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大家好，欢迎收看《Shift Happens》第四期节目。我是你们的主持人 Aaron。我是 Fiverr 的编程和技术部门的垂直经理兼业务负责人。非常激动能有大家在这里，一起聊聊 AI 代理。欢迎大家。
在接下来的一个小时里，我们将深入探讨 AI 代理及其重要性。如果您有任何问题，请随时使用聊天功能。我们非常乐意听取您的意见。我们会全程解答这些问题，尤其是在最后。我们非常期待深入探讨这个特别的话题。
那么，我们先从 AI 代理为何重要开始。它们可能是自 2000 年代初以来，对我们行业最重要的、最热门的事情，对吧？2000 年代初，互联网出现了。它开始得到普及，对吧？想想看。在智能手机、笔记本电脑出现之前，基本上都是拨号上网，它改变了世界，对吧？人们从自己编写文档和制作电子表格，到突然使用 Google Sheets、电子邮件和 Excel 等。
现在，自 2020 年 GPT-3 问世以及我们谈论 ChatGPT 以来，AI 代理正在将这一步向前推进。那是一个真正的突破性时刻，您可以与一个代理或 ChatGPT，也就是我们所说的大型语言模型进行对话，它会给您一个答案。而现在，代理正在突破界限。它们基本上在生成想法、制定计划、采取行动、自动化工作流程并持续改进。
因此，我们正从一个您在 ChatGPT 和大型语言模型中输入内容并获得输出的世界，转变为一个全新的代理世界，您可能会输入内容，它会在后台完成大量工作。它可能会清理您的收件箱。它可能会在系统之间传播数据。它可能会进行网络安全。它可能会生成图像等等，所有这些都在一个迭代循环中，并在此过程中不断改进。
我认为代理是我们目前看到的最重要、最特别的东西之一。我很高兴能听到我们一些专家的见解，我也很高兴能继续与大家进行这次对话。
所以今天，这对自由职业者意味着什么？对像您这样的创作者来说，这是一个非常激动人心的时刻。AI 代理能让您更快地获得想法。它们可以帮助您消除一些更繁琐的方面，让您能够真正将您的专业知识应用于您正在做的工作。
因此，如果今天我们要听到的 AI 代理能帮助您在 Fiverr 上取得成功，帮助您处理销售流程或回答问题，这样您就有更多时间处理实际的客户工作，或者，今天我还在开发自己的代理来帮助清理我的个人 Gmail，因为我可能有大约 3000 封未读邮件，我们都知道这不太好。因此，代理对自由职业者来说非常令人兴奋。构建它们很棒。使用它们更是不可思议。我真的鼓励大家去看看，开始使用它们，开始玩弄我们今天将要讨论的工具。
今天的议程是，首先，我们将对 AI 代理进行一个整体概述，包括背景、工具和应用程序。接下来，我们将讨论客户的考虑因素以及我们在 Fiverr 和我们的客户中看到的情况，了解人们正在做什么以及目前流行什么。第三，我们将研究 Fiverr 的个人助理，了解如何更好地利用 Fiverr 的 AI 来开展您作为卖家自己的工作。最后，我们将进行问答环节。
所以，我们非常高兴今天能有一组优秀的专家来引导我们完成这个议程。再次感谢大家，请随时在聊天中提问。
好的。首先，我们有 Elliot Johnson。他现在将加入我们，我很期待听到他的发言。
你好。谢谢你邀请我。是的，我是 Elliot，我是一名高级 AI 顾问，我为企业和朋友构建自动化系统和 AI 代理，因为我的很多朋友都会问我。所以，在我开始之前，我只想定个调。我不是来卖东西的。我不是来用行话给你们留下深刻印象的。我来这里只是因为我每天都在做这件事，而且我吃过不少苦头，学到了一些我认为将来能为你们节省大量时间的经验。
所以，在座的大多数人已经在使用 AI 了。你们用过 ChatGPT。你们试过 Claude。也许你们没有。你们可能还玩过 Google 的 Gemini，一个有趣且强大的工具。这些都很好，但使用 AI 和真正让 AI 工作之间存在一个差距。而这个差距才是真正能带来收益的地方。
所以，我的意思是，现在你们可能像大多数人一样使用 AI。您打开一个聊天窗口，输入一个提示，得到一个答案，将其复制到某个地方，然后继续。这没问题，但这是将 AI 用作工具。我们今天要谈论的是一些不同的东西。我们将讨论 AI 代理，这些系统不会等您输入提示，它们有自己的任务，知道该做什么。出去做，完成后再回来找您。
之所以这对在座的各位都很重要，是因为这个平台上的买家已经在要求这些了。他们已经从“你能用 AI 为我做一件事吗？”转变为“你能为我构建一个可以自行运行的系统吗？”这就是转变，这就是我们在这里的原因。
所以，我想让它尽可能简单，因为我发现一旦人们理解了这一个区别，其他一切都会迎刃而解。所以，AI 工具会等您。您输入一些东西，它会给您一些东西。所以，您让 GPT 写一封电子邮件，它就写好了。它不知道接下来该做什么。它不会跟进。它不会检查电子邮件是否已发送。它只是在那里等着您再次要求它执行流程中的下一步。
所以，AI 代理有点不同。代理有一个目标。您给它一项任务，它会找出完成该任务的步骤。它可以利用多个工具。它可以根据条件做出决定，并且可以从一个地方提取数据到另一个地方，进行处理，将其发送到其他地方，然后继续进行下一步，而无需您进行任何操作。
所以，这是重要的一点。代理不需要您在每一步都参与其中。这就是它成为代理的原因。它在您设定的界限内拥有自主权。现在，我并不是说您把钥匙交出去然后走开，因为我自己也有很多代理在运行，我喜欢有一些人为的检查点。所以，一定要有这些检查点。
但是，工具和代理之间的区别，就是您必须自己完成每一步，以及拥有一个为您处理这些步骤的系统之间的区别。
可以这样想。AI 工具是一个计算器，您输入数字，得到结果。AI 代理是一个簿记员。所以，簿记员知道需要做什么，然后开始工作。
现在，这里就变得有趣了，对于平台上的卖家来说。我作为顾问在这个平台已经一年多了，买家会来 Fiverr 或者来找我，说“我想用 ChatGPT 写 10 篇博客文章。”我确实记得有人这样问我，或者生成一些产品描述。我作为一名 SEO 文案，确实写了很多很棒的东西，但仍然无法超越。我称之为新奇时代。买家想要一个简单的输出，一项任务，一个可交付成果，完成。低价，低门槛。这现在已经结束了，正在转向我目前看到的情况。数据也支持这一点，它正在转向我称之为基础设施时代。
这是买家找到您并说：“为我构建一个系统，读取我的入站电子邮件，根据我给您的标准对潜在客户进行评分，起草回复，并自动更新我的 CRM，无论是 HubSpot、ClickUp 还是 Monday，仅举几例。”这不再是一次性任务。这是一个系统。这是基础设施。
这就是为什么这对您的底线很重要。在新奇时代，您是在价格上竞争。每个人都可以提示 ChatGPT。那里没有真正的进入门槛。但在基础设施时代，买家需要一个了解这些系统如何连接、数据如何在工具之间流动以及如何构建可靠事物的人。这是一种技能，而这才是真正能带来收益的地方。
数据也支持这一点。Gartner 是最大的科技研究公司之一，预测到 2026 年底，40% 的企业应用程序将包含特定任务的 AI 代理，而德勤发现，虽然目前大多数组织都在试验 AI 代理，但不到四分之一的组织已将其扩展到生产环境。这种“我们知道我们需要这个，但我们实际上无法自己构建它”之间的差距，就是机会差距，而这就是您的用武之地。
那么，您如何实际构建这些东西呢？我将非常简单地分解这些工具，并且存在一些人们经常混淆的类别，而区别很重要。
第一类是工作流自动化平台。这些工具允许您通过可视化方式构建一系列步骤，当发生这种情况时，执行此操作，然后执行该操作，将其发送到此处。这是将应用程序连接在一起并在它们之间添加逻辑。目前真正重要的三个是 N8n、make.com 和 Zapier。我先从 N8n 开始，因为我用得最多。它是我的日常工具。N8n 是开源的，所以您可以像我一样自行托管。这意味着您的数据保留在您自己的服务器上。这对医疗保健、金融或任何关心数据隐私的客户都很重要，而这实际上是很多企业。它有一个可视化构建器。所以您可以将这些节点拖放到工作流中。如果构建器无法满足您的需求，您可以使用 JavaScript 或 Python 代码编写，这样也可以构建出流程。所以您不会像使用 API 那样被锁定在平台提供的功能中，API 相对直接。N8n 内置的 AI 代理构建器比 Make 的版本功能更强大。他们最近刚刚升级了它，我明天会进行测试，看看它是否真的达到了标准。所以，您可以创建这些能够推理任务、使用内存并调用其他工具的代理。定价模式基于整个工作流的执行。所以，从头到尾，它会完成整个过程，并向您收取一个工作流的费用。所以，这使得成本可预测，但如果您将其托管在自己的服务器上，就像我一样，它不会花费您任何费用，只是每月或每年的服务器维护费用。
Make 是可视化构建器。如果您从未构建过自动化，Make 是我建议您开始的地方。它基本上是拖放式的。界面非常简洁，并且可以很好地处理多步数据管道。它在易用性和功能性之间取得了平衡。学习曲线不是太陡峭，但可以完成工作。大多数人都听说过 Zapier。它拥有最多的集成。它是最快启动并运行的。只需一、二、三、四步，即可完成。大型公司正在使用它。所以，如果您已经在使用它，就在 Zapier 中构建。就这么简单。
这些是平台。它们将是您构建自动化的基础，但它们与 AI 代理构建器不同。所以，让我来谈谈这个。如果您知道这两个，那就太好了。如果您不知道，请注意。
这一类是关于无代码 AI 代理构建器的。它们与我刚才提到的自动化平台不同。使用 N8n、Make 或 Zapier，您正在构建一个工作流。第一步连接到第二步，连接到第三步，依此类推。您定义了路径。使用 Lindy 或 Relevance AI 这样的 AI 代理构建器，您不是在构建工作流。您实际上是在构建代理本身。所以，您用英语描述您希望代理做什么，平台就会创建一个 AI 驱动的工作，它会自己找出步骤。
在我介绍这两个之前，我构建了自己的自托管版本。它们就像我将要描述的那样，但由于您拥有自己的自托管功能，所以它们的功能更强大。例如，Lindy 允许您创建所谓的 AI 员工。您告诉它监控我的收件箱，查找潜在客户的电子邮件，对它们进行评分，并起草回复。Lindy 会为您构建该代理。然后，它将连接到 6000 多个应用程序，并且可以浏览网页并与没有传统集成的平台进行交互，这也非常有帮助。定价从免费套餐开始，然后是入门套餐每月 20 美元。我总是超出这个额度，因为我喜欢过度使用 AI 代理。所以，我希望它们能够相互交流。而 Relevance AI 采取了类似的方法，但更侧重于团队设置，即构建多个协同工作的代理。所以，一个代理进行研究，另一个代理起草，另一个代理进行审查，然后您可以称之为一支工作队伍。所以，它非常适合处理高批量重复性流程的运营团队，例如呼叫中心，如果您能将它们与语音代理系统连接起来，那么它就会变得非常强大，然后连接到数据库和后端，非常棒。
要理解的关键是这一点：如果您的买家想要一个具有清晰步骤的定义明确且可预测的工作流，请使用自动化平台。如果您的买家想要一个可以在界限内自主适应和做出决策的 AI，请查看代理构建器。有时，您可以将两者结合使用，这样您就真正能取得成功了。
我想具体谈谈买家现在真正花钱购买的东西，因为这是您可以定位您的服务的地方。
第一，收入引擎。这是迄今为止最大的类别。所以，潜在客户生成系统、自动电子邮件营销序列、潜在客户评分，将合格的潜在客户直接推送到 CRM。我拥有自己的大型系统。但是，系统中的节点越多，连接点越多，发生故障的可能性就越大。因此，当您可以使用更强大的节点来减少这些节点时，它对买家来说就更有吸引力了。他们想要的是能真正为他们赚钱的 AI，而不仅仅是节省时间。如果您能构建一个系统，在买家无需动手的情况下就能找到潜在客户、对其进行资格审查并进行培育。这是一项高价值服务。这不是 50 美元。这是最低 5000 美元的项目。
第二，运营协调。这是关于连接企业已经使用的工具。例如，HubSpot、Google Sheets、Slack，也许还有 Twilio。我不知道您是否知道它的发音。Twilio 或 Twilio，抱歉。目前，他们手动在这些平台之间复制数据，导致信息丢失。买家希望有人能够真正构建这些系统之间的双向同步，使数据自动流动。当 HubSpot 中的交易完成时，Slack 中的团队会收到通知，发票会被创建，Google Sheet 会更新，所有这些都无需人工操作。我曾自己构建过一些这样的流程，它们确实运行得很完美。
第三，智能客户互动。老式的 FAQ 聊天机器人已经过时了，但我想要能够真正做事的 AI 驱动的前端。检查库存、预约、处理支持问题，并在 AI 无法解决时将其转交给合适的人员。这些不仅仅是聊天机器人。它们是能够处理实际任务的面向客户的代理。如果您能将这些类别中的任何一个作为 Fiverr 服务套餐提供，您就拥有了一项业务。您不需要全部三个。只需选择一个，精通它，并围绕它建立声誉。我非常擅长 AI 咨询，不断学习并围绕它进行构建。
一个简单的行动计划，我将给您三件事。这三件事可以在一周内为您完成，让您在大多数人面前脱颖而出。实际上要采取行动。
选择一个工具，花几个小时使用它。如果您会编程，或者您熟悉技术平台，请选择 N8n。下载它或在云端使用它。设置它并构建一个简单的流程。如果需要学习如何做，请观看 YouTube。有很多资源。无论是什么。将您的电子邮件连接到 Google Sheet，设置一个通知系统，只需构建一个东西，看看它是如何工作的。
将此框架应用于您遇到的每一个机会。问问自己，这能节省时间吗？它能赚钱吗？还是能实现规模化？如果答案是否定的，那就不要做。说真的，您构建的每一个自动化，您设置的每一个代理，您提供的每一个服务都应该通过这个测试。它能让您保持专注。它能让您避免在听起来很酷但没有带来价值的项目上浪费时间。我自己也经历过几次，是的，从我的错误中学习。
将发现阶段货币化。人们经常忘记这一点。这是改变您业务方式的一点。当买家带着复杂的项目来找您时，不要一开始就接受一个巨大的订单。先出售付费咨询，这也是我与所有客户所做的。出售一个架构计划。规划他们使用的系统，哪些 API 连接到什么，逻辑应该是什么，以及限制是什么。然后将构建作为单独的项目报价。您会获得两次报酬。买家在承诺之前就能获得清晰的了解，而您永远不会开始一个范围不明确的项目。然后整个项目在中途就崩溃了。
所以，到 2026 年获胜的卖家将不是那些使用 AI 的卖家，而是那些部署 AI 的卖家。
这就是我的 15 分钟。非常感谢大家的时间，请记住，到 2026 年获胜的卖家将是那些使用 AI 的卖家，以及那些真正部署它的人。
现在，我将把话筒交还给我们的主持人 Aaron。
太棒了。谢谢 Elliot。这真的很棒。我认为您涵盖了我过去几个月在 AI 方面所想的一切，以及我所经历的一切。所以，我想谈谈我们在 Fiverr 上看到的一些事情，对吧？所以，幸运的是，在我的职位上，我花了很多时间与买家、卖家交谈，甚至查看订单趋势和数据。所以，Elliot 提到的一些事情，其中一些也是我们作为卖家想要谈论的技巧和窍门。
所以，第一个是“术语知识差距”。买家通常知道他们想要 AI 自动化，但他们并不真正了解技术上可行的是什么。例如，Elliot 刚才提到的一点，他说，如果您技术更好，或者您可以学习编程，或者您可能了解编程，即使您不知道 JavaScript，但您知道 Python，或者您只知道编程的基础知识，您可能可以使用 ChatGPT 或 Claude 等系统来编写一些代码。但真正重要的是要理解可行性的基础，了解哪些 API，以及我们如何构建它。因为很多时候，我看到客户会找到卖家，他们会说，“我希望您自动化 A、B 和 C。”而事实是，有时 A 和 B 可以完成，但 C 不能完成，对吧？有时您需要考虑，“是否有我可以真正集成的 API，以便这个代理能做他们要求的事情，对吧？或者我们需要一个第三方系统？”
例如，我看到很多关于 LinkedIn 抓取的数据。您不能直接去 LinkedIn 抓取。虽然有像 Apollo 这样的公司进行抓取，但即使只是与买家进行对话并了解，“好吧，您希望 A、B、C、D 发生，对吧？好吧，我们如何做 A？好的，听起来不错。也许您有一个 A 的 API。太棒了。他们有访问权限吗？他们有订阅吗？好吧，也许 B，非常简单。他们希望您使用 ChatGPT。很好。这可能没有问题。成本也不高。也许 C 就变成了“好吧，我们实际上根本做不到，我们需要设定这个预期。”或者他们可能需要一项每月花费 200 美元的 ay服务，这可能对他们来说是交易的决定性因素。
所以，我真的建议，在您说“是”或“否”之前，在您说“是”或“否”之前，我真的鼓励大家仔细看看他们到底想要什么。就像 Elliot 开始时说的，也许可以出售咨询或架构计划。或者，如果您不觉得这样做舒服，至少在您说“是”之前，嘿，我可以构建这个。我真的建议您花点时间，与他们安排 15 分钟的会议。了解什么可行。说，“嘿，我想做一些研究。”花 30 分钟，确保您所想的确实可行，尤其是如果您以前没做过。因为有时买家会看到，“哦，我想做 A、B、C 和 D。”也许他们在 LinkedIn 上看到了，而这并不总是可能的。
所以，我在这里的建议是采取这一步，制定架构计划，然后稍后再回来。您知道，这又回到了我们在订单中看到的问题，以及导致取消、沮丧或负面评价的问题，这源于我们接受了一个项目，然后后来我们看到了数据同步问题。我们看到了平台之间复杂映射的问题，或者我们甚至看到了“嘿，你知道吗，这并不像我们想象的那么简单”，然后卖家回去要求额外的时间或金钱。
所以，我真的建议，在您说“是”之前，我知道当有人在 Fiverr 上联系您时，这真的很令人兴奋，我们想成为第一个回复的人，但我发现，如果您花时间并制定一个关于什么可行的详细计划，买家会感到更自信。我知道我自己，我敢肯定 Elliot 也这样做过。有时我们只是接受买家所说的，将其输入 ChatGPT，然后说，“嘿，告诉我什么可行。”而 ChatGPT 确实能告诉您一切都可行。根据我的经验，它非常擅长告诉您存在什么。然后您去尝试，但它不存在。
所以，如果您要使用 AI，我也建议您通过其他系统进行验证。使用 Gemini，使用 Claude，让它们相互竞争。“嘿，ChatGPT 告诉我这个 API 存在。你能确保它存在吗？我可以使用这个 API 吗？这是一个私有 API 吗？”然后来回沟通，以确保您实际计划的内容是可行、可测试、可扩展的等等。
所以，这些是我们想要强调的关于“客户障碍”的最重要的事情。花点时间真正从他们的规划角度理解到底需要什么。并且玩得开心学习。
我还要说的是，例如 N8n 有一个很棒的网站，您可以去那里看到成千上万的模板，了解其他人构建了什么。这是一个学习的好地方，也是一个了解您如何构建某些东西的好地方。而且我认为这是一个非常激动人心的时刻，对吧？我的客户也会联系我说，“嘿，我们想谈谈如何自动化事情。”例如，我有一个客户来找我说，“嘿，我有一个朋友，他有一家卡车运输公司，目前，我们想将其自动化到系统中，使其进入我们的 CRM。在我们接受一卡车货物之前，您能否给我们发送一条 Telegram 消息，我们只需说‘是，我们想要这份工作’或‘不，我们不想要这份工作’？”
所以，我认为那里真正重要的是，我们可以看到一些小事情，我们可能只需要说，“好吧，这个人只是想要一条 Telegram 消息，但这可能会改变他们的业务。”而且有很多 N 的例子。所以，我们正在 Fiverr 上看到这些趋势。我们看到企业希望自动化一些工作，使其更简单，并正在寻找专家。他们正在寻找构建合作伙伴。他们正在寻找能够扩展他们系统的人，并且几乎就像我之前说的，像一个真正的合作伙伴。他们不只是想找一个人来做一个工作流。他们正在寻找一个他们可以信任的人来提供咨询。他们正在寻找一个他们可以信任的人来让他们参与未来的项目，以构建、迭代等等。正如 Elliot 所提到的，这不仅仅是一次性的工作。很多时候，这会变成更长期的项目。
所以我真的建议您投入时间，了解什么可行，自己玩弄这些东西，与客户进行通话，让他们感觉很棒，然后真正开始构建，因为您构建得越多，您在这些系统方面就会越好。我个人是从 YouTube 视频中学到 N8n 的。然后我从那些 N8n 教程网站上学习，那里有所有示例工作流。所以我建议您也尝试这样做。而且，有时我觉得直接去 Cloud Code 编写自己的自定义代码并将其放入 N8n 或不使用 N8n 更容易。您做得越多，构建的代理越多，您就会越熟悉，并且越能将专业知识带回给您的客户。
非常感谢。我们将切换到 Ian，他将向我们展示一些关于 Fiverr AI 的内容。
好的，下午好，正如我们在威尔士所说的那样。是的，我现在在寒冷而多雨的英国进行演示。我的名字是 Ian Brley，我是 Fiverr 上评级最高的 Pro Verified 网站设计师。我已经在该平台工作了近 10 年。所以，我几乎可以算是一名老兵了。除了是网站设计师，我还是 Smart Website Designers Limited 的所有者，这是威尔士评分最高的网站设计机构之一。在此之前，我曾是威尔士最大的学院的商业培训主管。但我真正的热情在于此。我真正的热情在于帮助和支持人们变得更懂数字，更具数字素养。这促使我成为 Fiverr 的社区领袖。所以，在过去的几年里，我一直在参加活动，就像这样发表演讲，帮助新老自由职业者成为最好的自己。
Elliot 和 Aaron 已经很好地谈论了 AI 代理的总体情况，但让我们回到 Fiverr，我们将谈谈，请稍等。我们将谈谈 Fiverr 上的 AI 个人助理。这是一个真实的引述。让我先说这个。我一开始对这个工具感到非常不安，因为我为我的个人资料付出了很多努力，我想，好吧，我付出了这么多努力来建立它，它会影响我的声誉吗？它会造成任何损害吗？您知道吗？事实证明我错了，因为这是我一开始担心的使用 AI 工具的事情，它听起来不像我。它会让我听起来像个机器人。它会试图销售产品或向我的客户提供错误的促销。它会吓跑客户。我想，回到我之前的幻灯片，它会损害我的声誉。我想，实际上，我喜欢与客户交谈，我喜欢在他们通过 Fiverr 联系我时与他们互动。但其影响是，正如我们可能都知道的，自由职业者的工作与生活平衡非常艰难，不是吗？我们中的一些人，事实上，可能我们所有人都最终每周工作到很晚。但我很快就发现，个人助理并不是要取代我。它只是一个支持工具。它是在我忙碌时覆盖我的东西。是我想要和家人、孩子出去玩、社交时帮助我的东西，它只是在那里收集信息。它在那里获取我需要从客户那里获得的所有信息，这样当我回到业务中，回到 Fiverr 时，它就会向我简要介绍我需要知道的一切。
而现实是，这些结果不言自明，因为当我打开它，我有那些担忧和那些疑虑，想着它是否会起作用时，它并没有影响我的回复率。如果说有影响，它反而让我在 Fiverr 上的回复率更高了，因为当我不在业务时，我的个人助理会替我回答。所以，我的 100% 回复率，即使我现在使用个人助理工作时间更少，实际上对我有利，因为个人助理承担了我很多工作量。我还有那个高度响应的徽章，这在 Fiverr 上非常重要，因为这是客户认为，“好吧，实际上，您会立即回复”的徽章之一。我的成功分数，现在我们都知道 Fiverr 上的成功分数有多么令人激动。我的成功分数一直保持在 10 分，因为我沟通有效，因为我的 AI 助理是我的一部分。它以我沟通的方式进行沟通，而客户实际上很喜欢它。垃圾邮件。现在，这也是自由职业者在任何平台上，不仅仅是 Fiverr 上，都非常在意的事情。有一些垃圾邮件会发过来，在某种程度上，个人助理会对此提供支持。我可以在稍后进行的演示中向您展示一些内容。但对我来说，个人助理最大的作用是，正如我们所知，无论我们属于哪个领域，客户现在都开始使用 AI 来生成他们自己的简报给我们自由职业者。过去，人们会说，“Ian，你能为我建一个网站吗？”就这样。现在，我们看到的是由 AI 生成的复杂简报，如果我们都诚实地说，有时长达数页。个人助理能够做的就是分析所有这些信息，将其整理成一个易于阅读和理解的简报。所以，我知道我不必通读所有内容。我只需要阅读个人助理创建的摘要。而这只是一个实时摘要的例子。这是我个人助理根据客户非常繁重和密集的简报生成的摘要之一。
所以，使用这个个人助理给我带来了这些好处。所以，我认为我们现在将要介绍的是对个人助理的一个非常简短的演示。现在，有些人可能已经使用过它，其他人可能只是看过它，然后想，“也许我以后会用它。”我现在将进行一次非常简短的概述。所以，请稍等。
让我检查一下是否可以看到屏幕。是的，完美。好的。所以，我将介绍对我来说，作为一名自由职业者，我认为特别重要的主要部分。现在，当我刚开始在 Fiverr 上工作时，我意识到我不想立即打开那个个人助理。我想观察它，了解它是如何工作的。所以，起初我设置了一个时间表，这样我就可以观察个人助理在我较安静的时间里是如何运作的，因为我担心的是，我不想在没有任何测试和了解它是如何工作的情况下就直接使用它。但现在，现实是我对个人助理非常满意，实际上它在我休息日的时候覆盖我。它在我睡觉时覆盖我。谢天谢地，它几乎可以 100% 离线工作。所以，当我离线时，它会覆盖我的缺席。您可以一直开着它，但对我来说，我认为作为一项商业决策，我仍然想部分控制我的业务。所以，当我在电脑前时，我会直接回复客户。但这显然取决于您自己。
助理的名字对我来说非常重要，因为我认真考虑了这一点，我想，好吧，我该叫什么名字？我不想叫自己 Ian，因为这不是我。它只是我的助理。所以，我决定，我知道，伙计们，这非常创新，我只是称它为 Ian 的 AI 助理，因为我想让它清楚地表明，他们正在与一个旨在支持我的东西交谈，而不是真正成为我，如果这有意义的话。然后您还有一些其他参数。
出于某种原因，我们看不到您的屏幕，而之前我们看到了错误的屏幕。您介意重新分享正确的屏幕吗？
当然可以分享。请稍等。所以，请稍等，伙计们。
没问题。
请稍等，伙计们。
现在您应该看到屏幕了。
好了。希望现在您应该能看到屏幕了，伙计们。所以，我将回顾一下我刚才说的关于这个的第一部分，那就是，您可以看到它在线的时间参数，您想叫它什么，以及您是否希望该 AI 助理回答您的所有客户，还是只回答来自非专业领域的客户。您可以决定您想用什么语言进行对话。所以，无论是总是英语，还是您想使用任何其他语言，您都可以做到。您还可以选择它可以使用多种语言进行对话。所以，它可以说您想要的任何语言。您还可以选择在什么时间点您不希望 AI 助理进行交互。所以，对我来说，我设置了，如果金额超过某个数额，那么它就会说，“好吧，嗯，我将让 Ian 来处理这件事，然后直接转给我。”
所以，一旦您设置了初始设置，并且在设置个人助理时，它是一个大约两分钟的入门过程。它的设置非常流畅。因为它是第一次，它会回顾您在 Fiverr 上说过的一切信息，您如何互动，您如何行动，您如何沟通，您如何让客户感觉良好。然后它会根据它认为您是什么做出一些假设。当您第一次设置那个个人资料时，它会列出它认为属于每个类别的项目。但个人助理最酷的事情是，您不一定总是需要同意个人助理对您的看法或它对您的假设。而这正是我花了很多时间来打磨我的个人助理，让它完全按照我想要的方式工作的地方。
默认情况下，举个例子，我的个人助理开始使用美式英语交流。所以，在英国，我们用 S 代替 Z，反之亦然，我希望它听起来像我作为母语人士的沟通方式。作为一个骄傲的威尔士人，我还加入了一些威尔士语，因为我认为，从信誉的角度来看，您想展示您来自哪里。您应该为您的出身感到自豪。我认为对我来说非常重要的是，在每次与个人助理的会话结束时都有一个感谢信息，其中有时会加入一些威尔士语。现在，当您仔细查看所有内容时，您会发现很多内容都有意义。但有些内容您可能需要调整，尤其是在服务边界方面，我发现这对我来说非常重要，因为我不想让我的个人助理陷入建议它并不真正做的事情的泥潭。所以，我花了很多时间来设置这些服务边界，因为对我这个网站设计师来说，我特别不想让它回答关于我是否能构建 Wix 网站或 Weebly 网站或 GoHighLevel 网站的问题。我是 WordPress 专家，我热衷于提供高质量的 WordPress 网站。所以，实际上我的服务边界是，如果有人说，“我想要一个 HTML 网站”，那么我的个人助理会以一种友好的方式说，“好吧，那不是 Ian 的专业领域。”
另外，同样酷的是，在过去的几个月里，我一直在尝试，正如我们所知，无论平台如何，都会有人说，“Ian，我注意到您是自由职业者，我注意到您是顶级评级 Pro Verified 等等，我能和您一起工作吗？”我认为重要的是，以一种友好和富有同情的方式，个人助理会说，“好吧，这并不是 Ian 处理的查询类型。Ian 单独工作，因此，任何合作请求，他都将礼貌地拒绝。”同样，从垃圾邮件的角度来看，AI 个人助理几乎每周都会更新，以了解有关垃圾邮件的事情，但任何只是上传文件的东西，如果它不识别，或者可能是包含任何内容的垃圾邮件，那么个人助理会立即停止该对话，直接转给我，然后我就可以决定是否打开该文件。
所以，个人资料非常重要，因为它设定了场景，它设定了您希望它如何工作的场景。我是一个友好的人。我喜欢沟通，我想要一个真正友好且平易近人的 AI 代理。所以，确保它能传达这一点。
所以，让我看一下。我能帮您吗？现在，您对 AI 助理做的每一次更改，我稍后会提到，您都可以选择保存这些更改。我没有更改任何内容，所以没有什么需要保存的。但这个 AI 助理的一个非常重要的功能是，您可以决定它的销售驱动性或信息驱动性，这取决于它给出的答案。对我来说，我不想让它成为一个销售人员。我所有的优势都来自于我能够让我的客户进行 Zoom 会议，并与他们进行对话，然后我来销售我认为最适合他们的产品。所以，我不想让它开始发送某些东西的促销。我不想让它推动客户点击“立即购买”按钮。我希望它只是提供信息和帮助。
然而，您也有机会以各种不同的方式进行测试。我们稍后会讨论测试部分。
现在，除了介绍性个人资料之外，您还可以查看您自己的特定促销活动。所以，您在 Fiverr 上的每一个促销活动，您都可以直接影响您的个人助理如何运作。所以，语境模式，您希望它如何呈现自己。而最酷的是具体的“做”与“不做”。所以，当有人询问这个套餐时，您希望它做什么？对我来说，我成功地利用这一点来推销我作为网站设计的一部分的其他产品或功能，特别是关于在促销结束时提供教学服务。所以，作为一个网站设计师，我构建一个网站，订单完成，然后客户说，“好吧，我真的不知道如何使用它。你能教我如何继续使用它吗？”而这正是个人助理提前向客户简要介绍的，你知道吗，如果您有点害怕技术，并且不知道如何更新您的网站，请注意，这可能会改变您的游戏规则，因为 Ian 实际上会在最后教您如何做到这一点。它还说他剔除了技术术语。而我认为 Elliot 在他的幻灯片中也提到了这一点。但我擅长的是，我创造了外观很棒的网站，但同时我也不希望人们对技术感到不知所措。所以，我的个人助理知道，实际上，如果有人来对我说，“你知道吗，我对网站一无所知。我有点不知所措。”我的个人助理会做出反应，说，“你知道吗？和 Ian 进行一次 Zoom 会议吧，他会帮你消除所有的技术术语，让你更容易理解。”
具体的“不做”是，同样，这是按服务划分的，而不是整体的，但按服务划分。我不构建 WordPress 平台之外的网站。同样，我也不做任何形式的合作。但我发现效果很好的是，如果我做不到某件事，那么个人助理就能说，“那么，您想让 Ian 潜在地为您找到一个能够支持您需求的人吗？”而这其中的好处是，我们现在在 Fiverr 上有一项服务，我们可以将人们推荐给他们，从而获得 Fiverr 积分。所以，实际上我正在利用个人助理为我谋利，让客户说，“好吧，我想要一个 HTML 网站”，例如，个人助理说，“Ian 不做这个，但您想让他为您找到一个吗？”然后我就可以建议使用推荐技术，然后从中获得积分。
对我来说，所有这些中最重要的一部分是自定义报价的要求，因为我作为自由职业者所做的是，我将 Seller Plus Premium 与个人助理结合使用。而对于使用它的各位来说，Seller Plus Premium 的好处是，您可以请求。
为了在您的所有演出中进行订购，这意味着我的私人助理无法直接销售任何东西，直到我设置好那个定制的演出。所以，当我们回到我关于我只是想收集信息的原始幻灯片之一时，我只需要做到这一点，因为我所要做的就是早上醒来，发现有六七个美国客户联系了我。这是我的私人助理提供的信息，然后我决定是否要进行Zoom会议来让他们加入。另一部分是“签字”。所以，我希望人们认识到，当私人助理签字并说，“这是您的定制订单”时，这是一种没有硬性推销的情况。我以能够通过使用Zoom服务来转化客户而自豪。所以实际上，这是私人助理仅仅在那里收集数据、理解客户想要什么并将其放入一个易于我一目了然的设置中的完美例子，然后我说，“是的，是的。我想和这个人进行Zoom会议，因为我真诚地相信我能帮助他们。”现在，这里又有一个非常酷的事情，我说了太多次“非常酷”，但这里又有一个关于私人助理的非常酷的事情，您有测试它的功能，因为我认为一旦您将所有东西都插入，您就会发现您几乎在想，哦，好吧，我不知道它将如何工作，因为我认为我做得对，但我怎么知道我做得对呢？嗯，您可以通过使用预览服务来做到这一点。如果我举个例子，我想，“你好，我想为我的咨询公司做一个五页的网站。”这是在Fiverr上通常会收到的一个典型咨询。我是一个技术恐惧者，不懂任何行话。这是会收到的一个典型例子。所以接下来会发生什么呢？我们现在正在进行一个测试过程，以了解实际上这个私人助理是否在做我想要的事情。它首先会说，“嘿，看，做得好。为您的咨询公司建立一个五页的网站是您的强项，特别是对于那些对技术方面感到畏惧的人。”然后它会进入我要求定制订单中提取信息的流程。所以，它会询问您是否设置了托管？您是否有文本和图像？您是否有其他要求或喜欢的示例网站？因为这就是我早上醒来时需要知道的，而私人助理已经完成了它的工作。所以实际上，我拥有了一切。我拥有了一切。我只需要和伊恩谈谈。然后它应该开始总结对话，因为它允许客户说，“是的，我拥有我需要的一切，即使我是一个技术恐惧者。”然后它会开始与我联系，并给我一个我所要求的一切的细分。所以测试，测试，测试非常重要，因为您会发现，当您测试私人助理时，您可能会认为，“您知道吗？我希望它在销售方面更具侵略性。”然后您可以从信息性、帮助性、平衡性到说服性进行调整。但您可以在那个测试环境中做到这一点。这就是很棒的地方，它学习AI学习关于您以及您如何互动以及您如何与客户交谈。所以对我来说非常重要的事情是，我所做的就是确保我花了足够的时间。我认为埃利奥特可能提到了NN8，例如，花一天时间，花时间在这上面，然后问自己，实际上，这是否会给我带来更好的工作与生活平衡？它是否会让我能够在繁忙的自由职业世界中收回一些时间？所以，我现在要回到最后一个幻灯片了。所以，我将取消共享屏幕，然后转到我的最后一张幻灯片。所以，总而言之，AI系统对于我来说非常适合处理订购请求。我感到安心，当我晚上睡觉时，我知道我的AI助理只会收集所有信息。它不会出售任何我不需要的东西，或者客户不需要的东西。然后我感到一种平静的信心，当我早上醒来时，我有一批订单或一批咨询，它们已经被以一种我可以查看该订单并说，“这适合我吗？”的方式进行传播和总结。测试您的AI私人助理。测试它，调整它。这是我能给您的最好的建议，您测试得越多，更新得越多，您就越能从中获得更多。而我能给你们的最后一个信息是，这很难。从每天可能工作18小时甚至更长时间的状态，然后您在想，“您知道吗？我发现很难放弃控制。我发现很难关掉，因为我想控制。”改变那种状态，因为您知道吗？如果您不尝试，您永远不会知道。我的演示到此结束。谢谢。>> 太棒了。谢谢，伊恩。看到您如何使用私人助理真是太棒了。我们现在有一些来自观众的问题。大家也可以随时通过聊天提交其他问题，但我想先问伊恩，因为我们刚才在谈论私人助理。我们有两个类似的问题，关于您如何个性化助理，以确保它不会接受您可能不想做的工作，您的界限，或者不道德的，或者您如何定义更严格的界限，关于它接受或不接受什么。您介意稍微带我们了解一下吗？>> 是的。所以，我将回到我最初说的，在关闭之前，当您最初设置私人助理时，它会做出关于您的假设。它会根据您之前的对话和您的互动方式做出假设，但这并不总是正确的。您可能不同意它对您的假设。我认为关键在于确保您给私人助理的额外提示，您提供给它的额外信息，因为这是在喂养野兽。这是在喂养野兽，并确保它做您想要它做的事情。一旦您做到了，就经历那个测试期。尝试以一种循序渐进的方式进行，您会做一个改变，测试它，再做一个改变，测试它，您会发现随着时间的推移，它确实会慢慢地开始做您想要它做的事情。所以我的要点和最后一页一样，就是确保您不要想当然地认为它在您最初设置时认为您是什么样的以及您如何互动。学会挑战它。学会提示它。学会测试它。>> 好的，谢谢，埃利奥特。>> 太棒了。继续回答其他问题。嗯，抱歉，不是埃利奥特。是的，我明白了。是的，太晚了。但是，嗯，很酷。客户是否要求将AI代理集成到WordPress或电子商务等网站中？我来回答这个问题，然后交给埃利奥特。我想说人们到处都在寻找代理。我发现对于WordPress或电子商务来说，关于代理的构建较少，尽管它正在迅速加速，更多的是使用它们的API。所以WordPress有API，Shopify有API，因为这样您就可以用这些API做所有事情。无论是营销，内容创作，还是库存的某种均衡。基本上所有这些网站平台，特别是Shopify和WordPress，都有API，客户肯定在要求代理。我发现有一些趋势，比如语音机器人，聊天机器人。但我确实发现很多人都在寻找独特的东西，因为他们正在寻找适合他们业务需求的东西。所以，您知道，现在每个人都在想，我如何才能将我们现在正在做的工作做得更快，或者在其中构建更多的代理？所以，每个企业都有自己的机会和需求。有些人想要WordPress和Shopify，有些人想要不同的平台，有些人想要东西放入Google Sheets，另一些人想要Air Table。这对于每个公司或每个买家来说都是非常独特的。嗯，埃利奥特，您对代理集成到WordPress方面有什么看法吗？关于WordPress电子商务，我认为他们想要能够做事情的代理。所以，如果他们检查库存，预订约会，分诊支持，您可以通过API的插件来构建逻辑或代理平台。所以，是的，如果您正确地构建了这些网站，我认为伊恩可能可以谈谈，因为他也从事设计。但就我自己的网站而言，我提供服务，我内置了一个语音聊天机器人，因为每个人的网站上都有聊天机器人。但如果您集成了一个可以与您交谈的代理，就像我的声音克隆一样，它就像，“你好，我是埃利奥特。我该如何帮助您？”或者“您需要什么？”所以，而不是他们已经在想，“哦，哇，我已经在和某人交谈了，这太棒了。”所以它已经只是漏斗的顶部了，我还没有看到任何网站这样做。>> 哦，谢谢。嗯，我还有另一个问题，关于当AI不理解更深层次的架构或复杂概念时，我如何指导它纠正或弥补其局限性？嗯，我让你们两个来回答，但从我的角度来看，最重要的事情是要小心的是，这些代理总是让您感觉它们是租用的。所以，我真的很喜欢说，“嘿，您确定吗？给我文档。去试试Gemini。去试试Claude。比较一下。”然后，如果您发现它们反复做错事，几乎所有这些代理都有我们称之为markdown文件的东西，这几乎就像它们的大脑。您知道，例如Claude有claude.md，您可以进去写自己的规则。所以，您知道，有时这些代理每次您启动它们或创建新的实例时都会刷新自己，而在那些markdown文件中，您可以创建自己的规则结构。所以您可以对它说，您知道，您知道这个产品正在使用React和TypeScript等等，您可以给它您需要的确切规则，然后您也可以在那里进行补偿。所以您可以说永远不要做A、B和C，或者这是错误的结构，而它会通过学习并遵循它。基本上发生的情况是，每次您输入那个提示或开始那个对话时，它都会用您的架构或您的计划预填充其知识。所以对于那些强大、困难的事情，我建议您一定要使用那些规则。一定要放入那个逻辑，它肯定会帮助它变得更准确或完成那些复杂的任务。我还会说的是，特别是Claude代码，关于所有这些。有很多非常好的GitHub仓库，里面有人们创建的markdown文件。所以，您知道，有很多。如果您搜索像顶级的Claude代码markdown文件或插件或技能或钩子，您会看到数百个，而且是人们已经写了这些疯狂的提示，它们都关于单一语言，或者都关于如何进行测试驱动开发，或者都关于如何与任何东西集成。并不是说您不能写同样的东西，但人们已经为您写好了。所以，我建议您看看其中一些，因为它们将帮助您从0到90%，只需编写完美的提示。而且请记住，很多AI都是基于提示的。所以您告诉它的就是它所思考的。所以您能给它更多的背景信息或提供更多信息，它就会做得更强大、更好。>> 埃利奥特或伊恩，您有什么要补充的吗？我只有一句。嗯，就是不要再让AI去理解概念了。将其分解成更小的指令。您成为建筑师。AI成为建造者。所以那10%的思考，就是专注于将其分解，这样它就不会迷失在上下文中。>> 好的，谢谢埃利奥特。谢谢伊恩。感谢所有加入Shift第四集的人。这真是太棒了。如果您有任何问题，我敢肯定可以联系Fiverr团队。您知道，我们感谢所有人的加入。