقة، أسميها "الاستعراض": يمكنك القيام بذلك بطريقتين: إما عن طريق الأسئلة، مثل: هل فهمتُ هذا بشكل صحيح؟ هل تقصد هذا وهذا وهذا؟ أو عن طريق إعادة صياغة كل شيء بكلماتك الخاصة. هذه الطريقة تضمن أن يشعر الشخص المقابل بتزايد الروابط أكثر فأكثر. هذه هي اللحظات التي يدرك فيها الشخص المقابل أنك تستمع إليه بدقة، ويولد هذا التعاطف الشديد بينكما. الاستعراض هو بالضبط هذه الميزة الإضافية التي تعطيكما الشعور بالارتباط العميق.
القاعدة الخامسة والأهم: عليك أن تفتح نفسك، شارك بعض نقاط ضعفك، وقدم مثالًا جيدًا، وابدأ بلا خوف. لقد سمعتَ هذا من قبل: كن بلا خوف. ماذا أقصد بهذا؟ نحن في الحياة اليومية نرتدي أقنعة فقط، لدينا قناع للعمل، قناع لرئيسنا، قناع لوالدينا، قناع لأطفالنا، قناع للرجل أو المرأة التي نحبها كثيرًا، نرتدي أقنعة دائمًا في كل مكان. والكون بلا خوف يعني التخلي عن هذه الأقنعة، ورواية شيء تخجل منه، شيء قد يكون محرجًا. أنا ضعيف، وأنا جبان. هذا يعني أن تكون ضعيفًا. لم يكن لدي الكثير من المال، وكانت هناك مجموعة من الأولاد أقوى مني وأكبر مني، وأتذكر أنني كنت أقع على الأرض باستمرار، وأتلقى الركلات واللكمات على وجهي وعلى جسدي. وكما كان لدى الجميع على الأرجح حبًا عظيمًا واحدًا، تم تركي في مكان ما بين سن التاسعة والثامنة عشرة، غادرت المدرسة، وفي عطلة نهاية الأسبوع كانت هناك حفلة، وشعرتُ بالرضا، وقلت: يا إلهي، في هذه الحفلة، سيحدث شيء رهيب، سيحدث شيء ما، وقد حدث بالفعل شيئًا ما، لقد خانتني حبيبتي مع أفضل صديق لي. وقد طلبتُ منهما التقاط صورة لنا. لقد حدث هذا بالفعل، ولم أكن أعلم، والصورة التي نتجت عن ذلك، [موسيقى] [ضحك] [تصفيق] [موسيقى]