Transcription
[музыка] Привет, Эйден, отличная работа над видео. Людям [музыка] очень понравилось. На самом деле, я вот думал, не хочешь ли ты сделать еще одно? >> Да, конечно. Эм, я с удовольствием покажу людям немного больше о стороне процесса. Это то, что было, э, супер необходимо для любого, кто владеет бизнесом. То, что мы собираемся осветить сегодня, это не просто СОП, верно, что является просто одной стандартной операционной процедурой, а целая систематизированная структура для создания СОП. Без СОП знания действительно живут только в головах людей. Знаете, вы называете это племенными знаниями, и ваша команда действительно не может масштабироваться. С СОП это действует как отличный инструмент для адаптации и обучения. Если вы заболеете, знаете, вы отсутствуете неделю или берете отпуск на неделю, СОП существуют. Любой другой может действительно взять на себя управление. Так что я бы сказал, что вам следует создавать СОП для всего, что является повторяющимся процессом, и особенно для всего, что будет выполняться более чем одним человеком. Я думаю о СОП как о нескольких уровнях. Уровень один объясняет все, что происходит от начала до конца, и это может занять в нашем случае месяцы. Уровень два объясняет как бы одну часть этого, которая может включать один отдел, верно, возможно, несколько человек. А затем уровень три, который является руководством, будет, знаете ли, очень специфической частью, которая обычно предназначена для одного человека, и это наиболее тактично и наименее стратегично. У меня есть компания, Acquir. Она помогает людям покупать бизнесы, и у нас есть продукт под названием Accelerator Plus, который выполняет большую часть работы по фактическому выявлению бизнесов для продажи. Основной процесс здесь может быть, например, ваша доставка к успеху, фактическое выполнение любого продукта или услуги, которую вы предоставляете. И поэтому каждый продукт или услуга будет иметь свой собственный основной процесс доставки к успеху. И в этом видео я собираюсь выделить основной процесс доставки к успеху. Я подумал, что было бы интересно показать, как это выглядело до ИИ, а теперь как это выглядит после ИИ. И вот как это выглядит до ИИ. Это Excaladraw. Это просто, знаете ли, вроде Miro, но дешевле. Изначально это была доска. Я сделал это с режиссером в Торонто, и у нас была большая доска, и мы прикрепили к ней стикеры, и мы просто определили процесс от начала до конца последовательно, и это, вероятно, заняло полный день, а затем, как только мы действительно разобрались, мы вручную перенесли это в Excaladraw, и мы играли с этим таким образом, чтобы было немного легче идентифицировать. Я очень быстро пройдусь. В основном, знаете ли, мы получаем деньги, мы регистрируемся, у нас есть звонок с AE, клиентом, предпринимателем по приобретению. У нас есть внутренний звонок для запуска. И затем мы регистрируемся по двум разным путям. Один путь - на рынке, что означает, что это как бы рынок брокерских объявлений, которые вы можете просмотреть. И затем у нас есть вне рынка одновременно, что, по сути, является бизнесами, которые не выставлены на продажу, и вы собираетесь связаться с ними и узнать, хотят ли они продать. На протяжении всего этого, в чем нам не нужно вдаваться в слишком много деталей, но в основном есть этот путь, который включает в себя пару разных ролей в компании, верно? Другой путь, который включает в себя пару разных ролей. Здесь есть некоторое пересечение, и каждая из этих вещей, каждая из них имеет ссылку, и эта ссылка ведет к фактической СОП. Прелесть этого в том, что вы можете почти думать об этом как о основном процессе в том смысле, что в любой момент вы можете взять, я могу объяснить вам, кто ничего не знает о бизнесе, точно последовательно, что мы делаем от имени клиента. Это, вероятно, заняло, я бы сказал, 6 месяцев, как хорошие 6 месяцев, чтобы сделать это, а затем все еще было довольно много улучшений, которые происходили со временем. Это старый способ сделать это. когда ИИ впервые получил возможность стать мультимодальным и позволил вам делать скриншоты. Я играл с этой возможностью и пытался понять, на что способен ИИ. И я фактически сделал скриншот этой диаграммы, которую я показал, диаграммы Excaladraw. Я просто сказал: "Что это?" И я был поражен тем, что ИИ имел довольно хорошее представление о том, что это такое. Для меня это был момент Эврики. Я просто трачу пару часов, по крайней мере, каждый день, копаясь, тестируя возможности ИИ. Идеальный пример того, как я работаю с ИИ. Это было, по сути, я готовился к этому видео. У меня есть мой мастер-промпт. Итак, чтобы все знали, это довольно простой мастер-промпт для Qua. В нем не так много файлов в проекте. Итак, он принимает мои стилевые предпочтения и вставляет их в каждый промпт, который я говорю. Он также берет все, что находится здесь, верно? И это своего рода бизнес-идентичность, и большая часть этого была освещена в документе мастер-промпта. Итак, он понимает мои уникальные ценностные предложения, мой бренд-голос. У меня есть своего рода миссия компании, наши основные ценности. Все, что я сделал, это я, это был промпт, верно? Так что создайте визуальную диаграмму основного процесса от продажи до доставки и до успеха доставки для продукта поиска сделок Accelerator Plus. Он знает, что такое Accelerate Plus, благодаря файлам проекта. Я просто говорю, что он начинается после того, как продажа была совершена, и был отправлен счет. Он заканчивается, когда подписан LOI, и мы получили оплату за фазу два. Так что я просто говорю четкое начало, как бы начало и конец области. Благодаря моему мастер-промпту он всегда задает мне вопросы по одному за раз и пытается ответить на них на основе своих собственных знаний. Он отвечает на свой собственный вопрос. Он говорит, когда происходят передачи, какие действия, каковы критерии успеха и т. д. И он спрашивает меня, правильно ли это. И поэтому я вставляю что-то сюда, верно? Я сказал, что есть команда вне рынка. Он задает еще пару вопросов. У него есть очень интересный вопрос. Интересно, что он получает это так быстро. Итак, его вопрос здесь: что происходит, когда вы находите несколько сделок, которые могут соответствовать нескольким AE, как вы приоритизируете назначение, верно, он определил это в течение нескольких секунд, что интересно, потому что это то, над чем мы много думали, и, по сути, я ответил здесь, он создал это прямо здесь, и то, что я в итоге сделал, просто чтобы мы посмотрели на это, знаете ли, финальная версия, я попросил его добавить REI, так что Reie - это своего рода, это процессный язык. Это R A CI, верно? И это означает, кто несет ответственность, кто подотчетен, кто консультируется, и кто информирован. И это очень полезно для процесса, потому что это показывает очень четкую ответственность. Так что ответственный - это сторона, которая фактически выполняет работу. Это может быть несколько человек. Ответственный, если люди работают вместе или параллельно, в большинстве случаев это один человек. Лучшая практика - один человек. Подотчетный - это обычно начальник этого человека, и это буквально означает, что он тот, кто подсчитывает KPI для успеха, и это подотчетный. Это всегда должен быть только один человек. Если есть два подотчетных человека, никто не подотчетен. Консультируемый - это тот, с кем ответственная сторона обычно должна поговорить, чтобы это сделать? И это означает, что это двустороннее движение, верно? Я собираюсь поговорить с ними, и мне тоже нужен их вклад. И информированный - это тот, кого просто нужно проинформировать. Односторонний разговор, кого нужно проинформировать, что это произошло. Вот и все. Так для каждой задачи у нас есть ответственный и подотчетный, консультируемый и информированный. Так что это снова будет основной процесс, который начинается с вводного звонка. Он знает, кто ответственный. Все это правильно. KPI правильные. Мне не пришлось это исправлять. Мы говорим о разработке инвестиционной гипотезы. Так что если мы снова сравним это, знаете ли, у нас есть это, а затем у нас есть та же инвестиционная гипотеза, которая фактически является частью этого процесса здесь. Затем он активирует параллельный трек, который состоит из этих двух вещей. Опять же, я вообще не делился этим изображением или excal с ИИ. Он просто знает из мастер-промпта и здравого смысла, и он, по сути, говорит: хорошо, у нас есть два трека: на рынке и вне рынка. Он проходит через каждый шаг A1, A2, верно? A3, A4, точка принятия решения снова, гонки и KPI для каждого, а затем показывает, где треки сходятся и что происходит для каждого. А затем он пришел с этими ключевыми показателями эффективности, ключевыми ролями и обязанностями в конце. И это просто HTML-артефакт, и он, по сути, представляет собой все это. Следующая часть после этого, я, по сути, сказал: "Хорошо, создайте руководство для вводного звонка, верно?" Так что это, по сути, вот это здесь в отдельном артефакте. Опять же, обычно при вводном звонке или СОП вы просто интервьюируете человека, который уже это делает, и я просто прошу его пройти через это. Мы могли бы записать звонок, и на основе записи я мог бы попросить его, я мог бы попросить Claude сделать СОП, и это была бы версия, которая заняла бы у двух человек, возможно, 30 минут. Проблема в том, что вы получите то, что вы делаете в настоящее время, и вы можете не получить то, что вы должны делать. Так что я пытаюсь сделать и то, и другое, верно? Так что одно - это то, что мы делаем в настоящее время, и то, что, знаете ли, что мы должны делать, что, по сути, создало это, и опять же, все, что я сказал здесь, это создать руководство для вводного звонка в отдельном артефакте, сделать его подходящим для компании размера Acquire, он знает, кто им владеет, по сути, знает, какие инструменты нам нужно использовать, выполняет пошаговый процесс, электронные письма, так что я бы затем рассмотрел это с Натаном, который является ответственным лицом здесь, и мы бы посмотрели, знаете ли, есть ли здесь что-нибудь, что мы не делаем в настоящее время, чего, я уверен, есть. Является ли это СОП, которую мы хотим использовать, или мы хотим использовать что-то более простое? И мы можем просто продолжать. Я могу показать вам, сколько времени это на самом деле занимает. Итак, если мы вернемся к этому процессу, так что это была первая СОП. И если мы скажем, создайте руководство по разработке инвестиционной гипотезы, вот я просто делаю это в прямом эфире сейчас. Создайте руководство по разработке инвестиционной гипотезы, отдельный артефакт. Хорошо, это сделано. заняло около трех или четырех минут. Я думаю, что он создал, вероятно, слишком много деталей. Мы посмотрим, и я покажу вам, что происходит, когда это обычно случается. И кстати, у меня есть промпт, который говорит ИИ, как я хочу видеть процесс, и это то, что мы можем поделиться. Так что это фактически часть моих стилевых предпочтений. У меня есть этот. Так что мы можем поделиться этим с людьми. они могут получить это и поместить это в свой мастер-промпт как протокол для создания процесса и обучения ИИ языку процесса. Моя первая вещь: я хотел бы, чтобы вы были краткими в формулировках и всегда задавали мне уточняющие вопросы, когда я прошу что-то, и отвечали на свой собственный вопрос, основываясь на своих знаниях, а затем ждали моего подтверждения, прежде чем продолжить. Это так важно. Сначала я просто просил людей задавать мне вопросы по одному, верно? Потому что если он задает вам восемь вопросов и перегружает вас текстом, то вы их пропускаете. А затем я понял, что если ИИ уже знает ответы. И поэтому, когда я попросил его ответить на основе своих знаний и дождаться моего подтверждения, я понял, что в 95% случаев он получал это совершенно правильно. А затем другое преимущество этого в том, что вы видите, где есть пробелы или недостатки в знаниях ИИ, и вы можете затем уточнить и добавить в свой мастер-промпт или отредактировать свой мастер-промпт, чтобы устранить эти пробелы. Одна вещь, которую вы могли бы добавить к этому, и на самом деле у меня есть это в моих стилевых предпочтениях в чате GBT, это также оценивать свой собственный ответ, ответ, который у вас есть, на основе ваших знаний, на основе вашей уверенности, из 10. И таким образом вы можете понять, когда Chach GPT может галлюцинировать или делать своего рода расплывчатые предположения, потому что он скажет, например, моя уверенность составляет пять из 10. Когда я прошу совета, чтобы вы были партнером по размышлениям, я хочу, чтобы вы были скептичны и консервативны в своих оценках. Не каждая идея хороша. Я хочу, чтобы вы бросали вызов, когда это имеет смысл. Так что это своего рода заявление против копирования. В моем бизнесе я всегда стремлюсь стать категорией одного. Я всегда стремлюсь продавать дорогие продукты и услуги богатым на ранних стадиях бизнеса. Я всегда хочу иметь валовую прибыль в 8%. При сравнении двух или более вариантов перечислите плюсы и минусы каждого. Затем спросите меня, хочу ли я, чтобы вы создали гибридный подход, используя преимущества и смягчая недостатки. Все это я встречаю, знаете ли, несколько раз в день. Это мои четыре лучших фрагмента для того, чтобы сделать ИИ лучшим партнером по размышлениям. Есть еще пара вещей здесь, и мы поделимся этим. Так что такие вещи, как KPI и процессы, имеют разные определения и разные понимания в зависимости от разных фреймворков. Важно сказать Claude или chatbt или любому другому LLM, важно сказать ему, какой язык мы хотим использовать и говорить на одном языке. В моем случае у меня есть своего рода своя собственная структура для процесса, которая заключается в том, что процесс, есть этот, знаете ли, взаимоисключающий, совместно исчерпывающий способ взглянуть на процесс, в котором у нас есть своего рода три разных типа процессов. У нас есть своего рода стратегическое планирование или бизнес-идентичность. У нас есть основные процессы бизнеса, которые, знаете ли, этот цикл, о котором мы говорили в предыдущих видео, а затем у нас есть вспомогательные процессы. И поэтому я просто объясняю это ИИ, чтобы он понимал, как я смотрю на процесс. Так что он знает, что основные процессы - это от рынка к лиду, от лида к продаже, от продажи к доставке, от доставки к успеху, от успеха к лиду, от успеха к рынку, и он также понимает некоторые части внутри них. Он также понимает, что такое вспомогательные процессы, и понимает, что такое многие процессы стратегического планирования. Так что это одна часть, а другая часть, которую я держу здесь, связанная с процессом, это вот эта. Так что функциональное понимание уровней СОП. Так что я, по сути, определяю, что такое основной процесс, и я также определяю, что такое чертеж, верно, что является полным разбиением повторяющейся бизнес-функции, а затем я также говорю о том, что должно быть в СОП чертежа, когда вы создаете СОП, цель, область применения, триггеры и т. д. А затем что такое руководство, и так все это будет включать, но затем вы можете поместить это в свои системные предпочтения проекта или в свои системные предпочтения, и теперь вы знаете, что он будет создавать СОП правильно. Так что это руководство по разработке инвестиционной гипотезы, опять же, оно следует инструкциям, содержащимся в этих системных предпочтениях. Так что же такое триггер? Каково предварительное условие? К чему это применимо? Какие требуются инструменты? Каков пошаговый процесс? Стандарты качества. Так что это очень длинная часть. Так что он использует инвестиционную гипотезу гораздо более исчерпывающим образом, чем мы фактически используем в нашем бизнесе. Например, он пытается понять, как долгосрочный период владения и стратегия выхода для AE, что, вероятно, излишне. Так что я мог бы вернуться и сказать ему, или я бы вернулся и сказал: "Знаете, нам не нужен раздел F. Мы можем его удалить". Я бы сказал, нам не нужен раздел F. Один маленький хак, который я могу, мы можем немного пройтись, это вы можете создать небольшое пользовательское приложение для размещения всего. Изначально я просто попросил Claude помочь мне создать шаблон Notion, но я думаю, что это еще быстрее, если вы просто попросите его создать приложение React. React - это, по сути, предпочтительный способ Claude создавать небольшие веб-приложения. Так что это просто стек программирования. Вы можете просто сделать это в HTML, что будет немного менее эффективно. То, что я представляю, что он создаст, это, он должен, или я ожидаю, что он создаст, это, по сути, эта страница, за исключением того, что я могу нажать здесь, и когда я нажму здесь, я получу, знаете ли, эту СОП. И тогда я могу взять и скопировать этот код и поместить его на другую платформу, такую как Vzero или Manis, и я просто могу сказать: "Воссоздай это приложение и размести его для меня", а Claude на самом деле не делает этого хорошо для вас прямо сейчас. Это не совсем подходит для этого в Claude. И оттуда я теперь у меня есть, по сути, приложение, которым я могу поделиться со своей командой. Опять же, это становится намного более сложным, но это способ поделиться проектом гораздо более удобным для пользователя способом, который существует за пределами Claude. Любой, кто смотрит и знает, как кодировать, знаете ли, они могут просто разместить его на Netlefi или что-то в этом роде, и это нормально, но я просто пытаюсь быть внимательным к людям, которые могут не знать, как кодировать. Я вижу здесь, что ничего не происходит, верно? Что иногда случается. Я сделаю скриншот и скажу: "Не работает". Да. Так что он знает, что не так. Он видит, хорошо, вы видите только пустой экран с фиолетовым градиентом. Если вы не сделаете скриншот и не скажете, что это не работает, вы на самом деле не даете ему никакого контекста. И вы должны понимать, что он не видит, знаете ли, ваш экран. Так что это первый черновик, чтобы дать вам представление о том, как это может выглядеть. И вы можете представить, что в этом чате я могу пойти и сказать: "Эй, создай это для мониторинга активных объявлений". И тогда, когда мы получим это, мы можем скопировать и добавить это сюда. Опять же, это было просто прототипирование здесь. Вы не обязательно делаете это здесь. Я мог бы перенести это в другие инструменты, replet, vzero, lovable, manis, и я мог бы буквально просто дать ему код, верно? Поместить его и сказать: "Я хочу, чтобы это было размещено, я хочу, чтобы у этого была база данных, все остальное". И вы можете превратить это в настоящее приложение. Знаете, я бы сказал, что я, вероятно, в топ-1% по экспериментам с ИИ, и я все еще постоянно поражаюсь тому, как сильно изменится бизнес. Чем больше я смотрю на это, тем больше я вижу, что бизнес действительно будет просто помощником для всего. И будет определенное количество работы, которое потребуется для настройки этого помощника. Я думаю, что компании могут сделать это сегодня. И я думаю, что все компании будут делать это через 5 лет. есть окно времени и возможностей, чтобы, я бы сказал, извлечь много ценности, сделав это быстрее.