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今天我们来讲一讲西贝的老板贾国龙跟罗永浩的二番战，真的是群魔乱舞，光怪陆离。原来一直我的口头禅叫“软的不行硬的来，拳头不行刀子来”。
大家可能还记得去年九月份的时候，罗永浩到西贝去吃了顿饭。吃完饭之后，他在新浪微博就发了一个帖子吐槽，说全都是预制菜，太难吃了。这个帖子被贾国龙贾老板看到了，当时就炸了。贾国龙贾老板当时拿着罗永浩的菜单，在那里说，其中有俩道菜还是点了双份，其实是三道菜，总加起来是五道。四个男的一个女的，最后剩下就是羊排剩一点，烤鱼剩一点，因为那俩上的晚了。最后我们这个服务员说，哎，吃的怎么样？挺好挺好，结账走人。然后要不要积分呀？说他还要。这一个小时之后，就西贝全是预制菜，真恶心。然后专门开发出一个罗永浩的菜单，让大家都来点。而且言之凿凿的就说，他们西贝没有一个预制菜。他可能都忘了，一年前他接受媒体采访的时候讲，他说你现代餐饮企业都得搞预制菜，这西贝的预制菜也搞得非常好。但是呢，面对罗永浩的质疑，他言之凿凿的说，他们就是没有预制菜。
罗永浩这个人呢，他自己讲他比较顽劣，那就愈挫愈奋嘛。当年的西门子跟他搞，那西门子不认错，他就来劲了，就砸那个冰箱。大家还记得，他一看贾国龙贾老板跳下来，亲自跟他怼，这罗永浩也就来劲了，就发帖子号召大家都给他举报这西贝有什么黑料。那网民当时就看热闹不怕事大的，就纷纷给他递料。拿到料之后，罗永浩不就搞一个直播吗？直播过程中间他就讲，有人歹毒说了，这儿童餐的这个年龄可能比儿童还大，这有点过分了，这有点过分了，但是说的确实挺歹毒的。还有很多那鸡什么之类的，各种黑料。到底什么算是预制菜，还在那给那个贾国龙贾老板上课。那个直播完了之后，大家都在笑话贾国龙贾老板，同时对西贝的打击也是毁灭性的。
贾国龙贾老板这个人，西北人，内蒙人，很有性格，也是属于愈挫愈奋的。他一看这么搞了之后呢，他当时就说了，他说宁可企业不干了，也要跟罗永浩掰扯掰扯，把这个道理讲清楚，讨一个公道。他紧接着他就做了一个决定，他说开放后厨，让所有的媒体都到他们那来拍。这个决定当时挺有意思的，你想中餐企业，有几个人经得起媒体去拍后厨呢？结果媒体纷纷到他们后厨里一看，看那鸡汤里没有鸡，那烤鱼基本都是塑料袋拿上来之后就烤了，还有地沟油，在这地面搅和呢。还有你比如说，厨师都没有厨师证。更严重的是，厨房里都没明火，然后这厨师炒菜的过程中，连口罩都没戴，那吐沫星子横飞呀，口水呀。所以你看知道吧，中餐不是有个口水鸡吗？我估计人家西贝的口水鸡就是这么做的。那媒体的这一波报道，应该说对西贝的打击那是毁灭性的。你想想这已经不是预制菜了，这是大家在这看笑话了。
那最后贾老板就有点慌了，他就承认了，终于承认错误了。说假如倒退到当初，他不会出来给罗永浩硬刚的。终于承认错误了。这之后这事情就算慢慢平息了，然后西贝采取了一些自救性的措施，比如说降价20%，然后给大家发了一个没有门槛的优惠券。
一转眼这事情就过去了几个月，没想到在今年的1月15号的傍晚，这西贝的老板贾国龙，突然又再次对罗永浩发难。他就讲，事情过去了125天，这西贝一百零几家，102家还是105家，这门店他们要准备关门了，办不下去了，损失五个亿，这都是罗永浩干的，四千人要失业。你想想就算不为公关吧，那也不至于被冤死。所以要找罗永浩讨个说法。这过程中他也打悲情牌，说他自己呀，除了这个西贝置办没有其他财产了，也没有国外的财产，然后在北京有一套房，在内蒙的房子都是租的。你想多可怜，这么大一个老板，租房子住。不过我估计，他的房子肯定是租自己个儿的，就是他们西贝自己的公司的资产，他租进去的。然后还讲了，一生只爱一个人，就是他的老婆，他老婆叫张丽平。我也不知道为什么，他在跟这个罗永浩打架的过程中，为什么把他老婆张丽平也给搅进来。不管怎么样吧，言下之意，他就讲到了，他要跟罗永浩掰扯掰扯，让罗永浩解释125天损失五个亿吗？
罗永浩第二天呢，回复了一下。罗永浩的这次回复，跟他第一次不太一样。第一次当时去年九月份的时候，贾国龙跳下来的时候，罗永浩给他迎头痛击。但这次罗永浩非常低调，他自己还甚至讲了，他说西兰花，他当时好像确实讲错了，冷冻的西兰花价格确实可能比那新鲜的要贵，还愿意澄清。紧随其后他就讲，其他还没什么，其他都没说错，你都是预制菜，这有什么可讲的。然后呢，你说你现在要对企业负责，那不是你自己作的吗？对不对？你如果你自己不作，你明明知道你后厨经不起开放，你还开放，结果带来灾难性的后果，你现在说我黑你。哪个企业是黑倒的？我罗永浩办锤子手机，我最后把锤子手机办垮了，当时黑我们的人多了，我怎么没说我们锤子手机是被其他人黑倒的？就是我自己罗永浩无能吗？所以你看见罗永浩这个人就是会自嘲。锤子手机被他办垮了，现在都变成打击贾国龙贾老板的工具。言下之意，罗永浩就说，不跟你瞎折腾了，是吧？你自己好好想明白。
这贾国龙贾老板一看罗永浩还反击了，是吧？就在1月16号，他又继续发难，回应二说他们那个西兰花，就是比那个正常的西兰花要贵呀。然后他在前几天接受的中国新闻周刊的时候，他就问，你为什么要把这个冷冻的西兰花给孩子吃？他说他找了一帮孩子的家长，都是妈妈品尝这西兰花，人有一半的这个妈妈就强烈要求，就是给孩子吃冷冻的西兰花。你瞧瞧吧，人家也是找的人也比较特殊。还讲了，这个冷冻的西兰花里没有虫卵，对孩子更好等等。他就要跟罗永浩对着干。他说了，我现在马上上高铁，今天晚上十点钟，我要跟罗永浩全面开战。可能是要搞直播呀，那就在网上直接开死罗永浩。
结果就在晚上九点五十分的时候，罗永浩包括这个贾国龙贾老板，同时都被禁言了。这是在二番战，战还没打起来呢，结果呢，就被压下去了。我当时看到贾国龙贾老板，这次突然对罗永浩发难，我第一个想起来的，就是这个马保国。这个马保国就在1月17号这一天，又给人家“接化发”。大家可以看一下，特别抽象。这贾国龙贾老板真的是很抽象，你想想这事情已经过去了，他又出来对着罗永浩接着搞。结果被有关部门给压下来了，压下来他还不依不饶，他第二天又接着发回应三呢，又在讲他们什么预制菜，他们之间冤枉等等这些心理。
为什么罗永浩跟贾国龙贾老板被禁言了呢？这新浪微博的老板王高飞自己还发了个帖子，说以后有这种事情，你们都去找主流媒体去报道，你们不要自己在网上撕。言下之意就是说，你们这种在网上自己开撕的方式，我们新浪新浪微博已经不接受了。然后紧接着在1月18号，也就是昨天，人民日报专门发了一篇评论，叫做“网络舆论环境不能成为企业发展的短板”。这篇文章就给罗永浩去年跟西贝这企业之间的开撕定了性。大家听我来念一下，他说这是互联网时代的一起典型事件，网络大V以劲爆语料，一时左右网络舆论场，被爆料者以前互联网时代的思维强硬回应，网络平台以起哄架秧子制造热点，保持热度来吸引眼球。看到了吗？三方都各打了50大板，应该不是50大板，应该是33.3大板。说罗永浩，你是网络大V，以劲爆语料左右网络舆论，言下之意就是西贝，虽然有问题，但也不像你罗永浩说的那么严重，你用网络语料左右了网络舆论，最终导致大家都不去消费。那西贝你看他吗，现在要关一百多家店，四千人要失业啊。那他同时也批评了这个贾国龙，说贾国龙，你是榆木脑袋，你是前互联网时代的思维强硬回应，遇到这种事情，你不应该用这种方式去处理。同时把新浪微博的王高飞也给批评了，说你起哄架秧子。大家可以明白了，这一次罗永浩和贾国龙同时被禁言，肯定不是新浪微博自己的主意。新浪微博是起哄架秧子吗？但是由于人家上面有命令了，所以新浪微博也被批评了。看到了吗？所以新浪微博是第一时间就把他们俩给禁言了。
王高飞的帖子里，他专门还贴了一个链接，说六部委在去年12月25号发了一个文章，说就是这个网络名人的负面清单。这负面清单里头专门有一条，说你专门在网上征集一些企业的黑料，还包括聚集自己的粉丝，这都属于网络大V的负面清单。所以王高飞当时是根据这条内容，及时的把这两个人都给禁言了。
这篇文章最后还讲到了，说主流媒体要主动担责，主力军要在主战场不能落空。言下之意就是网上现在你们搞的乌烟瘴气的，你们都自有自己的利益，事实上混淆是非，然后颠倒黑白，然后最后搞的乌烟瘴气，企业发展都受到的影响。所以这篇文章就讲到了，说当前中国经济向好，彰显发展大势，这与千千万万的企业经营主体，创新创造是分不开的。要营造一个良好的舆论环境，使企业安心谋发展拓市场。就算有问题也要本着客观的方式去批评，你不能在网上以自己网络大V的这样一种形象去弄。这篇文章给人感觉多多少少还是向着西贝的，对罗永浩的批评比较多。
但是大家可以对比一下，在去年9月份的时候，人民日报也发表了文章，说预制菜大家会形成这样的一个争议，最终应该什么呢？应该实际上是以信息透明为前提。但事隔几个月之后，人民日报的观点发生了变化。
但是这件事情我们感觉到比较奇怪的，实际上除了人民日报这次快速把这个压下来这件事情之外，更重要的一点，就这事情本身已经过去了，事情已经过去125天了，就是贾国龙自己说的，大家都忘了。都忘了这个事情之后，他为什么要在125天之后，突然又重新对罗永浩发难呢？这件事情实际上最近几天的媒体，包括网上大家的网民，基本上通过这个信息的搜索，已经搞清楚了，就是贾国龙贾老板遭遇了黑公关，被黑公关给忽悠了，忽悠的结果之后呢，又重新对罗永浩进行二次发难。大家听我来讲一讲这件事情的来龙去脉。
他是被哪个黑公关雇的呢？就是那个网上微博著名的三驱之一张洋。张洋大家都知道，我当年在做这个999事件的时候，他就利用我们这个媒体，对999的声讨，私下里去找999敲人钱，最后999为了平息事态给了一大笔钱。所以他实际上在网上就得了一个外号叫张大肠，就是用肠子来换钱嘛。他不但从999那拿到了钱，同时在网上又成为了一个医疗行业的代表。所以到后来不就成为了一个医疗大V吗？在成为医疗大V这些年，他基本上都站在医疗机构这一面，然后对所有网上试图维权的患者，无情的打击，什么急救门事件各个方面的事件，积累自己的名气。后来不就成为了爱尔眼科的黑公关吗？大家都知道爱尔眼科那个事件，他找到人去跟那个艾芬医生打电话，希望收买艾芬医生，收买不成，他就跟烧伤超人阿宝，开始在网上连篇累读的污蔑艾芬医生。结果艾芬医生直到现在，还在跟他们两个人在网上撕呢。在这之后，他也辞了职，搞了自己的公关公司，跑到新能源汽车行业里头，也通过打击对方的方式来搞公关。
我一直说搞公关这个行业实际上不可耻，但是搞公关也有正道和邪道。张洋这些年搞公关，基本上都是通过自己网络舆论，操纵信息的方式来打击对手，把对手打击完了之后，试图维护对方的利益。只要有热门新闻，他就像一个苍蝇一样就会去。当年林生斌事件我也去了，那不是发生在杭州绿城吗？我去杭州绿城之后，杭州绿城的公关部就跟我讲，张洋提前就去了，就跟他们接触了。所以你可以看到，张洋这些年利用自己这个网上的大V的身份，基本上就是不断的把自己利益进行变现。但他变现的方式呢，就是通过啸聚山林，招呼一帮人，像网络黑社会一样的，打击这些利益群体的对立面。
据张洋自己讲，他呢，一个多月之前，他跟几个网络名人到了内蒙古的呼和浩特，见了了这个贾老板。而贾国龙贾老板之前，也就是罗永浩跟西贝发生冲突之后，慢慢这件事情已经平息了。然后张洋呢，他其实在网上不停的发帖。张洋事实上他的大号已经被禁言了，为什么禁言呢？是因为他跟江歌妈妈在网上撕嘛。后来有关部门出来调查，发现张洋搞直播搞的那些流量，实际上那些内容都不真实，最后是把他跟江歌的妈妈都禁言了。他就搞了一个小号，就叫独立平。这个独立平呢，在这个罗永浩跟西贝发生事情之后，连续发了八九十条的帖子。所以有人说大家都忘了，只有张洋在网上不停的发帖子，让大家还记得这件事情。但是他发这些帖子，全都是维护西贝的，讲西贝是一家好企业，根本不是预制菜，贾国龙贾老板是怎么恶心利血，然后怎么殚精竭虑的为消费者进行服务。可能终于引起了贾老板的注意，于是在一个多月之前把他请到了内蒙古。跟他一起去的还有谁呢？还有著名的国师叫做李子阳。李子阳就是在网上说，你要自由干什么那个人，很有名。跟那个冈本六君子还卖那个母蟹，大家都知道小母蟹那几个人，他都是一伙的。还有一个项利刚。这项利刚前一段时期不是一直跟老罗在网上吵架吗？还有两个人疑似也去了，一个叫奥卡姆剃刀，就是那个自认为是女大学生梦中情人的那个奥卡姆剃刀。还有一个网上类似于小流氓的子午侠士。这几个人到了内蒙古。
到了内蒙古之后呢，这张洋就说，你这个不能认怂，你得跟罗永浩干。但这些信息呢，是罗永浩这一方面，通过网上披露出来的，就是他们搞了一个群，到那个地方，给贾国龙贾老板出的主意就是干罗永浩。贾国龙贾老板呢，这几个月肯定是憋了一肚子气。你想想，本来这企业发展挺好的，有人说跟都签了对赌协议准备上市了，380家连锁店，那一旦上市之后，那就不用租房了，对不对？那肯定在全中国全世界，那可能都可以买房，也不一定爱张丽平了，说不定还会爱独立平什么之类的。但就在这个档口这么一出，损失5个亿，都成了破灭了。所以估计是张洋他们跟他一忽悠，说你只要干掉罗永浩，这件事情就可以起死回生。这贾国龙贾老板呢，也是比较有性格。这几个月估计是，他自己的公关公司一直拉着他不让他去，不让他跟罗永浩干，就是公关嘛，都是息事宁人嘛。结果就在1月16号，他自己的那个公关经理辞职了。我看网上的信息披露，说人家公关公司没法干了，就是这几个黑公关到那个地方忽悠他，那最终形成的方案，就是跟罗永浩在网上重新干一架，把罗永浩打掉。
大家可以看一下，1月15号这一天，贾国龙贾老板在发帖之前，张洋先在网上发了帖子。张洋发这个帖子也挺有意思的，他说了，首先他承认他去了呼和浩特，见了贾国龙贾老板。见了贾国龙贾老板之后，非常受感动，说贾国龙贾老板这个人日理万机，每天工作超过20小时，一天24小时，工作20个小时，你想想你还得吃饭呢，还得拉屎呢。我估计贾国龙贾老板一天睡觉时间不会超过两个小时。这张洋说的，咱也不知道是真是假。那么同时他就讲到了，说这个有130家门店还是120家门店要关门，4000人要失业，道德意识。而且他讲了，西贝这些员工眼睛里头有光，也不知道是看着人民币发光，还是说什么有光。说他主要是给小孩变魔术，提供特别好的服务，这些人都是特别好的好人。他说他实在看不下去，罗永浩这个人就是一个网络打手。所以他决定把这个西贝的老板拉黑，他都自己要出来说。为什么拉黑呢？因为贾国龙贾老板不想说呀，不想说要忍气吞声，他看不过去了。于是他决定把贾国龙贾老板拉黑了，他自己要说。你想这义薄云天。结果呢，他把这个贾国龙贾老板拉黑之后，贾国龙贾老板当天就截图引用了他的话。你看这哥俩演的这个双簧，也不太真实。你都把他拉黑了，结果这个人呢，当天就引用你的话，还说这里截图的内容都是基本属实。
那边呢，李子阳也开始发帖了。李子阳就特别有意思了，李子阳在2021年的时候就说，西贝这家企业菜量少得可怜，已经变得非常可笑了。言下之意，他对西贝这家企业是完全不认可的。但是他跟这个张洋不是去了呼和浩特吗？估计是拿了钱了。连篇累牍的在1月15号发了好几篇文章。这几篇文章里头大大地夸赞西贝，说西贝这个西兰花就是贵，比一般的西兰花贵，然后你们这些人还不领情，人家给你冻的西兰花成本高。按照他这个道理，如果冻一百天，那西贝的西兰花成本高了去了，那消费者都应该贵些感恩戴德才是，你成本高嘛，你消费者就得领情嘛。还有讲到西贝的那个羊肉，也是冻的，那都比那个一般的新鲜的羊肉贵很多。消费者你们就是应该领情，伟大的企业。还有项立刚，项立刚也说了，他说我们要看待时代的发展。奥卡姆剃刀在旁边也是帮腔科普，科普是这个为什么冷冻的西兰花就是比新鲜的西兰花好。那子午侠士也是上蹿下跳。你看这几个人呢，一个矩阵呢，就在这开始搞事情。
而张洋在1月16号之前，只有1月5号这一天发了一个跟西贝有关的帖子。在这之前他是很频繁的。所以你看我们倒退，张洋他们应该说是一个多月之前，到了内蒙这个地方，拿下了这条大单。1月5号到1月15号，这是一个静默期，他没有再发这个事情了。一直到1月15号，张洋先发帖，然后贾国龙开始自己发帖，双方开始遥相呼应。然后你从贾国龙贾老板事后，他不是发了回应一，回应二，回应三吗？应该说这事后第一步打什么，第二步打什么，第三步打什么，他们事先在这几天里头已经谋划好了。比如说先给贾国龙贾老板立人设，辛苦嘛，对不对？不租房嘛，只爱自己一个老婆嘛，是吧？也不养小三，是是不是？就是个立人设嘛。然后紧随之后呢，搞科普，就说这个西兰花本身呢，就是冻的比新鲜的好。然后又准备第三个搞预制菜，之四之五，估计还有吧。但是呢，他们还没来得及发呢，就被禁言了。
就在这个事情发生之后，独立平也就是张洋，也包括李子阳还有项立刚，三个人也被禁言了。奥卡姆剃刀和那个子午侠士没禁言，但他们被禁言了，说明其实这三个人就是整个这次贾老板背后的整个事件的操盘手，应该说是着实了，否则的话新浪微博不会禁言他。
但是这件事情，大家可以看一下，就是包括这次贾国龙贾老板对罗永浩再次进行发难，就算是后来被禁言，实际上在没禁言之前，大家可以看一下，公众实际上对贾国龙贾老板的这种操作，也并不买账，效果也并不如他预期的那样。为什么效果不好？我在这里给大家分析一下。
首先第一个，就他的信息很多东西在进行道德绑架，也特别不真实，不真诚。你就比如说他说他102家门店要被关门，有很多人就开始统计了，过去这些年，你这个西贝每年关多少家店开多少家店，一看过去每年关店都是30多家。那你想想，你正常你这个餐饮连锁企业，他总要有个新陈代谢吧？那么有人就推算了，他在去年12月的时候，其实就已经决定关50家店了，那这50家店可能就属于他正常的新陈代谢。其他的他说一月份预期要关店，预期要关店，你都能算到损失经济一体吗？不能这样吧？对吧？就是你得实际损失了才构成损失嘛？对吧？那么你把这东西都算到罗永浩身上合不合适呢？那也不合适。为什么呢？大家都知道最近几年，国内的经济下行，经济下行过程中间，餐饮行业首当其冲就受到了冲击，没钱了，大家不出去吃饭，然后你西贝又卖的齁贵的，那你这个肯定受影响。那也就是说你西贝在这个过程中间，由于你自己的经营策略所导致的危机是多少？那么罗永浩跟你吵架过程中间，那个因素又占多少？这个东西你分得清吗？你没有辨析，你全都算到罗永浩身上，大家明眼人都看得出来，这实际上就是在进行道德绑架嘛。否则的话，你直接到法院去起诉，你起诉罗永浩，你说就是因为罗永浩给我发了一条帖子，导致我们损失五个亿，要求罗永浩赔你102家店，你看法院会不会支持？那法院肯定会秉公执法嘛，对不对？那有这样的一个条路你不走，你非得在网上，你说你自己的门店的人，出了这件事情以后，被逼下跪十几次，谁逼的？是你家老板逼的吗？你家老板为什么逼你的员工下跪十几次？罗永浩逼的？罗永浩没逼你吗？消费者逼的？那.你当时怎么没报道出来呢？搞这些信息就没大必要了。这种道德绑架本身实际上意义不大。
第二个方面，就不管是这个黑公关的张洋也好，也包括贾国龙贾老板也好，他为什么跟罗永浩的吵架过程中没有占得上风？他们都搞错了一个错位，他们以为这件事 情始作俑者就是罗永浩，但其实在整个事件过程中间，他是得罪了消费者。当消费者对你的行为不买单的时候，对你不买账的时候，罗永浩已经不重要了。所以罗永浩实际上第一轮吵架的时候，他就已经说了，其实你们应该不是给我道歉，你是给消费者道歉。你就比如说，你现在都一百家门店要关门了，你还在教育消费者呢，说我这不是预制菜，因为什么？因为国家公布了预制菜的标准，就是你开袋之后加热即食，这叫预制菜。我们没有，我们这是半成品，我们开一袋之后还烤了一下呢，对不对？所以我们不是预制菜。但这个就非常愚蠢了。为什么呢？消费者认可的预制菜，或者认定的预制菜，他心中有一个标准，这个标准跟国家的标准之间有落差。但是消费者是根据自己的消费体验，得出来这个标准。我给大家举个例子，大家都知道中国的中餐里头很多都做红烧肉。红烧肉你如果是提前烧出来一锅，第二天来人了，我把它加工一下的，我再热一下，这算不算预制菜？中央厨房把肉都烧好了，到这个地方你加点雪菜梅干菜，然后你一烧，这算预制菜吗？可能按照国家的标准，这不算预制菜。但在老百姓的观念里头，这这就是预制菜。稍微对这个饮食有点讲究都知道，红烧肉如果烧好了之后，隔夜放到冰箱里，你再烧出来的时候，那个瘦肉就柴了，它就不可能有那非常嫩的感觉。那老百姓的标准就是这个。你自己店面都损失了30%了，你还不忘教育消费者，消费者是你用来服务的，不是你用来教育的。你别自己把自己当成爹，爹味太重。所以有人说贾老板是老登吗？在这里说爹味太重，自己都快死了，还在那认为消费者错了，说你们这些人怎么不到我这来吃，我们不是预制菜，你们非得觉得是预制菜呢？要我说这些人呢，他应该说在市场中接受的这个教训还不够。这是第二个方面。
第三个方面，就是贾国龙贾老板，他的可能性他平时也不上网，他不知道张洋李子阳这些人在网上的名声，也没做基本的背调。这些人呢，在网上这些人的名声已经完全臭掉了。有一个人评价他们评价的非常好，说这些人去参加婚礼就是要当新娘，参加葬礼就是要当尸体，永远站到咖位上，C咖上，他永远要成为舆论的焦点。他不是要搞清事实，通过混淆是非，在这个过程中间上下其手打击对手。你想想这件事情，如果不是他们把这个东西，对准了罗永浩，贾国龙贾老板能想出这样的一个招吗？我个人猜测，没有直接证据，他们可能已经提前看到了去年12月25号，六部委发表的这个公告。这个公告里头讲到了网络大V的负面清单，其中也讲到了，你不能在网上随意收集这个企业的负面信息什么之类的。所以他们可能跟贾国龙贾老板说，你看看吧，国家六部委已经说了，罗永浩他就是这么干的，当年他就在这个地方收集你的信息，所以咱们干他。咱要是把罗永浩干死了，你看前一段时期项立刚不一直跟罗永浩干吗？那咱们只要把罗永浩干死，那你这个西贝你岂不就是起死回生了吗？但是你想一想，这个事件过程中间，我刚才已经讲了，你其实得罪的不是罗永浩，是千千万万个消费者。已经有很多人给这个西贝做过调查了，西贝的餐饮的直接成本，在它的售价过程中间只占25%，低于行业平均水准，行业中间的平均水准都在35%左右。但是它的人工成本在30%，这个事情发生之后还上涨到35%了。也就是说它服务这方面花的钱比较多，比如说给小孩变魔术，比如说带小孩一起玩等等。就这些，但是这个实际上这个策略，是不是符合市场定位，这个东西就很难讲了，那只能让市场中间去检验。但不管怎么样，西贝本身你的这个餐饮，本身的食材所占的比例，就是在定价过程中间比较低，这是事实。消费者现在由于你的品牌受到了影响，消费溢价没有了，消费溢价没有了，你就很难获得高定价，因为消费者可能认为，我都花了这么贵的，你竟然给我吃两岁的西兰花，不接受。再说你现在冻的西兰花，里头什么没有虫卵又新鲜，大家还是不接受。这个事情之后，我看到有一个网络的美食博主，到那个西贝去探店，也做了视频，说的挺客观的。一小碗素面要48，然后鸡蛋炒的齁咸的，然后那个羊肉串没烤熟，中间还用嫩肉粉，然后那鱼，海鲈鱼里头也用了锁水剂。你不说你是有机的吗？那你还用转基因的油？那这些都不是事实吗？你包括张洋他们，在网上在那上下其手在那讲西兰花，他怎么不讲他没有鸡的鸡汤呢？他怎么不讲他当时那个烤鱼，拿起塑料袋就烤呢？怎么不讲那转基因的大豆油呢？当然转基因的油倒也没什么问题，他们就说那人转基因的油，我们都是给自己员工吃的，不给顾客吃。那你这啥意思？那你的你的员工就不是一个正常人了对不对？所以然后他事情之后还自己整改了，既然没有问题你为什么整改？就等等这些问题，他其实都是得罪了消费者，不是得罪了罗永浩。但是张洋，李子阳，包括项立刚这些人，给他出的主意就是干死老罗。我觉得老罗这次的反应是非常老辣，因为他们这边的团队，就有意无意之间的，就把这信息披露了一点点。老罗自己说，他说不知道被什么山寨的公关公司给忽悠了。然后他的那边的公关经理就讲到了，说有一帮人就到那去搞了一个群，到内蒙古就忽悠老贾去了。然后张洋自己蠢的不得了还承认了，他自己在1月15号发的帖子里就说了，他们一个多月之前，到了那边见了贾国龙，只不过他们没有在自己的脑门上贴上，我收了钱，我收了一大笔钱，我是黑公关。但是人民群众的眼睛是雪亮的，都看清楚了，这些人在网上拿钱，集体围攻老罗的那个丑态。
所以你想想，贾国龙贾老板，他实际上就是因为自己的蠢，又碰上了一些坏人，一拍即合，形成这个局面。那有人都很奇怪，贾国龙贾老板也算是一个见过大世面的，一年几十个亿的流量的企业，怎么能被这个坏人忽悠呢？其实也不奇怪。我这几天我看了，这贾国龙贾老板，在过去几年找的那个咨询公司，非常有意思。每家咨询公司他都花了一千多万，但都是哪几家呢？我给大家介绍一下。
第一个叫刘一秒。这刘一秒是1974年出人，跟他的老婆建了一个叫斯密达，还是斯大密的这个企业，我不知道。所以这个刘一秒是个了不起的人，他是被联合国唯一授予的一个千年发展的金牌讲师。好，开始先说一下，在场所有人，在现实生活中，你们是喜欢有激情有活力的人，还是喜欢那些半活的人？这种声音是有激情有活力吗？再说一遍，大声。然后他给那个西贝出的主意什么呢？说是有三朵祥云，就是你你遇到这种情况，要守住格局，然后才能够让企业发展。花了一千多万。一般看到这个title，我们第一反应是什么？这就是个骗子嘛。联合国授予他千年发展金牌讲师，那不是跟美国的金牌讲师是一个级别吗？是吧？然后你想想，就是这么一个人，竟然花了一千多万。这第一个。
第二个叫林金源。这林金源是台湾人，在台湾过去一直做推拿，按摩。到了大陆成立一家企业发展出一种理论，什么理论呢？就说人体都是汽车零件，汽车的零件有可能坏，坏了之后换一个零件汽车就好了。他说人体这些零件坏了之后也得换，换完之后可能会长生不老。但是一般你不能乱换，得学他这个东西。林金源他这套理论，我估计就是贾国龙贾老板想长生不老，所以请林金源给他上课，也花了一千多万。
第三个请了一个美国人，这个人叫理查德。理查德呢，给他们企业搞了一个几百字的企业的slogan，其中有这么两句话，人们要感受爱，企业要创造未来。高大上了，也花了一千多万。这两句话你瞧瞧，含金量十足。
第四个一个人叫江又毅。这江又毅也是个台湾人，看着这个老板比较喜欢台湾人。这江又毅搞了个叫圆桌教育，强调企业的下属对上属要绝对的服从。但是好像公安机关调查的调查区，说江又毅的这个圆桌教育，好像是有点像个传销企业。抓没抓起来我们不知道，但是好像是在江湖上传说，他其实搞的是传销。
大家可以看一下，这贾国龙贾老板在过去的几年里头，搞的这个咨询企业，就是这四种类型，而且个个都花了一千多万。由此你可以想象，张洋这些人肯定是心想，这些人.都从贾老板那里拿到一千多万，那贾老板怎么也得给我们差不多的价码吧？
说实在的，我看到这个信息的时候，我有一种感受，说贾国龙这一代的企业家，他可能当年是在中餐标准化和急速扩张的过程中间，借着这股东风他成功了。但他可能真的没有能力管理一家现代企业。你看，他这么高的毛利率，这自己瞎折腾。然后我看很多人都调查出来，他又搞牛肉焖面，又搞预制菜的厨房，最后都失败了。也就是说他极高的毛利率，最后变成净利率的时候并不高。所以他实际上面对市场的风险的时候，他可能真的没有能力去应对这种公关危机。再加上他常年可能在企业里头说一不二，遇到一群黑公关，当蠢人遇到了坏人，结果罗永浩的二番战，就在这种情况下呼之欲出了。
但观众实际上都看得清楚，说你这种做法，这不是杀敌一百自损一千吗？这不是个延续着前一次，上去就往自己身上捅刀子那样一种公关策略吗？所以很多人都说，贾国龙贾老板每一次，都精准的选择对自己的企业万劫不复的这种方式，这能力也是没谁了。
不过我自己还要讲，不管怎么说，对于一家企业来讲，我同意罗永浩这句话，不是谁能把你黑倒的。对于餐饮企业来说，这都是一个完全竞争的市场。你的这四千名员工就算失业了，一转眼他就会到别人去就业去了，你不用担心。你只需要担心的，就是如何给消费者服务好。如果你得不到市场的认可，得不到消费者的认可，你整天在网上跟别人去吵架，跟罗永浩去干仗，都挽救不了你这家企业。所以别道德绑架。评价一家餐饮企业的唯一的标准，就是是不是能够得到消费者的认可。
好了，我今天就讲到这里，谢谢各位。