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当客户找到您时，他们最大的不足之处是什么，阻碍了他们成为成功的领导者？>> 大多数领导者，尤其是技术领导者，认为他们必须知道所有答案。人们之所以能步步高升，是因为他们值得信赖、可靠、是房间里最聪明的人。但伟大的领导者知道，当你试图一直提供建议并给出答案时，你实际上并没有让你的团队有能力去解决棘手的问题。你是在训练你的团队带着所有棘手的问题来找你。>> 困难的对话是困难的。我们如何帮助人们让它们不那么困难？>> 我们在科技行业工作，好像应该把我们所有的精力、所有的时间、所有的能量都投入到这项事业中，而且这完全是合乎逻辑的。这根本不真实。这完全是情感化的。专业人士有感情。人们想要发生冲突时，他们会准备好证明自己的观点。有一种错误的观念认为，目标是说服对方他们所做的事情是错误的。实际上，任何冲突的目标都是建立相互理解。谈谈您在帮助科技行业领导者避免职业倦怠方面学到了什么。>> 当人们发挥自己的天赋和优势时，他们就会有更多的精力。当我们发挥我们天生擅长的事情时，我们都会有更多的精力。帮助你发挥天赋不是别人的工作。我在大公司注意到的是，人们经常对他们的管理层感到恼火或沮丧，因为他们没有让他们的工作更有趣。不，你经理的工作是帮助你在你被雇佣来做的工作中表现出色。导航你的职业生涯是你的工作。这其中的力量在于，这会让你的生活变得更好。>> 亲爱的，我们试试吧。所以，我想让你告诉我一个挑战，一些你正在努力的事情。>> 我这些天主要挣扎的是，今天，我的嘉宾是瑞秋·洛基特，一位高管教练，也是 Pinterest 和 Stripe 的前资深人力资源领导者。她与科技公司的首席执行官、创始人以及领导者合作，在情商、积极智能、韧性和勇气方面以及他们所做的事情上。设定愿景和战略，确定优先级，并建立值得信赖和负责任的团队。多年来，我从其他播客嘉宾那里听说了她的很多事情，这次谈话非常有力量。它充满了建议、技巧和框架，将使您成为一名更好的领导者，也成为一个更好的人。我们甚至进行了几次现场指导课程来演示瑞秋的一些方法。正如您将看到的，在这次谈话中，我有了许多顿悟。如果您喜欢这个播客，请不要忘记在您喜欢的播客应用程序或 YouTube 上订阅并关注它。这非常有帮助。如果您成为我的新闻通讯的年度订阅者，您将免费获得一年的大量令人难以置信的产品，包括 dev 和 lovable replet bolt in 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非常感谢您的邀请，Lenny。我很荣幸来到这里。我很荣幸您能来。嗯，我本来想问一个不同的问题，但在我们开始这次谈话之前，我们聊了一下。我总是喜欢问嘉宾，您希望人们从这次谈话中获得什么？我喜欢您的回答。所以，我想让您分享一下。那么，您希望人们从我们即将进行的谈话中获得什么？>> 坦白说，我希望您的听众能够认识到，建立业务的人性化一面非常有趣且影响深远，而且它很容易做到。他们可以使用简单的工具来做到这一点。所以，我希望通过这次谈话，产品负责人、工程负责人、创始人能够感到更加赋权，并更有动力去关注身边的人。>> 所以，我听到的意思是，如果您在构建产品、构建团队、构建公司的过程中，在人性化方面遇到困难，那么就有答案。您可以做到。>> 是的。正是如此。这是可以实现的，而且实际上是最自然的。>> 领导者想关心与他们共事的人。他们想赋权身边的人。但有时我们世界的忙碌会阻碍我们，而要做的事情的紧迫性会让我们分心，无法关注眼前的人。实际上，如果您真正了解周围的人才，并创造一个让他们能够成功的环境，您的业务就会蓬勃发展。>> 我认为这对人们来说最困难的部分是，他们知道这个问题可以得到解决。另一个是足够脆弱地寻求帮助并承担这项任务，因为这太难了。就像，哦，也许我不是一个伟大的管理者。那我不觉得好。>> 是的，那是真的。我的意思是，寻求帮助是脆弱的，但我认为您的听众我知道他们对成长有着不可思议的承诺。我听说有人参加了您的播客，他们花了数十年时间专注于自我提升。我实际上想给您讲一个我的一位客户的故事，他非常喜欢您的播客，我上周和他谈过。我认识他十年了，他是一个致力于个人成长的人。我开始和他一起工作时，他是 Coinbase 的一线工程经理，我们谈论了他是什么样的人，他的优势是什么，以及他更大的目标。他谈到了有一天创造全球运动的梦想。他非常专注于建立社区，他认为为他周围的世界创造可能性的途径是围绕他建立一个强大的社区，并且他不断地提升自己的领导能力。在过去的十年里，他会在某个时候在他的手臂上纹了一个纹身，上面有一个太阳，周围环绕着红杉林，这提醒他他的核心优势和他的目标。>> 而今天，您猜怎么着，Lenny？>> 干得漂亮。>> 他不仅干得漂亮，他还负责一个名为 Bass 的 Coinbase 全球社区，以及 Bass 应用程序。>> 哦，哇。>> 它是世界上最大的以太坊 L2。它是一个由创作者和开发者组成的社区，他玩得很开心，就像他比以往任何时候都玩得开心一样。所以，我认为对于那些致力于卓越和影响力的人来说，认识到如果他们发挥自己的天赋并回归自己的目标，他们就可以在对世界产生影响的同时获得更多乐趣。这个故事让我想起了我为什么喜欢这类谈话，因为我们即将谈论的内容，在最后一次介绍之后，通常会被锁在这些非常小的房间里，或者只有那些有钱的人才能接触到。你知道，这些东西人们在他们的职业生涯中要花数万美元，数十万美元。我只是喜欢与大家分享所有这些想法，以帮助他们从您从与您合作过的所有人那里学到的东西中学习。所以，我真的很期待深入研究这些内容。我想深入探讨的第一件事，我实际上问过您，当客户找到您时，他们最大的不足是什么，阻碍了他们成为成功的领导者？您告诉我，这基本上是知道何时指导，何时直接告诉人们该做什么，以及学习指导。谈谈您对此的看法，为什么这如此重要，以及您如何帮助人们发展这项技能。>> 我认为大多数领导者，尤其是技术领导者，认为他们必须知道所有答案。人们之所以能在任何领域步步高升，是因为他们值得信赖、可靠、是房间里最聪明的人。但当你领导一家快速扩张的公司时，你的背景信息很快就会比你身边的人少。你以前的运作方式行不通，因为你无法深入地全面了解每一个问题。因此，我见过从一线经理到管理 8000 人公司的领导者，他们都在努力弄清楚何时必须知道答案，何时不知道答案，我有哪些选择。但伟大的领导者知道，当你试图一直提供建议并给出答案时，你实际上并没有让你的团队有能力去解决棘手的问题。你是在训练你的团队带着所有棘手的问题来找你。而指导是一种不同的方式。它是一条替代路径，可以释放你团队的才华，并让周围的人更有动力。所以，指导是一项可以学习的技能，这很明显，因为硅谷有很多教练。但你不必像高管教练那样进行指导。当有人带着棘手的问题来找你时，你可以将你的精力转移到好奇心上，并创造空间去好奇，帮助他们解决自己的问题。所以，有时建议是正确的途径。如果存在紧急问题，来找你的人缺乏所需的技能，那么是时候提供建议和帮助了。但领导者过度依赖于认为他们雇佣的专家需要他们来解决问题。所以，我认为让您的听众知道指导是一种替代方案，并且我可以帮助他们学习一些基本的技能，这很有用。>> 好的，我很想学习这些技能。这让我想起，有一篇著名的《哈佛商业评论》文章，我不知道，可能已经有 30 年了，关于背上的猴子。你知道这篇文章吗，所以，好的，我们会链接到它。这个想法是，作为一名领导者，人们总是来找你，试图把他们背上的猴子交给你，他们说，嘿，这只猴子给我带来了麻烦，我不知道该怎么办，但这只猴子给你，你拿着它，喂养它，帮助它弄清楚它需要什么，而领导者的作用是让猴子留在那个人的背上，并帮助他们弄清楚如何解决这个问题，这正是你所描述的。>> 是的，这是一个很好的比喻。我喜欢它。我认为领导者在没有答案时会编造东西。有时>> 一个人带着问题来找你，你只想帮忙。但最好的帮助方式实际上是做大多数领导者不擅长的事情。那就是关注背景是什么？这个人需要什么？他们被什么阻碍了？并问他们这些问题，以便他们能够解决自己的问题。>> 那么，我们来谈谈如何在这方面做得更好。但首先，当您说，何时实际上明智地直接告诉他们该做什么？您说当他们没有技能去做的时候。还有其他类型的启发式方法吗？比如，好的，在这些情况下直接告诉他们该做什么？>> 是的。这是一个紧急问题，您实际上有一个想要推动的答案。所以，不要指导，也不要把它当成游戏。就像你想让你的团队成员猜出你的想法一样。那不是一个好的指导时机。你确实有你绝对想让他们做的事情。你知道正确的答案，你想让他们有动力去完成。给他们建议，帮助他们看到道路。但大多数领导者都过度依赖于那个解决方案。所以，我想>> 分享一下，也许 Lenny，我可以教你两项技能，我认为这是领导者指导的基础，你可以在今晚自己的生活中与你的妻子一起使用。>> 她会喜欢这个具体的。>> 希望您的听众也能使用它们。>> 让我们开始吧。好的。所以，第一个技能是积极倾听。Lenny，你可能是一个很好的倾听者，因为这是你谋生的方式，你倾听来到你播客的人。但我不知道你是否看过《搏击俱乐部》。有一句台词，“大多数人不是在听。他们只是在等待轮到自己说话。”>> 这在科技行业非常普遍。而伟大的领导者则颠覆了这种模式，并专注于此。他们是那种走进房间就能看到大象的人。他们可以给它们命名。他们可以问一些棘手的问题来让人们合作。所以，倾听实际上有三个层次。所以，第一层倾听，第一级，是内在的。比如说，你正在和我谈论一个问题。我正在考虑这个问题对我的影响。我完全被我自己的内心独白分散了注意力。那是第一级。大多数人匆匆忙忙地处于第一级。第二级倾听是专注的。所以，你正在和我说话，我可以重复你所说的话。所以，我正在听你描述的词语，这通常发生在一次很好的单独谈话中。我们一起解决问题。我专注于你的话。第三级倾听是全球倾听。所以，那时我听到了话语之下的内容。我听到了你在沟通的内容，而不仅仅是你所说的。我看到了你的肢体语言。我注意到了你的语气。我知道你所谈论的背景，并且我可以比你意识到的更深入地反映出正在发生的事情，因为我理解你所沟通的一切。所以，进入第三级倾听是伟大的领导者在影响、销售、推销愿景以及指导时所做的事情。你想试试吗？>> 让我们开始吧。>> 好的。这样如何？我将演示一些第三级倾听。我将问你一个问题。>> 好的。嗯>> 哦。>> 你之前告诉我你是父亲。>> 是的。>> 当父亲是什么感觉？>> 哇。当父亲是什么感觉？嗯，它是，嗯，令人惊叹的。这是我做过的最令人惊叹的事情。嗯，在很多方面，我非常喜欢它。有时也很有挑战性，比如设定界限，以及知道何时让他们做他们真正兴奋的事情，或者只是说不，让他们哭一会儿。这是我最近一直在处理的事情。但就像人们告诉您的一切一样。所以，基本上，在所有方面，除了>> 喜悦比你从别人那里听到的要高得多，高得多，因为人们总是谈论所有的>> 缺点，所有的痛苦和挑战。>> 是的。嗯，当你谈论当父亲时，我看到你。起初，我看到你真的在椅子上扭动。哇，这是一个大问题。而且，你知道，你抬头看，低头看，一开始有点回避我的眼神，因为我的感觉是你热爱当父亲。而且它非常具有挑战性。它非常累人。而且我在这两个方面都听到了你的回答。就像高涨的喜悦和不得不进行睡眠训练、不得不令人失望以及应对挑战性行为的尴尬。>> 嗯，说中了。听到这些真是太好了。嗯，你显然听了我说的所有话，这真是积极倾听的一个很好的例子。>> 被那样看待是什么感觉？>> 感觉非常好。感觉非常好，被听到，而且不仅仅是你重复我的话。这是我从中得到的，就像你所说的，关于>> 潜台词和要点和更大的图景。>> 是的。当你积极倾听时，会有一些情感联系。>> 而且这只需要不到一分钟。>> 所以，我想邀请听众理解的是，积极倾听并不意味着你和团队中的每个人都要进行一个小时的指导会议。没有人有时间。但即使在你已经花费的时间里，只需专注于对方，以一种新颖的方式，真正给予他们你全部的注意力，这样你就能看到他们话语下的感受，这对于激励你的团队并帮助他们理解在这种情况下表面之下真正发生的事情大有裨益。>> 我认为仅仅用不同的词语重复他们所说的话，这几乎是你所描述的隐含内容，这其中有巨大的力量。就像听起来是，所以，我不知道，就像一个他们会看穿的技巧，但知道你在听我说话，你会向我展示积极倾听，听到我所说的话仍然感觉很好，这其中有很多力量，而且很棒，是的，有一种综合我所听到的口头内容，这是专注倾听的部分，然后镜像我注意到的情绪。>> 情绪>> 甚至是我猜测的东西，我可以问，对吗？你可以说不，实际上，我并没有对当父亲的挑战感到矛盾，我只是非常快乐，然后现在我明白了你的意思，你也是。>> 太棒了。好的。所以，这是指导的核心技能，积极倾听。>> 是的。所以，那是倾听。>> 第二项技能，有力的提问。>> 所以，问有力的提问意味着我对真正发生的事情感到好奇，而且没有一个正确的答案。所以，一个有力的提问可以帮助你获得洞察力，并带你到一个新的解决方案集，而你以前没有，但这不是我在引导证人。我不是在试图引导你到一个特定的答案。那不是一个有力的提问。所以，我喜欢装备领导者的一些东西是四种可以用来解锁洞察力的问题。所以，第一种是，嗯，我使用 GROW 模型。所以，GROW 模型只是四种不同类别的有力的提问。所以，GROW 中的 G 是目标。那么，成功看起来是什么样的？你想要的结果是什么？任何围绕定义最佳情况的问题。GROW 模型中的 R 是关于你目前的现实。你被什么卡住了？你目前的挑战是什么？你尝试过什么？O 是关于你的选择。所以，让我们扩展一下你可以理解的机会，你面前的选择。你可以选择哪些不同的道路？而 GROW 模型中的 W 是前进的道路。你接下来要做什么？所以，这听起来很简单，而且也很简单。如果你花时间仔细倾听并问任何这些问题，你的团队成员将感激有空间和时间来解锁他们以前没有想到的选择，并带着一个具体的下一步离开。>> 好的。所以，为了反映您所说的。所以，这是某人带着猴子来找你。这是一个我试图解决的问题。嗯，我团队中的这个人遇到的问题就像是不做某事不对，或者这个功能不起作用。之类的事情，你所以，首先是倾听，非常积极地倾听，反映你所听到的他们的情绪。>> 然后问他们关于成功看起来是什么样的，目标是什么，目标是什么，这个你正在做的事情的成功看起来是什么样的？二是今天的现实是什么？今天发生了什么？>> 然后选择，这里是你认为存在的选择，这是你问他们，有哪些选择？>> 是的，你前进的道路是什么？你接下来能做什么？>> 你接下来能做什么？然后你就像，我不知道，这是有机的，所以它不只是像 1 2 3 4，我想象，但下一步，最后一步是，好的，前进的道路是什么？你想要做什么？>> 完全正确，而且你不必按这个顺序做，这只是四种类型的问题，所以你可能会来，某人对他们的结果非常清楚，你知道你不需要花任何时间问他们关于这个问题的问题。也许你只是想深入了解他们被什么卡住了，一旦他们开始谈论他们的现实和他们被什么卡住了，他们就会意识到，哦，我被卡住了，因为我的跨职能伙伴在阻碍我，而且我与他们没有任何关系。我需要去见他们，只是进行一次突破性的谈话。告诉他们我被什么卡住了。所以，有时大声说出来，只是为他们创造空间，将极大地帮助他们。>> 而且这里有一个暗示，这个人通常知道答案，或者可以得出答案，他们只需要一点点推动就能做到。是的，这绝对是你想要指导的时候，当你认为你正在与之交谈的人拥有正确的背景并且可以自己解决问题时。这是指导的前提。如果你需要指导，并且有人来找你说，“嘿，我正试图让我的公司上市。你让你的公司上市了。你能告诉我你采取的确切步骤吗？”那不是一个好的指导时机。>> 这里有一个问题，如果他们只是得出了一个糟糕的结论，而你只是觉得，嗯，关于何时直接告诉他们的建议呢？>> 是的。好的。我认为这很棒。所以，如果你对他们分享的内容有非常强烈的负面反应，当然，隐藏它对任何人都没有好处。我认为你变得好奇。嘿，帮我理解你是如何得出这个结论的，因为这是我的反应。所以，你诚实，但你也好奇。所以，在经理或领导者的情况下进行指导，与在执行教练对话中不同。你在管理这个人。你对他们的结果负责。你不是在安排一个小时的指导会议。你只是将指导作为你工具箱中的一个附加工具，而不是建议。你正在为你的单独谈话、你的会议创造更多的空间，也许是 15% 的额外空间，用于开放式提问。>> 我喜欢“帮我理解”这个短语。我的一位经理以前非常擅长这一点，就像你可以告诉他，他就像，“帮我理解，嗯，你思考的这个部分。”>> 是的。而当你好奇并且不只是扼杀一个人的想法时，你也在帮助他们思考。你不是在帮助他们意识到，除非他们来找你寻求建议，否则他们会搞砸。你正在帮助他们装备正确的提问方式和正确的怀疑态度。所以，当你的下属与你有着不同的世界观时，进行对话总是很有用的。他们想出了一个你认为很糟糕的好主意，这肯定是有原因的。而实际上，这就是学习发生的地方。>> 而且你可能实际上是错的，你可能会意识到，好吧，他们实际上有更好的解决方案。我现在明白了。>> 是的。这实际上经常发生在我身上，尤其是在人才对话中，因为我曾是一名人力资源业务伙伴，现在我与首席执行官合作，他们正在考虑建立他们的领导团队，我希望每个人在人才方面都采取非常严格的态度，因为如果你有一个 A+ 团队，你将在世界上取得伟大的成就。有时他们会想出对明显不适合该职位的人进行绩效管理的主意，但他们会想，“哦，也许我会等六个月，然后我们再谈谈。”我有一个强烈的观点。我不会让这种情况发生，但我会说，帮我理解为什么这是一个好主意。我会对此进行追究。如果他们没有得出我同意的结论，我会在赋予他们自己解决问题的能力的同时，公开分享我的观点。>> 为了完成这个建议，您能分享一个例子来使其非常具体吗？嗯，我将给你一个客户的例子，我称他为杰夫，他经营一家人工智能公司，他实际上也扮演着产品负责人的角色。他有越来越多的工程师和设计师，他的客户群正在迅速增长，他开始感到完全不知所措。所以，他来找我，我们开始一起指导，很快他就意识到，他是在阻碍每一个决定，每一个商业决定，每一个产品决定，他对此感到不满。他希望他的团队承担更多的责任。但经过一些指导，他意识到他是在训练他的团队来找他做每一个决定，因为他一直都是这样做的。所以，我们决定创建小组，让工程师、产品领导者和设计师的小团队专注于团队的子集。当你有一个小型初创公司在扩展时，这是非常正常的，但每个小组都没有工程经理和产品领导者。所以，这比他准备好的要早一些，因为他是出于必要而这样做的。他还意识到，他需要改变与每个项目中的技术领导者的互动方式，以便他们承担更多的责任。所以，他非常投资于这个想法，我将开始建立系统。所以，我们每两周进行一次产品审查，他们每个人都有明确的 KPI，我们共同设计。对于这个季度，我将从决定一切的角色转变为指导。我将在我们的检查中问一些好问题。我将与 KPI 一致，询问情况如何，询问他们被什么卡住了。我上周刚和他进行了一次谈话。看到他真是太神奇了，因为他更有活力了。他说小组的进展速度快了很多。团队感觉更有能力和动力。而且他有时间抬起头来规划 2026 年，并将他的时间花在他擅长的领域，即产品愿景和战略。所以，这是一个更宏观的例子，说明领导者从解决所有问题的模式转变为指导模式会带来什么结果。>> 这真是个很好的例子，说明了这一点有多么强大，这让你的生活变得更好，因为其他人可以开始分担重担，而不是什么都来找你。这就像更好地倾听，问一些有力的提问，然后很多事情都会得到改善，很多事情都会改变，你周围的每个人都会变得更好。>> 亲爱的，我们试试吧。所以，我想让你告诉我>> 嗯，一个挑战。它可以是个人挑战，职业挑战，总之，一些你正在努力的事情。>> 哇。我这些天主要挣扎的是，嗯，无休止的工作。我觉得这个新闻通讯。我大约在六、七年前开始写这个新闻通讯。最初，我只是想建立一个轻松的新闻通讯，在业余时间做这件事，只是放松一下。而现在，它只是不断增长。我忍不住让它变得更棒、更大，现在还有这个播客，还有我正在做的其他事情。所以，它总是这样。所以我现在身处一个世界，那里只有这样。我的想法是，印第安纳琼斯巨石一直在我的后视镜里，它正朝我飞来，因为我需要发布一篇新闻通讯，发布播客剧集，做所有相关的事情。我还在中间，就像我有一个大型的 Slack 社区，在 Twitter 和 LinkedIn 上。所以，我不断地被各种小要求和事情所困扰，以及所有这些小事情，我很难忽视和拒绝。所以，所以，我挣扎的是，嗯，无休止的工作。我开玩笑说，为自己工作要小心，如果你的老板是工作狂。>> 那是>> 我完全理解。好的。所以，我听到的是，你的工作生活中，在线上，有各种各样的需求和不断的请求。总有你需要做的事情，而你自己设计了它。所以，你有点意识到，我有一个意图>> 通往自由洞察的道路。我想象中的新闻通讯就像一个有趣的爱好项目>> 而你忍不住让它成为一个耗费全部时间的工作。>> 没错。让我补充一下，在很多方面，这是我能想象到的最棒的事情，而且非常有成就感，而且我想不出还有什么比这更好的了。>> 所以，我认为这是一个重要的元素。这是印第安纳琼斯巨石一直在追赶我。>> 是的，我能感受到你对你每天所做的事情的感激和共鸣。然而，我听到你在质疑，为什么我做我热爱的事情时，感觉就像我在为我的生命而战？>> 这是另一种说法。是的。>> 我的意思是，巨石压碎了印第安纳琼斯巨石朝我飞来。哦，天哪。>> 这是我们都有的战斗或逃跑本能。>> 这是真的，这是真的。好的。所以，感谢您足够脆弱地与您的听众和我分享这一点。我想问您，梦想状态会是什么样的？所以，假设在 6 个月后，您仍然经营着您创建的美丽的企业，并且您的感觉不同。发生了什么？我设想的大部分情况都是一样的，只是有更多的自由时间。所以，有更多的时间去尝试和玩其他事情。同时，新闻通讯继续保持精彩和高质量。播客继续保持精彩和高质量。所以，它继续输出同样高质量的东西，只是有更多的自由时间，更少的>> 巨石可能更小。>> 是的。好的。所以，当您思考时，自由时间为您带来了什么？我听到您对高质量产品有着深厚的承诺？>> 是的。>> 和高质量的产出，但渴望在那些对您至关重要的部分感觉更具玩乐性或灵活性？>> 非常实际。这是有时间去玩弄，你知道，人工智能工具，就像去探索和只是玩弄，而不是像，好的，我所有的时间，我需要专注于新闻通讯，让它下周变得更好。哦，它来了。我需要做的事情。哦，这个播客，我需要为此做准备。我需要编辑这个东西。>> 所以，只是有时间去玩弄和探索和只是>> 是的，那种那种事情。>> 这很有道理。而探索和玩弄对您来说为什么重要？>> 因为在我所做的工作中，我需要保持对事物发展方向的了解。我不能只是，你知道，坐在那里从云端沉思。我需要真正了解事物是如何运作的，什么有效，什么无效，什么是真实的，什么不是。>> 所以，尽可能地了解实际情况，而不是仅仅>> 发布内容。>> 这很有道理。您的声音变化很快。您我我有点听到您感觉落后了，即使在您描述您正在做的事情时。>> 一个积极的倾听。有趣的是，当您谈论探索和玩弄时，当您第一次说出来时，您是以一种宽敞的方式说的。就像探索和玩弄很有趣。您天生就非常好奇。>> 您会发现新的见解。>> 但后来我也听到您说，这是保持领先的一种方式。我必须这样做才能感觉自己消息灵通。>> 所以，您对此有何看法？>> 差异？>> 是的。嗯，是的，这是硬币的两面。就像还有另一个方面，我想，让我回答这个问题。我认为我认为这两者都是真实的。我不知道。嗯，因为实际上，我之所以开始做这件事，是因为它非常有趣和有趣，就像这是正在发生的事情。这是未来>> 这是建议。这是改进您所做工作的方法。所以，我仍然喜欢它。>> 只是我花的时间少了，而更多的是，就像内容、内容、内容的机器跑步机。是的。>> 还有就是花更多的时间，我甚至没有提到这一点，但花更多的时间和我的儿子和妻子在一起，你知道，那会非常好，只是有更多的自由去做事情，我们有很多>> 但更多的是。>> 是的。>> 好的。所以，我听到的目标与今天相比并没有那么大的不同。那就是您保持高质量的产出，但您有空间去探索和玩弄，并与您最爱的人共度时光。>> 是的。我想到的一点是，当您把它反映回来时，就像有 25% 的额外自由时间，而其他一切都继续保持精彩。而我遇到的挑战是，我有时会得到额外的时间，然后我会用更多的项目和机会来填补它。那是>> 就像惯性，快速移动，利用即将到来的时刻。>> 是的。是的。>> 所以，这是一个完美的转折点，进入了 um，您目前的操作方式是什么，阻碍了您拥有那 25% 的自由时间？就是同意更多的事情。就像，哦，看，我现在有点空。哦，好的，让我们做这个>> 让我们同意这件事。所以，一旦我感到自由，我就喜欢，好的，我可以做那件事。所以我承诺做更多的事情。>> 是的。而你对这些承诺的接受对你有什么好处？>> 不太好。>> 嗯，它在某些方面对你有好处。比如，你为什么这样做？它对你有什么好处？>> 嗯，这取决于事情，你知道，就像我实际上有一个规则，永远不做演讲，也不参加其他播客，也不参加活动，因为我发现我从来没有真正从中获得多少东西，而且它分散了我做我本可以做的事情的注意力。所以我设定了很多规则，只是拒绝那些>> 对我没有好处的事情，但>> 我仍然会屈服并同意。>> 是的，这很聪明。>> 所以，这是你的观点。你知道，这里有价值，当我承担更多工作时，但然后我最终又会过度工作。>> 是的。我听到的是，有一个模式。这是一种反射性模式，即使你为自己设定了一条规则，拒绝某些事情，而且你似乎为此感到自豪，但你自然会打破它，或者你会陷入用其他事情来填补它。>> 这是对的。正是如此。>> 好的。所以，你陷入了这种对做更多事情和同意更多事情的成瘾，这在我们的世界里非常普遍，而且很可能大多数听众都能感同身受。M>> 那就是我们所处的环境。所以，我们必须意识到我们周围有什么样的输入。>> 嗯。>> 所以，让我们探索一下你面前的各种选择。你已经提到了一个你尝试过的，那就是承诺，就像列出你不想再做的事情，你想拒绝的事情，并真正承诺并坚持下去。嗯。>> 你还能做些什么来帮助你确定优先级并为你自己创造那神圣的 25% 的额外时间？>> 我已经做过的一件事，虽然还没有完全生效，但我非常兴奋的是，我减少了新闻通讯和播客的频率。>> 理论上，这将是一个巨大的改变，但播客还没有降低频率。它将在明年发生。新闻通讯的频率。我基本上改变了我对读者的承诺。不再是您每周都会收到新闻通讯，现在是每月两到四次，具体取决于情况。哇。>> 这感觉很巨大。问题是我仍然每周都想，“哦，我可以写关于这件事。”哦，每周都有，哦，什么都没发生。我得把它发出去。所以，我几乎没有利用这个机会。嗯，所以，我能做的一件事是实际上不每周发布。另一个是找一些帮手，这很困难，因为我已经有很多好帮手了。而且，除了写一篇很棒的新闻通讯和录制像这样的谈话之外，别人能为我做的也只有这么多。>> 是的。>> 但我一直在思考，我应该更深入地思考，在哪里可以减轻我的负担？>> 是的，我喜欢这个见解。如果你嗯，我听到的是，在某些领域做得更少，并考虑你的团队，并真正扩大你团队的能力，并严格对待你可以移交的事情。你可能对你需要做的事情与你的团队成员之间存在一些限制性信念。>> 我可能，我可能。然后你说的我喜欢的一点是，嗯，说，嗯，改进我的拒绝那些对我没有好处的事情的政策。>> 是的。如果你拒绝更多的事情，你就可以说“是”的事情有哪些？只是玩弄一些东西，只是有空间去探索和玩弄，只是坐着思考，而不是只是去去去。>> 是的。我听到你感觉如此轻松和兴奋，就像你想到那种宽敞感时几乎欣喜若狂。>> 那会很好。>> 我只是想说，反映出这对你来说有多么特别，以及当你拥有那种空间和时间时，你的工作可以变得多么有创造力。>> 并且你的水桶里装满了关怀。我感觉到了。我感觉到了。>> 是的。所以，在接下来的两周内，你能做的一件事是什么，能帮助你更接近你想要创造的那种宽敞感？>> 我喜欢我们正在，就像我们一起经历这个，我正在思考 GROW 框架，我喜欢你如何执行，就像我看到它在行动。>> 是的。我只是想做非常简单的指导，这很容易让你的听众理解。>> 是的。是的。这很棒。嗯，好的。好的。所以，在接下来的几周里，我能做的一件事是什么，能帮助我在这方面取得进展？我认为其中一件事是至少跳过一两周的新闻通讯，然后真正坚持那个计划。所以，但这很难，因为接下来的两周我已经计划好了。我得写，我得写一份礼物指南。这是我的，好的，所以，两周后，我将休息一下。好的，很酷。所以，从我录制这个的两周后，我不会发布新闻通讯，然后我将重新审视我关于我同意什么和拒绝什么的政策。>> 我喜欢。想想你同意的所有事情，以及你想同意什么，你可以用它们来交换。所以，真正考虑一下，每次你同意某件事时，都是一种权衡。>> 你对最终状态和你可能实现的目标越有共鸣，就越容易在短期内保持纪律。>> 我喜欢这一点，这里是你将从中获得的东西。它不仅仅是拒绝，拒绝，拒绝，而是同意你真正真正想做的事情。>> 正是如此。是的。就像对那些你非常喜欢的事情发出一个共鸣的、全身心的同意。是的。地狱般的同意，并带有感叹号。正是如此。>> 好的。嗯，瑞秋，感谢您让我演示了有力的提问。我之所以想和你一起这样做，是因为，你知道，你提出了一个实际上相当大的例子。这是一个情感问题。这是一个文化规范。这是我们从小到大，尤其是在科技行业运营中，都学会了的一种存在方式。所以，即使是这样的话题，使用简单的 GROW 模型也是有用的。但人们带着非常复杂、技术性、紧急的话题来找你的听众，但同样的问题可以解锁新的机会，无论是关于如何构建技术基础设施，还是如何影响高管团队，或者如何进行市场推广战略。所以，我只是想说，这非常可转移。>> 嗯，我喜欢我已经在这次谈话中获得了很棒的建议。对我来说，至少是多么高的投资回报率。>> 当你在自己的播客上被指导时感觉如何？>> 这是，这是，这是，嗯，不寻常。我只是想，等等，我得回到问你问题。那是我们可以翻转的。我们可以翻转它。我确实想说这一点。嗯，通常当你被指导而不是被告知该做什么时，你会更有参与感。所以，如果我告诉你，你知道，Lenny，我听过各种各样的领导者来找我谈论太忙了。你应该这样做。列出你正在做的所有事情。写下你要委托的事情。你知道，从你的日历中删除 25% 的事情。我可以给你一份我认为你应该做的清单，但没有太多背景，但你是你自己的背景的专家，而且实际上，如果你自己想出了它，你更有可能去做。>> 我我之前就想提到这一点。这真是太真实了。除非你寻求建议，否则没有人会说，“请告诉我该做什么。只是告诉我。我真的很爱你。只是不请自来的建议不会有好结果。>> 是的。而伟大的领导者经常说，“你想要建议，还是想要一些思考的空间？”就像，“我可以，你知道，我可以帮你思考一下，还是你想让我告诉你我会怎么做？”在某些情况下，两者都可以。所以，提问也很有用。>> 是的。好的。那是一个，这是如此重要的一点，我们应该提到，我很高兴你提到了。>> 是的。>> 好的。所以，我将回到问你问题，>> 对吧？这是一个很好的过渡，到我想花点时间谈论的事情，那就是职业倦怠。>> 是的。>> 我们，你知道，我所说的是经常导致职业倦怠的事情。我肯定没有职业倦怠，但你知道，这是科技行业的一个常见问题，人们感到筋疲力尽，只是过度努力，然后他们，我合作过的许多人都离开了科技行业。我有一个在 Airbnb 的同事，他去了，他现在是附近的森林里的公园管理员，这就是他从科技行业获得的宁静>> 如此宁静和美妙。但我认为这只是人们有时过度努力，然后就筋疲力尽，再也不想做这样的事情了。>> 我知道你在这方面花了很多时间与创始人打交道，而且你有一个非常有帮助的方法。>> 所以，请谈谈你学到了什么，关于帮助>> 科技行业的领导者避免职业倦怠，并感到
长时间以来，他们都充满活力和热情地投入工作。>> 是的。嗯，首先，我很高兴你提到了这一点。这是一个巨大的问题。我记得我曾指导过Stripe的顶尖人才。Patrick Coulson非常致力于留住顶尖人才。我和我的团队为公司技术部门的50位高管制定了一个计划。我们查看了他们的敬业度得分。我们进行了辅导圈。看到那群极具创造力和奉献精神的领导者在那一刻如此筋疲力尽，真是令人难过。而且，那些最初充满不可思议的灵感和能力的人，开始感觉自己多年来一直在不断地推动和推动，这种情况非常普遍。他们在养育子女，他们在领导，公司发生了疯狂的事情，而他们就是无法像以前那样激发同样的动力。我一直都能看到我的客户身上发生这种情况。所以，我也亲眼见过那些仍然受到启发、持续充满活力的人，他们似乎拥有某种秘密的能量源泉，你知道，某种柴油电池，或者我应该说特斯拉电池，帮助他们度过真正的挑战，而且他们仍然过得很开心。因此，我的理解是，当人们大部分时间都发挥自己的天赋和优势时，他们就会有更多的精力。当我们发挥自己天生擅长的事情和我们内心热爱的事情时，我们都会有更多的精力。所以我试图帮助我的领导者认识到，他们可以设计自己的生活，让他们80%的时间都花在发挥自己的天赋上。这似乎非常雄心勃勃，因为你被困在一个需要你付出很多的环境中，尤其是在一家大公司的担任高管时。但我还接触过一些创始人，他们以巨大的灵感和创业愿景创办了一家公司，而他们的工作显然每六个月都在变化，一旦你筹集了资金，一旦你组建了团队。嗯，有时，尤其是技术创始人，会开始解决一个他们绝对痴迷的技术问题。他们花了三年时间来做这件事。产品发布了，然后他们就被困在管理董事会和团队中，他们甚至没有意识到自己正在做一份与发挥他们优势的工作完全不同的工作。所以，我喜欢提供的一个工具是，让人们花两周时间，每晚反思一下今天最让他们精力充沛的五件事是什么，以及最让他们精力耗竭的五件事是什么。如果你这样做两周，并观察其中的模式，你就能知道我正在发挥哪些天生的天赋，以及我被困在做哪些事情，这些事情让我筋疲力尽，它们就像油箱里的缓慢泄漏，随着时间的推移，会体现在你每天的精力水平上。>> 我非常相信这个建议非常有效。这正是我离开工作时实际采取的方法。我非常积极地这样做了。我每天都关注什么让我精力充沛，什么消耗我的精力，让我多做让我精力充沛的事情，少做消耗我的事情。我想谈谈，你知道，你能改变的只有这么多，但我想谈谈这一点。>> 是的。>> 然后，起初我心想，也许我会成为一名顾问或咨询师。我发现那对我来说非常耗费精力>> 打这些电话和与人交谈，因为这就像表面功夫，你知道，这里有一些我会做的事情>> 而且这非常无聊，也无法激发我的热情。但写作却非常令人振奋，这是我从未预料到的>> 而且>> 我喜欢这一点>> 我就是这么做的，我只是顺应了这种趋势。>> 所以，>> 听起来你可能需要一次重振旗鼓，亲爱的。>> 哦，有意思。>> 你知道，你总能更深入地了解你的天赋。就像你身处这个令人惊叹的环境中，你显然有充分的理由取得成功。你正在发挥你的优势，并且你正在关注什么能给你带来能量。我们一生中都可以做得更多。我认为这是一个不断地调整自己，找到你的火花所在，保护那火花，滋养它的过程。>> 我喜欢这个见解。这简直让我大开眼界。所以，非常具体地说，你会怎么做呢？就是两周时间，每晚都这样做。回顾一下那一天，写下五件让你精力充沛的事情，五件让你精力耗竭的事情。>> 是的，有很多不同的活动你可以使用。所以这是一个。嗯，我喜欢一个活动，就是问你生活中五到十个人，通过一封非常简单的电子邮件，当我走进房间时，什么会显现出来？我的优势是什么？我的天赋是什么？如果你真的不知道它们，并且你没有在这方面花很多时间，这也是一个机会，去问那些最了解你的人，你的核心天赋是什么，以及你什么时候最有灵感？你也可以看看你的日历，注意主题。好的，在过去的一个月里，我日历上所有让我兴奋的事情是什么？我害怕的事情是什么？好的，我为什么害怕那些事情？那些事情有什么共同点？所以有很多方法可以让你找到你的“天才领域”。但我的邀请是认真对待这件事。它实际上需要承担风险。它需要有意识地围绕你的天赋来设计你的生活。>> 有什么实际的建议来做这件事吗？比如说，有人说，“是的，我必须这样做。”但你知道，大多数人实际上并没有这样做。有没有一个伙伴可以指定来帮助我做这件事？比如你有一个助理可以帮忙吗？你见过什么吗？>> 好问题。是的，我喜欢你的想法。我认为你身边的人需要支持，并且知道你的天赋是什么。所以，例如，当我是一名人力资源业务伙伴时，我的老板支持这一点，我向她解释说，嘿，我之所以在Stripe开始工作，是因为我知道我最终会成为一名教练。我不会成为人力资源主管，但我喜欢与领导者合作。所以，我将，你知道，做所有的薪酬策略和所有的组织设计，我将帮助产品和工程领导者，但我的脑子里一直想着我正在磨练我的教练技能。所以，当这个关于顶尖人才保留的工作机会出现时，它与我的教练和学习发展背景非常契合。所以她让我负责了这件事。所以，将你的天赋和兴趣告诉身边的人是有用的。你渴望磨练哪些技能，这样他们就能与你达成一致，帮助你，并真正将你的天赋应用于公司的需求。所以，这是其中一点。当你是一名创始人、首席执行官时，当你拥有自主权来考虑你周围的角色范围时，你就可以围绕它进行招聘。所以，我有一些我合作的首席执行官，他们是令人难以置信的远见者，伟大的战略家，非常擅长，你知道，管理董事会，招聘等等。但他们非常不擅长管理自己的团队。他们讨厌它。所以，他们雇佣了一位首席运营官，他们合作。一个人非常注重内部事务，另一个人则注重外部事务。这运作得很好。这是一种共生关系。如果你诚实地认识到自己的优势和劣势，你就可以开始围绕它们进行管理。>> 本期节目由Persona赞助，这是一个经过验证的身份平台，帮助组织进行用户注册，打击欺诈，并建立信任。我们在这个播客上经常谈论人工智能的惊人进步。但这可能是一把双刃剑。每一次令人惊叹的时刻，都有欺诈者利用相同的技术来造成混乱，洗钱，接管员工身份，冒充企业。Persona通过自动化的用户、企业和员工验证来帮助应对这些威胁。无论你是想抓捕欺诈性候选人，满足年龄限制，还是确保你的平台安全，Persona都能帮助你以适合你特定需求的方式验证用户。最重要的是，Persona可以轻松地了解你正在与谁打交道，而不会给好用户增加阻碍。这就是为什么像Etsy、LinkedIn、Square和Lyft这样的领先平台信任Persona来保护他们的平台。Persona还为我的听众提供每月500次免费服务，持续一年。只需访问withpersona.com/lenny即可开始。再次感谢Persona赞助本期节目。知道自己想做什么，并了解你的梦想生活是什么样子，这真是太好了。你还有一份工作，你有经理，你有事情要做，你有责任。所以，我想首先是，你见过那些不是创始人的人，他们实际上做出了改变，去做那些能让他们花更多时间发挥天赋的事情，而不是仅仅像，嗯，你有能力朝着一个让你更快乐的方向前进，这是一种隐含的。>> 是的。我认为有时人们会雇佣一位参谋长来帮助他们并与他们互补。>> 有时人们会设计一个拥有他们不具备的优势和天赋的团队。所以，一旦你真正理解了“哦，这些事情让我精力充沛，而这些事情让我筋疲力尽，但我仍然需要满足公司的这个需求”，你就可以变得非常有创意。你如何做到这一点？>> 我认为告诉你的经理，这是其中一个非常简单而重要的部分。告诉他们，我想去哪里。我想在哪些方面做得更好。哪些事情让我精力充沛。我们能不能尽量让我的角色更多地>> 是的，尤其是如果你执行得很好，人们想留住你，他们想知道什么能让你在这里待上五年。通常他们认为这意味着晋升，但对你来说可能不是。我认为这确实需要勇气，有时要横向移动，进入你的优势领域。>> 而我，我横向移动了很多次，我喜欢我所做的事情。我觉得我正在发挥我的天赋，但这需要我冒几次风险，并且经历一些不舒服的工作，这些工作感觉不值得我的经验，才能到达那里。>> 你工作生活中应该有多少比例的时间花在发挥天赋和让你精力充沛的事情上，与“好吧，我实际上已经>> 所以，我的体能测试是80%。这就是目标。这就是愿望。你总会有20%的事情你不喜欢做。仅仅是进入你需要的状态的后勤工作。但我真的试图鼓励人们以一种有抱负的方式思考，如果你80%的时间都在发挥你的天赋，你将有多少精力可以奉献给世界，这会更加鼓舞人心。所以，我想告诉你我为什么对这个话题充满热情，因为这实际上是我最终成为一名高管教练的原因。所以，10年前，我在一家名为Remind的小公司工作，我负责用户体验研究团队，CEO让我转到核心产品团队担任产品经理。我为这个机会感到兴奋。我没有技术背景，但我心想，好吧，所有这些战略家都在那里制定路线图。我能做到。我知道我们的用户需要什么。所以我对这个机会感到兴奋。我进入了团队，我认为有12名资深工程师，他们非常有主见，非常怀疑这位非技术产品经理，但我们一起工作。我所做的是倾听，我学习了我们的用户需要什么，团队需要什么，哪些在起作用，哪些不起作用。在一个月之内，这个团队就合作得很好了，他们互相审查代码库，他们在团队会议中健康地争论，他们感觉与用户联系更紧密了。我感觉，好吧，这种节奏奏效了。但我也在家里，深夜为新的用户体验而烦恼。我无法决定选择哪个设计。我总是过度依赖我们的数据科学家，我发现自己纠结于那些不需要如此多压力的决定。有一天，我和我的同事Zach Abrams散步，他是一位出色的产品经理，他听我问了很多关于如何推销这个产品未来愿景的问题。他说，“Rachel，你的天才领域或天赋不是成为一名产品战略家，但我过去几个月一直在观察你，你让团队比我任何时候都更有动力，你影响了整个执行团队支持你的想法，这令人印象深刻。你是一个善于与人打交道的人。”起初我感到被冒犯。什么？你认为我没有能力成为一名出色的产品领导者吗？然而，我认真思考了他所说的话，我知道他说得对。我的父母都是治疗师。我从来不想成为一名治疗师。我在这里，我基本上是一名工作治疗师。我热爱创业精神。我热爱宏大的愿景，但我是一个善于与人打交道的人。我离开了，我意识到我喜欢我的教练所做的事情。我接受了教练培训。我进入了人力资源领导层。而Zach，一位有天赋的产品战略家，后来在Coinbase和Brex担任产品负责人，最近在Bridge担任负责人，该公司被Stripe收购。他仍然是我的客户。在过去的十年里，我们一起见证了我们的旅程。我们都在磨练自己的天赋。当你发挥自己的天赋时，生活会更有趣。你会有更多的灵感和能力奉献给世界。所以，我只是想分享这个故事，因为它有助于诚实地告诉你在乎你的人，当他们看起来充满活力，当他们看起来筋疲力尽时，因为有时这对人们来说是一个警钟，让他们真正思考自己的火花是什么，并保护它，滋养它。我喜欢这个故事，因为我认为大多数人在听到这个建议和关于“好吧，我我我实际上无能为力”这个话题时，他们会觉得“但我实际上无能为力”。我有一份工作。我有责任。我从你这里得到的是，最重要的一步是弄清楚你实际上应该做什么。什么让你精力充沛？你的天赋是什么？感觉这是人们最大的差距，因为一旦你知道了，就有办法做到。和你的经理谈谈，嘿，嗯，这可能今天不可能，但我想去哪里。我想花时间做什么。我喜欢你关于你必须做得好，你的经理才会听的观点。你不能只是在那里混日子，然后说，“嗯，但我想做战略。”>> 是的。嗯，没有人有责任帮助你发挥你的天赋。我注意到在大公司里，人们经常对他们的管理层感到恼火或沮丧，因为他们没有让他们的工作更有趣。不，你经理的职责是帮助你在你被雇佣的工作中表现出色。你的职责是规划你的职业生涯。所以，在你整个职业生涯中，你如何将你的天赋与世界的需求相匹配？如果世界现在是你的公司，你如何理解需求，以便你能将你的优势应用于这些需求？>> 这让我想起，我播客上的一些嘉宾做到了这一点。他们都是创始人。所以，这，你知道，这只适用于创始人，但Rahul Vora在Superhum，他意识到他不是一个最好的执行者，不是一个运营人员。所以他雇佣了一位总裁，把所有这些都从他身上卸了下来。>> 然后，HubSpot的联合创始人Dash，他从一开始就知道他不想管理人员。所以，他和他联合创始人定下了一个规矩，我永远不会有下属。>> 是的。>> 他是首席技术官，我相信，而且他没有任何下属，没有一对一的谈话。>> 是的。我认为认识到这一点很棒，但也要积极地满足这些下属的需求。我认为人们常常知道“我不想进行任何一对一的谈话”，但仅仅不让任何人管理这些人对你的公司来说并不健康。所以你必须认真对待你的优势，并积极地管理你的劣势。>> 关于这个话题，关于帮助人们达到一个不那么疲惫、工作更有活力的状态，你还有什么最后的建议吗？我会从小处着手。你不必辞职，重新设计你的生活。你可以停止参加那些让你筋疲力尽的非必要活动。你可以在你必须参加的、让你筋疲力尽的事情之间留出空间，出去散步30分钟，重新，你知道，给你的油箱加油。从明天开始。你将做哪三件事来堵住那个漏油点，重新点燃你的火花？甚至可能是你喜欢阅读，你将开始在每晚睡觉前阅读30分钟。这不必是戏剧性的生活改变，但要认识到只有你知道什么能引起共鸣，什么会让你筋疲力尽，如果你想在世界上有所作为并产生影响，你就必须认真对待这件事。>> 我喜欢这个建议。我实际上已经开始睡前阅读了30分钟，这非常令人愉快。一本实体书，配上一盏小夜灯。>> 我同意。我喜欢实体书。我有一个Kindle，我什么都有，但沙发上的一本实体书是最好的。>> 是的。只有夜灯是关键，因为有些，你知道，晚上的时候，就像>> 你需要一盏灯。好的，到目前为止，我们主要谈论的是个人改进，如何弄清楚你应该做什么，只是帮助共同学习如何辅导，等等。我想把我们提升到一个更高的层面，谈谈团队技能，帮助人们更好地与他人合作。你在很多方面都以帮助联合创始人建立更好的关系而闻名。在我看来，这是创业公司中最具挑战性的部分之一就是联合创始人关系。你很多人没有意识到他们正在做什么。你基本上是和这个人结婚了，而且是在一个压力很大的情况下，而且有时你对他们了解不多。>> 完全正确。>> 而你们合作不好就是一个巨大的问题，因为这会层层传递，每个人都看到了，而且>> 而且你知道，当联合创始人离开时，这对每个人来说都非常糟糕。所以，让我问你这个问题。你发现什么最有帮助，能帮助联合创始人建立良好的关系，保持快乐和高效？是的，谢谢你问这个问题。我喜欢与联合创始人合作，因为我认为当你的核心价值观与另一个人的核心价值观互动时，你作为个人的核心价值观就会显现出来。冲突，无论是健康的还是不健康的，实际上是你核心价值观显现的地方。所以，观察人们在别人的愿景、别人的优势和劣势的背景下，试图做一些极其困难的事情，并一起应对，这很有趣。所以，联合创始人动态对我来说，以及对联合创始人本身来说，都有巨大的能量。事实上，人们并不乐意向董事会谈论这件事，或者与太多人谈论这件事，因为这是一件私事。这几乎就像在婚姻中，你会去看夫妻治疗师，但你不会告诉你所有的朋友，你受不了你的伴侣，但这会让你夜不能寐。所以，这是一段非常敏感、重要的关系，而支持联合创始人应对它的资源却不够。这是非常正常的。事实上，我知道你可能知道这个统计数据。65%的初创公司因为联合创始人冲突而失败。联合创始人正处于一个他们试图为自己的企业建立未来，同时也试图建立自己生计的时刻。所以，和你的联合创始人搞好关系，风险太大了。我认为，其核心在于，健康的关系需要一，自我意识。我在这段关系中带来了什么？别人如何看待我？另一个人带来了什么？我又是如何应对的？所以，第一点就是对我们的动态有一个集体的认识。我喜欢用九型人格来做这件事。>> 但有各种各样的自我意识工具，你可以用来为“我的东西是什么，你的东西是什么”提供一个共同的语言。一个非常经典的例子与角色有关。首席技术官往往是怀疑论者。他们喜欢事实。他们寻求知识。他们想要深刻的意识和理解。他们也喜欢自给自足。这是一个完全的概括，但我一次又一次地看到了这种模式。首席执行官是必须推销愿景的人。他们是喜欢宏大愿景战略的人。他们通常很擅长影响他人。他们喜欢在公司实际建立的现实之前进行销售。这会在盲目乐观和怀疑之间产生固有的紧张关系。这是这两个角色共同扮演的舞蹈。所以，第一部分是了解你正在跳的舞蹈。这样你就不会盲目地踩到对方的脚。第二步是真正有意识地履行你对你们关系的承诺。所以，在婚姻中，例如，人们你知道，我谈论联合创始人誓言和重新承诺和续约，因为在婚姻中，你结婚了，很多时候人们会组建家庭，然后他们会想，“哦，这段关系会继续下去，因为我们一直在一起。”我们正在一起做这件事。但就像夫妻需要约会之夜一样，联合创始人需要时间和空间来互相联系，来一起说，“这对你来说怎么样？我们是否仍然在我们的愿景和战略上保持一致？我们是如何合作的？我做了什么让你生气？有哪些事情没有说出来，我们需要谈谈？”但如果你只是在经营和扩大你的初创公司的忙碌中，你就没有时间进行这种对话。所以，我认为联合创始人抽出时间来维系他们的关系非常重要。无论是每两周一次的晚餐，还是定期出去吃午餐，还是只是在业务上进行联系，但要有一次面对面的季度检查，这种空间对于联合创始人关系的健康至关重要。>> 关于第二点，誓言的想法是一个很好的想法。这是你真正推荐的吗？比如，我发誓要做的就是这个。>> 是的，我承诺要做的事情。所以，我最近写了一篇文章，与First Round合作，我们创建了一个文档来帮助联合创始人思考如何在他们的检查中整合内容。所以，我们设置了每周检查、每月检查和年度检查，以及坐下来互相询问的问题。积极的倾听技巧在这些对话中会派上用场。但这是关于从忙碌和经营公司中抽出时间来思考公司，从一种我喜欢说的角度来看，而不是在舞池里，你需要时间在阳台上看看发生了什么。我们做得怎么样？这对我们俩来说还奏效吗？而誓言实际上是关于我们如何在一起？我们将如何出现？比如我们正在创造什么样的文化？即使你不想在创业初期进行一次完整的文化考察，你也应该对如何互相支持有一个大致的了解。我们如何做决定？我们如何处理冲突？这些是你都可以有意识地去设计的事情。>> 太棒了。我们会链接到那篇文章。第一个字母缩略词听起来像是你推荐的，这基本上是一种很多人都喜欢的个性化档案。我真的很喜欢九型人格。我认为你也可以简单地告诉对方：这是我的优势。这是我看到的我的劣势，你怎么看？你同意吗？你可以和对方一起做到这一点，而无需任何个性评估。如果你想变得有魄力，进行一次开放的、有联系的对话，你甚至可以这样说：我带来的天赋是什么，我拥有的劣势是什么，我将如何弥补这些？我将如何发挥我的天赋？我将如何弥补我的劣势？然后，我认为值得谈谈我们两人都无法弥补的差距，而这些差距很可能会在我们建立这家公司时出现。你建议人们在他们的关系“不起作用”时该怎么做？比如，有很多紧张关系。我们一直在谈论的所有这些建议都适用于早期阶段，这里有一些可以让你成功的事情。了解你擅长什么，你带来了什么。有意识地承诺：这是我要做的。这是你要做的。进行这些晚餐或午餐。我喜欢这个比喻，去阳台上反思一下情况如何。所以，这一切都很好。如果你已经身处其中，并且只是觉得“这真的很烦人，我不太喜欢这个人”，或者总是充满紧张关系。你这个星期、下个星期能做些什么？>> 联合创始人通常在我这里有两种情况：要么是在早期阶段，他们想有意识地创造一些伟大的东西，并希望它能成功。更常见的是，联合创始人来找我时，他们对彼此非常沮丧。他们能感觉到紧张气氛，他们再也受不了了，但他们仍然非常忠于公司。所以，他们看不到出路。他们知道他们曾经非常喜欢这位联合创始人。所以，他们看到了恢复的可能性。这就是为什么他们想找一位教练。我将举一个例子，一对公关二人组经营着一家蓬勃发展的企业，发展非常迅速。在他们开始的时候，有一个是伟大的远见者，擅长销售业务。>> 他们俩都非常擅长公关，而另一位则非常擅长运营。随着业务的发展，一个人承担了更多的业务开发，另一个人则承担了所有内部事务，但却被所有这些人员管理和所有那些他/她没有预料到的、需要管理一个规模化团队的元素所累垮。当他们来找我时，我认为他们俩都不确定，我们能解决这个问题吗？我们要卖掉它吗？我们要继续吗？我认为有人说，“结束它，还是继续？”这是其中一位联合创始人对我说的话。你知道，他们正面临这个决定点。我看到他们所做的是，一，他们很好地描述了当前的状态。他们都能分享。我们确实使用了360度反馈。所以他们从团队那里得到了反馈，然后互相分享，但他们能够开放和脆弱地分享哪些在起作用，哪些不起作用。不是立刻，而是随着时间的推移。他们意识到他们曾经喜欢在这项工作中成为合作伙伴，但随着他们开始领导不同的团队，他们彼此之间变得非常疏远。他们住在国家的两边，实际上只是走到一起，认识到彼此错过了什么，以及在没有彼此支持的情况下领导这个不断发展的公司是多么孤独，以及他们实际上需要一种平衡来发挥他们的优势，而他们却没有，这是一个重要的治愈的开始。在我们的辅导过程中，他们又重新走向了彼此，并创造了一种更有效的节奏，让他们在没有我的情况下也能见面。他们在辅导结束后，感到焕然一新，并重新承诺。他们对领导团队进行了一些调整，以填补他们的空白。我还认为，他们开始每周虚拟会面一次，并开始建立每季度一次的面对面会面。我并不是说仅仅是时间就能治愈。有时走到一起，真正地去解决问题。我上周有一个案例，我们都聚在一起，我们花了一整天的时间进行了一次面对面的讨论，关于他们如何做出这个联合创始人组合的决定。在那次谈话之后，很明显，其中一位联合创始人很不高兴，也不欣赏另一位，而且不会改变，并且意识到他是问题的主要部分，我认为他将离开公司。但这仍然是成功，因为它带来了清晰。你不是在黑暗中摸索，感到沮丧，对你所处的两人关系动态不了解。你是根据你的优势和公司所需，以及你所处的这种关系动态，做出选择，要么继续下去，要么充满爱意地退出。>> 我喜欢这与婚姻有多么相似。你所说的一切都与婚姻相同。>> 完全正确。我的意思是，婚姻是与伴侣一起建立生活。所以，唯一的区别是，婚姻根植于性吸引和爱。而在联合创始人动态中，情况并非总是如此。但我确实与既是夫妻又是联合创始人的合作过。但应该有一些对你的联合创始人的爱。事实上，我认为当你与同事密切合作，并且真正能够看到他们的天赋并赋能他们时，你就会爱上他们。>> 这是一个很大的声明。这里的另一个收获是，找个教练。感觉如果事情真的不顺利，那就是解决方案。就像你只能聊到这里。>> 这需要一个有经验的促进者，比如联合创始人之一能够为他们的沮丧和他们的同情心在一个具有挑战性的动态中提供空间。所以，外部支持是有用的。有时它实际上是一个团队成员。它是一个人力资源领导者。它是碰巧拥有出色人际交往能力的法律总顾问。你不一定需要一个教练，但你需要一个空间来变得脆弱、开放和好奇。所以，如果你能自己创造这种空间，那就太好了。我认为这是绝对可能的。>> 在联合创始人关系之外，你对提高人际交往能力有什么战术建议吗？与团队成员，任何你一起工作的人，就是那些你可能觉得“男人，我很难和这个人相处”的人，我就是很难和很多人相处。首先，当人们想要发生冲突或想要参与一些不起作用的事情时，他们会带着武装的姿态，准备好证明自己的观点。这是自然的。你一直在思考这个问题，反复琢磨是否应该提及它。你终于到了要参与的地步，而且通常有一种错误的看法，认为目标是说服对方他们所做的事情是错误的。实际上，任何冲突的目标都是创造相互理解。所以，当我与我的丈夫谈话时，他没有承担他应有的育儿责任，我的目标是帮助他理解我正在经历什么，以便他能够产生同情心，清楚地看到正在发生的事情，并可能以某种方式满足我的需求。但不是为了向他证明他在家里做得多么少，因为他可能对正在发生的事情有完全不同的说法。所以，我将给你一个我喜欢并且我的许多客户都在使用的框架。它来自马歇尔·罗森伯格的非暴力沟通，有一个书和一个框架。所以，有四个步骤。第一步是观察。所以，我的工作是记录事实。例如，我注意到在过去的三个冲刺计划会议中，你没有给我看你没有邀请我参加那些谈话，或者没有与我分享路线图。这是一个观察。这是一个事实。我可以拍张照片，没有人会争辩。下一步是感受。所以，我将表达我的感受，而不带指责。所以，我感到焦虑，因为我不知道本周的路线图是什么。我感到困惑，不知道会议是否发生，因为我没有被包括在内。所以，这是我分享我的感受，以便对方能够产生同情心并理解我正在经历什么，而不会产生防御心理。第三步是需求。与这个话题相关的我的普遍人类需求是什么？我们都有需求。这并不要求对方做什么，只是帮助他们理解我未被满足的需求。所以我需要清晰。我需要合作。我需要联系。无论是什么。最后一步是提出请求。现在，在这个模型中，请求是一根橄榄枝，帮助对方与你见面并看到你。它不应该是任何不可能做到的事情。它实际上应该是对对方来说非常小且容易实现的事情，让他们能够成功地与你建立联系并理解你。所以，在这种情况下，我可能会提出一个请求：下次你召开冲刺计划会议时，我想请你将我列为可选，或者在我之后给我发送你们一致同意的路线图。现在，对方不必满足我的请求。他们可能会提出一个反建议，但这个模型和这次谈话最重要的就是对方理解我正在经历什么，并且他们不会感到有防御性，这样我们就可以就正在发生的事情进行一次相互的对话。>> 哇。关于当你试图说服某人某事，当事情出错时，你的目标不是说服他们，你的目标是相互理解，这一点简直让我大开眼界。>> 我认为这将改变我的生活。>> 哇。>> Lenny，今晚试试和你妻子用这个。非暴力沟通是一个强大的工具，实际上它与大多数关于连接的模型非常相似。>> 斯坦福商学院有一门课程，叫做“触及心灵”，大家都喜欢。>> 我们请了Carol来做播客。>> 是的。所以，Carol Robbins创造了这种运动，对吧？有很多创始人去她的模型，那是为创始人准备的。>> 是的。>> 而这一切都是关于，他们谈论一个网，你可以谈论你的感受和你的反应，但一旦你跨过网去指责别人或做出假设，他们就会产生防御性的回应，但如果你留在网的这一边，你可以变得非常大胆和勇敢。所以，这个模型可以帮助你做到这一点，因为它真的就是分享你的情绪和你的需求，并提出一个请求，而不带指责。>> 是的。所以，我本来想说的是，当你描述这个框架时，它就是“这是我”。这是我看到的。“这是我的感受。”“这是我的需求。”然后“这是我请求的”，而不是“你做了这个，你感觉到了这个，你认为这个。”>> 完全正确。它也承认专业人士有感情。我认为我们在科技行业的工作方式是，我们应该把我们所有的精力、所有的时间、所有的时间都奉献给这项事业，而且它纯粹是逻辑的。这根本不是真的。它完全是情感的。如果我们忽略我们的感受，它们就会冒出来，我们就会在不知不觉中根据它们行事。>> 而且这里有一种隐含的力量，如果对方关心你、爱你或者重视你们的关系，知道这会让他们感到难过，他们就会想改变。并不是说你需要告诉他们“改变这件事”。而是，“哦，我没意识到这让你难过，或者你有一个这样的需求。”现在我知道了，好吧，现在我明白了为什么这对你很重要。>> 完全正确。有时对方会听到这些，并有一个不同的故事或不同的视角。对吧？所以他们可能会说，“好的，我可以满足这个请求，或者我听到了这个请求，我听到了你的感受，但让我解释一下我当时的情况。”有一种方法可以做到这一点，那就是“你愿意听我说吗？”所以他们也能分享他们的一面。你不需要仅仅同意对方的请求。只要你创造了这种氛围，对方就更有可能以一种实现相互理解的方式做出贡献，因为一旦你变得脆弱，他们就会分享他们的脆弱。>> 让我提醒大家这个框架。我将尝试使用它。我希望它有一个方便的缩写。>> 缩写。>> 所以，这个框架是分享你观察到的，只是事实。只是简单地说，“我看到你没有完全关上冰箱。”>> 嗯。>> 你的感受，以及它让你感觉如何。你的需求，你核心的人类需求，驱动着这种感受，我猜。然后，你对这个人的请求。>> 是的。我想补充一点，我忘了说，感受是情绪。所以，有时人们会说，“我觉得你是个混蛋。”那不是一种感受。显然，一种感受是你身体上的一种感觉，它导致了一种情绪。所以，说出一个感受，对技术领导者来说，有时并不容易。我想指出这一点，因为情绪是让你触及人类连接的根本。情绪是获得同情心的关键。有没有一些短语只是非感受的例子？比如，使用“你”这个词来描述感受，可能不是一个好迹象。>> 完全正确。如果你能说“我觉得”，即使你加上“好像”或者“我觉得”，你很可能会加上一个事实。在“我觉得”之后应该是一个情绪词。>> 所以，不要说，不要说。>> 是的，完全正确。>> 太棒了。沿着这个话题，我与许多与你合作过的客户进行了交谈，他们说你帮助他们最多的就是进行困难的谈话。而且我认为我们刚才谈论的大部分内容都涵盖了这一点，但我很好奇你是否还有其他建议来帮助人们进行困难的谈话。让我读一句你的一位客户的话。“瑞秋在让困难的决定变得清晰，并让这些决定得以实现方面非常出色。”>> 在这方面还有更多吗？因为困难的谈话是困难的。我们如何帮助人们让它们变得不那么困难？有什么建议吗？>> 是的。嗯，首先，困难的谈话会让你想逃跑。冲突的营销很差。所以，我想重新定义一下。我的信念是，当我们内心感到矛盾时，我们有两个内在的部分在战争。当我们感到矛盾时，有一些非常美丽和重要的事情需要注意。当我们发生冲突时，有一些重要的事情处于危险之中。我们非常关心我们正在建立的东西，关心那个让我们失望的人。所以，它之所以困难，是因为它包含如此多的情感成分，而且我们可以从中学习。所以，首先，我希望听众领导者认为，这很困难，因为我在这里可以学到东西，而且它很重要。所以，与其回避它，逃避它，不如拥抱这一刻，并且不仅解决了这种动态，不仅表达了我的观点，而且还建立了一项技能。我之所以专注于人际动态，是因为我们关系的质量决定了我们生活的质量。我真的相信这一点。如果你不能发生冲突，你就不能拥有健康的关系。我们将与我们所爱或关心的人，或者与我们一起创业的人发生分歧。所以，首先，我只是想让听众重新定义矛盾和人际挑战，认为它们是成长的机会。其次，我们总是在为冲突做出贡献，即使感觉对方很疯狂，让我们抓狂，而我们是无辜的一方。所以，带着谦逊和好奇心进入任何冲突对话，了解对方的经历，对于为承诺变得更好、更强大奠定基础至关重要。所以，没有模型，非暴力沟通或其他任何模型，都无法修复一个固执己见、充满指责的人。我真的很喜欢《15个有意识领导者的承诺》这本书。我不知道你是否读过这本书，但其中一个概念是承担100%的责任，不处于指责的世界，不扮演受害者或英雄。我看到许多领导者在面临挑战性的人际冲突时，处于受害者心态，处于指责心态，或者处于英雄心态。“我来为他们做吧，别管了。”你知道，他们完成这件事太难了。我来做吧。相反，要对你自己的部分负责。我在这段动态的形成中扮演了什么角色？我如何解决它？这让我想起了杰里·科洛纳（Jerry Colonna）曾做客我们的播客，他有一句名言我一直记着：“你如何参与创造你声称不想要的情况？”>> 是的，我喜欢这句话。喜欢这个问题。>> 而且那里有很多，整个问题有三个部分，我不会深入探讨，但你在这里分享的是，思考一下。弄清楚，因为你的观点是，你总是在某种程度上参与创造了你抱怨的问题，并利用这一点来帮助放下对方的防御。“这是我为这个问题做出的贡献。”你使用非暴力沟通框架吗？我不知道，这只是进行困难谈话的一种通用方式，还是没有一个框架？>> 是的，不，我认为这是一个很好的框架，当你想要与某人互动，而某事对你不起作用时。比如，我认为通常困难的谈话出现是因为你有一些感受，而你的一个需求没有得到满足。>> 所以，这是触发因素，让你知道，“哦，我需要和这个人谈谈。我们需要澄清这件事。”例如，我曾与一位首席执行官合作，他的联合创始人不断削弱他的决定并批评他。他们曾经是一对很棒的组合，筹集了资金，雇佣了几位领导者，然后突然之间，他总是被暗箭中伤，这让他筋疲力尽，沮丧，困惑。所以，这是他使用非暴力沟通来解决“这里发生了什么？”的时候。结果发现，联合创始人对他的时间安排非常不满。他不想让他去推销，他想让他帮助他制定产品愿景，他们对首席执行官应该如何花费他的时间有着完全不同的看法。>> 太棒了。提醒大家非暴力沟通框架，因为这是在当下很难的事情，比如“哦，我应该说什么？”>> 观察、感受、需求、请求。>> 是的，完全正确。而且有一个非暴力沟通的书，如果人们喜欢这个框架并想看看的话。>> 对，人们需要一点点，比如，你说过你的客户把愿景纹在身上，对吧？让我们来找一些。>> 也许不要纹非暴力沟通，它没有好的缩写。你知道，他们可以把它打印出来，放在你的屏幕旁边之类的。>> 好的，好的。不纹身。>> 我想强调你在这个回答中提出的第一点，关于进行困难的谈话，然后我还有一个问题要问你。>> 是的。只是这一点，如果你害怕某件事，这是一个信号，你应该去做。我经常想起一句名言：“你害怕的洞穴里藏着你所寻求的宝藏。”>> 而且几乎是这样，那里的建议是，你害怕的事情就是你应该做的事情的指南针，因为那里有重要的东西。>> 是的。就像这里有什么重要的？我在这里有什么要学的？这是你可以问自己的问题。
当你回避某事时。我经常在人才管理情境中看到这种情况。一位首席执行官有一位表现不佳的首席运营官。他们回避对话，因为他们总是感到失望。实际上，他们内心深处知道这行不通。他们不想面对。这工作量太大了。他们需要做的就是继续前进。当我们真正花时间思考他们的感受和需求时，他们意识到我问他们，你会热情地重新雇用这个人担任同样的职位吗？这是我们在 Stripe 总是会问的问题。当答案是否定时，无论你进行多少次艰难的对话，这都不会奏效。所以你必须采取行动。即使是进行艰难的对话并看看会发生什么，也能让你清楚地知道需要对那些表现不佳的人才采取行动。
>> 这是一个非常棒的建议。我不知道 Stripe 是那样运作的。我们邀请了 Netflix 的首席技术官伊丽莎白·斯通来播客，他们就是这样运作的。他们总是问类似的问题。呃，你措辞的方式是，“我会热情地重新雇用这个人担任同样的职位吗？”
>> 没错。这非常明确，因为它是二元的。人们有一种身体上的感觉，就像我们之前谈到的全身心的“是”一样。你对那个问题会有一个诚实的即时反应，这提供了清晰度。
>> 而且答案如果是否定，并不是解雇他们。而是你需要对此做些什么。可能是和他们谈谈。给他们制定一个绩效计划。把他们调到不同的职位。对。这不意味着你必须立即解雇他们。所以如果你说不，它不一定像听起来那么可怕。
是的。我认为这也取决于你所处的业务阶段。所以我看到很多公司组建了领导团队，然后一年后，他们的业务规模和阶段发生了巨大变化，他们开始意识到，哦，当时非常好的首席财务官现在完全不合适了。他应该担任财务总监。好的，很好。所以要正视这一点，就像在你与现有首席财务官的互动中认识到这一点一样。进行一次招聘。比如，有很多事情你可以做，而不是解雇某人，但在快速扩张的企业中，领导团队的职责会发生变化，你将不得不随着时间的推移进行一些演变，这是很自然的。
我想，强调以这种方式运作的重要性非常重要。如果你正在努力建立一家真正成功的公司，那么标准就应该是：你是否会热情地重新雇用这个人担任这个职位。如果你正在努力建造前所未有的东西，并建立一家真正运作良好的公司，你真的只需要雇用那些达到这个标准的人。
是的。我的观点，你知道，我一开始就谈到我如何痴迷于商业建设的人性化方面。我的信念是，人才以及你将人才置于其中的环境就是一切。是的。在商业中构建产品是为了构建用户需要的东西。这是关于产品市场契合度，然后是你所处的浪潮。时机很重要，对吗？如果你处于一个不增长的行业，你将建立一个不同规模的企业，而不是像现在这样处于人工智能的中心。确实，你正在驾驭一个时机浪潮，你正在解决一个核心需求，但除此之外的一切都如此人性化。这是关于人才，也是关于你将人才置于其中的环境。所以，你需要创造条件，让你的才能得以蓬勃发展。这样一个简单的概念，我认为人们常常忽视，那就是你所做的一切都将取决于你身边的人以及你为他们创造的运作环境。我认为你关于呃当你做一些困难的事情时，只是为了结束这个要素的观点。呃，我喜欢这个想法，如果感觉困难，就把它看作一个学习机会。我想任何听到这个的人都会觉得，哦，太酷了，我要学到一些东西。我会变得更好。这是一种更容易、更激励人心的方式来处理困难的事情。
>> 是的。我想区分一下这一点和我们之前谈到的“发挥你的优势”，因为我不认为人们应该整天痛苦地做那些消耗精力、磨人的工作。那不是一个学习机会。人际交往中，当你回避某事时，是因为你在乎某事。回避自己的情绪是我想要劝阻人们的。我们必须完整地感受我们的情绪。活在当下感受我们的情绪，并以一种承认我们情绪的方式与他人互动。这就是我想要鼓励的，因为实际上那不是让人麻木的。那是充满活力的。而且那里有学习。
>> 我想花点时间谈谈最后一个领域，这是我从与你合作过的每个人那里听到的，那就是你帮助他们运作的方式。所以你刚才谈到了你所雇用的人的重要性以及你为他们创造的环境。而你帮助领导者做的一件事是围绕一份一页计划创建一种非常具体的运作方式，以及这种方式如何层层渗透，使公司的一切都更有效率。谈谈这份一页计划，你如何建议公司呃以此运作。
>> 是的，谢谢你提出这个问题。我认为通常公司会把他们的愿景、战略、目标以及人们彼此的行为方式、他们的价值观的对齐过程复杂化。结果所有这些东西都存在于不同的地方，被谈论的程度不同，对员工的共鸣也不同，如果你问公司里的任何人，你的三大优先事项是什么，它们与愿景有何关系？这不是一个容易回答的问题。所以，我喜欢一页计划概念的原因是它简化了。这是领导团队聚在一起，就我们在这里做什么达成一致的方式。我们在其中扮演什么角色？以及我们如何传达它，以便整个公司都清楚，并知道他们所做的工作如何与我们都致力于的宏伟愿景相衔接。所以，我实际上是从 Alpine Investors 那里得到这个一页计划的想法的。他们做一份一页的，他们有一种叫做“以人为本的运营节奏”的东西，他们已经在他们的投资组合公司成功实施了，我与 Alpine 合作。所以，我与他们的一些投资组合公司的首席执行官合作来执行这种节奏。所以，这不仅仅是一份一页计划。它将你的愿景和价值观放在第一栏，你的战略意图和关键绩效指标放在第二栏，你的年度目标放在第三栏，你的季度目标放在第四栏。这样，无论你谈论的是接下来一年或一个季度要做什么，如何确定优先级，它总是与你的核心关键绩效指标、你的战略和你的愿景协同进行。我喜欢他们如何在他们的投资组合中实施这一点。我看到了它的力量。他们收集了一些数据，表明那些真正实施“以人为本的运营节奏”的投资组合公司会带来更高的回报。所以他们非常致力于这个战略。在与首席执行官们按照他们的节奏运作后，我采纳了一些这些想法，并开始以我自己的方式帮助其他创始人和其他领导者运用一些相同的概念。我们希望能够链接到这份一页计划的模板。
>> 是的，当然。乐意分享。好的，那我们就这样做。那么，你看到公司开始以这种方式运作，从而激励人们这样做，会产生什么样的影响呢？
>> 是的。我看到的是清晰度和一致性。
>> 我也看到了更多的联系。所以我想指出，这不仅仅是关于有一个计划，而是关于你如何创建它，如何反思它，以及如何围绕它聚集在一起庆祝胜利。所以在我看来，建立企业中一个非常被忽视的部分是运营节奏。你们什么时候聚在一起开启新的一年，再次分享你们的战略和愿景，并讨论目标？你们什么时候聚在一起反思什么有效，什么无效？你们怎么做？在哪些小组中？你们是诚实的，还是只是把它当作一个快速练习，然后继续处理紧急的事情？所以，就像我在联合创始人动态中说的那样，关键是走出舞池，走到阳台上。领导复杂业务的执行团队需要时间从业务中抽离出来，去思考业务本身。所以，围绕这份一页计划，我喜欢节奏的原因是，你可以用一个非常简单、易于理解的计划来开启新的一年，每个人都可以轻松获取。并且每个季度你们都可以聚在一起反思什么有效，什么无效。我真的很喜欢这个问题：什么是不便的真相？把那些需要谈论但没人谈论的事情说出来，因为你们太忙了。这就是结合一个简单计划的力量，无论它是否只有一页，它能让你从上到下保持一致，从你的愿景一直到你的季度目标，以及一个让你停下来、暂停、讨论、反思、拥有一些宽裕精力的时间。这和你谈论自己的时间没有什么不同。你是执行团队。你想要一些宽裕的时间来修修补补、反思、创造，然后带着更多的精力回到你正在做的有意义的工作中。领导团队也需要那样。
>> Alpine Investors 的格雷厄姆·韦弗，他上过播客。
我看到了。我看到了。
我喜欢那个。好的，最后一个问题。在我们进入非常激动人心的闪电问答环节之前，我想带我们到人工智能角。呃，我将做一个有点修改的版本。通常只是问人们人工智能如何影响了他们的工作和生活。我想这就是这里的问题，人工智能如何改变了，我想，作为一名教练的指导工作，但同时，呃，从客户的角度来看，人们如何利用人工智能来帮助他们在他们的，我想，从指导的角度来看的生活。
>> 是的，这是一个很好的问题。所以作为一名教练，我以几种关键方式使用人工智能，对此我心存感激。第一，我使用 Granola，我看到你把它送给了你的听众。
>> 如果成为 Lenny 简报的年度订阅者，即可免费获得一年 Granola。Lenny's newsletter.com。就是这样。
所以，我呃我使用 Granola 在我们的会议中做笔记，这样我就可以全身心地投入到我的客户身上，并且我可以在会议结束后给他们一个总结，包括发生了什么以及他们承诺的下一步行动。我也用它，我把它们放在每个客户的文件夹里，这样我就可以查看我们合作过程中的见解。正在发生更深层次的事情是什么？正在出现的模式是什么？我脑子里有这些，但实际上它是一个很好的工具，可以随着时间推移看到。哦，是的，我们在第一次会议中谈到了那个。让我们把它带回来，因为那是你现在正在挣扎的问题。所以，它帮助我呃为我所有的客户创造我想要的那种转变。其次，我使用呃我只是用 ChatGPT 来帮助我规划我的静修活动。我经营一个女性组织，我们每年有八次静修活动，这是一个很好的工具，可以广阔地思考新的活动。一旦我确定了核心目标，并且我有很多关于我想做什么的想法，它就会给我呃新的创意。所以，我可以输入，比如这是我的目标，这是我的目的，这是我的受众，呃，这是我上次举办的静修活动。我我有点想要这次会议的三个新想法。所以它会给我一种创造性的能量，否则我需要和其他教练一起讨论，我也会那样做。最后，我正在以一种方式试验人工智能，以在两次会议之间支持我的客户。所以我从客户那里得到了一些反馈，他们希望在我们的会议之间有更多的互动，他们总是可以给我发电子邮件或发短信。我对他们是可用的。但我认为他们真的想尊重我的时间。所以有些人会主动联系我问问题，而另一些人则会等待我们的会议。所以，我对教练的未来很好奇，在两次会议之间，客户如何能够获得更多的人工智能支持，在那里，呃，机器人拥有他们所有的背景信息，我们在一开始创建的发展计划，他们的——也就是他们共同工作的目标，他们想要如何成长，我的一些核心框架和我的信念以及我的培训，以及我们所有会议的 Granola 笔记，这样他们就可以在两次会议之间获得一些额外的即时支持。他们正在进入这个对话。他们应该如何处理？他们对这次团队会议感到焦虑。他们如何才能充分利用它？更多战术支持。我认为个人教练对于“你对生活的愿景是什么？”仍然至关重要。你想如何改变你的核心行为以与那个愿景保持一致？但人工智能可以在策略方面发挥真正的帮助作用。
>> 那真是太酷了。所以那是你已经做的事情，他们可以访问这种。
>> 这是我正在构建的东西。我的客户还没有那个。
好的，那太棒了。那真是一个好主意。比如说，它不是取代教练和治疗师，但它在中间增加了更多时间，你可以根据你所谈论的一切，你使用的所有框架，与我们交谈。那真是太酷了。好的。一家价值十亿美元的公司即将诞生。
>> 我不想建造那个。
那不是你的呃，那不是你的天赋领域。
>> 没错。瑞秋，在我们进入非常激动人心的闪电问答环节之前，你还有什么想分享或留给听众的吗？
>> 我想分享的是，世界正变得越来越孤独。关于这一点有很多研究，但在我的辅导课程中也很明显，人们彼此之间感到更加疏远，而实际上建立企业本身就是一项人类的努力。所以，我是这次人工智能热潮的粉丝。我很感激我们拥有比以往任何时候都更多的技术。但我想鼓励听众将自己视为领导者，他们将人类聚集在一起实现自我价值，并且他们必须积极克服默认状态，即盲目奋斗和孤独。所以我认为这是对听众的号召，让他们与周围的人建立联系，领导更健康的团队，创造一个连接不可避免的环境，并且因此他们会获得更多乐趣，建立更好的企业。
>> 真是个美好的结局。话虽如此，我们已经进入了非常激动人心的闪电问答环节。我有五个问题要问你。你准备好了吗？
>> 我准备好了。
第一个问题，你发现自己最常向其他人推荐的两三本书是什么？
>> 其中一本我之前说过，《有意识领导者的15项承诺》，我喜欢比尔·伯内特写的《设计你的人生》。
>> 我也喜欢那本书。人们对那本书谈论得不够多。呃，下一个问题。你最近真正喜欢的电影或电视节目。
>> 哦，天哪。我刚和我女儿去看了《K-pop 驱魔猎人》。太尴尬了。但那就是我们万圣节打扮的样子，就像世界上其他人一样。
>> 我没看过那个。我听每个人都在谈论它。我想我会尽量避免它。下一个问题。你最近发现并真正喜欢的产品。可以是应用程序，可以是小工具，可以是衣服。
>> 我真的很喜欢 Loom。
>> 我一直在用 Loom 为我的一些客户录制培训，呃，那是一家规模化的控股公司。所以，我能够以一种真正人性化的方式扩展培训。你有没有一个你经常在工作或生活中回味的人生格言？我桌上有一句我非常喜欢的引言。准备好了吗？如果你能看到你的道路一步一步地展现在你面前，那不是你的道路。你自己的道路是你每迈出一步而创造的。这就是为什么它是你的道路。那是约瑟夫·坎贝尔的一句引言。
>> 太美了。最后一个问题。你有两个孩子。你说，“你有没有最喜欢读给他们听的儿童读物，他们最喜欢的？”
>> 哦，天哪。所以，我女儿真的很喜欢罗尔德·达尔。我喜欢罗尔德·达尔，因为他完全不敬，而且他有疯狂的想象力。所以，我们一直在读《女巫》、《玛蒂尔达》和他所有的书，我的两个孩子都喜欢。所以，他们五岁和七岁。
>> 你看过韦斯·安德森根据他的故事改编的电影吗？
>> 其中一些？是的，它们很棒。是的，它们太棒了。哦，天哪。而且罗尔德·达尔就像他们，我想是把他拟人化了，他就像故事里的一个角色。
>> 是的，我的意思是，据我所知，他的人生就像一个角色。
瑞秋，这真是太棒了。我觉得我们已经很好地完成了我最初设定的目标，那就是向人们提供所有这些他们以前无法接触到、价值数万美元的建议。呃，我认为我们将帮助很多人改善他们的生活和职业。呃，非常感谢你来到这里。
>> 当然。谢谢邀请我。呃，我差点忘了问你最后两个问题。人们可以在哪里找到你？如果他们想联系你，也许考虑与你合作。呃，听众如何能对你有用？
>> 是的，在 lockcoaching.com 找到我。听众如何能有用？听众应该彼此转向，建立良好关系，如果他们需要指导，就把首席执行官和联合创始人介绍给我。
>> 非常感谢你来到这里。
谢谢邀请我。保重，莱尼。
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