Transcription
毎年5000万人以上の乗客がエメラルド航空を利用しており、これらのフライトには22,000人以上の客室乗務員が勤務しています。しかし、アモラスの客室乗務員になるには何が必要なのでしょうか？今日は舞台裏に潜入しましょう。土曜日の朝に私たちのためにお時間を割いていただき、本当にありがとうございます。私とチーム一同、皆様をEMアセスメントデーにお迎えできることを大変嬉しく思っております。エミレーツ航空の客室乗務員採用デーへようこそ。採用デーの舞台裏で何が起こっているのかを記録した人はいないと思いますが、私、ドリュー、エミレーツ航空の採用担当者にお話しください。今日は何人くらいの方がここに来られるのでしょうか？現在、350名以上の候補者が本日ここに来ていますが、全体としては毎日数千件のオンライン応募があります。ですので、今ここにいらっしゃる方々は、すでに最初の書類選考プロセスを通過されています。これは招待制なのですね。では、ここから何を期待されていますか？正確な人数は考えていません。今日ここに来られた候補者の方々が、私たちの期待と要件を満たしている限り、7日以内にはトレーニングカレッジに入学できる可能性があります。本日は、航空会社の要件、エミレーツ航空の客室乗務員としての勤務、そして初期トレーニングについての簡単な概要から始まりました。ここで何が起こっているのか教えていただけますか？サム、登録は完了しました。候補者の皆様に本日用の番号を割り当て、残りのアクティビティのグループ分けを行っています。これがアセスメントの始まりです。アセスメントの始まりです。[拍手]グループ分けをしている間に、アセスメントを開始するにあたり、アモラスの客室乗務員になるための最低条件を教えていただけますか？もちろん、最低条件の一部には、候補者は身長160cm、リーチ212cmである必要があります。これは、機内の頭上収納棚に手が届くようにするために非常に重要です。完璧です。そして、英語の読み書き会話ができることは必須です。なぜなら、どのような状況でも機内でのコミュニケーションは英語で行われるからです。さらに、高校を卒業していること、そしてカスタマーサービスとホスピタリティの経験は、顧客対応の職務で1年以上必要です。これが候補者に求められることです。何かヒントをいただけますか？アセスメントを通過する可能性のある人のタイプはありますよね？どのような人が好ましいのでしょうか？私たちが探しているのは、野心的で、社交的で、人を大切にし、チームワークの精神を持っている人です。そして、輝くような個性を持って、そのような環境で活躍できる人です。もちろん、あなたのような航空ファンであることも重要です。お客様の期待を超え、素晴らしい成果を上げることができるでしょう。[音楽]気温が上がり、たくさんの緊張感。350人もの人々がアセスメントの準備をしています。ハラさん、ハラさん、どちらからですか？パキスタンからです。エミレーツ航空に初めて応募されるのですか？いいえ、3回目です。3回目ですか？はい、3回目です。最初の応募、2回目の応募で何を学びましたか？初めての応募で、とても忍耐強くいる必要があることを学びました。そうすれば、あなたの野心、あなたの仕事、あなたの夢の仕事、客室乗務員になりたいという夢を達成できます。情熱があれば、その仕事は手に入ります。一度応募して、2度応募して、3度応募すると、これを達成しなければならないという気持ちになります。応募し続けなければなりません。忍耐強く、この仕事を手に入れなければなりません。そして、この仕事を手に入れるために、自分をもっと資格のある人間にならなければならないのです。ここに別の候補者がいます。お名前は？ハエルです。どちらからですか？ブラジルからです。なぜ客室乗務員になりたいのですか？世界中を旅し、探検し、他の文化に出会える客室乗務員のような仕事は、世界には他にないと思います。客室乗務員以外では、お名前は？アヌーシャです。どちらの国からですか？ネパールです。エミレーツ航空の客室乗務員に応募するのは初めてですか？いいえ、3回目です。3回目ですか？はい。そして、1回目と2回目で何を学びましたか？初めての応募の時は、とても緊張していました。ああ、神様、息をするのも寒いくらいでした。そして、学んだことは、とても自信を持つことでした。まだ挑戦しています。今回はうまくいくだろうと思います。アセスメントは現在進行中ですが、そこに行く前に、ドリューさん、もう少しお話を聞かせてください。どちらからですか？ブリスベン、オーストラリアです。シドニーからです。オーストラリアからの友人です。あなたは以前客室乗務員だったのですね？はい、そうでした。オーストラリアの国内線航空会社で働いていました。そして、最終的にエミレーツ航空に入社するための経験を積むことが動機でした。国際航空会社に入社するのですね。採用プロセスについて教えてください。私はずっとエミレーツ航空に入りたくてうずうずしていました。エミレーツ航空グループのキャリアウェブサイトを見たとき、21歳以上である必要があることがわかりました。そこで、できる限りのカスタマーサービス経験を積み、年齢に達したらアセスメントデーに行きました。その日のことは決して忘れられません。200人もの応募者がいて、私たちも同様のプロセス、グループアクティビティを行いました。そして、最終アセスメントの後、ゴールデンコールを辛抱強く待ちました。それを受け取った時は、とても興奮しました。[音楽]候補者が部屋に入り、アセスメントが近づいています。ありがとうございます。261から271です。最初の評価は、身長のチェックでした。最低160cmで、リーチは212cmである必要があります。それが機内の頭上収納棚に手が届く高さです。そして、さらに多くのラウンドに進む前に、それらすべてを通過しています。今、彼らはより小さなグループに分けられ、カードを与えられ、カードに描かれているものを説明するエクササイズをしています。これらのエクササイズから、彼らの個性、緊張しているかどうかを判断できます。なぜなら、一部の人は姿勢を崩さずに動き続けていますが、一部の人はじっと立っています。一部の人は非常に集中しており、一部の人は長く話し、一部の人は短く話します。採用担当者に、このエクササイズからどのような資質を求めているのか、すぐに確認します。あなたはあのグループの一員です。このカードをあなたに渡します。あなたはグループ2でした。あなたは、1時間で65人の面接を行い、それぞれに30～40秒しかありませんでした。30～40秒でどのような資質を探していましたか？素晴らしい候補者がいました。そして、その通り、それはまさにラッシュでした。しかし、私にとって特に際立っていた資質は、ポジティブさ、エミレーツ航空の笑顔を持っていること、そして全体的に素晴らしいチームワークの要素が見られたことです。これは私たちにとって非常に重要です。チームワークと笑顔、そして個性、そして航空について知っているかどうかですね。もちろん、グループの中には航空オタクもいました。彼らは航空機に真の情熱を持っています。30秒で自分自身について話す人から、すべてを見抜くことができるのは非常に強力です。もちろん、私たちは経験豊富で、それを行っています。そして、機内で輝くであろう、あの輝くような個性が、本当に現れ始めています。わあ、それはかなり混雑していますね。今、何が起こっているのですか？最初のグループエクササイズの後、結果を待っています。一部の候補者は次のラウンドに進むことができますが、一部の候補者は帰宅することになります。頻繁に旅行する者として、インターネット検閲を回避し、より安い旅行を見つけ、データを保護するためにSurfshark 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