Transcription
世界顶尖的沟通和谈判能力，造就了众多企业，并且拥有超过六千亿净资产的慈善家凯文·奥利里，是这样描述他的成功的。即使你不做生意，你的人生也完全是沟通和谈判。我在日常生活中一直在练习这两者，这正是我的成功秘诀。当你意识到这一点时，日常生活中的每一刻都会开始变成机会。在这个世界上，我们无法独自生存，如果一定要说有什么技术是必须掌握的，那又会是什么呢？事实上，根据一项研究，对美国年收入超过50万美元（约合7亿韩元）的1%顶尖人群进行调查，结果显示沟通能力位居成功因素的首位。也就是说，如果你拥有通过心理技巧进行有效沟通和获得想要事物的谈判能力，你就能实现财富、成功，甚至赢得他人的尊敬。而且，这会非常容易。事实上，在那些我们甚至没有意识到的每一个瞬间，都在进行着销售、谈判等沟通。我们暴露在别人的心理策略之下。换句话说，我们总是在心理上赢或输。而真正强大的人，则在不经意间改变着人们的心意。他们将“不”变成“是”，在职场、学校、家庭，甚至与新认识的人交往时，在社会上都会被视为有魅力的人。然而，这些重要的心理技巧有数百、数千种，正如“知道得越多，看得越清楚”一样，当我们了解它们时，就能抓住改变人生的机会。在本期视频中，我们将与大家分享一个综合了心理技巧的总结，以及你必须知道的四种心理技巧。第一种技巧：框架效应。作者是这样说的。即使传递相同的内容，根据说话方式的不同，给人的印象也会有所不同。与“手术失败的概率是30%”相比，“手术成功的概率有70%”的说法更能说服人接受手术。能量饮料也是如此。含有1000毫克牛磺酸的营养成分听起来很不错，但如果改变单位，它仅仅是1克。在心理学中，像这样通过改变框架来引导对方心理的框架效应非常有名。胜负取决于你如何改变思考的框架。正如他的话一样，有时根据我们先听到句子中的哪个部分，我们的大脑会以不同的方式感知相同的含义。例如，与说“是30%”相比，说“有30%”即使句子改变的部分不大，听者也会觉得效率更高。像这样，在说话之前先深吸一口气，思考如何进行框架化，然后用不同的方式或顺序说出同样的话。第二种心理技巧：从众效应。这种方法是利用日常社会从众行为。当多数意见决定时，我们最后才询问与我们意见不合的人的同意。假设在四个人中，A对某个意见很难说服，那么就改变顺序来询问。B、C、D已经同意了，你呢？通过这样微小的改变，对于接受的A来说，很难提出与大家不同的意见，结果就更有可能朝着期望的方向发展。如果一个人要做出与大家不同的行为，我们会自然地感到抵抗。因为害怕被群体排斥。因此，如果在会议前通过事先协商形成多数同盟，就更容易达成一致。作者留下了这样的信息。而且他并没有止步于此。如果谈判的地点是会议室，而只有一个人同意我的意见，那么就请那个人坐在我的正对面。然后，如果坐在正面的同盟者说出同意我的意见，那么就有更大的机会掌握会议的主导权，并且可以减少持有反对意见的人插话的机会。这种方法是基于美国心理学家斯金格通过实验确立的会议法则——斯金格效应，它利用了我们无意识表现出的模式。当然，也有相反的，即不喜欢多数支持而偏爱个性的斯托纳效应。因此，在判断与你意见相左的对方是什么样的性格后，通过改变提问的顺序和座位来创造你想要的说服结果。第三种心理技巧：蔡格尼克效应。我个人认为，这个效应在我参加过的价值数百万韩元的销售培训中被重点提及。这是一种非常实用的技巧，可以让你在对方眼中更具魅力，并使对话有趣，让人期待下一次。简单来说，就是利用中断对话的时机。借用作者的话来说，在让人期待即将进入高潮时中断，对方就会因为好奇接下来的故事而心痒难耐。在电视剧或连载漫画中，当故事即将达到高潮时，如果出现“未完待续”的画面，我们就会不自觉地发出“啊”的声音。如果你经历过这种情况，你就会明白这种现象。因为越是遗憾，记忆就越容易被储存。即使在约会或相亲时，当谈话正酣时，突然说有事必须离开，对方也会感到遗憾。这样，下一次约会或交换联系方式就会顺利进行。我在参加的销售培训中也这样解释过。如果客户今天似乎不会做决定，那么结束对话的时机应该是最精彩的部分。因为我们在记忆事物时，倾向于更强烈地储存开头和结尾。也就是说，如果对话的结尾能引起好奇心，那么顾客也会带着美好的回忆回家，并且会因为在日常生活中不断想起而更有可能再次光顾。而且，下次更容易继续对话，最终会带来销售。所以，现在不要急于求成，而是为了让对方产生“想再次见面”的想法，在谈话正酣时，约定下次再见吧。有魅力的人的沟通就是这样进行的。最后，第四种心理技巧：赞尼克的法则。他总是提醒我这一点，并这样结束了他的文章。这是沟通的重要组成部分。我想建议你时刻牢记三点。人对陌生人会表现出攻击性、批判性和冷淡。人越是见面，越会产生好感。人发现对方人性的一面时，会产生更大的好感。那么，请明智地运用书中列出的101种方法，展现出优秀的人格，吸引利益。今后的人生将如你所愿地展开。因为人生的主人就是你。你觉得本期视频中一起学习的心理技巧怎么样？之前提到的企业家凯文·奥利里曾经说过这样一句话。我们在生活中拥有的东西，不是因为个人价值，而是因为在谈判中获胜而得到的。也就是说，当我们通过心理技巧和顺畅的沟通在谈判中获得更多时，我们就能拥有和享受更多。世界不会主动向不提问的人伸出援手，有时会给予勇敢沟通的人比他们拥有的更多的机会。当然，这个短视频无法包含所有见解，但从不受伤、保护自己的技巧，到将“不”变成“是”的技巧，有魅力的人的魅力心理技巧，创造决定性瞬间的唯一特殊技巧，最后，到掌握任何对手的技巧，视频中未提及的90多个案例都包含在书中。就像所有多米诺骨牌倒下的开始是第一块多米诺骨牌倒下一样，我希望我与大家分享的这些小小的心理见解，能成为你们反思日常中的理所当然，并在熟悉中创造不同的起点，以此结束视频。谢谢。这是转折点。