Transcription
Ini rahasia yang dipakai beauty center terbesar di Indonesia. Klinik dental dengan 20 cabang, auto care yang ngiklan miliaran per bulan, dan jasa edit foto dengan ribuan chat per hari. Untuk terima orderan miliaran tanpa ribet jawabin chat, enggak perlu hiring team CS lagi dan bisa up iklan gila-gilaan. Mau tahu kan rahasianya apa? Yaitu mereka itu pakai namanya AI agent.
Oke, jadi hari ini gua mau kasih lihat gimana gua udah bantu bisnis-bisnis seperti ini pakai AI biar bisa terima orderan secara full autopilot, enggak perlu enggak perlu manusia lagi. Oke. Nah, jadi kalau misalnya lu jualan jasa atau lu jualan klinik ataupun offline gitu, pasti kalian ngerasain masalah-masalah ini. Yaitu pertama, customer yang datang atau customer yang ngechat atau customer yang nanya-nanya kepada e kepada CS Anda atau bisnis Anda, pasti mereka itu intensif di konsultasi. Mereka itu mau nanya semuanya kayak misalnya kalian dokter: “Y scaling apa? Ada layanan apa aja?” Kalau misalnya kecantikan: “Ini bisa enggak pakai ee treatment apa gitu kan?” Jadi banyak paket yang berbeda dan banyak info-info yang khusus untuk bisnis Anda sendiri. Oke.
Nah, karena itu jadi kalian pasti keribetan training CS kalian atau training orang-orang yang ngejawabin chat kalian. Oke. Jadi, lu udah susah-susah training, tahu-tahunya dia keluar atau enggak kita udah ngajar susah-susah, dia masih akhirnya pakai quick reply, quick reply aja. Akhirnya customer enggak merasa terbantu. Nah, akibatnya apa? Akibatnya kalau lagi mau ramai, kalau kita lagi mau scale up, jadinya apa? Slow respon. Customer udah nge-chat, dibalasnya 5 jam kemudian, customernya kabur gara-gara orangnya enggak terlalu ngerti gitu. Apa orangnya enggak terlalu ngerti? Misalnya dia mau treatment, mau treatment kulit malah dikasihnya ee laser apa gitulah. Nah, kalian bisa jadi linenya jadi buruk, rating di gonya turun atau bukingnya jadi ke-cancel. Sayang kan ratusan, mungkin ratusan juta hilang gara-gara itu. Padahal yang dibutuhin customer itu simpel banget, cuman informasi yang benar atau informasi yang benar dan cepat. Enggak bisa gini terus. Kalian itu buang duit banyak banget. Oke, ada cara baru.
Nah, jadi ini mungkin flow kalian sekarang ya, dari ngiklan masuk ke website Anda atau masuk ke landing page Anda, terus masuk ke WhatsApp buat mereka konsultasi. Terus ada manusia yang bantu atau CS yang bantu booking, misalnya tanyain jadwal mereka, booking jadwal mereka. Nah, pas kalian mau naikin iklannya di sini, pas kalian mau pas kalian naikin iklannya, otomatis orang-orang yang masuk chatnya itu kan lebih banyak. Agen Anda pasti kewalahan karena ya karena ini kayak tadi yang kayak tadi gua bilang eh informasi paket Anda terlalu banyak atau enggak ya itulah. Oke. Nah, gimana kita C dan sekarang nah sekarang itu ada satu solusi namanya AI sales agent. Oke, di mana kita enggak butuh lagi effort manusia untuk konsultasi, untuk ngejelasin semua paket-paket Anda, tapi kita pakai namanya AI agent. Jadi, Anda sebagai bis owner, Anda bisa santai. Anda bisa lebih fokus ke masalah-masalah bisnis Anda lainnya. Oke.
Jadi di sini kita bakal ganti flow-nya dari kita ngiklan ke website kita, ke WhatsApp kita, terus ke human, kita bakal masukin satu elemen lagi, yaitu kita bakal masukin namanya AI agent yang ngejawabin dan nge-filter semua chatnya. Jadi, misalnya kalian ada du chat yang benar-benar mau booking, yang benar-benar akan harus dilayangin, itu akhirnya baru masuk ke human agent. Oke. Nah, gua mau kasih lihat hari ini kalian bakal belajar dua hal. Pertama itu AI agent sales yang simpel yang kalian bisa langsung setup juga hari ini, yaitu dari iklan masuk ke landing page ke WhatsApp ke AI yang ngejawabin dan AI akan transfer ke manusia yang bakal finalize booking-nya gitu. Atau yang kedua itu AI agent booking plus reminder system yang kita yang yang gua riset sendiri itu dari iklan ke landing page ke WhatsApp dan pas ke EA-nya EA-nya bakal bantu booking eh orang tersebut ke kalender kalian atau ke sistem eh sistem klinik kalian sendiri atau sistem e inhouse kalian sendiri.
Langsung kasih lihat contoh real life eh salah satu customer kita yang dental. Dia ada ribuan, benar-benar ribuan chat per hari. Kalian kalau lihat di sini ada ribuan chat yang datang per hari ini. Pasien semua pasien dari seluruh ee seluruh Jakarta, seluruh Indonesia mereka nge-chat. Nah, flow-nya itu gimana? Flow-nya itu contoh seperti ini nih. Jadi mereka datang dari iklan, mereka nanya, "Ada promo tertentu enggak yang mereka dapat dari iklan itu?" Nah, terus dikasih promonya, dijelasin mereka promonya mau apa aja, penghilangan tumbel gigi, bla bla bla. Ditanya cabangnya di mana aja. Nah, ada di sekian sekian sekian sekian sekian di Tangsel ada enggak? Ada tuh dikasih di Tangsel. Nah, jadi kalian udah eh dari sini kalian udah motong banget effort buat CS kalian. Oke.
Nah, kalau misalnya mereka udah mau booking bakal masuk ke halaman assign di sini. Contoh ada orang yang ini mereka mau daftar mau booking hari Rabu. Jadi hari Rabu langsung siniennya bakal ngebantu langsung ee untuk bakal langsung ngebantu untuk nge-booking tanggal waktu mereka. Oke. Nah, sekarang gua mau ajarin cara pakai e platformnya atau cara pakai AI ini. Jadi kita pakai platform AI namanya Cekat AI. Ini jujur platform yang gua bikin dan cara pakai Cekat AI ini gampang. Kalian tinggal login. Nah, setelah di sini cara bikin AI-nya itu kalian masuk ke halaman AI agent yang gua udah buka. Di AI agent ini kalian bisa bikin eh AI yang AI untuk bisnis kalian sendiri. Oke, jadi gua bakal ngajarin juga cara prompting. Cara prompting atau cara membuat AI agent ini dengan cepat atau dengan simpel, cuman 5 menit aja kalian bisa bikin AI agent yang pintar, Aag yang bisa jual untuk Anda.
Oke, jadi pertama di eh di sebuah AI agent ini ada namanya AI agent prom atau AI agent behavior. Di sini tuh kita tugasnya untuk menjelaskan kepada AI-nya apa yang kita mau AI-nya lakukan. Jadi di sini aku udah bikin eh simple prompting system yaitu yang gua udah ee bikin di video-video yang lainnya. Nanti kalian bisa cekin, tapi kita harus kira-kira kita membuat identitas, kita membuat tujuan, kita membuat contoh dan aturan untuk EAI-nya. Oke. Nah, untuk case eh orientital ini kita udah bikin kita udah udah bikinin untuk prom-nya. Kalian bisa lihat pertama di identitas ini, ini kita mau jelasin siapa itu EAI-nya. Jadi ee kalau di sini kita jelasin Anda adalah customer service untuk bisnis horizontal. Nah, tugas utamanya itu apa? Memberikan informasi yang singkat, menyampaikan harga, promo, dan mengarahkan ke CS jika customer mau minat untuk datang. Oke, jadi di sini kita udah set identitas sama goal goal si AI agent tersebut. Jadi dia udah tahu mau ngapain. Nah, di sini kita juga bisa tambahin gaya komunikasinya mereka. Contoh, gunakan gaya ramah, kasual, dan sopan. Panggil Kasama dengan kakak. Gunakan maksimal satu emoticon. Ini ibaratnya gaya komunikasi yang kalian ingin EAI-nya ee ada gitu. Oke, nah ini udah beres identitas gua beres. Kalian lanjut ke contoh. Jadi contoh adalah detail-detail yang kalian ingin ee EAI-nya ibaratnya gaya atau detail yang kalian ingin EAI-nya tahu, gitu. Contohnya eh yang untuk yang detail ini kita mau kalau misalnya scaling jawabnya seperti ini. Kalau misalnya tambah gigi kirim file-file ini gitu. Kalau misalnya behel kirim val ini.
Nah, yang terakhir itu kita mau set namanya aturan. Jadi, apa yang enggak boleh dan apa yang boleh dijawab sama EA-nya. Oke, jadi contohnya di sini kita kasih batasan jawaban. Mereka cuma boleh menjawab tentang informasi tentang detal tersebut, kesehatan gigi dan lokasi dengan cabang. Kalau mereka menanyakan tentang hal lainnya langsung transfer ke tim Ori dentalnya. Oke, jadi dengan pr simple ini kita udah bisa bikin AI yang jualan untuk e untuk jasa Anda. Jadi nanti kalian bisa langsung tes saja di sini kalian bisa langsung testing. Nah, setelah itu kita lanjut ke otaknya atau enggak knowledge-nya mereka atau isi dari isi dari eh otak AI tersebut. Oke, yaitu kita bakal taruh di namanya knowledge source. Di knowledge source ini kita bakal taruh semua informasi tentang bisnis Anda. Jadi, contohnya jadwal dokter gigi, contoh em pemas semua informasi yang mungkin kalian udah ada, udah ada SOP-nya, udah ada eh file-file-nya, udah ada poster-posternya, semua harga semua, semua detail kalian bakal copy paste aja di sini. Setelah kalian copy paste udah tinggal udah kalian tinggal copy paste masukin informasi terus tinggal pencet save dan EAI-nya bakal belajar sendiri dari semua informasi ini. Jadi cukup simpel cuman 5 menit kalian perlu copy paste copy paste aja semua yang udah di ee udah semua informasi yang kalian sudah punya gitu. Oke.
Nah, jadi setelah kalian sudah masukin informasi EA-nya sudah bisa jawab sesuai ee dengan informasi kalian. Oke, jadi kalau misalnya kita tanyain pasang behel berapa harganya? Oke. Nah, sebenarnya di sini EA-nya juga bisa lihat gambar. Jadi kalau misalnya kita foto, kita foto gigi kita atau kita foto muka kita buat klinik, Anda juga bisa kasih rekomendasi atau kasih konsultasinya. Ya, contohnya kayak gini. Dikasih nih harganya, dikasih eh komplit ininya dan kita bisa juga nanya hal lain. Contohnya e kita mau konsultasi gigi saya sakit nih, ada solusi enggak? Gitu-gitu. Oke. Nah, kita mau lanjut. Yang ketiga yang dipakai oleh e mungkin bisnis jasa seperti kalian itu lokasi. Karena mungkin kalian ada beberapa cabang, kalian ada beberapa cabang, kalau misalnya enggak juga enggak apa-apa. Tapi ini salah satu fitur diri kita juga. Kita bisa namanya memilih lokasi terdekat dari customer tersebut. Oke, jadi di integrasi ini kita bisa cari integrasi namanya nearest location. Di near location ini kita bisa setang atau semua tempat-tempat yang yang bisnis kalian punya gitu, yang kin kalian punya. Di sini misalnya kita eh tambahkan nama lokasi misalnya em cabang orange dental alam sutra contohnya ya. Nah, di sini kita bisa cari aja alamatnya Alam Sutra. Nah, di sini udah nanti bakal ditambahan di sini. Nah, nanti saat si customer nanya cabang terdekat ee dari Tangerang di mana gitu. Nah, dia bisa kasih rekomendasi cabang tersebut. Oke, jadi ini basically fitur buat nih location ke Tangerang langsung dikasih nih original Tangerang. Nah, langsung dikasih lokasi-lokasi terdekatnya. Gila enggak? Oke, jadi ini akan bantu banget dari sistem booking kalian.
Nah, yang terakhir yang gua mau kasih lihat itu follow up otomatis. Oke, jadi untuk biar si customer tersebut misalnya dia udah udah chatting nih, udah udah tertarik dengan jasa kalian, cuman mereka belum mau beli atau mereka kelupaan gitu, kita bisa set namanya AI follow up yaitu yang kita bisa ini follow up bukan fix. Jadi follow up-nya EA-nya yang akan tulis. Jadi contohnya, "Hai Kak eh tadi sempat bertanya soal pren gigi." Nah, ini ini mode yang fix kalau kita bisa tambahin e follow up yang ibaratnya EA yang bikin. Misalnya contoh jika customer tertarik eh layanan scaling atau lainnya, follow up lagi dan berikan eh promo terbaru. Nah, jika sudah tetapi jika sudah booking bilang saja terima kasih dan kami akan bertemu di ee waktu yang Anda sudah booking. Jadi, di sini kita bisa taruh ee kalau misalnya mereka udah booking, dia bakal cuman follow up aja. Tapi kalau misalnya belum beli, mereka bakal dikasih promo atau dikasih ini dikasih ee apa sih namanya? Dikasih layanannya. Oke.
Nah, nextnya kalau ini semua udah selesai, kalian udah bisa langsung e connect aja IG kalian di platform ini. Kalian connect WhatsApp, kalian connect Instagram kalian dan udah e-nya akan jalan, kalian tinggal ngiklanin ke nomor tersebut, kalian bisa full jualan secara autopilet setelah ini. Jadi itu aja buat hari ini. Anda bisa langsung bikin full AI agent simple cuman dalam mungkin di bawah 10 menit tadi. Dan kalau Anda mau coba langsung bikinnya, Anda bisa langsung ke website namanya cekan. AI ini cekat AI ini Anda tinggal langsung daftar Anda bisa bikin AI-nya dan Anda bisa coba-coba sendiri dulu. Kalau misalnya kalian butuh bantuan buat set up, Anda bisa nonton YouTube channel gua. Makanya follow, subscribe, dan like dan semuanya. Tapi kalau misalnya enggak, kalian bisa langsung ma demo kalian mau beli. Nanti ada agen ini. Ini jujur satup gua ya. Jadi makanya gua agak jualan dikit di akhir nih. Nah, lu tinggal pencet aja demo. Gua kaset gua kaset yang keren juga ya. Oke, jadi ini buat video berikutnya. Tapi untuk video berikutnya gua bakal kasih lihat gimana kalian bisa bikin flow e AI sales agent yang full benar-benar full automatic enggak enggak produk human. Kita pakai kalender integrasi kalender. Dari AI sales agent simple ini kita ganti jadi AI sales agent plus AI booking system. Ini gua spill aja. Jadi tanpa CS full book sales score kita dan semua autopilot.
Jadi orang yang masuk ke cekat kalau misalnya kalian nanti mau dibantu sama tim e support kita, kalian bisa namanya book demo di sini. Jadi kalian kalau misalnya pencet sini book demo, kalian bakal ngisi formulir em contoh inilah gua kasih detail langsung biar kalian e spoiler juga biar nanti nonton juga. Oke. Nah, kita bisa masukin nomor WhatsApp kita di sini. Kita jadwalkan demo. Nah, setelah kita jalankan ke demo ini uniknya ini ada kalender. Kalender ini disink ke seluruh team sales kita, ya. Eh, jadi eh kita slot nanti tanggal 16 April contohnya jam 09.00 pagi. Next. Nah, di sini kita bisa e nanya-nanya orang informasi lainnya. Link website misalnya C aja itu. Nah, pas kita pencet schedule event. Oke. Nah, aku langsung ke assign ke agen kita Sel. Nah, langsung ke e gua langsung diassign ke kalendernya dia. Nah, yang kerennya itu kalau misalnya gua buka WA, lihat deh gua langsung diingetin sama EA-nya. Lihat nih. Hai, Kak Niko, terima kasih sudah tertarik untuk join demo cekat. Saya S yang Anda ini langsung dikasih link Google Meet-nya. Jadi gila banget, ini bisa full automatick eh sales proses-nya dan nanti pas di hari H tersebut 1 jam sebelumnya gua bakal diemind jam dan gua bakal dirimind 5 menit sebelumnya. Jadi gua bakal selalu ingat dan enggak bakal keemiss meeting ini. Dan gua bakal kasih lihat dikit kita pakai namanya kita pakai Kalendly dan kita juga pakai namanya N8N dan gua bakal kasih lihat ini di video berikutnya. Jadi kalian subscribe, stay tune, nonton video berikutnya biar bisa bikin e otomasi Iren seperti kayak ini lagi. Oke, jadi itu aja buat hari ini. Kalau mau langsung aja daftar. Kalau mau komen juga apa yang gua mau ee bisnis lu. Jadi gua lagi mau bikin series. Lu komen bisnis lu, nanti gua bikin AI-nya. Kita coba, ya. Jadi komen aja semua bisnis lu, jelasin bisnis lu apa. E nanti sama nanti kalau misalnya oke gua kotak. Oke, sip.