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我以为公司发展得很好。但总是在发展顺利的时候，危机就会来临。>> 危机来临的时候，你有没有后悔过辞去大公司的工作？>> 我肯定后悔。我准备法学院，管理员工，面试时逃跑，说去吃午饭就不来了。但那时我失败后明白，是对方错了。如果说市场错了，我就无法采取行动。社长全错了。我想正因为如此，公司才得以快速成长。>> 您好，我是韩石俊。这是传达人类领导者智慧的时间。今天的CEO专访，我们将与从资本金100万韩元起步，成长为价值3亿韩元的企业——阿政堂的代表金民基一起。欢迎您。>> 啊，是的。您好。>> 在正式开始之前，阿政堂最近获得了3亿韩元的企业价值评估，并且您在SNS上公开了这一过程。公开这件事可能有些 부담。为什么选择公开呢？>> 公开确实有些 부담。而且也发生了许多意想不到的事情，我曾多次想，我应该更谨慎一些。尽管如此，我选择公开的原因是，我们只从事互联网、租赁、家庭服务等行业，一直在苦恼如何证明公司的稳固性和规模。如果外部评估出3亿韩元的企业价值，这将成为一个证明，即这家公司是如何提供如此优质的服务才能获得如此高的评价。此外，就像所有创业者一样，我们非常需要人才，需要高素质、充满热情的员工。在我们公布3亿韩元的价值后，得到了更多的关注，求职者数量也比公开前增加了两三倍。第三，我想听取关于我们所从事行业的反馈。公开视频时，我甚至公开了自己的电话号码，这样客户就可以直接告诉我哪些方面做得好，哪些方面做得不好，这对我改进工作非常有帮助。所以，您获得了3亿韩元的价值认可，并出售了51%的股份。那么，以100万韩元起步的事业，7年内变成了1500亿韩元，进入了您的账户，感觉如何？>> 钱进入账户时，我感到有些不知所措。但我的行为并没有太大改变。我脑海中一直有公司价值的认知。我一直认为我们公司价值2亿，预算是2500亿。所以即使它变成了钱，我也一直认为自己拥有2500亿，并以此进行经营。因此，我并没有觉得自己突然有了钱，而是觉得我所拥有的企业价值的一部分变成了数字。>> 入账的第二天也去上班了吗？>> 是的。现在已经三个月了，从入账当天到今天，我更加努力地工作。我感到有些担心，如果我休息，周围的员工会不会觉得我变了？所以三个月来，我没有休假，也没有休息日，一直在工作。>> 您一直如此，没有改变。>> 是的。现在感觉更努力了。财务方面，我非常重视公司剩余的股份。如果这些股份变得毫无意义，那么我之前认为的3亿企业价值，就会变成废纸，就相当于只获得了1500亿的评估。我一直在思考，如何才能在新的转型中不被动摇，并能正确地前进。如果非要说行为上的改变，那就是以前我把所有价值都集中在一个公司上，一旦这个公司出了问题，一切就都完了。我总是想着“这个公司怎么才能不倒闭”，像实务者一样工作。但现在，我一部分拥有现金，一部分需要扩大，我开始从经营者的角度思考，如何才能快速地将它扩大两三倍。1500亿入账时，银行没有打电话来吗？“怎么有这么多钱进账？”这样的电话。我去取钱的时候，他们半信半疑地问我，这钱是从哪里来的？让我解释一下。>> 您是怎么回答的？>> 啊，我卖掉了一部分股份。但他们不太相信，我就说“搜一下新闻就知道了”。然后分行长过来，问我能不能不要取钱。我们就这样僵持了大约10分钟。>> 毕竟对他们来说，有钱留在银行更好。您竟然接受了这样的要求。>> 我取钱的时候，没有人说什么。>> 这也是我人生中第一次。>> 员工的自豪感和士气是否提升了？>> 士气方面，我很难评价。但是，他们跳槽的时候，都去了非常好的公司。>> 离开的人都去了比以前更好的公司。>> 是的。看到外部对我们评价很高，他们就能轻松地去好公司，我由此推断，内部肯定也更有信心了。>> 员工因为公司名声好而跳槽到好公司是好事，但从我们公司的立场来看，也希望优秀的员工能留下来。但无限制地提高工资是很困难的，所以我们会增加福利服务。我们公司之所以被认为福利好，是因为我一直在思考如何让公司花钱少，而员工获得更多。也就是说，有些事情是员工一个人做不到，但公司可以做到的。比如阿南提这样的度假村，一年需要住30晚或60晚，一个人住负担太重，但如果公司买下来大家分着用，就完全没有负担了。我想员工们对这一点感受更深。还有很多非常昂贵的课程，我们听完后进行总结，然后分享给员工。一个人听课需要400万韩元，而且要花两个月时间。但如果有一个人听完课回来，告诉大家“应该这样做”，这样就能自动传播，员工们即使没听课，也能一起成长，所以他们似乎更喜欢。>> 这些都是您创业初期不知道的吧？>> 是的。如果说辛苦的事情，那就是创业初期，面试员工时逃跑。>> 啊，上班后，说去吃午饭就不来了。那时我们刚起步，规模很小，我可能是一个很不成熟的社长。我以为只要给钱，就会有人来，就会有人来支持。我们最初是从一个很小的公寓楼开始的。不是办公室，因为觉得付房租很有风险，所以我们租了一个非常小的公寓楼，月租在7万到10万韩元之间，工作空间和卫生间是连在一起的。所以，从员工的角度来看，他们会觉得“我不能把我的青春和人生都奉献在这里”，所以很多人工作一段时间后就逃跑了。>> 聊聊那个时期的故事吧。7年前，30出头的金民基是以什么样的心情创业的？其实我并不是想创业，而是为了帮助父亲，那些行为最终变成了事业。>> 您父亲是做什么的？我父亲在市场里搬运草莓等货物，是开货车的。但中间的佣金很高，所以给工作的人赚了很多钱，而干活的人却赚得很少。我觉得这样对客户和辛勤工作的人都不好。于是，我创建了一个货车和搬家直销平台。因为理念很好，一年半就做得不错了，在Naver Cafe上，会员人数达到了4万人。货车司机或搬家工人搬运东西时，不是要办理宽带吗？所以有办理宽带的公司联系我做广告，那时我还在上班，在现代汽车集团工作。我说“我们不需要钱，你们给这个社区里的人提供更好的优惠吧”，就这样，我没有收广告费，而是帮他们做了广告。>> 您当时的想法是为这里的人提供好的服务，而不是创业。>> 是的。直销的话，根本赚不到钱。>> 是啊。没有佣金可收，只是大家说“谢谢”的评论让我感到很欣慰。但是，之前提到的办理宽带的公司，即使没收钱，也没有给客户太多优惠。网上有很多骂声，如果收了钱，我还可以接受，但不行，我必须自己来做。于是，我给网上300多家办理宽带的公司打电话，我说“我打算开一家办理宽带的公司，能给我一些工作吗？”当然，他们都不给我。我一直坚持，其中一家公司说“如果你能负责咨询，并且自己支付所有费用，我们可以给你一些政策”，于是给了我一个机会。>> 也就是说，您打算像外部销售团队一样使用。>> 是的。我打算做个代理，但我上班时无法进行咨询，所以我就去了小姨那里，让她帮忙咨询。中秋节时，我去了她家，教她如何咨询，[笑声] 幸运的是，她同意了，于是我们两个人开始，事业就这样改变了。>> 那么，您最开始做的是办理宽带业务，然后开始销售服务，做得顺利吗？一开始并不顺利，因为我们刚有点起色，就出现了模仿者，他们做得一模一样。但后来发现，那家公司是营销公司，他们比我们更擅长营销，两个月后，我就感觉被追赶上了。我当时想，这个人是怎么做营销的？于是我开始在YouTube上搜索，学习。因为不想输，我也开始学习，这对我很有帮助，后来收入也开始大幅增加。>> 那么，在您认为危机来临的时刻，有没有后悔过辞去大公司的工作？>> 我肯定后悔。即使我赚的钱比在公司上班时多，他们也认为风险很高，很不理解。他们会想“一年后就赚不到钱了，两年后也赚不到钱了”。危机似乎每一年都在发生。我从未经历过这样的危机。上班时，工资总是按时发放的。经历这样的危机，我感到非常糟糕。晚上8点以后，我去自习室准备法学院，但法学院根本没时间。于是我想，至少也要考公务员，于是我开始一起准备与公务员相关的重叠的科目。>> 您真的觉得公司可能会倒闭。>> 是的。因为我非常担心，如果前期的指标出现问题，我就会想办法尽快改善。我不会看后期的销售额，而是追踪前期的指标。因为我非常担心，所以我想正因为如此，公司才得以快速成长。虽然很担心。>> 我想问您一件事。您现在所说的，是所有企业家都会有的担忧。但是，做到这一点并不容易。因为前期指标出现问题，意味着虽然前期指标有问题，但目前的销售额并不差。那么，在目前的销售额不错的情况下，改变我们正在做的方式，这是一个巨大的风险和挑战。说服那些因为目前的销售额而获得激励的组织成员，也不是一件容易的事。您是怎么做的？>> 当他们看到我担心的表情时，就不会再说什么了。[笑声] 我是真心担心，在我努力工作的时候，如果我表现出担忧，他们似乎会觉得我有点尊敬。所以，他们认为一个真正努力工作的社长说有问题，而且逻辑也说得通，所以如果他们跟着我做，公司会更稳定。而且，每次改变的时候，我都会设置激励。啊，是的。>> 那么，他们会一点一点地改变，如果结果很好，他们就会获得激励，下次就会更容易改变，更容易听从我的话。>> 是的。是的。>> 看起来是一个良性循环。>> 即使目前的销售额很好，钱也赚得很多，您仍然对未来市场波动保持高度警惕。>> 是的。我一开始也不是这样的，但总是在发展顺利的时候，危机就会来临。发展顺利时，我们会扩大规模。但规模的扩大意味着固定成本的增加，所以如果销售额下降10%或20%，即使之前是盈利的，下个月也可能出现亏损。我认为，对于一个小型组织来说，社长一个人就是公司的全部。下面的人肯定也想努力工作，但由于没有权力，也没有责任，所以结构上是不可能的。他们可能会认为，掌握方向盘的社长全错了。但那样的话，什么也改变不了，所以我总是认为是我错了。>> 反而应该说是我错了，才能改变。>> 如果说对方错了，或者市场错了，我就无法采取行动。但是，如果我说“这是我没预料到的”，或者“这是因为我没有让员工去做”，那么下次我就会制定手册，制作检查表，提前让员工去做。这样我的行为就会改变，结果也最好。所以我总是试图从自己身上找原因。那么，回到事业的话题。有一段时间，有一本书非常流行，那就是《蓝海战略》。当时，拥有自己独特的市场，没有竞争对手，这种理念非常流行。而您却选择了完全的红海市场，比如互联网销售、手机销售。选择在这样的红海市场创业的原因是什么？我一直在寻找我所做的行为能创造什么价值，然后就流向了互联网，并从互联网不断扩展开来。但是，互联网的特点是购买周期非常长。购买周期长会产生很大的信息不对称。例如，像瓶装水，每天都买，所以可以知道70韩元便宜，80韩元贵。但更换互联网，每3年或3年以上更换一次，很难重新学习。所以，客户要么每次都重新学习，要么就被骗。很多行业都是这样。不仅是互联网，净水器也是每3年更换一次，搬家也是每5年一次。我所从事的所有行业，购买周期都长，信息不对称，所以客户要么被骗，要么被一些短期经营的商家欺骗。但我们通过内容和品牌将这些联系起来，一点一点地改进，所以才得以发展至今，并一直专注于这些行业。例如，搬家时，有些地方的价格非常低。那么，价格低的话，我会担心他们做得好不好？又比如价格太高，我会想“真的有必要花这么多钱吗？”您解决了这个问题。搬家尤其如此。解决搬家问题的尝试有很多。像KT这样的大公司也开始做了，也有一些比较平台，只提供价格比较。但我认为，这些都失败了。有些公司已经放弃了这个行业，所以是真正的失败。有些公司每次都会产生客户投诉。啊，搬家公司都认为是短期经营，所以才会这样。所以，我们首先要改变用户协议。如果进入阿政堂，发生问题时，不要和搬家公司协商，直接联系阿政堂，我们会进行赔偿。所以，在搬家加盟行业，我们是国内唯一一家在用户协议中写明“总部担保”的公司。>> 哦。那其他地方没有吗？>> 是的。他们会说“请自行解决”。但我们明确写在用户协议里，由总部承担法律责任的，只有我们。这之所以成为可能，是因为我们从事的是互联网和搬家相关的行业。>> 是啊。搬家了才能安装互联网。>> 是的。我们搬家客户中，很多人会同时更换互联网。所以，我们认为“搬家不赚钱也没关系”，因此才可能如此积极。>> 您以善于沟通而闻名。您会在社区里直接发布道歉信，甚至公开个人联系方式。您现在应该无法使用吧？以前是可以使用的。最近电话太多了，使用起来确实不方便。我开始这样沟通大约是两年前。那时我以为我们公司发展得非常好。因为和我沟通的员工总是说好话。我每天在谷歌上搜索阿政堂，但感觉不太对劲。我直接给客户打电话，发现内容与员工向我汇报的内容不符。员工们认为，他们的错误如果传到社长那里，就是他们的错误，所以他们一直在阻碍我的视线和耳朵。我想，既然我们这个行业是靠客户反馈来改进才能生存的，那我不如公开我的电话号码，客户发短信给我，我就可以立即改进，这样我就能无限地改进，而不需要一直问员工。>> 您可以直接了解我们服务的缺点。>> 是的。员工们也非常清楚客户的重要性。但我直接说“你做错了”，他们可能不太听。但如果我说“客户们很辛苦，你看一下短信”，他们就会开始更好地改进。>> 有没有因为这样而改进阿政堂服务的案例？>> 非常多。如果搬家公司态度不好，我们的员工都说“我们所有的搬家公司都很好”，但不行。我们对搬家公司进行了满意度排名，从第一名到第一百名。态度不好的公司都在后面。那么，我们就淘汰排名靠后的5%。我们想，不如把这些全部公开给客户。这样，客户就会选择排名靠前的公司，我们也会受到信任，获得客户的选择，这样更好。搬家뿐만 아니라，所有种类的合作公司都会这样评价吧？如果有了排名，我可能会想“请连接我到第一名的公司”。>> 是的。实际上也是如此。我们公开后，做得好的公司，DB（潜在客户）增加了两到三倍。>> 赚的钱也多了两三倍。>> 他们赚的钱也多了两三倍。但他们也必须维持下去，所以要提供更好的客户服务，这样客户满意，公司也满意。我们公司也只留下好的公司，所以我们也满意。当信息不对称消失时，三方都会受益。>> 阿政堂好，合作公司好，客户也好。>> 是的。>> 到目前为止，您一直从小范围开始，然后逐渐扩大。这种扩大，也可以看作是进入新事业。那么，在进入新事业时，您应该有很多选择。是什么原因让您选择它？判断是否进入该事业的标准是什么？我认为最重要的是，与市场上已有的相比，我是否能提供更好的优惠或服务。如果我认为我能做得更好，那么我就会分析该市场的领导者是如何运作的，赚了多少钱，然后如果我认为我也能做到，就会进入那个行业。>> 我们是否能提供更好的服务。>> 是的。因为我做了新的事业，可能会有人说“太成功了”，但中间有很多事情都失败了。比如税务，我们也做过，但失败了。创业支持也做过，但失败了。但那时我失败后明白，我该如何坚持下去，这种精神上的痛苦太大了。而那两项都是全新的、以前没有的事业。所以，没有参考的先例，也不知道做多少能赚多少钱，所以无法给员工指导方向。但是，对于已经存在的行业，如果看到“这个人是第一名，赚了50亿”，然后我看了看，觉得“我们完全可以做到”，那么我就能忍受一年两年，并且有可以追赶的指标。员工们也不会那么不情愿，我也觉得“那个人能做到，我们为什么不能做”，所以我总是根据这样的标准选择行业。>> 现在您想要的服务都具备了吗？>> 还有三四个。目前还没有计划，但我希望阿政堂能进入“从摇篮到坟墓”之间所有存在信息不对称的服务领域。最接近的是二手车或新车租赁。因为购买周期也非常长。除此之外，我的目标是电脑和婚礼。>> 手机市场对我们普通人来说也是一个困难的市场。政策经常变化，补贴时有时无，有时你觉得你拿了很多，但突然有一天你的朋友去别的地方拿到了更多，你就会生气。关于手机，购买时该怎么办？如果您不太了解，使用低价手机是最有利的。如果您不了解政策，错误地获得了补贴，可能会损失60万、70万韩元，那么损失就太大了，而且话费也会很高。例如，在我们的阿政堂低价手机中，无限流量套餐每月不到1万韩元。那么，与每月支付5万或6万韩元相比，可以节省4万韩元。从话费方面来看，手机可以便宜地使用。所以，如果您不了解，最好是购买裸机，或者购买二手手机，然后与低价手机套餐绑定，这是最便宜的购买方式。那么，在通信公司如何便宜地购买呢？首先，老年人要非常小心。我们实际做过调查，去10家销售点，60岁的人和30岁的人获得的补贴是不同的。如果说有10家，那么9家，甚至10家都不同。但这对他们来说可能很困难，所以我们现在的利润不到9万韩元。在我们的网站上可以看到有多便宜。这样的话，就不会出现被当成傻瓜，损失60万、70万韩元的情况。如果您想买得更便宜，可以去新道林科技商场，那里有一个楼层有大约200家手机店。那里通信公司会提供额外的政策，所以实际上在那里更换手机的人，真的获得了很多。我们无法说赚了多少利润，但他们确实获得了很多。单价也在我们的网站上。如果您看了之后去，就可以轻松地以便宜的价格购买手机。>> 这样公开所有信息，不就是亏损吗？企业和客户的信息差异，对企业来说是利润来源。但为什么都要公开呢？我们更希望长远发展。事实上，我们卖了几千部手机，但从纯利润来看，每月卖1000部，利润高的地方会更赚钱。但我认为，他们最终会暴露出来，无法成长。我们公司的特点是，我们不只做一种业务，而是希望通过一个业务让客户满意，然后让他们体验其他业务。实际上，我们的葬礼费用都超过1000万韩元，但我们提供99万韩元的葬礼服务。但从中我们赚不到钱。但如果他们对这一点满意，总有一天会找我们搬家，总有一天会找我们换手机，我认为这都可以形成良性循环，所以我们倾向于提供更多信息和优惠。所以，即使利润少一些，我们也一直在思考和改进，以便客户能再次光顾，体验其他服务。您从100万韩元起步，与姨母两人开始工作，现在已经成长为一家拥有800名员工，企业价值评估为3亿韩元的公司。从创业开始到现在，您认为自己一定会坚持的原则是什么？我总是试图创造一个不得不工作的环境。举个小原则的例子，下班时，手机会留在公司。为什么？因为拿着手机会一直看Reels等内容。直到睡觉前工作，回家睡觉，第二天来公司再看手机有什么消息。>> 您工作太多了。>> 是的，我工作很多，但毕竟是社长，所以我不会把手机带回家。我把网络断了，把电视也撤了。>> 卖手机和卖网络的人，回家后没有网络也没有手机？>> 如果我把手机带回家，就睡不着觉。如果家里有电视，我会在凌晨起来看。所以，我都撤了。>> 您努力维持个人生活朝着您想要的方向发展。>> 这是因为习惯，所以没办法。>> 周末您得去办公室吧？去看手机。>> 啊，是的。所以，[笑声] 其他代表经常说“您周末也上班，真了不起”。但我只是去看手机。 [笑声] 我在外面也会做些别的事情，但我在公司。他们会说“您从早上就开始工作吗？”但我醒来后没什么可做的，所以就自然而然地出去了。>> 这也是您自己创造的例行公事之一。>> 醒来就出去。关于招聘员工，我想再问一件事。招聘新员工时，您看重什么？我最看重的是不抱怨的人。>> 但这在面试过程中怎么看呢？>> 我会问他们最困难的经历。不抱怨的人会说“是我错了，所以我改进了”。而抱怨的人会说“是市场的问题，是系统的问题，所以当时很困难”。所以，通过这样的提问，我认为这个人可以不断进步，接受反馈，所以我更倾向于积极地录用他们。公司不会停滞不前。不抱怨意味着方向明确，知道自己能做什么。改变别人是非常困难的，如果一直试图改变别人，会消耗10倍、20倍的能量，但结果是有限的。但那些不抱怨的员工，或者有这种心态的人，会想“我来改变它”。所以，当公司出现问题时，一切都会自然而然地顺利进行。>> 好了，今天您和我聊了这么多。创业有多么困难，创业并成功经营7年又有多么困难，我再次进行了思考。最后，我认为您是2026年韩国非常重要的人物。因为您毕竟是创业成功的风险投资人。成功案例越多，想创业的人就越多，真正敢于挑战创业的人也就越多。那么，您想给现在正在创业的人什么建议呢？与其说是建议，不如说我想坦诚地分享我的感受。回想创业第一年、第二年，如果有人问我阿政堂是否会成功，我会说“很难”，因为我们有这样的局限性。所以，我肯定会说，现在的规模绝对不可能达到。与其寻找阿政堂现在的不同之处，不如看到我们第一年、第二年时不起眼的阿政堂，然后更有勇气地去尝试，这样会更好。>> 即使那样失败了，您也推荐创业吗？创业风险很大，所以我认为。辞职绝对不可以。>> 是的。我辞职的时候，赚的钱是以前工资的三倍。我认为，创业者在辞职后也能成功。因为如果7点下班，2点睡觉，一周是5天，加上周末14小时，就是28小时，加起来就是52小时。>> 啊，也就是说，下班后也可以创业。在职期间。>> 是的。粗略计算一下，超过50个小时。如果50个小时都做不好，即使全职创业也做不好。所以我认为。所以，不要给自己增加不必要的压力和担忧，继续做你现在的工作，下班后努力去做，如果取得了成果，你就会发现自己很适合，如果营业利润不错，那么就可以转为全职创业，这样既没有压力，又做得更好。>> 您什么时候上市？我会尽力而为，但听说准备时间需要四年。>> 我希望您能在您期望的时间里，成功上市。>> 我希望上市成功，再次来到这里，那该多好。我会尽力而为。>> 感谢您今天的光临。>> 啊，谢谢。是的。>> 这是最近获得了3亿韩元企业价值评估的阿政堂代表金民基的对话。今天的谈话让我学到了很多，也让我反思了自己现在正在做的事情，或者从现在开始应该怎么做。我真心希望这对您来说也是一段有意义的时间。感谢您一直收看到最后。 [音乐] [音乐]