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Una de las cosas más fáciles que puedes hacer para clavar tu entrevista es llevar grandes preguntas a la entrevista porque al final de la entrevista te van a preguntar: ¿Tienes alguna pregunta para mí? La mayoría de los candidatos no tienen preguntas y los que las tienen, la mayoría de las veces, no tienen grandes preguntas. Esto no es diferente en AT&T. En el video de hoy, te daré cinco grandes preguntas que puedes hacer al final de tu entrevista en AT&T que te separarán de otros candidatos y aumentarán la probabilidad de que obtengas una oferta de trabajo.
Ahora, este es el video cuatro de una serie de cuatro partes. Así que si este es el primer video que ves de la serie, asegúrate de ir a la lista de reproducción "Cómo conseguir un trabajo en AT&T" y ver los primeros tres videos. Y asegúrate de quedarte hasta el final, porque al final te voy a mostrar otro video en la pantalla que será muy útil en tu búsqueda de ser contratado allí.
Muy bien, empecemos. Ahora, la primera pregunta que siempre le digo a la gente que necesita hacer es: ¿Qué necesita lograr esta persona en los primeros 90 días para que consideres que esta contratación es un éxito? Esto es realmente importante. Ahora, la parte de los 90 días, siéntete libre de cambiarla por un plazo que creas que tiene sentido. Podrían ser 6 meses, podría ser un año, dependiendo del nivel del puesto y de cómo se medirá el éxito. Siéntete libre de cambiarlo.
Esta es una gran pregunta por algunas razones. Uno, quieres saber cuáles son sus expectativas de ti. ¿Sientes que puedes cumplir esas expectativas? ¿Y crees que esas expectativas son realistas? ¿Y se han tomado el tiempo para pensar realmente en cómo se ve el éxito? ¿Y son capaces de articularlo para ti? Esto es realmente importante. También te hace parecer un candidato que piensa mucho en el futuro y que ya está pensando en tener éxito en el puesto. Así que es una gran pregunta para hacer.
La siguiente pregunta es: ¿Qué te atrajo a AT&T? O si han estado allí por mucho tiempo, ¿qué te mantiene aquí en AT&T? Esta es una gran pregunta porque le da a la persona que te entrevista la oportunidad de hablar de sí misma. La mayoría de las personas, cuando tienen una interacción con otro ser humano, tienen un recuerdo más positivo de esa interacción cuando pueden hablar, especialmente cuando pueden hablar de cosas que les importan, cosas que les apasionan.
Así que si una persona que te está entrevistando tiene la oportunidad de hablar sobre por qué ama su trabajo, por qué ama trabajar aquí, cuál fue la clave para que persiguiera el puesto en primer lugar, eso es algo que hará que tengan un recuerdo positivo de esta entrevista. También te da una buena perspectiva sobre la organización, si están felices allí, si están felices en su puesto, y te da buena información si quieres enviarles un correo electrónico de agradecimiento después.
Un correo electrónico de agradecimiento genérico no te sirve de nada, pero si incluye cosas de tu interacción con la persona, resulta más significativo y puede ayudar a tu candidatura. Así que si dicen: "Oh, me atrajo la cultura y la cultura ha sido increíble", dicen algo así. Cuando envíes un correo electrónico de agradecimiento, podrías decir: "Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de charlar conmigo hoy y responder mis preguntas. Realmente resonó conmigo cuando hablaste de la cultura y por eso disfrutas tu trabajo. Estoy buscando un lugar donde pueda ser parte de una gran cultura, así que eso realmente me llegó al corazón. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme. Espero los próximos pasos". Algo así. Es un gran correo electrónico de agradecimiento y es realmente significativo porque hace referencia a algo que dijeron en la entrevista.
La siguiente pregunta que podrías querer hacer es: ¿Cómo es la incorporación y la formación para la persona que sea contratada para este puesto? Es una gran pregunta porque quieres saber si te van a preparar para el éxito. Muchas empresas simplemente contratan gente y luego no tienen un buen programa, simplemente esperan que lo hagan bien, ya sabes, del fuego a las brasas, ese tipo de cosas, y eso no siempre funciona y no quieres ser esa persona.
Idealmente, cuando aceptas un nuevo trabajo, te estás adentrando en una situación en la que son intencionales en prepararte para el éxito, enseñándote, mentorizándote, teniendo a alguien que te acompañe mientras empiezas con la organización para asegurarte de que estás preparado para el éxito. Así que, como candidato, siempre quiero escuchar cuál es ese plan. ¿Qué van a hacer para asegurarse de que tenga éxito?
Ahora, esta es una forma más aceptable de decir esa frase, pero es realmente bueno simplemente escuchar y oír cuáles son sus planes. ¿Son buenos sus planes? De nuevo, esto también es una de esas cosas que te posiciona como un candidato que está enfocado en el éxito, enfocado en el aprendizaje, aprendiendo inicialmente y haciendo todo lo posible para ponerte al día rápidamente y contribuir al equipo de inmediato. Así que es una gran pregunta por muchas razones.
Otra pregunta que me encanta hacer es: ¿Cuáles son las habilidades y los comportamientos de los miembros más efectivos del equipo aquí en AT&T? Es una gran pregunta porque básicamente estás preguntando: "Ok, las mejores personas, ¿qué las hace las mejores?". Esto te da la oportunidad de escuchar a la persona, asintiendo activamente, sonriendo, "ok, mhm", y luego, cuando te den esas cualidades, responde hablando de cómo tú también posees esas cualidades.
Ahora, no quieres decirlo así, necesitas decirlo de una manera más matizada. Pero si dicen: "Bueno, Ben, las cosas que hacen que las personas tengan más éxito aquí son la atención al detalle y la ética de trabajo". Puedes decir: "Eh, gracias por esa respuesta. Sabes, eso es más o menos lo que pensé que dirías. Para mí, creo que la atención al detalle y la ética de trabajo son increíblemente importantes y atribuiría parte de mi éxito pasado a tener también esos atributos y aplicarlos en mis puestos anteriores". Algo así. Les hace saber que tienes las mismas cualidades que buscas en tus mejores personas.
Es una gran pregunta solo para aprender, como qué hace que la gente funcione, y si esto es más temprano, si todavía tienes múltiples entrevistas, te permite saber que quieres hablar sobre algunas de esas cualidades en las próximas entrevistas. Quieres dar ejemplos de tu atención al detalle, quieres dar ejemplos de tu actitud de trabajo duro. Así que esta es una gran información, una gran pregunta para hacer porque obtienes información realmente buena a la que puedes responder en el momento, pero también, si hay más entrevistas, puedes usar esta información para posicionarte como un candidato exitoso a medida que avanzas en el proceso.
Ahora, la última pregunta que quieres hacer es: ¿Tienes alguna pregunta o preocupación sobre mi capacidad para hacer el trabajo? Yo llamo a esto la pregunta de cierre. Y cuando era cazatalentos y dirigía una mesa completa, le decía a todos mis candidatos que dijeran esto en su entrevista final. Y la razón por la que quería que hicieran esto es porque sucederá una de dos cosas.
Uno, dirán: "No, no tengo ninguna preocupación". En cuyo punto puedes hacerles saber que estás interesado. Puedes decir: "Eso es genial de escuchar. Yo también creo que sería un muy buen candidato para este puesto y estoy emocionado por los próximos pasos". Y simplemente les estás haciendo saber que estás interesado. Todo el mundo quiere contratar a alguien que quiere su trabajo. No estás haciendo nada para afectar tu poder de negociación, solo les estás haciendo saber que estás interesado y quieres que se sientan así a medida que te acercas a la oferta.
La otra cosa que podría suceder es que digan: "Bueno, sí, Ben, no creo que tengas tanta experiencia de cara al cliente de primera línea". Ya sabes, podrían decir una preocupación y esto te da la oportunidad de refutar su preocupación. Y si no haces esta pregunta, nunca tendrás la oportunidad de refutarla. Ya sea que hagas esta pregunta o no, tienen sus preocupaciones, si las preocupaciones existen, pero esto en realidad te da la oportunidad de combatir esas preocupaciones.
Así que si dicen: "Sí, tengo una preocupación A, B y C", es realmente importante que reacciones de la manera correcta. Vas y dices: "Sabes qué, muchas gracias por compartir eso. Sabes, aprecio tu franqueza aquí. Diré que probablemente no hice el mejor trabajo respondiendo tus preguntas y mostrando en mi currículum. De hecho, tengo algo de experiencia haciendo A, B y C, y es una de las áreas en las que me siento realmente seguro. Por ejemplo, trabajé en la empresa X y en ese puesto hice mucha actividad A, B y C". Y lo que has hecho ahí es que has refutado su preocupación de manera respetuosa, tranquila y sin defensividad, lo que puede tranquilizarlos y aumentar la probabilidad de que obtengas una oferta. Es algo realmente importante que hacer a medida que llegas al final de la entrevista.
Otra cosa que es realmente importante entender es que las primeras entrevistas y las entrevistas finales son muy diferentes, y si eres un buen candidato y llegas a la entrevista final, necesitas prepararte de manera diferente. Es por eso que hice este video. Este video te enseña exactamente lo que necesitas hacer para clavar una entrevista de ronda final. Así que he terminado aquí, te veo allí.