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Xero ist einer der am meisten unterschätzten Hebel, die Sie zur Optimierung Ihres Geschäfts haben. Jeder spricht immer über die Optimierung Ihrer Facebook-Anzeigenstruktur, aber niemand spricht über die Optimierung Ihrer Landingpage. Selbst auf YouTube ist das Suchvolumen für CRO so gering. Das muss sich ändern. Conversion-Rate-Optimierung ist eines der wenigen Dinge, die Ihr Geschäft mit nur wenigen Tests verdoppeln können. Für diejenigen, die neu hier sind, ich bin Davey Fogerty. Meine Shopify-Shops haben über 270 Millionen Dollar umgesetzt. Heute werden wir meine Erfahrungen und Tipps zu CRO behandeln. Lassen Sie mich zuerst erklären, was CRO eigentlich ist. Es steht für Conversion Rate Optimization. Xero ist nur ein Prozess der Erstellung einer alternativen Version Ihrer Website, zu der Sie Traffic leiten können. Sie messen dann den Unterschied zwischen der einen oder der anderen Variablen, auch bekannt als A/B-Testing. Sie können offensichtlich alle Arten von Dingen optimieren, wie Facebook-Anzeigen und E-Mails. Worüber wir heute sprechen werden, ist tatsächlich Website-CRO. Viele Tools wie ClickFunnels haben ihr A/B-Testing bereits in ihre Plattform integriert, was es Ihnen sehr einfach macht. Dinge wie Webflow haben auch eine sehr einfache Integration mit Google Optimize, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Split-Tests durchzuführen. Ich höre zwar, dass Shopify an einer Lösung wie dieser arbeitet, insbesondere mit den 2.0-Themes, aber es ist immer noch ziemlich schwierig, Shopify A/B-zu-testen. Möglicherweise müssen Sie etwas wie Google Optimize oder ein anderes CRO-Tool verwenden, sowie einen Entwickler und einen Designer. Was ich für Ciro empfehle, hängt wirklich von vielen Dingen ab. Es hängt von Ihrer Geschäftsgröße, Ihren Geschäftsressourcen und auch von Ihrer Text-App ab. Was verkaufen Sie Ihr Produkt? Lassen Sie mich zuerst beschreiben, was ich tun würde, wenn ich gerade erst mit E-Commerce anfinge. Das sind null Dollar bis etwa 500.000 Umsatz pro Jahr. Bei dieser Menge an Traffic, der zu Ihrem Shop kommt, empfehle ich immer noch CRO. Sie sind vielleicht nur ein wenig weniger strukturiert. Sie haben so viele Dinge zu tun, die Sie einrichten und mit Ihren Creatives herausfinden, dass es vielleicht nicht Ihre alleinige Aufmerksamkeit ist. Unabhängig von Ihrer Größe schlage ich vor, mit einer Umfrage zur Kaufnachverfolgung zu beginnen. Dies wird Ihnen mehr Informationen darüber liefern, warum Kunden Ihre Produkte kaufen. Dann würde ich versuchen, das in meinen E-Mail-Split-Test zu integrieren. Dies wird Ihnen mehr Informationen darüber geben, wofür Ihre Kunden empfänglich sind. Wenn Sie Shopify und nur ein einfaches Theme verwenden, möchten Sie vielleicht einen Page Builder verwenden. Sie können etwas wie Gem Pages oder Shogun verwenden. Sie haben tatsächlich ein integriertes A/B-Testing, vorausgesetzt, Sie haben einige grundlegende Designfähigkeiten. Ich würde versuchen, die Seite selbst zu gestalten und die Erkenntnisse aus Ihrer Umfrage zu testen. Alternativ können Sie ein Advertorial auf ClickFunnels erstellen. Dies kann dann zu einer Verkaufsseite und dann auch zu One-Click-Upsells führen. Dies hat eine integrierte Nullfunktion, sodass es großartig für den Einstieg ist. Wenn Sie wirklich mit dem Design kämpfen, möchten Sie vielleicht einen virtuellen Assistenten einstellen, der die Seite für Sie erstellt. Sie können zu Upwork oder Fiverr gehen und einen wirklich großartigen Designer finden. Sie möchten das Wort Landingpage-Designer verwenden. Suchen Sie jemanden mit Erfahrung in ClickFunnels oder Gem Pages. Welche Software Sie auch immer verwenden, Sie müssen grundlegende CRO-Elemente verstehen, damit Sie diesen Designer verwalten können. Sie können nicht erwarten, dass ein billiger Designer diese Komponenten versteht. Ich werde am Ende dieses Videos definitiv einige dieser Theorien behandeln und Ihnen einige erfolgreiche Tests zeigen. Wenn Sie 500.000 bis 2 Millionen Umsatz erzielen, sind Sie vielleicht bereit, jemanden in diesem Bereich einzustellen. Das mag beängstigend sein, weil Sie endlich gute Gewinne erzielen, aber wenn Sie darüber nachdenken, geben Sie wahrscheinlich viel Geld für Facebook-Werbung aus. Indem Sie die Landingpage, an die Sie diesen Traffic senden, optimieren, wird dieser Aufwand weitaus effizienter. Sie müssen einfach mehr machen, um konsistente A/B-Tests durchzuführen. Sie benötigen einen UI-Designer. Sie benötigen auch einen Entwickler, der diese Designs in das Frontend der Website codieren kann. Sie möchten, dass dieser Entwickler mit einem der CRO-Tools wie Google Optimize arbeiten kann. Die dritte Person, die Sie benötigen, ist jemand, der CRO versteht. Als Unternehmer müssen wir die Hebel unseres Geschäfts verstehen. Das könnten Sie sein. Wenn Sie jedoch einfach nicht das Gefühl haben, dass Sie das haben, können Sie einen Experten auf Upwork einstellen. Sie sind allerdings schwer zu finden und Sie möchten wirklich sicherstellen, dass die Person frühere erfolgreiche Tests im E-Commerce vorweisen kann. Eines der schwierigsten Dinge bei Xero ist, diese drei Elemente in Einklang zu bringen. Es geht nicht nur um die Implementierung und das Testen, sondern auch um die Hypothese, warum dieser Test funktionieren wird. Sie brauchen wirklich die Theorie und die Ausführung, damit es funktioniert. Wenn Sie jemanden einstellen, möchten Sie vielleicht ein zweiwöchentliches Meeting abhalten, bei dem Sie die geplanten Tests besprechen und dann die Implementierung und die Ergebnisse. Die Häufigkeit dieser Meetings wird natürlich davon bestimmt, wie viele Tests Sie durchführen und wie viele Tests Sie basierend auf dem Traffic zu Ihrer Website durchführen können, um sicherzustellen, dass Sie eine ausreichend hohe Konfidenz haben, dass ein Test korrekt ist. Sie benötigen eine bestimmte Menge an Traffic. Ich kann das etwas genauer erklären, wenn ich Ihnen einige unserer erfolgreichen Tests zeige. Wenn Sie über 2 Millionen pro Jahr bei großen Gewinnen erzielen, möchten Sie vielleicht wirklich in Ihr CRO-Team investieren. Eine Struktur, die wir uns ansehen, ist ein Head of CRO, ein UX-Designer, ein Front-End-Entwickler, ein Datenanalyst und ein Direct-Response-Texter. Der Head of CRO leitet die Tests und Projekte. Wenn Sie sich fragen, welche Tests Sie durchführen sollen, empfehle ich das ICE-Framework. Ich habe das zuerst in "Hacking Growth" von Morgan Brown und Sean Ellis gelesen. Das ICE-Framework steht für Impact, Confidence und Ease. Der Impact ist, wie sehr er Ihr Konversionsziel steigern wird. Die Confidence basiert auf Ihrer Erfahrung, wie zuversichtlich sind Sie, dass dies funktionieren wird, und dann ist Ease die Implementierung. Benötigen Sie externe Teams oder einen Entwickler, um den Test tatsächlich zu implementieren? Dies wird Ihnen wirklich helfen, Ihre Prioritäten zu ordnen und mehr aus Ihrem CRO-Programm herauszuholen. Alles klar, wie versprochen, gehen wir zur Woody-Website und schauen uns einige erfolgreiche Tests an, die wir hatten, und warum sie so waren. Das ist definitiv einer meiner Lieblingstests und bisher hat er bei jedem Shop, bei dem ich ihn eingeführt habe, immer funktioniert. Das heißt nicht, dass er immer funktionieren wird, aber bisher hat er für mich bei allen Marken funktioniert. Er heißt "Floating Add to Cart". Der Test, den wir uns jetzt ansehen, zeigt die Implementierung des schwebenden Warenkorbs auf dem Desktop. Wir haben zuvor den mobilen schwebenden Warenkorb getestet und riesige Ergebnisse erzielt. Dann haben wir ihn auf dem Desktop implementiert, unter der Hypothese, dass, wenn der CTA immer präsent ist, mehr Leute in den Warenkorb legen. Wir hatten 1,25 mehr Umsatz pro Sitzung, was basierend darauf, wo diese Website implementiert wurde und wie viele Leute den Desktop nutzen, 1,73 Millionen Dollar für Audi Australien pro Jahr bedeuten würde. Das ist zusätzlicher Umsatz, den wir sonst nicht hätten, mit dieser kleinen Designänderung, die die Verbraucher mehr zum Einkaufen gebracht hat. Dieser andere Test war wirklich interessant. Indem wir einfach das neue Abzeichen zu neuen Produkten auf unserer Website hinzugefügt haben, haben wir eine großartige Umsatzsteigerung erzielt. Unsere Hypothese war, dass die Leute die neuen Produkte eher kaufen und sich über das Produkt freuen würden, wenn dies implementiert wäre. Vor nur 12 Monaten hätten wir 1,1 Millionen mehr Umsatz erzielt. Dieser Test ist auch sehr ähnlich. Er zeigt das neue Abzeichen auf dem Handy in unserer Kollektionsseite. Sie denken vielleicht, das sind sehr, sehr kleine Änderungen, und das stimmt. Ein Entwickler kann diese leicht auf Ihrer Website implementieren und Sie können sie leicht testen, ohne einen Designer, was fantastisch ist. Denken Sie an das ICE-Framework. Der Einfluss dieser Tests ist im Allgemeinen ziemlich gering, da wir einen großen Umsatz auf unserem Shop haben. Es fühlt sich für uns offensichtlich bedeutend an. Die Zuversicht, die wir in diese Tests haben, ist relativ hoch, wenn man die grundlegenden Verkaufsprinzipien bedenkt, die die Leute oft anwenden. Die Leichtigkeit der Implementierung dieser Tests ist extrem hoch. Daher sollten wir im ICE-Framework diese Tests durchführen. Wenn Sie gerade erst anfangen, möchten Sie vielleicht einen sehr wirkungsvollen Test durchführen, wie z. B. die Änderung der gesamten Produktseite, wie ich bereits beschrieben habe. Diese großen Makroänderungen können eine signifikantere Auswirkung auf Ihre Kontrolle haben. Je signifikanter die Änderung der Benutzererfahrung ist, desto wahrscheinlicher ist eine signifikante Änderung der Konversionsrate. Wenn Sie gerade anfangen, sollten Sie meiner Meinung nach nicht zu dogmatisch sein, was Sie testen. Goldene Regel des A/B-Testings: Ändern Sie immer nur eine Variable gleichzeitig. Wenn Sie mehr als eine ändern, wissen Sie nicht, was das tatsächliche positive Ergebnis beeinflusst hat. Wenn Sie gerade erst anfangen, ehrlich gesagt, versuchen Sie einfach, so viele Steigerungen wie möglich mit sehr kurzer Zeit und Ressourcen zu erzielen. Ich empfehle, die Websites von Wettbewerbern zu besuchen, von denen Sie wissen, dass sie CRO-Tests durchführen, und große Änderungen auf einmal vorzunehmen, bis Sie eine wirklich starke Basis haben, die Sie nicht schlagen können. Dann machen Sie kleine inkrementelle Änderungen von dort aus, sonst ist es einfach zu langsam und Sie sind gegen all Ihre Konkurrenten, die Sie schlagen wollen. Der letzte Test, den ich Ihnen heute zeigen wollte und den Ezra Firestone absolut liebt und unterstützt, ist dieser Social Proof unter dem Produkttitel. Social Proof befindet sich im Allgemeinen sehr weit unten auf der Produktseite. Indem wir ihn weiter oben platzieren, können wir über unsere Kundenbewertungen sprechen und die Leute schneller zum Warenkorb bewegen. Das sind einige Tests, die Sie auf Ihrem Shop ausrollen können. Bevor wir zum Ende kommen, gibt es noch ein paar andere Dinge, die Sie wissen müssen, einige Warnungen, um genau zu sein. Erstens können CRO-Tools Ihre Website tatsächlich stark verlangsamen. Dasselbe gilt für Designänderungen. Wenn Sie Ihre Website durch das Hinzufügen zu vieler Bilder zu stark verlangsamen, wirkt sich dies negativ auf das Verhalten Ihres Traffics auf Ihrer Website aus. Sie müssen dies abwägen. Deshalb verwende ich oft lieber Hardcoding in die Website, wenn es eine App gibt, die es für Sie tun kann. Es kann viel billiger sein, einen Entwickler für 25 Dollar pro Stunde einzustellen, als Ihre Website um eine Sekunde zu verlangsamen und Sie Tausende von Verkäufen zu kosten. Das andere, was Sie auch wissen müssen, ist, wie man Erfolg misst. Sie müssen Umsatz pro Besucher oder Verdienst pro Besucher messen. Es gibt ein paar Dinge, die diese Kennzahl ausmachen, zum Beispiel der durchschnittliche Bestellwert, die Konversionsrate und auch die tatsächlichen Betriebskosten hinter Ihrem Produkt. Wenn Sie beispielsweise einen Upsell durchführen, bei dem Sie drei Produkte über einen Sales-Funnel verkaufen, oder einen Order-Bump, der die Menge der von den Leuten gekauften Produkte erhöht, kann es für dieses Produkt günstigere Fulfillment-Raten geben. Sie müssen also all diese Variablen berücksichtigen, wenn Sie einen Test implementieren. Rabattieren Sie nicht einfach stark, denken Sie über Ihren Gewinn pro Besucher nach. Ich hoffe, das heutige Video hat Ihnen etwas mehr Einblick gegeben, wie ich ein Conversion-Rate-Programm für E-Commerce einrichten würde. Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar unten oder in unserer Community-Gruppe, und ich werde versuchen, einen Conversion-Rate-Spezialisten zu finden, der sie beantwortet. Danke fürs Zuschauen. Vergessen Sie nicht zu liken und zu abonnieren. Peace.