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Lo que tenemos en común es que todos comunicamos, ¿sí? De una u otra forma, todos los seres humanos comunicamos desde que nacemos. Y la comunicación es ese recurso a través del cual vas a poder literalmente hacer un montón de dinero, todo el que quieras, con aquello en lo que te dedicas o en lo que te quieres dedicar, o literalmente vas a hundirte en la mugre.
¿Por qué? Porque al final, el cómo comunicas o el cómo te comunicas contigo va a marcar la diferencia. El cómo te comunicas con las personas que llegan a tu vida marca la diferencia y el cómo comunicas a la hora de vender es lo que determina cuánto vendes.
Lo habéis pedido un montón. Oye, Javi, una clase de comunicación. Así que bueno, hoy la clase va a estar enfocada en comunicación de alto impacto, tanto si eres speaker, coach, mentor, emprendedor, emprendedora, empleado, empleada, inversor, trader, marketer, networker, lo que quieras, todos comunicamos.
La clase de hoy no está enfocada en que te conviertas en speaker o en conferencista. Sin embargo, voy a hablarte de mi mundo, voy a hablarte de cómo yo he logrado la libertad de tiempo, dinero, lugar a través de comunicar.
Entonces, cualquier pregunta que tengáis, me la guardáis para el final. Dicho esto, familia, vamos a comenzar con todo el amor, boli y papel y al final compartimos las revelaciones.
A ver, dame un segundito que voy a compartir pantalla, pero lo vamos a hacer desde A ver, dame un segundito. Ahí va. Vale, ya va a empezar. Está cargando, familia. Y arrancamos.
Os he creado, os he creado como tres. A mí me encantan mucho los dibujos porque creo que es una forma en la que el cerebro puede recordar de forma clara cuál es el paso a paso. Entonces, os he creado tres dibujitos para que tengáis claridad en cómo se hace para comunicar de forma impactante. Es más, esa es la promesa. Aquí, aquí lo tenemos, familia. Bueno, esto que vais a ver aquí en chiquitito son los tres dibujos que vamos a estar estudiando el día de hoy. La promesa de esta clase va a ser comunicación disruptiva y diferenciadora.
Así que me voy a ir con la primera parte, que creo que es muy importante comprender. Bien, voy a explicar este cuadrito que he dibujado. La parte que la parte en rojito de arriba a la izquierda está representando nuestro tiempo de recordación. Bien, ¿qué pasa en nuestra mente después de dos semanas de haber consumido cualquier tipo de contenido? Como todos los que estamos aquí somos expertos en estudiar y al mismo tiempo, cuando estudiamos algo, nos encanta porque invertimos un montón de dinero en formación, compartirlo con otros. Quiero que comprendáis cómo funciona el cerebro o la mentalidad cuando vamos a recordar algo.
La parte de interacción entre activa y pasiva quiere decir que la activa tiene que ver con el movimiento. Me tengo que mover, tengo que hacer algo. Mientras que la pasiva puedo estar perfectamente quieto mientras la aprendo. Entonces, vamos a ir paso a paso.
En primer lugar, familia, fijaros lo que dice. Después de las dos semanas de haber estudiado o haber experimentado algo, recordamos el 90% aproximadamente, obviamente, de lo que decimos y hacemos. Un 70% o menos de lo que decimos, menos de un 35% de lo que vemos y oímos, y menos de un 15% de cuando escuchamos un podcast, por ejemplo, o leemos un libro.
La gente va a decir, "Bueno, Javi, pero es que yo utilizo una metodología de aprendizaje acelerado en la que aplico el 50% del libro." Bueno, felicidades. Si de verdad aplicases el 50% de todos los libros que te has leído, ya serías multimillonario, multimillonaria. El cerebro retiene muy poquita información con relación a eso.
Entonces, para cuando vayamos a estudiar o queramos aprender de forma acelerada o queramos que nuestros equipos de trabajo, nuestros alumnos o clientes aprendan mucho más rápido, tenemos que recordar lo siguiente. Punto número uno, y es: si nosotros recordamos el 90% de lo que decimos y hacemos, entonces la mejor forma de que podamos integrar la información o hacer que otros la integren sería a través, por ejemplo, de una representación, como una representación teatral, o, por ejemplo, el simular una experiencia real, o, por ejemplo, el hacerlo real.
Para cuando quieras que un alumno o un cliente viva algo en experiencia, ponle un ejercicio donde pueda obtener una simulación real, por ejemplo. Esta tiene que ver con la interacción activa. Si os fijáis, en Millonarios Conscientes ponemos muchas veces un montón de un montón de tareas. El la semana pasada, ¿os acordáis que os dije, familia, para quien se atreva y esté con su marca personal, ¿cuántos reels al día os dije? Dos reels al día. ¿Por cuánto? Por 90 días. Eso, si te fijas, está haciendo que integres el 90% de lo que estamos compartiendo porque lo estás haciendo en real. O sea, no no te dije simula que grabas reels, aunque también aprenderías. Te dije haz dos reels al día por 90 días y dentro de 90 días me cuentas qué ha ocurrido contigo.
Porque en el peor de los casos me podrías decir, "Oye, Javi, he estado 90 días contenido y no me pegó ni un reel." Y yo te diría dos cosas. Primera cosa que te diría: cambia por completo tu comunicación y lo que estás comunicando, porque si en 90 días no has pegado ni uno, querido, querida, tu comunicación o lo que estás transmitiendo al mercado no le interesa. Punto número dos, te preguntaría: ¿qué tal está tu habilidad? ¿Cómo te sientes ahora frente a la cámara? ¿Cómo estás comunicando? ¿Qué tal tu vocalización? ¿Cómo está tu intensidad, tu cambio de ritmo? Muéstrame el primero y el último, cómo han cambiado y te vas a dar cuenta que te has convertido en un experto o en una experta a la hora de transmitir.
Entonces, vamos a buscar siempre que nuestros clientes, nuestro entorno o incluso nosotros podamos vivir en real aquello que estudiamos. Esto yo siempre en el mundo de la conciencia os lo digo, ¿no? Que no es lo mismo leer la palabra vino que emborracharse leyendo el vino, leyendo, no, bebiendo el vino.
Así que, bueno, recordamos, como sabéis, un 70% de lo que decimos. Esto, por ejemplo, significa también que podemos jugar a simular experiencias reales como en un roleplay. Cuando nosotros estamos formando nuestro equipo de comerciales y queremos que un comercial aprenda de otro, lo que hacemos es que a través de una conversación con otra persona simulan un role play, porque yo sé que simulando diferentes juegos lo que van a hacer es aprender por lo menos el 70% de lo que esté ocurriendo en esa experiencia y eso para mí hace que sea mucho más eficiente. O por ejemplo, tener una conversación. Es muy interesante, pero cuando tienes una conversación con alguien que de verdad te importa y te interesa y mantienes presencia y atención, los resultados son extraordinarios.
Entonces, el hecho de mantener conversaciones hace que recuerdes y refuerces mucho más lo que compartes. Por eso, ¿cuál es la frase que Javi más repite? Familia, aquello que quieras reforzar, compártelo con otros. A través de enseñar a otros es que aprendemos nosotros. Las las mejores conferencias que he impartido en mi vida no fue un contenido que integré por completo cuando lo leí. Lo leí, lo cursé, lo experimenté y lo compartí.
Cuando yo estoy leyendo un libro, lo primero que hago es subrayar qué voy a convertir de ese libro en mi experiencia. Lo voy a probar en mí, lo voy a simular, lo voy a representar para mí. Eso ya es el 90% de la integración, pero además de eso lo voy a compartir en una formación para mi comunidad. Entonces, fíjate que me aseguro toda información que para mí o mi crecimiento es relevante, la simulo como experiencia y al mismo tiempo la comparto con otros para reforzarlo.
Pero claro, aquí llega lo que muchas personas no saben. Como estáis viendo, recopilamos menos del 35% de lo que vemos y oímos. O sea, por ejemplo, imagínate que vas a un, no sé, a un espectáculo y en el espectáculo ves a una persona que está haciendo malabares. Aquello que ves con entusiasmo, ves algo hecho en realidad, retienes aproximadamente un 35. En realidad es entre un 35 y un 50%. Pero bueno, sabéis que esto es muy variable y muy subjetivo. Ver una demostración de algo, como una demostración de cocina, por ejemplo, aproximadamente igual el 35 y el 50%. Y mirar una exposición eres el menos del 35%.
Cuando, por ejemplo, vemos una película, ¿te ha pasado que muchas veces, no sé, ves una película o de repente eh estudias un libro o escuchas un podcast? ¿Cuánta información de ahí en realidad retienes? Retienes un par de frases, un par de párrafos o un par de de de no sé, de lo que dijeron en el podcast que te gusta mucho y que para ti te lo quedas. Es más, para poder retenerlo con más integración o con más profundidad, lo que haces es escribirlo o subrayarlo. Y aún así, más o menos la integración nunca va a pasar del 35%.
Entonces, por eso para las personas que estáis en Millonarios Conscientes, que debéis de ser muy meticulosos con esa información que metéis en vuestra cabeza y más meticulosos todavía con lo que os dais el permiso de implementar, pensar siempre en términos de: o lo voy a hacer real, o voy a simular una experiencia real, o lo voy a compartir con otra persona. Y siempre que queráis una integración completa, una recordación de casi el 100%, compartirlo con otros, vivir una experiencia real o hacer una simulación real.
Esto sirve tanto para estudiar como para comunicar. Para cualquier persona de aquí que quiera crear contenido en sus redes sociales, ¿a qué le vas a invitar a una persona en tus vídeos si quieres que genere una transformación? Cuando hagas un evento online, ¿qué le vas a recomendar a las personas que hacen el evento online? Eso es fundamental, por ejemplo. O cuando estés impartiendo cualquier tipo de clase, ¿qué le vas a pedir que hagan en cuanto a ejercicios y tareas?
Bien, además de esto, familia, me voy a ir a la siguiente y la siguiente es muy poderosa. Aquí, por favor, plena atención. Esto que estáis viendo aquí se llama el ciclo de la formación. Bien, esta estrellita de aquí no la vais a ver en ningún otro lado con relación a esta temática. Me la inventé yo en base a mi experiencia. Entonces, esto seguro que os va a funcionar porque es la que aplico literalmente, es lo que tengo en cuenta cuando voy a crear un curso. Cuando fui a crear el curso de Millonarios Conscientes, la certificación Hit o un retiro, yo me baso en esta estrellita.
Entonces, para mí esto se llama el ciclo de la formación. Bien, el ciclo de la formación se basa en seis pilares fundamentales. Pilar número uno, no te lo voy a contar en orden de importancia. Los seis son importantes. La organización, pilar número dos, las tareas. Pilar número tres, el siguiente nivel. Pilar número cuatro, el alumno. Pilar número cinco, la experiencia de usuario y la comunidad. Y el pilar número seis es el hilo conductor. Bien.
Entonces, voy a empezar por el hilo conductor. ¿Qué representa el hilo conductor? En este caso es el sentido en la mente del cliente. Cuando tú vas a crear cualquier cosa o un producto o un servicio que quieras entregar, o cuando vayas a impartir una formación o quieras compartir algo por redes, lo que sea, tiene que tener sentido en la mente de la persona que lo escucha. Por eso, una pregunta muy poderosa es: ¿quién va a recibir esta información o para quién es esta información? Yo no le comunico igual, por ejemplo, a una persona que, no sé, tiene 60 años y ya es un empresario o empresaria con grandes inversiones, que tal vez a un joven emprendedor con 18 que está iniciando. El hilo conductor para este tipo de público tiene que ser distinto. Y si hay un público muy variado, entonces empiezo a pensar en cuáles son los dolores comunes y los deseos comunes de esta audiencia, porque para ellos tiene que tener sentido. Para que una persona quiera comprarte o quiera continuar su camino contigo, aquello que le estás compartiendo, le estás como sí impartiendo en cuanto a formación, tiene que tener sentido para su mente.
Cuando yo hablo, por ejemplo, de nuestra maestría en ventas, que muchos estáis aquí porque estuvisteis en la misión "Vendes o Mueres", el hilo conductor, nuestro sistema de ventas que es real, tiene sentido. Tiene sentido que primero aprenda a captar la atención. Tiene sentido que después concientice a quien le he captado la atención. Tiene sentido que después invite a algún lugar en el que pueda convertir a la persona que ya he concientizado y que después de convertir le entregue una experiencia de usuario que sea muy buena, una buena entrega de servicio para que vuelva a recomprar después. Todo aquello que comuniques tiene que tener sentido en la mente del cliente o de la comunidad hacia la que va enfocada tu comunicación.
Siguiente. Puntos de revelación. Cuando yo construyo un hilo conductor, voy a pensar en cuáles son los puntos más importantes dentro de la comunicación. Cuando estáis en un evento presencial, si en algún momento habéis estado en algún evento presencial de desarrollo personal, os vais a dar cuenta que dentro del evento hay inputs, hay momentos de revelación. Esos momentos de revelación sirven como integración. No sé, cuando vais a un evento de Tony Robbins, si es que habéis estado, hay momentos de una meditación muy poderosa en la que lloras, gritas, explotas o te pone a caminar sobre brasas, pero en cualquier tipo. Por ejemplo, cuando tú estás estás viendo un vídeo o estás viendo un documental o una película, el documental, la película o el vídeo tiene picos de revelación. Cuando Spider-Man perdió los poderes, por ejemplo, y de repente, no sé si habéis visto una película de Spider-Man en la que baja con un vecino en el ascensor y el vecino no se cree que es Spiderman y empieza a preguntarle. Entonces, hay momentos de revelación muy poderosos en la peli de de Vengadores, cuando, por ejemplo, creo que cuando muere Iron Man. Entonces, no nos damos cuenta de que la comunicación que nos impacta es la comunicación en el que en la que cada X tiempo, cada X minutos hay momentos de revelación muy poderosos. Esa revelación puede ser comunicada a través de una frase, como en los reels a veces decimos como, "¿Y quédate con esta última frase de cierre revelación?" O qué es lo que hacemos, por ejemplo, cuando queremos crear un contenido que es viral. Un anuncio, por ejemplo, a nivel de marketing, los primeros 2 segundos captan la atención a través de una revelación. La revelación no tiene que ser porque wow, me ha cambiado la vida, no. Estoy captando la atención a través de un impacto bien visual.
El hilo conductor. Siguiente, familia. La organización. La organización en este caso es entendida como los creadores de la comunicación. O sea, si eres tú quien está creando la comunicación para generar un impacto, tú eres la organización. En mi caso, en el mundo de la formación tiene que ver, por ejemplo, con la calidad de los mentores, con la congruencia de los mentores. Imagínate que yo hablase aquí a la gente de ser millonario consciente y no sé y me dedicase a a pegar a mi hijo en casa o o no sé, que hablase de congruencia y que me dedicase, por ejemplo, a, no sé, que pesase 150 kg. No es que me identifique con eso, pero muestro congruencia. O imagínate que los mentores que traigo son personas que acaban de iniciar hace dos meses. Nadie aguantaría Millonarios Conscientes. Igual que la credibilidad. Por eso para mí es un equilibrio adecuado. Claro que tienes que crecer tu marca personal, claro que tienes que generar más impacto. ¿Por qué? Porque da credibilidad, no es ni malo ni bueno. Me apalanco en base a lo que estoy promocionando. Es normal que si promociono generación de riqueza y conciencia, sea ejemplo y congruencia de ambas y mis contactos sean ejemplo y congruencia de ambos. Obviamente, esto es como, fíjate que para la mente es obvio, pero es que que para ti sea obvio es parte del hilo conductor de la formación que te estoy entregando el día de hoy. Tu mente tiene que decir, "Javi, sí, eso es obvio." Ahora, la pregunta es, ¿cómo vas a hacer que tu comunicación cuando lo vayas a transmitir en tus redes o a tu equipo transmita esa congruencia? Que cuando una persona sabe que va a comprarte un producto o un servicio o va a escucharte, que en ti vea la credibilidad, que en ti vea la congruencia, que en ti vea las personas con las que estás trabajando.
Por ejemplo, otro de los puntos importantes de la formación son las tareas. Las tareas entendidas como eso que le entregas al cliente o a la comunidad para que haga. Bien, aquí por ejemplo pongo eficacia en el trabajo. Si yo te voy a recomendar, no sé, la la gente mucho vende mucho los hábitos, ¿no? Porque la gente experimenta algunos cambios cuando se levanta a las 5 de la mañana, aunque sabéis que yo no creo mucho en eso, pero las tareas que se piden tienen que crear eficacia en el trabajo de la persona que la consume. Cuando tú le vas a pedir a cualquier cosa, a tu comunidad, a tus redes sociales o a tus clientes, tiene que haber una sensación de eficacia en el trabajo. Aquí hay un punto muy importante, se llama la probabilidad percibida de éxito. Con las tareas que tú le pides a tus clientes, tiene que haber un aumento de la probabilidad percibida de éxito. O sea, cuando yo le pido a alguien de mi comunidad que haga cierto ciertas tareas, la persona al hacerlas tiene que sentir que se está acercando hacia la promesa por por la cual accedió a la formación. Igual que la que la parte que hice, medición de avances. La medición de avances tiene que ver con de qué forma yo puedo medir que mi cliente está consumiendo de forma adecuada el producto o el servicio, de qué forma yo puedo acompañar o de qué forma yo puedo saber que esta persona esté implementando de forma adecuada lo que se le ha pedido con el producto, con el servicio, lo que se le ha pedido con la comunicación.
Por eso, muchas veces en redes sociales, ¿qué ponemos como tarea? Fíjate que es que esto se pasa hasta hasta el más mínimo detalle. Cuando yo grabo un anuncio, la tarea, ¿cuál es? Haz clic aquí debajo para registrarte. Entonces, como yo he ido el avance viendo el número de personas registradas versus el número de impactos o de personas que han visto el anuncio. Cuando yo pongo a una persona, "Sígueme para más contenido sobre...", yo lo que mido es el nivel de impacto que ha tenido el reel y cuántos nuevos seguidores me ha podido generar o cuando subo un carrusel, por ejemplo. Entonces, fíjate que las tareas siempre son llamados a la acción. En realidad, cuando tú haces un llamado a la acción, tienes que medir que ese llamado a la acción es el que está funcionando, porque ese feedback es el que te permite crecer a nivel profesional.
Familia, siguiente nivel. Siempre que tú estás manejando una comunicación, hay un step más allá que puedes ofrecerle a la persona. En el mundo de las ventas, por ejemplo, es cuando yo estoy comunicando, siempre que hay una comunicación, hay una invitación a ir al siguiente nivel. Invito a la gente a un evento online gratuito y al final les hago una invitación a Millonarios Conscientes. Empiezan a generar resultados en Millonarios Conscientes y les hago una invitación a la certificación HIT. Entonces, lo que voy haciendo siempre es que cuando yo estoy comunicando, tengo en mi mente cuál es el camino que va a recorrer conmigo el potencial cliente. Y con esto, repito, no tienes por qué ser formador o formadora. Aquí todos los que estáis de una u otra forma vais a elegir construir una marca personal. La marca personal transmite una comunicación y esa comunicación va a llevar a esas personas a un lugar que no va a ser una marca personal en algún momento. Le va a llevar a un producto, a un servicio, a un mastermind, a lo que sea. Entonces, esto es muy poderoso, saber cuál es la propuesta del siguiente producto o servicio, aunque aún no lo tengas creado. Tú tienes que tener una dirección clara de hacia dónde está llevando tu comunicación.
No sé, incluso Teresa de Calcuta no tenía un embudo de marketing, pero ella cuando comunicaba a través de lo que ella transmitía invitaba a la gente a ponerse en movimiento y siempre había un siguiente nivel más allá. Cualquier persona en este mundo que sea consciente de que está comunicando y de que está impactando tiene un siguiente nivel al cual invitar a la persona que le escucha, aunque sea gratis. Cuando tú vas a catequesis, ¿cuál es el siguiente nivel de esa comunicación? La comunión. Después de la comunión, ¿cuál es el siguiente nivel de esa comunicación? La confirmación y etcétera, etcétera, etcétera, etcétera. Entonces, ¿hacia dónde dirige tu comunicación? En tus redes, en tu trabajo, en tu parte profesional. ¿Y cuál es el siguiente nivel? Cuando tú conoces a una chica que te gusta, primero hay un ciclo comunicativo y del ciclo comunicativo pasa a un siguiente nivel. A lo mejor llegas a tener relaciones con él o con ella o se queda simplemente siendo un amigo o una amiga o las dos. Yo yo no te vengo aquí a juzgar, yo que sé.
Entonces, fíjate que todo funciona tanto en la parte personal como en la profesional. Hay un hilo conductor que tiene que tener sentido cuando tú estás conociendo a una persona. Obvio, la persona tiene que sentir congruencia y credibilidad con la organización que transmite la comunicación. Obvio, hay tareas, hay invitaciones. Ven conmigo al cine, ven conmigo a tomar algo, que lo que hace es que vas midiendo el avance de hasta dónde la persona está dispuesta a llegar contigo, ¿sí o no? Obvio, hay un siguiente nivel en el caso de que conectéis. Por supuesto que sí.
Entonces, esto del ciclo de la formación no es solamente lo que yo utilizo para crear cursos o para poder hacer ventas en escenario o ventas online. Es un ciclo natural que sigue la comunicación cuando quieres conocer, por ejemplo, a tu siguiente socio o al siguiente inversor. Es una estrategia de comunicación que podría llamarse incluso de habilidades sociales.
Cuando yo digo aquí el alumno, por ejemplo, me baso también en la persona. El alumno para que se mantenga dentro de mis formaciones tiene que experimentar una vinculación con la compañía, una una vinculación con el producto, una vinculación con el experto. Para que el alumno pueda progresar y cumplir el objetivo que tenía el ciclo comunicativo que has generado, tiene que haber una vinculación. La gente te sigue en redes sociales porque experimenta una vinculación contigo. Tu comunicación tiene que ser para vincular. Por eso mucha gente que le va muy bien en redes sociales está constantemente polarizando. Cuando tú polarizas, ¿qué es lo que haces? Pasas por un filtro de que diferencia la gente a la que le vas a caer mal y no va a conectar contigo de la gente que se va a vincular a ti. Y tú eres consciente de que la gente que se va a convertir en tu cliente o en la persona que te va a seguir siguiendo y te va a recomendar es la persona que se vincula a ti.
Siguiente, familia. El alumno tiene que experimentar desarrollo y satisfacción personal. Da igual que vendas y da igual que compres. Tu nivel de felicidad con relación a una compra va determinado por tu satisfacción personal. Cuando tú compras una nueva televisión, tú esperas como cliente que la enciendas o que la enchufes y la y la enciendas y que todo funcione adecuadamente. Tu satisfacción personal se deriva de haber comprado la televisión y ver que funciona de forma adecuada. Se ve de forma adecuada. Si ves un fallo, te desvinculas, tu desarrollo como cliente se interrumpe y y tu satisfacción personal baja. ¿Cómo puedes hacer tú con tu comunicación que tus clientes y que tu comunidad se sientan más satisfechos a nivel personal independientemente de lo que vendas?
Bien, familia, siguiente. Experiencia de usuario. Esto tiene que ver con la entrega de servicio. ¿Qué pasa inmediatamente después de que una persona te consume o te compra? ¿Qué es lo que ocurre? Tiene que estar medido. ¿Cuál es el paso a paso? ¿Qué pasa con eso?
Siguiente, vinculación y participación con el grupo. En mi caso, cuando vendo una formación, introduzco a la gente en un grupo, introduzco a las personas en una comunidad. ¿Cómo yo genero la vinculación entre las personas que están dentro de la comunidad? Por ejemplo, los eventos presenciales que hacemos, cuando hay Millonarios Conscientes, les juntamos, les ponemos a compartir. Entonces, ¿qué tipo de vinculación tú estás generando con las personas que han elegido confiar en tu producto o en tu servicio?
Aquí tenemos otra que esta para mí es fundamental y muy gente tiene en cuenta, del familia, ¿por qué yo os digo dos reels al día? Seguramente vuestro engagement baje al principio en lugar de subir y seguro muchos lo habéis notado porque aunque el engagement baje en el corto plazo, en el medio y largo plazo, hay un grupo pequeño de personas que van a consumir casi todo tu contenido y el hecho de que consuman tu contenido y mantengan el ritmo se reduce el tiempo que esperan para comprarte. Si yo, por ejemplo, me gusta mucho el producto o el servicio de Pedro o de Juan, entonces, ¿qué prefiero para tomar la decisión de comprarles? ¿Consumir cuatro contenidos al día o consumir uno a la semana? El tiempo de compra se reduce cuanto más hay ritmo, cuanto más mantengo el ritmo.
Esto en los cursos y en las formaciones pasa lo mismo. Cuanto más capacidad tengo de sostener el ritmo del cliente, más probabilidad hay de que el cliente genere resultados. ¿Por qué la gente paga mucho, mucho más dinero por un proceso personalizado? Porque en esencia se están adaptando al ritmo de la persona a la que le están comprando. No es lo mismo o no vale lo mismo que tú curses un programa online a que tú vayas conmigo a vivir 3 meses a mi casa. El ritmo es completamente diferente, por tanto, los resultados que generas son completamente diferentes. Entonces, ahí está el mantenimiento del ritmo. Cuando tú comunicas, ¿cómo haces para que las personas mantengan el ritmo a la hora de consumirte? Mantengan el ritmo a la hora de compartirte o mantengan el ritmo incluso a la hora de comprarte.
Bien, y con eso familia, aquí en este caso, pues tenemos lo que yo llamo el ciclo de la formación. Puedes aplicarlo cualquier cosa en tu vida. Y ahora la pregunta es, cuando lo voy a comunicar, ¿cómo hago para poder cumplir esto? Y aquí llega la combinación.
Os voy a juntar un poquito más para que los podáis ver combinados. Mirad, porque obviamente esto que os he explicado, familia, tiene un hilo conductor. Voy a ser congruente cuando os lo comunico. Javi, ¿cómo hago ahora que sé esto para que todo tenga sentido? Perfecto. Lo primero en lo que pienso es cuando voy a comunicar, ¿qué tipo de comunicación voy a generar? Si es online o si es presencial. Perfecto. Entonces, lo primero que hago es definir cuáles son las formas en las que le voy a hacer a la persona integrar mi comunicación en base a lo que ya sé. Sí. Una vez defino la forma en la cual le voy a entregar la comunicación, lo que hago es determinar el siguiente paso y es el ciclo completo de la formación. En el ciclo completo de la formación, lo que hago es empezar a identificar cuál es todo el proceso por el que va a seguir la persona que va a recibir la comunicación que yo he escogido en el apartado número uno. Bien. Y cuando tengo esto, entonces me puedo ir al siguiente, que lo tenemos por aquí.
Esto se llama para la comunicación disruptiva. Bien, esto para mí es brutal. Es como si yo quiero aprender a comunicar de forma disruptiva, además de tener en cuenta lo anterior, que es como las fases, el seguimiento, que tenga sentido, etcétera, lo que voy a hacer es enfocarme en estas habilidades que veis aquí fundamentales. La prescripción múltiple, lo que estamos hablando ahora mismo es de las habilidades clave para poder comunicar de forma disruptiva. Hay una que se llama la descripción múltiple. Eso tiene que ver con que siempre que estéis comunicando estáis pensando en las cuatro formas de impacto que tenemos los seres humanos. La primera forma es la visual. Tiene que haber una forma, algo visual que esté representando lo que comunicas. La segunda es la auditiva. La tercera es la quinestésica o la experiencia y la cuarta es las palabras. La cuarta que sean las palabras es porque en realidad es la menos importante, porque tú recuerdas mucho más una imagen que 200 palabras. ¿Ves? Eso se recuerda muchísimo más. En este caso lo el audio es lo que le sigue a la imagen. Si tú ves una imagen como el Titanic hundiéndose y encima le ponen la superbanda sonora o al Rey León le ponen el típico audio, entonces tú recuerdas la imagen y el audio. Ahora tú te quedas con la experiencia de lo que eso te hizo sentir. Tú tienes que ver que quieres transmitir a las personas con la comunicación que manejas y ya en última instancia escoges adecuadamente las palabras. Bien, por eso voy a volver a compartir pantalla.
Entonces, cuando vayamos a comunicar cualquier cosa, vamos a pensar en en llegar a todos los canales de comunicación, ¿okay? Va a haber un nivel visual. En mi caso, por ejemplo, si si conocéis mi parte baja de la escalera de valor de "Héroes sin Capa", yo vendo audios en la primera parte, 20 y pico dólares de de un programa de audios. Soy consciente de que en esos audios no va a haber parte visual en la gran parte del tiempo. Entonces, le pongo mucho énfasis y mucho foco a qué transmito con las palabras, qué transmito con el audio y ya estoy diciéndole a mi cliente que va a ser algo que el hecho de escucharlo va a reprogramar su inconsciente. Entonces, aunque no esté utilizando una imagen, estoy colocando imágenes en la mente del cliente constantemente. Es estoy colocando las imágenes que el cliente requiere colocar para llegar al objetivo que le he prometido con el programa.
Siguiente. Una vez yo tengo la capacidad de poder describir de forma múltiple lo que comunico, voy a empezar a crear contexto, familia. Esto para mí es fundamental. ¿Habéis visto en todas las formaciones de "Héroes sin Capa" y en todo lo que hago que al principio siempre creo un contexto? Siempre digo como bueno familia, estas son las reglas de la formación, [ __ ] boli y papel, cada 15 o 20 minutos cambiar el estado. En esta clase voy a hablaros acerca de... Siempre hay un contexto. Es más, en Millonarios Conscientes, como ya nos conocemos, para no crear siempre el mismo contexto, que es lo que hago hoy no por el tiempo, pero siempre abro un espacio para que las personas compartan su revelación. Imagínate una persona que entra nueva a Millonarios Conscientes y lo que ven las clases de los lunes es cinco o seis personas que hablan de lo agradecidos que están y de las revelaciones que han obtenido gracias a los consejos millonarios. Estoy creando contexto. Es más, en mi mundo el contexto es más importante que el contenido. Es más, en realidad creo que en el mundo de todos, porque que tú hagas algo desde el miedo, por muy bueno que sea lo que estás haciendo, va a generar más miedo. Entonces, en el mundo en general podríamos decir que el contexto es más importante que el contenido. Por eso el trabajo siempre está en crear contexto cuando estés comunicando. Siempre, fíjate, tú puedes tener un muy buen vídeo, un vídeo muy bueno en tu perfil de Instagram. Si yo entro a tu perfil de Instagram y el contexto que encuentro es una [ __ ] un contenido no va a transformar. El contexto. Si no hay una buena descripción, si no hay una buena foto, si no hay unas buenas historias destacadas, el contexto siempre va a ir por encima del contenido. Imagínate que yo el contenido que te compartiese hoy aquí fuese buenísimo, muy bueno, pero aquí hubiese un montón de calzoncillos colgados, un par de tíos dándose una paliza pegándose entre ellos, eh, gente pasando así con como con pintas raras. Tú me dirías, "Javi, pues la el contenido está bueno, pero nos podías haber movido la clase a otro día, ¿no? Porque estás bajándote el balón, el valor cuando estás en este contexto." Entonces, por eso para mí siempre tiene que ver con construye contexto. Toda comunicación que hago la hago desde generar un contexto. Es más, los anuncios que grabo más que el contenido tienen un contexto. Hago algo para captar la atención y estoy contextualizando en todo rato.
Familia, siguiente. Dice, "Congruencia personal más congruencia en los mensajes." Esto, esto para mí es brutal. Es si yo estoy hablando de comunicación, no puedo estar comunicando de forma errónea. Si yo estoy hablando de físico, no puedo tener un mal físico. Sé que esto es algo obvio, pero es una de las habilidades clave para que transmitas de forma adecuada. Si tú hablas, por ejemplo, de, no sé, para la gente aquí que le guste el yoga, si hablas de yoga, el yoga transmite una sensación de paz, pero también transmite una sensación de fuerza, de cambio de de cambio de percepción, de cambio de mentalidad. Tú tienes que ser la congruencia personal y la congruencia en el mensaje de acuerdo a lo que estás vendiendo. Siempre creo que no hay nada que venda más que la confianza que genera la congruencia personal y la congruencia en el mensaje. La congruencia personal se ve, pero es que la congruencia del mensaje, familia, se escucha. Entonces, esto es importante. Se bueno, se escucha también se ve, pero es como se comunica. Entonces, esto para mí es clave. Cuando yo pienso en crear un vídeo, pienso en dónde lo voy a grabar, porque eso es congruencia en el mensaje. Y cuando voy a subirlo, pienso en qué va a ver la persona, qué experiencia va a tener la persona cuando entre a ver ese vídeo. ¿Dónde lo voy a subir? ¿En el canal de YouTube o en Instagram? ¿Cuál es la congruencia que puedo mostrar ahí? Cuando voy a hacer un evento online web, tener congruencia personal y congruencia de mensajes. Y aquí os cuento un secreto: hay veces que lo que hacemos es intentar faltar a la congruencia para captar la atención. Hay veces que lo que voy a decirte es un tío que suele hablar en Instagram de espiritualidad, pero el evento online que te está diciendo es un evento de ventas y para hacer un anuncio se monta en un jet ski. El tío parece un [ __ ] vende humos, pero como habla bien, le voy a dar click y cuando y cuando le da click encuentra la congruencia global del mensaje, pero capta la atención a través de una incongruencia.
Bien, siguiente habilidad familia, dice, "Establecer objetivos conjuntos más un correcto seguimiento." Cuando yo estoy comunicando, siempre estamos manteniendo un objetivo en común. ¿Cuál es el objetivo en común de la formación de hoy? Mantener o generar una comunicación disruptiva y una comunicación diferenciadora para todas las personas que quieran empezar a transmitir su mensaje. Y un correcto seguimiento. El seguimiento es lo que hace que ese objetivo se pueda lograr. Si hubiese estado en un evento presencial mío, al principio del evento contamos cuáles son los objetivos de la formación y le pregunto a las personas para qué han venido al evento. Hola, familia, contadme, ¿para qué estáis aquí? ¿Por qué hay clases de preguntas y respuestas en Millonarios Conscientes? Porque lo que estoy buscando son los objetivos en conjunto para después esos objetivos en conjunto se conviertan en masterclass que entrego los lunes. Establecemos objetivos en conjunto y entregamos un correcto seguimiento. Esto ocurre en toda en toda comunicación.
Siguiente, familia, "Mantener tu estado en plenitud." Esto para mí es algo fundamental y de esto habla muchísimo Tony Robbins y la programación neurolingüística. Hay días, familia, que no estoy en el mejor en el mejor estado para poder comunicar, pero la gente no puede notar eso. Yo sé que estamos ahora en un momento en el que dice, "Bueno, Javi, es que si yo soy una persona espiritual, entonces me doy el permiso de ser vulnerable y el día que estoy mal salgo en redes sociales diciendo que estoy mal." Sí. Y yo te quiero preguntar, mira a ver de cuánto cuánto son tus ventas ese día. Sí, porque una cosa es que tú una vez transmitas la vulnerabilidad de que estás mal, otra cosa es que la gente te empiece a identificar como un mártir y entonces para mí es importantísimo que cuando estés comunicando siempre estés en un estado adecuado al comunicar. Si esto representa que te pongas a respirar antes de comunicar, hazlo. Si esto representa que te pongas a dar saltitos en un trampolín, como hace el señor Tony, adelante. Bien, pero tienes que mantener tu estado de plenitud.
A mí, mira, os prometo que esto no me pasó, eh, me pasó y como tenía la y como tenía la mentalidad de que yo cuando invierto ya he recuperado toda la inversión, porque para mí el hecho de dar ya es retornar la inversión, por eso no pedí la devolución, pero invertí $8,000 en un programa formativo y el hombre que me impartió, obviamente, no voy a decir el nombre, pero cuando el hombre me empezaba a compartir el contenido en una formación bastante poderosa sobre marketing, además el tío me hablaba y en tres tres ocasiones, o sea, a mí no éramos como 12 en la sala porque habíamos pagado el high ticket y cuando el tío hablaba cada más o menos 15 o 20 minutos, el tío bostezaba. Digo, no me lo puedo creer. Claro, obviamente todo mi juicio de formador de alto impacto. Tú imagínate que yo estoy aquí comunicando y mientras te comunico de repente como, bueno, familia, la clave para uy, no digo, no puede ser, no puede. Obviamente, yo en ese momento no dije nada, dije, "Ya está, seguro que de aquí puedo sacar muchas cosas y si de aquí no puedo sacar nada, dentro de 3 meses entenderé por qué invertí 8000 en esta formación, porque la vida no comete errores." Yo siempre digo que si ya invertí era la inversión correcta, porque si no no lo habría hecho. O sea, yo no creo de no eh tomé tomé una tomé una decisión anticipada, querido querida. Yo hay veces en mi vida que tomo una decisión anticipada y fue la mayor revelación de mi vida, pero 4 años después. Hace cuando empecé en el desarrollo personal, tomé la decisión anticipada de salir con una chica. Esa chica quedó embarazada, la obligaron a abortar. Para mí supuso entrar en depresión porque tenía 17 años cuando eso ocurrió, pero gracias a eso lo pude contar en mi historia y hoy en día estoy aquí. Entonces, no creo que haya problema o errores en las decisiones anticipadas. Si ya la tomaste, no la podrías tomar de otra forma. Si eres una persona que suele ser bastante precoz con sus decisiones, entonces tienes que elevar tu nivel de conciencia para que la siguiente vez que tengas la oportunidad de tomar una buena decisión respires y la tomes, pero no puedes modificar el pasado. Entonces con esto estoy hablando de mantener un estado de plenitud todo el rato cuando estés comunicando. Da igual que estés cansado, que si ya no hayas dormido. Si he elegido comunicar, tengo que estar activo. Mi mi gente tiene que sentir energía. Soy soy un sostén energético para las personas que me están escuchando.
Bien. Siguiente punto dice, crecer en los alumnos o mejor dicho, crecer. Sí, aquí dice crecer en los alumnos. ¿Qué he puesto aquí? La verdad, eh, ah, vale, perdón. Crear en los alumnos estado de plenitud de recursos. Lo mismo, lo mismo que yo he dicho para nosotros, lo hacemos para nuestra comunidad. Crear en los alumnos estado de, perdón por la letra de doctor. Comunicador, sí, pero escritor no. Crear en los alumnos estado de plenitud de recursos.
Igual que Javi, se hace un trabajo previo para poder elevar el nivel de energía en las conferencias de cinco familia cada 15 o 20 minutos. Cambio de estado. Mira a tu compañero de la izquierda y de la derecha, chócale los cinco, pon la mano en los hombros y dile, despierta. O en los eventos cuando hacemos a veces de más de dos días tenemos un papelógrafo y cuando pasamos una hoja del papelógrafo, la gente tiene orgasmos. Bueno, Javi, la gente empieza a gritar, oh. Empieza a disfrutar. Los que habéis estado ya conocéis de lo que es esto.
Bueno, la gente dice, "Javi, sí, pero yo no soy speaker." Sí, pero ¿cómo vas a hacer para que la persona que te está escuchando mantenga la atención, se mantenga en un estado pleno de recursos? Si tú quieres generar generar una venta o si quieres provocar un impacto, una transformación, tienes que hacer que la persona se pegue a la pantalla, se pegue a ti o esté pendiente, esté atenta.
Cuando tú combinas todas estas claves, lo que ocurre, por supuesto, es una comunicación disruptiva, porque estoy creando contexto, llegando a los diferentes medios de comunicación visual, auditivo y kinestésico y utilizo las palabras adecuadas, ven congruencia en el mensaje, ven que estoy preguntándoles por qué objetivos tienen y les hago un correcto seguimiento y ven que estoy manteniendo en todo momento un nivel de energía elevado que hace que ellos se contagien.
Si os fijáis, la comunicación disruptiva no tiene tanto que ver con, "Oye, Javi, pero enséñame a hablar para no tartamudear." No, es que el hecho de cumplir los seis requisitos hace que no tartamudees y en el caso de que lo hagas, partes creando con Yo cuando me pongo delante de un público que no me conoce, digo, "Familia, yo tengo un un defecto de fábrica, no sé hablar más de espacio, parezco una metralleta." Lo intenté cambiar, pero no me sale. Entonces, para la gente que no le gusta la gente que hable rápido, pues si te gusta el contenido, entonces lo que haces es que después en la descarga o en la grabación le pones el -15 en vez del 15.
Entonces yo ya parto de eso. Si fuese tartamudo, empezaría mis conferencias diciendo, "Familia, tengo un defecto de fábrica, mi cabeza va tan rápido que a veces tartamudeo, pero cuando veáis que me trabamos el estado de la sala. ¿Os parece bien? ¿Hacemos trato?" Venga, trato, familia. ¿Cuáles son los objetivos por los que estáis aquí? Aquí os comparto el contexto. Mira a tu compañero de la izquierda, la derecha, dile que despierte. Venga, seguimos.
Entonces es estoy todo el rato creando contexto. Cualquier debilidad comunicativa que tú hoy en día experimentes, utilízala para crear contexto. Imagínate un reel, no sé, a ti que te gusta hablar de, no sé, de fitness. Imagínate que creas un reel y de repente vas y hablas. Yo me ponía muy nervioso cuando iba a las competencias de gimnasio, pero te voy a decir cómo superé los nervios en situaciones que me iban a permitir crecer mucho. Ya tengo el enganche, venga, vamos a comunicar.
Aquella debilidad comunicativa que experimentes, utilízala para crear contexto porque genera humanización. ¿Sabes qué es lo que no humaniza? Que vaya de perfecto y la gente identifique la incongruencia. Entonces, si ves que hay una incongruencia que no puedes solventar a nivel comunicativo en estos momentos, úsalo como forma de humanización y eso va a hacer que la gente conecte más contigo.
Esto para mí es fundamental porque la gente piensa que cuando quieres enseñarles a comunicar es como, bueno, cuéntame la receta para contar buenas historias. Sí. Y hay recetas para contar buenas historias, pero eso no es lo que va a generar una comunicación disruptiva. La comunicación disruptiva se se se genera o se expresa cuando tú tienes mucha claridad en quién eres al comunicar, cuando tienes mucha claridad a quién le estás transmitiendo el mensaje.
Yo aquí tengo certeza cuando comunico, uno porque me apalanco en mi habilidad y dos, porque sé a quién le estoy comunicando. O sea, sé que es la comunidad de millonarios y millonarias conscientes y como sé a quién le estoy comunicando, entonces utilizo la PowerPoint como una forma de visual, mi comunicación como auditivo, les pongo ejercicios para la experiencia y utilizo las palabras adecuadas. Creo contexto en cada clase a través de que ellos compartan sus revelaciones. Van a ver congruencia en cuanto entren a mis redes sociales y van a ver el crecimiento que generamos cada día. Establecemos objetivos en conjunto porque recopilamos feedback. Para eso está Slack, para eso está la ves vas viendo que todo lo que hacemos se enfoca en lo que te estoy compartiendo el día de hoy.
Entonces, esto esto es lo que tenéis que saber si queréis ser grandes comunicadores. No se trata en cuánto de rápido hablo.