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没有预算，没有捷径，你将如何开展项目？你想让别人支持你，为你工作，但你不是他们的老板，你该怎么办？软实力有 KBI 吗？在这一期节目中，我将与大家分享如何在没有被授予权力的情况下仍然能够领导。 [音乐] 欢迎来到 Colab 频道。我是黎叶娇庄，一名创业企业家、投资者，也是一个坚信学习和自我发展是终身旅程的人。说到领导力，人们立刻想到 CEO。他们是被授予权力的人，多年来人们一直认为领导者就是被置于比他人更高位置的人，有权分配工作，有权奖惩。因此他们是领导者。多年前，当我申请牛津大学时，他们决定是否录取一名学生的一个非常重要的标准就是领导力。当时我非常困惑。我不明白一个高中生如何能展现领导力？是不是就是当班长？但在英国，没有班长的概念，中学有男童元首或女童元首。但一个几百名学生的学校，这个职位只有一个。那么牛津大学如何能招到足够多能展现领导力的人呢？当我把这个问题问到我在英国的中学老师时，老师们解释说，领导力不同于某人被置于领导职位。你不一定非得是掌权者，才能影响他人。如何在没有权力，没有被置于领导职位的情况下，仍然能说服他人，追求你提出的项目，如何影响你生活中的不同人，引导他们朝着你设定的目标前进。这才是领导力。多年后，我在麻省理工学院攻读 MBA 时，我接受了更多的领导力培训。有一次我问了罗伯茨教授一个问题，他是麻省理工学院创业学领域的顶尖教授，现已去世。我问他：领导者是天生的还是可以培养的？有领导能力的人是天生的还是可以培养的？当时他没有回答我的问题。他只说：那么你认为获得奥运金牌的运动员是天生的还是通过训练？领导力也是如此。确实有些人天生就具备一些天赋的性格，让他们比别人拥有更强的领导能力，但这还不够。领导力完全可以培养，而且会在你训练时到来。在今天的播客中，我将专注于如何在没有被授予权力的情况下领导，并与大家分享一些技巧，帮助你们领导，创造你们的影响力，而不仅仅依赖于天赋。第一个想法是，你们不需要领导整个公司，只需要领导最小可行联盟，翻译成越南语是“最小可行联盟”，是什么意思？首先，我将分享一个我认为任何担任此职位的人都必须具备高度领导力的情况。那就是科技公司里的产品经理。你们可能也知道，在科技公司开发一个产品并不简单，仅仅是工程师团队自己设计出科技产品是不够的。科技产品需要满足公司的某种需求，满足客户的某种需求。它需要整合到公司所有部门，例如财务、物流等。最后才回到工程师团队，让他们构建这些产品。如果只把科技产品看作是工程师团队的孩子，那就太简单了。这样的产品最终会被束之高阁，没人使用，因为之前有没有告诉销售团队？销售团队是否准备好使用它？财务部门将如何将其集成到他们的会计系统中，客户服务部门呢？如果客户询问这个产品，而他们不知道如何使用，他们如何能回答客户？因此，在科技公司里有一个职位叫做产品经理。这个人将站在三岔路口。实际上是五岔路口、六岔路口、七岔路口。如何成为这个产品的“助产士”？接收所有不同部门的需求，使产品真正有用，并以最合适、最优化方式设计，以便该产品或新功能可以集成到公司的主要产品中。然后，如何将其变为现实，每次由工程师团队在各个阶段设计，这些产品将需要经过测试，由不同部门试用，接收他们的反馈，最后在产品发布日，向公众推出产品。客户服务团队准备好了吗？因为产品中可能存在一些错误，客户无法使用。营销团队是否有效地向世界介绍了这个产品？销售团队是否会为这些新功能、新产品收费？这就是产品经理的角色。你们可以想象，产品经理最大的挑战是如何同时满足所有人的需求，并同时管理所有人。他们不仅要让各方满意，实际上他们必须让各方为他们工作，最终产品成形后才能帮助所有部门。我见过很多产品经理抓耳挠腮，绞尽脑汁地思考，因为在整个公司里，他们会遇到一些非常难缠的人，不合作，不愿意花时间与产品经理交谈，因为这不是他们的工作。他们有太大的销售压力，有必须达到的指标。他们花在这些新产品产品经理身上的时间并没有计入他们的最终 KPI。如果他们不参与，不提供反馈或与这些产品经理合作，这个产品就无法完成。你们觉得这个故事熟悉吗？即使你们不是产品经理，我相信一定有一个项目，一个产品，甚至一个情况，你们正在为公司做出贡献，无论它是否在你们的 KPI 中。你们需要公司内不同的资源来支持将这个产品项目完成。而你们无法完成项目，因为你们没有得到公司内部人员的合作。我的建议是，与其试图把所有人都拉进这个项目，不如只找几个人，让他们有足够的能力与你们一起完成项目。你们可以想想。以这位产品经理为例，如果是我，我会怎么做？你们必须绘制一张利益相关者地图，即与产品、与这个项目相关的人。首先，如果项目完成，谁将受益？我举个例子。如果我们是一家电子商务公司，一个电子商务平台，这次你被委托管理一个项目，如何将公司新获得的支付钱包集成到你现有的电子商务产品中。以前，当客户通过你们的电子商务平台购物时，他们会通过快递员收款，或者使用信用卡或银行卡，这些在越南的支付系统中很常见。这次你们公司获得了数字钱包的许可。那么如何将这个数字钱包集成到现有的电子商务平台中？你是一名产品经理，负责这项任务。首先，请绘制地图。公司里谁会从这个产品中受益？当然，首先是 CEO。如果从现在开始，在你们的平台上有了更有效、更方便的支付新功能， CEO 会非常高兴。CEO 是公司里有决定权的人。请将 CEO 放在你的地图上。第二个部门，你们很容易看到的是财务部门。财务部门将不必支付给不同的合作伙伴。因为这次，如果我们有自己的数字钱包，就无需向任何人支付支付费用。你们可以继续思考谁将从这个产品中受益，并将他们放在自己的地图上。你需要绘制的第二张地图是，你需要谁来完成这个项目？首先当然是数据团队，工程师团队，这些人必须集成数字钱包产品，使其流畅，结账方便，让用户获得极好的体验。客户服务团队也是一个非常重要的团队，因为如果客户无法使用数字钱包产品，他们通常会遇到什么错误，客户服务部门将如何解释？同样，你们可以动脑筋思考，需要与哪些部门集成，以帮助这个产品功能完成。完成这项家庭作业后，你们会很快意识到，在你们的第二份名单上，你们不需要那么多人。不需要公司里太多人就能完成这个产品功能。谁将直接与你合作，集成这些功能，你如何管理这些人？说服他们支持你，让他们快速、愉快、高效、高质量地工作。你们会回到第一份名单，即当产品完成时将受益的人。想想看，利用名单上的“冠军”，产品支持者，说服他们，帮助你影响你需要的人，与你合作，让他们与你合作，完成产品。这种工作方式将帮助你们感到不那么窒息。不要过分关注一两个你无法解决的工作。很多时候，这些工作并不重要。如果它们不重要，你们也可以自己做，不需要别人支持。然而，有些工作你无法插手。例如，将其集成到公司内部的支付系统、财务和会计系统中。但好处是，公司的 CFO，财务总监会非常支持这个项目，因为它降低了公司的成本，而这正是财务总监的 KPI。然而，将产品集成到会计系统中的人可能是财务部门的负责人。那么你必须如何说服财务总监，让她认识到财务部门负责人在这个项目中的重要性？是否应该将这个项目的成功纳入财务部门负责人的年度 KPI？你们绘制的利益相关者地图将帮助你们更清晰地看到系统中的人际互动，并缩小范围。这些人被称为 MVA，最小可行联盟，你们需要的最少的盟友才能完成这个项目。我的解释听起来很技术性，很理性，我相信你们每个人都能做到。你们不需要能言善辩，不需要是组织里每个人都喜欢的人，只需要你们在确定项目中的重要人物时非常聪明、巧妙。这就是你们如何在没有权力的情况下管理项目、管理人的方式。我想分享的第二个想法是，使用数据和第三方声音。继续以我之前分享的例子，将电子钱包集成到电子商务平台中，你们遇到了客户服务团队的挑战。客户服务团队说，我们在向客户解释如何使用这个电子钱包方面做得很好，只是没人愿意用这个电子钱包，这是产品的问题，产品设计得很糟糕，所以人们不愿意用，而不是客户服务团队的问题。而你，作为产品经理，你知道有很多客户抱怨产品的功能，但实际上并不是产品的问题。只是每次问到客户服务团队时，客户服务团队不支持，客户服务团队不解释和指导。你该怎么办？你不是客户服务团队的老板。你不能强迫客户服务部门负责人支持你的项目，并花时间更详细地培训客户服务团队使用这个产品。如果你做不到这一点，你会发现产品不会被用户经常使用，因此它可能会被从产品常规功能中移除。你们为这个项目付出的所有努力都可能付诸东流，建好、集成好但没人用，总有一天可能会被移除，不再放在电子商务平台上。你们应该做的是依靠数据，去数据团队找出有多少客户关于这个产品的咨询，有多少比例的咨询是由客户服务团队解答的。如果你能找到如此具体、清晰的数据，这是最有说服力的方式之一，可以影响公司的决策和运营方式。好的、及时的数据将是极有效的第三方声音，帮助你们清晰地表达你们想说的话，真实、客观，并且不影响你们的工作关系。当然，如果有人没有完成分配的工作，他们应该负责。但很多时候，只是他们没有看到实际情况。因此，当你们展示这些数据、这些实际证据时，你们不需要紧张，只需要与整个团队分享，让大家更清晰地了解现实情况，并帮助团队专注于正确的问题。这就是你们如何在没有权力的情况下领导团队。我想分享的第三个想法是，创造运营节奏。即使你们不是某个团队的领导者，你们完全可以建议大家每周开一次 15 分钟的会议，只需要 15 分钟，不会占用大家太多时间。在这次会议中，你们可以邀请对项目完成至关重要的人员。你们必须巧妙地选择合作伙伴，不要选择太多人，也不要选择太少人。要选择足够的人，就必须确保会议不会花费太多时间。我的经验是，每周只学习 15 分钟。但在此之前，你们要提前准备好议程，会议中需要讨论、需要过的内容，要非常清晰、具体，甚至每周都过一遍所有要点，这样很难有人不参加你们的会议。所以，在每周 15 分钟的会议中，你们会定期过五项重点，每周都一样。事情 A 办完了吗？事情 B 办完了吗？事情 C 办完了吗？团队中的某个人会更新说，这件事我在这里遇到了问题，然后立即有人可以帮助他们解决，他们也在会议中。好的，这周我来帮你做。15 分钟的会议就能解决很多运营问题，让大家及时了解情况，互相协调。这就是我所说的运营节奏。正是这些 Cadence Meeting，每周的定期会议，将帮助大家更清晰地了解项目，了解不同团队的工作进展。因此，他们会主动承担接下来的工作。不需要你催促他们，他们自己会承担这些工作，只需要通过 15 分钟的会议。这些运营会议的另一个好处是，人们会受到惯性的推动。你们可能会认为每周例会很无聊，没有创意。但创意会议是另一回事。而 Cadence Meeting，定期例会，将是推动人们前进的惯性。如果上周有什么事情我忘了做。在本周的 Cadence Meeting 上，在许多团队的四五个人面前，我才意识到，上周太忙了，我忘了为项目做这些事情，那么这件事就会立刻浮现，成为本周需要做的更重要的事情之一。因为我不想让别人等我。所以，你们不需要是领导者，即使是项目经理，只要你们知道如何利用 Cadence Meeting，定期会议来为整个团队创造运营节奏，让惯性推动他们前进。你们会发现，不需要拉拢太多人，不需要抱怨，这些会议就像规律的波浪，推动项目向前发展。我想分享的第四个想法是，小承诺，快速胜利。这是什么意思？回到我之前分享的例子。一位产品经理正在努力将数字钱包集成到电子商务项目。她在说服客户服务团队投入更多时间来解决客户在使用数字钱包时遇到的困难方面遇到了困难。产品经理还可以做的另一件事是，下周她将设计一份非常易于理解、非常简单的用户指南。其中还包括回答客户经常提出的问题，客户经常遇到的问题。她会提前准备好，交给客户服务团队。目标是，在下周的每周会议上，产品经理必须能够拿出具体的数字，说明她如何取得胜利。她的承诺听起来很小，意味着做一些额外的事情来帮助运营更顺畅。但你们不能忘记的是，在下次 Cadence Meeting 上，你们必须根据数据指出，客户回复率提高了多少百分比，使用人数增加了多少百分比，以及你们的小承诺带来了哪些胜利。非常具体，非常清晰，即使很小，也能让整个团队看到他们所做工作的效果。你们知道吗，当你们创造结果时，权力往往会自然而来。如果你们忽略了这一步，你们可能会沉迷于做很多事情，产品也完成得很好，但很少有人知道它有多好，它走了多远。而正是这些事情，让人们忘记了团队取得的每一个小胜利。而你，你也失去了下一次为自己创造软权力的机会。人们习惯于将你看作是连接大家的桥梁，而忘记了你正在展现出非常好的领导力。总结本周的播客，我曾经认为领导者就是被置于领导职位、管理职位的人，才能说服并推动他们去做我要求他们做的事情。但你们可以回顾一下。事实上，有很多人没有被置于领导职位，但仍然完全有能力带领一个团队前进。而这些人才是公司里最受尊重和喜爱的人。我也曾经相信领导能力似乎是天赋。有些人天生就具有很大的说服力，但相反，我也遇到过一些人，他们不善言辞，也不为人所知，但无论交给他们什么任务，他们都能非常有效地完成。而且不是他们亲手做的，而是他们能够将许多人聚集在一起。领导力有时会从我今天在工作中分享的技巧开始。你们是否曾经觉得花了太多时间来说服太多人，导致项目延期，而自己却筋疲力尽？你们是否曾经觉得抱怨太多，呼吁太多，但什么都没有完成？你们是否充分利用了第三方声音？而第三方声音包括数据和公司里的具体事实。你们是否曾经发现一天要从头跑到尾，跟这个人说这件事，跟那个人说那件事，却突然意识到，每周只需要一次 15 分钟的例会就能让你们省去很多与每个人单独交谈的时间。而且还能创造一个动力，一个节奏，一个惯性，让所有人都和谐、规律地前进。最后，你们是否曾经忘记提醒大家团队取得的每一个小小的“快速胜利”，特别是由于你们的管理和领导而取得的胜利？不要害怕，要自信地在团队中更频繁地这样做，因为你们完全配得上这些小胜利。希望本期播客能为你们提供许多技巧和技能，以便在团队、组织中产生影响。有一天，你们会意识到，不必被置于管理职位，才能有条不紊、高效地管理工作。Seolab 在纽约的线下活动是去年夏天一个难忘的经历。这不仅是一次经验交流，更是一个亲切的空间，让大家分享和建立新的友谊。这次 Seolab 来到学术之城波士顿，带来了“美国研究生院和就业市场攻略”的主题。希望能够成为在美国的越南学生与那些正在为未来方向而烦恼的人们之间的一座桥梁，让他们能够与那些在美国学习和工作过的人见面，以及让在美国工作的越南年轻人互相见面，向前辈学习，分享机会，更新市场信息，并互相鼓励不断学习和进步。线下活动将于 11 月 8 日星期六下午 2 点举行。特别的是，活动还为从外地来波士顿的游客提供住宿，数量有限。立即在评论区的链接中注册，或访问 Seolab 的 Facebook 页面了解更多活动详情。 [音乐]