Transcription
ประเทศนี้เวลาที่คุณไปติดต่อหน่วยงานรัฐ หรือแม้แต่เอกชนก็ตามคุณไม่ต้องแบกกองกระดาษไปเซ็นสำเนาถูกต้องจนมือหงิกไม่ต้องเตรียมเอกสารใหม่ทุกครั้ง เพราะที่นี่รัฐบาลเขามีหลักการที่เรียกว่า once only หรือกดห้ามขอซ้ำข้อมูลอะไรที่คุณเคยให้รัฐไปแล้วหน่วยงานไหนก็ตามห้ามขอเพิ่มอีก เขาใช้ระบบที่เรียกว่า XROAD เชื่อมทุกหน่วยงานเข้าหากันเพื่อดึงข้อมูลไปมาได้ทันทีจนเกือบทุกอย่างทำผ่านอินเทอร์เน็ตได้ 99%
ความสะดวกก็คือคุณสามารถเลือกตั้งล่วงหน้าผ่านคอมพิวเตอร์ได้จากทั่วโลก จดทะเบียนบริษัทใหม่ใช้เวลาแค่ 15 นาที บัตรประชาชนหมดอายุก็กดต่อออนไลน์อัพรูปแล้วค่อยไปสแกนนิ้วรับบัตรจริงที่เคาน์เตอร์ก็ได้ สามารถต่ออายุใบขับขี่ตอนกำลังนั่งเล่นอยู่ในสวน หรือจะขอสวัสดิการรัฐจากที่บ้านก็จัดการได้ทันที
ส่วนเรื่องที่จำเป็นต้องไปยืนยันตัวตนอย่างเช่นการไปโอนนิติกรรมทรัพย์สิน หรือการแต่งงาน คุณก็ไปแต่ตัวกับบัตรประชาชนใบเดียว ไม่ต้องเปลืองค่าถ่ายเอกสารไม่ต้องไล่เซ็นสำเนา เพราะเขาใช้ดิจิทัล ID ยืนยันผ่านระบบได้เลย
และที่ว้าวสุดๆคือความโปร่งใสครับ เพราะทั้งหมดนี้เขาใช้ Blockchain มาคุมอีกทีเพื่อไม่ให้ข้อมูลถูกแฮก และถ้ามีเจ้าหน้าที่คนไหนแอบเข้ามาดูข้อมูลคุณโดยไม่มีเหตุผล ระบบจะบันทึกไว้หมดและคุณฟ้องเอาผิดได้ทันที เพราะที่นี่ประชาชนคือเจ้าของข้อมูลไม่ใช่รัฐบาล ถ้าใครยังมาขอสำเนาคุณซ้ำคุณปฏิเสธได้เลย เพราะเจ้าหน้าที่จะมีความผิดฐานสร้างภาระให้ประชาชน
นี่คือเอสโตเนียที่ภาพเบื้องหน้าเต็มไปด้วยสถาปัตยกรรมเก่าแก่อันงดงามตระการตา แต่เบื้องหลังกลับรันด้วยระบบดิจิทัลสุดล้ำจนทั่วโลกขนานนามให้ว่า Estonia นั่นเอง