Power Of Observation| POWER OF IGNORED SKILLS | AudioBook | English Listening Practice

مقدمة.

هذا الكتاب يدور حول أهمية المهارات التي لا يتم الحديث عنها كثيرًا، ولكنها تلعب دورًا هامًا جدًا في نجاحنا. المهارات هي الخبرة أو الموهبة اللازمة لأداء مهمة بفعالية. ببساطة، أنت تحتاج إلى مهارة لفعل أي شيء وكل شيء. حاليًا، أنت تقرأ هذا الكتاب بسبب مهارة القراءة. ذهبت إلى السوق تقود السيارة. وبالتالي، أظهرت مهارة القيادة في السوق. أثناء شراء الأشياء، قارنت بين منتجين. هذا يعني أنك أظهرت مهارة التقييم واتخاذ القرار لديك، سواء كانت جيدة أو سيئة. لذلك، المهارة شيء شائع جدًا ويبدو عاديًا، ومع ذلك فهي تلعب دورًا غير عادي في حياتنا، حيث تحدد المهارة راتبنا أو كسب الاحترام والمكانة في المجتمع. هل تساءلت يومًا لماذا يحصل الأشخاص الذين لديهم شهادة ماجستير إدارة أعمال من جامعات رابطة اللبلاب على رواتب أعلى؟ تُعرف هذه الكليات بتطوير المهارات المطلوبة لنمو أعمال الشركات. المهارات تساعدنا على النجاح في الحياة. أفضل شيء في المهارة هو أنه يمكن اكتسابها. لهذا السبب، فور الحصول على شهادة جامعية عادية، وعلى الرغم من عدم امتلاك العديد من المهارات، لا يزال الناس يحصلون على وظائف. هذا لأن أصحاب العمل يعتقدون أنه إذا كانت العقلية صحيحة، يمكن تطوير المهارة لدى موظفيهم. من خلال حكايات مختلفة، حاولت إثبات أهمية بعض المهارات الضرورية التي نميل عمومًا إلى تجاهلها. لا أحاول القول بأننا لا نؤمن بهذه المهارات، ولكن وجود هذه المهارات شائع جدًا لدرجة أنه لا يتم إيلاء اهتمام كافٍ لها. لذلك، توصلت إلى أن هذه هي المهارات المتجاهلة لإقناعك بأهمية هذه المهارات. لقد استشهدت بالعديد من الأمثلة من العالم القديم والمعاصر. في معظم الحالات، تكون على شكل قصص قصيرة لجعل الأمور ممتعة. بالطبع، الغرض من هذا الكتاب هو مشاركة المعرفة حول مهارات الحياة والمهارات الاجتماعية. الآن يطرح السؤال: على الرغم من معرفتنا بأن المهارات ضرورية وأنها تساعدنا في حياتنا، فلماذا نتجاهل بعضها؟ للوصول إلى إجابة، دعني أسألك: أليس صحيحًا أن ضعفنا غير مرئي لنا؟ أنت تعلم جيدًا أنه يمكنك أن تصبح شخصًا أفضل بإزالة نقاط ضعفك، لكنك لا تزال لا تحددها بنفسك. على سبيل المثال، الأشخاص الذين يعانون من زيادة الوزن يعرفون عواقب ذلك، لكنهم لا يزالون لا يتخذون إجراءات لتحقيق اللياقة البدنية. من الواضح أنهم يتجاهلون المشكلة. بنفس الطريقة، من الطبيعي أن شيئًا واضحًا جدًا يفلت من أذهاننا أو نستمر في المماطلة. المهارات أو المفاهيم التسعة المتجاهلة التي يغطيها هذا الكتاب هي: 1. قوة الملاحظة. 2. قوة ربط النقاط. 3. قوة التواصل. 4. قوة الهدف. 5. قوة الأحلام. 6. قوة التفكير خارج الصندوق. 7. قوة المثابرة. 8. قوة الغوص العميق. 9. قوة التنبؤ. أنا متأكد أنك سمعت عن كل هذه المهارات. قبل قراءة هذا الكتاب، اسأل نفسك فقط: هل حاولت بنشاط تحسين هذه المهارات؟ إذا كانت الإجابة نعم، فأنا أفترض أنك في الإدارة العليا أو الوسطى لشركة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تحاول القفز إلى الإدارة الوسطى. أثناء كتابة هذا الكتاب، اخترت نوعًا مختلفًا من المهارات لتغطية جوانب متنوعة، وبالتالي خلقت المزيد من الفرص لمشاركة قصص وأمثلة متنوعة. هناك أكثر من 50 قصة قصيرة في هذا الكتاب. جعل الأشياء بسيطة وممتعة. استمتع بالقراءة.

الفصل الأول.

قوة الملاحظة.

تتغير عقول الناس من خلال الملاحظة وليس من خلال الجدال. ويل روجرز.

الملاحظة هي فعل أو عملية مراقبة شخص أو شيء بعناية. الملاحظة هي ببساطة طريقة لفهم العالم الذي نعيش فيه. ولكن هل الملاحظة بسيطة حقًا؟ ما الذي يجعل القليل منا أكثر ملاحظة؟ على العكس من ذلك، لماذا يتجاهل الآخرون ببساطة أو يفشلون في تسجيل الأحداث من حولهم؟ كلما زار شخص من منظمة أخرى شركتك وقدم اقتراحه أو خبرته، ألا تحاول ملاحظة لغة جسده، وحس ملابسه، وتواصله وسلوكه، ومستوى ثقته، وطريقة تقديم المحتوى، وجودة المحتوى؟ كل هذه الملاحظات تساعدك على تكوين تصور حول الشخص الزائر ومنظمته. سواء كنت تلاحظ بنشاط أو بشكل سلبي، فإن مهارة الملاحظة لديك تساعدك في حياتك الشخصية والمهنية. دماغنا يعمل دائمًا. إنه يواصل ملاحظة الأشياء. قد لا تنتبه أبدًا، ولكن بطريقة ما يسجل دماغك الأحداث بشكل لا واعي، ويحللها ويقرر الإجراءات أو ردود الفعل. على سبيل المثال، أثناء القيادة، تنتبه لضمان عدم عبور أي شخص للطريق أو دخوله أمام سيارتك. وبالمثل، فإنك تطبق الفرامل تلقائيًا عند الاقتراب من منعطف حاد. يحدث هذا لأن دماغك يلاحظ ويقيم ويعالج المعلومات التي تغذيه من خلال عينيك أو أذنيك، ثم يتخذ القرار المناسب دون أن تضطر إلى التدخل. الآن، دعنا ننحرف قليلاً عن الحاضر إلى الماضي لفهم كيف ساعدت مهارة الملاحظة البشرية. هل فكرت يومًا لماذا يعتبر الإنسان العاقل، البشر، النوع المتفوق الذي مشى على الأرض؟ لماذا يحكم البشر الأرض على الرغم من كونهم أدنى من الحيوانات الأخرى؟ من حيث القوة البدنية والسرعة وخفة الحركة، لا يمكن لطفل بشري البقاء على قيد الحياة لسنوات دون مساعدة الوالدين. بينما يمكن لقطة عمرها 3 أشهر إدارة حياتها بشكل مستقل. يستغرق الطفل البشري ما يقرب من عام حتى يقف على قدميه ويمشي. لكننا نرى كيف تتمكن عجل حديث الولادة من الوقوف على قدميها وتبدأ في التعثر عندما يكون عمرها بضعة أيام فقط. تخيل شخصًا بالغًا مكتمل النمو، ناهيك عن طفل، يقاتل أسدًا عمره عامين. من تعتقد أنه من المرجح أن يفوز؟ الإجابة واضحة، لكنني سأتركها لك لتقرر. دعنا نعود إلى السؤال الحاسم. لماذا يعتبر الإنسان العاقل النوع المتفوق؟ لقد تطور الجنس البشري من كائن يعيش في الكهوف إلى البشر المعاصرين القادرين على صنع محطات فضائية. بفضل القدرة على التفكير ونقل المعرفة عبر الأجيال، ساعد ذلك البشر على الوصول إلى قمة النجاح. الآن قبل نقل المعرفة، من الضروري اكتساب المعرفة. يكتسب البشر المعرفة من خلال ملاحظة ما يحدث حولهم أو من خلال تجارب الآخرين. وبالتالي، فإن مفتاح هذا التطور هو القدرة على الملاحظة ثم التفكير النقدي فيها. أدت الملاحظة بعد ذلك إلى المعرفة. تم نقل معرفة الإنسان إلى زملائه البشر. أصبح هذا النقل للتعلم ممكنًا من خلال التواصل. قبل اختراع النصوص بوقت طويل، كيف تعتقد أن المعلومات أو التعلم انتقلت عبر الأجيال؟ كان ذلك من خلال التواصل اللفظي وحفظه. انتقلت التعاليم الدينية والعلمية الهندية القديمة من الفيدا عبر الأجيال عن طريق الاستماع والحفظ. هذا التقليد لا يزال قيد الممارسة في العديد من مجالات التعليم الديني. لذلك، عملت الملاحظة كحجر بناء للمعرفة. إذا درسنا الحضارات القديمة في مصر وآسيا الوسطى وأمريكا اللاتينية ووادي السند ثم فترة الفيدا، نرى أنه قبل آلاف السنين، بحث الحكماء في العلوم الطبية والتنجيم والرياضيات وكتبوا أطروحات. من خلال ملاحظتهم، درست الأجيال، ووثقت، وحسنت المستودع. كل هذا حدث بسبب التعلم القائم على الملاحظة. شرح مالكولم جلادويل في كتابه الرائع "بلينك" أهمية الظاهرة المسماة "التقطيع الرقيق". يجادل بأن الدماغ البشري يمكنه معالجة كمية صغيرة من المعلومات، شريحة رقيقة، واستخلاص استنتاجات مذهلة. هذا ممكن بفضل مستودع البيانات في أذهاننا الذي يتراكم عبر سنوات من الملاحظة. اليوم لدينا تلسكوبات وأقمار صناعية قوية لمساعدة العلماء على حساب التاريخ والوقت الدقيقين للكسوف التالي أو أي ظاهرة أرضية أخرى. هل تساءلت يومًا كيف تمكن المصريون القدماء منذ آلاف السنين من التنبؤ بالكسوف التالي بدقة؟ الآن لدينا دليل علمي على أن العديد من الحضارات القديمة كانت تعرف عن حركة الكواكب والنظام الشمسي ومواقع النجوم. فعلوا ذلك دون امتلاك أي آلات متقدمة في تلك الأيام. تخيل المهمة الشاقة لتسجيل التغيرات اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية في مواقع الأجرام السماوية وتحليلها للتنبؤ بالظاهرة الكوكبية التالية بدقة. كانت هذه المهمة الاستثنائية ممكنة بسبب سنوات من الملاحظة الدقيقة. من الواضح أن المعرفة التي لدينا اليوم هي نتيجة للتعلم المستمر الذي تم حفظه ونقله عبر التاريخ البشري. وبالتالي، فإن قوة الملاحظة والقدرة على التواصل ساعدت البشر على غزو العالم. في الأقسام التالية من الفصول، سنتناول أدلة على قوة الملاحظة.

1.1 تفاحة يمكن أن تغير كل شيء.

قبل ثلاثة قرون، كان رجل يستمتع بالصيف الإنجليزي تحت ظل شجرة تفاح. كانت التفاحات ناضجة وتسقط هنا وهناك. لاحظ الرجل سقوط التفاح وتساءل: لماذا تسقط التفاحات؟ لم يكن سقوط التفاح ظاهرة فريدة. لكنه فكر مع نفسه، لماذا تسقط التفاحة على الأرض؟ لماذا إلى الأسفل بدلاً من السقوط جانبيًا أو الذهاب مباشرة إلى السماء؟ في الواقع، كان السؤال سخيفًا للغاية. لكن في النهاية، أدت ملاحظة هذا الرجل لهذا الحدث غير المهم إلى نظريته في الجاذبية. في عام 1667، أصبح عالمًا عظيمًا، السير إسحاق نيوتن. أليس من المدهش أن ملاحظة حتى الأشياء الواضحة يمكن أن تكون جذرية جدًا أو تفتح أبوابًا جديدة تبدو غير موجودة لمعظم الناس؟ دعنا نأخذ استراحة قهوة. ليس بالمعنى الحرفي، ولكن لفهم كيف يمكن للملاحظة والأفعال أن تحدث ثورة في طريقة شربنا للقهوة اليوم.

1.2 القهوة وعدد مخروط الفلتر.

إذا قمنا بإدراج أفضل الهدايا من الولايات المتحدة الأمريكية للعالم، ففي جميع الاحتمالات ستكون الجينز الأزرق، والروك أند رول، والقهوة. ومع ذلك، لا يعرف الكثيرون أن القهوة بدأت ببطء في الولايات المتحدة، وأن ثورة ضد الملك البريطاني جورج الثالث في عام 1773 أدت إلى ثورة القهوة. كانت حفلة بوسطن سببًا في التحول الجماعي من الشاي إلى القهوة في الولايات المتحدة. تقدم سريعًا لمدة 200 عام من ذلك الحدث، في أوائل السبعينيات. اكتسبت مقاهي القهوة الممتازة شعبية في الولايات المتحدة. للاستفادة من الطلب المتزايد في السوق، افتتح رجل أعمال طموح مقهى جديدًا في سياتل عام 1971. اكتسبت العلامة التجارية الجديدة شعبية بين الجماهير وكانت في طريقها لتصبح ما هي عليه الآن. ومع ذلك، كان هناك تطور. اشترت سلسلة المقاهي هذه فلاتر مخروطية بلاستيكية من شركة تسمى Hammerplast. في أحد الأيام، كان هوارد شولتز، المدير العام لشركة Hammerplast، يقوم بفحص سجلات المبيعات، ولاحظ اتجاهًا مثيرًا للاهتمام. وجد أن سلسلة مقاهي صغيرة في سياتل كانت تشتري عددًا كبيرًا بشكل غير طبيعي من فلاتر المخروط البلاستيكية. مهتمًا ومفتونًا بهذا النوع من المبيعات، قرر هوارد زيارة المكان. أثناء زيارته للمقهى، لم يجد شيئًا غير عادي. كان مقهى عاديًا مثل أي مقهى آخر. طلب قهوة، وهنا وجد الاختلاف. شيئان فاجأاه بسرور: معرفة الموظفين بالقهوة، وثانيًا، خدمة العملاء لديهم. لاحظ أن لا أحد من الموظفين كان متعجلًا. تحدثوا بهدوء، وناقشوا نكهات القهوة، وقدموا اقتراحات للمستهلكين بناءً على احتياجات أذواقهم. بالإضافة إلى ذلك، سمح الجو للعملاء بالجلوس واحتساء القهوة أثناء التحدث مع الأصدقاء والعائلات. كان هوارد شولتز معجبًا جدًا لدرجة أنه انضم إلى سلسلة المقاهي هذه كمدير تسويق. بعد فترة، بعد بضع سنوات من العمل هناك، كان لديه اختلاف في الرأي مع صاحب المقهى واستقال. بطريقة ما، كان مفتونًا جدًا لدرجة أنه تمكن من الاستحواذ على سلسلة المقاهي هذه. لاحقًا، اليوم، يبلغ حجم مبيعات سلسلة القهوة هذه أكثر من 20 مليار دولار أمريكي ولها بصمة في جميع أنحاء العالم. جعلت القيمة السوقية لسلسلة القهوة هذه هوارد شولتز أحد أغنى الأشخاص في العالم. أي تخمينات؟ نعم، أنت على حق. إنها ستاربكس. إذا كان هناك شيء واحد هو الأكثر أهمية والذي فعله هوارد بشكل صحيح في حياته، فهو أنه لاحظ. لقد استخدم قوة ملاحظته لكشف إمكانيات المستقبل وابتكار شيء غير عادي. وكذلك فعل نيوتن. في القصة السابقة، هل استخدمت قوة الملاحظة؟ نعم، لا، أو ربما. يمكن أن تكون إجابتك أي شيء. لكن دعني أخبرك أنك تستخدم قوة الملاحظة كل يوم دون أن تدرك أو تفكر فيها. سابقًا في الفصل، ذكرت العلاقة بين الملاحظة والبشرية. دعنا نستكشف المزيد حول هذا الموضوع.

1.3 دور الملاحظة في حياة الإنسان.

الطريقة الأكثر شيوعًا ومباشرة للحصول على معلومات حول كل شيء من حولنا هي الملاحظة. لذلك، تعمل الملاحظة كوسيلة أساسية وأولية للحصول على معلومات حول أي شيء. ومع ذلك، يجب أن نضع في اعتبارنا أن الملاحظة ليست مجرد رؤية الأشياء، بل هي فحص دقيق لتلك الأشياء واتخاذ حكم منطقي بشأنها. تحسين مهارات الملاحظة يسمح لك بالاستماع بأكثر من مجرد أذنيك واتخاذ قرارات وتصورات أفضل. كما أنه يعزز القدرة على التفاعل مع الآخرين والاستجابة بشكل مناسب. كلاهما مفتاح النجاح في الحياة المهنية والشخصية. في مكان العمل، يستمع الموظف الجيد جيدًا ويدرك ما يحدث حوله. الملاحظة جزء لا يتجزأ من التعلم. نظريًا، الشكل الأكثر شيوعًا للتعلم هو التعلم بالملاحظة. يصف التعلم بالملاحظة التعلم من خلال مشاهدة الآخرين، والاحتفاظ بالمعلومات، ثم تكرار السلوكيات المرصودة لاحقًا. هناك العديد من نظريات التعلم الأخرى مثل الاشتراط الكلاسيكي والاشتراط الإجرائي. تساعد هذه النظريات في التأكيد على كيفية أن الخبرة المباشرة أو التعزيز أو العقاب يؤدي إلى التعلم من قبل الأفراد. ومع ذلك، قد يجادل البعض بأن قدرًا كبيرًا من التعلم يحدث بشكل غير مباشر. على سبيل المثال، تخيل كيف يشاهد الطفل والديه وهما يلوحان لبعضهما البعض ثم يقلد هذه الأفعال. يتعلم الأطفال من خلال هذه العملية من مشاهدة الآخرين وتقليدهم. في علم النفس، يُعرف هذا بالتعلم بالملاحظة. يستمر التعلم بالملاحظة طوال حياة الفرد، ولكنه يميل إلى أن يكون الأكثر شيوعًا خلال الطفولة حيث يتعلم الأطفال من الكبار والمجتمع. تلعب الملاحظة أيضًا دورًا أساسيًا في عملية التنشئة الاجتماعية. غالبًا ما يتعلم الأطفال كيفية التصرف والاستجابة للآخرين من خلال ملاحظة كيفية تفاعل والديهم مع بعضهم البعض ومع الآخرين. لهذا السبب يحتاج الآباء إلى التصرف بطريقة معينة حتى لا يتعلم الأطفال سلوكيات سيئة. لهذا السبب في الثقافة الشعبية، يحكم الناس على الآباء بناءً على سلوك أطفالهم. قضى عالم النفس الكندي الأمريكي الشهير ألبرت باندورا حياته في البحث عن التعلم من خلال الملاحظة. من خلال التجارب، أظهر أننا نميل بشكل طبيعي إلى الانخراط في التعلم بالملاحظة. أظهر الأطفال الذين لا تتجاوز أعمارهم 21 يومًا تقليد تعابير الوجه وحركات الفم. أليس هذا مدهشًا؟ في تجربته الشهيرة مع دمية بوبو عام 1961، أظهر باندورا أن الأطفال الصغار يقلدون سلوكيات العنف التي يقوم بها نموذج بالغ. في التجربة، تم عرض فيلم على الأطفال فيه شخص بالغ يضرب مرارًا وتكرارًا دمية بالون قابلة للنفخ. بعد مشاهدة مقطع الفيلم، سُمح للأطفال باللعب بدمية بوبو حقيقية مثل تلك التي رأوها في الفيلم. أثبت البحث أن الأطفال الذين شاهدوا سلوكًا عنيفًا في مقطع الفيلم كانوا عنيفين مع دمية بوبو على عكس الأطفال الآخرين الذين لم يشاهدوا مقطع الفيلم. هذا يثبت أن سلوك الأطفال يعتمد إلى حد كبير على الثقافة المحيطة بهم. تثير هذه الأبحاث تساؤلات حول تأثير الأفلام العنيفة والبرامج التلفزيونية وألعاب الفيديو على الأطفال. أقام علماء النفس كريج أندرسون وكارين ديل صلة بين عنف ألعاب الفيديو والسلوك العدواني. من خلال التجربة، أثبتوا أن الطلاب الذين لعبوا لعبة فيديو عنيفة تصرفوا بشكل أكثر عدوانية من أولئك الذين لم يلعبوا ألعابًا عنيفة. لاحقًا، خلصت الجمعية الأمريكية لعلم النفس إلى أن التعرض لألعاب الفيديو التفاعلية العنيفة يزيد من الأفكار والمشاعر والسلوكيات العدوانية. كل هذه الأبحاث تثبت حقيقة أن التعلم بالملاحظة سائد لدى الأطفال. نحن الهنود نحب الكريكيت. لذلك، دعني آخذك من خلال مثال الكريكيت.

1.4 كونك ملاحظًا.

ستستمتع أكثر. كان ذلك في 16 مارس 2012. كان ساشين تندولكار يضرب، وكان ديل ستين يرمي. الكرة الثالثة في الشوط السابع. رمى ديل ستين ولعب ساشين تندولكار ضربة غطاء جميلة. انفجر الملعب كله بالفرح. أولئك الذين كانوا يشاهدون المباراة على شاشات التلفزيون بدأوا أيضًا في التصفيق. شاهد الملايين الضربة واستمتعوا بها. لاحظ عدد قليل من الناس الإجراء بأكمله. بالنسبة لهم، كان الأمر أشبه بأن ديل ستين رمى كرة سريعة ومتأرجحة خارج جذع القدم الأيمن. قرأ ساشين تندولكار الكرة قبل أن تهبط على الملعب، وأخرج قدمه اليسرى، ووصل إلى الكرة ولكمها بتوقيت رائع، مع إبقاء وجه المضرب مغلقًا بحيث ظلت الضربة على الأرض واخترقت اللاعب الواقف في منتصف الملعب وغطاءات الملعب. كانت إصبع قدم ساشين في اتجاه الضربة التي لعبها. في اليوم التالي، أولئك الذين لاحظوا كيف لعب ساشين ضربة الغطاء كانوا قادرين على أداء ضربة غطاء مماثلة، كانوا قادرين على التقليد لأنهم لاحظوا وتعلموا. في نفس الوقت، أولئك الذين شاهدوا ضربة ساشين فقط ألقوا باللوم على الملعب لعدم قدرتهم على لعب ضربة غطاء مماثلة بأنفسهم. وبالتالي، فإن أولئك الذين لاحظوا عن كثب تعلموا أكثر بكثير من الآخرين الذين شاهدوا فقط. الملاحظة تساعدنا على التعلم بشكل أسرع وأفضل. إنها عملية مؤلمة وتستغرق وقتًا طويلاً ولكنها وصفة مؤكدة للفوز. ستستمتع بهذا أكثر إذا كنت تعرف الإجراءات جيدًا. الملاحظة هي أفضل طريقة لفهمها. الآن يطرح السؤال لماذا البعض منا أكثر ملاحظة من الآخرين. يعتمد ذلك إلى حد كبير على الشرارة الطبيعية للفضول. دعنا نفهم هذا بالتفصيل.

1.5 كيف يساعد الفضول والملاحظة في عملية اتخاذ القرار؟

الفضول يعني رغبة قوية في معرفة أو تعلم شيء ما. الملاحظة الفضولية هي الخطوة الأولى والأساسية في عملية اتخاذ القرار. الشخص الفضولي لا يقبل أي شيء بسهولة. لديه دائمًا شك تجاه كل ما يراه ويسمعه. الأشخاص الفضوليون يسألون دائمًا أسئلة، أي يحاولون تحدي الوضع الراهن ويبحثون عن إجاباتهم. يمكن أن يساعدك كونك فضوليًا على معرفة المزيد واتخاذ قرارات سليمة. هذا يمكن أن يمنحك ميزة على الآخرين. عندما تكون فضوليًا، فإنك تحدد المواقف التي يجب فيها اتخاذ القرارات على الفور أو في المستقبل. يحفز الفضول عمومًا عمليات أخرى تساعدك في اتخاذ القرار مثل طرح الأسئلة، والمقارنة، والاستفسار عن الأشياء، والتجريب، والتصور، والشك، والتصنيف، وتحديد الأنماط المختلفة، والتفكير الخيالي، والتقييم، والاستدلال المنطقي، والتنبؤ، والاستنتاج، وما إلى ذلك. كل هذه العمليات ستقودك نحو قرارات مناسبة. تساعد الملاحظة في القدرة على ملاحظة الأشياء المهمة لجمع المعلومات. لا شك إذا كنت ملاحظًا، يمكنك أن تصبح صانع قرار جيد. من خلال الملاحظة الفضولية، يمكنك جعل عملية اتخاذ القرار سهلة وفعالة أثناء عملية اتخاذ القرار. لا تتوقف عن عملية تفكيرك وفكر في المشكلة مرارًا وتكرارًا. فكر وتصور السيناريو بأكمله في ذهنك للتنبؤ بنتيجة قرارك. يؤدي الفضول أثناء عملية اتخاذ القرار إلى عدم الرضا، أي أنك لا تشعر بالرضا عن القرار وفي النهاية يؤدي عدم الرضا إلى تحسين في قدرات اتخاذ القرار. لذلك، كلما كنا أكثر فضولًا، زادت ملاحظتنا، وبالتالي ستكون قدرتنا على اتخاذ القرار أفضل. تساعد مهارة الملاحظة الجيدة في التغلب على التحيز الإحصائي. دعنا نفهم هذا من خلال مثال من العالم الأسطوري.

1.6 الملاحظة ستة تفوق الإحصاءات.

وفقًا للأساطير الهندوسية، ناراد موني هو أحد أبرز عباد اللورد فيشنو. كان يردد "نان نارايان"، الاسم الآخر للورد فيشنو، مع كل نفس. ذات يوم ذهب إلى اللورد فيشنو وسأل: "يا سيدي، من هو أكبر عبد لك؟" كان ناراد موني متأكدًا تمامًا من أن اللورد فيشنو سيذكر اسمه. قال اللورد فيشنو: "أكبر عبد لي هو مزارع فقير على الأرض." فوجئ ناراد موني واضطرب. قرر فورًا الذهاب ورؤية هذا المزارع. كان لديه قوة إلهية استخدمها ليصبح غير مرئي، ووصل بالقرب من ذلك المزارع ولاحظ أن المزارع كان يردد "ناريون" مرتين فقط في 24 ساعة. كان المزارع مشغولاً بالزراعة، وإطعام الأبقار والجاموس، وقطع الخشب لطهي الطعام، وما إلى ذلك. عاد ناراد موني إلى اللورد فيشنو وقال: "يا سيدي، يبدو أن هناك خطأ في حكمك." المزارع كان يردد "نايري نارايان" مرتين فقط بينما أنا أرددها حوالي 1000 مرة في اليوم. لذلك، من الناحية الإحصائية، يجب أن أكون الفائز. لذا، يرجى إخباري كيف يمكن لهذا المزارع أن يكون أكبر عبد لك." ابتسم اللورد فيشنو وقال له أن جميع الاستفسارات سيتم الرد عليها. لكن عليه أن يقوم بمهمة حرجة له قبل ذلك. قال ناراد موني: "يا سيدي، أنا دائمًا في خدمتك. يرجى إخباري بما يجب أن أفعله." أعطى اللورد فيشنو ناراد موني مصباح زيت صغيرًا كان مضاءً. قال اللورد فيشنو: "يا عزيزي، عليك أن تدور حول الأرض وتعود في غضون 24 ساعة. فقط تذكر أن المصباح يجب ألا ينطفئ." كان لدى ناراد موني القوة الإلهية للطيران. لذلك، كان واثقًا جدًا من أنه سيؤدي المهمة بنجاح. بمجرد مغادرته المكان بالمصباح، أدرك أنه ليس من السهل إبقائه مضاءً لأن الرياح كانت تهديدًا لإطفائه. غطى المصباح بطريقة ما وفجأة جاءت عاصفة. كان لدى ناراد موني مهمة شاقة لإبقاء المصباح مضاءً وتمكن بطريقة ما من عبور تلك المنطقة. كان يشعر بالتعب والعطش، لكنه كان قلقًا من أنه إذا توقف، فقد لا يصل إلى اللورد فيشنو في غضون 24 ساعة. لذلك استمر في الطيران. بعد ذلك، كان هناك مطر غزير مرة أخرى، وكان في مشكلة عميقة مع الكثير من الجهد تمكن من عبور تلك المنطقة أيضًا، وأخيرًا بجهد وألم كبيرين وصل إلى مسكن اللورد فيشنو وادعى أنه أكمل المهمة بنجاح في غضون 24 ساعة. قال اللورد فيشنو بالفعل لقد أكملت المهمة في غضون 24 ساعة وتأكدت من أن المصباح مضاء، لذلك لا شك أنك ناجح في مهمتك، ولكن الآن أخبرني كم مرة رددت "نارايان ناريون" في الـ 24 ساعة الماضية. أدرك ناراد موني أنه لم يردد "نانايان" ولا مرة واحدة خلال فترة المهمة. قال ناراد موني: "يا رب، كنت مشغولاً جدًا بأداء المهمة لدرجة أنني فاتني ترديد اسمك." قال اللورد فيشنو: "يا عزيزي ناراد، تخيل أن المزارع الفقير يقوم أيضًا بمهمة صعبة بنفس القدر. ومع ذلك، فهو يدير ترديد اسمي مرتين في اليوم. الآن أخبرني، أليس هو أكبر عبد لك؟" قبل ناراد موني هذا الواقع بتواضع. العبرة من القصة هي أنه إذا اتبعت الإحصاءات البحتة، يمكنك ارتكاب أخطاء. عليك ملاحظة جميع الحقائق المحيطة بالإحصاءات للوصول إلى استنتاج صحيح. هل تساعد الملاحظة في دراساتنا؟ دعنا نفهم ذلك من القصة أدناه.

1.7 الملاحظة والدراسة.

كان لويس أغاسيز، عالم الأحياء السويسري الشهير والأستاذ في جامعة هارفارد، لديه طريقة فريدة في التدريس. كان سيد المقارنات المتعمقة ويحتل مكانة متميزة في دراسات علوم الحياة والتعليم الحيواني. ذات مرة وضع عينة سمكة على الطاولة أمام أحد طلاب الدراسات العليا وطلب منه معرفة المزيد عن السمكة دون التسبب في أي ضرر. ثم غادر لويس أغاسيز الفصل لسبب آخر. راقب الطالب السمكة لبعض الوقت وكتب بشكل عشوائي لمدة ساعة تقريبًا حتى شعر بالثقة بأنه يعرف كل ما يتعلق بتلك السمكة. شعر الطالب بالإحباط لأن أستاذه لم يحضر في ذلك اليوم. وبالمثل، لم يحضر الأستاذ لبضعة أيام قادمة. في النهاية، أدرك الطالب خطة أغاسيز. أراد الأستاذ منه ملاحظة السمكة بعمق أكبر. بعد بضعة أيام من الدراسة، بدأ الطالب أخيرًا في ملاحظة التفاصيل الدقيقة التي فاتته سابقًا، مثل كيف كانت قشور السمكة مشكلة والأنماط التي شكلتها، وكيف يختلف لون السمكة على أجزاء مختلفة، وموقع الأسنان، وشكل كل سن، وما إلى ذلك. عندما عاد أستاذه أخيرًا وشرح الطالب كل ما تعلمه، أجاب أغاسيز: "أنا لست سعيدًا بالنتائج وغادر الغرفة." شعر الطالب بخيبة الأمل لأن الأستاذ رفض كل جهوده، لكنه جمع الشجاعة للمحاولة مرة أخرى. قام بتهميش جميع ملاحظاته السابقة ليبدأ من جديد. درس السمكة لساعات عديدة في اليوم لمدة أسبوع كامل. عندما التقى بالأستاذ في المرة القادمة، كان الطالب قد أنتج عملًا كان علامة فارقة في دراسة هذا النوع من الأسماك. بعد تحقيقه في سمكة الشمس، كتب الطالب: "لقد تعلمت فن مقارنة الأشياء بناءً على عمل عالم طبيعة. يُذكر الأستاذ أغاسيز بحب كأفضل أستاذ بعد الفيلسوف اليوناني سقراط، حيث استمر إرثه مع طلابه الذين أصبحوا أساتذة مشهورين وعلماء متميزين. هل تعلم أن مهارة الملاحظة ساعدت في العديد من الاكتشافات؟ دعنا نكتشفها.

1.8 دور الملاحظة في الاكتشاف العلمي.

لاكتساب المعرفة، يجب على المرء أن يدرس. ولكن لاكتساب الحكمة، يجب على المرء أن يلاحظ. مارلين فوس سافون.

دائمًا ما تبدأ كل تحقيق علمي بملاحظة. في كتابه الشهير "تاريخ موجز للزمن"، أشار ستيفن هوكينغ: "يجب بناء النظريات العلمية الجيدة على مجموعة كبيرة من الملاحظات. الملاحظات هي أساس النظريات العلمية. يبدأ الإبداع عادة بملاحظة الوضع والانتباه عن كثب لكيفية حل المشكلات والتحديات. في حالة ابتكار المنتجات، يمكن تطبيق الأنظمة أو المنتجات الحالية أو الظواهر الطبيعية على تحدٍ جديد.

1.9 كيف اخترع إدوارد جينر لقاح الجدري؟

في منتصف القرن الثامن عشر، كان الجدري مرضًا مميتًا للبشر. لقد قتل حوالي ثلث المصابين. غالبًا ما ترك الناجون ندوبًا على وجوههم وأجزاء أخرى من الجسم. كان سببًا رئيسيًا للعمى في ذلك الوقت. وبالتالي، كان تحديًا كبيرًا للأطباء والعلماء لإيجاد حل لهذا المرض المميت. ولد الطبيب البريطاني إدوارد جينر عام 1749. أثبت جينر أن الإصابة بمرض جدري البقر يمكن أن تحمي الشخص من الإصابة بالجدري. كان جدري البقر مرضًا يصيب الماشية وينتقل إلى البشر، ولكنه لم يكن مميتًا أو ضارًا جدًا. أثناء حديث جينر مع عاملة الحليب لديه، ادعت أنها لن تصاب بالجدري أبدًا لأنها أصيبت بجدري البقر. وبالمثل، لاحظ أن العديد من عمال الألبان الآخرين يعتقدون أن الإصابة بجدري البقر تحميهم من الجدري. أذهل جينر لمعرفة هذا النوع من المعتقدات لدى عمال الألبان وقرر التعمق في هذا الاعتقاد، وبالتالي قرر تجربة ابن بستاني. خدش شيئًا من قرحة جدري البقر على يد عاملة حليب في ذراع صبي يبلغ من العمر 8 سنوات يدعى فيبس. أصيب الصبي بالمرض ولكنه تعافى بعد بضعة أيام. تعافى من جدري البقر. بعد بضعة أسابيع، أخذ جينر بعض المادة من قرحة جدري بشري طازجة ووضعها على ذراع فيبس بفكرة إصابته بالجدري. ومع ذلك، لم يصب فيبس بالجدري. كرر جينر نفس التجارب مع بشر آخرين ونشر نتائجه في مجلة رائدة. نجح جينر في إنشاء لقاح ضد الجدري مما ساعد على القضاء على هذا المرض من العالم. بفضل برنامج التطعيم الشامل عالميًا، أعلنت منظمة الصحة العالمية في النهاية القضاء على الجدري من الكوكب في عام 1980.

1.10 بنجامين فرانكلين وملاحظاته.

في منتصف القرن الثامن عشر، كان معظم الناس يعتقدون أن الملابس المبللة والرطوبة في الهواء تسبب نزلات البرد الشائعة. ومع ذلك، لاحظ بنجامين فرانكلين أن البحارة الذين كانوا يرتدون ملابس مبللة باستمرار لم يكونوا يعانون من البرد. وبالتالي، كان هناك خطأ ما في اعتقادهم حول نزلات البرد الشائعة. بعد التحليل لبعض الوقت، خلص في النهاية إلى أن الناس غالبًا ما يصابون بالبرد من بعضهم البعض عند الجلوس بالقرب من بعضهم البعض واستنشاق بخارهم. قبل معرفة الفيروسات والجراثيم، اكتشف فرانكلين أن نزلات البرد الشائعة تنتقل بين الناس عبر الهواء. لذلك، من خلال ملاحظة البحارة المبللين، أقنع العالم بأن شيئًا ما ينتقل بين الناس ويسبب نزلات البرد الشائعة. كان هذا كشفًا كبيرًا وأدى إلى أبحاث في علم الأحياء الدقيقة وطب البرد. دور بنجامين في الكهرباء. كان الناس على دراية بالكهرباء في منتصف القرن الثامن عشر، ولكن ليس كما نعرفها اليوم. في ذلك الوقت، استخدم الناس الكهرباء في خدع سحرية عن طريق إنشاء شرارات وصدمات لإبهار الناس. كان العلماء يجربون لقرون ولكنهم لم يحققوا نجاحًا كبيرًا. لذلك لم يكن هناك استخدام عملي للكهرباء. بنجامين، مفكر فضولي ومبتكر، درس الكهرباء بالتفصيل وتوصل إلى فرضيته. لاحظ فرانكلين عدة أوجه تشابه بين الكهرباء والبرق، حيث كلاهما ينتج ضوءًا، ويصدر صوتًا عاليًا عند انفجاره، ويجذب المعادن، وله رائحة معينة، وما إلى ذلك. وبالتالي، توصل فرانكلين إلى فكرة أن الكهرباء والبرق هما نفس الشيء. كتب فرانكلين أفكاره حول الكهرباء في عدة رسائل إلى أصدقائه العلماء الذين عاشوا في لندن. وجد أصدقاؤه العلماء ملاحظات بنجامين مثيرة للاهتمام للغاية. لذلك في عام 1751، نشروها في كتاب بعنوان "تجارب وملاحظات على الكهرباء". قرر بنجامين إثبات أن الكهرباء والبرق هما نفس الشيء. احتاج فرانكلين بشدة إلى شيء يقترب بما يكفي من السحب لجذب البرق. تطلبت خطته شيئًا طويلًا مثل تل أو مبنى شاهق. لكن في فيلادلفيا، الولايات المتحدة، لم يكن لديهم جبل ولا مبنى شاهق. توصل إلى فكرة. تضمنت هذه الفكرة مفتاحًا وطائرة ورقية. لذلك، بدلاً من الاقتراب بنفسه من البرق، طار طائرة ورقية إليه. مع مفتاح معدني متصل به لجذب البرق، وقد نجح الأمر. أثبت فرانكلين بهذه التجربة أن البرق والكهرباء هما نفس الشيء. ومع ذلك، حتى بعد إثبات فرضيته حول الكهرباء بنجاح، لم يتوقف. كان يؤمن بشدة بأن المعرفة حول الكهرباء يجب أن تستخدم لأغراض عملية تفيد البشرية. ومع ذلك، كان السؤال الأكبر هو ما يمكن أن يكون الاستخدام العملي لمعرفة الكهرباء، حيث كان البرق والنار والمباني الشاهقة سببًا شائعًا للحريق في تلك الأيام. قرر فرانكلين فعل شيء. عرف فرانكلين أن البرق عادة ما يضرب الجزء الأعلى من المبنى وأن التيار الكهربائي في البرق يمكن أن يبدأ حريقًا. لذلك، اخترع قضيب البرق. كان مصنوعًا من المعدن ومتصلًا بأعلى نقطة في المنزل. ضرب البرق القضيب بدلاً من المنزل، ودخل التيار الكهربائي من البرق إلى الأرض دون إتلاف المنزل. هل تعلم أن هذا الاختراع أنقذ آلاف الأرواح؟ وبالتالي بمساعدة مهارة الملاحظة، ساهم بنجامين في الإنسانية.

1.11 فيلكرو واتصال الغابة.

ذات يوم، كان جور ديستريل، مهندس سويسري، يتجول في الغابة مع كلبه ولاحظ أن بذور "بيردو بورز"، نوع من البذور، كانت عالقة بملابسه وحتى بفرو كلبه. حاول إزالتها، لكن الأمر لم يكن سهلاً. فحص البذور تحت المجهر وأدرك أن الهيكل الشبيه بالخطاف هو الذي يتشابك مع القماش أو الفرو. تساءل عما إذا كان يمكن صنع البذور في شيء مفيد. كان مقتنعًا جدًا بفكرته في إنشاء بذور صناعية لدرجة أنه واصل جهوده لأكثر من عقد من الزمان، وأخيرًا حقق النجاح وأطلق على اختراعه اسم "فيلكرو" وسجله كبراءة اختراع في عام 1955. نستخدم الفيلكرو في حقائبنا وأحذيتنا وما إلى ذلك. آمل أن تتفق على أن هذا مثال مثالي للملاحظة الفضولية. إذا كنت لا تعرف ما هو الفيلكرو، يرجى الرجوع إلى الصورة أدناه.

1.12 ألكسندر فليمنغ ودواءه المضاد للبكتيريا.

السل والالتهاب الرئوي هما أمراض بكتيرية. كلا هذين المرضين المميتين قتلا ملايين البشر ولم يكن هناك علاج لهما في أوائل القرن العشرين. كان العديد من العلماء يعملون على إيجاد حل لهذه الأمراض البكتيرية. كان ألكسندر فليمنغ واحدًا منهم، لكنه كان في منتصف تجربة عندما اضطر إلى المغادرة لعمل عاجل. بعد أيام عديدة من الغياب عن مختبره، عندما عاد، وجده فوضويًا وبدأ في التنظيف. بعض الأطباق الزجاجية التي كان ينمو عليها نوع معين من البكتيريا. أثناء التنظيف، لاحظ فجأة شيئًا غريبًا. أصبحت إحدى الأطباق ملوثة بالعفن. بشكل مدهش، كانت المنطقة المحيطة بالعفن خالية من البكتيريا. أشارت ملاحظة فليمنغ إلى أنه قد تكون هناك علاقة سببية بين العفن أو شيء ينتجه العفن قد يمنع نمو البكتيريا. أدت هذه الملاحظة الصغيرة نسبيًا لفليمنغ إلى سلسلة من الاختبارات العلمية التي أسفرت عن معرفة جديدة، وفي النهاية تم اختراع البنسلين لعلاج العدوى البكتيرية. ساعد البنسلين في علاج السل والالتهاب الرئوي المميتين. وبالتالي، تم إنقاذ ملايين الأرواح. آمل أن تتفق على أنه إذا كان يمكن إلهام الإبداع من خلال ملاحظة البيئة والمواقف التي نختبرها يوميًا، فإن الاحتمالات لا حصر لها. يمكن أن يأتي الإبداع في أي لحظة وبأي شكل تقريبًا. وجود عقل منفتح يمكن أن يؤدي إلى نتائج هائلة. في الشركات، غالبًا ما يلاحظ المسوقون ومطورو المنتجات والبائعون والرؤساء التنفيذيون ويفكرون في كيفية ارتباط الملاحظة بمنتجاتهم أو خدماتهم. اسمح لنفسك بالحلم والخيال والإبداع. المنظمات المكرسة لتحدي الوضع الراهن والسعي المستمر لحلول إبداعية، غالبًا ما تكون الفائزة في سوق اليوم سريع الخطى. الآن، يطرح السؤال: لماذا أطلقت على الملاحظة اسم مهارة متجاهلة؟ ربما لاحظت أهمية الملاحظة أثناء مرورك بالحكايات المختلفة المذكورة في هذا الفصل. قل لي بصراحة، كم مرة حاولت تطوير هذه المهارة؟ لا يوجد الكثير من النقاش حول هذا الموضوع. لا يتم تقديم العديد من الدورات التعليمية ولا توجد كتب كثيرة مكتوبة عن مهارات الملاحظة. السبب البسيط وراء هذه الظاهرة هو شيء شائع جدًا يتم تجاهله عادةً. الآن آمل أن تبذل قصارى جهدك لتطوير مهارات الملاحظة من خلال التركيز والفضول. الفصل التالي يتعلق بقدرتك على ربط الأحداث المستقلة المختلفة لفهم آثارها.