Transcription
Ας ξεκινήσουμε από μέσα προς τα έξω. Για να αλλάξουν τα πράγματα, πρέπει να κοιτάξεις τον εαυτό σου και το χώρο που δουλεύεις με καθαρή ματιά. Η αυτογνωσία είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα.
Θα κάνουμε μαζί λοιπόν μια άσκηση που ονομάζω "Ο φίλος μου είμαι εγώ". Κάνε πως είσαι ένας φίλος σου και παρουσίασε τον εαυτό σου σε μία παρέα. Μίλα για το επάγγελμά σου, για το κομμωτήριο που δουλεύεις, για τις ώρες σου, για το περιβάλλον και ό,τι άλλο νιώθεις εσύ. Περιέγραψε την ατμόσφαιρα και τη σχέση σου με τους συναδέλφους σου και τον εργοδότη.
Τώρα, ολοκληρώνοντας αυτή την παρουσίαση, κάνε στον εαυτό σου την εξής ερώτηση: Αισθάνομαι καλά έτσι όπως παρουσιάζω εγώ τον εαυτό μου; Αισθάνομαι καλά για τον φίλο που παρουσιάζω, δηλαδή μου αρέσει αυτό που ακούω;
Στο δεύτερο μέρος της άσκησης, κάνε την παρουσίαση ξανά, αλλά αυτή τη φορά περιέγραψε τη ζωή σου όπως ακριβώς θα ήθελες να είναι. Περιέγραψε την ιδανική σου καθημερινότητα. Πώς θα ένιωθες αν πήγαινες κάθε πρωί χαρούμενο στη δουλειά, αν οι απολαβές σου ήταν καλές, αν ένιωθες ότι οι συνάδελφοί σου σε στηρίζουν.
Αν κάνεις αυτή την άσκηση με ειλικρίνεια, θα μπορέσεις να ακούσεις τις πραγματικές σου επιθυμίες. Θα δεις ποιος είσαι, ποιος θέλεις να γίνεις και πόση απόσταση έχει το ένα από το άλλο.
Πρέπει να καταλάβεις ότι όλα ξεκινούν από εσένα. Εσύ είσαι αυτός που θα χτίσει τον επαγγελματικό και τον προσωπικό του εαυτό, εσύ και μόνο. Και κατόπιν θα χτίσεις τους δύο κύκλους σου: τον επαγγελματικό κύκλο των συνεργατών και τον πελατιακό κύκλο.
Είναι δύο διαφορετικοί κύκλοι και θα σου πω τι ακριβώς είναι. Στον επαγγελματικό κύκλο, όλα έχουν να κάνουν με το πώς σε βλέπει το αφεντικό σου και οι συνάδελφοί σου. Στον πελατιακό κύκλο, όλα αφορούν την εικόνα που δείχνεις στον πελάτη.
Πόσο σε σέβεται, πόσο σε υπολογίζει, πόσο σε εμπιστεύεται και τελικά πόσο πιστεύει ότι αξίζει να αμειφθείς. Και ας ξεχωρίσουμε εδώ τις έννοιες.
Πόσο σε σέβεται: Είναι ο τρόπος που αλληλεπιδρά μεταξύ σου, ο τρόπος που ο πελάτης σου σου μιλάει.
Πόσο σε υπολογίζει: Πόσο ακούει και υπολογίζει τις συμβουλές σου και αγοράζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα από εσένα.
Πόσο σε εμπιστεύεται: Τώρα σημαίνει πόσο εύκολη ή δύσκολη σου κάνει τη ζωή κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, αν ελέγχει συνέχεια τα λουμινόχαρτα, αν ανησυχεί για το χρώμα, αν πιάνει τα μαλλιά του και τέτοιες συμπεριφορές.
Πόσο αξίζει να αμειφθείς: Πόσο παζαρεύει ο πελάτης σου τις τιμές σου.
Και τώρα θα κάνουμε την άσκηση του κεφαλαίου αυτού. Πάρε ένα χαρτί ή άνοιξε έναν επεξεργαστή κειμένου. Δημιούργησε ένα πίνακα με δύο στήλες. Στην πρώτη στήλη γράψε "Η πραγματικότητα". Περιέγραψε την τωρινή επαγγελματική σου κατάσταση, όπως τα βλέπεις τώρα τα πράγματα. Στη δεύτερη στήλη γράψε "Το όραμα". Περιέγραψε την ιδανική σου επαγγελματική ζωή. Μη φοβηθείς να είσαι ειλικρινής. Η απόσταση ανάμεσα στις δύο στήλες είναι ο δικός σου χάρτης.
Και κλείνοντας πλέον αυτό το κεφάλαιο, θυμίσου ότι το πρώτο και το πιο σημαντικό βήμα είναι η αυτογνωσία. Να ξέρω ποιος είμαι. Δηλαδή, χρησιμοποιώντας την άσκηση "Ο φίλος μου είμαι εγώ", κατάφερες να δεις με καθαρή ματιά την πραγματική σου κατάσταση και να οριοθετήσεις το όραμά σου.
Τώρα που ξέρεις ποιος είσαι και πού θέλεις να πας, είσαι έτοιμος να το δείξεις και προς τα έξω. Στο επόμενο κεφάλαιο θα δούμε πώς να μετατρέψεις αυτή τη νέα σου ταυτότητα σε ένα ισχυρό επαγγελματικό brand, ξεκινώντας από την εικόνα σου και το χώρο σου.