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[Música] Se habla mucho del futuro del trabajo. Vamos a tratar de hablar hoy acá del presente del trabajo. ¿Por qué? Porque el futuro del trabajo ya llegó. A ver, quisiera que me acompañen con esto. Muchas veces tengo una sensación, pienso como una fantasía, como una especie de... Así que es muy feo, que va a venir un robot y se va a llevar mi trabajo, que me voy a quedar sin trabajo. Me agarra una angustia interna, como sintiendo que va a venir algo, una inteligencia artificial nueva, una nueva tecnología, y se va a robar mi trabajo. Levantemos la mano aquellos que alguna vez tuvimos esta sensación. Muchos, muchos lo tuvimos. Ven, se dan cuenta que son muchas las personas que transitaron por esta idea. Esta idea se denomina "la angustia de los robots". Es un concepto del MIT, y el MIT lo que dice es que todos nosotros, en algún momento, transitamos por esta idea, por esta fantasía, tal vez inclusive por este sueño.
Tan, tan raro. Primero de marzo de hace muchos años, mi primer día de mi primer trabajo. Yo era un joven profesional, 22 años recién cumplidos, y aún estudiante de la facultad de ciencias económicas de la Universidad de Buenos Aires. Junto con otros ingresantes, estamos en un salón bien grande, bien, bien grande. Todos jóvenes, cumpliendo nuestro sueño de trabajar en la compañía aspiracional para todos, que era Arthur Andersen. Viene el socio principal y nos dice: "Ustedes van a trabajar acá mucho tiempo. Ustedes se van a jubilar trabajando acá". Yo decía: "¿Qué locura estar proyectando ahora para dentro de 35, 40 años? ¿Qué sé yo lo que va a pasar en ese momento?". La realidad es que esta persona trabajaba y pensaba con el paradigma tradicional: un trabajo para toda la vida y una profesión para toda la vida. Y así se pensaba en ese momento, cosa que hoy ha desaparecido totalmente. La mayoría de nosotros tendremos múltiples trabajos a lo largo de nuestras vidas. La mayoría de nosotros tendremos múltiples profesiones a lo largo de nuestra vida.
Y fijémonos: ingeniero en inteligencia artificial, líder de transformación digital, científico de datos, diseñador de realidad virtual para el metaverso, analista de experiencia digital. Son profesiones que tal vez hace 4, 5 o 10 años nadie hubiera soñado que podían llegar a existir. Sin embargo, hoy son las más demandadas, según LinkedIn. Cuando uno trata de observar qué es lo que pide el mercado laboral, dónde están las ofertas, dónde están las propuestas, están en estas profesiones. Evidentemente, hay nuevas profesiones, hay nuevos trabajos y hay nuevas oportunidades.
Hay algo que me sucede permanentemente. Cuando voy a mi teléfono celular y pongo la pantalla inicial y empiezo a revisar algunas de las aplicaciones, siento que hay cosas que increíblemente hacía de manera analógica hace algunos años y hoy las hago de manera digital. Me sorprende particularmente la agenda, me sorprende el banco, la cantidad de cosas del banco que lo hago solamente con una aplicación, me sorprende leer el diario a través del teléfono celular.
Vamos a hacer una experiencia todos nosotros. Vamos a pararnos. Cada uno de ustedes va a sacar su teléfono celular. Párense. Cada uno de ustedes va a sacar su teléfono celular, lo va a poner en esta primera pantalla inicial, donde están todas las aplicaciones, y cada uno va a tratar de identificar cuáles son aquellas cosas que tradicionalmente hacía de manera analógica y hoy está haciendo de manera digital. Solamente 15 segundos. Traten de concentrarse en esto. Pantalla inicial y van buscando cuáles son las aplicaciones que hoy los invitan a hacer cosas de manera digital. Bien.
Vamos a incrementar la dificultad de esto. Ahora van a compartir con el compañero o compañera que tienen al lado por 30 segundos cuáles son las que más los han impactado. Conversen con el compañero. [Música] Vamos, dos más. Vamos. Bien. Stop. Nos sentamos. Nos sentamos. Evidentemente, nos vamos sentando. Nos sentamos. Hay muchas cosas que nos han impactado a cada uno de nosotros.
El Foro Económico Mundial es tal vez la organización que más trabaja en los estudios e investigaciones referidas al futuro del trabajo. Y ellos estiman que en los próximos 10 años, 1000 millones de personas en el mundo, eso implica uno de cada tres, va a haber impactado su trabajo a partir de las nuevas tecnologías. Con lo cual, si ustedes cuentan donde están sentados, miren a la derecha y al de la izquierda, alguno de los tres va a estar impactado por la tecnología. No solo esto, estamos hablando que ChatGPT tiene menos de un año. Si esto hubiera sido hace un año, en esta fecha, nadie hubiera hablado de ChatGPT porque no existía. Ya en este momento, a menos de un año de haber emergido ChatGPT, se estima que va a impactar en 300 millones de puestos laborales. Eso significa uno de cada 10 puestos laborales que hay en el mundo van a estar impactados por ChatGPT.
Si yo en este momento terminase la presentación, ustedes dirían: "Pero, ¿para qué lo trajeron? Todas malas noticias". Vamos, vamos a cambiar un poco. Veamos las buenas noticias. El mismo Foro Económico Mundial, esta organización que trabaja tanto en investigación, nos dice que se prevé que para el año 2027, esto significa acá no más, aproximadamente unas 160 semanas, nada, se van a generar 69 millones de oportunidades laborales en el mundo. Cuando hablamos de 69 millones, para darnos cuenta de qué se trata, es una Argentina y media de oportunidades, o bien, más o menos, 815 estadios de River totalmente colmados de gente. Estas son las oportunidades que se presentan. Evidentemente, son un montón.
La pregunta a hacernos entonces es: ¿cómo hacemos para capitalizar las oportunidades? ¿De qué manera me apropio? ¿De qué manera cada uno de ustedes puede ser uno de los que atraiga estas oportunidades y sea propietario de alguna de ellas? Gary Bows es uno de los referentes mundiales en el futuro del trabajo. Gary Bows dirige el departamento de futuro del trabajo en Singularity University. Es una persona muy reconocida en todo Silicon Valley y tuve la posibilidad de conocerlo este año y conversar con él. Y él me dijo: "Es muy simple cómo capturar estas oportunidades. Hay tres claves", me dijo él. La primera se llama mindset, mentalidad. La segunda se llama skill set, que son las habilidades. La tercera se llama toolset, que son las herramientas. Mentalidad, habilidades y herramientas. Vamos a ver en detalle cada una de ellas.
¿Qué es esto de la mentalidad? La mentalidad es cómo te mentalizas para lo que viene. De qué manera te concientizas. Es tu predisposición o no a que las cosas sucedan. En segunda instancia, decía Gary, está el skill set. Skill set tiene que ver cómo te preparás, es decir, las habilidades, las competencias, las capacidades, los conocimientos. De qué manera te vas preparando para adquirir estos nuevos conocimientos que se requieren. Entonces, mindset, mentalidad, skill set, tiene que ver con las habilidades. Y el tercer aspecto, él nos hablaba del toolset. El toolset son las herramientas. Toolset tiene que ver con las técnicas, con las tecnologías. De qué manera abrazas las nuevas tecnologías, te amigas con las tecnologías y avanzas a partir de ellas. Entonces, nos habla de tres cosas: mindset, skillset y toolset.
Lo desafié. Le dije: "Gary, para mí te falta una cuarta cosa". "¿Cómo? ¿Te falta una cuarta cosa?". Hay algo que no cambia cuando todo cambia. Son aquellas cosas que nos permiten a nosotros sostenernos cuando hay tanto cambio. Y es el value set, son los valores. Los valores son nuestros principios que nos permiten atravesar este tipo de situaciones. Los valores son aquellas cosas que nos permiten saber cuáles son los límites que no estamos dispuestos a cruzar. Los valores son los que tienen a cada uno de nosotros en los momentos más complicados. Y valores como la integridad, valores como la colaboración y el trabajo en equipo, valores como el aprendizaje permanente, los vamos a requerir siempre, más allá del nuevo ChatGPT, más allá de la nueva tecnología, más allá de la nueva inteligencia artificial. Con lo cual, estamos hablando de cuatro cosas: estamos hablando de la mentalidad, el mindset; estamos hablando de las habilidades, skill set; estamos hablando de las herramientas y tecnologías, el toolset; pero fundamentalmente del este de los valores, del value set, que es lo que nos permiten atravesar.
Viendo todo esto, la pregunta es: ¿cómo lo pongo en perspectiva? ¿De qué manera proyecto todo esto? ¿Cómo hace cada uno de nosotros para poder proyectar su propio futuro? Y bien, la inteligencia artificial tiene inteligencia, por supuesto que sí. No solo esto, inteligencia artificial no se toma vacaciones, no pide licencia, no se enferma ni se estresa. Y es verdad. Pero atención: la inteligencia artificial no tiene sueños, como nos contaban recién, y la importancia que tienen los sueños y las ilusiones. La inteligencia artificial no tiene pasión, no tiene compromiso, no tiene creatividad ni innovación. No puede hacer nada de lo que estuvimos haciendo con los cuadros hace un rato. No tiene conciencia, no tiene juicio, no tiene ética, no tiene moral. Y acá sí, nosotros los seres humanos somos imbatibles. Esta es nuestra ventaja competitiva. Este es el punto donde cada uno de nosotros tiene una ventaja sobre las tecnologías que es increíble.
Entonces, la pregunta si la inteligencia artificial nos va a quitar o no el trabajo. Yo recuerdo cuando en Arthur Andersen, en ese momento, estábamos con las calculadoras chiquititas y las primeras computadoras y Lotus 1-2-3, y nos preguntamos: "Uy, ¿nos va a quitar el trabajo?". No solo no nos quitó, nos ayudó en nuestro trabajo, nos potenció en nuestro trabajo. La pregunta debiese ser diferente: ¿Qué pasará con cada uno de nosotros si no utilizamos la inteligencia artificial? ¿Quién va a ir a un médico, a un odontólogo, un arquitecto, un ingeniero, un contador, un abogado, un diseñador o un economista que no utilice inteligencia artificial?
Entonces, entramos en otra idea, en otro concepto, en otra era. Y la era es la de la inteligencia aumentada. ¿Qué significa la inteligencia aumentada? Es la inteligencia auténtica, la humana, la de cada uno de nosotros, más la inteligencia artificial. Es un nuevo gran equipo que se arma, donde no es una o la otra, es una con la otra, una a partir de la otra, una potenciada con la otra, donde tomamos lo mejor de cada una de ellas. Vamos a la era de la inteligencia aumentada. Con lo cual, muchos piensan que cambiaron las reglas. Y la noticia es que no cambiaron las reglas. Lo que cambió es el juego. Y esto es lo que tenemos que entender. No es que estamos jugando al mismo juego con reglas diferentes. Estamos jugando un juego diferente. Y como estamos jugando un juego diferente, o cambiamos nosotros, o nos cambian a nosotros. ¿Por qué? Porque el futuro del trabajo ya llegó. Muchísimas. [Aplausos] [Música] Gracias.