Estratégia completa Dermatologista

Bora lá, gravando. Boa tarde. E hoje nós vamos ver sobre a estratégia de tudo, né, de conteúdo e de marketing de modo geral para a doutora Juliana Toledo, que é médica dermatologista na cidade de Goiânia.

Então, contextualizando assim vocês um pouquinho, né? A Flávia já tá aqui por dentro, mas contextualizando vocês e o Thago. A Dra. Juliana vem aí já de muitos anos, é uma dermatologista bastante experiente, inclusive ela é professora em cursos de pós-graduação de dermatologia, o que é importantíssimo. A gente utiliza também essa autoridade dela, vamos começar a utilizar de agora em diante, né? Essa autoridade dela como professora, ela praticamente não utiliza muito. A gente entra ali no perfil dela do Instagram, isso é pouco explorado, a gente vai começar a mostrar isso mais vezes.

Eh, então ela tem muita experiência, é uma profissional extremamente qualificada que tem aquele velho bom problema comercial, né? Marketing barra comercial. Então aquela pessoa que, ah, você é meu amigo, você é meu parente, vem te atendo de graça e tal. Isso é uma das coisas que a gente tá tentando mudar aí, né? Algo difícil, mas a gente tá tentando mudar essa mentalidade para que ela tenha mais lucro, porque com toda a bagagem, com toda a carreira dela, já era para ela ter hoje um consultório muito mais lucrativo do que o que tem atualmente. E estamos aí para isso. Esse é justamente o nosso trabalho.

Então, todas as vezes que a gente recebe um cliente novo, o que que a gente tem que observar? Um cliente novo pra gente, né? Novo aqui na agência, o que que a gente tem que observar? O que que esse cliente tem? Tem Instagram? Não tem, tem foto profissional, não tem? Tem logo, tem vídeos gravados, nunca gravou vídeo, já tem algum site? Não tem algum site? Como que tá, né? Então a gente observa tudo isso. E aí eu vou dividir aqui com vocês o site que ela tinha. Pera aí só um pouquinho. Vou fechar aqui. Eu vou abrir aqui com vocês um segundo. Vocês verem até ela? Não, ainda não. Esse daqui era o site que ela tinha, tá?

Então aqui nós temos um site bonito. Ela já tinha, vamos falar primeiro tudo que ela já tinha, já tinha fotos profissionais, já tinha alguns vídeos gravados, já tinha esse site, já tem o Instagram ali no meio do caminho. Não tá ruim o Instagram dela, não era ruim, mas eu vou te explicar o por que ele estava ineficiente. E isso tem tudo a ver com a estratégia de modo geral que a gente tá traçando para ela. Daqui a pouco eu explico do Instagram. Ela tem o site que também não está um site ruim, mas está um site ineficiente, especialmente porque não tem nada de SEO aqui nesse site, né? Contextualizando o SEO é a ferramenta do Google Search Engine Optimization que faz com que as pessoas encontrem o o site de modo orgânico ou encontrem ali, né, o conteúdo do site de modo orgânico no Google. Ah, Vanessa, mas nós vamos fazer tráfego? Sim, vamos fazer tráfego. Só que ter um tráfego em um site com SEO, inclusive otimiza o tráfego, faz o tráfego ficar melhor, reduz os custos de tráfego, na verdade otimiza também os valores investidos em tráfego. Então, a primeira coisa que a gente faz quando a gente recebe um cliente novo na agência é a gente avaliar o que que ele já tem. Então, isso daqui era o que que ela tinha.

O outro ponto que ela já tinha era eh algumas fotos de antes e depois. As fotos não estão tão bonitas, não estão tão tratadas, mas a gente consegue resolver isso depois com o design. E recentemente ela fez uma mudança de endereço comercial. Ela mudou para um consultório maior, mais bonito, em um excelente ponto comercial. E contextualizando, o Dra. Ju trabalha em Goiânia e hoje o consultório dela tá ali no setor oeste, não é? A região mais cara de Goiânia, né? A região mais cara de Goiânia para clientes e consultórios seria o setor marista. que é um equivalente aí para quem é de Brasília, Thaago contextualizando, setor marista equivalente à Asa Sul, né, do plano piloto. Eh, porém o o setor oeste é ótimo, é um setor super confortável, um setor seguro, tem coisas boas, boa acessibilidade, é muito pertinho, inclusive é colado no setor marista. Então, eh, é um ótimo bairro eh para ter esse trabalho de de dermatologista. Tem mais alguma coisa, Flávia, que ela já tinha? Não, só isso.

Vamos falar o que que ela não tinha, né? Que que ela não tem ainda? Não tem logo ainda. Não, não tem um trabalho de logo assim e tá entre nós. É bom, é OK, mas não é algo primordial para que a gente possa começar o trabalho de marketing. E ela não tinha o Google Meu Negócio com endereço atualizado. Agora tá atualizado, né, Flávia? Sim, já está atualizado. Google, meu negócio agora tá atualizado. Endereço novo.

Então vamos primeiro começar aqui avaliando o site dela, né? Tem aqui o nome, envelhecer é uma dádiva e você merece viver essa experiência de forma saudável, leve, natural, agendar consulta. Isso daqui é o que a gente chama de primeira sessão ou primeira dobra de um site. Então isso aqui que aparece no site aparece também como primeira dobra e primeira sessão dentro de um celular que seja. Por que que isso daqui tá ruim? Porque que tá, na verdade não tá ruim não. Tá até retiro que eu disse, falei que era um site OK, tô reavaliando aí que agora tá um site péssimo, não tá um site OK, tá ruim. Eh, eu não sei o que o que que ela faz, se ela é dentista, se ela é médica, se ela é dermatologista, se ela é oftalmologista, não sei qual é a especialidade dela, não sei o que que ela faz, se é fisioterapeuta, não sei, né? Eh, não sei qual é a cidade que ela atende e não sei o que que ela resolve, né? Envelhecer é uma dádiva. Você merece viver esse experiente de forma saudável, leve natural. Uma frase bonitinha, fofa, porém que não diz nada. Ela trabalha o quê? Com longevidade saudável, ela é geriatra. Eh, né? Fica assim muito amplo.

Então, o que que a gente tem que ter obrigatoriamente na headline um e na headline dois? Tá? A gente tem que ter o nome do médico, a especialidade, eh a cidade em que esse médico atende. E a depender da especialidade, a gente precisa até escrever que ele é médico. Então, por exemplo, num outro cliente nosso que é infectologista, a gente escreve médico infectologista, porque tem muita gente que não sabe que o infectologista é médico, né? Muito paciente. E não é porque o paciente é a é um leigo, é um analfabeto, se não sabe o que que é um infectologista, não vai ter dinheiro para pagar, não. Tá, gente? Muitas vezes a pessoa é extremamente letrada, a pessoa extremamente culta, inteligente, um outro aspecto só não entende de medicina. Por exemplo, um juiz, né? Provavelmente, se você for sentar para conversar com o juiz, que é uma pessoa que lê muito, que estuda muito, se você perguntar para ele a diferença de um infectologista pro civilista, talvez ele não saiba te dar ali cinco diferenças, mas ele entende do negócio dele. Então, por isso que a gente faz esse papel fundamental na comunicação de alinhar tudo. OK?

Então aqui, Dra. Juliana Toledo, aqui tem o quem é ela, né? Tem umas fotos muito bonitas. A gente só consulta hoje isso daqui. Eu não gosto muito de colocar isso daqui além do botão porque fica muito, caso as Bahias batendo na bonda e perguntando quer pagar quanto. Olha, por causa dessas coisas, a hora que eu subo meus vídeos no WhatsApp, no YouTube. Não, mas não é possível, né? O povo do YouTube não acho que você não vai ter problema não. Banheiro. O povo tá excluindo meus vídeos, Flávia, porque eu uso o YouTube como backup para guardar os vídeos, para não ficar um drive muito longo. E e aí o o YouTube começou a excluir alguns dos meus vídeos. Por exemplo, aqui tá meio com a sessão de fotos dela. Aí eu entendi menos ainda. Olha só, eu já tô na primeira sessão, segunda sessão e até agora eu não entendi o que. Ah, agora eu entendi. Agora que começou a aparecer na terceira sessão é que começou a mostrar ali o que que ela faz. Mesmo assim, especialização em experiência, tratamento personalizado, atualização profissional. Eu ainda não sei o que que ela faz. Nem mostro ainda. Ah, Vanessa, mas tem um vídeo aqui, né? Mas a gente tem que entender que nem todo mundo vai assistir o vídeo. A leitura ela ainda é mais rápido no caso do site, tá? A leitura ela ainda é mais rápida. E aqui é quais são os sinais de flacidez. É hora de estimular meu colágeno. Ou seja, ela tá falando sobre apenas uma das coisas que ela faz ali em consultório. Não tá falando sobre tudo, não é um eh essa sessão de fotos aqui pesa o site, deixa o site mais lento e não tem necessidade comercial, não tem necessidade de marketing, ter essa sessão de fotos aqui, né? Atendimento humanizado, prevenção estética. Então aqui tá falando muito e quase nada sobre o que que ela faz aqui pro final é que tem tudo. Então aqui repara Thago, aqui a gente tem tudo. Tratamento do abdômen, do colo, do pescoço, de olheira, queixo, mandíbula, PDO, tudo, né? Harmonização de glúteos, tratamento de flacidez facial. Olha só, aqui tem absolutamente tudo. O que que acontece com isso daqui? E aí aqui alguns bons depoimentos dela que é muito legal. Recomendo inclusive acho que aqui tá com endereço antigo, né, Flávio? Nesse site aqui ninguém trocou não. Já tá como atualizado. Já tá atualizado, né? Então a gente já atualizou. É isso é o logo. Mas eh contextualizando, o que que o que que acontece agora? E deixa eu só olhar o o mostrar o Instagram dela para você antes da gente voltar.

Esse daqui é o Instagram dela. São aí 7.000 seguidores, né? Temos aqui um pouco sobre opiniões, blog, eh algumas viagens, procedimentos, tratamentos, cabelos. Eh, aqui esses, vamos subir desse daqui para trás, como nós que fizemos. Aí agora a gente vai organizar os conteúdos. Eh, de qual, Vanessa, que você fez? Desse daqui, ó. Disse aqui o cabelo também sofre com o envelhecimento do cabelo também sofre com envelheo para trás, né? Então esse, esse, esse e esse fomos nós quem fizemos. Falta agora a gente estruturar os três posts que vão ficar fixados aqui no perfil do Instagram dela. Isso é de extrema importância, né? Eh, e o que que a gente deixa fixado? Aquela história do quem é ela, que agora a gente vai substituir, aquele sobre, inclusive, ela já mandou material, Flávia? Ainda não. Esse ela ainda não gravou. Um, mas esse não é para ser gravado não. Esse obrigatoriamente é pra gente fazer ele no formato de carrossel. A gente tá testando um novo formato de conteúdo, Thago, que eu até quero fazer no meu perfil, inclusive também não tive tempo. Ai Jesus. Su falando mal lá. É, gente, eu tô com calor. Pera aí, deixa eu ligar esse ar condicional aqui. Eu não vou abrir a janela. Você faz em média, enquanto você coloca o a, você faz em média três conteúdos por semana, né? Eu sei que não tem o número, mas essa é a média. É isso? Sim. Isso. Uma média de três conteúdos por semana para cada médico, tá? Eh, o que que a gente vai colocar nesses três conteúdos? Você falou que queria fazer qual formato no Instagram? É. Ah, tá. Você falou que quer trazer um conteúdo em determinado formato para ela. Exato. Ao invés de fazer aquele clássico sobre mim, inclusive com o título de sobre mim, a gente quer fazer um carrossel que é como se fosse uma linha do tempo. Eu quero fazer esse meu perfil também porque eu achei super legal. Então, ao invés de escrever sobre mim e deixar fixado, colocar uma foto da pessoa bebezinha e escrever, sei lá, no meu caso, né, 1991, né, e e contando a história da pessoa, eh, através de uma linha do tempo. Tipo, em 1991, nasci em Goiânia, aí vira, eh, eu era aluna muito ruim, ficava de recuperação em matemática, ninguém dava nada por mim, ficava de recuperação em matemática e artes, aí virou outro carrossel até aqui. Tanã, tanã. Comecei a trabalhar com marketing. Tananã tã, sabe? E fazendo um story formato de linha do tempo, ao invés de colocar assim, ao invés de colocar, sei lá, ariana, escorpiana, virginiana, amante de pets, ao invés de colocar tudo isso naquele formato de flechas, fazer um carrossel assim com storytelling da vida da pessoa. Isso só é possível, essa ideia, ela só é possível ser implementada com essas novas modificações agora do Instagram que permite a gente colocar até 20, né, slides. Uhum. Porque antes eram só oito ou nove e aí ficava ruim. Então agora com mais slides a gente consegue fazer story legal e colocando aí a gente quer fazer isso com ela. Só que para que a gente possa fazer isso, a gente também precisa eh que o médico nos conte mais que a gente a gente tem isso no briefing certinho, tá contextualizando, nós já fizemos o briefing com ela, já fizemos a pesquisa da concorrência, já entregamos a pesquisa da concorrência para ela, já entregamos a estratégia para ela da pesquisa da concorrência e tudo mais. Então, tá tudo ali. Ela já aprovou os conteúdos iniciais ali dos dos meses, porque primeiro a gente envia no nos primeiros trabalhos com médico, primeiro a gente envia os títulos, né, dos temas que nós vamos abordar e depois a gente desenvolve as legendas e as imagens depois da aprovação dos títulos. Aí depois ali do segundo, terceiro mês em diante que a gente já pegou a forma de comunicação do médico, o que que ele gosta, o que que ele não gosta, o que que ele fala, o que que ele quer, o que que ele não quer, a gente já não faz mais essa aprovação prévia dos temas, a gente já desenvolve o conteúdo entrega. E depois que a gente alinha tudo isso, é muito raro a gente ter algum tipo de pedido de alteração, não é, Flávia? Sim. De todos os clientes que a gente já entendeu como funciona e que a gente entrega o os textos. um ou outro pede uma coisinha para trocar, muito raro, né? Legal. Isso é é o poder da gente entender do cliente, entender de como posicionar o cliente para comunicar, porque também não dá pra gente fazer tudo aquilo que o cliente quer que seja feito, né? E a gente entender também eh como explicar isso ao cliente, que é o que nós fizemos com ela.

Então, só pra gente contextualizar, nós vamos deixar três conteúdos fixados. Um conteúdo falando sobre essa linha do tempo, do quem sou eu, do tanela, né, como se fosse um um quem sou eu melhorado. Outro conteúdo falando sobre especialmente sobre cabelos e depois todos os procedimentos e já vou te explicar, porque é o que vocês vão focar com ela, né? Exato. E um terceiro post fixado mostrando a clínica, falando do endereço, dos horários de atendimento, explicando porque que ela não atende por plano de saúde, etc. Esses conteúdos, com exceção do terceiro, que aí eu acho interessante colocar em um dos slides do carrossel, eu acho interessante colocar um vídeo mostrando ali a entrada e tal da cliente, mas o pode ser um carrossel até escrito, apesar de ter esse pedacinho de vídeo. Todos esses outros eu gosto de deixar os conteúdos fixados escritos. Por quê? Porque fica mais fácil. Não necessariamente a pessoa tá com tempo de ver um vídeo, explicar quais são todos os procedimentos. É complicado no caso da dermatologia de você fazer um vídeo para explicar quais são todos os procedimentos, porque é procedimento para caramba, é muita coisa, né? E na verdade a gente não precisa nem explicar necessariamente quais são todos os procedimentos. A gente cita ali, né, melhora da flacidez, tãã tan taranã, e depois coloca o nome ali, entre aspas, entre parênteses de todos os procedimentos, porque também algumas pessoas buscam mais pelo procedimento do que pela solução. Então, tem de tudo aqui na área da estética. A gente tem tanto paciente que entra em contato, ah, você faz o sculptrra, quanto o paciente que entra em contato perguntando: "Ô, doutora, como é que eu faço para resolver minha flacidez?" Então, o paciente que entra em contato perguntando: "Doutora, como que eu faço para resolver minha flacidez?" Geralmente é um paciente que quer resolver suas acidez, mas não tem um alto nível de consciência ao ponto de entender o que que é o sculptrra, o que que é o radi, por exemplo. E a pessoa que provavelmente já fez esses tratamentos estéticos, que tá acostumado ou que pesquisou mais, que é uma pessoa que tem um nível de consciência melhor, seja porque já é paciente regular daquilo ou porque pesquisou, a pessoa entra em contato citando o nome do procedimento, na verdade nome do aparelho, né, utilizado para fazer o procedimento. Então, a gente também observa aí dentro do atendimento, inclusive pelo WhatsApp, a gente observa esses dois tipos de pessoas ali muito forte: pessoa que já entende mais e a pessoa que entende menos. Por isso que na hora de pode falar eh todo seu o tráfego, só para eu entender, já que você tá falando do conteúdo, todo o tráfego você vai fazer então voltado à parte de a parte de cabelo. A parte de cabelo, exato. Aí todo tráfego só vai focar nisso. Só vai focar nisso. E vamos às vezes você foca em dois procedimentos. É isso. Exato. E vamos explicar o porquê.

Então, eh, aqui está o site dela, aqui está o Instagram. Então são esses três conteúdos que a gente vai deixar fixado no Instagram. Depois a gente olha uma coisa outra ali dos destaques, mas os destaques eles são uma continuidade desses três conteúdos ali fixados no Instagram, né? Digamos, os destaques são esses conteúdos fixados no Instagram com um pouco mais de profundidade, mostrando mais antes e depois do paciente e tudo. Mas o que que acontece quando nós vamos fazer o briefing com a Dra. Ju, em primeiríssimo lugar, ela muitos anos já na profissão e todo mundo que trabalha muitos anos na mesma profissão, isso não é exclusividade nossa, gente, de do marketing, tá? Isso acontece com muitos médicos, com todos os profissionais, na verdade, muitos anos na profissão, ela ficou meio frustrada com a parte de estética e tudo. É realmente muito frustrante você fazer 6 anos de faculdade de medicina, eh, acho três ou quatro, não sei se mudaram, mas no mínimo 3 anos de residência em dermatologia, mais dois anos em cosmetologia, mais não sei o quê, não sei o quê, não sei o quê. Enfim, no mínimo, no mínimo, ela estudou uns 15, uns 12 anos, 10, 12 anos para poder atender o paciente com a qualidade que ela tem hoje, para poder fazer esses procedimentos. E é muito frustrante quando você vai para o mercado de trabalho, isso aqui contextualizando o ponto de vista do médico, né? Quando você se eh estuda eh exaustivamente, se qualifica nos melhores lugares e etc, e você vai pro mercado de trabalho para concorrer com o biomédico, que fez um curso de cosmetologia rapidinho, a faculdade de de biomedicina, eu acho que não são 5 anos, são quatro, é bem menos medicina, enfim, todas, né, são mais com medicina. Eh, para você concorrer com o dentista que fez uma pós-graduação rapidinha no Botox, para você concorrer com eh fisioterapeuta, eh profissionais da estética que não necessariamente possuem um curso superior, mas que fazem esses procedimentos também. E o que que acontece? A pessoa não tá priorizando a qualidade do do trabalho entregue ali, excelência do trabalho entregue. Muito pelo contrário, inclusive quando dá algum erro, que eh quando os pacientes fazem esses procedimentos com profissionais não médicos e quando esses pacientes têm algum problema na pele, alguma reação alérgica, alguma coisa assim do tipo, para quem que esse paciente corre? Pro médico, né? Pro médico, né? Mais especificamente para o dermatologista, porque é quem de fato vai saber resolver esse problema.

Então, muitos anos na profissão ali, né, lutando no mercado de trabalho com eh inúmeros outros profissionais da estética, não necessariamente qualificados como ela e como outros dermatologistas. Eh, ela acabou se frustrando com essa área da estética, com o mercado e tudo e falou: "Olha, eu não não me sinto tão feliz assim mexendo com procedimento, não é algo que me encanta fazer a questão de preenchimento, né? Preenchimento com ácido hialurônico, com isso, com isso, com aquilo, é algo que eu amo fazer. Faço tudo, entrego um bom resultado, mas o que eu gosto mesmo de mexer é com cabelo. Eu gosto de mexer com cabelo, eu gosto disso, disso, disso, daquilo." E aí ela foi falar de cabelo lá meia hora dela falando sobre o cabelo. E obviamente quando a gente perguntou o que que ela não gosta de fazer, ela falou que não gosta de mexer com unha, que de jeito nenhum que se ela puder escolher, ela não mexe com unha de jeito nenhum, né, Flávia? Que ela não gosta de micose, eu não gosto de mexer com unha, então tá tudo certo. A gente também utiliza essa informação do que que o profissional não gosta para que a gente não fale disso de jeito nenhum. E aqui, fundamentalmente na estratégia dela, a gente uniu o útil ao agradável. Em que sentido? A gente aproveitou que o mercado da estética está extremamente concorrido e que ela queria investir em em tráfego neste primeiro momento, no máximo R$ 2.000. Eh, o que para a cidade de Goiânia já não é mais o suficiente para poder competir com o restante do pessoal que tá na estética há muito tempo e investe muito pesado em tráfego. Para ela competir em Goiânia, investir na área da estética, ela teria que investir no mínimo, no mínimo, no mínimo R$ 5.000 em tráfego, tá? Não tô falando trabalho da agência nem nada, nada. Teria que investir no mínimo R$ 5.000 aí entre Google, anúncios, etc. Lembrando que a jornada do paciente da estética, ela é muito diferente da jornada de compra do paciente da saúde, porque a pessoa vai ver o anúncio dela, é, o pessoal da estética, o paciente da estética vai ver o anúncio dela uma vez, legal, vai passar aí vê de novo, cai no remarketing, não tá joia. Aí cai no terceira vez vendo o anúncio e todas as vezes que o paciente tá vendo o anúncio, o remarketing tá sendo investido, né? Ou seja, é dinheiro ali do médico que tá entrando naquele anúncio para que o mesmo paciente possa ver aquele anúncio duas, três, quatro vezes até o paciente, ah, tá aparecendo demais para mim. Deixa eu dar uma olhada, deixa eu clicar então clicar ainda não sei o fogo. Mas enfim, deixa eu ver, tá aparecendo muito para mim. Vou entrar. Hum, legal. Olha, tem tratamento pra pele, tá? Ah, isso aqui é também outra coisa que ela disse. Gosta muito de fazer, tá, Thago? Ela gosta muito de mexer com acne, que ela gosta de tratamento com acne. Ela gosta. Deixa eu ver. Aí você faz uma análise do que que é mais rentável dentro do que ela gosta. Exatamente. E aí dentro da estratégia que nós vamos implementar, já começamos a implementar algumas coisas agora, estamos aí no começo do trabalho com ela. O que que nós paramos para pensar? Que que é o mais rentável que requer o mínimo possível de investimento ou que a gente consiga obter o máximo possível de resultados com esses R$ 2.000 de investimento em anúncio. E aí a gente pesquisou e a questão do cabelo, tá, de tratamento para cabelo, o que é diferente de implante capilar? Ela não faz o implante capilar, tá? Totalmente implante. Achou que era implante? Não, implante é bem caro, né? Oi. Que implante é bem caro, né? Olha, de modo geral, a partir de uns R$ 20.000. Então, varia muito, né, da extensão e tudo mais, mas a partir dos R$ 20.000. E qual é a diferença de tratamentos capilares para implante? Eh, fazer o implante em um couro cabeludo que não está saudável é tipo colocar sal em carne podre. Então, antes da pessoa ir fazer o implante, a pessoa precisa estar com couro cabeludo saudável. Não pode ter fungo, não pode ter bactéria, não pode ter lesão no couro cabeludo, não pode ter um monte de coisa. O o a glândula sebácea não pode estar de tal maneira e de outra. Então, é uma série chama tricologia, né? É uma série de estudos que o dermatologista faz no couro cabeludo. E quem cuida dessa parte oficialmente é o dermatologista, porque é o contrário que todo mundo pensa, né? A gente fala de dermatologista, todo mundo imagina só o rosto com ácido hialurônico, com preenchimento, ficando com boca de pato, que agora tá na moda e enchendo de botox. E não, o dermatologista, ele é o médico que cuida de pele, cabelo, unhas e anexos. Então, tudo que é anexo de pele, o dermatologista é quem cuida, né? Ele ele é o médico que faz essa parte oficialmente falando ali dentro dos médicos. Então, antes mesmo do da pessoa fazer implante capilar, a pessoa precisa de uma avaliação com tricologista para avaliar a saúde ali daquele couro cabeludo, para avaliar a qualidade do do pelo da da glândula. Ah, fugiu o nome, não fui agora. É tipo uma bolinha tendas. Ah, piloso, folículo piloso. Eh, a pessoa precisa fazer um estudo. Muito bom. É o quê? Falei, não ajudou muito não saber o nome disso aqui. A pessoa precisa fazer um estudo do folículo piloso, fazer um estudo do da qualidade do cabelo, até mesmo para ver se vai dar certo ou não aquele implante. Nossa, eu tenho uns amigos que fizeram implante. Eu acho que nenhum fez isso. Eu acho que nenhum foi procurar a qualidade. Isso tá explicado porque que eu tenho um amigo que fez e o dele não pegou de jeito nenhum. Dele não, dele ficou horrível. Não pegou ou ficou igual a peruca? Cara, o dele ficou, sei lá, acho que é isso mesmo, tipo uma ficou muito ruim. Ficou ruim, mas a qualidade dele devia ser ruim, né? Então, de fazer o implante. Então, tem tudo isso que a gente tem que observar. O outro ponto é que não necessariamente o problema no cabelo vai ser tratado com com implante, tá? Eh, às vezes o implante não vai resolver, como por exemplo, as pessoas que têm uma uma doença que chama alopecia areata, onde vai dando uns tufos assim de cabelo, simplesmente o cabelo vai caindo assim, vai fazendo uns buracos e tal. Eh, isso é, quem trata, isso é só o dermatologista, não tem outro médico que esteja habilitado para tratar. Geralmente a pessoa que sai do implante, eh, fez um curso de implante e não necessariamente é um dermatologista que se especializou em tricologia, implante de cabelo, tá, Thaago? Isso é muito comum também. Ah, não sabia não. A questão do implante, ele é uma cirurgia, é uma cirurgia mesmo, precisa de campo estéril, é todo um procedimento sério e tem vários problemas no cabelo que precisam de ser tratados. Então, a gente vai falar muito sobre problemas de cabelo e um pouco sobre essa sobre esta questão do tratamento oral para acne. Aqui, por exemplo, ó, tratamento para calvície. Olha só a diferença. Isso daqui foi quando a pessoa chegou. Ah, se dá para voltar. Não dá para voltar. Mas enfim, esse aqui foi ela que tinha feito antes, né, Flávio? Flávio, esse conteúdo que tinha feito, né? Foi ela que fez. É, então aqui, ó, vou voltar aqui. Deixa eu ver se dá para parar. Não, não dá para parar. Isso aqui é o antes, isso aqui é o depois, né? A gente nota aqui que tem bem mais cabelos nascendo. E isso daqui foi feito aqui, ó, a alopecia androgenética. A alopecia androgenética, se eu não me engano, ela é uma calvície por causa de hormônio, tá? Então, a pessoa teve algum algum problema hormonal, algum desbalanço hormonal, alguma coisa, ele acabou ficando com essas falhas aí no cabelo. Não é uma calvície, é uma alopecia androgenética. E apesar de que tudo é falta de cabelo, eh, se você não souber tratar a causa, você não resolve o problema. E a calvície tem uma causa diferente da alopecia androgenética. Agora não sei se é alopécia ou alopecia, tá? Não sei bem como é que é com a falar. Tem alguns que falam alopécia, outros falam alopecia, enfim. Então são pontos aí importantes para pra gente observar e tem muita coisa para ser falado sobre cabelo. O outro ponto importantíssimo nisso daqui tudo é que esse tratamento com MMP capilar, foi esse que ela fez nesse paciente aí para melhorar essa calvície, ele é infinitamente mais barato do que um implante capilar completo, tá? Fora que você não expõe o paciente ao risco de uma cirurgia, ao risco de contaminação, igual todos os riscos de contaminação que é que acontece ali naturalmente na na cirurgia do implante capilar. Então é exatamente isso que nós vamos fazer para ela.

O que que a gente o que que acontece quando o site tá daquele jeito ali? É um site que tá Oi. Rapidinho, posso fazer uma pergunta em relação? Não pode falar. Ah, tá. Não, tá bom. Eh, é, eu achei que você não viu, por isso que eu perguntei. Eh, o fundo seu aí é branco e aí a mãozinha amarela para ver. Então, o conteúdo aí, aí quando você vai pensar, você sempre pensa ele. Se você, eu não tô me recordando, é mensal ou semanal o conteúdo. Essa você pode responder, Flávio, quando eu tomar é mensal. Mensal. Tá aí, certo? Aí, por exemplo, você vai pegar o conteúdo aqui, você vai, aí tem um direcionamento, aí você vai pensar em porque você usa aquele IVV, né? É, acho que é IVV, não é? Que é o de informação, eh, informação, vendas e qual que é o outro V. Informação, vendas e Ah, eu sei que tem a parte vida pessoal. Vida pessoal, vida pessoal. Que não dormir bem noite. Ah, então tá bom. Aí você, beleza, você vai fazer esses 12 aí tu, depende se for venda ou ou for informação. Como é que você faz? Só para entender o processo de definição do conteúdo, você como é que você para assim? Eh, eu sei que tem a redatora, né, que faz, eu não sei se esse é a Flávia ou uma redatora, mas como é que você faz diante daqui? Você como é que você pensa? Você tem as diretrizes, aí você para para pensar, tá? O que que a gente tem feito aqui nos últimos tempos? A gente faz muito mais conteúdo de informação com as vendas ali, né? Tanto chama porque verdadeiramente você faz informação e no final chama para consulta, né? Exatamente. O que diferencia o conteúdo de venda para o conteúdo de informação é justamente o CTA que a gente faz ali ao final, tá? Então tem grande diferença. Todos os conteúdos são informativos, tá? Ou também dentro dos conteúdos ali de venda, a gente utiliza bastante o antes e depois no caso do pessoal da estética. Por quê? Porque isso vende e aqui a gente vai utilizar muito antes e depois. Por enquanto ela ainda não tem muitas fotos, né, de antes e depois, mas olha só isso daqui, o antes e depois, inclusive, Flávia, eh, ah, não, tá, tá certinho. Ia falar para você puxar a orelha do designer, mas não tá beleza. Eh, isso daqui por si só, esse conteúdo aqui, ó, tratamento oral e tópico para acne. Um antes e um depois. Isso daqui por si só já vende muito mais do que qualquer outra coisa, que a pessoa tá vendo como que essa essa paciente chegou e como que ficou a pele da pessoa depois. E olha que esse depois ainda nem tá tão bom, né? Porque aqui pelo padrão da pele ainda tá meio ressecada. As pessoas que usou Roacutan, não sei se já ouviu falaram esse remédio ou já viram alguém que usou? Eu já. Uhum. Então a pessoa ainda tá com a pessoa ainda está em tratamento, né? É pelo padrão aqui da boca, ainda tá bem ressecado, ainda temos manchinhas, o pessoal ainda nem finalizou o tratamento, nem ficou com a pele bonita, bonito, bonito ainda. Mas isso daqui por si só é o suficiente pra gente poder eh vender algo muito mais, né? E o vida pessoal a gente inclui ali de uma no máximo duas. Inclusive os conteúdos de vida pessoal são conteúdos que a gente tem extrema dificuldade em produzir porque o médico não fala é ele acha que a vida dele é desinteressante, ele não quer postar e e quando posta é uma coisa assim aleatória e totalmente sem storytelling. Por exemplo, vamos supor que ela vai viajar para, sei lá, ela foi pra Noronha, aí vai e coloca no fim de umas fotos em Noronha. Mas o médico tem uma dificuldade de linkar, por exemplo, de falar sobre porque que Noronha é importante para ele, porque que ele gosta mais da praia do que da montanha, de fazer esses conteúdos assim que conectem com a audiência. E geralmente quando a pessoa posta, a pessoa já foi lá e postou, porque a pessoa acha que humanizar o perfil, em mente, a maioria das pessoas acham, né, que humanizar o perfil é colocar uma foto sua qualquer lá de qualquer jeito, com emojizinho de bichinho de óculos, de sol, né? E é desse jeito. E aí, Vanessa, então no caso é um sua, você faça 11 conteúdos ali no mês. Esses 11 você vai focar na parte do procedimento que tá sendo foco na parte. Então você vai e aí você vai trazer várias várias abordagens dentro disso, né? Dentro dessa parte. Você tem uma ordem que você faz, só para entender, dessa dessas abordagens assim, ou na redatora fica livre assim, ah, primeiro tento fazer um conteúdo do tipo A, B, C, D, tal, depois volta pro A. Tem alguma ordem ou não dentro disso? Ela fica livre. Oi, fica livre, fica livre para sugerir o tema que ela quiser bem, desde que faça sentido pra linha editorial. Então, olha só o que que a gente organizou aqui entre nós, que a gente vai falar sobre cabelo majoritariamente e um pouco sobre acne, né? As as propagandas, o tráfego, tudo só para cabelo. A gente não vai mexer com acne. Ah, tá. Aí você vai falar de acne também no orgânico um pouco com vamos um pouquinho, mas a gente vai fazer todo o tráfego só para cabelo, porque a gente vai destinar toda a verba dela, tudo que ela tem só para tratamento de cabelo. Então, desses 11 conteúdos, porque a gente 12 vai de 12 conteúdos, um conteúdo a gente vai colocar sobre vida pessoal. O restante dos outros 11 conteúdos, a gente vai fazer uma média de três a dois para acne, especialmente mostrando assim diretamente esses antes e depois, porque esses conteúdos por si só eles já se vendem. E os outros conteúdos todos sobre eh sobre cabelo. Alguns conteúdos ela já tinha gravado porque alguma e respondendo a sua pergunta, né, que você tinha feito antes, se a gente faz a gravação com ela, o que que acontece? Ela tem, a gente não inclui no nosso no nosso método gravação. Por quê? Não necessariamente o médico grava todos os meses e aí o médico começa a entender a gravação não como um bônus, mas como um prejuízo, né, Flávia? Antes de chegar a esse eh porque eu tenho clientes novos e tenho clientes antigos. Então eu tenho alguns clientes que são muito antigos, não vou citar nomes, mas Flávia sabe quem é, eh, para não ficar muito falando gente, que por exemplo ele não grava. E o dele, antes de entender isso, inclusive ele foi um dos motivos pelos quais eu tirei a questão do audiovisual, fica um valor muito alto para ele, fica um valor pesado porque eu incluí o audiovisual e ele não tem tempo de gravar tudo mês. Aí como que eu sento com o cliente para fazer uma reunião e faço um downsell? Ó, vamos tirar o valor, entende? E fica um negócio meio esquisito, porque eu coloquei um valor mais alto e dei como bônus para ele. Eu dei como bônus, como brinde, né, como bônus. Incluí isso, fiz conta, né, para poder incluir como bônus eh a gravação. Só que aí ele não grava e aí ele fica na cabeça dele aquela coisa, nossa, eu tô pagando e não tô usando. Aí eu vou fazer o que agora com esse cliente? Eu vou tentar fazer uma reunião com ele, vai falar assim, ó, vou reduzir seu valor porque tá, você tá pagando, não tô usando. É, aí ele vai querer o retroativo, entende? Que fica uma situação esquisita. Então, foi por isso que eu, esse foi um dos motivos pelos quais eu parei de incluir o audiovisual junto, porque a rotina deles é muito doida, é muito muito puxada a rotina deles, não é todo mês que eles conseguem gravar. E o ponto número dois, eh, da Dra. Ju em específico, é porque ela tem um primo que, inclusive, eu tenho algumas parcerias com ele em Goiânia de filmagem, que ele é cineasta real oficial de produção mesmo, muito bom. Nem verba para pagá se tivesse pagaria. Mas ele assim de profitão, ele é muito bom, utiliza todo um equipamento eh ultra profissional e tudo e ela grava com ele. Aí eu não sei lá como é que eles se organizam com os valores, mas ela grava com ele e fica muito bom. Então, olha só, ó. Vai, posso? Acho que você vai para outro ponto. Posso? Não, eu o vídeo dela, mas pode falar. Ah, tá. Não, então só beleza, eu só queria fechar isso do conteúdo. O conteúdo então ela tem uma liberdade, né, dos assuntos de buscar. Não tem uma um template, né, para seguir, né, pelo que eu vi não tem isso, né, um template fixo, né? Não tem. Ah, a pessoa que cuida da parte da redação, inclusive ela precisa ter essa autonomia, tá? Ela precisa entender o briefing. É por isso que a gente faz o briefing com o cliente. Geralmente dura 1 hora e meia, né, Flávia? A maioria deles, todos mais de uma hora. É longo, é uma reunião demorada e a gente grava o briefing, deixa hospedado, como não listado ali no YouTube, e a gente coloca o brief inteiro, tanto escrito quanto o briefing gravado, no Trello, para que a pessoa que cuide da redação tenha acesso ao briefing e para que a pessoa assista ao briefing e entenda a estratégia, entenda o que que a gente vai fazer. E aí, é óbvio, ao longo do tempo a gente vai conversando entre a gente, né? A Flávia, eh, ou ela corrige o conteúdo ou ela faz o conteúdo, mas ela tá sempre ali próximo dessa questão do conteúdo. Por isso que a Flávia obrigatoriamente tenta entender de conteúdo, até mesmo para fazer esses ajustes para redatora, para que a gente possa eh organizar isso. E a redatora, ela precisa ter essa liberdade, porque se eu for contratar uma redatora que assiste o briefing do cliente e não entende o que que tem que ser feito, uma coisa é a gente fazer um ajuste ou outro, uma coisa pontual ou outra com a redatora que entre nós, como de fato a gente faz muitas vezes, né, Flávia, mas eh se a redatora pegar para escrever e se ela não tiver essa liberdade, a gente vai ter que ficar trabalhando duas vezes. Ou então todo mundo vai ter que ficar fazendo um trabalho da redatora. Ótimo, entendi. E dentro dessa liberdade, Vanessa, aí ela o o assim tem, beleza, tem o conteúdo e tem o formato do conteúdo, né? Beleza, o conteúdo é livre. O formato eu sei que você usa uma caixinha de perguntas, né, que eu sei que você tem. Eh, o outro que você usa também é o antes e depois. Esses dois formatos assim, eh, você tem quais outros formatos assim que você usa? Tem mais alguns específicos ou é meio aleatório?

Assim? Informativo, eu falo que a informação não morreu, né? Todo mundo às vezes fala: "Ah, sério, né? Não converte". Mas informativo é tipo esse aqui, né? Sei lá, esse, eu não sei se esse cuid esse tipo esse aqui, ó. O cabelo também, né? Beleza? Então, informel que, por exemplo, isso aqui não seria, óbvio, depois a gente tem que avaliar as coisas, mas isso daqui, as métricas, mas isso daqui não é um carrocel que a pessoa vai entrar em contato falar: "Nossa, preciso agora".

Por exemplo, não seria um carrocel que a gente patrocinaria no tráfego, porém ele tem um papel fundamental de ir conscientizando a audiência dela sobre o cabelo, especialmente agora porque a gente eh a gente tá avaliando quem é a audiência dela e o que que a gente tá fazendo agora, que a gente já tá com tudo mais ou menos organizado, a gente já tá com conteúdos aprovados e tudo mais, a gente começou a fazer isso é muito novo, tá Thaago? Tô que eu nem sei se isso vai dar certo, vai dar errado, vai dar bom, vai dar ruim. Para os outros clientes do outro Trelo, a gente testou, testei com dois clientes só e foi legal. E agora a gente tá testando com os outros clientes também, inclusive com com a Dra. Jú primeiro para que a gente possa, a gente tá colocando alguns stories uma vez por semana só, tá? De uma, duas vezes por semana.

Ah, que você não fazia nenhum stories, né? É, a gente não fazia stories de jeito nenhum. Então, gente, isso aqui é novidade da novidade. A gente começou a fazer esses stories para quê? Duas finalidades. Finalidade número um do story, fazer o social selling. Não que a gente vá fazer, mas a gente vai instruir a secretária dela para que faça. Ou a gente vai ensinar mesmo até o próprio médico para que o próprio médico faça. A gente vai criar essa conscientização. Isso aqui é novo. É novo. Ah, porque você não tinha nada voltado a social antes. Não, não, não tinha nada. Inclusive, não dá para implementar para todo médico. A ideia é sensacional, mas não dá para implementar para todo médico, porque não é todo médico que vai ter essa e a disponibilidade. Só eh finalizando a Ah, que legal isso, hein? Sim, social selling e depois eu volto para explicar onde que é o problema disso e a gente já enfrenta problemas com isso.

Então aqui é o primeiro story que a gente fez para ela. Esses stories eles não têm o objetivo de vender nada fundamentalmente, mas a gente fez esses stories para poder conhecer quem é a audiência dela, quem são esses 7.000 seguidores, porque não necessariamente, depois a gente vai ver ali no nas métricas do dos stories, porque não necessariamente esses 7.000 meus seguidores são eh são pacientes ou são possíveis leades que se tornarão pacientes. Muitos podem ser outros dermatologistas que são alunos dela ou podem ser parentes, amigos, familiares, colegas de trabalho. Então, a gente tem que ver quem são esses essas pessoas que afeguem essas 7.000 pessoas e ver qual é o nível de consciência dessas pessoas. Então aqui a gente fez três histórias, né? Ah, esse já foi vocês, então já fos. Será que a gente consegue pausar aqui? Segura a tela. Segurando. Deixa eu Ah, tá bom. Ah, achei. É porque o a caixinha do Zoom tava bem em frente o negócio de pausar. Então, olha só o que que a gente Ah, eu nem sabia que no computador dava para pausar. Eu tava a gente Tá, tá vendo aqui? É, agora eu vi. Deu para ver a o negocinho do Zoom tava bem cima e eu não tava enxergando. A gente fez propositalmente um story muito simples, não tem arte, não é nada robô. Não, mas já é legal. com a foto dela de fund para passar a impressão de que foi ela ali que escreveu rapidinho, né? E a gente buscou conversar ali mais ou menos do jeitinho que ela conversa. Ela é muito meiga, ela conversa muito bonitinha assim, né? Muito tranquila na hora de falar. Então a gente procurou escrever mais ou menos igual ela fala. Bom dia. Diariamente eu uso Instagram para te mostrar mais sobre mim e sobre meu trabalho ao cuidar da sua saúde, da sua pele, cabelos e unhas através de uma medicina baseada em evidências com carinho e atenção. Mas hoje quero conhecer mais sobre você e saber como posso te ajudar a cuidar da sua pele e de você da melhor forma possível. Isso daqui é para entender ali fundamentalmente quem são os pacientes dela. E na semana que vem eu quero fazer um outro aqui onde a gente vai começar. Meta vai ser um por semana, por enquanto. É, vamos começar ali com um por semana porque primeiro a gente tá conhecendo a audiência. Vamos ver quem é a audiência dela. No da semana que vem já anota aí, Flávio, já anota. No da semana que vem a gente vai contar que além de dermatologista, ela é professora de pós-graduação, tã tã, que é uma coisa que ela gosta muito de fazer, de ensinar e tal. Por quando a pessoa se posiciona não só como dermatologista, mas como professora de outros dermatologistas, isso ratifica ainda mais a autoridade dela e ela explora muito pouco isso no perfil. E aí no outro a gente vai passar uma enquete o seguinte: você é meu paciente, ainda não sou paciente, mas quero ser, ou você é eh médico barra meu aluno, entendeu? dar essas três opções paraa gente poder mensurar ali qual é a proporção de médicos e de não médicos no perfil dela, tá? Mais ou menos esse seu objetivo. Não, Vanessa. Bem, bem legal.

Aí você dá esse nesse social selling, você dá alguma instrução pra secretária? É a secretária que fica com o Instagram dela ou ela? Então, chegaremos lá. Ah, tá. Eh, ah, não. Então você vai falar, né? você quiser falar antes, eh, pergunta porque senão eu esqueço. E aí aproveitar, não é porque eu vou voltar naquele ponto do dos formatos. Eu não sei se você quer encerrar disso eu falar, tá? Não, vou seguir falando desse aqui. Já já a gente volta no formato. Beleza. Deixa eu só terminar de mostrar aí. Aqui. Você já fez algum procedimento esse ano? Sim, cuido da minha saúde? Ainda não. Então isso aqui é pra gente poder entender eh quem são essas pessoas que estão ali, né? E aqui por último, né, agora sua vez, o que que você quer saber, quais suas suas dúvidas sobre dermatologia e tal, pra gente ver qual o tipo de pergunta que tá chegando aqui nessa caixinha dela e avaliar o grau de consciência das pessoas. Sobre você tinha acabado de perguntar, qual sua pergunta agora? Minha é não. Então, em relação ao formato, eh, você falou assim, caixinha de perguntas. Pera aí, pera aí só um pouquinho do social sell que a gente vai social c é no caso é ela é ela que fica ou a secretária? Uma coisa eu preciso deixar bem claro aqui para todo mundo que trabalha com marketing. O marqueteiro não faz o social selling de maneira nenhuma. O dia que você quiser destruir. Ah, não, tô a fim de falir essa agência aqui. Chega, cansei de ganhar dinheiro. Vou falir beleza aqui, parar de falar palavrão. Vou falir esta alegria. Aí você começa a oferecer o social selling junto com o marketing. Você entrega tudo junto. Aí vai você lá responder, vai você lá fazer o serviço social, vai você fazer o serviço de marketing. Aí nós temos uma receita perfeita para falência, né? Então, pelo amor de Deus. Quem é marqueteira que não inventa? Ah, é porque tá na moda, eu vou começar a vender social cé. Não inventa, não inventa. Deixa social cé porque é de social cé. Não inventa uma coisa na outra não. Por o trabalho do social selling é ficar ali de 8 às 18 no mínimo. A pessoa não vai levantar a bunda da cadeira. Ela tem que ficar traumatizada com o YouTube agora na hora de pôr meus vídeos. Aí agora já tô aqui pensando, pô, será que eu falei bunda na cadeira? Será que vocêou banido? Ai meu Deus, que terror. Acho que não é isso não. Acho que foi. Você tá traumatizado com aquele vídeo, né? Acho que outra coisa. Música não é, Thaago. Nunca coloquei música nenhuma. Falar assim: "Ah, direito autoral de música. Nunca coloquei." Devia ter no fundo. O quê? Devia ter no fundo. Se fosse isso, tem gente que fala palavrão demais. Eu não vou citar aqui que a gente tá gravando, mas tem uns youtubers que fala um monte de palavrão e não dá nada, não cai. Eh, aí a gente não entendi. Então você nunca não vai colocar como a secretária, né? Não vai. faz. Tá bom. E poderia eh o que no futuro pode ser é o da IA, né? Só que assim, o trabalho de Instagram é totalmente diferente do trabalho da IA ali, né? Porque ele no Instagram é outro treinamento, é outro, né? Não tem como ser é outro, é outra coisa. Mas o trabalho do social selling é por isso que nenhum marqueteiro pode fazer o trabalho social s. Quer dizer, poder pode, né? A tua fim de falha agência, você vai lá e faz social que já já você tá falido. Mas para quem não quer falir, o que é o meu caso, eu acredito que caso de todo mundo aqui, não entreguem social selling, não passem social selling, ai eu vou fazer um over delivery, eu vou entregar o social selling, de outra coisa, né? Faz de outra coisa. Faz de outra coisa. Não faz social s faz outra coisa. Isso não, não tente fidelizar porque assim é uma receita para dar errado, eu tenho certeza. Porque o social CL ele só é eficaz se a pessoa ficar ali de segunda a sexta, de 8 a 18, no mínimo, entrando em contato ali com todo mundo. E o que que acontece quando a gente pega isso daqui, ó? Sim, cuido da minha pele com frequência ou ainda não. Tanto para quem votou sim ou ainda não. Isso aqui são leads, gente. Isso daqui não é uma lista aleatória que fica ali no abrir contato, mas demora são é o momento do social selling entrar em ação e falar: "Oi, fulano, tudo bem? Eu sou a Márcia, trabalho na equipe da Dra. Ju, eu vi que você cuida da sua pele com frequência. Me conta mais um pouquinho qual o procedimento que você fez, como que foi, você gostou do resultado? Puxar papo. Não é que a Social Selling vai vender algo ali de primeira, mas é puxar papo. A lista das pessoas que votaram ainda não. Oi fulano, tudo bem e tal. Vi que você votou, ainda não. E aí me conta por que que você ainda não fez. Você tem medo? Você, né? Você tem medo do procedimento? Você tem medo de agulha? Por qual motivo você ainda não fez? Você tem vontade de fazer algum e não fez por algum motivo, né? Puxar papo. Qual? O que que o social selling faz? Ele conversa porque antes de vender, a gente precisa ter uma conversa. Então esse é o trabalho social selling que tem que ficar aqui o dia inteiro. E óbvio, a pessoa também precisa fazer mais stories. Uma vez por semana não vai ser o suficiente para dar um boom anim story. Mas esse daqui fundamentalmente a gente tá avaliando agora. Legal para fazer para primeiro conhecer quem é o público dela para depois fazer alguma coisa direcionada paraa venda, tá?

Continuando a pergunta que você tinha me feito, como que a gente vai instruir? depende da infraestrutura do médico e depende do médico. Por quê? Às vezes o médico não tem infraestrutura e às vezes o médico não tem a a abertura. Dout. Ju não tem uma secretária CLT de segunda a sexta, de 8 a 18. Por isso que quando a gente entregou para ela a solução da Clezap, né, que é nossa Márcia Puriá, nossa secretária Márcia Puriá, os olhos dela brilharam. Por quê? para ela eh que dá aula, que faz outras coisas, enfim, etc, que não fica todos os dias no consultório, ela não fica ainda cinco dias por semana no consultório, para ela é um prejuízo pagar uma secretária CLT para ficar pouco, sei lá, duas, três vezes por semana no consultório paraa um prejuí, fora todos os riscos do CLT, né? Quando você entra com uma solução com o IA, vai trabalhar 24 horas por semana, 7 dias, 24 horas por dia, 7 dias por semana, tem custar o valor que custaria um funcionário CLT, tem você ter os riscos de uma contratação CLT, porque não é só o valor que você paga, não é só o dinheiro que você dá está desprendendo, é além do dinheiro, tá? Tem a questão dos riscos trabalhistas. Você nunca sabe quando a pessoa vai dar um louco, vai te colocar ali num processo trabalhista, sabe? Se lá por nossa, você deve ter muito médico que passa por isso em Vanessa. Porque um dia você chegou e não, porque um dia o médico chegou e falou bom dia mais pra direita do que pra esquerda, entende? Tem gente que mexe processo trabalhista é coisa. Infelizmente tem muita gente [ __ ] no mercado, tem gente que quer viver de processo trabalhista, entendeu? Então enfim, é é um risco muito grande que os médicos enfrentam, tá? enam mesmo. Então ela não tem secretária, ela mesma respondia ali o próprio WhatsApp e ela mesma fazia os próprios agendamentos dentro ali, contornando tudo que era necessário. Portanto, no caso dela, eu vou falar da importância e da eficácia do que que é o trabalho social Celling e vou instruí-la a fazer, mas eu já sei que ela não vai fazer. Eu já sei que ela não vai fazer porque ela não vai ter tempo. No entanto, nós plantamos a semente. O que que isso eh agrega para nós que somos profissionais de marketing? A gente tá levando solução pro cliente. A gente tá sempre levando solução. Solução, melhoria, inovação, solução, melhoria, inovação. Para que? Se em algum momento o cliente encerrar o contrato conosco, que o cliente possa observar e falar: "Nossa, caramba, vocês me sugeriram um monte de coisa e eu não tô fazendo". Como a gente ouviu isso essa semana nos grupos, né? para um outro cliente nosso falou nós, é, semana, semana passada, sei lá, ele falou: "Nossa, eh, vocês deram muita ideia legal, eu gostei de tudo, eu quero implementar tal e tal e tal e tal ideia, mas eu ainda não tive tempo." Esse é um cliente que permanece, esse é um cliente que fica conosco, porque ele tá vendo que ele tá observando, isso é muito nítido pro cliente e é assim que a gente fideliza o cliente. uma das maneiras, o cliente tá observando que a gente tá empenhado em levar resultado de solução para ele e que, no entanto, os resultados dele só não estão melhores em função dele não fazer tanã tan tarã tanã e não colocou em prática nenhuma das ideias que a gente fez e nem deixou que a gente colocasse em prática, porque esse outro eh eh aí eu eh entra naquele outro detalhe que eu te falei do cliente que tem a a disponibilidade, mas não tem abertura. Um outro cliente, tem a secretária que pode ficar respondendo de 8 às 18 o Instagram o dia todo. Tem a secretária que pode fazer esse papel de social selling com toda do mundo. Nós faríamos o treinamento do social selling com ela. No entanto, ah, responder os comentários também, viu, gente? Responder os comentários. trabalho social séries, chamar a pessoa dos comentários pro direct também é é trabalho social. No entanto, eh esse cliente não quer que a secretária tenha acesso ao Instagram dele. E aí, quem que vai responder e quem que vai fazer isso aí? Ele tá, é muito assim, né? Ele tá, ô, ele aumentou 10.000 1000 seguidores. Eu tavaando pra Flávia aqui agorinha antes. Eu falei: "Flávia, só meu tráfego tá funcionando". Oi. Mas você não Oi, Flávio. Não, tô falando que o engajamento do Instagram dele é muito bom. O engajamento do Instagram dele é muito bom. Com qualquer impulsionar, cara. No impulsionário, ele ganha um monte de seguidores. Seguidores. Ah, mas vocês usam o dentro do tráfego do Instagram, você destina uma verba para impulsionar? Tem uma verbinha para impulsionar. E chega um monte de seguidor qualificado e as pessoas perguntam, interagem, tudo, não tem resposta, ele não tem tempo de responder. Ou pior ainda, quando ele responde ele manda assim: "Fala clínica e manda o número da clínica por Nossa, isso aí deixa, isso aí deixa, eu já recebi isso, deixa bravo, né? Tipo assim, você, ah, bicho, então deixa para lá, né? É melhor não é o porque a pessoa tá ali, a pessoa quer falar com o médico. É, se fosse para falar na clínica, a pessoa teria clicado no link da bio. É, tudo bem que a gente sabe que ao final, após ali uma breve conversa, a gente vai direcionar a pessoa para fazer o agendamento, para marcar e tudo mais. É, mas é diferente, cara. É diferente. É o atendimento. Não dá para você responder no direct assim, liga na clínica, aí você manda lá o telefone. Cara, não manda nenhum link direto do WhatsApp pra clínica, manda por escrito. É, não, isso aí é horrível. É horrível. Aí, como que eu converto? Esse paciente que chega do Instagram não converte. Então, assim, a gente planta a semente pro cliente. Eh, a nossa e a até o presidente de Pomento, né, Thago, faz do Instagram. Ô, desculpa, faz o WhatsApp. A gente tem um projeto, a gente daqui a pouco a gente vai sair desenvolvendo tudo junto, que a gente não é nem doido, a gente tá entregando uma coisa de cada vez, mas existe o projeto da gente colocar isso, esse trabalho de social selling aqui no Instagram. Ainda não dá, é, é só outro treinamento, né? Porque assim, só teria que ser o treinamento porque a abordagem é diferente, né? Uhum. a no WhatsApp marcar, né, de consulta, né, aqui já é mais uma conversacional mesmo. Exato. Então, eh, esse trabalho social sério, ele é legal quando o médico tem disponibilidade. Por exemplo, no outro cliente nosso, ele deixou a secretária fazer o trabalho dela. Cara, tá muito legal. A gente aumentou muito a conversão dele assim, eh, não tô com dados aqui agora e ele não é do do Flávia Sampa puxar, mas a gente aumentou a conversão sem aumentar nada no tráfego. É mesmo. Foi. Nossa, por causa do Instagram e ele é cirurgião plástica. Nesse trabalho do Social Celling, vendeu duas cirurgias. Nossa, por causa do trabalho do social selling, cara. Duas cirurgias são R$ 40.000 R a mais no bolso daquele médico. Tudo bem que aqui estamos falando de faturamento e não lucro, mas não importa. São R$ 40.000 a mais de faturamento no bolso daquele médico por causa disso aqui. Me diz se não vale a pena você contratar uma secretária para ficar o dia inteiro fazendo isso aqui. É mesmo aí, óbvio. Existem níveis e níveis, né? Se a pessoa tá num momento muito inicial da carreira, se a pessoa tem uma consulta popular de R$ 250, R$ 300, não vai valer a pena você contratar um social sell, mas aí é outro tipo de problema. Aí são cenas do próximo capítulo. Mas para muito médico compensa você pagar R$ 2.000, ainda que a consulta desse médico seja R$ 500, até porque aquilo que é mais barato é mais fácil de vender. Lá vai lá, Thaago. Quase colou da cadeira aí agora, né, Thaago? Mas assim, por exemplo, aquele que tem um menor nível de comprometimento, não necessariamente mais barato, me expressei mal, aquele que tem um menor nível de comprometimento, porque olha só, é mais fácil você vender uma consulta do que vender uma cirurgia. Sim, bem mais a consulta é uma hora do dia daquele paciente. O paciente pede nada se ele for na consulta é uma hora. Pronto, ele vai lá. A cirurgia não. A pessoa tem que ver com quem que ela vai deixar o filho, onde que o cachorro vai ficar, quem vai dormir com ela no centro cirúrgico, eh férias no trabalho, se pode se ausentar, quanto tempo de recuperação, tem toda uma questão vender um cirurgia, e isso aqui é até indiferente do ticket, não não porque é mais caro, mas vender uma cirurgia dá muito mais trabalho do que vender uma consulta. Então vamos partir do princípio que uma consulta são R$ 500. Ô Clá, você lembra no briefing quanto que era a consulta da Dra. J lembra que R$ 400. R$ 400. Vender uma consulta de R$ 400 é muito mais fácil do que vender um procedimento cirúrgico, sei lá, de 20.000. E não é pelo preço, é pelo comprometimento. Fora que quando a pessoa faz uma cirurgia, a pessoa se e eh a pessoa banca o risco da cirurgia, né? o risco de morrer, o risco de ficar com uma sequela, sei lá, inú, né? E a pessoa sabe que tem um um risco ali, por mais que o médico bom tente minimizar a imensa maioria eh desses riscos. Então, tudo isso a gente tem que levar em consideração. Eu não sei se você ainda vai eh voltar em algum outro ponto, é só depois po Ah, não, beleza. Então, eh, a então, só para para eu entender aqui a lógica do conteúdo, beleza? O tema fica por conta da redora, ela tem uma liberdade eh dentro daquilo que ela vê no briefing. Mas os formatos que você mais usa, quem quer gravar vídeo, você faz caixinha de eh respostas, né? Caixinha de perguntas, não é isso? Tá? para o médico e cada vez mais a gente tá tornando isso como algo obrigatório, que aqui no no Instagram tá super difícil converter qualquer coisa ou engajar qualquer coisa que fou com vídeo, até mesmo pela questão dos anúncios, porque a gente utiliza o vídeo também. Ah, os anúncios vocês fazem, dão prioridade para vídeo também damos. A gente não faz duas coisas separadas. A gente não pede pro médico gravar um conteúdo pro Fed e outro conteúdo para anúncio, não. O conteúdo que a gente utiliza no feed do médico já é o conteúdo de anúncio, porque não tem, não pode ter diferenciação, entendeu? Não pode ter um conteúdo diferencial mais comercial pro pro vídeo. Que o certo começa a barrar, começa a dar problema. Então, até o conteúdo do anúncio, ele tem que ser um conteúdo informativo. Até o conteúdo para vender, ele tem que ser um conteúdo informativo. Ixe, mas então vocês ficam meio que na dependência do médico fazer um conteúdo todo mês em vídeo. Todo mês o médico tem que gravar. Ah, tá, entendi. Todo mês médico tem que gravar e assim tá entre nós. É simples, eu sei, mas é porque é difícil, né? Eh, digamos que são 2 horas do mês na pessoa. Em 2 horas do mês ele grava conteúdo pro mês inteiro, por 30 dias. Em 2 horas ele grava conteúdo para 30 dias. Ali não que a gente vá postar um conteúdo por dia somando 30, né? Você entendeu? durante duas horas de gravação, ele faz conteúdos que a gente utiliza esses conteúdos dentro ali daquele mês, dentro daqueles 30 mes. Não, então, só para entender o formato caixinha, esse informativo antes e depois, mais algum? Não, mais algum paro? Esqueci, tá? Eu acho que não. Não, aí então são razoav, tem um outro também que eu gosto que até eu pedi. Você sabe se ficou pronto, Flávia? Aquele do algum que ficou pronto pra gente mostrar? Aquele do de pegar o depoimento no Google Meu Negócio e fazer com a imagem do médico. Tá pronto? Como se fosse uma foto assim, o médico aqui é a gente pegou um depoimento do Google Meu Negócio desse. Tá aqui no no no documento dela, tá? Só que o dela o Lucas fez um pouco diferente, mas o dela tá, mas tá aqui só para eu ver, só para poder acho que mostrando fica mais fácil. Tá no de junho. No de junho. Humum. Embaixo. Esse aqui já é o de julho. Uhum. Vou deixar aí. Não sei se você me avis. Ah, você já tem pronto o conteúdo de julho? Essa daqui ela provou. Essa foto aqui ela provou que ela disse que não gosta dessas fotos assim não, desse tipo de imagem. Ainda ela não aprovou. Ah, então já pode pedir para ele trocar e pode pedir também para tirar esses negócios aqui. Aham. Esse eu já tinha pedido, só que ele ainda não corrigiu. Pode pedir pro pro designer corrigir, por favor. Tá. Uhum. Vamos ver. Tá feito. Será? E aí, Thaago? Ela já para editar, ela tem que gravar. Sim, ela já gravou também de junto. Já gravou. Ela é muito rápida para gravar. Ela é ótima para gravar. Exceção, né? Exceção. Pera aí. Aí a gente envia o roteiro para eles gravarem. Ah, tá. Ross. Então, informativo normal, né? passou meio rápido aí, mas parece que aquele que ela só tá falando ali é algo normal, né? Algum de alguma informação. Ah, tá. Não, não era assim que eu queria não. Mas tá, já que já tá feito, já tá aprovado e deve tá até agendado, pode deixar, mas pede para ele fazer de novo naquele outro formato. Pode deixar, tá? Qual outro formato, Vanessa, para eu já também saber. É porque tá mais bonito. Pera aí, deixa eu achar aqui na minha conversa com a Flávia, só para mostrar que senão você vai ficar curioso e e quem for assistir a aula também vai ficar aqui. Fala 10 menit. Tá na minha conversa com você, Flávia, que ele Ah, se você quiser eu posso te mandar novamente. Ah, manda aqui então, por favor. Se tiver fácil. Aí eu abro aqui para mostrar. Vanessa, enquanto ela procura o site, você segue aquela estrutura que você dá na aula como padrão. Aí a redatora faz o texto. Exatamente. E aí agora a gente tá num processo de treinar a Flávia para fazer para que ela saiba corrigir o da redora, porque aí essa parte de conteúdo, se bem que a Flávio já tá treinado, mas eh eh além do do atendimento ali no WhatsApp, a Flávia faz o agendamento do post. Por quê? Enviei porque a pessoa, a Flávia que faz o agendamento, a Flávia que faz o agendamento do post. A pessoa que faz o agendamento do post, ela precisa ter o contato direto com o cliente. Vamos supor que a a gente agendou o conteúdo, a Flávia agendou o conteúdo e aí, sei lá, o cliente antes, vamos supor que a Dra. Juliana pediu para trocar um fundo preto por um fundo rosa, por exemplo. E a Flávia sabe disso, que vai para trocar o fundo preto pro fundo rosa, porque ela tá ali no grupo do WhatsApp todos os dias, ela conhece o cliente de um por um, ela sabe das peculiaridades daquele cliente, então na hora que ela for postar ela não vai confundir, não vai ficar aquele gap, aquele telefone sem fio do dito pelo não dito, sabe? Do: "Ah, mas a redatora falou, mas o design, mas não sei o quê". Não, então ela sabe que tem que trocar. que ela viu o pedido do cliente, ela pede pro designer trocar a cor ou pede, se for o caso, pede pra redatora trocar o que quer que seja ali, entende? E aí quem dá a cartada final é a Flávia. Qual é a cartada final? Publicar o negócio. Outra coisa, sei lá, teve algum problema na postagem, ah, isso aqui não foi por digital e tal, o cliente vai reclamar onde? No grupo do WhatsApp. Então, a pessoa que postou é a pessoa que consegue resolver ali aquele problema também. Então, por isso que aqui na nossa dinâmica a pessoa que faz o agendamento é a pessoa que faz o atendimento ao cliente, porque para mim isso faz todo sentido, entendeu? Faz mesmo. Eu não se falta uma outra pessoa externa para fazer esse agendamento, porque tem risco muito grande de dar erro. E aí a gente teria dois trabalhos. A gente ia ficar com o trabalho de entender a demanda do cliente, o que que o cliente quer modificar e ficar passando para essa pessoa, entendeu? Ia virar um eterno telefone sem fio ou ficar toda hora marcando para ela e tal. Fica bem melhor. E aí o processo então como vocês trabalham, vocês trabalham com um mês de antecedência, mas vocês fazem os posts semanais, né, pelo que eu entendi, né? Isso. Ah, vou vou compartilhar aqui o modelo que eu quero fazer. Aí você passa é redatora. Aí da redatora vai pro design e do design vai pra Flávia. Isso. A Flávia pega ali a e faz a curadoria do conteúdo, vê se tá certo, vê se não. De alguns ela escreve. É. Ah, então é redatora ou da Flávia já direto. E aí da redatora vai paraa Flávia quando ela não é a redatora e da e dela pro design. É assim isso. Isso. Aí o designer faz as imagens, anexa aqui nesse documento do nesse documento aqui do Word que você tá vendo. Isso daqui é o que o cliente recebe todos os meses. É o link online do Word Velho de Guerra que vocês conhecem, mas a gente envia o link todos os meses. Por quê? é que às vezes o cliente ou não sabe ou sei lá, não tem tempo de clicar na descrição do grupo para ver, mas esse link aqui ele fica o tempo inteiro na descrição do grupo. E é engraçado porque tem alguns clientes que não entendem que isso aqui é um link online. O cliente fica esperando a gente enviar, o cliente não entendeu que ele passado e vai tá falar tudo igual. É mesmo? Ainda tem é tem que entendeu. Tá tudo perto, a gente tem que ter problema com isso, não. Tá, tá tudo certo. A gente vai levando. Mas vocês baixa a arte daí mesmo do próprio do próprio Google, não? Aí na hora de postar baixa a imagem do Canva, né? Porque se a imagem daqui perde a qualidade. Ah, não, era isso que entender. Ótimo. Só. Então, a Flávia tem acesso ao Canva na hora de postar e tudo mais. Já não tem. Por isso que no Trelo, vamos voltar para a base. A gente tem uma aba com os textos, que é essa aba aqui desse Word online. Ele fica assim na parte de textos. A gente tem uma Ah, o trelo é para todos. O, eu achei que era um trelo pro médico. Não, um trelo centraliza a equipe, né? O aqueles Isso não, um trelo só pro médico. Imagina 33 trelos. Por isso você fica organizado. Eu achava isso. Eu falei ia acabar meu dinheiro, eu não ia comprar nem arroz, eu ia só pagar o prelo. Nossa, agora sim. Entendi. Agora vai ficar até agora a trabalheira toda. Então assim, é, não, agora sim. Aí tem aqui imagens, tem o drive dela com os vídeos gravados, tem o drive dela com as fotos profissionais, tem deixa eu abrir, né? Na invés de ficar só falando. Nossa, legal. Assim, fica bem organizado. Tem o link do Canva. Então, qualquer pessoa, seja a Flávia, seja o designer, seja a redora, seja eu, qualquer pessoa, seja o gestor de tráfego para pegar as imagens, por exemplo, ele vem aqui, ele baixa daqui, ele não fica, por exemplo, ô Flávia, que dia que o gestor de tráfego ficou te pentelhando? Ah, me manda a imagem p nunca não. Ele já vai direto no trelo, entendeu? O G tráfico vem direto aqui e já baixa as imagens do Canva e pronto, acabou. Então, ninguém fica perturbando ninguém. Todo mundo sabe o trabalho que tem que ser feito. Ninguém enche o saco de ninguém porque eu não gosto de encher de saco. É assim, a gente resolve o problema. Então aqui vídeos para editar. Então o designer já sabe disso aqui, ele tem que editar e e um outro link pra capa do pra capa dos vídeos do News, tá? E aí aí toda vez que tem vídeo para editar fica aí. Aí editou já vai para outro lugar. Exatamente. Editou vai pro pro vídeo para aqui no drive dos vídeos editados que já estão prontos para poder subir, tá? Entendi. Legal. E que mais? E aí agora a gente tem que ver na dinâmica, porque isso também é um processo interno que a gente vai ter que otimizar de onde fica a Clean Zap, né? Como que a gente vai organizar e tal. A gente até colocou aqui e é acho que aqui tá o briefing daquele zap, aqui tá o do site. Eh, então a gente vai ter que organizar, tá? Mas basicamente é assim que funciona. O conteúdo que eu tinha pedido para pro designer fazer igual para todo mundo. É esse daqui, ó. Eu eu gosto assim, tá vendo? É a foto do médico ao fundo. Esse aqui é o médico, que é a logo dele e meio transparente assim por cima. Uma avaliação de um paciente. Eu gostei assim, achei que fica bonito, tal. Legal. Esse é um outro formato que você criou? Não, eu criei três simples, Thaago. Eu criei, eu criei nada no meu canal. Não, mas não deixa de ser um formato. Mas assim, é um formato que não fala que você criou. É, é um que você quer dentro dos 12 posts tem um desse todo mês. Seria isso? Olha, a questão da prova social é muito importante, né? E a gente enquadra ali a prova social como conteúdo de venda, porque a prova social ela vende. Tanto é que naquela descrição dos conteúdos eu falo o conteúdo de antes e depois, o conteúdo de prova social dentro do IVV, ele é um conteúdo em vendas, tá? É ótimo. Muito bom. Então, a gente inclui isso aqui como venda. E agora pra gente ir terminando, antes que a gente saia daqui às 10 da noite, o que que a gente fez, tá? Isso daqui passou pelo crio da Flávia, foi a Flávia que fez e tal e tudo os textos, tá? A gente fez uma, gente, acho esse negocinho do Zoom que tá em cima, deixa eu baixar. A gente fez uma página, uma landing page dentro da estratégia dela. A gente fez uma landing page falando sobre tratamentos capilares, então deixar bem claro aí que não é implante, né? e com as palavras-chaves do SEO, então dermatologista, tá claro que ela dermatologista que faz tratamentos capilares e que está na cidade de Goiânia. Por quê? Se por cargas d'água em algum momento em função de SEO ou de sei lá o que mais, esse site chegar para uma pessoa que tá lá em Curitiba, já fica muito claro pra pessoa que ela não atende em Curitiba, o consultário dela é Goiânia. Então essas informações elas precisam estar na primeira página ali do médico, tá? Aqui o nome dela, especial mmp capilar, intradermoterapia e protocolos modernos combate a queda de cabelo e alopec. Eh, tô vendo aqui junto com você, viu, Flávio? Junta aqui. Ficou só um um pequeno erro, porque não existe um pequeno erro em relação ao CFN, tá? Não existe especialidade em MMT capilar. demoterapia e tal. A especialidade, quando a gente fala que o médico é especialista coisa, tem que ter o RQE. E aí não existe especialista nisso. Então a gente pode trocar a palavra especialista por, vamos ter uma ideia, Fã por dermatologista. Não, mas é repetir dermatologista que não faria muito sentido. Deixar a Dra. Juliana Toledo para eh Dra. Juliana Toledo, vírgula, tratamentos capilares, mmp ou colocar só Dra. Juliana Toledo, não deixa. Vou ajustar isso não, não sei se é não, só ajusta só cortar essa parte aqui de especialista, ó. Uhum. Esse é a Dra. Juliana Toledo, vírgula. Aí coloca mmp capilar em program e tal e pronto. E aí que a gente sua consulta porque é óbvio, a gente tem sempre que ter um CTA ali no no primeira dobra da coisa, né? O outro ponto aqui, Flávia, para você ver com o Lucas que fez o site é que não tá aparecendo os dois botõezinhos flutuantes aqui, tá vendo? Isso isso eu até te informei que a gente só está esperando aprovação pra gente adaptar, colocar os dois botãozinhos flutuantes do Instagram e do WhatsApp. Tá ótimo. Perfeito. Não sap. Então aqui vamos ver, gente. Tô vendo aqui junto com com vocês. Endereço tá ótimo. Telefone, horário de atendimento, isso aqui é muito importante. Ah, não, isso aqui a gente tem que tirar, ó. Eh, coloca de segunda a sexta. Por quê? Apesar de que ela fica fazendo os procedimentos quintas e sextas, o atendimento dela é o tempo inteiro. E na verdade agora vai clinizar vai ser até 24 horas, 7 dias por semana. Mas para deixar claro que ela trabalha no horário. Ah, porque você só vai colocar aquele negócio, né? Ó, a gente tem horário na quinta e na sexta, tal, né? A gente não pode falar pro paciente que o médico não atende todos os dias, por exemplo, fica uma escatez e ruim, sabe? Falar: "Ah, só atende quinta e sexta". Nos outros dias o médico não tá aqui não, pô. Então ele tá fazendo o quê? Que não tá trabalhando, entende? Não tá atendendo todo dia. Por quê? Porque não tem paciente, né? Passa essa imagem ruim. Aí aqui você está cuidando da saúde do seu cabelo. Queda de cabelo não é apenas um problema estético. Desfeitos hormonais, deficiências nutricionais, polo cabeludo. Muito bom. Ah, já é focando no procedimento chave, né? Isso. Então, a gente fez uma landing page inteira focando no procedimento chave. Por quê? na parte do tráfego, e óbvio que está alinhado com o nosso gestor, a gente já conversou com ele sobre isso, a gente já falou para ele o que que nós vamos fazer, combinamos, conversamos e tal e ele de fato confirmou, falou: "Realmente anunciar, ele olhou e tudo, falou: "Nuncia em Goiânia é muito caro, tem muita gente que investe muito alto." É uma alternativa muito legal ir para essa parte do cabelo, o que não invalida, tá gente? Ela não vai parar de fazer os procedimentos estéticos, mas ela que faz todos aqueles lá que tava listado. Tudo. Ah, tá. É um monte, né? É um monte. É muita coisa mesmo. Muita coisa. Ela faz absolutamente todos. E o fato de focar a as campanhas no cabelo, não eh na parte capilar não invalida a venda dos outros procedimentos, porque aí onde entra você vender duas vezes para o mesmo paciente, vender duas vezes ou mais para o mesmo paciente. E qual é uma outra estratégia que a gente tem para vender duas vezes ou mais pro mesmo paciente? Só voltando um pouquinho antes, a gente tem que pensar muito em CAC, que é o custo de aquisição do cliente, ou aquilo no nosso caso, né? Tem que tá no CAP, o custo foi só não confundir com o CAPS aí dos dois, fica o nome feio pensar no CAP, dá para confundir com o CAP dos malucos. Então, a gente tem que pensar no CAP, que é o custo de aquisição do paciente. Se a gente for colocar na ponta do lápis, o custo de adquirir um paciente de tratamento de cabelo, custo de tráfego e etc, ele é um custo mais baixo do que o custo de um paciente da estética, onde você vai brigar ali no leilão do tráfego com vários outros profissionais que estão há mais tempo investindo mais dinheiro do que você. Então, quando a gente faz essa estratégia aqui de focar em vender coisa de procedimento de cabelo, a gente reduz o curso de aquisição desse cliente e não necessariamente a gente invalida as vendas dos outros procedimentos estéticos. Por quê? Porque a gente conquista esse paciente, o paciente chega lá, o atendimento dela é excelente, isso eu não tenho a menor dúvida. Ela é muito boa no que ela faz. O paciente chega lá para cuidar do cabelo, por que não ele já tá ali, faz um botox também? Por que não? Ele fecha um pacote de cabelo, botox. Eh, mas essa estratégia você não ajuda, né? Na na Essa não é a parte que você enquanto a gente ajuda, não, né? A gente ajuda. Inclusive essa ideia não foi dela. Essa

A ideia foi nossa, porque qual era a ideia dela? Oferecer tudo. Não, não. Beleza. Você definiu isso aí. Eu entendi que é você. Vocês, só que lá, ah, você instruir para vender procedimento com tal procedimento junto, essas coisas. Você tem uma conversa instruindo isso?

A gente conversou com ela, inclusive a gente planilhou tudo isso, né, Flávio? Ela colocou na planilha todos os gastos, todos o valor do material, eh o valor que ela oferece ao paciente para que a gente possa calcular a porcentagem do lucro, tá? Mas isso é no caso dela, porque é muito procedimento, muita coisa. Isso não é cabível para todas as especialidades, tá? Tem especialidade que é só consulta, para não ficar bom, não tem muito o que fazer, a pessoa não tá no momento de começar a vender protocolo e etc.

Mas essa negociação de, por exemplo, ó, vamos fechar um pacote de MMP capilar. Ah, tá. Se você fizer o botox, eu consigo fazer o botox por um valor tal e tal e tal. Essa negociação cabe a ela porque ela é que vai mexer na margem de lucro dela. Então cabe a ela. Mas eu só não entendi se você entra isso.

O que que a gente faz propositalmente? A gente vai deixar na televisão dela do consultório, imagens passando de todos os procedimentos que ela faz. Então vai ter imagens de antes e depois de para ver eh flacidez do rosto, né, do cliente ali ali e tal. Então vai ter uma nas imagens do computador vamos listar todos os não necessariamente todos os procedimentos, né, de um por um, porque senão vai ficar um slide imenso. Mas, por exemplo, flacidez, flacidez facial, como que a gente trata? Eh, ah, esse videozinho vocês que fazem? É, a gente faz a imagem, aí a gente salva no pen drive e coloca lá na televisão do médico.

Ah, não fica aparecendo aqueles peixinhos aqueles negócios não lá não, pô. Para que aparecer peixe? Não trabalha no aquário. É porque muito é assim, né? Muito raiva de esse dia mesmo f. Dente fazer um clareamento, mano. O cara ao invés de botar na televisão dele ali, que mais que ele tem para me vender, vai tipo assim, não que eu seja a doida de fazer um botox com dentista, né? Dentistas, me desculpa, mas eu não quero botox com ninguém, só com dermatologista. Mas tipo assim, vai que o cara faz um botox, entendeu? Cara, eu já tô ali fazendo um clareamento. Eu não.

Então, mas é porque é comum, né? A a minha esposa foi num e é caro assim, é um R$ 700, 800, sei lá, consulta nessas clínicas, como é que é aquela que você falou? É multiintegrativa, né? Aquela que é meio integrativa, multi, é mais alternativa, né? Aí eu até tava falando com ela porque eu fui na consulta e eles não passam, só passa umas imagens de sei lá, eu falei peixinho, essas coisas, mas de beleza, sabe? Esses negócios assim de beleza é o normal, né? Aí no dentista que eu fui tava passando imagem de praia. Sabe de tr? Você é quando eu falo peixinho assim, não, você vende você vende pacote turista agora que pra Indonésia você tá vendendo para ir para lá. Não, não vendo. Você não tem agente de turismo? Não, não. Então por que que você tá fazendo aí? Não faz sentido ter imagem de praia no dentista, entendeu? Nem aí vocês que fazem esse negócio. É um outro a mais.

Então, que vocês entregam esse entreg assim, a ideia e a percepção é que custa caro, né? De você ter, por exemplo, isso foi uma das coisas que eu aprendi nos 500 cursos de gestão de consultório e clínica que eu fiz. Não foi nem curso de mar, foi curso de gestão. Então essa ideia custa caro, mas para nós fazermos, sei lá, 10, 15 imagens, quantas ficaram, Flávia? Ao final você tem, às vezes é mais fácil do que duas semanas de post, né? Era algumas, acho que umas 10. Ah, 10, entende? Então, às vezes, às vezes duas semanas de post é mais custoso do que isso, né? Sendo que o retorno disso é gigante, né? Muito mais, entendeu? Então, para nós, assim, como custo financeiro, não nos custa financeiramente eh fazer 10 imagens dessa. A gente não vai cair nossa mão por fazer 10 imagens dessa uma vez por ano ou mais ou menos, né? Né? Talvez a gente tenha que se trocar anualmente tudo isso.

Agora, a percepção de valor e essa estratégia de você entregar para o cliente isso pronto, de você chegar para conversar com o cliente logo no no chequinho do cliente, você fala: "Ó, vamos fazer tal coisa, tal coisa e tal coisa". O cliente mesmo fala: "Cara, como é que eu nunca tinha pensado nisso? O cliente não tá pagando para receber as 10 imagens que vão ficar no pen drive na televisão dele. O cliente está nos pagando para que a gente leve a solução disso para ele. É, não, isso é muito bom. E outra, ainda que ele não feche, ele já começa a pensar isso, que às vezes a pessoa quer fazer um botox, aí ela nem sabia, foi por outro motivo e começa a ver lá e fala: "Ah, acho que eu vou, né? Daqui a começa a pensar, né?" Então é que esse ponto que tu falou que da área da estética que não é urgência é isso, né? O cara ficar pensando um tempo, uns meses, daqui a pouco ele vai lá e faz.

E assim, esses procedimentos eles são todos demorados, não são procedimentos de 5 minutos. Por exemplo, da hora que botox, você chega para fazer um botox, né? Não sei que vocês já fizeram. A Flávia não, não precisa, porque a Flávia nasceu esses dias, a Flávio não precisa voltar. Mas enfim, deixa, deixa a tia Vanessa contar para vocês como é que é fazer o bodo gente. Tia, eu sou dos que mor de eu não faço. É. E olha que oi Thaago. Eu falei não deixa isso pras mulheres. Eu eu não faço isso não. E olha que eu nem eu não uso anestesia. Já tô acostumada a falar bota sem anestesia mesmo. Se a pessoa fosse anestesiar teria anestesia. Mas da hora que você chega, você senta ali na maca, aí faz os testes, faz as caretas, vai marcando os pontinhos de onde que vai entrar o botox, não sei o quê. Aí depois deita, limpa a pele, tarer tarerê, amarra o cabelo, quer dizer, amarra o cabelo primeiro, né? Amarra o cabelo primeiro, limpa a pele, tã tã, aquele monte de coisa até que faz de botox, aplica. Acabou as seringas dá no mínimo, no mínimo meia hora que você fica deitado ali, entende? Então você tá ali, você tá olhando alguma coisa, cara, você tem que olhar pra televisão que tem outros procedimentos que você vai sentir vontade de passar o cartão duas vezes, tá? Nesse sentido, a ideia é que custa caro, mas a execução.

Ah, então você não coloca só na sala de espera, não? É, eu achei que era só na sala de espera. É tanto na sala de espera quanto ali às vezes alguma coisa que a pessoa tá lá fazendo. Se tiver essa infraestrutura em consultório, a gente coloca nos dois lugares. Ah, tá. É porque eu vou te falar, dentista eu não gosto, né? Aí quando eu vou lá no dentista, a mulher coloca lá uma, eu não gosto de dente de jeito nenhum. Acho que é porque eu usei muito tempo aparelho. Usei muito tempo o aparelho, sou meio traumatizado. Aí eu olho aí ela coloca essa televisãozinha com essas imagens lá e tal. Então nisso você também colocaria outros procedimentos. Aí seu dentista bota peixinho? Peixinhos. É. Fala fica ali. Não é o lugar de botar peixinho. Quer dizer, ela pode botar peixinho. Ela ela é dona do aquário. Ela vende peixes exóticos. Peixe exótico custa caro. Agora, se ela não for dona de um aquário, se ela não vender peixe, não faz sentido botar peixinho ali. Não for dono da agência de turismo e não vender viagem, não faz sentido botar imagem da Indonésia, da praia da Indonésia. Só sai de lá falando: "Não, mas que praia bonita, que praia é essa? Você dá vontade de ir, né?" Então faz sentido. Inclusive nessa televisão, se tiver a infraestrutura, a gente põe lá também para que o paciente fique lá esperando para cima e olhando as outras coisas, tá? Ótimo. Entendi.

Aí aqui um quem é ela, né? Breve currículo e tal. Aí você colocou aquele tanto de foto dela também ou você tirou, diminuiu? Acho que aqui ficou muito de novo, né, Flávia? Oi. Ficaram muitas fotos aqui também, né? Fizeram o o Lucas que fez o site tipo ensaio fotográfico aqui também, né? Uhum. A gente vai trocar essas fotos aqui. A gente tinha pensado em colocar até umas fotos de antes e depois dos procedimentos, mas como que ela ainda não tem, a gente não colocou. Perfeito. Tá justificado aí, Thaago. Pessoal inteligente. Aí sim, aí sim. Eles vão colocar a foto, vamos começar a captar mais porque que vê se troca todas essas por pelo menos uma de antes, depois. Mas não pode deixar do jeito que tá para tá mexendo muito toda hora. Deixa assim e aí a gente capta mais imagens depois de antes, depois a gente explica isso para ela, tá, no grupo.

E aí que quais são os tratamentos capilares, né? Eh, NB, adem, tricoscopia, nã entenda mais o que que é a saúde capilar quando eles procurar ajuda e tudo mais. E é isso. Ah, então no site você deixou, que eu sei que você ia colocar do tratamento capilar e você não coloca a uma outra dobra dizendo tudo que ela faz, não para não dispersar a atenção, né? Para não dispersar a atenção, porque a gente quer o paciente que vai fazer tratamento de cabelo. A gente quer que o paciente que faça tratamento de cabelo clique e entre em contato para fazer o tratamento de cabelo. Algo bem focado e bem direcionado, tá? Se você fosse fazer blog aí com conteúdo, você ia focar também em cabelo. Todo aí aqui depois ao longo do mês a gente entrega conteúdo e dois textos para blog. E aí, ah, para todo mundo vocês entregam texto para blog? Todo mundo. Para todo mundo, porque o SEO não morreu, gente. O SEO funciona inclusive. É mesmo, Vanessa. Então, ainda vem gente disso. Uhum. Uhum. Uhum. No tem um ai um negócio do próprio Google para avaliar o nível de SEO da página. Eu vou mostrar isso depois na parte lá dos sites. Eh, para mostrar o nível de SEO da página no na página do da agência, por exemplo, tá com quase 100% de busca no orgânico por causa de se por causa de de texto que a gente faz. É mesmo? Nossa, fiquei impressionado.

Aí você faz o quê? Uma sub e eu não sei como é que fala isso, parte técnica, mas é é uma página dentro dessa página, como se fosse Não, não gosto de usar Hiperlink. É a parte do SEO que eu não gosto de usar. Não gosto de usar Hiperlink porque se você joga muito Hiperlink pode acontecer o contrário, pode acontecer do Google te bloquear ao invés de te promover. Então o risco do Hiperlink e o tempo que você passa procurando hiperlinks é muito grande. O que que a gente faz? A gente faz conteúdo e v no se do blog. A gente pega as dúvidas principais dos pacientes e são dúvidas eternas, né? Paciente nunca para de. Não, teu blog é outra página, não é essa página não é aqui junto. É porque a gente não começou. Ela tem que aprovar isso aqui primeiro. Isso aqui Ah, então vai ficar lá embaixo, depois vai lotar de texto isso assim. Vai ficar no final da. Não, faz tipo um botãozinho. Faz tipo uma segunda página. Ah, tá. É um botãozinho, aí a pessoa clica, aí lá vai ser o blog só de cont ou então, na verdade o que o Lucas tem feito é, tá vendo igual tá aqui que tem esses quadrados aqui de foto e aí você vai passando. Aham. O Lucas faz a mesma coisa. O Lucas é a pessoa que faz o site, tá? Ele faz a mesma coisa, faz esses quadradinhos do blog com os textos, com os títulos. Aí aqui eu vejo os títulos. Se eu me interessei, eu clico. No que eu clico, abro uma outra página para me responder o que eu queria. Ah, tá. Então, ou é assim, passando pro lado, ou você clica no link e aí é um blog completo, sem ser vários hiperlinks. Um blog completo. É isso. Exatamente. Exatamente. Não gosto de utilizar hiperlink.

E aí, como conteúdo desses textos pro blog, a gente coloca eh perguntas de paciente, as principais dúvidas de paciente, porque o objetivo do SO é você ter palavras chaves que entram na busca dos pacientes na hora que os pacientes procuram aquilo ali pelo Google. Ótimo. Aí você faz o que assim, você escolhe dois conteúdos dos conteúdos que já vão lá pro Instagram e traz pro blog. É de forma mais aprofundada, né? Qualquer dúvida de seguir, tá? Entendi. Beleza. Legal. Bom, então essas são as estratégias que a gente utiliza. Gente do céu, que nós estamos aqui muito tempo. Eita. Eh, tô com fome. Essas são as estratégias que a gente utiliza. Tô com fome que é meu cafezão. Essas são as estratégias que a gente vai utilizar. Já começamos algumas, já começamos a mudar, movimentar ali algumas coisas no Instagram que a gente utiliza para a Dra. Juliana aqui de Goiânia. Mais alguma dúvida, mais alguma coisa? Ficou bem explicado. Acho que a gente falou muito, mas eu falei demais, mas não foi muito porque eu perguntei, né? Acho que eu perguntei muita coisa também, mas mas acho que ficou ficou claro. Ficou mais alguma dúvida assim, Thaago? Mais alguma coisa fala: "Nossa, nem entendi tal parte". Não, assim daqui do que você colocou ficou bem claro. A questão é só para eu entender, por exemplo, então já perguntou o processo do gestor de tráfego, ele que você passa, você no caso é a própria redatora que escolhe dois, três conteúdos e passa para ele. Como é que é o processo do gestor?

Não, o gestor de tráfego ou ele solicita algum material específico, porque assim, o nosso gestor de tráfego, ele precisa pensar, ele precisa, na verdade, todo mundo que trabalha aqui com a gente, a pessoa precisa pensar. Se for pra gente ter que ficar toda hora mandando na pessoa, ensinando, a gente ensina, né? Existe o nosso treinamento, a gente treina e tal, a gente alinha um pontinho ou outro ali, mas não tem como a gente ter dentro da nossa equipe uma pessoa para ficar mandando o outro o tempo inteiro. Então o gestor de tráfego, ele tem que ter um mínimo de de, como que eu vou te dizer? Eh, de conhecimento. Por isso que a gente faz treinamento, por isso que toda aquela questão das palavras chaves, de como faz o tráfego, como que a gente negativa as palavras chaves, como que a gente positiva as palavras-chaves, tudo que tá ali no na mentoria, o gestor tem acesso àquelas aulas, ele já assistiu, ele sabe fazer aquilo ali e ele sabe o seu sinal. Por quê? Se eu estou falando para ele que a gente tá com essa estratégia, na verdade o gestor é que tinha que ter me trazido essa estratégia. Ô, vamos tirar o foco da estética e vamos levar pro capilar, por exemplo, né? O gestor de tráfego é quem deveria, por exemplo, ter assistido o briefing dela e me trazer isso como alternativa. Então, a partir do momento em que a gente já chega para ele com essa informação, ó, fizemos o briefing assim, assim assado, vamos para essa parte aqui capilar, ele já traz para nós soluções. O gestor de tráfego, ele precisa ser capaz de trazer soluções para o cliente. Então, o gestor de tráfego já entende de tudo isso, ele já sabe quais são as palavras-chaves que ele tem que utilizar. Eh, usa muito chat, né? Ele usa, eles usam muito o chat de aptar, utilizar as palavras-chaves, para poder buscar quais são, mas eu não tenho como, nem eu, nem ninguém da equipe, a gente não tem como ficar parando toda hora e ensinando o trabalho de gestor de tráfego. Aí a gente tem um gestor de tráfego eh estratégico, que aqui no caso desse tro é o Diego, e outros gestores de tráfego operacionais. Mas aí do operacional é o Diego que se vira com o gestor de tráfico operacional lá. É ele que dá as ordens, ele que dá o comando, ele que confere o que que esse gestor de tráfego tá fazendo fazendo certo. Eu não tenho que ficar preocupada com isso, porque se eu tiver que ficar preocupada com isso, eu pego o salário de gestor de tráfego para mim. Ponto. Aí eu vou eu fazer o tro fala: "Obrigado, beijo de luz". Foi ótimo, foi. Não faz sentido e eu eu ter alguém para fazer isso e eu ir lá fazer, né?

E você sabe quantos eh quantos criativos o Instagram tem ou isso também fica por conta dele, Vanessa? Como assim? Quantos criativos? Por exemplo, quantidade de campanhas que ele subiu? É, mas criativo mesmo testes, né? Porque dentro pode ter várias campanhas ano mesmo, assim, você sabe se dois, três, cinco, se pede novos todos os meses, você sabe como é que funciona essa parte ou é com ele mesmo? Ele pega os conteúdos que já estão prontos e vai testando, né? Tanto conteúdo informativo quanto conteúdo de venda. Vai testando, mas a gente tá utilizando muito vídeo. O que melhor tá convertendo são os vídeos. Então, como a gente já faz todos os conteúdos em vídeos, roteiros já pensando no anúncio, ele fica todo mês testa novos. Então, todo mês a gente testa novos. Aí tem, óbvio, né? Tem os campeões, eles que tá funcionando ali. Ah, tá, mas é todo mês tem criativo, ele deixa até esgotar, porque também chega um momento em que ele criativo esgota. Aí quando esgota, ele vai testando novos. E esse trabalho estratégico de ficar pensando ou de solicitar imagem, gente, faz uma imagem contentado fica por parte de tráfego. Ah, tá. Não, tráfego é uma pessoa que tem que vir com cérebro. A gente gosta, né, Flávio? A gente não gosta de ficar explicando 20 vezes para uma pessoa, não. A gente gosta de falar e eles entendem muito bem. Ou o pessoal tá te dando muito trabalho aí, Flávio, na hora que você pede alguma coisa. Tranquilo, Diego. É tranquilo de trabalhar com ele. É tranquilo. A gente fala, eles já entendem. O Diego mesmo, por exemplo, uma gracinha. Ele sempre vem com várias soluções. É só só elogios aí para para fazer esse time. Não. Ótimo. Não, acho que é acho que é isso mesmo. Ficou ficou bem claro.

Então essa história, que vocês direcionam pro site, né? Sempre direcionando pro site, né? Do Google para o site e do Instagram para campanha de WhatsApp. Ah, do Instagram direto pro WhatsApp, nem passo pelo site. Não, não passa pelo site porque não faz sentido ficar fazendo. Não faz, né? Já teve o anúncio, né? É, já teve o anúncio. Ótimo. Legal. Acho ficou muito. Eu eu acho assim, a aula você até falou que ficou longa assim, ficou acho que ficou eh eu perguntei muita coisa, mas eu acho que ficou muito é muito clara, porque é uma estratégia bem é porque quando você fala ali daquelas aulas que tem a estratégia, ótimo, fica na teoria aqui ficou muito prática, então acho que ficou um conteúdo bem legal. É, tanto é que eu não quis nem trazer aquele mesmo documento que a gente traz da da estratégia analisa a concorrência e tudo, não quis nem trazer aquele clássico ali, porque aquilo ali é onde eu tô falando, né? Aqui eu mostrei gente fazendo ali.

Nesse início já que você falou, você faz onboard em seguindo aquela, você tem aula lá de estrutura do onboard, é essa, né? Você segue ali a da concorrência, que eu não tô lembrando assim, não tô lembrando essa. Você faz uma análise da concorrência, por exemplo, no caso dela, você vai olhar todos que são dermatologia, especificamente com foco capilar em Goiânia, na redondeza. É isso? Não, a gente olhou dermatologista de modo geral. Aí a Flávia me auxilia nessa questão também. Ela entra em contato, vê quem são os cinco ou seis primeiros ali do Google Meu Negócio, você digita dermatologista em Goiânia. Ela vai os primeiros ali, né, da da do Google Meu Negócio e liga, manda mensagem, enfim, entra em contato para avaliar aquelas três perguntas de ouro. Qual que é o se atende convênio, a gente usa isso para tudo, se atende convênio ou não. Só que no caso dos dermatologistas quase ninguém atende convênio, especialmente os que estão bem posicionados no Google, mas a gente pergunta se atende convênio ou não, se eh qual que é o valor da consulta particular e vai anotando e para que dia que tem disponibilidade. E a gente avalia também ali como que foi o atendimento daquela secretária, se a secretária foi grosseira, se foi bem educada, se a secretária fez algum tipo de boa persuasão, se a secretária respondeu rápido, se demorou. A gente avalia isso no no processo de concorrência. Dos seis primeiros. Isso, dos seis primeiros. Tô no Google como dermatologista em Goiânia. Legal. E aí vocês vão também no Instagram ou nesse caso é com por que que a gente não coloca, por que que a gente não avalia especificamente tratamento capilar? Porque não existe essa de tratamento capilar não existe essa sessão no Google, não tem. Você tem como categorizar dermatologista, cardiologista. Ah, tá. Se existisse você iria nele. Isso. Isso. Tá. Então, como não tem como posicionar essa sessão ali no Google, a gente coloca dermatologia. E se a gente colocar só tratamento capilar por si só e for buscar no Google, a gente acaba vendo eh implante, salão de beleza. Ah, tá. Implante também, né? É, vários implante, muitas outras coisas. Legal. Ótimo. Acho que para mim foi muito excelente. Então é isso. Vamos, é prazer, viu? Prazer meu. Vai ficar salvo na plataforma e salvamos aqui na na nuvem. Beijos para todos vocês.