Transcription
Сел, чай попил, и уже всё поменялось. Они заходят в приложение Валдерис, выбирают товар, добавляют в корзину и покупают. Это капец как неудобно. IT-сервисы быстро становятся незаменимыми помощниками по маркетингу. То искусственный интеллект — это в первую очередь чернорабочий.
Короткие ролики, видео в настоящее время являются форматом контент-маркетинга номер один. Каждый четвёртый пользователь социальных сетей купил продукт по рекомендации блогера. Ведение рекламы может быть значительно усложнено. Маркетологи не совсем готовы к этим изменениям.
Приём, приём. Не было ли у вас когда-нибудь мысли о том, куда всё так летит? Сел, чай попил, и уже всё поменялось, и нужно снова изучать что-то новое, чтобы хотя бы не отстать. Вот и у меня постоянно так. Поэтому я недавно сел и начал смотреть: А какие тренды вообще у нас сейчас есть и куда уже стоит смотреть мне и разворачивать свою команду? И конечно, с вами эти трендами сейчас поделюсь. А вы пока подпишитесь на канал, заварите чаёчек, и — Алга!
Нельзя начать говорить о трендах в маркетинге без вездесущего, теперь уже искусственного интеллекта. Сейчас есть генераторы изображений, генераторы контента, видеоглаз... Да что там говорить? Даже я недавно начал использовать его для генерации шорцев из моих видео. Умеете? Можете просто так, что теперь среди специально отснятых шорцев есть ещё и автоматически сгенерированные. При этом они даже нормально набирают. Пока ещё различия в виде не сильно, но это уже облегчает весь процесс создания контента.
По крайней мере мне. Иногда я иду к Алисе и прошу шифровать, например, термин при написании сценария или подготовке обучения для моих сотрудников. Все сервисы стараются интегрировать искусственный интеллект в свою работу. Bitrix 24, AMM выпустили свои инструменты, чтобы отделы продаж продавали ещё эффективнее и красивее, ведь они в основном помогают с текстами.
А дальше эти тексты уже через мессенджеры отправляются клиентам. Фактически, IT-сервисы быстро становятся незаменимыми помощниками по маркетингу. 64% маркетологов уже используют его, а 38% до сих пор планируют начать. Ситуация становится интересной, когда мы смотрим на то, как маркетологи видят использование искусственного интеллекта.
60% говорят, что он будет действовать как помощник, помогающий им выполнять работу и обязанности, в то время как 20% считают, что искусственный интеллект — это в первую очередь чернорабочий, который выполняет чёрную работу. Как говорит вице-президент по маркетингу в Мира: "Маркетологам придётся научить интегрировать искусственный интеллект в свою работу". Пространство меняется так быстро, и нам нужно экспериментировать со всем — от более устоявшихся вариантов, таких как, например, использование искусственного машинного обучения для повышения эффективности покупки рекламы, до новых областей, таких как выявление закономерностей в исследованиях пользователей или данных, помощь в творческом развитии и построении полноценной компании для клиентов, основанных на ИИ и интеллекте.
81% маркетологов, использующих искусственный интеллект, говорят, что он эффективно помогает им выполнять их работу. В частности, он помогает им повышать качество создаваемого ими контента, например, проверяет ошибки и повышает эффективность создания контента. Ну то есть он создаёт и текст, и фотки, и видео быстро и в создаём значительное больше количества контента.
Ну то есть одной кнопкой куча вариантов и в создании более персонализированного контента. Чтобы это ни значило, опрошенные нами маркетологи сказали нам, что анализ данных, исследование этих данных, создание контента являются основными вариантами использования искусственного интеллекта. Это говорит нам о том, что маркетологи не заменят авторов и креативщиков с искусственным интеллектом. Вместо этого они в основном используют его для мозговых штурмов с новыми идеями, там ракурса перепрофилирования или адаптации предварительно созданного контента, например, для другой аудитории или формата или другого канала, написание базовой копии или конспектов, а также создание изображений или базовых видеороликов.
Кроме того, 95% использующих собственный искусственный интеллект для написания текстов в конечном итоге редактируют этот текст, причём 44% вносят существенные изменения. Когда дело доходит до общего внедрения искусственного интеллекта, 53% маркетологов интегрируют его в свой ежедневный рабочий процесс или в рамках необходимых задач. 10% всё ещё находятся в стадии эксперимента, 36% вообще не использует искусственный интеллект, всё делает руками. Вот такая вот статистика.
А вы используете искусственный интеллект в работе? Расскажите в комментариях. Ребята, я рекомендую сервис, который подключает мессенджеры к CRM-системам, подключаем WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, и другим CRM-системам. Если вы хотите переписываться с клиентами в мессенджерах, и чтобы всё это было в одной CRM, и вся автоматизация работала, а менеджерам было удобно — подключайте Rist Online!
А пока пошли смотреть дальше. Социальные сети продолжают оставаться практически единственными площадками, где люди узнают о новых продуктах, причём это касается всех поколений: миллениалы и вот это вот всё. YouTube, Instagram, ВКонтакте, одноклассники, TikTok, Рутуб. С его Япи (прости, Господи) Telegram тоже относится к соцсетям, но я пока этому сопротивляюсь. В мой список соцсетей он не попадает.
Недавно ещё He Hunter запустил свою соцсеть, я там зарегистрировался, но пока не понял, зачем мне это нужно. Если вы знаете, напишите в комментариях, пожалуйста, с удовольствием послушаю, как его используют. В TikTok, ВКонтакте, Одноклассниках компании могут создавать даже виртуальные магазины, в которых пользователи могут совершать покупки, даже не покидая платформы. Это мечта каждой платформы.
Социальные сети могут стать универсальным средством — от поиска информации через рекомендации, например, блогеров, до покупок в приложениях и обслуживания клиентов с помощью рассылок. Более того, за последние 3 месяца 17% пользователей социальных сетей купили продукт через приложение. За это время каждый четвёртый купил что-то по рекомендации блогера, а 19% отправляли рассылку для реанимации своих клиентов.
Более 80% говорят, что это супер эффективно, а 59% сообщают о том, что продажи в социальных сетях увеличились по сравнению с прошлыми годами. В настоящее время 27% маркетологов используют инструменты социальных сетей, 23% используют инфлюенсеров, а 22% используют рассылки для взаимодействия с клиентами. Итак, социальные сети имеют место быть, но какие платформы на самом деле помогают продавать?
Вот последняя статистика от Media Scope. А вот разбитая по возрастам. Несмотря на то, что вы, возможно, слышали о том, что ВКонтакте мёртв, это по-прежнему самая популярная платформа, используемая маркетологами. Но YouTube, со своей рекламой, последние 2 года не потерял стабильную позицию, имеет Telegram, а потом уже TikTok и Одноклассники.
Что касается новых стратегий, то 27% маркетологов, которые не использовали YouTube в прошлом году, планируют использовать его в 2024. Сюда же, естественно, относятся и другие российские платформы. Короткие ролики, видео в настоящее время являются форматом контент-маркетинга номер один, и большинство маркетологов говорят, что оно обеспечивает им самую высокую рентабельность инвестиций. Его также используют большинство маркетологов.
Хотя короткие видео доминируют уже несколько лет, в 2024 году оно просто демонстрирует наибольший рост, и компании планируют инвестировать в него больше, чем в любой другой формат. Ну и собственно, уже инвестирует: 26% маркетологов инвестируют в короткие видео больше, чем в любой другой формат в 2024 году — это на сегодняшний день самый высокий показатель среди всех форматов рекламы.
Вероятно, это связано с тем, что маркетологи сообщают, что платформы социальных сетей и ориентированные на видео являются наиболее эффективными и предлагают наилучшую отдачу от инвестиций (ROI). На данный момент я не знаю, какой из каналов даёт такое ненавязчивое опыление аудитории. Мы постоянно экспериментируем с форматами наших видео. В августе запустили дополнительный подкаст "Работа вместе". Ведём его вместе с супругой и приглашаем гостей, которые работают вместе. Мы пытаемся вскрыть их секреты преодоления всех преград на этом пути.
И вот в нём шорцы — это 98% охватов, и подписки идут благодаря им. Если вы ещё не делаете короткие видосы и ждали сигнала, вот он. Это просто ***. Мало того что маркетинг влияние (блогеры, инфлюенсеры) супер эффективен, и это будет продолжаться в 2024 году, но инфлюенсеры становятся ещё более влиятельными при принятии решения о покупке. По мнению 86% маркетологов, маркетинг влияния был самым эффективным для их компании в 2023 году.
Кроме того, наше исследование показывает, что каждый четвёртый пользователь социальных сетей купил продукт по рекомендации блогера за последние 3 месяца. Это на 33% больше, чем годом ранее, когда мы проводили аналогичный опрос. Я ещё об этом рассказывал в видео про сторис. Вот в этих видео маркетинг влияния также демонстрирует значительный рост. В 2024 году 50% маркетологов, использующих его, увеличивают свои инвестиции, а 20% тех, кто ещё не использует, планируют попробовать его впервые.
Полгода прошло. Одно важное предостережение: маркетологи добиваются большого успеха, работая с небольшими блогерами, у которых от 10 до 100.000 подписчиков. Мега влиятельными блогерами с огромным количеством подписчиков такой эффективности нет. В 2023 году около половины маркетологов работали с большими блогерами, а 64% работали с микроблогерами. В мнении маркетологов именно работа с микроблогерами отдаёт большую отдачу.
Основные причины этого заключаются в том, что работа с небольшими блогерами обходится дешевле, что облегчает установление долгосрочных партнёрств и отношений, открывает доступ к сплочённым, заинтересованным и лояльным сообществам. Ну и у маленьких блогеров аудитория теплее и лояльнее, конечно, поэтому и отдача больше. Кстати, ребята, мы свои ролики размещаем ещё в ВКонтакте. Поэтому вот QR-код, ссылка будет в описании, и поехали смотреть ролик дальше.
В последние годы в интернете активно обсуждается возможный отказ браузеров от использования сторонних cookies-файлов, так называемых 3D Party cookies. В этом направлении уже работают некоторые гиганты индустрии. Например, с января 2024 года компания Google ограничила в Google Chrome работу с такими файлами для 1% пользователей. До конца года планируется масштабировать это изменение на всех, кто использует Chrome.
Благодаря cookies-файлам различные ресурсы, сайты, аналитические системы могут находить и присваивать пользователям те или иные характеристики. Если отключить их сбор и хранение, ведение рекламы может быть значительно усложнено. Проблема в том, что маркетологи не совсем готовы к этим изменениям. 81% говорят, что их маркетинговая деятельность в той или иной степени зависит от файлов cookies. И примерно каждый пятый маркетолог говорит, что не готов потерять к ним доступ.
Но так как с этими изменениями ничего не сделать, то начинают изучать альтернативы сторонним файлам cookies. При этом таргетинг на социальные сети, данные от первого лица являются наиболее популярными решениями. Поэтому так важно изучать мессенджеры и привлекать клиентов именно на них. Почему это так важно? Получение этих данных поможет вам создать действительно персонализированный опыт, который, по словам 96% маркетологов, повышает вероятность того, что покупатели станут постоянными клиентами.
А 94% маркетологов говорят, что персонализация увеличивает их продажи. У конечных клиентов сложился простой паттерн поведения: покупки через Интернет. Они заходят в приложение, выбирают товар, добавляют в корзину и покупают. Аналогичное поведение в Азоне, Пятёрочке или даже на Треси и Авито. А со всеми остальными они вынуждены переписываться. Это капец как неудобно, потому что к хорошему привыкаешь быстро. Не так неудобно, как звонить, но всё равно неудобно, что нельзя просто выбрать товар, добавить в корзину и купить.
Можно и WhatsApp, и Telegram поддерживают создание витрины магазина. Выглядит это вот так: заходим в него откуда угодно, добавляем товар в корзину и отправляем на оплату. И это то, чего хотят клиенты. Я уверен, что в ближайшие годы вместо переписок будут именно витрины в мессенджерах. Как это работает, можете протестировать по ссылке в описании.
Ну вот я и вам рассказал о трендах, которые я вижу в маркетинге. Упустил ли я что-то? Напишите в комментариях, и остаёмся на связи.