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Todo el que no quiera hacerse responsable de sus actos, culpa al que lo provocó. Hasta la persona más paciente tiene sus límites. ¿Qué puedo hacer? Me saco de mis casillas.
Muy buenas tardes y bienvenidas. Buenas tardes, Viviana. Por favor, descríbeme quién es Lisbeth, por qué la demandas y lo que pides para resolver este caso.
Bueno, doctora, Lisbeth es mi exempleada; ella trabajaba como vendedora en mi local. Yo tengo un local para eh venderle productos a adolescentes; es especializado en adolescentes.
Muy bien. ¿Y la estás demandando en este momento por…?
Por 0.000, que es lo que yo considero justo para cubrir los gastos de todos los daños que ya me causó por el desprestigio que tiene en este momento mi local.
¿Dónde queda tu local?
En… en Houston, Texas.
Okay. Bueno, ¿qué fue lo que pasó? Para mí, esto de haber sacado mi local adelante… usted sabe que uno de latino acá… tiene… tiene que sudarla. Y luchábamos. La contraté y resulta que ella, en la entrevista, yo le pregunté, le dije: “¿Usted habla inglés? Porque acá viene gente de todos los países. Usted sabe que acá en Houston recibe todo el mundo.” Ella me dijo con toda seguridad: “Sí, yo hablo inglés.” Muy bien. Y creí en ella. Un día estaba en mi casa por la noche, revisando y contestando todos los reviews que llegan aquí a la página del local, cuando me encuentro con un review supremamente malo y detrás de ese… un montón de unos y unos y unos y unos. Pero eso se me hizo muy extraño porque yo dije: “¿Qué está pasando?” Yo tenía reviews en 4.8, cuando me bajan a 3.5 con todo ese montón. Yo decía: “¿Pero qué está pasando?” Y en los reviews encuentro un link que me lleva a las redes sociales con… con un video en donde… cuando usted… o sea, yo vi ese video, yo me fui para atrás. Yo dije: “Esto no me puede estar pasando. ¡Por Dios, no me puede estar pasando!” Yo le traje ese video, doctora, para que usted lo vea y se dé cuenta de lo que esta mujer le hizo y le causó a mi negocio.
Veamos, por favor, señor director. [Música] [Música] Make didn’t didn’t telling you yo puedar please… sl english please. This is America, not… and señorita, yo estoy tratando con todo el respeto del caso. Usted no me… que me está diciendo… doma. Mire señorita, ñado educación aquí… aquí… aquí me tiene que respetar. Se me va, se me va de los… se me va, se me va. No quiero… va. Observa que esta mujer que está acá, que se supone que está… es la cara de mi negocio frente al cliente, que además es una teenager, que ella es menor de edad, y la saca del brazo zarandeada.
Doctora, yo comprendo tu postura como jefa, como dueña del… del establecimiento. Yo… yo comprendo tu postura, pero creo que esas imágenes las podemos interpretar de varias formas. Ahora yo entiendo cuál es tu postura. Yo entiendo que el cliente debe tener la razón, que quizás ella le debió haber dicho: “Mira, I’m sorry, que no help you, eh please go away.” No sé. A raíz de esto tú la despediste a ella.
Sí, sí, doctora. Yo no podía seguir teniendo una persona que maltrata a mis clientes. Además, este video no solamente lo estamos viendo acá; todo Houston lo conoce porque se volvió viral. Se volvió viral ese video; usted no se imagina.
Entonces, ¿qué ha pasado últimamente, doctora? Resulta que yo estoy ahí y esperando que regrese algún cliente y los únicos que llegan son unos muchachitos… pues que han estado como vandalizando el negocio. Le han escrito grafitis en la parte de afuera, en los cristales; le están cambiando los precios de los productos; eh le quitan… le ponen el dedo al maquillaje… eh y lo dejan ahí. ¿Tiene otra empleada ahora que habla inglés?
No, doctora. No tengo con qué pagar. En este momento estoy en la ruina. No estoy en la ruina porque no tengo con qué pagar la renta del local; no tengo con qué pagar porque no estoy vendiendo nada. No estoy vendiendo nada en este momento gracias a su ineptitud como una customer service cuando le trabab…
Perfecto. Esa es tu demanda. Muy bien. ¿Cómo respondes?
Mire, doctora, pienso que esa cantidad de dinero es demasiado. Ella ya dijo… me botó del trabajo. No tengo dinero. Tengo… yo soy mamá de dos niñas sola y llegar a este país es muy difícil. El idioma se me ha hecho muy difícil.
¿Hace cuánto estás aquí?
Hace dos años. Justo cuando llegué y necesariamente tengo que encontrar trabajo. Se me preguntó que no… que si hablaba inglés. ¿Quién va a decir sí si no lo sé? Tengo como sea que trabajar y fue de la forma en que yo lo busqué. Sí, en todos estos dos años que llevo trabajándole a… sí, fue buen… am… yo le pregunté… me dijo… horas extras ayudándole a acomodar, limpiaba; no era solamente la que atendía la caja. Cuando un día de buenas a primeras me empezó a insultar y me botó. Yo esperaba que me contara por lo menos… pero… redes sociales… bueno…
¿Y tú qué piensas que pasó ahí? ¿Cómo usted lo ve, doctora?
Yo traté de ayudar a la muchachita, pero es una niña súper malcriada, maleducada y no es mi trabajo. Ya mi trabajo sí era atenderla. Yo traté de hacerlo, pero esa… me… me di cuenta que me empezó a hablar feo en el momento en que me empezó a alzar la voz y yo creo que lo entiendo. Al menos ahí entendí y me sacó de mis casillas. Le dije que se fuera.
¿Tú tienes alguna evidencia?
Sí, doctora. Con mi hija buscamos en la tarde. Le dije a ella que me explicara las palabras que decían ahí. Me di cuenta de la clase de insultos que hizo conmigo. Aparte, encontré otro video de muchos que ha hecho esta muchachita haciéndole a varias gentes y vi que con toda la mala intención fue que fue a la tienda a hacer eso por un challenge.
Ah, o sea, que ya lo que estaba haciendo era un reto, que era la parte sospechosa del video; porque cuando ella empieza la grabación inicial se ve un movimiento como que hay algo más… entra a la tienda que simplemente ir a comprar unos collares. Usted sabe… los muchachitos… collares… Vamos a hacer un corto receso. A la vuelta vemos estas imágenes. ¿Hay testigos?
Sí, doctora. Yo tengo… perfecto. Regresamos enseguida. No se vaya. Viviana demanda a su exempleada Lisbeth por la suma de $1,000 por las pérdidas, daños y perjuicios que ella… esta le ocasionó en su tienda. Muy bien. Vamos a ver las imágenes que trae la demandada. Fa guys. This is my… an cheng and to… H was the lally went crazy and this… you toar english and us… us people you ander… I got… qué soberbia. Y qué atrevida. Y da tristeza. Da tristeza. Sí, déjame decirte una cosa: es triste que hayas desempleado a una persona que ha sido leal para ti dos años por un reto de un chiquillo malcriado. Pero es que… ¿qué hubiera pasado, doctora, donde los padres de esta niña lleguen a demandarme a mí porque la ni… bueno… testigo de quién primero…
Bueno, yo hablé precisamente con la familia de la niña, pues la que sale en los videos, y ellos nos dieron la autorización para que ella pudiera… ah, está aquí. Pásame al angelito de Dios. Ese… niña malcri… buenas tardes. No… ningún… no… ninguno… aquí… tú hablas español. Esto es un programa en español. Aquí se habla español. Aquí nosotros no ponemos letrerito. Y te llamas Luna. Así: Luna. Y me hablas español aquí. Y no… no… no te hagas la cómica. No lo hagas. ¿De dónde tú eres? ¿De dónde eres? Español… escúchame, si no hablas español te vas. Así que, hablas español o te vas. ¿Me estás entendiendo? Y no estoy jugando contigo. A mí no me vas a hacer reto. No me vas a hacer reto. No me interesa tus retos cochinos, estúpidos, idiota. Tú sabes el que habla dos idiomas se llama bilingüe; el que habla tres le dicen trilingüe. Tú sabes el que habla uno, ¿cómo le dicen? ¿Sabes? Americano. Tú no eres americana, tú eres colombiana. Tú eres colombiana, y lo que te corre es sangre… es Colombia. Así que no te equivoques. Y esto es un programa en español. Si no hablas español, en la próxima palabra te largas. ¿Me entendiste? Si no hablas español, te largas.
Sí, señora. Qué bueno, hablemos español. ¿De dónde se te ocurrió el don… stupid… idiota… reto de hablar inglés…? control… con todo respeto, doctora, le voy a explicar lo que pasó, por favor. Yo entré… solo era reto… no estaba… pero yo… esto es América. Pues estamos… ¿y qué? En América… es un país de inmigrantes. ¿Por qué tienes que forzar a los demás a hacer lo que te da la gana a ti? Pues porque yo era el customer. Yo era el customer. ¿Y qué? Si tú hablas español… si tú te das cuenta que esta señora no entendía… ¿qué te hubiera costado decirle: “Señora, collar, collar”? Pero exactamente… yo le estaba explicando… con apoyar… ella… ella era la bruta. No… bruta… ¿qué es ser bruto? Eso es no tener la facilidad… porque vino mayor de otro país. No vino como tú, una niña. Eres una niña… ah… pero… pero para los niños es fácil aprender un idioma; para una persona mayor es más complicado. Pero con todo respeto, doctora, usted no sabe lo que ha vivido. No me conoce como una person… br… es ella… porque al final lleva dos años aquí. Ya se le olvidó el español, su lengua natal, y ya ha… as… con la papa en la boca… la papa… la boca… porque este video se va a hacer bien sabroso. Prepárate, porque te van a vacilar a ti de ahora en adelante por tú burlarte de los demás. No hay cosa más horrible que burlarse de la gente, y eso es lo que has hecho tú: burlarte. No tienes corazón, no tienes sentimiento… en español… dmo… ¿para qué vives tú? Esa es la imagen que tú me quieres dar. ¿Qué imagen? ¿Qué imagen? Mi imagen es una niña. Tengo 14 años. Soy una niña con una maldad en la cabeza… con maldad para hacerle daño a los demás y burlarme de mi gente latina. Pero qué malos sentimientos tienes. Ella estaba como la cajera; ella me tenía que convencerme que yo quiera… a querer comprar algo. Pero cómo… dice que tiene que convencerte a ti… ella nada más tiene que darte lo que tiene que darte. Pero si… si me sacó de la tienda… yo no voy a querer regresar. Pero si tú le dijiste idiota… ¿cómo no te va a sacar? La insultó… si usted ve el video, yo no la llamé idiota. Yo la… eso es… idiota… d… no es idiota. ¿Qué cosa es d…? Tradúcelo… tonta… lear vocab… pásame al próximo testigo.
Buenas tardes, doctora. Eh… soy el testigo de Lisbeth.
¿Y cómo te llamas?
Jonathan, y soy el hermano de Luna.
Okay. Vamos a hacer un corto receso y a la vuelta hablamos con… no… continuamos con el caso donde Viviana está demandando a su exempleada Lisbeth por la suma de 10.000 porque ella alega que las acciones de ella le causaron pérdidas en su tienda. Muy bien. Aquí está Jonathan, que es el hermano de esta muchachita y está aquí a favor de la demandada.
Sí, doctora. Eh… bueno, yo vengo a contarle… precisamente tengo problemas en la casa… a mí… a Luna me la enviaron hace dos años mis papás eh desde Colombia para que tuviera una mejor educación, tuviera mejores oportunidades acá en Estados Unidos. Pero bueno, tengo el problema en la casa que no me quiere hablar español. Todo lo que hablas… en inglés… inglés… inglés. Yo no hablo en inglés. Eh… pero bueno, doctora, eh yo tengo obviamente unas pruebas que precisamente me las dio la mamá de la amiga con la que hizo el challenge y precisamente eh todo esto se ocasiona… ¿por qué, doctora? Lo que pasa es que Luna, hace dos años cuando llegó acá a Estados Unidos, en su colegio le hacían bullying porque es latina, porque era colombiana y porque obviamente hablaba español. Ahora… a mí… lo… lo… la rabia que me da con todo esto es que una… una persona que es víctima de bullying, luego toma la postura del mismo bully. O sea, en vez de… de… de llenarse de… de valor… de… de rabia… de decir: “Esto es injusto, que se estén burlando de mí porque yo no sé hablar el idioma, porque soy de otro lugar…” porque ellos son tan necios, ignorantes que no saben hablar otro idioma. Porque la persona educada puede hablar más de un idioma. Es más el beneficio de hablar más de un idioma. Por ser europeo tiene una mentalidad tan diferente a la de nosotros. Allí la mayoría de la gente hablan mínimo tres idiomas, cuatro idiomas. Se comunican mejor. ¿Quiénes son los ignorantes, señores? Esta mentalidad es la… es la ignorante. Qué tristeza. Dígame… lo que no me parece justo es que ella también es adulta y ella, siendo latina, fue racista conmigo. Los niños no están educando… hera… yo entiendo… pasemos, por favor, al profesor Daniel Álvarez que tengo entendido habla cinco idiomas.
Políglota, correcto, profesor. Gracias.
Sí. ¿Cuántos idiomas habla usted?
Cinco. Bueno, alemán, francés, inglés, español y estudié griego bíblico, que no se habla porque se usa para la Biblia.
Okay, pero son cinco idiomas. Son cinco idiomas, y mucho trabajo. Y una cosa, doctora, mientras oía los testimonios… mientras más mayor uno es, más difícil aprender un idioma. Otra cosa, este país fue fundado por personas de diferentes etnias, diferentes idiomas. Este país debía ser multilingüística como Europa. Es una vergüenza que en nuestro país hagamos sentir una jovencita humillada por hablar español cuando eso nos enriquece a todos y hace este país mucho más educado y mucho más culto. ¿Cómo pasó eso? ¿Cómo pasó que el inglés se convirtió…? Porque que yo sepa no hay ninguna ley oficial que diga… no hay un código, no hay un estatuto, no hay nada que te obligue a hablar inglés. ¿Cómo… cómo se convirtió esto en un país unilingo… monolingüal? Bueno, hay un… resumi… momento muy fuerte del nacionalismo blanco en los Estados Unidos… líder de todo es nuestro gran presidente… o mejor dicho, nuestro presidente Trump, que dijo una vez un discurso: “Speak English”. No habl… en inglés… hasta un senador… Ted Cruz, que es cubano, le da vergüenza hablar español. En otras palabras, estamos en un clima político cultural donde uno se está avergonzando de su propia herencia hispana cuando la identidad… el que conoce la historia de los Estados Unidos se tiene que dar cuenta que este país fue, desde un principio, un país donde el español era un idioma oficial de los Estados Unidos. Porque casi la mitad de este país se hablaba español sin ningún tipo de vergüenza. Y aquí mismo, dentro del mismo país, hay una cantidad de acentos. A mí me da mucha risa porque yo llevo 59 años en este país y yo soy abogado, estudié todo en inglés y yo a veces estoy conversando con extraños y me dicen: “¿De dónde tú eres?” Y digo: “¿Por qué?” “Por tu acento.” Digo: “Espérate, ¿quieres que te lo haga tejano?” Pues yo te puedo hacer acento tejano, te lo puedo hacer neoyorquino, te lo puedo hacer de Boston, que también tiene… los… subos… Chicago… as… yo te puedo hacer… aquí ustedes… entre ustedes… todos tienen un acento. Porque todos vienen de diferentes lados del mundo. Y mire, doctora, perdóneme, quiero añadir que no hay cosa que me da más gozo a mí cuando viene un inmigrante o un turista alemán, enseguida yo vengo y le digo: “Deutschland. ¿De usted es alemán?” Y no… ¿de dónde usted…? Y le hablo alemán y empiezo a… a integrarme con ellos. Es gozoso… gozoso. Cuando digo un francés, hago lo mismo con el francés. Yo le digo… siempre yo hablo francés, pero lo leo muy bien. En otras palabras, trato de entrar en esa cultura, en ese idioma, porque me ha enriquecido. Y me da tristeza… es tristeza, doctora, ver el testimonio de una jovencita que se siente totalmente avergonzada de su herencia y de su idioma natal. Ven… ven aquí… ven aquí. Perdóname que fui tan dura contigo, pero yo creo que tú tienes que entender que debes de ser orgullosa de tus raíces y que no puedes perder tu español. Yo te voy a decir algo. Yo me crié en este país. Con dos años llegué de Cuba. Yo aprendí a hablar inglés aquí. Si hoy soy una persona reconocida y respetada por miles de países en el mundo entero, no fue por mi inglés, fue por mi español. Porque mi madre siempre me dijo: “En tu idioma… tú nunca sabes cuándo te va a hacer falta.” Y mira, estoy aquí hoy, y tú me conoces, y me conoce mucha gente por mi español. No pierdas tus [Aplausos] raíces.
Liliana, siento decirte que no estoy de acuerdo con lo que hiciste. Doctora, por favor, reconsidero… estoy en la ruina en este momento. Mira, lo que yo creo que tú debes de hacer… como ya tú tienes la cooperación de esta niña… yo creo que ustedes deben de hacer un videíto con ellas dos ahora diciendo que esto era un reto, y es un reto feo, porque es un reto que lo que hace es ponernos en mala luz a los latinos. Nuestro idioma es… herirnos… es despreciar nuestro idioma… es precioso, es rico, tiene más vocablos que miles de otros, es sonoro, y saberlo y hablarlo nos enriquece. Y hagan un videíto juntas para que la gente vea que el challenge… ah… era un challenge de esos de mala… de mala nota, pero que no era válido. Reconsidera… reempleo tu empleada por dos años… por algo fue… te servía bien. Y de esa manera, juntas, y con ese videíto, tú puedes subirle de nuevo el rating a tu tienda. Te niego la demanda. He dicho.