Cómo Crear Tu Asistente IA en ChatGPT y Claude Paso a Paso [GPT y Proyectos]

Te imaginas tener tu propio asistente de Inteligencia artificial generando para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y además perfectamente adaptado para tu negocio? Hoy, eso deja de ser ciencia ficción para convertirse en una realidad.

Soy Carlos Rodera y estoy aquí para darte una ventaja injusta en el mundo de los negocios. En este vídeo, te revelaré los pasos para desarrollar tu propio asistente de IA, creando un Ultra GPT, un proyecto Anthropic que es el equivalente a los GPT o en cualquier plataforma de Inteligencia Artificial como pudiera ser en Meta, que te permita crear asistentes de IA personalizados. Porque al final, lo que aprenderás es cómo configurar las instrucciones maestras perfectas.

De modo que hoy descubrirás qué son los GPT y cómo pueden transformar tu negocio, además de cómo desarrollar un Ultra GPT personalizado paso a paso con un ejemplo práctico. Crearemos a Marcus, un asistente de soporte al cliente. Pero recuerda que todas estas técnicas son aplicables a cualquier área de tu negocio.

Yo personalmente tengo ya más de 40 GPT y diversos proyectos en Cloud, todos ellos en uso, y estos no paran de crecer. Ya sea que necesites ayuda en marketing, desarrollo de producto, atención al cliente o creación de imágenes, para, por ejemplo, crear una miniatura de YouTube como esta que he hecho yo para la portada de este vídeo, que ha sido creada con la ayuda de mi GPT Brand Designer, que además te regalaré el acceso más adelante. Así que quédate.

Los Ultra GPT pueden ser tu arma secreta y lo mejor de todo es que no necesitas ser un experto en programación e Inteligencia Artificial para poder desarrollar todo su poder. Aunque seas un principiante, te voy a enseñar paso a paso cómo poder hacerlo fácilmente. Así que, dime, ¿estás listo para obtener una ventaja competitiva como nadie en el mundo de los negocios con tu asistente IA personalizado?

Por cierto, antes de que pase al siguiente paso, se me olvidaba. Para asegurarte de no perderte ningún secreto de Inteligencia Artificial que pueda revolucionar tu negocio, haz clic en el botón de suscripción ahora mismo y activa la campanita de las notificaciones. Así estarás siempre un paso por delante de tu competencia. ¿Estás preparado? Pues vamos allá.

¿Qué son los GPT y cómo pueden transformar tu negocio? La definición sencilla de un GPT, o en español, Transformador Generativo Pre-entrenado, es que este es como un cerebro digital superinteligente. Imagina que este hubiera devorado todos los libros del mundo y pudiera generar texto como un humano experto en cualquier tema. Eso es, de manera muy resumida y muy sencilla, un GPT.

Pero, ¿cómo funcionan los GPT? Están formados por transformadores que actúan como las neuronas en ese cerebro superinteligente, y estos utilizan una habilidad llamada atención y autoatención para enfocarse en las partes más importantes de una frase y así poder entender la relación entre las palabras. Imagina que le preguntas: "¿Cuál es la capital de Francia?". Pues se va a enfocar en "capital" y "Francia" para darte la respuesta de París. Y además de esto, han sido pre-entrenados con el conocimiento general del mundo. Eso es, básicamente, un Transformador Generativo Pre-entrenado, o comúnmente conocido como un GPT.

Y ahora, ahora pasemos al siguiente punto: el poder de la personalización. Al crear tus GPT o asistentes de IA personalizados, es increíble que puedas convertir un GPT en tu experto personal que está nonstop las 24/7, 100% adaptado a tus necesidades específicas, totalmente especializado en tu área de negocio y capaz de ofrecer respuestas precisas y relevantes a tu contexto. Esto hará que transformes tu negocio.

Los GPT pueden revolucionar la forma en la que trabajas de diferentes maneras, pero estas son algunas de ellas:

1. A través de la automatización de tareas repetitivas, como por ejemplo, el manejo de correos electrónicos o la generación de informes.

2. Potenciando tu creatividad, haciendo cosas como generar ideas de campañas de marketing o desarrollar contenido para blogs y redes sociales.

3. Analizando datos para interpretar las estadísticas de tu negocio, tendencias del mercado o insights sobre el comportamiento del cliente.

4. Mejorando la atención al cliente, dando respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Efectividad siempre al poder, pura eficiencia!

5. Y quinto y último ejemplo: optimizando procesos para asistirte en la toma de decisiones o planificar de manera estratégica.

Un asistente IA personalizado es como tener a un equipo de expertos trabajando para ti sin cesar, siempre listos para generar los mejores resultados para tu negocio. Y lo mejor de todo es que esto te va a costar tan solo $20 al mes con OpenAI, con su cuenta Plus, o con la cuenta Pro de Cloud. Por ese dinero, tendrás la posibilidad de configurar a estos asistentes de Inteligencia Artificial.

Ahora, dime, ¿quieres acelerar tu proceso y empezar a usar Ultra GPT hoy mismo? Pues te recuerdo que he creado el Kit IA Especial para Emprendedores con Ultra GPTs listos para usar ya mismo. No cierres este vídeo aún, pero apunta esta dirección para después: iaemprendedor.com/rodera.com. Y al final del vídeo, te voy a explicar cómo este kit puede revolucionar tu negocio.

Y ahora que ya sabes qué es un GPT o un asistente IA, es un gran poder y por qué personalizarlo, es momento de pasar a la acción práctica. Vamos a crear el nuestro propio paso a paso para llevarlo al siguiente nivel. Transformaremos a un GPT común en un asistente especializado, personal y definitivo que trabajará incansablemente para ti. Crearemos a Marcus, tu asistente de atención al cliente estrella. Este va a actuar como un ejemplo práctico y aplicable a cualquier GPT o asistente IA que quieras desarrollar.

De modo que nos adentramos en una de las fases más cruciales. ¿Por qué? Porque aquí, en esta primera configuración, nos aseguramos de que no solo funcione, sino que sea altamente eficiente y se adapte perfectamente a tus necesidades. Antes de empezar con el diseño de Marcus, te lanzo una pregunta: Dime, ¿qué problema de tu negocio te gustaría resolver con ese GPT o asistente IA personalizado? Tómate un segundo para pensarlo. ¿Lo tienes? Perfecto. Pues ahora, no te olvides de dejarme el uso que le darás en los comentarios. Vamos a ver cómo podrás aplicar esa idea en tu negocio.

El primer paso crucial para crear un Ultra GPT o ese asistente IA en cualquier plataforma es definir claramente su contexto y propósito. Este proceso te dará la base para poder crear un GPT altamente efectivo y replicable en cualquier área de tu negocio. Vamos a hacerlo paso a paso y te recuerdo que esta es mi técnica personal para desarrollar instrucciones avanzadas de asistentes de IA, pero que siempre puedes adaptarla a tus necesidades y contexto, o incluso mejorarla, y estoy deseando ver cómo lo haces y leerte en los comentarios.

Lo primero que vamos a definir es el rol y el problema a resolver. La pregunta clave que debes hacerte es: ¿Qué función cumplirá tu GPT y qué problema va a resolver? Marcus será un asistente virtual de atención al cliente de clase mundial. Ese es su rol y está diseñado para mejorar significativamente la experiencia del cliente en empresas y negocios. Ese es el problema que resuelve.

Punto dos: a definir la misión principal. Pregunta clave: ¿Cuáles son las tareas específicas de tu GPT que realizará diariamente? La misión principal de Marcus es responder consultas de clientes, resolver problemas técnicos, proporcionar información precisa sobre productos y servicios, y por último, gestionar reclamaciones y quejas. Esas son las misiones principales que va a resolver Marcus en su día a día en sus acciones normalmente.

Punto tres: muy importante, tu audiencia objetivo. ¿Quiénes son los usuarios principales de tu asistente IA? Identifica a tu público: ¿son estudiantes, profesionales, un público general? Esto te ayudará a adaptar el lenguaje de tu GPT, algo muy importante para conectar con ese público, con esas personas que vayan a usar tu asistente IA o los mensajes que vaya a desarrollar para entregárselos a ese cliente tuyo. Marcus está diseñado para interactuar con emprendedores y dueños de pequeños y medianos negocios y, por lo tanto, adaptará su lenguaje a los mismos.

Punto cuatro: no es imprescindible, pero sí puede ser muy interesante en muchos GPT, y es la personalidad del GPT. Pregunta clave: ¿Qué personalidad tendrá? Decide el tono: formal, amigable, divertido, profesional. Esto va a influir en cómo tu GPT interactúa con los usuarios o por las respuestas que les da. Marcus tendrá una personalidad profesional y empática, siendo amable pero siempre eficiente en sus interacciones, y su tono será respetuoso y orientado a las soluciones.

Punto cinco y último, que no debes confundir con la misión principal, y es la meta final en el tiempo. Lo que quieres conseguir a largo plazo. ¿Qué impacto a largo plazo quieres que logre tu GPT en tu negocio? Las metas finales de Marcus son: aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la retención de clientes, incrementar las ventas y elevar la reputación de marca en el mercado. Esto lo va a conseguir a largo plazo, no es su objetivo principal, es su meta final a través de dar un servicio excelente.

Y ahora vamos a combinar todos los elementos, creando el perfil completo con ese contexto y propósito de nuestro asistente IA: Marcus, eres Marcus, un asistente virtual líder mundial en atención al cliente para emprendedores y negocios. Tu misión diaria es responder a consultas, resolver problemas técnicos, proporcionar información precisa y gestionar reclamaciones. Actúas con una personalidad profesional y empática. Eres amable y eficiente en cada interacción. Tu objetivo es mejorar significativamente la experiencia del cliente, lo que a largo plazo aumentará la satisfacción y retención de clientes e incrementará las ventas, además de elevar la reputación de marca. Cada interacción es una oportunidad para acercarte a estos objetivos y establecer a la empresa como referente en satisfacción al cliente.

Y en el siguiente paso, le vamos a dar las instrucciones detalladas para que sea todavía más poderoso. Así que no te lo pierdas. Pero si de verdad quieres empezar a experimentar con GPT ahora mismo, apunta esto, porque como te he dicho antes, te regalo el acceso a Brand Vision, mi GPT para diseño de marca, con el que he creado la miniatura de este vídeo. Así que cuando termines de ver el vídeo, accede a brandvision.com. No te lo pierdas, es completamente gratis y te ayudará a entender el poder de los GPT personalizados.

Así que seguimos con nuestro GPT Marcus. Ahora tenemos el perfil de nuestro asistente IA de atención al cliente y vamos a darle vida con instrucciones detalladas. Piensa en esto como el manual de operaciones de tu asistente virtual. ¿Estás listo para convertir a Marcus en un experto de atención al cliente? Pues venga, vamos a ello.

Lo primero, el objetivo principal, que aunque ya lo mencionamos anteriormente, es importante reforzarlo: Marcus, tu misión es proporcionar siempre un soporte excepcional, resolviendo problemas eficientemente y dejando a los clientes más que satisfechos.

Y ahora vamos con las subtareas, que es otro paso muy importante. Imagina que estuvieras entrenando a un nuevo empleado estrella. No le vas a sacar al ruedo sin entrenar, le primero le tendrás que decir los pasos que tiene que dar para que cuando tenga que atender a alguien, sepa cuál es el primero, el segundo, hasta el último. Así no cometerá fallos. Vamos con el primero:

1. **Primer paso:** Marcus, saluda al cliente como si fuera tu mejor amigo, pero mantén siempre el profesionalismo.

2. **Segundo:** Identifica el problema rápidamente. ¿Es urgente o puede esperar?

3. **Cero:** Usa siempre tu base de conocimientos. Tienes toda la información a tu alcance, no te inventes las cosas, úsala.

4. **Cuarto:** Da respuestas claras y concisas. Nada de jerga técnica incomprensible. Sé claro, directo y habla como si fueras un humano.

5. **Quinto:** Si hace falta, ofrece recursos adicionales. Siempre un paso por delante.

6. **Sexto:** Pregunta si el cliente está satisfecho. No des nada por sentado.

7. **Y séptimo y último:** Cierra siempre la conversación dejando una sonrisa en la cara del cliente, que vuelva muy pronto.

Ahora ya sabe los pasos que tiene que dar. Hablemos de datos. Marcus, nuestro GPT, necesitará acceso a lo siguiente:

1. Una base de datos de nuestros productos y servicios.

2. Un historial de problemas comunes y sus soluciones.

3. Las políticas de la empresa y procedimientos de atención al cliente. Ese manual, muy importante.

4. Y cuarto y último: las métricas de satisfacción al cliente, porque los números nunca mienten.

Dependiendo del asistente IA que vayas a desarrollar, tendrás que darle una información u otra en esa base de datos, como pueden ser datos de mercado, estadísticas, información de un producto, incluso imágenes de referencia, que ya claramente va a depender del uso que le vayas a dar. Te recomiendo dos cosas: una, que no le subas información innecesaria para que no tome datos que no sean relevantes; y dos, que si vas a subir textos, lo hagas en un archivo simple de TXT, porque le resulta más fácil acceder a esos datos. Y tercero y extra, lo más importante: ponlo al comienzo de ese archivo de texto, porque esta suele ser la zona en la que más se fija, con esa atención y autoatención, al comienzo y al final. Así que lo que sea imprescindible para esta IA de saber y aplicar, ponlo al comienzo de ese archivo TXT.

Vamos a por otro punto muy importante. Ya le hemos dado los pasos que tiene que dar, le hemos dado la información que necesita para poder dar esos pasos, y ahora llega el punto de las limitaciones y las restricciones para aumentar su eficiencia. Vamos a ver las limitaciones y restricciones que le vamos a marcar a Marcus:

* Marcus, no compartas información confidencial o datos personales, nunca.

* Marcus, no hagas promesas que no podamos cumplir.

* Nada de "el cliente siempre tiene la razón". Marcus, ese tono profesional y respetuoso, siempre.

* Marcus, si algo requiere aprobación humana, como reembolsos, pásalo a un supervisor.

* Y por último, Marcus, identifícate siempre como Marcus, agente IA de soporte al cliente.

Has visto como le hemos marcado claramente las líneas rojas a Marcus. Con esto aumentamos muchísimo más su eficiencia y eficacia, porque le hemos dado los pasos y además le hemos puesto unas barreras para que no se pueda salir de esos pasos. Eso es lo que tienes que hacer con tu asistente IA para aumentar su eficiencia. Dile por dónde tiene que ir y márcale los límites para que no se pueda salir bajo ningún concepto.

Y ahora, el siguiente paso. No es imprescindible para todos los GPT, pero sí podría ser interesante para muchos de ellos, y es cómo interactuará el usuario con ese asistente IA o GPT. En este caso, con Marcus, vamos a interactuar mediante texto, que es lo más común, pero podría interactuar mediante la voz (que va a llegar GPT-4 ya mismo), mediante imágenes (para mejorar imágenes, para dar feedback), mediante datos (para analizar datos). Y si le marcas esta información a tu asistente IA, porque su uso específico es con alguna de estas interacciones concretas (como voz, texto, datos, imágenes), pues otra vez más podemos aumentar su eficiencia. Así que no es imprescindible, pero podría ser interesante dependiendo de tu caso de uso. En este caso, Marcus va a interactuar en la mayor parte de las ocasiones mediante texto, aunque cuando llegue GPT-4, seguramente le hagamos una modificación para poder interactuar mediante la voz y aumentar mucho más nuestra productividad y eficiencia.

Vamos al siguiente paso. Y ahora, como uno de los objetivos principales de los GPT es usarlo en el día a día para hacernos la vida más fácil, para ser más productivos y eficientes, vamos a darle a este unos comandos especiales que podríamos usar como iniciadores de conversación, que son los "conversation starters". Con un máximo de cuatro, que son las cajitas que ves cuando usas algunos GPT, máximo de cuatro, porque aunque pongas más, no aparecen. Y estos también podrás usarlos en medio de la conversación si tú conoces estos códigos que has marcado para que realice tareas específicas. Vamos a ver los cuatro que le hemos marcado a Marcus:

1. El primer Comando es `/nueva consulta` para iniciar una nueva conversación con un nuevo cliente, realizando las preguntas específicas para resolver sus dudas en el menor tiempo posible.

2. El segundo Comando es `/estado pedido` para revisar el pedido de un cliente a través del número del mismo, analizando la base de datos que tiene Marcus.

3. El tercer Comando es `/responde` para contestar a un mensaje que nos ha enviado un cliente a través del email, siguiendo las pautas que Marcus tiene dentro de su base de datos.

4. Y el cuarto y último Comando es `/agente` para cuando el usuario necesite la intervención humana y así poder mostrar el procedimiento de contacto con el personal de la empresa.

Esos son los cuatro comandos que hemos marcado para Marcus y con estos comandos lo que puedes hacer es acelerar los procesos que sean muy repetitivos y siempre tenga que hacer lo mismo el GPT. Le marcas cuatro comandos, tienes cuatro botones, y cuando quieres iniciar la conversación con ese GPT, le das clic y así aceleras el proceso de uso. ¡Genial!

Hemos avanzado muchísimo y nos estamos acercando al final de la configuración de las instrucciones de este GPT increíble. Vamos a definir el estilo de respuesta que queremos de este asistente. Ya te muestro la de Marcus:

Marcus, cuando respondas:

1. Sé preciso y relevante, nada de paja, directo y al grano.

2. Mantén la coherencia, que se entienda todo a la primera.

3. Adapta tu tono al estilo de nuestra empresa: profesional y cercano.

4. Y cuarto y muy importante: usa tu personalidad, Marcus. No eres un robot genérico, eres auténtico y genuino.

Y una vez más, como verás, seguimos marcando exactamente cómo queremos que actúe nuestro GPT, porque una de las cosas que suceden al usar muchos GPT es que no actúan exactamente como queremos. Y como estás viendo, estamos definiendo unas instrucciones que le llevan claramente por el camino que queremos que siga.

Vamos a definir el formato de entrega, que es otra parte muy importante y que puede tener muchas opciones. Es lo que nos queda para culminar estas instrucciones avanzadas. El formato de entrega: aquí, en el 90% de las ocasiones, la norma será usar Markdown, aunque podrías querer una tabla, un formato de código o cualquier otro. Quiero recordarte que en el tutorial acelerado de Prompting que tienes en IA Emprendedor, encontrarás fácilmente muchas de estas configuraciones que acabamos de desarrollar ya integradas dentro de las tablas de ese tutorial para poder cogerlas rápidamente.

Y para el caso particular de Marcus, vamos a crear el siguiente formato de entrega: Marcus, cada respuesta debe ser entregada en Markdown y tener lo siguiente:

1. Un saludo personalizado.

2. Confirmación de que entendiste el problema.

3. La solución paso a paso, si es necesario.

4. Enlaces útiles, si hacen falta.

5. Una pregunta de seguimiento: ¿todo resuelto?

6. Un cierre que invite a volver: queremos clientes fieles.

7. Y séptimo y último: firma como Marcus, agente IA de soporte al cliente.

Como habrás visto, hay indicaciones que puede que te haya parecido que se repiten parcialmente a lo largo de las instrucciones, pero esto lo hacemos para que Marcus sea muy eficiente y eficaz. Uno de los problemas que tiene la Inteligencia Artificial es que a veces divagan, se inventan cosas o se van por las ramas. Al marcarle claramente el camino, decirle exactamente cómo tiene que actuar y lo que tiene que hacer para que no haga cualquier otra cosa, porque recuerda que un GPT está pre-entrenado con cantidades masivas de texto y sabe de un montón de cosas, pero tú solo quieres que haga una tarea, se la tienes que definir claramente. Y ahí lo tienes.

Con estas instrucciones, Marcus está listo para revolucionar nuestra atención al cliente. ¿Te imaginas tenerlo trabajando las 24/7 para ti? Pues deja de imaginarlo, porque en el siguiente paso vamos a hacer que Marcus cobre vida como GPT o como proyecto en Cloud y en OpenAI respectivamente. Así que no te lo pierdas.

Pero antes, tengo otro regalo para ti. Para tareas rápidas de tu día a día, donde necesitas un prompt rápidamente en un clic, he creado otro Ultra GPT que te va a ayudar con eso. Se llama Prompt Sensei y puedes acceder totalmente gratis entrando en promptsensei.com/rodera.com. Y este, además, te será muy útil mientras estás practicando lo que has aprendido hoy mismo.

Y si has llegado hasta aquí, está claro que estás comprometido con llevar tu negocio al siguiente nivel. Así que no dejes que este sea el último vídeo que ves sobre cómo aplicar la IA a tu negocio. Y si todavía no lo has hecho, suscríbete al canal y activa la campanita para no perderte nada y unirte a nuestra comunidad de emprendedores visionarios. ¡Vamos, que ya casi hemos terminado!

Ahora tenemos ya las instrucciones de este asistente IA personalizado listas para ponerlas en acción. Vamos a ver cómo lo ponemos a trabajar y cómo lo mejoramos constantemente. Vamos a ver cómo transformar este asistente IA en un GPT.

Bien, pues ahora lo primero que tendrás que hacer es acceder a chat.openai.com, sign up si no tienes una cuenta todavía, o para loguearte en el botón login. Ahora que estás dentro de tu cuenta de ChatGPT, te recuerdo que para crear GPT necesitas una cuenta Plus. Que con la cuenta gratuita puedes usar GPT, pero por ahora, en este momento en el que estamos grabando este vídeo, no se pueden crear. Para acceder a crear GPT, tienes dos opciones: una, ir a la pestaña de "Explore GPT"; otra, ir a la foto de tu perfil arriba a la derecha, hacer clic y darle a "My GPTs". Vamos a ir a "Explore GPT" en la pestaña de la izquierda y ahora verás un botón que pone "+ Create". Le das a este botón y aquí vas a poder crear tu GPT. Vamos a hacerlo a través de la pestaña "Configuration", porque la de "Create" es el proceso que hace ChatGPT automático para crearte un GPT muy sencillo, y nosotros ya hemos desarrollado un GPT avanzado.

Primero, vamos a rellenar y a completar el nombre. Aquí tenemos "Demo" porque este es un GPT de demo para este vídeo: "Marcus, asistente IA de soporte al cliente". La segunda fase es crear una descripción, y aquí ponemos: "Asistente IA líder mundial en atención al cliente, diseñado específicamente para emprendedores y negocios". Y llegamos a la parte importante: las instrucciones que hemos creado a lo largo de todo este videotutorial. Ahora hemos pegado las instrucciones. Tienes un botón en la parte inferior derecha de la ventana de las instrucciones donde puedes ampliarlas para verlo con mayor claridad. Ya las hemos pegado y nos falta poner los comandos que habíamos creado anteriormente como iniciadores de conversación, o bien los podrías usar en cualquier momento a lo largo de la conversación. Recuerda que tenemos: "Nueva consulta", "Estado pedido", "Responder a mensaje" y "Agente". Perfecto, ya tenemos aquí nuestros "conversation starters", que como verás en la pantalla derecha, se ven: "Nueva consulta", "Estado pedido", "Responder a mensaje" y "Agente humano". Con esto iniciaremos la conversación de nuestro GPT, como puedes ver que estamos probando ahora mismo, y nos hace las preguntas específicas que necesitamos para resolver nuestro problema.

Nos queda todavía para que Marcus pueda funcionar, subirle los archivos necesarios a su base de datos. Así que vamos a hacerlo. Perfecto, ya le hemos subido a Marcus sus bases de datos que necesita para poder trabajar. Y lo último, yo activaría la opción de "Code Interpreter" por si por un casual lo necesitamos usar en algún momento, y realmente no te va a afectar tenerlo activo. A continuación, tenemos la opción de crear "Actions", que en este caso no vamos a configurar. Y con esto podrías hacer que Marcus realice acciones fuera de ChatGPT. Esto lo veremos en un próximo vídeo para que este no sea increíblemente largo. Y lo último que nos queda son las configuraciones adicionales, que básicamente es una pregunta de si OpenAI puede usar las conversaciones de tu GPT para mejorar sus modelos. Aquí ya depende de ti si lo dejas marcado o si lo quitas. Yo lo voy a dejar, en este caso no me influye.

Y ahora nos quedaría subir una foto o crearla con DALL-E. Hay veces que a mí, cuando le doy a crear con DALL-E, no me crea la imagen, te lo digo para que lo tengas en cuenta. Sin embargo, puedes crearla en ChatGPT y descargarla y luego subirla. Voy a darle a ver qué crea, pero yo ya tengo una imagen preparada. En esta ocasión, sí que ha funcionado y nos ha creado la imagen, aunque se la voy a actualizar por algo más moderno. Y ahí tenemos una versión más avanzada con esa imagen robótica de Marcus, nuestro asistente IA de soporte al cliente. Ya has hecho todo, solo te queda un paso y es darle al botón "Publish", que ahora verás como "Update" porque lo he publicado anteriormente. Y aquí ahora verás tres opciones: la primera, "Only me", quiere decir que solo tú puedes usar el GPT, nadie más podrá acceder al mismo. La segunda, que dice "Anyone with the link", significa que cualquier persona a la que tú le des el enlace podrá usar tu GPT. Y la tercera es que estará público en el Store y se podrá buscar dentro del Store público de OpenAI de ChatGPT. Aquí podría seleccionar la categoría en la cual quieres que aparezca. En este caso, yo lo pondría como "Productivity", pero para este caso concreto, lo voy a dejar en "Anyone with the link" y te dejo el enlace aquí, lo estás viendo, y además estará debajo en la descripción de este vídeo para que puedas probar a Marcus cuando lo desees. Para compartir tu enlace, le das aquí a "Copy link" y luego lo guardas y ya podrás usar y probar tu GPT. Y si le das al botón "Publish" o "Update", verás que te va a aparecer una pestaña directamente para llevarte a tu GPT y desde aquí podrás usarlo con estos cuatro botones.

Para poder crear tus asistentes IA en Cloud como proyectos, tienes que entrar en cloud.ai.com y o bien registrarte o hacer login con tu correo electrónico. Y ya dentro de Cloud, una vez más, necesitarás una cuenta de plan profesional, como ves que pone aquí arriba en mi cuenta. Tendrás que ir a la parte izquierda y darle a "Projects". Dentro de "Projects", arriba a la derecha, "Create Project". Y ahora vamos a hacer exactamente lo mismo que hemos hecho con ChatGPT, con los GPT, que es definir un nombre y una descripción y crear el proyecto. Ahí tenemos el nombre de Marcus, la misma descripción que usamos en ChatGPT. Le damos a "Create Project" y ahora en el botón "Set custom instructions", le vamos a subir las instrucciones, las mismas que hemos creado para el GPT en ChatGPT. Y por último, le adjuntamos esa base de conocimiento que hemos creado para la demo. Y con esto ya tendrías tu proyecto en Cloud, que es el equivalente a un GPT dentro de ChatGPT, y que podrás usar tantas veces como quieras, y él ya tendrá su rol de asistente IA con su base de conocimientos. Tan sencillo como esto. Aquí está privado porque, como hemos dicho, Cloud todavía no tiene el acceso público a los proyectos. Sí que lo tiene en equipos. Si tienes una cuenta de equipos, puedes usar y compartir los proyectos.

Perfecto, ha llegado el momento de la verdad, el momento de poner a prueba a Marcus en el mundo real, de ver cómo responde a esos mensajes de los clientes para ver si sigue las pautas que le hemos dado. He de matizar que la base de datos que tiene es muy básica, muy simplificada, simplemente creada para esta demo, pero vas a ver cómo sigue las pautas y va a ser realmente eficiente si fuera el agente de tu negocio. Y si le marcas específicamente todas las políticas de tu negocio y la forma de actuar, lo va a hacer al instante. Vamos a pegarle un mensaje de ejemplo de un posible cliente que hubiera escrito un email. Vamos a poner aquí un número de pedido para hacerlo más realista y le damos a clic para ver cómo reaccionaría Marcus.

Dice: "Hola Pedro, gracias por comunicarte con nosotros y siento mucho que haya recibido tu pedido en mal estado". Ves aquí la empatía que hemos hablado antes y la profesionalidad. Luego le dice que envíe la foto respondiendo al correo que él ya habría enviado o a través del formulario de contacto de la página web. Y por último, le dice que si quiere un reembolso o un reemplazo, y además le da información de la página web. Le pregunta de nuevo que confirme si quiere un reemplazo o un reembolso de ese champú ecológico. Le agradece su comprensión y paciencia. Le dice que están aquí para asegurarse de que quede satisfecho y firma como Marcus, exactamente lo que le hemos marcado a través de las instrucciones. Esto podrías directamente darle aquí al botón de copiar y pegar y te habrías ahorrado todo este tiempo de desarrollar un email.

Y por último, para hacer una prueba adicional, vamos a comparar cómo funciona la respuesta de nuestro GPT Marcus contra el proyecto Marcus con exactamente la misma pregunta. Le hago clic y veamos su respuesta. Pues bien, aquí vemos la respuesta, que es completamente diferente a la de ChatGPT. Dice: "Hola Pedro, mi gran amigo de Valencia, soy Marcus, tu asistente virtual de EcoVida Shop. Lamento muchísimo escuchar que tu champú ecológico llegó con el envase dañado. Vamos a solucionar esto de inmediato para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. Entiendo que has recibido el pedido 345643 y el envase del champú está en mal estado. No te preocupes, tengo la solución perfecta para ti. Aquí están los pasos a seguir: 1. Toma una foto del envase. 2. Envía un email a soporte@ecovidashop.es con el número de pedido, las fotos del producto dañado y una breve descripción del problema. Nuestro equipo procesará tu solicitud en menos de 24 horas y te enviaremos un reemplazo de inmediato. Además, como compensación por las molestias, recibirás un 15% de descuento en tu próxima compra. ¿Te parece bien este plan de acción, Pedro? ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte con respecto a este pedido? Recuerda, verdad, que en EcoVida Shop nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible. Espero que pronto puedas disfrutar de tu champú ecológico y que sigas confiando en nosotros para tus compras sostenibles. ¿Necesitas ayuda con algo más hoy? Saludos ecológicos, Marcus, agente IA de soporte al cliente de EcoVida Shop."

Como verás, esta es una respuesta muchísimo más personal, tal vez esto en exceso, "mi gran amigo de Valencia", aunque luego al leer que es un asistente virtual, tal vez te podría hacer gracia. Está dando una respuesta muy empática y le está mandando un mensaje muy directo de que no se preocupe, que lo van a solucionar de inmediato. Le da los pasos rápidamente y le dice que en menos de 24 horas le enviaremos el reemplazo de inmediato. Ahora vamos a ver la política de Marcus para ver si el 15% de descuento es algo que se ha inventado o algo que está dentro de su base de datos. Pues como vemos aquí, en la base de datos adicional de Marcus en Cloud, ha funcionado incluso mejor, porque le ha dicho que con un producto dañado es el reemplazo más un 15% de descuento en su próxima compra. Así que Cloud ha ganado a ChatGPT. Ha sido más específico en este caso. La respuesta es como muy amigable, vale, digámoslo así, "mi gran amigo de Valencia", pero luego instantáneamente, al momento, se ha identificado como un asistente virtual, que es lo que yo quería. Yo quiero que las personas que usen las respuestas de atención al cliente automatizadas sepan que están hablando con un robot, con una IA, y en el caso de que quieran hablar con un humano, que haya un trigger, un detonador, que identifique que esa persona quiere que le atienda una persona. Cloud ha ganado a ChatGPT en mi opinión, porque ha sido muy directo, le ha dicho que tiene la solución, los pasos muy rápido, y le ha dicho además que tiene un 15% de descuento adicional en su próxima compra. Y esto ha sido la demo del GPT y de Cloud. Ya me dirás tú en los comentarios qué te ha parecido. ¿Cuál de los dos prefieres como agente IA de soporte al cliente, Cloud o ChatGPT? Yo personalmente, con algunas modificaciones, me quedo con Cloud, simplemente diciéndole que no muestre tanto entusiasmo, "mi gran amigo de Valencia", sino que mantenga un poco la distancia. Esta respuesta sería perfecta y muchísimo más humana y personal desde mi punto de vista.

Y por último, si quieres conseguir las instrucciones completas de Marcus, te las he dejado en la descripción de este vídeo.

Continuamos. Y ahora, cuando hayas conseguido que tu asistente IA funcione perfectamente, que dé las respuestas más óptimas, que funcione mejor que el propio ChatGPT o Cloud, es el momento de seleccionar a un grupo de usuarios o clientes para ponerlo a prueba. Y yo seguiría estos sencillos pasos para ser más eficiente:

Lo primero e ideal es que hayas seleccionado a un grupo de personas que te pueda dar un feedback real, porque usan este asistente IA en su día a día de manera natural en su flujo de trabajo. Y ahora, hacerle tres o cuatro preguntas que podrían ser las siguientes: les puedes preguntar si han quedado totalmente satisfechos, si han mejorado el proceso del flujo de trabajo ahora que usan ese asistente IA tuyo, y qué aspectos destacarían o qué problemas han encontrado. Y un consejo extra que te doy es que hagas esta encuesta tan sencilla como sea posible, que solo tengan que invertir un máximo de un minuto, dos, tres, cuatro preguntas como máximo, y un formulario súper sencillo como un Google Forms, que lo sabe usar todo el mundo.

Y por supuesto, recuerda siempre esto: la mejora continua es la clave. Es cómo llevar a tu asistente IA al gimnasio, y esto es imprescindible. Por eso verás veces que mis GPT llevan v2, v3, de diferentes versiones, o directamente he actualizado el nombre porque es una versión más avanzada que la anterior. Para aplicar estas mejoras, sigue estos pasos:

1. Analiza todo ese feedback que te han dado, dónde es mejor tu GPT y dónde tiene que mejorar.

2. Mejora las instrucciones con esa información que has conseguido.

3. A continuación, añade ejemplos de respuestas precisas y correctas dentro de su base de datos para mejorar su eficiencia.

4. Y cuarto y último, un hack que te recomiendo es que fácil en la pestaña de duplicar y simplemente hagas pequeños cambios en las instrucciones y veas cuál es más eficiente para quedarte con la mejor versión.

Pues enhorabuena, has completado una auténtica masterclass sobre creación de Ultra asistentes IA y ahora tienes en tus manos una herramienta poderosa que muy pocos conocen. Vamos a repasar rápidamente lo que has aprendido hoy:

* El poder de transformar un GPT común en un GPT personalizado para tu negocio.

* Cómo definir con precisión el propósito y contexto de tu asistente IA.

* La importancia de las instrucciones detalladas para un GPT eficiente.

* Y la mejora continua para mantener a tu asistente IA siempre a la vanguardia.

Pero lo más importante es que has descubierto cómo crear una ventaja injusta, como te mencioné al principio, con este Ultra GPT personalizado que estará operando en un nivel, te aseguro, completamente diferente al de la competencia.

Y ahora es tu turno. ¿Qué GPT personalizado vas a desarrollar? Comparte tus ideas en los comentarios, te estoy leyendo y deseando ver cómo cambias las reglas del juego. Y por supuesto, no te olvides de darle like a este vídeo si te ha resultado útil. Como ya sabrás, esto me ayuda a llegar a más emprendedores como tú. Y en la descripción y en el primer comentario anclado encontrarás todos los enlaces y recursos que he mencionado a lo largo del vídeo.

Pero si realmente quieres llevar tu negocio al siguiente nivel hoy mismo, no esperes más y visita iaemprendedor.com/rodera.com. Allí te espera el Kit IA Especial con Ultra GPTs listos para usar, diseñados específicamente para emprendedores, para darte esa ventaja injusta en tu mercado. Así que no pierdas ni un minuto más, porque tu competencia podría estar usándolo ahora mismo.

Y ahora, dime, ¿quieres tener una mayor ventaja injusta contra tu competencia? Entonces haz clic en el vídeo que aparece ahora para descubrir cómo impulsar tu negocio, llevarlo al siguiente nivel con el poder de los Ultra GPT. El único límite es tu imaginación. La pregunta es: ¿estás listo para dejar atrás tu competencia y liderar la industria? ¡A por ello! Nos vemos en el próximo vídeo.