Transcription
In diesem Video analysieren wir eine Einwandbehandlung von mir, die ich mit einem meiner Maßnteilnehmer gemacht habe, wo er mir einen Einwand gegeben hat, den ich so noch nie gehört habe. Aber da ich Menschen verstehe und deren Sichtweisen lesen und verändern kann, konnte ich ohne Probleme den Einwand durch Neurodecision Reframing lösen, obwohl ich diesen Einwand noch nie vorher gehört hatte. Ich habe selber im Vertrieb 40.000 1000 € im Monat an Provision verdient und ich bringe dir in diesem Video paar meiner Prinzipien bei, die mir das ermöglicht haben. Von daher würde ich sagen, lass uns direkt ins Thema reinstarten.
Also Simon, ich will halt jetzt noch erst das ganze mit meinem Team absprechen. Ich glaube jetzt nicht, dass die es schlecht finden, aber ja, warum nicht? Also, was glaubst du, was sie daran mögen würden? Nur damit ich dich verstehe.
Ja, so. Warum habe ich das gemacht? Ich habe ihn unterbrochen, damit er sich selber den Wert verkauft. Er hat mir gesagt: "Hey, ich glaube, mein Team würde das gefallen, aber okay, warum würde den das gefallen?" Damit er sich selber den Wert verkauft und nicht in eine falsche Richtung abdriftet. Das ist das erste, was ihr immer in der Einbandbandung macht.
Also ich ich glaube schon, dass sie es gut finden, weil die machen ja auch gerne die Themen und die Beratungen. Okay. Nur nur meine Angst. Was glaubst du, was ih am meisten gefallen würde? Nur damit ich deine Sichtweise besser verstehe.
Ja. Ähm ja, einfach, dass sie auch wirklich, weil die braten ja schon auch gerne. Ähm das deswegen könnte ich mir vorstellen, dass sie es halt auch gerne machen. Mein Problem ist einfach, dass ähm ja, dass ich halt Angst habe, dass es dem zu viel ist, dass sie dann auch nicht so richtig mitmachen, weil ich muss das ganze auch vorleben einfach in der Beratung und ich habe manchmal andere Sachen zu tun und und wenn ich dann nicht so oft dabei bin, dann ist es halt oft so, dass dass sie dann nicht mehr so gut das beraten oder umsetzen, wie wie es eigentlich gewünscht ist, wie ich es dann eigentlich vorne mache.
Ja, so das war der Einwand und ich probiere jetzt nicht dagegen zu argumentieren oder probieren irgendwie zu drücken oder Argumente zu liefern, sondern ich verstehe die Sichtweise von ihm und ich als guter Verkäufer kann diese Sichtweise verändern s, dass er aus einer neuen Perspektive für sich selber eine neue Entscheidung treffen kann. Erstmal werde ich jetzt noch mal den Einwand klarifizieren, weil ich nicht richtig verstanden hatte, was er meint. Aber lass uns schauen, wie es weitergeht.
Okay, alles klar. Wenn dein Team sagt: "Hey, das ist das perfekte für uns." Würdest du dann auch mit der Zusammenarbeit anfangen? So, warum mache ich das? Um noch mal den Wert hochzuschrauben? Hey, wenn dein Team sagt, das ist das perfekte für uns, würdest du dann mit der Zusammenarbeit starten?
Ja, warum? Weil A B C. Wenn er sagen würde, nein, würde ich nicht, dann weißt du, okay, es ist ein Werteinwand. Er sieht den Wert nicht für sich.
Ja, dann schon. Ja. Ja. Und warum genau? Ja, ich glaube schon, dass es eine gute Sache ist, dass wir uns so und wie du merkst, ich bin sehr casual. Bei mir, so wie ich jetzt gerade mit dir rede, würde ich z.B. niemals in dem Verkaufsgespräch reden, weil ich bin, wie du wahrscheinlich merkst, von meiner Art sehr straight forward, meine Körpersprache ist sehr straight forward und deswegen komme ich sehr in Anführungsstrichen aggressiv rüber, verbal aggressiv. Okay? Und du musst immer dein Verkaufsstil an deine Sprache anpassen. Das heißt, du musst dir die Frage stellen, bist du eher eine passive Person oder bist du eher eine in dem Sinne verbal aggressive Person, so wie ich jetzt gerade. Und wenn du eine passive Person bist, musst du in der Einmal Ball um deine Energie hochfahren. Für mich aber, da ich sehr aggressiv von meiner Sprache her bin, das heißt harte Betonungen, ich rede schnell, ich rede klar und deutlich, muss ich passiver sein in meiner Einwandbehandlung, damit ich nicht zu direkt rüberkomme, weil das würde den Kunden schließen. Okay, deswegen bin ich sehr laid back, weißt du? Stell sehr entspannt meine Fragen.
Ah, okay, alles klar. Warum würdest du es machen? damit es sehr conversation ist und der Kunde nicht das Gefühl hat, dass ich gerade gegen ihn drücke. Besser positionieren auf Google. Deswegen stellen mir auch manchmal Leute die Frage, warum ich den hier mache in meinem Verkaufsgespräch, warum ich meinen Kopf immer ablege. Der Grund dafür ist ist, weil es mich nach unten fährt. Meine Energie ist dadurch gebündelter. Ich bin nicht so straight forward wie jetzt gerade. Ich würde nicht so reden, wenn ich nur ein YouTube Video mache, aber ich rede so mein Verkaufsgespräch, weil dadurch komme ich neutraler rüber und nicht so super direkt, ne? Damit du Bescheid weißt, falls du dich gefragt hast, warum ich das mache. Deswegen mache ja.
Was glaubst du, wie das deinem Team dann am meisten helfen wird, wenn ihr besser auf Google positioniert seid? Ja, wie gesagt, dass die auch das mit dem Beraten machen können. Ähm, also mehr beraten einfach und genau das das wäre schon gut. Ich habe halt wie gesagt so wenn wir das jetzt halt machen, ist halt die die Sorge, dass wenn das Team nicht mitmacht, da dass halt das Geld dann im Sande versenkt ist, wenn es halt das Team nicht gut findet und nicht, wenn mehr Kunden kommen oder was sollen die nicht gut finden? Nur damit ich dich das besser verstehe.
Nee, wenn jetzt die Kunden kommen und die sind halt nicht so gut vorbereitet, das Team das dann halt ja raten oder? Ja, genau. Ja. Ja. Ich verstehe die Sorge nicht. Ein Kunde kommt in die Apotheke rein, dann berätt der Mitarbeiter den Kunden und dann ist gut. Oder was meinst du genau mit Ich habe wirklich nicht verstanden, was der für ein meint. Deshalb muss ich noch mal doppelt checken, was die Sichtweise ist, weil das erste Grundprinzip von Neurodecision Reframing ist, dass du nicht nur auf das gesagte hörst, was der Kunde sagt, sondern dass du seine Sichtweise verstehst. Weil wenn du seine Sichtweise nicht verstehst, kannst du seine Sichtweise nicht verändern. Deshalb musst du als erstes immer identifizieren, nicht was sagt er, sondern was meint er jetzt gerade? Und das mache ich gerade. Ich suche, ich weiß nicht, was er meint. Ich will es aber herausfinden und deshalb frage ich ihn.
Sorge, dass dass sie nicht so gut mit ih beraten werden. Ja. Ähm man muss es ja auch irgendwie vorleben zu den Themen, also dass die Leute halt einfach, weil weil normalerweise gehen wir halt nicht so stark mit den Themen raus. Die können es schon, aber ähm die müssen ja auch gut darin geschult sein einfach.
Okay, also geht's dir darum, dass deine Mitarbeiter sich schon stetig verbessern oder? Ja, genau. Dass die halt wirklich in den Themen drinne sind und dass sie die Leute gut abholen können.
So, jetzt verstehe ich seine Sichtweise. Jetzt habe ich Leverage. Jetzt weiß ich, was er meint und jetzt kann ich auch die Sichtweise verändern. Lass uns weiter schauen, wie ich das mache.
Ah, okay. Ja, das ist schlau. Und was glaubst du, was der wichtigste Faktor ist, damit sich dein Unternehmen oder dein Team so schnell wie es geht verbessert? Ja, dass ich es auch vorlebe. Ja, das auch. Und was noch? Was glaubst du? Ja, dass die vielleicht es oft natürlich auch üben, trainieren.
Das müssen wir zusammen machen. Exakt. Weil ich sag's mal so, du hast vollkommen recht. Du musst das vorleben, aber wenn dein Team selber nicht das Volumen hat und quasi umsetzen kann, was du vorlebst, wie soll dein Team jemals gut werden?
So, das liebe Freunde, war ein Pattern Interrupt. Kurz zu Psychologie, was ich gemacht habe. Erstmal habe ich seine Sichtweise verstanden. Okay, es geht dir also darum, dass dein Team sich verbessert, oder? Ja, wie soll dein Team sich verbessern? Er hat mir gesagt, indem ich es vorlebe. Meine Frage, kann ich mit meinem Produkt, also in seinem Fall Marketing, dieses Problem lösen? Nein. Also habe ich gesagt, okay, und was noch? Was hat er gesagt? Durch Übung kann ich durch mein Produktes verbessern. Ja, weil wenn das Team mehr Volumen reinbekommt, was hat das Team automatisch? Mehr Übung. Das habe ich verstanden. Okay. Und jetzt habe ich ein Sprachmuster genutzt, womit ich bewusst sein Muster unterbreche. Weil wenn du wirklich einer der Top Closer sein willst, das heißt 30, 40, 50.000 1000 € im Monat an Provision verdienen willst, musst du die Denkmuster von deinen Kunden verstehen können. Okay, das heißt, ich habe exakt sein Denkmuster in diesem Moment verstanden. Wenn du noch relativ am Anfang bist und 10, 15 000 € im Monat verdienst als Closer, da muss ich fairerweise sagen, es ist nicht so wichtig, aber wenn du wirklich gut verdienen willst, musst du die Denkmuster von deinen Kunden verstehen. Und durch dieses Sprachmuster, wenn Punkt Punkt Punkt wie Punkt Punkt Punkt konnte ich dieses Muster unterbrechen.
Ja, okay. Da da hast du recht. Ja, weil mir geht's nicht darum recht zu haben. Ich will wirklich, dass deine Apotheke wächst, weil was denkst du, was passieren würde, wenn du nicht dieses Volumen reinbekommst und dein Team nicht diese stetige Übung hat?
So, was ist passiert? Er hat mir gesagt, weil ich sein Pattern unterbrochen habe, meistens ist die reflexhafte Antwort, wenn du den Pattern Interrupt gut nutzt, ja, da hast du recht. Das ist meistens die Antwort, die du bekommen wirst. Was hat er gesagt? Ja, du hast recht. Ich habe gesagt, mir geht's nicht darum recht zu haben. Ich will, dass deine Apotheke wächst. Warum? Damit ich meine Intention setze. Ich bin hier nicht, um recht zu haben. Ich will, dass deine Apotheke wächst, damit er mir vertraut. Und dann habe ich weitergemacht mit einer Konsequenzfrage, weil was glaubst du, was passieren würde, wenn du das Volumen nicht reinbekommst und dein Team deswegen nicht trainieren kann, damit er denkt bzw. sich selber die Konsequenzen verkauft, wenn er jetzt das Volumen nicht reinbekommt. In anderen Worten, mein Produkt kauft. Okay, aber ich sag ihm es nicht. Ich sag ihm nicht, ja, aber schau mal, dein Team braucht doch Volumen, wie die meisten Verkäufer gemacht hätten. Was wäre dann passiert? Ja, ja, ja, klar. Aber Punkt Punkt Punkt, dann ist vorbei. Ich habe ihn eine neue Sichtweise gegeben. Ich habe ihn gesagt, ja, du hast recht, damit er denkt, dass es seine Idee ist. Und dann habe ich ihn eine Konsequenzfrage genannt, damit er seine Idee verteidigt. Ich ich sag's so, wenn du Neurodecision Reframing machst, ist das immer die Reihenfolge. WFame Kunde verkauft sich selber den neuen Frame. Du stellst eine Konsequenzfrage bezogen auf seine alte Sichtweise, damit er den neuen Frame verteidigt und aus diesem neuen Rahmen kann der Kunde dann eine neue Entscheidung treffen.
Okay, lass uns weitermachen. Was? Ja, dann werden die dann werden die auch nicht besser. H Ja, stimmt schon. Ja. Und willst du das zulassen als Geschäftsführerin? Nee, nee, stimmt. Hast hast hast du recht. Ja, macht sein. Okay, also was musst du jetzt was habe ich gemacht und willst du das zulassen für dein Team als Geschäftsführerin? Nee, nee, will ich nicht.
So, wenn er mir eine sehr wage Antwort gegeben hätte, hätte ich noch mal nachge, weil was glaubst du, was für eine Art Geschäftsführer das zulassen würde, damit ich auf seine Identität gehe? Ja, ein schlechter Geschäftsführer, ein Geschäftsführer, der sich nicht um seine Mitarbeiter kümmert und ich kann glas klar sehen, dass du nicht so jemand bist und dann Call to Action. Okay, tun. So, dass wenn du heute schlafen gehst, du weißt, dass du alles gegeben hast, um dein Team auf das nächste Level zu bringen. Ganz einfach. Ja, sollten wir schon starten.
Jetzt will ich aber warum sollte ich mich für dich entscheiden? Das ist immer so ein kleiner Insider zwischen meinen Masterminen Teilnehmern. Wir machen uns über den Bewerberframe lustig. Warum sollte ich mich für dich entscheiden? Warum sollte ich ausgerechnet dich annehmen? Überzeug mich. Okay, so dämlich, aber ja, das war das Video. Wenn dir das Video gefallen hat, las ein Like da und schreib mir dein Feedback auf Instagram. Co?