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Mündliche Prüfung, Teil 3: Lösungswege diskutieren. Beruf: B2. Probleme im Kindergarten. Situation: Sie arbeiten in einem Kindergarten. Eltern haben sich mehrmals über eine Kollegin beschwert, die nicht immer freundlich oder oft ungeduldig mit den Kindern ist. Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Gesprächspartnerin oder Ihrem Gesprächspartner, wie Sie in dieser Situation angemessen reagieren.
Hast du schon gehört, dass einige Eltern sich über unsere Kollegin beschwert haben, weil sie ungeduldig und unfreundlich ist?
Ja, das habe ich auch gehört. Das ist wirklich schlimm. Wir müssen dringend mit unserer Kollegin darüber sprechen.
Absolut. Ich denke, wir sollten zunächst mit unserer Kollegin über diese Angelegenheit sprechen. Vielleicht gibt es Gründe für ihr Verhalten, von denen wir nichts wissen. Vielleicht benötigt sie zusätzliche Unterstützung oder Schulungen im Umgang mit den Kindern.
Stimmt. Wir haben in letzter Zeit eigentlich Probleme mit den Erzieherinnen. Wie du weißt, ist eine unserer Kolleginnen in Elternzeit, und um sie zu ersetzen, haben wir Teilzeiterzieherinnen eingestellt. Aber in der anderen Gruppe sind 20 Kinder mit unterschiedlichen Muttersprachen.
Ja, ich habe den Eindruck, dass sie mit allen Kindern Probleme hat. Ich denke, sie ist sehr gestresst von der Arbeit mit allen Kindern.
Ja, das stimmt. Was können wir für dieses Problem tun? Für dieses Problem möchte ich eine Lösung vorschlagen. Wie wäre es, wenn wir mit unserem Chef über dieses Problem sprechen und eine Teilzeiterzieherin einstellen?
Genau. Ich schlage vor, wir besprechen unsere Ideen heute Vormittag mit dem Chef und finden gemeinsam eine Lösung. Wir müssen sicherstellen, dass die Eltern keine weiteren Beschwerden einreichen.
Ich habe den Eindruck, dass wir über das Problem in unserem Elterntreffen sprechen müssen, damit die Eltern eine bessere Vorstellung von der Situation haben.
Stimmt. Ich bin sicher, wir können das Problem gemeinsam lösen. Und vielleicht können wir die Gruppe in kleinere Gruppen aufteilen und die Dinge so unterrichten, dass es für unsere Kollegin nicht zu überwältigend ist.