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Cuando era un niño pequeño, recuerdo un comercial que intentaba inculcar en los niños las virtudes de comer buenos alimentos. Quizás lo hayas visto antes. Evidencia inconfundible ha establecido el hecho de que eres lo que comes, desde la cabeza hasta los pies. Cosas como carne, pescado y huevos que necesitas para desarrollar tejido muscular. La canción y el comercial entraron en más profundidad, por supuesto, pero la esencia del mensaje está ahí mismo en la primera línea. Eres lo que comes. Me gusta decir que las cadenas de suministro son los huesos y músculos de una organización. Así como nuestros propios cuerpos, las empresas necesitan cuidar sus músculos y huesos proporcionándoles nutrientes saludables. Para ti y para mí, esos nutrientes vienen en forma de alimentos y bebidas. Pero, ¿qué le das de comer a la cadena de suministro? Lo adivinaste. Para tener una cadena de suministro saludable, necesitas suministros saludables. Aquí está la parte divertida. Es hora de hablar de compras. Para seguir siendo consistentes, eficientes y efectivos, las cadenas de suministro necesitan comprar materiales y servicios de alta calidad. En las empresas, los ejecutivos de compras son esencialmente los compradores de la empresa. Ellos compran esos materiales y servicios. Pero en muchos sentidos, actuamos como ejecutivos de compras para nuestras propias vidas, lo que significa que probablemente hemos desarrollado algunas habilidades de compra propias. Piensa en todos los diferentes tipos de compras que probablemente harás en tu vida. Requisitos tangibles básicos, servicios intangibles básicos, compras que requieren una cantidad significativa de reflexión, compras de servicios profesionales, compras contractuales y, por supuesto, hacemos algunas compras que son mucho menos complicadas y simplemente divertidas. Ahora, supongamos que decides externalizar tus compras a otra persona. ¿Cómo te sentirías si estas personas hicieran todas tus compras? H, no estoy seguro de que nos gustaría eso. Pero supón que tuvieras otras personas haciendo compras por ti. Pregúntale al cliente, ¿querrías que te compraran solo los artículos más baratos disponibles? Parece que compraron las piezas más baratas para ese coche. Entiendes el punto. La consideración de un departamento de compras debe ir mucho más allá del costo, a cosas como la calidad, la velocidad de entrega y la flexibilidad del proveedor. Mira, el bajo costo es importante, pero muchas otras cuestiones a menudo deben abordarse antes de considerar el costo. La compra a nivel corporativo es compleja. Las empresas compran en grandes cantidades a una selección variada de proveedores y muchos de los proveedores pueden estar ubicados muy lejos. Es por eso que las decisiones de compra rara vez son tomadas por un solo individuo. Y esos especialistas en adquisiciones necesitan tener excelentes habilidades de relación, negociación y análisis. El éxito de la empresa y la satisfacción de tus clientes dependen de ellos. Comprar suministros y servicios es solo el primer paso en la cadena de suministro. Pero si alimentas tu cadena de suministro con basura, es difícil fabricar productos y servicios de primera para tus clientes. Entonces, ¿qué hemos aprendido? Eres lo que comes. Eres lo que negocias. Eres de quién compras. Pero más que eso, dependes de tus ejecutivos para comprender la naturaleza compleja de las compras corporativas. Y al final, una vez más encontramos que dependes de la gestión de la cadena de suministro. Me refiero a la gestión de la cadena de suministros.