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[Música] i [Música] hola como estan qué gusto que nos acompañen en estas cápsulas que grabamos en w para estarlos informando a ustedes sobre temas diversos hoy en particular sobre el tema de comercio digital nos acompaña gwendolyn que es directora del área legal dentro de pwc para platicar todas las implicaciones legales y regulatorias que tiene el comercio digital qué bueno que nos acompaña es verdad
hola cómo estás juan carlos encantada de acompañarles pues y entrando en materia directamente hemos visto que muchas empresas el primer paso para poder entrar al comercio digital es tener esta visión de innovación digital wv danzó hace algunos meses un estudio que le llaman digital haití y en este digital haití hay cinco puntos que me parece que son importantes mencionar para pensar cómo nos puede ayudar en la innovación digital como esto nos puede estar mejorando toda la estructura en la empresa para poder estar listos en este nuevo impulso que tiene el comercio digital déjenme comparto cinco puntos con ustedes
el primer punto el 76% de las empresas que están invirtiendo en transformación digital encuentran un nuevo valor en las formas de trabajar diversas un tema sería el trabajo desde casa el trabajo remoto este tipo de trabajo se puede dar cuando tenemos la transformación lista segundo punto las empresas con una visión de transformación digital en una dirección clara y una visión y planeación alineada al negocio en el 96% de los casos tercero las empresas que están digitalizando se tiene un crecimiento a tres años del 17 por ciento más que las empresas que no están haciendo una innovación digital cuarto punto las empresas están buscando la innovación digital están aumentando el tiempo dedicado a la innovación en general en un 84 por ciento por y más de sus competidores y quinto punto y me parece sorprendente es que 92 por ciento capturan y actúan sobre todos los niveles del personal es decir desde las personas que recién están ingresando a la empresa hasta la dirección general el 92 por ciento participan en la innovación digital
pero toda esta innovación y lo pregunto para gondolín debe tener un impacto legal y regulatorio que opinas guanta min
frank que si juan carlos hay varias áreas del derecho que tenemos que considerar cuando hablamos de comercio digital por ejemplo está la protección al consumidor nuestra ley federal de protección al consumidor en su capítulo octavo bis ya contempla diferentes disposiciones generales sobre el comercio digital en este tenor de ideas los proveedores tienen obligaciones que deben estar plasmadas tanto en su modelo de negocios como en los términos y condiciones que ponen a disposición del consumidor por ejemplo deben utilizar la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial antes de celebrar las transacciones deben poner a disposición del consumidor su domicilio físico números electrónicos y cualquier otro medio que esté disponible para que ellos puedan presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones e informar sobre costos o cargos adicionales y en su caso formas de pago de los bienes o servicios respetar la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desean recibir así como el de no recibir avisos comerciales y nacional teme este capítulo también establece la prohibición de utilizar prácticas comerciales engañosas o fraudulentas respecto a las características de los productos
otra barea cuidad es la propiedad intelectual con la entrada del tema méxico modernizar su régimen de protección a la propiedad intelectual a través de la introducción de tecnología innovadora y se compromete a una protección efectiva de los derechos de propiedad intelectual por anterior antes de hacer uso de cualquier marca respecto a los productos que estamos ofertando es necesario verificar que se tenga la licencia de uso vigente y debidamente registrada ante el inti entre otros puntos
otro aspecto importantísimo es el exfiscal méxico no implementó la creación de un nuevo impuesto dirigido a los ingresos que reciben las empresas por los servicios digitales sin embargo crea un mecanismo sin criticado que regula el cumplimiento de las obligaciones fiscales para efectos del isr e iva ante servicios me refiero la descarga de imágenes todos de información de vídeos de audio de música excepto libros periódicos y revistas electrónicas los servicios de intermediación entre terceros clubes en línea y páginas de citas la enseñanza de tests o de ejercicios para considerar que el servicio es sujeto a cobro de impuestos en mexico el receptor debe estar en territorio nacional por esta razón es muy importante desarrollar un diagrama de flujo de toda la transacción para verificar este supuesto
no dejemos atrás el activo intangible más valioso de la actualidad que es la información en materia de protección de datos personales hay varios aspectos a considerar es necesario tener la trazabilidad completa de la operación considerando los datos personales que se remiten o transfieren entre los diferentes actores hay que verificar los contratos de los proveedores para asegurar que ofrezcan un nivel adecuado de seguridad y es importante desarrollar un aviso de privacidad enfocado a nuestros clientes que informe respecto a las finalidades del tratamiento las transferencias y revisiones que en su caso se realicen con motivo de la transacción cabe destacar que nuestro marco legal en materia de protección de datos es bastante robusto y en cumplimiento del tema cumple con los principios y directrices del marco de privacidad apec y de la recomendación del consejo de la osce
de último pero no menos importante con no sabes está la ciberseguridad involucrada en toda la transacción el clarísimo súper importante este este aspecto porque tenemos la parte positiva ya vemos la parte del contexto regulatorio que hay pero el grave riesgo sería verlo por si los hay un ejemplo que me gusta mucho utilizar y que me parece que aquí aplica perfectamente cuando vino la revolución industrial nadie estaba pensando en las implicaciones que esto tenía en la contaminación en los sindicatos en las huelgas en los horarios de trabajo pero lógicamente en el momento en el cual viene una revolución industrial también vienen implicaciones en los términos del día a día en los contextos la ciberseguridad de la privacidad tristemente en muchas empresas es como algo que se debe de ver después o que se debe de ver desde el punto de vista únicamente tecnológico este sería un riesgo la ciberseguridad la privacidad debe de ser visto como un tema de personas de procesos y de tecnología si perdiéramos algunos de estos puntos el riesgo que podríamos llegar a tener es que lo intentemos hacer cuando nuestra operación ya está en funciones si esto sucede el costo puede llegar a ser cien veces mayor que hacerlo cuando estamos diseñando un nuevo servicio un nuevo producto e insisto esto tiene diferentes versiones gwendolyn y yo hemos trabajado en algunos momentos en el tema de si es bueno la parte técnica pero la puedo llegar a revisar el área el área de cibersur pero hay una terminología legal lo vemos en temas de nube lo vemos en temas de datos personales lo vemos en temas de transferencias de datos de forma internacional y tenemos que ver las diferentes aristas entonces importante y trascendente que no pensemos en implementar todo esto una vez que ya estemos en la operación porque el costo puede ser mucho mayor son ideas y conceptos que manejamos elevamos security and privacy by design desde que lo estamos diseñando y preparando ya está involucrado
sin más gwendolyn muchas gracias por compartir tu conocimiento y la estás ideas y estos conceptos tan importantes gracias a encargas gracias también a todos ustedes los que se conectaron a esta cápsula esperemos les haya resultado de interés los invitamos a conectarse tenemos más de estas cápsulas tenemos muchas de esta información muchos estudios y muchos reportes que estamos teniendo hay otras ediciones de estas cápsulas y todo esto lo pueden encontrar en nuestra página web
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