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所以，我非常激动能邀请到 Breezy 的 James Harris 加入我们，Breezy 是 Fifth Wall 最新的投资组合公司。你们刚刚完成了 1000 万美元的融资。而且，我认为你在房地产领域有着非常了不起且传奇的职业生涯，在《百万美元列表》节目中待了八年，如果你要向人们介绍你的背景，讲述你在房地产领域的整个经历，你会如何描述？
>> 这是一个非常棒的问题。嗯，感谢邀请我。呃，也很高兴能与 Fifth Wall 在这个新事业上合作。呃，如果我用一句话来回答这个问题，那就是我不应该出现在这里。我真的不应该。我在伦敦长大。嗯，我 15 岁就辍学了。我讨厌其中的每一秒钟。而且我被我踏足过的每一所学校都开除了。嗯，实际上我被九所学校开除了。
哇。
>> 人们真的难以置信，我希望我的孩子们永远不要知道。嗯，我真的非常挣扎。我有注意力缺陷多动障碍，我只是想去工作，所以我 16 岁就开始在伦敦的房地产行业做助理，只是泡茶、做咖啡、配钥匙、去房产、开门。嗯，那是我 16 岁时找到自己的时候，当我真正开始工作并与人互动并开始谈判时。从那时起，这是一段疯狂的旅程，因为很明显，我在搬到美国之前，在伦敦做了四年半到五年的房地产。嗯，然后我实际上并没有直接在美国从事房地产。在经济低迷时期，也就是我们经历 08 年经济衰退的那几年，我交易了商品。我现在已经经营我的房地产业务 13 年了，并在节目中度过了疯狂的八年。嗯，但当我说的“我不应该在这里”时，我相信一切发生都有原因，所以我应该在这里。但这是出乎意料的。这是辛勤工作和大量的努力。
>> 那么，从你的角度来看，这显然是为你建立 Breezy 做铺垫，但为什么房地产经纪人实际上可用的实用技术如此之少呢？
>> 这就是我开始的原因，我深入研究并看到了这个领域真正的碎片化。为什么会这样？我认为是因为如果你看看可触达的市场，美国有 166 万经纪人。总的来说，这是一个相当小的可触达市场。在技术和人工智能发展到现在的程度之前，我认为一家公司要筹集资金并开发一个针对不到两百万人的市场，成本太高了。而今天，随着技术和人工智能的发展，我认为你可以有效地为更小的公司开发产品，有效地满足他们的需求，并真正改变这种格局。但经纪人却被落下了。你知道，如果你是面向消费者的，你有 Zillow、Truly、Homes.com、Red Fins 这些公司。但如果你是一名经纪人，真的没有一个工具能帮助你在工作方式上更有效率。所以，我认为人工智能确实引领了这一领域，并使我们能够构建我们所构建的东西。
>> 而且从一开始，很多愿景就是，看，有一些独立的解决方案，对吧？经纪人拥有这些独立的解决方案，它们之间并没有真正很好地协同工作，他们可能在使用它们，也可能没有，成功程度各不相同。但要真正重新构想经纪人的生产力体验，
>> 你需要构建一个操作系统。
>> 没错。
>> 这个想法从何而来？
>> 所以，我们构建的正是操作系统。这个想法从何而来？我手机上 15 个不同的应用程序，它们各自糟糕地做着 15 件不同的事情。真的，我会下载一个应用程序，用几天，然后因为应用程序缺乏实质内容而感到恼火，然后换下一个，再下一个，再下一个。所以，当我想到 Breezy 和提升经纪人的效率时，我就想，好吧，我不能只做一件事，对吧？因此，你必须构建一个操作系统。并且在这个行业工作了 26 年，真正理解我们正在解决的问题，那就是时间和效率、组织和品牌。这是我的关键。所以，我围绕 Breezy 的操作系统所构建的一切，都是为了让房地产经纪人日常的生活变得更轻松一点，或者为他们节省时间，这样他们就可以把时间花在对他们有益的其他事情上。这就是 Breezy 的全部前提。它简单、轻松。
>> 那么，当经纪人说，“哦，Breezy 是什么？”它做什么？你如何描述它？
>> 这是一个很好的问题。呃，Breezy 的本质是为了让你的生活更轻松，作为一名经纪人，对吧？我认为经纪人有时在办公室，有时在车里，有时在会议上，然后又回到办公室，然后有约会。所以，我想构建一些能让他们的生活更轻松的东西。对我来说最重要的是，房地产领域现在正在经历变革。没有一个星期一我们醒来看不到新的诉讼。Compass 收购了另一家公司。N 正在提起诉讼。有明确的合作诉讼。所以，我真的想构建一个对经纪人来说是中立的应用程序，对吧？因为我觉得经纪人，是的，他们与他们的经纪公司绑定，但我们想要拥有对我们来说是中立且专有的工具。所以，首先，Breezy 的设计是为了让经纪人能够管理他们的客户管道、他们的比价，拥有一个 AI 笔记记录员，这样就不会有任何遗漏，拥有一个触手可及的 AI 助手，它属于他们，而不是他们的经纪公司的技术。所以，如果他们明天离开他们的经纪公司，他们的客户管道就会随之而去，不会成为他们经纪公司信息的一部分。这是第一步。对我来说，第二步是品牌推广，对吧？经纪人非常依赖他们的经纪公司的营销部门，例如，或者如果你是一个大经纪人，你有一个助手，但如果你不是，你负担不起每年支付 6 万到 8 万美元给助手，所以你必须自己做。所以，Breezy 中的一切都会产生品牌内容，对吧？我要去开会了，我需要为那个会议准备比价报告，对吧？我们不仅仅是给你看比价，而是你实际上能够构建一个带有你的标志、你的品牌、你的经纪公司品牌、你的团队名称的品牌比价报告，这是一个精美的报告，你可以将其亲自交给你的客户。我们还构建了一个我认为将颠覆整个行业并为经纪人提供消费者无法获得的信息的工具，它叫做“underbuilt”（未充分开发）。underbuilt 是 Breezy 的专有数据。你可以输入一个地址，几秒钟内我们就能告诉你这个房产有多么未充分开发。这对大多数人来说是陌生的领域，但哪个房主不想知道他们房子的建造潜力？
哪个开发商不想知道房子的潜力有多大？哪个业主用户不想知道？哪个建筑师、总承包商？所以，我们构建了 Breezy 的整个部分，经纪人将拥有完全的访问权限，他们可以下载任意数量的这些报告，无论是为了获得房源，还是为了准备开发商，如果他们想推进交易。嗯，还有很多不同的边缘情况，但整个前提是我们希望这些经纪人工作得更有效率。我们希望他们能够获得消费者无法获得的信息，并且我们希望他们以一种有组织的方式做到这一点。从哲学上讲，在很多方面，操作系统就是经纪人的财产。对吧？它是他们的系统。没错。这与我认为许多经纪公司的运作方式不同，即我们将尝试强行将我们的技术推给我们的经纪人，无论他们是否喜欢，因为这会产生粘性。
>> 这是绝对正确的。所以我发现，我一直和我的团队谈论的是，经纪人生意的生命线是他们的客户管道。这只是一个例子，对吧？嗯，在房地产领域，你的客户管道越大，你的生意就越大。你的客户管道里的人越多，你达成交易的可能性就越大。我一直痴迷于客户管道、客户管道、客户管道。如果你问美国绝大多数房地产经纪人关于他们的客户管道以及他们将 CRM 放在哪里，你会大吃一惊。他们记录在 iPhone 上。他们使用 Excel 电子表格。嗯，他们使用一两个外部 CRM，或者他们非常不愿意将其放入他们的经纪公司 CRM。
>> 为什么？
>> 因为如果他们下周离开那个经纪公司，谁拥有这些信息？
对吧？
>> 那么，他们是否会在离开前一周抓取他们所有的数据？或者如果他们的经纪公司被另一家经纪公司收购，你是否希望你所有的数据和信息都由第三方持有和拥有，可以说是这样吗？所以，我们构建了一个强大的客户管道。我不称之为 CRM，因为它专门为房地产行业设计，你可以从 Breezy 运行你的整个业务。无论是在你的手机上，还是在电脑上的仪表板上，无论是买家、卖家、未上市房源、已上市房源、正在托管的房源、有条件的房源、无条件的房源。嗯，想法是不要遗漏任何东西。所以，我们还构建了一个 AI 笔记记录员，普通话来说，我们都熟悉它，对吧？但我们构建了一个专门为房地产经纪人设计的笔记记录员。所以，我们有一个会议，无论是在线还是 Zoom，无论在哪里。我们只在房地产经纪人的脑海中总结这些笔记。然后，这些笔记会附加到他们客户管道中的客户个人资料下。想法是，我们希望你掌握你的业务。我们希望你拥有一个健康、运转良好的业务。所以，Breezy 的操作系统旨在触及你业务的每一个接触点，从 A 到 Z。
>> 并且向我解释一下，我认为人们对 AI 有误解，认为它只是，你知道，记笔记，对吧？这是最像，或者聊天。
>> 但 AI 是连接和整合你为经纪人构建的所有这些解决方案的一种方式。请帮助人们理解这一点。
>> 是的。所以，AI 是全球最常被谈论的话题之一，Fifth Wall 在投资一些杰出的 AI 驱动型公司方面做得很好，直到我开始真正构建 Breezy，我才真正理解 AI 的真正力量及其能力。嗯，在 Breezy 的核心，我们使用大量的 AI 来加速和改进我们为经纪人提供的服务。我们希望我们的数据对经纪人来说绝对完美。但从本质上讲，我们正在使用 AI 来加速和增强我们为经纪人提供的服务。我不想说 AI 是我们业务的全部，因为它不是，对吧？我们拥有专有的数据集，当然我们使用 AI 来加速它们。但如果一家公司今天不使用 AI 来改进他们正在做的事情，在我看来，他们就死定了，因为有其他公司在这样做。如果一个经纪人今天不在他们的房地产业务中使用 AI，他们就死定了，因为有另一个经纪人在使用。而关于 AI 的真相是，我们的消费者、我们的客户、我们的客户正在使用它，并且他们拥有比以往更多的信息。
>> 买房者。
>> 正确。而且他们今天拥有的信息比以前多得多。那么，是什么让我们作为经纪人脱颖而出？是我们触手可及的信息。所以，除非你走在使用它、利用它和学习它的最前沿，否则你就会落后，然后会有人利用它并把你淘汰。
>> 是的。所以你们今天将从测试版推出，并向所有人开放。你们可能在测试版中了解了很多关于经纪人如何使用它的信息。让你感到惊讶的是什么？对于新经纪人加入平台有什么指导意义？
>> 很好的问题。测试版是我们自 Breezy 成立以来最有趣的时刻之一。就像真正看到经纪人使用产品，从产品中学习，帮助他们处理日常生活一样。但我们学到了很多，对吧？所以，我认为最重要的组成部分是比价，对吧？比价的准确性，经纪人如何进入会议并实时做好准备，以及能够直接从手机上完成比价的便利性，无论他们是在准备模式还是在走进会议室。所以，我意识到经纪人的一件事是，他们只是想要一个干净、集中在一个平台上的东西，而不是分散在 MLS 的各个地方。所以，这是第一件事。在测试版中我学到的另一件事是我们甚至在工程设计时都没有想到的，那就是我们的 AI 笔记记录员。对我来说，我当时想，这是一个非常酷的功能，但出现了一些我甚至没有想到的东西。例如，一位经纪人来到我们的平台说，这是有史以来最好的东西。我有一个下午 1 点的会议，但我还应该参加一个网络研讨会。她甚至没有意识到 Breezy 会为她参加那个网络研讨会，即使她错过了。
>> 所以，她去参加了约会，回来后，发现整个网络研讨会的笔记记录员基本上为她准备了这次网络研讨会的所有笔记。她说：“这太不可思议了。我同时在两个不同的地方。”所以，我们开始意识到利用我们自己笔记记录员的新方法。例如，underbuilt，我们一直认为 underbuilt 是一个专门为那些想盖房子的人设计的工具，对吧？无论是开发商、业主用户，还是 underbuilt。如果我是一名经纪人，我要去参加一个房源介绍会，而这位房主已经住了 30 年，假设这是一个 25,000 平方英尺的地块，房子是 2,000 平方英尺。那位房主认为他们的房子价值 200 万美元，就像该地区的比价一样。但我们有一位经纪人拉了一个 underbuilt 报告，带给卖家，告诉他们这个房产的潜力实际上是 8,000 平方英尺的房子，因为它的地块大小，因此土地的价值比现有房屋的结构更有价值。所以，他们没有将房子定价为 200 万美元的常规比价，而是通过我们的数据逆向工程，告诉卖家不，由于可以建造的东西以及它的价值以及对业主用户或开发商来说还剩下什么，这所房子实际上价值三百五十万到四百万。所以，我们实际上通过展示一个 underbuilt 报告并展示该房产上可以建造的统计数据，帮助一位经纪人获得了房源。我们学到了更多。实际上，我会说，测试版对我来说最好的部分不是所有的赞美和“这太棒了”。“我不敢相信我们有它”。“这太有用了”。对我来说，测试版最好的部分是负面意见。这是错的。那个是错的。你能改进吗？听到来自经纪人、现场人们的想法。这让我能够利用这段时间来迭代我们的产品，真正地改进它并把它做好。正如你所知，构建产品，它永远不会完美，但只要你一直在倾听你的客户，痴迷于客户，就像我们所做的那样，你就可以一直倾听、学习、改变并改进它。所以，对我来说，这是测试版最好的部分。
>> 我对 underbuilt 这个概念非常感兴趣，因为我猜我有很多问题。一个问题是，对于那个房主或那个经纪人来说，收集、计算和做数学来得出土地比房屋更有价值的结论有多难？这是一个你瞬间完成的疯狂过程吗？
>> 这是瞬间完成的，而且对于房主来说，要弄清楚和理解它确实是疯狂的。但更疯狂的是，你要弄清楚你的地块上到底能建多少。
>> 是的。你必须聘请一名测量员。该测量员必须进来，在房产上花费三天时间，然后了解法规、了解后退距离，所以房屋距离侧面、正面和后部的距离，高度限制、地下室限制、围栏、车库限制，以了解在该房产范围内可以建造什么。
>> 这是我们能在几秒钟内提供给你的数据。所以，你可以输入一个地址，几秒钟内我们就能告诉你，如果你要对该房产进行扩建或翻新，你可以建造多大。但如果你要拆除该房产并从头开始重建，通常会有一个更大的平方英尺数字出现，因为市政府会给你奖金。所以，我们能在几秒钟内提供给你这些数据。通常情况下，这可能需要数周甚至数月，花费数千甚至数万美元。这真的很有趣。
>> 而且，如果让你估算一下，这是一个更偏向哲学宏观经济学的问题。在像洛杉矶这样的城市里，有多少未充分开发的价值是业主不知道的？
>> 我的天哪。洛杉矶因为地形、地貌、山坡以及未知因素、法规的复杂性以及市政府允许的范围以及不同的城市和不同的奖金。有太多的价值，人们根本不知道。所以，因为我们所构建的东西和我们所拥有的数据，我们可以把它放在经纪人面前。我将 Underbuilt 视为经纪人一个绝佳的潜在客户开发机会。是的。因为有很多经纪人正在努力开展业务，无论是打电话给已过期房源，还是敲门，无论是什么。但想象一下，现在你可以去房主那里告诉他们，他们的房产有 68% 未充分开发，而房子的真正价值可能是一栋 15,000 平方英尺的房子。现在你正在创造价值，这让你作为经纪人不可替代。所以，你不仅仅是提供比价，你实际上是在提供连房主自己都无法获得的价值。是的。
>> 这真的很有趣。
>> 所以，你引入了 Afterpay 的 Nick Molnar 作为一位杰出的联合创始人。你是怎么选定他的？
>> 我不一定选定他。我和 Nick 一起构思了这个想法。你知道，我把它带给了 Nick，我说：“这是我热衷的事情。这是我们行业中一个我处理了 26 年的巨大问题，我正在解决它。你觉得呢？”他说：“James，去把它建出来。画一个大纲，创造你的愿景，带回来给我，我们一起过一遍。”然后我花了接下来的几个月时间构建了 Breezy 的大纲。我把它带给了 Nick，我有很多疯狂的想法，他说：“太棒了。”他说：“但是你在这个大纲上写的东西，你可能要 40 年才能建好，因为实在太多了。”他说：“所以，我需要你回去思考一下，这里最重要的功能是什么，能够改变房地产经纪人的生活。”所以，我回到了绘图板，基本上从那里构建了 Breezy。Nick 一直发挥着关键作用。这家伙是个力量。他的大脑工作方式是我从未见过的。他思维敏捷。他直观。他很聪明，但他思考问题跳出了框框。再次，这一切都是关于在创业时围绕优秀的人建立人脉的重要性。
>> 完全同意。所以，市面上还有其他 AI 解决方案。我认为 Ryan Sirhant 有一个，而且这个类别已经引起了一些关注。你如何区分 Breezy 和它们？
>> 很好的问题。很好的问题。看，Ryan Sant 开发了一个应用程序，首先，它属于 Sir 本人，他的经纪人。嗯，我认为 Ryan 对他的经纪公司的愿景非常棒。我认为他想要一个软件，就像 Compass 一样，是他们经纪人专有的。我认为他像我们一样，将简单的东西视为经纪人的操作系统，这样他就可以吸引经纪人。对我来说，这又回到了中立性，对吧？我不想成为经纪公司的一部分才能拥有这个操作系统。其次，Ryan 的产品有不同的人工服务水平，对吧？他有类似的操作系统，就比价而言，嗯，但它会交给一个人，他几乎充当助手。据我所知，然后你必须等几天才能收到你的报告等。有了 Breezy，就没有人工服务了。我们构建了一个应用程序，你可以从手机、电脑上使用它，它直观、集中在一个地方，而且我们的许多功能完全不同。例如，Ryan 不提供 underbuilt。Ryan 不提供笔记记录员或 CRM 客户管道的等价物。所以，有一些相似之处，但也有很多不同之处。而且我要补充一点，我们的行业有足够的空间让我们所有人都能成功。在 AI 领先的领域获胜并帮助经纪人。而且我认为今天存在的功能比以往任何时候都多。而且我们都有空间做一些稍微不同的事情，但仍然做得很好。
>> 是的。我喜欢你之前说的，你说我们是经纪人优先。你是一个痴迷于经纪人的技术。
>> 听到你说话和你的回答，这真的显现出来了。也就是说，经纪公司、经纪公司作为一个实体很重要，但你实际上是在赋能经纪人，让他们拥有完全由自己控制的个人工具。
>> 100% 正确。Breezy 的每个人都知道我们痴迷于经纪人，对吧？经纪人优先。这是客户优先。如果我们能真正掌握客户的需求、客户想要的东西，并且我们有合适的团队来构建它，那么其他一切都会水到渠成。你今天宣布了发布和 1000 万美元的融资，这是你第一次真正的风险投资，对吧？
>> 是的。
>> 而且你引入了我们，引入了 Ribbit，引入了很多很棒的投资者。那次经历怎么样？为什么你选择你选择的投资者？
>> 所以，首先，整个经历简直是疯狂的。嗯，我 15 岁以后就没有向任何人要过一分钱。[笑声] 而我在这里每天花 12、13 个小时接电话、做演示、向人们展示我的演示文稿。嗯，这是一次非常奇怪但令人大开眼界的经历。我不仅仅想要钱。这是我的关键。钱，我不想说很容易找到，但如果你去找，它就在那里。嗯，我想要真正的战略投资者[清嗓子]，他们会提供帮助，会指导我，当我犯错时会纠正我，会让我承担责任，会鼓励我，当我在错误的道路上时，他们可以引导我走向不同的方向。所以，每一笔钱的投入都非常有战略意义，嗯，对我来说很重要。而且我必须说，Breezy 的股东名册上的每一位投资者都非常棒。所以，我很高兴我花了时间来做这件事。嗯，并且在这样做时具有战略性。
>> 而且你今天发布了，你希望一年后在哪里？你希望十年后在哪里？
>> 非常好的问题。一年后，我希望看到至少有 25,000 名经纪人积极使用 Breezy。Breezy 在他们的日常生活中不可或缺。Breezy 是他们走进会议室时打开的第一个应用程序。是他们离开会议室时打开的第一个应用程序。如果我能做到这一点，并且经纪人从中受益，我的工作就完成了。十年后，这是一个很好的问题。嗯，我认为 Breezy 将走向全球。嗯，我实际上将在大约六周后去澳大利亚。嗯，全球有很多不同的市场正在处理与我们在美国相同的问题。我希望看到世界各地的经纪人使用 Breezy。嗯，让我们看看未来几年对我们来说会发生什么。
詹姆斯，我们非常激动能成为投资者。这是一个非常宏大的愿景，一次非常棒的发布，一群非常棒的投资者。感谢你让我们参与其中，是的，我们很高兴能成为合作伙伴。
>> 非常感谢你成为其中的一员，并期待未来。