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Muy buenas, crack. En sí, bienvenidos a un nuevo episodio de Marco Creativo. Mola esta camiseta, ¿verdad? Pues me la ha regalado Bram Stoker, que es un podcast sobre branding y cultura de marca en español que podéis descargar en iVoox o en iTunes. Así que os lo recomiendo cien por cien porque es calidad.
Voy a dar la bienvenida a los nuevos miembros del canal: Eli Huerta, Julio Pulido, David Hielo, Jonathan Álvarez, Ociro Alexis Bautista, Suma, Samus, Samuel Jara, Virginia Aguilera y Christian Giménez. ¡Bienvenidos a todos y gracias por formar parte de esta comunidad y patrocinar este canal de Marco Creativo!
¿Os acordáis de este vídeo? Este vídeo lo grabé en agosto de 2016. Han pasado ya dos años y mi briefing ha ido mutando. He cambiado preguntas, he metido una, he quitado otras, lo he metido todo en una coctelera, lo he agitado... ¿Igual a briefing nuevo? Pero el briefing está muerto.
Pues bueno, hay algunos estudios que dicen que sí, que ellos ya no utilizan briefing, sino que lo que hacen es una serie de reuniones con el cliente para ir avanzando en todo lo que es el proceso creativo. En mi caso, no. En mi caso, como diseñador gráfico, en absoluto. De hecho, es una parte fundamental de todos los proyectos que yo hago.
Pero, ¿qué es el briefing? A ver, el briefing es un cuestionario, un cuestionario que rellenamos junto con el cliente en el que él nos transmite toda esa información que tiene almacenada en la cabeza. Es una manera de aterrizar esa idea que está flotando en el aire que el cliente tiene en su cabeza, pues bueno, aterrizarla a la tierra, tomar nota, escribirla y, una vez que ya tenemos toda esa información recopilada, empezar con el proceso.
El briefing debe desgranar las tripas de la empresa, el producto, el servicio y establecer una serie de objetivos que debemos de alcanzar. No queremos ir dando palos de ciego. Lo que hace el briefing es establecer ese camino desde la idea origen, desde la necesidad de origen del cliente, hasta la plasmación de ese producto en una página web, en una campaña publicitaria o en un proyecto de marca.
Una cosa importante es que los briefings son moldeables. Esto quiere decir que nosotros lo que hacemos antes de enfrentarnos a un briefing, analizamos la empresa, analizamos el producto o el servicio, revisamos este vídeo y vemos si hay que quitar alguna pregunta, si hay que cambiar alguna otra, si hay que añadir. Vale, eso va a depender del cliente, del producto y del servicio. Así que importante, antes del briefing, revísalo y mira a ver si están todas las preguntas que tú crees que puedes necesitar para este proyecto.
Lo que sí que tenemos que tener en cuenta es que hay tres partes fundamentales, tres partes básicas que siempre deben estar en el briefing. Por un lado, sería la información de la empresa y la filosofía de esta empresa: qué valores tiene, qué objetivos tiene, qué es lo que pretende conseguir, etcétera, etcétera. Por otro lado, tendríamos la parte del público objetivo: a quién tenemos que comunicar este proyecto, cómo son, qué edad tienen, esas características son importantes para saber cómo tenemos que configurar nuestro mensaje visual. Y por último, la competencia: qué es lo que hace la competencia. No podemos entrar en una guerra donde ya hay otras empresas compitiendo y que seguramente estén haciendo las cosas muy bien. Vamos a ver qué es lo que hacen, vamos a ver cómo lo hacen y vamos a intentar diferenciarnos de esa competencia.
A ver, estaba editando el vídeo como un campeón y me he dado cuenta de que hay un detalle que no he comentado que es muy importante y es que tenéis que intentar siempre rellenar el briefing junto con el cliente. Esto de enviar el briefing por email y que os lo devuelva rellenado no es del todo eficaz. Yo recomiendo siempre que, o bien por Skype, vale, decir, no hace falta que el cliente esté a tu lado, puedes hacer una reunión por Skype, o bien si puedes reunirte con el cliente y hacerlo de manera presencial, pues mejor. Hay que hacerlo junto con el cliente, hay que establecer una conversación y tú vas transcribiendo esa información. Así que, no.
Continuamos con el vídeo. Lo que vamos a ver ahora es el briefing que yo utilizo para la creación de una marca, vale, que sea, que tengo por defecto porque es el tipo de proyecto que más realizamos aquí en el estudio. Pero este briefing se puede utilizar para cualquier otro tipo de proyecto: una campaña publicitaria, una página web, una aplicación, lo que queráis. Pero bueno, vamos con el briefing.
Empezamos con el nombre de la empresa, que aquí lo que pongo yo, pues si a esta empresa tiene un nombre, pues colocaría que el nombre de la empresa y si no tiene un nombre, pues bueno, el tipo de empresa que vamos a desarrollar. Luego vendría lo que es la información general: pues si tiene redes sociales, páginas web, Facebook, Instagram, YouTube, la persona de contacto con la que vamos a hablar, el teléfono de contacto de esa persona, el email de contacto y luego el horario disponible, pues para saber cuándo podemos contactar con esa persona si lo necesitamos.
En tipo de proyecto, vamos a colocar el tipo de proyecto a realizar, pues bueno, si es la creación de una marca, si es un diseño de una página web o el diseño de una aplicación móvil, si es una campaña publicitaria, lo que sea. En el caso de que ya hayamos pasado un presupuesto y este briefing sea consecuencia de esa aceptación de este presupuesto, pues sería el número del presupuesto que ya hemos pasado al cliente.
Luego estarían las partes del proyecto, donde vamos a tener que desglosar todo lo que incluye el proyecto: desde la creación de la marca, el diseño de las aplicaciones, el manual de identidad si hay que hacerlo, en una página web si hay que hacer, luego una serie de folletos o algún catálogo, pues bueno, vamos a intentar establecer aquí todas las partes de este proyecto. Y luego también el tiempo de ejecución del proyecto, tendríamos que estipular cuánto podemos tardar en desarrollar todas esas partes de este proyecto.
Esta pregunta es importante: ¿cuáles son los objetivos concretos que se pretenden conseguir en este proyecto? El cliente, el cliente nos tiene que decir, pues bueno, yo quiero llegar a un público más joven, o quiero conseguir más ventas, o quiero tener más visibilidad en mi página web, dar a conocer mi producto como un producto de más calidad o un producto más económico. ¿Qué objetivos tiene ir con este proyecto?
Luego vendría la empresa y la filosofía, y aquí, pues bueno, ya desarrollamos una serie de preguntas para ir sacando toda esa información a nuestro cliente. Primero, ¿cuál es la historia de esta empresa? Si es una empresa de nueva creación que no existe, pues bueno, esta pregunta aquí, pues no sería demasiado relevante. ¿Qué le gustaría que trayectoria ha tenido? ¿Cuál es su situación actual y qué desea para el futuro? Hablamos de una empresa que ya está desarrollada, que ya tiene cierto tiempo en el mercado, vale, estas dos preguntas van dirigidas a ese tipo de empresa. Pero sin embargo, si es una startup y un proyecto nuevo, ¿por qué decidí desmontar este tipo de negocio? Vale, aquí es donde el cliente ya un poco nos cuenta el porqué él cree que este negocio puede funcionar y por qué él se ve trabajando en este tipo de negocio.
¿Qué valores destacarías de tu empresa o producto? Aquí ahora empiezan una serie de preguntas un poco más creativas, donde el cliente tiene que ser un poco más creativo y darnos algunas pistas. Preguntas para mí son importantes a nivel de conceptos y son las siguientes: Si tu empresa fuera una persona, ¿cómo sería? ¿Qué gustos tendría? Esto es importante porque, de repente, tenemos que intentar humanizar a esta empresa, humanizar los valores de esta empresa y darle un carácter. Pues bueno, sería la persona joven, sea una persona adulta, una persona elegante, una persona hipster, moderna. ¿Qué gustos tendría? Le gustaría el deporte, le gustaría el deporte de riesgo, o le gustaría comer sano, le gustaría estar con la familia o le gustaría estar con los amigos. No sé, ¿qué valores tendría esta persona? ¿Cómo sería a nivel estético? Porque esto también luego nos puede dar ideas de cómo representar visualmente esas soluciones.
Y luego también, en la misma línea, pues pregunto otra serie de cosas también en el rollo más creativo. Por ejemplo, y si fuera un coche, ¿qué coche sería? Pues bueno, sería un todoterreno, sería un Mini, sería un deportivo, sería un monovolumen. No sé, ¿qué tipo de coche sería? Incluso a veces me dicen hasta el modelo, me dicen que la marca y el modelo del coche. Y luego también pregunto, y si fuera un animal, ¿qué animal sería? Sería un oso panda, sería un koala, sería un tigre, sería un lince, sería una cabra. ¿Qué sería? Porque eso también nos da muchas pistas para saber qué conceptos podemos comunicar y de qué manera.
Continuaríamos con: Describe tus productos o servicios. Que el cliente nos explique qué es lo que hace, qué es lo que vende o qué ofrecen y también que intente definir en una única frase el valor diferencial de su empresa. Resumir brevemente qué es lo que hace su empresa y cuál es el valor diferencial. Y por último, también le pregunto, ¿le gustaría ver algún tagline reflejado en la marca? Como veis, todas las preguntas yo las hago de "tú", me gusta siempre ese punto de cercanía con mis clientes. Sabéis ya lo que es el tagline, lo podéis buscar en internet, sería una frase, un texto escrito que acompaña al logo y que de alguna manera realza o ensalza esos valores o esas promesas de marca.
Pasaríamos al público objetivo. Pues bueno, el público objetivo: pregunto, ¿cuál es el público objetivo de esta empresa o producto? ¿Cuál es la horquilla de edad óptima de tu público objetivo? Esto es importante porque no podemos ir a todo el mundo. Al final, aquí tenemos que concretar cuál es el punto álgido de esa edad que más va a comprar ese producto: de 20 a 30, o de 25 a 30, o de 30 a 40. Que intenten acotar me siempre al máximo promedio de la edad que más va a comprar ese producto. ¿Qué valores te gustaría que ellos destacaran de tu empresa? Vale, eso también es importante. Pues bueno, me gustaría que destacaran sobre todo la cercanía, o la profesionalidad, o la calidad de los acabados. No sé. ¿Por qué tu público objetivo compraría tus productos o servicios? Y por último, les pregunto, ¿crees que tu público objetivo tiene gustos más clásicos o más modernos? Esto es importante para mí para saber un poco dirigir luego lo que es la solución gráfica que voy a ofrecer a mi cliente, para saber si va a ser con una estética más clásica o con una estética más moderna.
Luego pasaríamos a la competencia y sector, vale. Aquí le hago una serie de preguntas también importantes para saber quiénes son los competidores que ya están por ahí luchando y bueno, analizarlos y demás, vale. Entonces, les pregunto, ¿quiénes son sus principales competidores? ¿Cuáles son sus ventajas respecto a la competencia? Y también importante, ¿cuáles son sus desventajas respecto a la competencia? Que no digan que no hay, no tienen desventajas, porque es imposible, siempre van a haber desventajas y esas desventajas las tenemos que conocer para no caer en el error de intentar enfocarnos en esa dirección cuando no somos buenos haciendo eso. Hay que saber qué cosas el cliente tiene buenas para potenciarlas y qué cosas uno hace también o tiene que mejorar para no enfocarse en eso.
Luego también les pregunto, ¿si existe algún competidor que admiren? ¿Cuál es y por qué? Esto también es importante para saber cómo comunica ese competidor, qué marca tiene ese competidor, cómo explica qué es lo que hace. Esa información es súper importante para saber un poco qué es lo que deberíamos de hacer nosotros. Y luego, para finalizar, describe el sector en el que opera la empresa, vale, que os explique cuál es el sector, si está cambiando, si el sector es dinámico, si es un sector complicado, que os defina en qué tipo de sector está ubicada esta empresa.
Continuaríamos con las estrategias anteriores y futuras. Estos son las estrategias que el cliente ya ha desarrollado y entonces vamos a ver qué tal le han ido. Si le han ido bien, si ha habido algo que ha tenido algún problema o ha tenido que cambiar alguna historia, pues bueno, esto nos lo va a explicar aquí. ¿Has tenido alguna mala experiencia con tu imagen actual? Pues que os diga si ha tenido alguna mala experiencia, qué es lo que ha pasado. ¿Tienes material corporativo que nosotros podamos ver? Esto es interesante para que os envíe todo lo que ya tiene hecho en el caso de que sea una empresa que ya existe, que ya tiene una trayectoria. ¿Por qué has decidido cambiar o renovar tu imagen de marca? Esto va asociado a los objetivos que él pretende conseguir con este proyecto.
Luego continuaríamos con: ¿Tienes planes de expansión de tu empresa o desarrollo de nuevos productos en un corto plazo? Imagina que es una empresa de moda, va a hacer solamente zapatillas, vale. Si nos centramos solamente en las zapatillas, buscamos un producto que solamente vaya ubicado en el entorno de las zapatillas. Y luego resulta que esta marca se va a aplicar a sudaderas, o poleras, camisetas y demás, pues quizás ahí podemos tener un problema. Así que es importante saber cuáles son los planes de futuro de este cliente.
Y para finalizar, información adicional. Aquí metemos ya un poco lo que no hemos podido meter en el resto de secciones. Por ejemplo, ¿te gustaría mantener algún elemento de tu marca actual? En el caso de que ellos ya tengan una marca y quieren cambiar la marca, pues bueno, ¿te gustaría mantener alguno de esos elementos que ya tiene tu marca? Y el contrapunto sería, ¿existe algún elemento gráfico que nunca debamos incluir en tu marca? Vale, esto también es importante para añadir ese elemento cuando el cliente de repente, pues ha visto que toda la competencia utilizan las montañas, pues bueno, no vamos a utilizar montañas porque todo el mundo utiliza lo mismo. Aunque nosotros tendríamos que analizar eso y comprobar que efectivamente es así y que no debemos utilizar las montañas, pero bueno, aquí el cliente ya te da, te está dando pistas.
¿Existe alguna fecha límite para este proyecto? Aquí el cliente nos tiene que decir si existe alguna fecha tope para poder hacerle alguna entrega, vale, porque a lo mejor tiene urgencia o necesita la marca para una feria o para un evento, pues bueno, vamos a ver cuál es la fecha límite, vamos a ver todo lo que tenemos que desarrollar y vamos a intentar llegar a esta fecha límite. Si no podemos llegar a esta fecha límite, habría que hablarlo con el cliente y decidir qué elementos sí que podemos diseñar para esa fecha, intentar llegar a un acuerdo para que el cliente pueda tener ese producto, esa solución en ese periodo de tiempo.
En el caso de que todavía no hayamos pasado presupuesto al cliente y sea una primera reunión con este cliente, pues aquí añadiríamos esta pregunta que sería: tope presupuestario. Que el cliente nos diga cuál es su tope, lo que él se puede gastar en este proyecto. Entonces, en base a ese tope presupuestario, nosotros analizamos las aplicaciones y todas las partes de este proyecto que tenemos que realizar y ver si realmente encaja en ese presupuesto.
A continuación, decidiremos qué aplicaciones corporativas hay que diseñar. Pues bueno, tarjetas de visita, hoja de cartas, sobre, carpetas, si hay que hacer algún tipo de camiseta corporativa o polo corporativo, hay que diseñar alguna etiqueta porque es una marca de ropa, si hay que diseñar alguna caja o algún packaging. Definir todas las aplicaciones corporativas que tenemos que diseñar.
Y por último, en otros datos, pues aquí meteríamos todo lo que el cliente nos va contando que no hemos podido meter en alguna otra de las preguntas. Pues lo metemos aquí. Nos encanta el color rojo porque es el color que siempre hemos tenido y queremos mantenerlo. Pues bueno, aquí anotamos toda esa información relacionada con su proyecto y que no podemos meter en ninguna de las otras secciones.
Bueno, pues hasta aquí el briefing. Podéis descargar este briefing en la dirección que tenéis en la descripción de este vídeo. Dejadme algún comentario hablándome de qué preguntas soléis hacer vosotros, si hay alguna pregunta que yo no he incluido y que puede ser interesante o que de repente os está dando muy buenos resultados. Dejadme toda esa información aquí abajo porque vamos a intentar conseguir el mejor briefing del mundo con todos vuestros comentarios.
¿Te ha parecido interesante este vídeo? Pues bueno, dale like, suscríbete a este canal si quieres seguir conociendo más cosas sobre el diseño, la creatividad, la publicidad, el mundo de las marcas y el mundo del freelance. Y yo solamente puedo desearos que seáis muy felices. Nos vemos en próximos vídeos. ¡Hasta luego! ¡Chao!