Transcription
สวัสดีครับ ขอต้อนรับทุกท่านเข้าสู่ช่อง "จากไส้เดือนสู่พญามังกร" ช่องสำหรับคนธรรมดาที่เชื่อว่าชีวิตคนเราสามารถพัฒนาให้ดีขึ้น โดยการถอดบทเรียนชีวิตจากคนจริง เหตุการณ์จริง โดยที่เราไม่ต้องเจ็บจริงครับ
เคยไหมครับ เวลามีปัญหาในชีวิต ยิ่งอธิบายยิ่งไม่มีใครเข้าใจ เวลาทะเลาะกับแฟน ยิ่งพูดยิ่งพัง เวลาคุยงานกับลูกน้อง พูดไปตั้งเยอะ สุดท้ายงานก็ยังผิดเหมือนเดิม หรือบางครั้งเราเองก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมบางคนแค่พูดธรรมดา แต่คนกลับเชื่อ คนกลับฟัง และสามารถคุมสถานการณ์ได้อยู่หมัด ถ้าคุณเคยเจอเรื่องแบบนี้เหมือนกัน ลองคอมเมนต์คำว่า "จริง" ไว้หน่อยนะครับ
ผมเชื่อว่าหลายคนกำลังเจอปัญหาเดียวกันอยู่ แล้วผมว่าหนึ่งในคนแบบนั้นคือพี่หนุ่ม กัญชัย ผมเชื่อว่าหลายคนที่ดูคลิปนี้ก็น่าจะเป็นแฟนของพี่หนุ่มเหมือนกับผม ยอมรับตรงๆ เลยนะครับ ผมติดตามพี่หนุ่มมานานมาก แรกๆ ก็ดูเพราะสนุก ดูเพราะอยากรู้เรื่องราวต่างๆ แต่พอดูนานเข้า ผมเริ่มรู้สึกว่าสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ ไม่ใช่แค่เรื่องดราม่าในรายการ แต่มันคือวิธีคิดและวิธีสื่อสารของพี่หนุ่ม
วันนี้ผมเลยอยากชวนทุกคนลองมาศึกษาแนวทางของพี่หนุ่มไปพร้อมกัน ไม่ใช่เพื่อเอาไว้จับผิดคน แต่เพื่อเอากลับมาพัฒนาตัวเอง ทั้งเรื่องการฟัง การพูด การควบคุมอารมณ์ การสังเกตคน รวมถึงการตั้งคำถามให้ตรงประเด็น เพราะผมเชื่อว่าทักษะพวกนี้ใช้ได้กับชีวิตจริงทุกวัน ไม่ว่าจะเรื่องงาน ครอบครัว ความสัมพันธ์ หรือการใช้ชีวิตทั่วไป
ปัญหาของคนส่วนใหญ่ไม่ใช่พูดไม่เก่ง แต่คือฟังไม่เป็น ลองสังเกตตัวเองดูนะครับ เวลามีคนเริ่มอธิบายอะไรสักอย่าง หลายครั้งเราไม่ได้ฟังจริงๆ แต่เรากำลังคิดในหัวว่าเดี๋ยวจะตอบอะไรกลับดี เช่น เวลาแฟนกำลังเล่าเรื่องไม่สบายใจ แต่ในหัวเราเริ่มคิดแล้วว่า "ฉันไม่ได้ผิดนะ" หรือเวลาลูกน้องกำลังอธิบายปัญหา เรากลับรีบสรุปทันทีว่า "ก็แค่ทำตามที่สั่งสิ" สุดท้ายอีกฝ่ายยิ่งไม่อยากคุยกับเรา
แต่สิ่งนึงที่ผมสังเกตจากพี่หนุ่มคือ เขาฟังเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่ฟังเพื่อเอาชนะ เขาฟังทั้งคำพูด น้ำเสียง อารมณ์ รวมถึงสิ่งที่อีกฝ่ายไม่ได้พูด และนี่คือเหตุผลที่หลายครั้งคนดูเริ่มรู้สึกเองว่าบางอย่างมันดูแปลกแตก ไม่ใช่เพราะมีใครตัดสินว่าใครผิด แต่เพราะรายละเอียดบางอย่างมันเริ่มขัดกันเอง
ถ้าใครเคยรู้ตัวว่าตัวเองเป็นคนรีบตอบมากกว่ารีบฟัง ลองคอมเมนต์คำว่า "กำลังฝึกฟัง" ไว้หน่อยนะครับ ผมเองก็ยังฝึกอยู่เหมือนกัน
ชีวิตหลายคนพังเพราะถามผิด อันนี้สำคัญมากครับ คนส่วนใหญ่เวลาเจอปัญหามักถามว่า "ใครผิด" แต่คนที่พัฒนาตัวเองจริงๆ จะถามว่า "ปัญหา มันเริ่มจากตรงไหน" 2 คำถามนี้ให้ผลลัพธ์ต่างกันมากนะครับ
สมมุติตัวอย่างในที่ทำงาน ถ้าเราทำยอดได้ไม่ถึงเป้าหมาย ถ้าเรามัวแต่ถามว่า "ใครต้องรับผิดชอบ" สุดท้ายทุกคนก็ต้องคิดป้องกันตัวเองถูกไหมครับ แต่ถ้าเราเปลี่ยนเป็นถามว่า "ลูกค้าเริ่มหายตั้งแต่เมื่อไหร่ จุดไหนที่ลูกค้าเริ่มไม่พอใจ มีอะไรเปลี่ยนไปก่อนหน้านั้น" เราจะเริ่มเห็นต้นเหตุจริง และนี่คือเหตุผลที่บางคนโตเร็วกว่าอีกคน ไม่ใช่เพราะเก่งกว่าเสมอไป แต่เพราะเขาตั้งคำถามมีประสิทธิภาพมากกว่า
บางครั้งความเงียบมีพลังมากกว่าการพูด สิ่งที่ผมชอบมากจากวิธีของพี่หนุ่มคือเรื่องของจังหวะ หลายครั้งเขาถามสั้นมากแล้วก็เงียบ แต่ในความเงียบนี่แหละครับ กลับกดดันมากที่สุด เพราะคนส่วนใหญ่กลัวความเงียบครับ พอเงียบปุ๊บ เราจะเริ่มรีบอธิบาย รีบแก้ตัว รีบพูดให้ตัวเองดูดี และในบางครั้งยิ่งพูดเยอะ คนฟังกลับยิ่งรู้สึกแปลก
ผมเองก็เคยเป็นนะครับ เวลาโดนถามอะไรที่กดดันมาก เราจะรีบอธิบายยาวมาก ทั้งที่จริงๆ ถ้าหยุดคิดสัก 3 วินาที ตอบสั้นๆ ตรงประเด็น สถานการณ์อาจดีกว่าเดิมเยอะ
คนส่วนใหญ่ไม่ ได้เสียโอกาสเพราะไม่เก่ง แต่เสียเพราะคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ เวลาเราถูกวิจารณ์ก็จะรีบโมโห เวลาถูกตั้งคำถามก็จะรีบใช้อารมณ์ เวลาถูกกดดันก็จะรีบเถียง ทั้งที่จริงๆ แล้วคนที่คุมสถานการณ์ได้ไม่จำเป็นต้องเป็นคนเสียงดังที่สุดนะครับ แต่เป็นคนที่ควบคุมสติได้ดีที่สุด อันนี้ใช้ได้จริงมากนะครับ ทั้งในการทำงาน การคุยกับลูกค้า การเลี้ยงลูก หรือแม้แต่ชีวิตคู่ บางครั้งแค่เรานิ่งขึ้นอีกนิด ฟังมากขึ้นอีกหน่อย ปัญหาหลายอย่างอาจจะไม่บานปลายเลยก็ได้
และสุดท้าย สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากพี่หนุ่ม กัญชัย จริงๆ คือคนที่เก่งเรื่องการสื่อสาร ไม่ใช่คนที่พูดเก่งอย่างเดียว แต่คือคนที่ฟังเป็น คิดเป็นระบบ สังเกตคนเป็น และควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ ซึ่งข่าวดีคือทักษะพวกนี้เราทุกคนฝึกกันได้ครับ เราอาจยังไม่เก่งวันนี้ แต่อย่างน้อยถ้าเราเริ่มกลับมาสังเกตตัวเองมากขึ้น เริ่มรับฟังคนอื่นมากขึ้น เริ่มคิดก่อนตอบมากขึ้น ผมเชื่อว่าชีวิตเราจะดีขึ้นแน่นอน
และถ้าคุณดูมาถึงตรงนี้ ผมอยากรู้จริงๆ นะครับว่าสิ่งที่คุณได้จากคลิปนี้มากที่สุดคืออะไร ลองคอมเมนต์ไว้ให้ผมหน่อย ผมอ่านทุกคอมเมนต์ครับ แล้วถ้าคุณคิดว่าเนื้อหาแบบนี้น่าจะเป็นประโยชน์กับใครสักคน ฝากแชร์คลิปนี้ให้เขาดูด้วยนะครับ เพราะบางครั้งสิ่งเล็กๆ ที่เราได้เรียนรู้วันนี้ อาจเปลี่ยนวิธีคิดของใครบางคนไปทั้งชีวิตก็ได้
ถ้าชอบคอนเทนต์แนวนี้ ฝากกดไลค์และกดติดตามช่องไว้ด้วยนะครับ "จากไส้เดือนสู่พญามังกร" แล้วพบกันในคลิปต่อไปครับ