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Pienso en la atención como bienes raíces. Si hubieras comprado una propiedad frente al mar en Malibú hace 39, 59, 63 años, te habría ido mejor que a alguien que la compra hoy. La ventaja del primer jugador en plataformas que tienen atención es siempre una buena idea. Pero eso no significa que no puedas conseguir atención, aunque esté madura. Hay personas que van a explotar en YouTube, Substack, Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat y todas las demás plataformas que literalmente comenzarán mañana porque han descubierto algo de valor que interesa al consumidor final. De hecho, amigo mío, argumentaría que es más fácil hoy en día destacar porque cuando yo empecé, tenías que acumular seguidores. En 2016, me paraba aquí y decía: tienes que empezar a crear contenido de verdad. Tardará 3 o 4 años. Ahora alguien aquí podría hacer literalmente su primer Tik Tok. El nivel de mérito y oportunidad para el ser humano individual debido a dónde están los algoritmos en las redes sociales en este momento y para cada negocio es profundo y quiero que más personas lo aprovechen. >> Mi primera pregunta para Gary, ya que vamos a empezar esto en el comercio físico, es cómo, qué deben hacer los minoristas para parecerse más a Barnes & Noble y menos a Big Lots? >> Consigue buenas ofertas en sus arrendamientos. y opera esas tiendas con un P&L inteligente y crea demanda a través de marketing contemporáneo que permita que sea una tienda viable. >> ¿Qué crees que son las métricas ahora si estás hablando de, digamos, un minorista tradicional y estás en este mundo en el que todos estamos ahora, donde hay toda esta información que nos llega? ¿Cuáles son las métricas reales a las que los minoristas deben prestar atención y que quizás actualmente no están prestando? >> Para todos los negocios, creo que, especialmente cuando te adentras en el panorama de las Fortune 5000, creo que todos estamos mirando métricas que informan y datos por el simple hecho de informar y datos. Lo genial de ser un minorista, a diferencia de ser una CPG o alguna otra categoría, es que se refleja en la caja registradora, ¿verdad? Uno de los grandes errores del mundo de las Fortune 500 en los últimos 20 años fue separar los departamentos de medios y creativos, tanto del lado de la agencia como internamente, lo que permitió que existieran muchos informes falsos y hacer todo esto. Sabes, crecí como minorista. Sabes, mi carrera en Vayner Media se basa en cómo hice marketing en la licorería de mi padre, a 20 minutos de aquí, cruzando el río. Nunca tuve dudas de si mi marketing iba bien o no, porque no tenía todas las cosas que vienen con la inercia y las realidades corporativas. Deberías medir si los dólares de los medios de trabajo, junto con la creatividad en un entorno aislado, están impulsando las ventas a corto plazo que buscas y estás mirando el LTV, el valor de vida de los clientes que atraes para comprender si tienes un efecto de marca general. Es incómodamente simple de medir. Las corporaciones son malas en eso. Uno de los puntos de discusión para este panel, la descripción del panel, fue algo así como que la lealtad a la marca se gana y se pierde en segundos. Me pregunto si crees que la lealtad a la marca todavía existe en este mundo. >> Por supuesto que sí, de una manera muy sustancial. De hecho, creo que todos aprenderemos todo sobre la lealtad a la marca a medida que avancemos en esta próxima década de IA, donde tus agentes te reordenarán productos sin tu intervención. Establecerás ese mecanismo de reordenación en torno a la lealtad a la marca. Y lo único que te impedirá obtener ese pedido repetido de tus artículos mundanos de uso diario será una marca que te afecte con suficiente relevancia como para que decidas ir a tu pila tecnológica y cambiar la configuración. Estamos entrando en una profunda explosión de valor de marca real. El problema es que tenemos todo un panorama de ejecutivos en todo el mundo que quieren medir la marca de una manera [grosería] basada en opiniones subjetivas e informes tontos. >> ¿Te refieres a encuestas de consumidores? ¿Sería eso? >> Estudios de aumento de marca. Como, quiero decir, ¿toda nuestra industria se basa en informes falsos? >> Sí. O bueno, quiero decir, las encuestas, estoy seguro de que son precisas hasta cierto punto, pero >> las encuestas siempre están mal. Pero bueno, o tal vez no se mide. ¿Qué? Tal vez no están midiendo las cosas correctas. >> Bueno, pero también tenemos que ser más humanos y más orientados al sentido común. Como, ve y mide el amor. Me gustaría que todos me mostraran su informe sobre cuánto aman a su madre. ¿Sabes? Como, como tu fe en Dios, como la afinidad y lealtad a la marca, y como estamos tratando de medir algo que no es medible y luego decidimos gastar un trillón de dólares en ello y sentarnos en salas de juntas a debatir adjetivos y matices de color. Estamos, estamos, estamos delirando. >> Bueno, las ventas repetidas son medibles. Entonces, si tienes un cliente recurrente, eso indica algún tipo >> de una manera real. Chris, también vivimos en un mundo donde la creatividad es medible. Lo mejor de las redes sociales en este momento es que los algoritmos de IA se basan en la relevancia. Todos en esta sala, si han seguido algún camino de marketing en sus vidas, y en el comercio minorista, es marketing y ventas. Obviamente, hay muchas otras cosas, experiencia del cliente, pero todos saben que se trata de relevancia para la consideración de la compra. Eso sigue siendo súper cierto. >> Entonces, para tu punto, las ventas repetidas o la primera venta son increíblemente medibles. Y vivimos en este mundo ahora donde podemos obtener pruebas creativas reales como un subproducto de una producción y un motor creativo estratégico diario estructurado a escala. Cada minorista sentado frente a nosotros ahora mismo necesita tener esa capacidad, ya sea que la construyan internamente, ya sea que tengan un socio de agencia que lo haga, ya sea que lo hagan en una empresa conjunta. Pero estamos viviendo en un gran momento donde finalmente podemos medir la marca, también conocida como creatividad, de una manera que no hemos podido. Y creo que todos aquí, voy a ser muy práctico con la esperanza de que esto aporte valor a alguien. La medición número uno de todos aquí debe ser las vistas logradas. Vistas logradas por la creatividad en su producción social a través de las siete u ocho redes sociales, bruto mensual y por publicación. Ese se convierte en el punto de partida para comprender cómo su combinación de marketing puede tener éxito. >> Te he oído decir varias veces que crees que ahora no estamos en la era de las redes sociales, sino en la era de los medios de interés. ¿Puedes hablar un poco sobre a qué te refieres con eso? >> Eso es a lo que me refería. He trabajado arduamente durante los últimos 20 años para acumular más de 50 millones de seguidores y estoy empezando a perder a diario la influencia que he creado para mí mismo porque ahora hemos llegado a un punto en el que la pieza creativa individual obtiene el alcance, no cuántos seguidores tienes. Ya no eres >> volviendo a lo de la lealtad a la marca. >> Bueno, a la relevancia >> o a la relevancia. De acuerdo. >> esto es importante, ¿verdad? Es el tema de la relevancia. La creatividad obtiene vistas por la relevancia. Y para tu punto, si ves algo que es relevante para ti una y otra y otra vez, ahora empiezas a crear lealtad. ¿Verdad? Ahora dices: "Oh, esta es una marca que me gusta. Hablan de cosas que me gustan. Esto es lo que me gusta". Y de repente, has pasado de ser un conocido a un amigo y, finalmente, a familia. Ese viaje que hacemos los humanos, lo hacemos con las marcas. Como, "Oh, eso es interesante. Oh, eso es interesante de nuevo. Eso es interesante de nuevo". Ahora el producto tiene que ser genial. Ahora obtienes el producto, te gusta lo suficiente o te gusta mucho y ahora estás en la verdadera lealtad a la marca. >> Entonces, este es un cambio relativamente reciente con el algoritmo, la forma en que el algoritmo prioriza lo que cree que te interesa en lugar de quién está en tu red de amigos. >> Correcto. >> ¿Cómo sucedió esto? >> Porque las empresas se volvieron más inteligentes. Realmente fue impulsado por Tik Tok. Para todos los OG en la sala, originalmente lo hizo Tumblr hace años. Sabes, fui uno de los primeros inversores en Tumblr y pensé que sería más grande que Facebook y Twitter. Esas fueron mis tres primeras inversiones. Gracias a Dios que no estaba haciendo videos de predicción en ese entonces porque definitivamente habría hecho ese video y fue porque creía que sabía que amaba a los Jets y al vino y otras cosas y que me gustaría para siempre. También sabía que algunos amigos de la secundaria, algunos ex compañeros de trabajo, algunos amigos de la universidad entrarían y saldrían de mi vida. Había más consistencia en lo que me interesaba que en quiénes eran mis conocidos o amigos superficiales, los mejores amigos se quedan. Son familia. Y así pude ver cuando las redes sociales explotaron y fui muy temprano en eso. Ya tenía 31 años. No tenía 16 o 14. Así que había vivido lo suficiente para ver las dinámicas sociales moverse lo suficiente como para entender que las redes sociales tenían algunas vulnerabilidades si se basaban solo en a quién seguías. Las personas cambian, los intereses cambian, los estilos de vida, los viajes de vida. Pero los intereses, los intereses centrales que todos tenemos aquí, se quedan. Se unen nuevos. Y cuando se unen, por ejemplo, si me interesara la pesca ahora, Chris, >> muy rápidamente, todas mis redes sociales me mostrarían contenido de pesca porque empezaría a buscar y explorar contenido de pesca. >> Solo tienes que detenerte en ese video y entonces Tik Tok de repente se da cuenta de que cree que quieres como 50,000 del mismo tipo de video. >> Empieza a pensar que lo quieres. Nosotros tenemos el control para mostrarle a los algoritmos si estamos interesados en ello. Me río cuando la gente dice: "Oh, el algoritmo me cambió". El algoritmo no cambió a nadie. El algoritmo expuso a todos. >> Entonces, para las marcas o minoristas que empiezan ahora, como si estuvieras empezando tu juego en redes sociales ahora, ¿deberías priorizar incluso construir una audiencia ahora, o se trata más de crear contenido que crees que la gente realmente querrá consumir? >> El número dos crea el número uno. Estamos en una guerra total por la relevancia. Y para todos los matemáticos en la sala, lo mejor de esto es que si te comprometes con las redes sociales orgánicas a escala para generar relevancia y conciencia, las piezas de contenido orgánico de mayor rendimiento, cuando tomas ese contenido de vuelta al laboratorio, lo modificas ligeramente y lo introduces en tu rendimiento, supera a tu mejor prueba A/B por un margen enorme. Eso es una locura cerebral ahora mismo. Hay mucha gente aquí que está haciendo marketing de rendimiento, que ¿puedo preguntar a todos, podemos estar de acuerdo en cambiar el término a ventas de rendimiento porque no es marketing, es ventas de rendimiento? Para las personas que hacen rendimiento, si no han profundizado en las redes sociales orgánicas reeditadas para rendimiento, es una de las mayores adiciones a su cinturón de herramientas que hará crecer su negocio. La creatividad ha sido validada por el ALGO. A la gente le gusta esa creatividad. La traes de vuelta a casa y le pones envío gratuito, dos por uno. Le das un elemento de rendimiento. No la cambies tanto como para quitarle la esencia que la hizo relevante. Esta es una gran adición a tu juego que no podría recomendarles más a todos ustedes. >> Quiero hablar un poco sobre las plataformas en sí. Te escuché una vez que te preguntaron, ¿en qué plataformas deberían estar los minoristas, las empresas? Dijiste que en todas. >> ¿Por qué necesitamos estar en todas estas plataformas diferentes? Especialmente cuando eres una empresa pequeña y quizás no tienes los recursos para >> Creo que eso es muy justo. Si tus recursos son muy bajos, hay cierta priorización. Nuevamente, las marcas que están representadas aquí están más interesadas en lanzar dinero ilimitado en basura programática y tantos otros comportamientos que no aportan valor. Y así quiero que recuperen esos dineros y los reasignen a, ya sabes, los lugares donde la atención de las personas que compran cosas está realmente. He oído que mencionas LinkedIn como una plataforma subestimada para construir negocios. Me pregunto si para las personas en la sala, ¿quién está usando LinkedIn para construir activamente su negocio? >> Levanten las manos bien alto solo para que la gente pueda verlo en la sala. Sabes, creo que todos estaríamos de acuerdo en que probablemente haya más manos de las que muchos en la sala anticiparon y definitivamente más manos de las que habrían levantado hace tres años. Creo que lo que las manos en esta sala descubrieron, y yo he estado en ella durante bastante tiempo, es que sí, LinkedIn es más, en primer lugar, si eres una empresa B2B, para todas las personas B2B aquí, si vendes SAS, si vendes a las personas en la sala, ese es tu Facebook, Tik Tok, Instagram, y una empresa B2B debería estar muy comprometida con LinkedIn. Ese es uno. Dos, incluso para nosotros, los B2C, sabes, seguro que podríamos estar yendo allí para reclutar o aprender algo sobre lo que sucedió aquí, pero seguimos siendo seres humanos. Entonces, si ves una pieza creativa que es relevante para ti, sabes, la considerarás. Y si eres inteligente en esta sala y haces que la creatividad sea contextual para alguien que está en LinkedIn, ¿verdad? Si tu pieza de contenido trata sobre, ¿viajas todo el tiempo por trabajo? Todos nosotros en LinkedIn decimos, sí, eso me [grosería]. Y eso te enganchará y luego podrás convertirlo a donde quieras ir, incluso si vendes sandalias, velas o vino. Oops, lo siento. Entonces, creo que los especialistas en marketing más inteligentes están obsesionados con el contexto, el volumen, la relevancia a toda costa, la humildad en torno a la creatividad, no apoyándose en tu opinión subjetiva como tu Dom Draper en 1965, sino entendiendo que estamos en un modelo de distribución ahora donde podemos crear creatividad a escala y obtener información del consumidor y afirmación de datos que luego nos permite implementar medios pagados para otro marco en esto. Amigos, creo que hemos vivido en publicidad durante 70 a 80 años en un modelo que es, usemos dólares de medios de trabajo para ocultar mala creatividad. Creo que ahora estamos claramente en la era de usar dólares de medios de trabajo solo para amplificar y escalar buena creatividad, y bueno se juzga por si realmente logró vistas, no por cuatro ejecutivos en una sala diciendo que eso está en la marca. >> Me encantaría hablar un poco sobre las compras sociales en vivo. He visto algunos videos tuyos hablando sobre compras sociales en vivo. Probablemente hace un año, hablabas mucho de esto y decías que iba a ser algo muy importante aquí. Me pregunto si crees que ha cumplido tus expectativas hasta ahora. Esto es comprar cosas en un sitio web de redes sociales en una situación en vivo al estilo QVC. >> Amigos, y por favor, sé que es temprano, pero levanten la mano si, solo para que la sala se eduque. ¿Cuántas personas en esta sala saben qué es whatnot, la aplicación? Levanten las manos. Whatnot. Levantenla alto. De hecho, ¿pueden ponerse de pie? Sé que es mucho pedir, pero por favor, ¿todos los que saben qué es whatnot pueden ponerse de pie porque quiero que la gente entienda los números? Realmente aprecio eso. Gracias. Whatnot es una aplicación independiente. Acaban de ver que aproximadamente el 3% de la sala sabe qué es. Hizo 10 mil millones de dólares, 7 a 10 mil millones. No tenemos las cifras. Es privada. 7 a 10 mil millones en GMV el año pasado. Vendió valor bruto de mercancía. Vendió entre 7 y 10 mil millones de dólares en cosas. No creo que nada de lo que estoy diciendo ahora sea tan genial. Como, esto es h Todos saben lo que estoy a punto de decir. Esto ha estado sucediendo en China durante una década. Todos aquí lo saben. Creo que >> según eMarketer, hubo un informe en octubre que decía que ha sido un poco más lento en despegar en Estados Unidos. Solo el 11% de los compradores impulsados por creadores han realizado una compra en una transmisión en vivo de un creador. Así que eso es el 11%, el 11% que no es nada. Pero no es, pero no es la masa crítica que hemos visto en China todavía. Todavía >> no era nada hace 36 meses. >> Algunas de las historias de éxito son interesantes. Las muñecas Labu, las muñecas Labu de PopMart. Todos, probablemente todos saben cuáles son esas muñecas. Han tenido un gran éxito vendiendo cosas en vivo y también IKEA lo ha hecho en su propio sitio web, utilizando su propio sitio web como plataforma de transmisión en vivo para vender cosas. Me pregunto si crees que hay casos de uso específicos para los que es simplemente mejor que otros. >> No. Creo que esto es como las redes sociales de nuevo. Un montón de gente en esta sala y un montón de gente en esta industria hace 10 años dijeron que las redes sociales no son para nosotros. Somos una marca de alta gama. Somos caros. Tenemos un AOV más alto. Esto es todo lo que escuché en 2010, 17, 13, 12. Todo se vende en redes sociales ahora. Y todos saben que las compras en vivo no están hechas para baratijas como Leubu. En China, venden coches a escala a través de compras en vivo. Las compras en vivo son atención. Los consumidores ven algo y actúan sobre ello. Es un entorno sin fricciones. Estás en tu feed. Simplemente aparece. Te gustan los bolsos, compras un bolso. Es más fácil que cualquier otro comercio electrónico. Cada empresa aquí, cada minorista aquí, si no está dedicando una enorme cantidad de tiempo a debatir su estrategia de compras sociales en vivo, y en EE. UU., eso es predominantemente Tik Tok shop. Whatnot sigue siendo predominantemente coleccionables con un poco de ropa. Y como whatnot aún no se ha ampliado. Tik Tok shop es el verdadero jugador. Twitch acaba de lanzar sus compras. El producto de eBay Liv es muy fuerte. Hay una aplicación increíble que todos deberían investigar llamada District. Es como el Shopify de las compras en vivo. Este ecosistema se está construyendo. Cualquiera aquí a nivel Fortune 5000 que no esté dedicando una enorme cantidad de tiempo a tratar de descubrir su estrategia de compras en vivo y a definir su estrategia GEO y AEO. Si no lo hacen, se están preparando para realidades muy desafiantes en 2027 y 2028. >> En realidad, nos estamos quedando un poco sin tiempo y apenas hemos hablado de IA. La razón por la que quiero mencionarlo es porque eres un influencer, como, no sé si aceptas ese término o no, pero eres un influencer. También hablas mucho sobre la idea de que las empresas y las marcas deberían asociarse con influencers, y de una manera que dé a conocer su marca. ¿Te preocupa en absoluto lo que la IA va a hacer a la economía de los influencers y cómo nos estamos moviendo hacia este mundo donde no puedes saber qué es real y qué es falso, y lo fácil que es ahora crear, entre comillas, influencers virtuales? ¿Te preocupa eso? >> No, >> en absoluto. Porque yo también tengo una cita tuya que dice: "Creo que causará una década de confusión". Creo que solo hablando de IA. >> Sí. Solo, creo en los seres humanos, así que vamos a desglosarlo. Nadie se sintió mal por las celebridades de primera línea que los influencers han llegado y les han quitado dinero de sus bolsillos, ¿verdad? Y así, no me siento mal por las personas que crean influencers de IA y aportan valor al consumidor final. Y si empiezan a conseguir acuerdos de marca y salen del bolsillo de los influencers, creo que esto es evolución. Creo que esto es lo que sucede. Sabes, yo, escucha, soy como cualquier otro ser humano cuerdo. Cada vez que hay una tecnología profunda, intentas pensar en lo bueno y lo malo que puede venir con ella. Muchas invenciones a lo largo de la historia han sido demonizadas al principio. La electricidad es mi historia histórica favorita de cómo intentamos no aceptarla. Éramos grandes en velas en aquel entonces. Y así, ¿estoy preocupado? No estoy preocupado en el macro. Creo en el espíritu humano. Hemos navegado por la invención de la bomba atómica. Creo que navegaremos por la invención de la IA. Pero, ¿creo que muchos influencers de nivel BCD, si alguien estuviera haciendo una lista de cuánto ganan o cuántos seguidores tienen o en la parte superior, creo que tienen una vulnerabilidad en perder acuerdos de marca frente a influencers de IA? Sé que lo harán. >> Sí, ya se pueden ver los casos de uso. Quiero decir, hay, puedes ir a ciertos sitios web de viajes ahora y ver que muchas cosas claramente parecen haber sido creadas por IA. Sí, esta es una de las invenciones más profundas de la raza humana y todos la viviremos y hay muchas cosas que ni siquiera podemos anticipar que crearán. Pero también argumentaría que cuando miro a esta multitud, me pongo tan feliz sabiendo que los padres, hijos, cónyuges y ellos mismos de tantas personas vivirán 10 a 15 años más porque la IA en medicina detectará la enfermedad antes que un médico. Hay tanta alegría notable que está por venir. La reestructuración de algunos negocios y el comercio, creo que es frívola en comparación con la ventaja. Fuiste de los primeros en YouTube. Blogueabas en YouTube en 2006, ¿verdad? Quiero decir, YouTube básicamente acababa de empezar en ese momento. Si estuvieras empezando ahora, ¿abrazarías la IA de la misma manera que abrazaste YouTube y cómo se vería eso si un joven Gary Vee empezara ahora y tratara de >> no diferente que el viejo Gary Vee, >> pero excepto que YouTube ya está bien establecido y no puedes simplemente entrar y conseguir fácilmente la atención que yo no digo que tú lo hicieras >> Entiendo totalmente lo que dices. No, no, tienes toda la razón. Pienso en la atención como bienes raíces, ¿verdad? Si hubieras comprado una propiedad frente al mar en Malibú hace 39, 59, 63 años, te habría ido mejor que a alguien que la compra hoy. La ventaja del primer jugador en plataformas que tienen atención es siempre una buena idea. Pero eso no significa que no puedas conseguir atención, aunque esté madura. Hay personas que van a explotar en YouTube, Substack, Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat y todas las demás plataformas que literalmente comenzarán mañana porque han descubierto algo de valor que interesa al consumidor final. De hecho, amigo mío, argumentaría que es más fácil hoy en día destacar porque cuando yo empecé, tenías que acumular seguidores. Y así, cuando solía sentarme en un escenario como este en 2006, empezó en 2016, me paraba aquí y decía: "Oye, tienes que empezar a crear contenido de verdad, va a llevar tres o cuatro años". Ahora alguien aquí podría hacer literalmente su primer Tik Tok y podría ser el comienzo de todo. Estamos en una oportunidad profunda, el nivel de mérito y oportunidad para el ser humano individual debido a dónde están los algoritmos en las redes sociales en este momento y para cada negocio es profundo, profundo, y quiero que más personas lo aprovechen. >> Bueno, creo que ese es un buen lugar para dejarlo. Estamos realmente bajos de tiempo. Gary Veaynerchuk, muchas gracias por acompañarnos. Gracias a todos por venir a la primera sesión de esta mañana. Espero que todos hayan disfrutado de la conversación.