Transcription
¿Qué es branding? Es una pregunta muy complicada, porque en los últimos años la hemos usado de formas muy diferentes. Porque la palabra "brand" impuesta relacionada a diferentes conceptos como identidad visual, logotipo, concepto de marca o diseño.
Pero entonces, ¿qué es? En este video he recopilado de diferentes respuestas de distintos diccionarios y también he tomado la opinión de diferentes expertos. Te daré ejemplos de proyectos de branding y te enseñaré cómo, en la emergencia, utilizamos el branding.
Primero, nos tenemos que ir pasito a pasito. De entrada, "brand" significa en español "marca". Pero, ¿de dónde viene "brand"? Viene de un término nórdico que era "frander", que significa "marcar", y se utilizaba para diferenciar a una vaca de otra vaca para que no se revolvieran en sus nombres y tratamientos. Y el "ing", que es un verbo, es el ejercicio de construir una marca, el ejercicio de mostrarte cada vez más diferente.
Eso quiere decir que la marca va más allá de un logo, unas tarjetas de presentación, una hoja son inventadas o una campaña. Una marca es la suma de todo lo anterior más un concepto para lograr diferenciar tu producto o tu servicio. Y en palabras muy sencillas, para mí, el branding es un conjunto de acciones, cosas para mostrarte diferente. Como cuando contratas a una agencia para que te haga una marca, es decir, el logotipo, tus hojas, las limitadas tarjetas de presentación, todo lo que hemos mencionado, pero también un concepto poderoso.
Y si todavía no te queda 100% claro, no te preocupes. Te voy a dar la definición de cuatro fuentes expertas.
Número uno, según Oxford Dictionary, el branding es la promoción de un producto o empresa particular por un medio de publicidad y diseño distintivo.
Número dos, según Philip Kotler, padre del marketing moderno, el branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues cada compañía quiere estar en la mente de sus consumidores. Sin embargo, hay que tener cuidado en confundir branding con marketing. Grande Philip nos deja claro que branding no es lo mismo que marketing, pero si tú quieres saber qué es marketing, aquí te dejo un video donde hablo de esto.
Número tres, según la Asociación de Empresas Españolas de Branding, el branding es la gestión inteligente, estratégica y creativa de todos aquellos elementos diferenciadores de la identidad de una marca.
Pero la verdad, la que más me gusta es la definición de Endor. Número cuatro, el branding es la suma de la identidad y tarjetas, lo bonito de la experiencia tu marca, pero lo más importante es tu filosofía, tu concepto, que es lo que le da fortaleza. ¿Cómo piensas? ¿Cuál es tu ADN? ¿Y a dónde quieres llegar? Se trata de tu visión, branding y seguridad.
Y para dejar todo más claro aún, te quiero mostrar un ejemplo. Imagínate que quieres contratar una agencia de publicidad, así que haces la búsqueda en Google y te aparecen dos agencias solamente. La primera de ellas tiene una página web, tiene una cuenta de Instagram que está llena de contenido de valor, opiniones, fotos, videos, etcétera. Y la segunda, solamente se presenta con su correo, número de teléfono, ubicación y la última publicación que hicieron fue en el 2020. Por pura cuestión de percepción, es más probable que tú contactes al que tiene más contenido, al que es más atractivo, más sexy y al que tiene mejor brand.
Y este es el poder del branding, la capacidad de impactar a tus posibles clientes y crear una percepción buena de ti. En la actualidad, nosotros los consumidores no compramos solo por la calidad del producto, sino por la percepción que tenemos de ellos. Tus mismas ventas serán más altas o bajas según el branding que tú estés haciendo, simplemente porque la gente va a preferir tu marca y eso te dará más ventas, oportunidades y podrás cobrar más. Y todo va a ir dependiendo de cómo tu marca es percibida. Si tú el día de hoy fueras a comprar un producto o contratar a una empresa, ¿cómo y con qué criterio la elegirías?
Y en qué consiste el proceso para hacer un branding, en caso de que tú quieras hacer tu propia marca. Ya tengo publicado en mi canal un video de cómo crear una marca y te lo dejo aquí. Es totalmente gratis, pero en este video te voy a resumir el proceso de brand en tres pasos.
Número uno, conceptualización.
Número dos, nombre.
Número tres, identidad visual.
Vámonos por lo primero, el concepto. ¿Qué es un concepto? Es la capacidad que nosotros tenemos de asociar nuestro producto o servicio con algo que vaya más allá: un objeto, un personaje, un momento de la historia, una situación, una emoción, cualquier cosa que tu imaginación dé. El concepto es lo más importante, es el 50% de la marca. Si no hay concepto, no podemos ir al segundo.
El nombre, el "naming", como le decimos en las agencias. Pero, ¿qué es eso del "naming"? En el proceso de ponerle nombre a tu marca, si existe un proceso y también está en el curso que te mencioné hace rato, pero te lo voy a definir de manera sencilla. Lo primero que tenemos que hacer es ponernos en modo explorador, hacer una búsqueda infinita de palabras, no las primeras diez que se te ocurran, no 20, a 300 palabras, 500 palabras. Y después combínalas, revuélvelas, mételas a una licuadora y de ahí verás que se te van a ocurrir grandes ideas. Y un consejo, nunca, ¡nunca! las borres. Escríbelas en un papel con pluma, porque nunca sabes qué idea que borraste te podría dar la mejor idea para el nombre de tu marca.
Ya tenemos el concepto, ya tenemos el nombre, parte fundamental de la marca. Y ahora vamos a mostrarlo, agilizar la percepción que queremos que tengan de nosotros. Y para eso es el diseño y la identidad visual. Ahora sí, teniendo estas dos, que es el proceso que la gran mayoría se salta al momento de hacer una marca, es momento de hacer tu logo, elegir tu paleta de colores, tus empaques, tu sitio web, la experiencia física, entre tu entrega, tus menús si eres un restaurante, y cómo se verá tu marca en cada punto de contacto con tus clientes.
Al final, lo que tenemos que lograr con nuestro proceso de branding es comunicar nuestro ADN, la filosofía de nuestra marca y nuestro concepto. Porque nos regresamos al principio del branding. Y tu competencia te podrá copiar tus precios, tus productos, tus promociones, puntos de venta, pero no te van a poder copiar nunca una sola cosa: tu concepto y tu filosofía, tu forma de pensar.
Y ahora te voy a poner de ejemplo una marca que hicimos dentro de la agencia. El cliente llegó con nosotros con un resumen ejecutivo, "brief", como le decimos las agencias, donde nos decían cuáles eran sus objetivos y a qué mercado querían llegar. Era una tienda de abarrotes de dulces en centros comerciales, donde vendían literalmente de todo. Eso lo marcaban en el "brief": dulces, chocolates, chamos picantes, frappés, cafés, crepas, de todo. En ese momento estaba rotaria, era un negocio familiar y tenían un nombre algo así como "Abarrotería Méndez". El reto era que este negocio pareciera una franquicia, donde la gente pudiera ir a comprar un antojito.
Y empezamos el proceso de conceptualización. Primer paso, no lo olvides. Si bien entendimos en el "brief" que ellos querían vender de todo un poco para los antojitos, nos fuimos a explorar todas las opciones que hay. Y encontramos un término muy coloquial en México, "chilo", para decir que hay de todo. "Hay de tocho morocho". Nos hizo muy interesante, dijimos, "exploremos más". Queríamos que el concepto fuera "chido", que fuera muy mexicano. Por lo tanto, esta frase era muy atractiva para nosotros. Teniendo este concepto claro, la diversión de México y que sea corto, pasamos a la parte dos, el proceso del "naming". Y era momento de meter todo lo que teníamos como concepto en la licuadora: lo muy mexicano, la frase coloquial de "tocho morocho", y nos hacía falta que sonara muy divertido y que fuera con "y". Es decir, ¿cómo sería el nombre? "Morochos". Es una abreviación de "tocho" y sonaba muy divertido.
Pero, ¿qué pasaría si lo complementamos con algo visual que represente lo que nosotros queremos y que genere esa percepción de franquicia? Y así, en pantalla te dejo el resultado. Lo debemos de llevar a todas las representaciones gráficas y a todos los puntos de contacto visuales con el cliente, como los vasos, las servilletas, las tiendas, el logotipo y, por qué no, un heladito.
Y bueno, resumiendo, ¿qué es branding? Nos queda claro que viene de la palabra que significa "marcar" y son todas aquellas cosas que tu marca hace para poder lograr diferenciar y también generar la percepción que tú quieres que tus clientes tengan de ti. Y, por favor, nunca olvides de que un buen branding debe tener tres elementos: un concepto fuertísimo con una filosofía de la marca, número dos, un nombre poderoso que sea memorable y, de preferencia, corto, y número tres, la identidad visual. Ahí entra tu logo, las servilletas y todo lo que tú quieres que perciban de ti.
En pocas palabras, branding is everything. Si te gustó este video, dale un "me gusta", coméntame tu opinión del branding y aquí te dejo un video que te puede interesar y una lista de reproducciones. Nos vemos en el próximo video. ¡Chao!