Wie Top 0.001% Verkäufer Ihre Tonalität nutzen

Alri, ich zeig dir heute, wie du deine Tonalität nutzen kannst. Was passiert, sobald du Tonalität meisterst? Du wirst offenere Gespräche haben, weniger Einwände bekommen, mehr Geld verdienen und deine Tonalität ist völlig universal anwendbar. Sei es in deinem Privatleben, sogar in B2B, sogar in B2C, sogar in Fitness, sogar in Dortor. Es ist egal, was du verkaufst. Deine Tonalität kannst du überall anwenden, egal welche Branche. Deshalb würde ich sagen, lass uns gerne direkt reinstarten.

Und zwar musst du als Grundkonzept verstehen, dein Problem ist, dass du wegen deiner Tonalität keine tiefen Antworten bekommst, denn du darfst verstehen, deine Intention wird durch deine Tonalität unbewusst wahrgenommen. Und die Wahrnehmung deiner Intention vom Kunden ist das A und O. Beispiel, wenn du dich manipulativ anhörst, so wie dieser schmierige Verkäufer hier und der Kunde das Gefühl hat, hey, der will mich hier gerade nur manipulieren, wird das die wahrgenommene Intention sein und deswegen wird das den Wert von dem, was du sagst, bestimmen. Bedeutet, er wird das, was du sagst, als wertlos empfinden und sich dir gegenüber verschließen. Und das ist kontraproduktiv, zumindest wenn du Geld verdienen willst. Als Verkäufer.

So, wenn du aber positiv Beispiel verwirrt klingst, du sagst, was äh was was genau meinst du mit frustrierend? Was wird passieren? Der Kunde wird deine Intention wahrnehmen als hey, der Verkäufer bzw. der Berater hat mich nicht richtig verstanden. Ich muss es ihm einfach besser erklären, damit er es versteht. und dadurch wirst du von deinem Kunden viel offenere Antworten bekommen. Okay, das musst du als Grundkonzept verstehen.

Jetzt als zweites Grundkonzept, bevor ich dir zeige, welche Tonalitäten es gibt und wie du sie anwendest, musst du erstmal verstehen, damit du sie richtig anwendest, ist, dass deine Körpersprache deinen Ton bestimmt. Weil dein Problem ist, ist, weil du nicht weißt, wie du deine Mimik nutzt, sitzt deine Tonalität nicht. Und was haben wir vorher gelernt? Durch deine Tonalität interpretiert der Kunde deine Intention und deine wahrgenommene Intention bestimmt den Wert von dem, was du sagst. Achtung, ein Verkäufer kann exakt dasselbe sagen wie der andere Verkäufer. Durch seine Tonalität kann der Wert bzw. die Intention völlig anders wahrgenommen werden und deshalb können zwei verschiedene Verkäufer, die die exaktelbe Frage stellen, komplett grundverschiedene Antworten bekommen.

Das heißt für dich, damit du einen eine andere Intention im Kunden auslöst, bzw. der Kunde eine andere Intention in dir wahrnimmt, musst du dich in eine Rolle hineinvetzen. Ich sage nicht, dass du dem Kunden etwas vorspielen musst. Beispiel, die besten Schauspieler der Welt lernen nicht, dass sie den, dass sie etwas vorspielen, sondern die besten Schauspieler der Welt versetzen sich in eine Rolle hinein. So wie hier. Wenn diese Frau hier den Satz, wie geht es dir sagen würde, würde sie sich wahrscheinlich so anhören. Wie wie wie geht es dir? Weil sie besorgt schaut. Wenn sie den Satz so sagen würde, wie geht es dir? würde sie sich so anhören, als ob sie kurz davor ist, in Tränen auszubrechen. Wenn sie den Satz mit dieser Gesichtsmimik sagen würde, würde sich sehr ernst anhören. Wie geht's dir? Wenn sie den Satz mit dieser Gesichtsmimik sagen würde, würde es sich ungefähr so anhören. Hey, wie geht's dir? Weil deine Gesichtsmimik bestimmt deine Intention. Was haben wir da draus gelernt? Wenn du also eine andere Tonalität haben möchtest, musst du dementsprechend deine Gesichtsmimik anpassen, weil dadurch wirst du automatisch die richtige Tonalität bekommen.

Skeptische Tonalität. Wie klingst du skeptisch? Du musst deine Augenbrauen stark zusammenkneifen. In welcher Situation musst du eine skeptische Tonalität anwenden? Wenn du den Kunden zweifeln lassen willst, entweder an Mitbewerbern oder an seinem aktuellen Prozess. Und ich blende dir jetzt sogar ein echtes Verkaufsgespräch von mir ein, wo ich exakt das in der Einwandbehandlung gemacht habe.

Sobald das richtig gut läuft, fange ich dann an zu bezahlen. Auch sobald ich das Geld verdiene, schicke ich dir dann das Geld zurück. Wir können auch ein bisschen mehr dann machen. Ich fange halt erstmal an zu verkaufen, das zu lernen und dann Yeah, alles gut, alles gut, alles gut. Die Option haben wir leider nicht, aber ich will nicht das Wort Angst nutzen, aber es ist ja schon ein größerer Schritt für dich. Es macht ja schon so ein bisschen Angst, oder? Ja, und ich will, dass du verstehst, das nichts schlechtes. Alle erfolgreichen Menschen haben exakt dieselbe Angst so wie du. Nur der Unterschied ist, sie sind besser da drin, diese Angst zu kontrollieren. Und da muss die Frage stellen, es gibt immer zwei Arten von Menschen. Es gibt der Mensch, der sich von seiner Angst kontrollieren lässt. Aber, glaubst du, wie weit er kommt? Na ja, nicht nicht weit, 100%. Und da gibt's die zweite Person und das sind übrigens alle erfolgreichen Menschen, die kontrollieren deren Angst. Und da ist nicht die Frage, willst du das Programm machen? Willst du das Programm nicht machen? Weil für mich wird alles gleich bleiben. Ich werde dasselbe Auto fahren, ich werde dieselbe Schuhe tragen. Aber am Ende des Tages wird sich dein Leben verändern und ich würde dich gewinnen. So. Daher musst du jetzt die Entscheidung treffen. Wer von den beiden möchtest du sein? Der zweite der Gewinner. Warum? Weil ich meine, du musst ja nicht, du könntest ja so wie der erste sein und dich von dieser Angst kontrollieren lassen. Der erste, der erste war ich jetzt die letzten 10 Jahre meines Lebens und da habe ich keinen Bock mehr drauf. Ja, weil die Realität ist, wenn du deine Entscheidungen so wie immer triffst, bist du weiterhin wie in den letzten 10 Jahren dieselben Ergebnisse bekommen. Und dann lass uns in die Zukunft schauen, was passiert, wenn du weiter deine Entscheidungen so wie immer triffst, nach dieser Sicherheit suchst wegen deiner Angst, deswegen nichts veränderst, dann würde ich irgendwann aufgeben. Was würde das da bedeuten im im tieferen Sinne? Ich wäre depressiv, denn ich würde niemals irgendwas aus mir machen. Ja. Und wärst du dann stolz drauf, also auf dich, wenn du wissen würdest, du hättest dich von deiner Angst kontrollieren lassen? Absolut nicht. Absolut nicht. Okay, dann tu was dagegen. Von daher Angst beiseite. Was denkst du, was du jetzt tun solltest, um dich schon mal in die bestmögliche Position zu bringen, um dein Ziel zu erreichen? Denke ich, wer du denkst, also ich will ich will diesen Schritt machen. Es war das erste Beispiel, wo ich einen Mitbewerber ausgehebelt habe durch meine Tonalität.

Zweites Beispiel, wie du den Kunden zweifeln lassen kannst durch eine skeptische Tonalität ist an seinem Prozess. Beispiel, du willst dem Kunden Suchmaschinenoptimierung verkaufen und er hat bis jetzt nur über Empfehlungen seine Kunden gewonnen, dann sagst du: "Oh, was hat sie dazu gebracht, es nur über Empfehlungen zu machen?" Dadurch wird er anfangen zu zweifeln an seinem Prozess und er davon wegkommen wollen. Hast du gemerkt, meine Augenbrauen? Was ich kneife sie sehr stark zusammen. Was was hat sie dazu gebracht, nur auf Empfehlungen zu setzen? Dadurch wird der Kunde anfangen zu zweifeln. Was musst du beachten? Du darfst es nicht zu viel einsetzen, ansonsten wirst du oder wird der Kunde sich dumm rüber kommen. Welche Fragen passen? Was hat dich dazu gebracht, den Weg zu gehen oder so wie ich das vorhin im Beispiel gemacht habe. Hey, Firma AC, wie wie bist du auf die gekommen? Dadurch wird der Kunde anfangen zu zweifeln.

Okay, nächste Tonalität ist eine humorvolle Tonalität. Wann brauchst du eine humorvolle Tonalität? Wichtig, gerade, wenn du persönlich verkaufst, aber in jeder Branche wichtig. Der Kunde muss dich mögen. Es gibt Verkaufstrainer, die sagen, es ist völlig egal, ob der Kunde dich mag, der Kunde muss dich respektieren. Das ist Schwachsinn. Der Kunde muss dich mögen. Wenn der Kunde dich nicht mag, wird er unwahrscheinlich von dir kaufen. Also, wie schaffst du das? Wichtig, mach es nicht krampfhaft. Es muss aus dem Moment kommen und nutze einen Witz, der zu dir passt. Humor muss immer persönlich sein. Du kannst nicht dieselben Witze nutzen, die du nicht witzig findest, die irgendwer anders nutzt. Okay, erstens das. Zweitens, wenn der Kunde mich fragt: "Hey, wie geht es dir?", dann sag ich immer: "Ja, ich halte mich weit weg von Ärger und bei dir alles friedlich da drüben." Dann lachen die Kunden, sie fangen an zu smilen. Ja. Haha, bei mir ist alles friedlich. Wie schaffst du es eine humorvolle Tonalität zu bekommen? Du musst aus deinem Kehlkopf sprechen, mit deiner Intonation immer nach oben gehen. Ja, ich halte mich weit weg von Ärger und bei dir alles friedlich da drüben. Dadurch wird der Kunde anfangen zu smilen. Du wirst Dopamin in dem Kunden auslösen und dadurch wird er viel offener sein, gerade am Anfang von deinem Verkaufsgespräch. Wichtig, wenn du das hier nicht witzig findest, dann sag den Satz nicht. Denk dir irgendetwas aus, was zu dir passt. Sag es mit dieser humorvollen Tonalität und dadurch wirst du viel offenere Gespräche mit deinem Kunden haben.

Nächste Tonalität ist eine verwirrte Tonalität. Wie klingst du verwirrt? Du musst deine Augenbrauen stark zusammenkneifen. Du musst dich im Raum rumschauen und das Pacing ist wichtig bei der verwirrten Tonalität. Was ich damit meine, zeige ich dir gleich. In welcher Situation wendest du eine verwirrte Tonalität an? Wenn der Kunde ein Emotionswort nutzt, wenn du in den Painpoint willst, wenn du und es wirkt besser, wenn du hörbar denkst und Füllwörter sind bei einer verwirrten Tonalität okay. Was musst du beachten? Du darfst die Tonalität natürlich nicht zu viel nutzen, ansonsten kommst du lost rüber. Welche Fragen passen? Wichtig bei der verwirrten Tonalität ist es immer am besten, wenn du sie bei Adjektiven nutzt. Das heißt, wenn der Kunde sagt, er ist verwirrt, gestresst oder er Druck, was auch immer, du sagst, okay, was ähm was meinst du genau mit äh frustriert oder was was meinst du genau mit gestresst? So, du musst verwirrt klingen. Beispiel, der Kunde sagt: "Hey, wir arbeiten seit 5 Jahren mit ABC Firma zusammen." Du sagst: "Ja, die sind ähm die sind gar nicht so schlecht. Was was gibt ihr denn das Gefühl, dass sie vielleicht euch nicht helfen könnten? Also ABC zu erreichen." Wenn du hier bei diesem Satz verwirrt rüber kommst, wird dein Kunde deine Intention nicht als manipulativ wahrnehmen, sondern wird dir eine offene Antwort geben, weil er denkt, dass du verwirrt bist. Anderes Beispiel, dein Kunde sagt dir: "Ja, ABC Problem ist frustrierend." Du sagst: "Okay, frustrierend. Wie wie genau meinst du das?" Dadurch wird er deine Intention als verwirrt wahrnehmen und dementsprechend viel offener dir gegenüber sein, als wenn du einfach nur sagen würdest frustrierend. Was meinst du damit genau? Weil das würde manipulativ rüberkommen.

Neugierige Tonalität ist am Anfang von deinem Verkaufsgespräch sehr wichtig. Du sagst also zu deinen Kunden: "Hey, was deine Intention? Was dein Ziel ist, mehr Geld, mehr Freiheit? Was genau willst du erreichen?" Dadurch, wenn du etwas enthusiastisch und neugierig klingst, wird dein Kunde sich am Anfang von deinem Verkaufsgespräch dir gegenüber öffnen. Beispiel, nächste Frage. Der Kunde sagt dir: "Hey, ich möchte mehr Geld verdienen." Dann sagst du: "Okay, was hast du denn erlebt, was dir das Gefühl gibt, dass du nicht genug Geld hast?" So. So dass du mehr haben möchtest. Dadurch wird der Kunde deine Intention als neugierig wahrnehmen am Anfang von deinem Verkaufsgespräch, was exorbitant wichtig ist. Dadurch wird er dann auch offener zu dir sein. Beispiel: Der liebe Darius, den ich trainiere, hat mittlerweile über 20.000 € im Monat verdient und er ist aus der Finanzbranche und das liegt einfach daran, dass seine Kunden gerne mit ihm sprechen, weil sie das Gefühl haben, dass er sich ehrlich für sie interessiert, weil er eine neugierige Tonalität hat. Und wenn du auch das erreichen möchtest, wenn du Verkäufer, Closer, Setup bist und du 20.000 € im Monat und darüber hinaus verdienen möchtest, check den Link in der Beschreibung ab. Dort habe ich dir exakt erklärt, wie das funktioniert.

Nächste Tonalität ist eine besorgte Tonalität. In welcher Situation wendest du eine besorgte Tonalität an, wenn der Kunde von seinen Problemen erzählt, was musst du beachten? Eine besorgte Tonalität, die wirkt besser, wenn du hörbar denkst. Füllwörter sind okay und wichtig. Desto emotionaler der Mensch ist, desto intensiver musst du die besorgte Tonalität nutzen. Welche Fragen passen? Hey, was was löst das in dir aus? Oder wie wie wirkt sich das auf dich mehr persönlich aus? Oder hat das einen Einfluss auf dich? Beispiel, der Kunde sagt: "Hey, ich habe AC Problem." Du sagst: "Okay, wie lange wie lange geht das schon so?" besorgt. Er sagt seit zwei Jahren. Du sagst, okay, weißt du, ich frage mich nur, wenn das schon so seit zwei Jahren geht, dass du ABC Problem hast, wie wirkt sich das auf ja, ich sag auf deine allgemeine Glücklichkeit aus, ja, nicht gut und blabla blabla. Oder der Kunde sagt: "Hey, ich bin bei ABC versichert." Dann sagst du: "Okay, die sind gar nicht so schlecht." Weil was gibt dir denn das Gefühl, dass ABC Versicherung vielleicht nicht das Richtige für dich ist? Besorgt. Dadurch wird der Kunde sich dir gegenüber emotional öffnen, weil er, was haben wir vorher gelernt? Nicht deine Intention als manipulativ wahrnimmt, sondern er wird deine Intention wahrnehmen als hey, der Berater kümmert sich um mich und deswegen fragt er gerade dank deiner Tonalität.

Ergebnis. Wenn du schaffst, all das zu meistern, was wir durchgegangen sind, wirst du auch das hier erreichen können. Joey hat 8000 € Provision in 2 Wochen verdient aus über 2 Jahre alten Leads. Okay, das bedeutet, wenn du zurzeit in einem Offer bist und du denkst, dass dein Offer dein Problem ist, falsch. Dein Offer ist nicht dein Problem. Dein Skillset ist dein Problem und deswegen verdienst du keine 20, 30.000 € im Monat und darüber hinaus. Hör auf, die Verantwortung auf dein Offer abzuschieben. Du bist das Problem. Das Skillset ist das Problem und deswegen hast du nicht dein Provisionsziel bis jetzt erreicht.

Anderes Beispiel: Sinner hat 2000 € Provision an einem Tag verdient und er verkauft B2C Coaching. Er hat fünf von fünf Leute geclosed mit jeweils 35 bis 50 Minuten bis zum Close und alleine an einem Tag 2000 € Provision verdient. Wenn du auch das erreichen möchtest, noch mal check den Link in der Beschreibung ab, dort sind mehr Informationen zu meinem eins zu eins Mentoring.

Nächster Punkt und das fällt auch unter Tonalität, Conversationality. Wichtig ist, dass du dich in deinem Gespräch natürlich anhörst. Der erste Punkt, damit du dich natürlich anhörst in deinem Verkaufsgespräch ist, dass du verbale Übergänge einbaust. Das heißt, dass du nicht immer Frage nach Frage nach Frage nach Frage nach Frage stellst, sondern dass du mit verbalen Übergängen zu deinen Fragen rüber bridgst. Was meine ich damit? Du sagst: "Ah, okay, wie wie lange geht das schon so?" Seit zwei Jahren. Oh, okay, seit zwei Jahren. Ähm, wie wirkt sich das dann auf Y aus? Ja, so und so. Okay. Wahnsinn. Ja. Und wenn sich das so und so auswirkt, was löst es dann in dir aus? Ja, ich bin frustriert. Oh. Okay. Was was meinst du genau mit frustriert? Durch die ganzen verbalen Übergänge, ah, okay. Aha. Komme ich sehr natürlich rüber.

Nächster Punkt. Skript verinnerlichen. Es gibt einen Unterschied zwischen Skript auswendig können und Skript verinnerlichen. Du musst dein Skript in dein Unterbewusstsein kloppen, damit du nicht bewusst an deine nächste Frage denken musst und natürlich rüberkommst.

Nächster Punkt. Verbale Impulse. Während der Kunde redet, darfst du niemals still sein, sondern du musst immer Impulse einbauen, wie ah, okay. Aha. Ja, verstehe. Damit der Kunde das Gefühl hat, dass du ihm gerade zuhörst, was du im besten Fall auch tun solltest und er sich dann dir gegenüber öffnet. Du darfst nicht wie ein Roboter klingen, weil die meisten Verkäufer hören sich so an. Ja, danke, dass sie mir das so offen und ehrlich sagen. Das kann ich vollkommen verstehen, der Kunde. Also, was ich höre ist, dass Ihnen eine eins zu eins Betreuung wichtig ist. Habe ich das richtig verstanden? Wie so ein fucking Bot. Okay, so hört sich kein normaler Mensch an. Und wenn du bessere Gespräche mit deinen Kunden haben möchtest, check den Link in der Beschreibung aus. Dort habe ich exakt erklärt, wie du als Verkäufer mehr Geld verdienen kannst.

In dem Sinne, ich hoffe, das Video hat dir gefallen. Wenn es dir gefallen hat, lass ein Like da und wir hören uns. Bis dann. Ciao. Ciao.