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Annie Leibovitz, presidente de Aguilón, una compañía con base en Universe y que provee de personal, enfrentó serios problemas con los empleados. La rotación era elevada y la moral baja. Lo más grave fue cuando ofreció una fiesta al salir del trabajo y solo cinco de 50 empleados se tomaron la molestia de asistir.
Lebowitz quería mejorar al espíritu de los empleados, pero como muchos otros gerentes, no contaba con los recursos para otorgar grandes aumentos de sueldo. Por lo que intentó varias cosas diferentes que no costarían mucho dinero. Comenzó un programa interno de capacitación sobre los diferentes temas en que los empleados se habían mostrado interés. Inició conferencias telefónicas mensuales con cada uno de los empleados para discutir las decisiones gerenciales punto por punto. Establece una dirección de correo electrónico que los empleados podían utilizar para proponer ideas y respondió a cada uno de ellos. A cada empleado le otorgó tres días de asueto al año sin preguntar para que los tomaría.
Después de haber implementado estos cambios, la moral del personal se elevó vertiginosamente. Los empleados incluso enviaron notas entusiastas a Lebowitz en las que le decían que se sentían energizados. Ni Lebowitz es un buen motivador. Como el todos los otros gerentes necesitan tener la capacidad de motivar a sus empleados. Eso requiere entender qué es la motivación. Así que hoy en su empresa hablaremos de la teoría de la motivación. Iniciamos.
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Los gerentes exitosos se entienden que lo que les motiva personalmente puede tener muy poco o ningún efecto en absoluto en los demás. Solo porque usted está motivado por ser parte de un equipo de trabajo unido, no asuma que todos los demás lo estarán. O solo porque usted está motivado por su empleo, no significa que todos los demás lo estén. Los gerentes efectivos que logran que sus empleados den su máximo esfuerzo conocen la forma y las razones por las que esos empleados están motivados y confeccionan prácticas motivacionales para satisfacer sus necesidades y deseos.
Definición de la motivación. Comencemos por señalar lo que no es motivación. Porque bueno, porque muchas personas incorrectamente ven la motivación como un rasgo personal. Es decir, piensan que algunas personas están motivadas y otras no. Nuestro conocimiento sobre motivación nos dice que no podemos etiquetar a las personas de esa forma, ya que los individuos difieren en cuanto a su impulso motivacional y por lo tanto su motivación varía de una situación a otra. Por ejemplo, probablemente en alguna universidad, algunas clases pueden ser más motivadoras que otras.
Entonces, la motivación se refiere al proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta. La definición de motivación tiene tres elementos claves: la energía, la dirección y la perseverancia. El elemento energía es una medida de intensidad o impulso. Una persona motivada pone mayor empeño y trabajo duro. Sin embargo, también debe considerarse la calidad del esfuerzo. Los niveles altos de empeño no necesariamente llevan a un desempeño laboral favorable a menos que sea canalizado en una dirección que beneficie a la organización.
En la dirección, el esfuerzo dirigido de manera consistente hacia las metas de la organización es la clave de empeño que queremos de nuestros empleados. Y por último, tenemos la perseverancia. Donde la motivación incluye una dimensión de perseverancia, el cual queremos en todos nuestros empleados. Queremos que perseveren en dar su mayor esfuerzo para alcanzar esas metas.
Promover altos niveles de motivación en el desempeño laboral es un asunto organizacional importante y los gerentes siguen buscando las estás. Por ejemplo, en una encuesta reciente reveló que a una vasta mayoría de los empleados en Estados Unidos, algo así como el 73%, no les entusiasmaba su trabajo. Como declaran los investigadores, estos empleados básicamente ya se han ido. Los días de trabajo les pasan inadvertidos. Aportan tiempo pero no energía o pasión en su trabajo. Por lo tanto, no debe sorprendernos que tanto gerentes como investigadores quieren entender y explicar la motivación de los empleados.
En los siguientes vídeos comenzaremos a examinar cuatro de las primeras teorías sobre la motivación. Hablaremos sobre la teoría de la jerarquía de la necesidad de Maslow. Hablaremos sobre la teoría X y teoría Y de McGregor, sobre la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de las tres necesidades de McClelland. Aunque se han desarrollado explicaciones más válidas acerca de la motivación, estas primeras teorías son importantes porque representan los cimientos a partir de los cuales se desarrollaron las teorías contemporáneas y porque muchos gerentes practicantes todavía las utilizan.
Pues bien, amigos, este es el vídeo de hoy. Recuerden visitar nuestra página web www.empresa.org o alksconsultores.com. Recuerda, sobre el es Calderón y esto es Yo Empresa.
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