Rory Sutherland, Elfried Samba and Jess Butcher MBE on the age of distraction

So you can call me Alf E Alfred, whichever you want.

Okay. Before, when we first started, we would just like walk in, start speaking, everybody's getting like all set up. Now we've got all the like the professional kit. We've got like the timing on point. We've got the walk down, etc., etc. Rory, it's becoming a little bit more a thing now.

Do you think there'll be a sort of backlash and a return to the low-fi podcast market where everything's kind of recorded on handheld phones and uh, 'cause it's gone, the production values have gone crazy, haven't they?

Oh, yeah. And the thing is, it's going even crazier because Netflix have obviously just announced that they're doing a collaboration with Spotify to be able to take, um, uh, some of the best podcasts on Spotify and take them over to Netflix as a test and learn. So I think a lot of the podcasts are going to now start thinking about themselves as shows and starting to up their game even more because there's this whole like concept about the fact that the way that you like differentiate yourself now is with like set design and like mood and art direction and all that kind of stuff. But I think it's always really important to make sure that the conversation stays at the center of everything. And with that being said, I was really excited about this conversation. So, I was speaking to Rory about this and the team, and Rory, uh, raved on about the fact that we need to get Jessica on, right? And I then got obsessed because that's the, that's the way that I am. Whenever people get excited about somebody, I get excited. I do my research and I was like, you know what? As somebody that's a bit of a digital native or social native, I looked at some of your work and I was really excited about, um, uh, what I found and also like the work you've done so far and also the conversations we're having. But I'm going to let, I'm not going to, I was going to say I'm not going to butcher, but then I mind the pun, right? But I, we always love to let, uh, our guests, uh, lead that intro so they can almost like be in charge of their story and then we can just talk about some of the bottlenecks you discovered across your, your journey. But, uh, Jessica, great to give you the floor. Uh, tell our audience that may not know who you are about yourself, the work you've been doing, and, uh, we can start to, uh, dive right into the bottlenecks as well.

Amazing. Thank you for having me. This is so impressive and lovely. Um, yeah, so the story has been a very squiggly career to date. Um, I'm a tech entrepreneur, basically. I have been, uh, for the best part of 20, 20, 25 or so years. So, I've been in the business of building or helping to build platforms that mine attention, not to put too fine a point on it.

Um, so I, I, I rode the coattails of a lot of entrepreneurs in my 20s, cutting my teeth and learning and basically following inspiring visionaries and learning, you know, how to help take their visions to market. And my role, uh, has always been on the communication side. So, storytelling about why this is going to change the world, why it's so awesome, uh, why everybody should be buying it or engaging with it. Um, and I find it quite hilarious I'm called a woman in tech because I've got a history degree and I can't read or write a line of code and never have. Uh, but I love nerds.

Yeah. And I guess I, I describe my superpower as being nerd translating. Um, so I would get the techies to say what they were so excited about and then I'd say, "Well, right, what I can hear is, would this be a fair representation of that?"

Yeah. And then my job was always to attract adherents to that vision, whether that was investors, uh, media, clients, or the end consumer in some way or another. So I've always done a sort of hybrid com sales partnership.

In defense of that, Steve Jobs couldn't code either, could he?

I've heard that. I've heard that.

Flaming company. I mean, the Beatles couldn't read music. It's not necessary, actually, for the primary role of a business, you know, necessarily to be understood by the people who actually uncover the value.

It's quite interesting. I mean, I like to think of myself as an amateur behavioral psychologist, you know, trying to find the trigger points of how somebody is going to engage or get excited about this and then tapping into that and finding, firstly, working out who those people are going to be and then finding the right, um, the right way to take that message to market with them.

And you always need a degree of translation, don't you? Because the thing about the people with the greatest technological, uh, ability typically is they're principally motivated either by the intrinsic, uh, difficulty of the problem or by the urge to impress each other.

And of course, their peer group isn't really representative of the wider consumer.

Absolutely. And so they'll quite often pursue metrics which in some ways are either irrelevant to or are difficult to translate into actual consumer benefits.

Yeah, absolutely. And I also think one thing I've ever, I've also learned throughout my career is that is the power of the generalist.

Yeah. You know, the generalist that sits at the junction of lots of different industries and my scrappy CV where I moved jobs every two years throughout my 20s.

Um, you know, actually really helped because I had a little bit of insight into a lot of different sectors and industries and it meant that I could look at a technology and apply it in multiple different directions in ways that hadn't been seen before. And those are often really powerful roles to play in the cross-pollination of different technologies and industries. There's a weird debate in AI about this online at the moment, which is some AI people say the only way to survive as a paid human being is a super specialist.

Yeah. In other words, you, you, you know, in other words, you're actually above the abilities of the AI. Now, that seems to me quite a risky bet.

Oh, yeah. Um, the other argument is completely the opposite, which is to say that bizarrely generalists, uh, you know, almost to the point of dilettantes, people with a very, very wide mixed humanities and tech background, in fact, they're the most valuable people because they can cross-domain very easily.

Yeah. We talk about the fact that, um, um, I think we use the analogy of being more Quincy Jones and less Michael Jackson, right? If you can conduct an orchestra, that's actually where your skills, uh, can almost like come to light, really. Because can you look at all these different tools and use it towards a, almost like a united goal, right? And I think that when there was always the conversation around like the purist versus the storyteller, right? And a lot of the times purists are almost like in this cycle where they're just on their own and they're not able to translate the magic that's happening within that tribe to the rest of the world. And people like Steve Jobs are able to understand them, understand the world, and become that bridge. Would you say that's kind of like the role that you were playing as the generalist within the tech space in the early days?

Absolutely. That's what I've done at every single role. That was the only consistency, actually, that sort of bridge role because I, I went from the film industry to loyalty schemes to the travel industry to international trade, you know, it was messy as hell. It was a CV that said, "Susceptible to unscrupulous recruitment consultants." That's what it said. I kind of, I kind of had to make sense of it and everybody creates their own narrative, right, to a certain extent. But that was the underlying, you know, thing that I would see something, I would translate it, and I would, I would cross-pollinate to help take, take to market.

Yeah. But I guess I got to a stage, so I had a real, real rocket ship, uh, experience in the 2010s.

Yeah. So, uh, with Blipper, I was part of the founding team that built one of the very first AR platforms in the world.

Um, and it was such an exciting time because it was the first time technology had been seen and we just took off like a rocket. So, you know, from, from, from the, from the four of us, you know, we, we had 10 offices around the globe. We, we were a unicorn for a brief period of time, and it catapulted me onto all of these stages and into all of these networks, and and everybody wanted to put me up for awards or speaking because there was so few women in high-tech at that stage. And that was where some of the imposter syndrome came in with the, "I don't understand tech, but I understand the creative applications of this really cool tech." So that was what I was doing thinking through at that stage. So here's what the tech can do. What could that mean for the, um, FMCG industry? You know, what can that mean for print publishing? What can that mean for outdoor? What can that mean for industry and educational tools and platforms? My breadth was the advantage at that stage because I could think through really creative ideas and seed those into the client conversations that we were having.

Um, but just to bring us up to date, I guess, um, you know, towards around 2017, 2018, I also had three children in four years.

Um, I decided to take a step out of the front seat of the rocket, um, simply because I couldn't live on a plane anymore.

Mhm. Um, and I also wanted to enjoy those years, you know, so wrestled with a lot of that sort of feminist narrative about, you know, being the girl boss and thinking, well, actually, what do I actually want and, you know, what do I prioritize now at this stage of my life?

Um, and that was when I, I basically moved into a portfolio career for sort of four or five years. So, some angel investing, a lot of consulting, and some board work. Um, I sat on the board of the government's equality and human rights commission for four years, which was eye-opening, eye-watering in many ways. Um, but all of this over the last sort of four or five years, I suppose, I've been doing a sort of deep dive, almost PhD, in looking at so many of the very dramatic, fast-moving trends, um, and shifts that we're seeing in society.

Um, from polarization, which obviously is huge in the equalities realm.

Yeah. Um, to the rising rates of, um, anxiety and mental health challenges, to, um, distraction, um, and attention deficit disorder, and what's happening there.

And it struck me that there was just an underlying technical reason why so many of these were happening. And it wasn't that tech was the cause of them all, but what it was, without doubt, an accelerant, you know, pouring fuel on the flames of so many of these very worrying, divisive trends that we're seeing.

And I, reading, reading, talking, networking, you know, I was fortunate to have quite some time with Jonathan Haidt, who wrote the book around the anxious generation. I've met a lot of activists that are doing incredible work within this area. And I've now got a great network of incredible people that know a huge amount about the behavioral science of what's happening. You know, the, the, the impact on children, you know, the impact in schools, and in a lot of regulators that are talking about this.

But what, where do I fit in? You know, it's like, I want to work on this problem, but how do I bring my skills and background and, you know, the secret sauce of Jess to this challenge? And that's when we come back to this, you know, how does a generalist storyteller, and an optimistic entrepreneur, how can I contribute to it?

Mhm. Um, and that's where the idea for Scrollare has evolved. An alliance of incredibly influential people and brands, um, those brands and people that do influence culture, coming together and saying, "We recognize there's a challenge."

Yeah. That, you know, it's not the phone that's the problem, and it's not technology that's the problem. You know, I'm a tech entrepreneur. They, they are not to blame.

Yeah. It is very specifically the major issue is the business models that are predicated on time and attention. Because there's only one way to go with business models like that, which is to go down into our basest human instincts, our desire for our insecurities, our desire for tribalism and to feel right.

Yeah. You know, the dopamine of, you know, turning our brains off, you know, and we are now living, I think, in in a very, very extreme version of that, where we are living more to be seen to live, and spending, you know, such a huge percentage of our lives in these platforms. It's profoundly worries and depresses me. I think we're in the process of lobotomizing, you know, ourselves, but more importantly and profoundly, a whole generation of young people who simply don't have, will not have the ability to concentrate and focus at a time when the problems of the world are getting profoundly more and more difficult and challenging. Our attention is all we have.

Oh, 100%. 100%. I have, so there was like so many points that I wanted to touch from there.

I could talk.

Oh, yeah. Like literally, I started with multi-hyphenated, right? You call it a generalist, right? But I think we're going into the space where the age-old question of, "Who do you want to be when you grow up?" or "What do you want to do when you grow up?" There's no longer one answer now, right? Would you say that that was always the case for you, or would you say that you first had a love for tech and because of the exposure and almost like the aha moment that derived from you being in that space, did you, did your world open up and you wanted to experiment and try this skill on different things, or was that always the plan? Was that just like an entryway, or was that the way and then the world opened up for you?

There was no plan. I'd love to say I had a plan. I've always been, I've always seen shiny things at the corner of my eye.

Yeah. You know, things that just fascinated me and interest me, and I'm, I, I, I open doors and make memories, and out of those, you know, some fabulous career opportunities have arisen, and some mistakes. You know, that's why I refer to it as squiggly. God, I've made some mistakes in my, in my career as well, but, um, I, I, I, I'm very, I've never had a great plan, basically. And I think that's something I've, I've often thought is a weakness, but I, um, I, I'm very gut-based decision-maker and it's served me well. So I'm not sure I'm going to shake it up too.

To. Yes. You, one problem with over-planning is you can't be healthily opportunistic, and also it makes it very, very difficult to use intuition.

Yeah. Because, and, and you make the mistake, I think, that you only count as a success those things that you'd planned in advance.

Yeah. Which is, in a sense, you know, you're a hostage to fortune.

Oh, yeah. Because instead of actually accepting the fact that there are possibly, you know, 47 different futures for you, you become fixated with, with only one of them.

Yeah. And it's, it's simply, by the way, not how the world works. And actually, most of what we consider to be, you know, our career path, uh, is really reverse-engineered.

Yeah. You know, it's a, it's a narrative we construct to make sense of the past, even though it played very little role in the present. Um, and I, you know, they're wonderful phrases about this. I like the military one, which is, um, uh, "Plans are useless, but planning is essential." So all military people accept that once you engage with the enemy, nothing is to go to plan, you know, is going to go to plan. There are occasions where you're absolutely right to disobey orders because the situation has changed in some unexpected way, but at the same time, the preparation part of planning is still useful. And I think it, you know, it sounds like a contradictory phrase, but actually what it captures is the fact that there are kind of two kinds of planning. There's healthy preparation, which is a sense of knowing enough to get lucky, perhaps. Okay. But then there's the obsession with, uh, there is only one, you know, there is only one possible route to success, which I think is, is actually dangerously narrowing and by the way, creates a bottleneck because you tend to end up with the same path as everybody else.

Yeah. If you consider the sort of Blair era, 50% of people must go to university, that was effectively creating a single narrative for what it meant to have a good job.

Yeah. Which then meant that 50% of the population tried to succeed in exactly the same way. So nobody really thought of the second-order effects of creating this particular story.

Yeah. They said that it happened in South Africa as well. So I think in the Nelson Mandela era, there was this whole drive to get everybody to go to university as well, but then they didn't create the jobs for the people once they finished university. So then you had a lot of people with degrees, but then there was no opportunities to be able to actually like capitalize on that. So now you have a lot of very smart educated people, but the opportunities are not ready. I saw that when I lived, uh, in Dubai, for example, there was a lot of, almost like the population is going up, but then there's still traffic jams because the roads haven't caught up.

Right. Yeah. Which is why it's super interesting, and I say that you mentioned, uh, about the fact that every one of these social platforms are driving towards time and attention, right? And you see this with the AI race, right? Everyone's trying to be, uh, first to the AI, almost like mega status, if you will, that they don't know the impact that's happening on day-to-day reality, right? It's almost like everyone's in this tunnel vision and they don't know what they're breaking.

Ironically, they'll "move fast and break" is effectively the theory that drives that.

There's a, there's a very useful, um, distinction which can be useful in, for example, investor behavior. It can be useful in understanding all kinds of things, which is a lot of behaviors are micro-rational but macro-stupid.

So it's an intelligent thing to do from your own point of view.

Yeah. Except at the point when other people start trying to do exactly the same thing.

Yeah. You know, I would argue in a lot of online performance advertising is of that kind. It's micro-rational but macro-stupid in the sense that effectively, instead of working out a way to avoid giving half your revenue to Meta and Alphabet, people are basically so fixated on this channel that what they're all doing is trying to give slightly less of their money.

Yeah. Okay. Or, or to give their money in a slightly more efficient way. And so it's what you might call that form of hyper-competition where it seems rational to compete. But if you take a step back, you'll, you can simply say, actually, the prize isn't worth the price.

Yeah. And I think that, you know, there is undoubtedly a human urge. Obviously, we're highly comparative in our perception. And the first benchmark we'll use for our own success is other people.

Yeah. But what you don't realize while you're doing that is you're effectively allowing someone else to define what it means to be successful, happy, or whatever it may be.

Yeah. Yeah. And I was going to say, and Jessica, you talked about that, right? Obviously, you talked about the fact that at the start, you obviously part of this tech revolution, building this organization, drilled into this, and then there was a change moment when you started to realize the impact. Uh, can you double down into that? Like, what was the catalyst for that realization and change?

H, I mean, it's, it's, it's pretty obvious in some ways and boring, but becoming a parent and thinking about what the world's going to be like for, for my children, uh, and observing all of these trends accelerating to such a huge extent. You know, that, it's sort of like J. Robert Oppenheimer, which is, "I am become death." You see the first H-bomb and I imagine he was pretty proud at that moment, but he suddenly became aware of the consequences.

Yeah. Yeah. It's just a, it's a really worrying world for children to grow up in.

Yeah. You know, just the, the examples that they see in the world around them. I think, I mean, the, the evidence and the data is there in terms of harms and the specific nature of, you know, the, the, the risks of the type of content. I guess what I, what's happened to my thinking is I've kind of tracked up from that because I think enough people are doing fantastic work on talking about online harms. I'm more worried about the sheer time opportunity cost, the sheer amount of time that is being lost. I mean, the statistics at the moment say that the average 18-year-old is going to, is on course to spend 25 years of the rest of their life scrolling.

Wow. That terrifies me from the perspective of my own children. And,

25 years of their waking life. Okay. So,

after you've taken sleep, and work, going to the toilet, eating, hygiene, scrolling. Yes. Scrolling.

So, you know, that's a sort of fentanyl-scale problem, isn't it?

It's utterly terrifying. That's the one problem, the time opportunity cost. What else?

One question. When I talk, when we think about harms, there's a very good argument to oppose the legalization of cannabis, which is not that it's bad for everybody, probably isn't. But there are certain behaviors, gambling would be another one, alcohol would be a third, which are neutral or marginally beneficial to a lot of people, but catastrophically bad to a certain minority. And you know, I've always thought this is a slightly weird defense of nicotine, but smoking was quite bad for quite a lot of people here, right? And whereas alcohol, gambling, alcohol, gambling, and certain other behaviors strike me as very different, which is there is a chunk of the population who can handle them perfectly well. But I imagine if you're long-term unemployed and you have a really heavy cannabis habit, I imagine your chances of getting out of that trough are pretty slim. And so I'm interested to know what's the variance in terms of the people where it's a problem. My own daughters actually, I would have said they navigated their teenage years now. They're 25 now. Um, but I'd say they, 24 actually, they navigated their teenage years fairly well. I, I wasn't ever alarmed. I had a Minecraft obsessive daughter for a time and so forth, but that struck me as not an appalling use of time. It was reasonably creative and it was social and engaging. Um, um, would I, you know, would I have wished that they were brought up in a world without that technology? Probably not. I mean, you know, I, there was still a downside and there was still an opportunity cost undoubtedly. But I was just interested in the question of, you know, and there, there is a perfectly good social reason for banning things which quite a lot of people like if they're appallingly bad for some.

And I was just interested.

Well, I, I don't agree in bans. Absolutely not. You know, I'm pro-tech, I'm pro-phones, and I am actually pro-social.

Although school bans of smartphones, I think bell-to-bell, what they've done for schools is brilliant. Um, because and immediately they implement bell-to-bell, which means from 9 to 3 in the working day, phone off, body, you know, not in on the child at all. They see the results go up, they see the politics go down, they see, you know, so much more stability and happiness. So why not? And there's some brilliant work that has happened that where teachers can make that call for themselves within the classroom. And obviously the parenting grassroots community is doing great work in terms of educating parents about potentially delaying, so no one child is stigmatized and thinking about what they do on the device.

Yeah. I guess where I've landed is, um, you know, it's about balance. And, you know, there was a, there was a, um, slogan that sort of came to me that has unlocked a lot of the actual structure of what I'm building now, which is, um, you know, Scrollare's mantra is "Less scroll, more soul."

Yeah. Now, you know, Jimmy Carr, when we were together, referred to it as a bit twee, but it really resonates because it juxtaposes these two ideas. Now, "scroll" is very obvious what scroll is. "Soul" is deliberately ambiguous.

Yeah. Because each and every one of us will define that word differently. You know, for, for one person, it might be something really nerdy, like train spotting, or, you know, bird watching, or, you know, building little, you know, war figures or something. For somebody else, it's long-form fiction, or going for walks, or doing fitness and exercise, or time with your girls. For most middle-aged professional men right now, it's paddle. Seemingly, you know, more soul. I, I would describe soul time as anything that is sort of people, place, perspective. And if you look at these two things in opposition, which they are, you know, you start to think then about building something, a campaign, an alliance that is motivated on simply rebalancing. And that's all I believe in, the rebalancing. Because tech, including social media here, um, should be a bridge and an enabler for our real lives. It shouldn't be a destination where we spend our lives. And that's the tipping point that I think we've reached now, which is so worrying because it's stopped us spending time in our own heads with our own thoughts. We're on this productivity, you know, absorb, absorb, absorb more, you know, um, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, h, 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h, h, h, h, h, h, h, h, h, h,1. Add punctuation and paragraph breaks to the text.

2. Do not change any words or wordA. Add punctuation and paragraph breaks to the text.

B. Do not change any words or word order.

C. Only add grammatically correct punctuation.

D. Insert paragraph breaks in natural and logical places (use double line breaks).

E. Do not combine everything into one single paragraph.

F. Output in plain text only.

Text to format:

So you can call me Alf E Alfred whichever you want. >> Okay. >> Before when we first started, we would just like walk in, start speaking, everybody's getting like all set up. Now we've got all the like the professional kit. We've got like the timing on point. We've got the walk down, etc., etc. Rory, it's becoming a little bit more a thing now. >> Do you think there'll be a sort of backlash and a return to the lowfi podcast market where everything's kind of recorded on handheld phones and uh cuz it's gone the production values have gone crazy, haven't they? >> Oh, yeah. And the thing is it's going even crazier because Netflix have obviously just announced that they're doing a collaboration with Spotify to be able to take um uh some of the best podcasts on Spotify and take them over to Netflix as a test and learn. So I think a lot of the podcasts are going to now start thinking about themselves as shows and starting to up their game even more because there's this whole like concept about the fact that the way that you like differentiate yourself now is with like set design and like mood and art direction and all that kind of stuff. But I think it's always really important to make sure that the conversation stays at the center of everything. And with that being said, I was really excited about this conversation. So, I was speaking to Rory about this and the team and Rory uh raved on about the fact that we need to get Jessica on, right? And I then got obsessed because that's the that's the way that I am. Whenever people get excited about somebody, I get excited. I do my research and I was like, you know what? as somebody that's a bit of a digital native or social native, I looked at some of your work and I was really excited about um uh what I found and also like the work you've done so far and also the conversations we're having. But I'm going to let I'm not going to I was going to say I'm not going to butcher, but then I mind the pun, right? But I we always love to let uh our guests uh lead that intro so they can almost like be in charge of their story and then we can just talk about some of the bottlenecks you discovered across your your journey. But uh Jessica, great to give you the floor. Uh, tell our audience that may not know who you are about yourself, the work you've been doing, and uh, we can start to uh dive right into the bottlenecks as well. >> Amazing. Thank you for having me. This is so impressive and lovely. Um, yeah, so the story has been a very squiggly career to date. Um, I'm a tech entrepreneur basically. I have been >> for the best part of 20 20 25 or so years. So, I've been in the business of building or helping to build platforms that mine attention, not to put too fine a point on it. >> Um, so I I I rode the coattails of a lot of entrepreneurs in my 20ies cutting my teeth and learning and basically following inspiring visionaries and learning, you know, how to help take their visions to market. And my role uh has always been on the communication side. So, storytelling about why this is going to change the world, why it's so awesome, uh, why everybody should be buying it or engaging with it. Um,

Deep and focus. Put them away. Yeah. You know, we need to train our brains into knowing the phone as the bridge and the enabler. Yes. Versus allowing it to become this constant distraction at all times. And I think that's that's a very simple shift, and you can have a lot of fun with that shift as well, because there are so many antidotes in the real world that we can sell and promote.

I mean, there are good little tech hacks, like make sure your email only pulls the server every hour. Uh, turn off all notifications apart from super urgent ones. I mean, they should be turned off by default, actually, you know. Um, and you know, there are one or two things where it might be useful to have notifications. Everything else is a complete [ __ ] show, as far as I'm concerned.

Well, going back to what you were saying about Gen Z terminology, the word NPC gets used a lot, right? Non-playing characters for those that don't know. And whenever you go onto like the tube in London, for example, as soon as I get into the tube, it gets really quiet, and everybody's on their phones, and no one's having a conversation. I, I see that there's a, I do this experiment on myself, right?

The non-playing character is like the kind of wizard that isn't a person, but it's just generated by the game to sort of stand around and do, uh, wiz, weird wizardy things. Or in an action film, when the guy is being shot at, doesn't die, and then everybody else is dying, and almost like they're insignificant, but whatever. So, so I guess like what you see there is, I, I do this experiment on myself when I go into an Uber, right? My experience is completely different when I go into the Uber and go straight onto my phone, or whether I go into the Uber, put my phone away, and then have a conversation with the person, right? That could change the trajectory of the day and the opportunity and their day, right? And often than not, you actually build a connection with somebody, right? And they always talk about the fact that in a world where we have all the tools to connect us, we've never been more alone than ever. I think they're calling it the, the lonely, uh, epidemic, right?

But then going back to what you said, and I was noting this down about time, attention, and focus. The other thing that people don't actually realize is the subconscious messaging that's actually going on in your brain. The amount of times I've seen somebody, uh, scroll through TikTok, I'm listening to the words that are being said, and then they'll be like, "Oh, we need to go get some food in this place," and they don't know where the thought came from, right? And they don't realize that they're priming their brains with micro messaging that they don't even control. And that's when things get really, really interesting, from the anxiety that's that's forming to the fact that people all want and want and want these things. They don't even know why they want it. So it's like, so there's like a quadruple factor there, right, that people are not even paying attention to. And the, I guess the flywheel or the butterfly effect of this is going to be catastrophic if you don't realize that.

This is, I, I love the non-playing character reference. Um, which I only heard last week, and I thought, brilliant. That's absolutely brilliant and profoundly depressing. Yeah. Because the next great divide within society is going to be between that, that percentage of the population that has learned to control, yeah, their time, their focus, and their attention, and those that haven't. And it will fall along socioeconomic lines as well. You know, it will entrench, I think, a lot of the inequalities that we're seeing at the moment. I mean, you don't need to look at something like the smartphone-free childhood movement to see, you know, how professional parents, you know, centric it is, because, you know, those parents are tuning into those sorts of content. They're reading long-form books by, you know, psychologists, um, and educating themselves about this stuff, you know, in the way that, you know, a single mother that lives in inner-city London doesn't have time to worry about everything that may or may not be on their child's device, or to understand the neural linguistic programming that's going on, you know, in, in terms of what they're reading.

And obviously, the greatest barometer of that is the fact that the tech entrepreneurs themselves don't allow their own children, yeah, to have these platforms, right? So, you know, our children, or those that are effectively being lobotomized by these technology camp, technology platforms, are going to be ruled by the children of the tech entrepreneurs to foster their attention. Um, anyway, it's that's far too binary and extreme a view, because of course, there's lots of graduation within it. But unless we recognize, you know, the risk we're doing, and I actually think talking to parents and adults about their own weaknesses, is a much more compelling way to have the conversation about children's habits and behaviors, than it is to simply go, "Ban the phone. Stop them having it. Take them away. Take them away." It's not the phone. Yeah. You know, it's, it's the content, and the dopamine, and the addictive nature of what's on the phone that's the problem.

And I do believe kids are growing up in this world. Hence them, as my son is, getting to grips with each aspect of the Swiss Army knife as and when, you know, he needs it to enable his independence. That's what I use it for. I want him. I believe in free-range parenting. You know, I dropped my, uh, 10 and 12-year-old off in a town four miles away yesterday. And I went, "Good luck. See if you can get, see if you can get home." And they did. You know, they, they found a bus timetable. Okay. Yeah. They had no, they didn't have a debit card, so you know, they couldn't do it. They had £10 each, and they managed to find their way home. And they came home a foot taller. Yeah. You know, because our generation doesn't parent like that anymore. We properly overprotect and coddle and think there's danger around every corner. Um, and that was the part of Jonathan's book that Jonathan Height, um, you know, that never gets talked about. It's all the phone end that gets talked about.

But the other sort of slightly riskier behavior, well, just the fact that we, we can't just take the phone away without also opening up their physical worlds more, you know, allowing them more freedom, allowing them to get out and do things. And there being spaces for children to do that. And that's the other problem, and something I would love to address with scrollware, is there's no alternatives to the phone. The only place for young people to go to now is, you know, Burger King and McDonald's and KFC, and Wingstop that's doing really well these days. Um, you know, and, uh, well, those are the best. But I, I like Wingstop. Um, yeah, but, but we need third spaces. You know, we need more investments in the communities, because the communities have declined. The high streets decline, churches, you know, aren't near as they used to be. Nightclubs are closing, like 10% or something last year closed. You know, pubs are closing.

It's, it's tragic. And I would love to see this, you know, real, the real lives of people, both your staff and your customers, becoming the next CSR agenda for business, because it will ultimately solve a lot of the problems that CSR does already. You know, it's looking at, um, inequality within society. You know, it's looking at mental health, you know, people's mental health. It's all related. And if, if we can turn intentional tech use, into the next big CSR agenda, and start to see companies investing in the infrastructure of the communities in which their people and customers live. Yeah. So that every grassroots football team doesn't have to scrabble around for a local pub to sponsor their kits. Instead, Knight comes in, or, you know, Gymshark comes in, and, you know, L'Oréal comes in, and sponsors drama clubs for kids, and, you know, sort of anything grassroots in a community. Let's see business and communities working together to plug that gap in funding that exists in local.

It's worth noting, you mentioned an opportunity cost, and we don't know what physical real-world technologies would now exist if there wasn't an extraordinarily overinvestment of speculative capital in information technology. Yeah, actually, it's grotesquely. You know, we'd be flying around in single-person drones by now. But the extraordinary thing was, in a way, there were two things. There was the opportunity to capture network effects online, combined with the fact that it was comparatively unregulated. So you could do things very fast. Whereas if you try and do something in the real world, the regulatory and other hurdles are immense. And so there is a fair point, which is, will we look back in 50, 60, 70 years' time and go, you know, rather like, you know, I suppose the Victorians had a period where they were disproportionately obsessed with railways. Yeah. You know, will we look at this and go, actually, this was, in a sense, a completely imbalanced way to invest our speculative capital?

Oh, yeah. Um, and, um, I was, I was going to say that, um, I have this weird take on AI. Um, when we talked about, can AI solve this? I, I don't think it's going to do it in a front-facing way. I think that every time I see, um, headlines about jobs being cut because of AI or efficiencies, a lot of the times it's work that's happening in the digital space. So, I'm thinking that AI is going to like kick the humans out of the digital space and the digital jobs, and it's going to force us to look back in the real world and start to innovate where we live. Because right now, the digital space is advancing and getting better, but the real-life world is almost like getting no love. But eventually, you're going to have this whole generation, and you're seeing this with a lot of young people. They, you almost like call them the, the co-graduates, right? All of them are finding it very difficult to get into work. So what are they going to do? They're going to create in the real world, right? That's why there's this push for not being in technology. There's not, you're not in the matrix, if you will, right? So you have all these humans that are living on Earth, but they're all in the matrix, building the matrix, whereas you can't even get from one side of the US to the other on a train, right? There's no advancements happening in the real world. It's almost like we stopped and we're going backwards. So hopefully, uh, what AI will do, because people are getting pushed out of the matrix and now into the real world, is going to force innovation. Or what it's going to do is you're going to have people that have a vast appreciation for the arts, for humanity, for how we used to do things. And then you'll have some people that are like vastly on one end, and the others that are vast on the other end. I think that'll be, I think some, um, um, uh, the CEO of Nvidia said that the next billionaires are going to be plumbers and electricians, right? So that, because those skills are needed, right? Like, you try to get me to change a pipe, I can't do it, right? But you tell me to build a brand or do this, etc., etc. I can do that, right?

And the other thing is, um, we talked about the role of brands. This is why, uh, my company and what we do is called community marketing. Actually, the best way for brands to grow is to do the work that the government used to do, right? Is create grassroots centers for people to connect. And if you think about the Gymshark, um, um, store in Regent Street, the reason it was built was not to sell more gym clothes. It was to be the next Starbucks, the next Modern Two Swords, to be an area where people go to connect and bond over their love for fitness. Right? Yeah, that used to be, that role used to be played by someone else. Now brands have to play that role. Right now, influencers play that role. People like Mr. Beast play that role, because it seems like that's now becoming like the spot for anybody that's looking to grow their business.

It's almost a tragedy though, that they have to step into that, because it suggests we've lost the appetite for communal consumption. Yeah. You know, in other words, that bizarrely, consumption's become increasingly individualistic. I mean, nearly all infrastructure spending in the United States significantly stopped in the mid '70s. Yeah. You know, road building, all the major projects, you know, uh, nothing much happened after that period. Mhm. And, you know, those things are always more, it's always more time-consuming to innovate in the real world, because it requires the agreement of a lot of different disparate individuals before you can proceed. Mhm. And I always remember this really interesting instance, which was in terms of, you know, the future is unevenly distributed. There was a sort of Sunday Times photograph or something of someone in a sort of lower-middle-class Chinese household, and they had a sort of 65-inch flat-screen TV and a satellite rigged up in the roof. Mhm. But they shat in a hole in the garden, you know, and I, you know, from my British perspective, I thought slightly odd priorities, that you, you prioritize your satellite TV over sanitation. Then it occurred to me, one, of course, sanitation came first in the UK. There were, you know, public drain projects long before there were satellite televisions. But secondly, you can install a satellite TV without asking anybody else. If you want to install public drainage, it requires an extraordinary amount of cooperation. You know, that's the bottleneck. And so, yeah, the bottleneck there is that we, we undoubtedly progress much faster in things which can be done individually than in things that require collective action. And the miracle of 19th-century Britain, in a sense, was the, you know, the extraordinary ability to do things, you know, whether it was a postal service, you know, the, the penny post, or the railways, which were effectively collective achievements for collective benefit. And there's something there that I think is, you know, you know, it does worry me, in a way, that brands have to play this space, because it seemed to happen from the bottom up. Yeah, 50, 60, 70 years ago, you know, there was spontaneous coordinated action, with, you know, the free, you know, the, you know, the voluntary cooperation and coordination of free people being the highest form of efficiency, and that that talent seems to have deserted us.

Do you think that, me and my co-founder have been having this conversation, and actually my dad, um, is the one that first taught me that the best way to actually develop a country is via a benevolent, uh, dictatorship, right? Because then you have one person saying, "We're going to get this done." And not look at HS2, right? That's something that everybody agreed is the right thing to do. But because you have to get so many people bought into it, it almost like stopped. Well, literally billions spent before any track is laid. Yeah. You know, now if you contrast that with the speed at which the railways were built, or whatever. Yeah. You know, in the 19th century, it's kind of painful. It's terrifying. And the tube, I was just thinking about the tube, how quickly they built it, and how long it's taken to do HS2.

Oh, there's so much to unwrap in all of those comments, you know. Uh, have we lost community spirit, is your question? Why do brands have to come into the, into the fold? I mean, yes, both can be true, right? You know, I think it's the right thing for brands to do, to bring people together in person. I went to a fabulous event at the Alternate, um, which is a brilliant, uh, it was all about events. And, do you know Fabian Wgle, who was the founder of Secret Cinema? I've heard of Secret Cinema. He's just setting up a new venue in London called Lost, which is designed to be this labyrinthine place where you kind of get disappear, and there's pianos and corridors, and you never know what you're going to get. Phones away as soon as you come in, and you're supposed to get lost in this place, because it's an experience. But we live in this age where brands are thinking, or have been, I think, today, in very simplistic terms, "How do we turn our events into Instagram content?" There's a whole industry of of businesses that just build Instagrammable walls now, that you have to stand in front of before you go. And holidays, every beach now has got one of those swings so that you can take a picture and put it on your Instagram. Look, tick. I've been there, done that. Look at what an awesome life I have. Um, and I mean, people have said this for ages, but the sheer number of people watching concerts through their phones when they're in the concerts is, it's so depressing, you know, because they're never going to look back at it. No. Um, and the most visionary people, and this is where I, I do feel optimism, because I think the tide is turning, you know, that the more and more people are saying, "No, you know, these are my memories. I'm capturing them here, and we can take a photo outside if we want to remember the fact that we're all here together. But, you know, phones away, we're, we're present." And you see Chris Martin, you know, asking people, "Can everyone please, please, for this one song, put your phone away and just be here in the moment, you know, live your memories. Don't just capture them for to show."

Complain about this, by the way, because they said the whole business of crowd reaction, which used to be fundamental to your motivation in performing on stage. In other words, in, you know, you're no longer playing to an audience, you're playing to cameras, and it's a completely different feeling. Comedians, especially, they couldn't test new material. You see what you mean? Of course. And, and that was the whole point, because it could be crap, and they're on camera actually being crap, and they're like, "Hang on." They banned when you go to a comedian show. Like, they, they literally put it away. And I also heard that a lot of the stage design now at concerts is actually built to almost like look good on the phone, 'cause that's the best form of marketing for the concert itself, right? So getting people to go there to actually be like promo for the, for the band, and then everybody else comes in to be more promo. No one actually goes there to experience it and be present and actually enjoy.

There was one of these milkshake chains where the milkshakes were not designed by the chef. They were basically designed by the marketing director to be Instagrammable rather than enjoyable, because what, how they looked were more important than how they tasted. And, um, it is a kind of grotesque distortion, and it's really, it's a horrible distortion, I think, caused by the fact, you know, I do kind of blame the phone, because I think it is by being portable and by demanding you carry everything everywhere, which ironically is why E is called E, that everything everywhere is actually a bit of a pain in the ass, that there's a huge downsides, downside to this, because our lives were healthily compartmentalized by reality, until that came along, including the internet, which was a thing you did at a particular place in time. Mhm. And, um, you know, when I was, you know, when I started work, and I suddenly realized my young staff don't even have any memory of this, which is when you're in the photocopier room, you photocopy, and when you're in a meeting room, you had a meeting, and when you're at your desk, you did desk-like things, and then when you went to the pub afterwards, you had pub conversation, and they were all neatly compartmentalized by reality and kept watertight. And this thing has basically messed that up. I mean, it's, you know, that we forget the fact that we, to some extent, used place to achieve focus, because when I am here, there is one thing I can do. And it, it is genuinely upsetting. I mean, there are other problems as well, which is probably we talk about the scandalous content that, um, you know, is generated in order to get attention. So it's, you know, wildly attention-seeking behavior, but there's an opposite problem, which is mildly, the mildly controversial has been completely frozen out. Yeah. In other words, there are two opinions which make sense to hold in this world, which is a totally benign, you know, politically correct, offensive to no one opinion, and then something which, which effectively earns you no appropriation whatsoever. Or you can hold an absolutely outrageous opinion. So if you are mildly left-wing or right-wing, the muted, the same thing happens in advertising now.

There's a census-wide, uh, report called The Voice of the CMO. Mhm. And a huge number of CMOs say, "Every time we produce a communication, we're basically worried about backlash, because people will contrive all kinds of reasons to be offended." And, um, it, they also think it's a massive limitation to creativity, because you can't be mildly provocative anymore. You can only be boring or scandalous. And, you know, if you look at advert, I mean, we mentioned friends, that, you know, one of the reasons I think Gen Z are watching Friends, you couldn't make Friends today. Yeah. For all kinds of reasons. Okay. Because, you know, it would be subject to all kinds of censorship. Peep Show, I was watching Peep Show. Another thing my daughter, who's 24, watches all the time. I don't think you can make that now. You know, you couldn't make Faulty Towers now. Um, and, you know, I'm mildly worried about advertising. I'm actually more worried about comedy. Yeah. The fact that it's now, I'll, I'll give you an example of adversity. My brother had been in California. It's quite an interesting timeline. California in, uh, so this, this chief marketing officer survey by Censuswide mentioned this fundamental fear that we can't actually be mildly interesting anymore. There are only two, and both unattractive extreme positions. So my brother had been in California, which was already politically correct in 1993. He was already kind of consumed by this kind of anxiety about someone somewhere might be offended, and he was missing kind of British banter. And he came back, and I dated exactly because it would have been, I guess, 1993 or something, shortly after the death of Robert Maxwell. And he suddenly found himself on the tube, convulsed in laughter, because there was an ad for The Sun on the tube opposite. And this was during the price war between The Sun and the Daily Mirror. And The Sun was still at 10p, and the Daily Mirror was at 30p. And the ad for The Sun simply said, "The Daily Mirror now costs 30p. Don't go overboard to buy it." This was shortly after the proprietor of the Daily Mirror had basically fallen or jumped off his yacht to his own death. Okay? And my brother had felt so deprived of this kind of mischief in California that he kind of had this moment of like, I'm home again. Now, it suddenly occurred to me, you couldn't do that here now. Yeah. You know, nothing. You know, some berment group. In other words, there are a lot of organizations which effectively confect offense or outrage for their own purposes, and it's having a majorly problematic effect, I think, on discourse, because what we want our children to be exposed to is, you know, mildly contentious opinions. Absolutely. And what a university should be is, you know, you know, it shouldn't be Jordan Peterson and, you know, Andrew Tate all the time. They have their place, I'm sure. Okay. But you should at least expose people to opinions that are mildly discomforting.

And yet that content doesn't really, it's very, very difficult to generate that content, because, as I said, you're always drawn towards one of two bizarre. It's the business model. That's what the attention business model is. It's in their business interest to keep us outraged and or affirmed in our opinions, which is why the attention economy has to by default set up, or a view of the world as a battle between good and evil people. Of course. You know, and that's what it is. And of course, that line runs through the middle of each and every one of us. You know, and if you think that you can understand Middle Eastern politics on the basis of a three-minute TikTok video, you know, you've got a problem. And yet there's people marching that have done that, you know, that don't know which river and don't know which sea, you know, and that, but that's just one example. Um, and it, and it's profoundly worrying. I mean, one of the solutions that I've, I've tapped into is, you know, basically media literacy, and actually doing that work with children to understand. It's complicated stuff, right? The motivations of the creator, you know, and where you get your content from. And in the media and advertising world, there was a great debate that I was at last week about the efficacy of, quality media buy, yeah, versus social media, media buy. And apparently, there's, you know, there's something like 15% wastage when you buy social media ad spend, you know, and, and the effectiveness of of sitting your adverts next to quality journalism, and, you know, no context, context affects conviction, effectively. And the extent to which that, to some extent, I would argue that the digital media world has been desperate to commoditize everything, and the metrics of marketing have been to some extent hacked by the people like Meta and Alphabet own, they own homework. Okay. And, you know, they've managed to infect with this idea of efficiency, the whole judgment of, you know, what effective marketing is, and reduced it to a kind of bizarre competition to throw money at two trillion dollar companies. Um, and I, you know, I think we should hold ourselves responsible for this, because I think it's been, I mean, having said that, okay, the clients themselves would much prefer to have numerical comparable metrics than to actually engage in any kind of subjective decision. But if the metrics are there, which they are, yeah, the, I mean, and the CSR is there, yes, you know, that's when this becomes a really interesting table that the brand should all be sat at.

Well, the other interesting finding, if you think about it, is that influencer marketing is extraordinarily effective. And it occurred to me that's because influencer marketing is to some extent the opposite of what performance marketing has done. You know, it lasts for a long time. The effects really endure. You know, it has real humans and appears within a contextual setting. And so, you know, it's everything which the other form of digital advertising isn't. So we shouldn't be really surprised by its success, because it's filling a void. I But what's going to be really interesting though, is that Meta have just announced that they will soon be allowing, um, people to opt out of ads and allow them to pay £4 a month. I think it's £3.99 a month to have a YouTube premium X experience. Right. Interesting. Right. Where they don't get any ads. So what's going to happen? Go back on the platform at that point. And this is weird from someone working in advertising, because um, if they can stop doing that thing where they go, "So-and-so's just posted," and I have no idea from the email whether it's because a child has died or because their daughter has just baked a cake. Okay. And I am forced to go to Facebook to find out. Okay. If they can actually, you know, get themselves back into the provision of consumer value and away from this absolutely maniacal focus on hacking attention. Yeah. Then I'm back in there. I mean, you know, I pay for kagi.com, which is a paid-for search engine, because I no longer trust Google to be in the business of telling me what I want to know, rather than in the business of telling me what someone else wants me to know. Yeah. And I've had enough bad experiences where you end up paying $60 for that Canadian Esther. You know what CS, whatever it's called, the, you know, the Canadian equivalent of an Esther. Okay. Well, the top search result is basically a company that sells you something that should cost 14 Canadian dollars for 60.

Well, unsurprisingly, the dishonest actor can outbid the honest actor, in this case, the Canadian government, in effectively reaching the top of the search rankings. Now, I'm sorry. If you're a trillion-dollar company packed with Stanford's PhDs, someone should have clocked this. You know, that we effectively, we have an auction mechanism which will undoubtedly privilege whoever is the highest margin or or least honest actor in the marketplace. Yeah. You know, now, you know, my argument is this is, this is, you know, this isn't rocket science. This is basic economics, and someone should have been alert to this. And so this initification problem is really, really acute, I think.

I think what's going to be interesting though, going back to the argument about the fact that currently influencer marketing is human and paid media is robotic. Correct. Now that paid media's effectiveness will start to go down. Will advertisers put all their money on creators and turn them robotic? Because marketers are in everything. Right? M The other thing though, that worries me, I actually don't think paying a premium for ads is going to solve a lot of the problems that we're seeing in the attention economy, because the ads don't kind of, you know, they don't polarize you, they don't addict you, you know, they're not designed to be addictive. You, you know, how effective they are as a result, I don't know. Some are. I mean, I bought half my Christmas presents based on Instagram advertising. But, um, does the engagement that you put in, and the increase value that that has for the advertisers, does that reduce because they're not trying to get you to engage? Because the business model of the business completely changes if it's a subscription model. I mean, it's interesting to see the popularity of the paper publications like The Spectator, The New Statesman, The Week, etc. The Economist, which are, because they're predominantly read by subscribers, uh, their motivation is to reward the reader. Yeah. Rather than to hack attention. Right? Because the attention is already a given. These are the people who subscribe. They're extremely successful. I mean, I asked, um, Michael Gove, who edits The Spectator, "If you close down every single digital part of the publication, would you survive?" "Oh, yeah. Yeah. They'd still make money as a paper publication." And one of the interesting things is, and this was a, a marketing, um, uh, person at the FT who first made this point, which is, if most of our readers are subscribers, we have to focus much more on effectively, because we can take their, you know, attention, or at least their money, as a given. Okay. And our, our incentive then is to keep them as subscribers by being as long-term rewarding as possible. Mhm. So I would really miss having that on the mat on Saturday. Whereas if you have an advertiser-funded model, effectively the advertiser isn't really appraised of the mood the person's in when they're exposed to the message. And so anything you can do to garner attention is sort of fair game. And of course, that will end up with your race to the bottom. Yeah. That's interesting. And, you know, essentially, it's sort of, you get what you pay for. And, um, you know, and, um, I, you know, I would, I, I would argue that, and, you know, I think, you know, if we're going to be really happy about this, a world where we pay for this stuff. Yeah. It's very difficult psychologically to get people to pay for something they're used to having free. Exactly. Yeah. It's extremely difficult. And cynically, I wonder whether having learned the lessons of attention, why wouldn't they just keep both? You know, if they've got premium, if people aren't complaining themselves about the attention? I mean, and, and let's be honest, creators do this for themselves. Be interesting to see, you know, how, as, as this podcast takes off, what you learn, yeah, about algorithmically, you know, what is the most effective, um, reel that you'll put out, 'cause I've noticed so many of these creators that I've really enjoyed, become extreme versions of themselves. It's called content capture, right? Audience capture. Um, and they, they play the game now. You know, they've all got the, "You'll never guess what this what this person said," and, you know, the clickbait, clickbait, clickbait is, I just think, "Oh, what a shame. I loved you because you were so nuanced, and now you're getting on more and more extreme guests. You're, you're playing that clickbait game." And I'm susceptible to it. I do click on it, and I just say, "I didn't want to click on that," and it's not actually a good representation of what you were, what your whole podcast was about in that moment. It's cynical, but it, it's playing the, uh, the clicks game.

I was on a podcast where the, uh, headline completely misrepresented my opinion. I bet I know what that was. You know, I had to get it taken, I've got it taken down, 'cause I said, "At no point in this podcast did I say anything that was in any way equivalent to the quote you'd attributed to me," but it was simply optimized for, you know, again, anger, really. Yeah. Yeah. And so, so one of the reasons why, um, when I was speaking to Rory about this podcast, was exactly that. We said, "Everything is about, well, we want to know people, but then we want to be able to have, um, almost like discussions about things that are actually happening in the world, and we want to do it not in a way to kind of like bait people out or to trying to get people to seem as extreme. We actually want to humanize everybody. Right? It's almost like the space where you get the opportunity to speak, you're allowed to speak your mind, and we have a human discussion around topics." So I think a lot of the times, especially in this world, as soon as somebody doesn't align with your opinion, you almost like shun them to one side, whereas really what you should be able to do, and one thing that I learned really early on, was the fact that I should be able to sit next to somebody that has a completely different opinion to myself, but I can hear them out and try to understand why they think that way. And I think that actually the human bottleneck that's happening in society right now is that people don't even give each other the courtesy to do that. Right.

We, we always did that in pubs. I mean, a standard pub table would have around it people with opinions verging from fanatical Marxists, uh, you know, to, you know, rabid right-wingers. Okay. And they accommodated each other, partly because each of the people, particularly those with extreme opinions, knew that there was a limit to how much you could bang on before you became boring. Yeah. But of course, when you can effectively, uh, you know, one, find a completely receptive audience, or secondly, you can continually find new people to bore, the usual constraints on being a kind of single-issue fanatic, which were simply social censor. Okay. No longer really applied. Another one that interests me, fascinatingly, is trolling. People who just go online and just are just randomly rude with no constructive point to be made whatsoever. Yeah. By the way, I, I wouldn't see any objection to taking that content down, because it's worthless. Okay? You know, if it's just a gratuitous insult, I don't think it falls under free speech. It's pointless. M Um, but very interesting thing in the 18th century in London, the people who traveled along the river on the river boats routinely used to shout abuse at people on the bank, just random abuse. Yeah. Okay. And they just say, "Wanker, fatso," whatever it might be. And we know this from Boswell's Life of Johnson. If you think about it, you had, in order to do that, to abuse someone without the risk of consequences. Okay. There were very, very few situations. You know, that Monty Python scene, "Your mother was a hamster." Well, "Your father was a hamster, and your mother smells of elderberries." You could do that because you're in the wall of a castle, and no one can get at you. Okay? There weren't many situations where taunting was possible, because either you were in a small community where people knew who you were, so they'd bump into you again and then beat you up. Or, you know, in a large city, they could come after you and beat you up. But if you're in a city of a million people, which was London in the 18th century, and you were on a boat on the river, there was no way they could get to you. So there's this awful, terrifying thing which occurs to me about human nature, which is it somehow in our nature, in the rare when it was rare to be able to abuse people, that was our natural instinct. You know, there were these rare occasions where you could abuse people without consequences, and we naturally found that amusing. And then you end up with, for example, anonymity online. I mean, there are various people, I think Scott Galloway makes the point, which is, yeah, you kind of have the right to free speech, but not to do it anonymously. Yeah. They've always been anonymous. Graffiti was an anonymous, you know, um, vehicle, but the extent to which people can just drift around anonymously in this world without any effectively reputational consequences attached to their actions, that's a stretch on free speech. Yeah. And what you get then is, you know, in other words, you know, yeah, you, yeah, you have absolutely right to say what you like, but you do live with the consequences of what you say. But that ability, and the temptation that then comes, comes across effectively just to turn yourself into a mindless abuse engine. Um, you know, I mean, it's not something we evolved to cope with, that's all I'm saying. You know, whereas we have evolved all kinds of mechanisms for dealing with ourselves in non-anonymous groups of 150 people. You know, those are self-policing to a large extent, as are smaller online communities, of course. You know, they're self-policing and perfectly amicable. Yeah.

When you look at like platforms like LinkedIn, for example, there's a billion users on the platform, but only 1% of the people on the platform actually engage or post. Right? Well, multi, I think it's 40% of the people actively engage with posts on LinkedIn, but only 1% actually create it. It's because of that very reason. Not only is your name there, your picture there, your job's there, right? So a little bit more conscious about what it is that you put out there, because there's consequences, right? It's not like you're driving in New York and you can yell at the person and then keep driving, because everybody's just yelling at people. Yes. It's almost like you're at the stop, right? And people know who you are. And if you really want to say something, it's because you actually mean it. Right. When I go down to East Kent, far enough away from London, if someone, if you're, you know, if you're driving along next to a row of parked cars, and someone waits for you, and you don't give them a wave of thanks, that's a pretty major social infraction. You know, so levels of politeness and general sort of concern for each other undoubtedly seems seem to correlate to degree. In other words, the likelihood that you, I'll, I'll tell you. I used to travel in first class by train from Seven Oaks on the train. Okay? You would never see anybody who boarded at Seven Oaks or Tunbridge or Tunbridge Wells sitting in a first-class seat without a first-class ticket, because if they got called out, okay? Uh, you know, it was a matter of social embarrassment. Someone on the train would know who they were. Once you got to Orpington or Bromley South or something, all bets were off, okay? Because you'd reach that level of population density where nobody expected to encounter anybody ever again. And so, you know, I mean, we're not really designed for worlds. I include big cities in this. We're not really designed for worlds in which we don't expect to meet the same people more than once. Yeah. And it was, it always struck me as, there was also a friend I had who used to travel to Petersfield. I think it was. There was one train a day on Southwestern which didn't stop until Petersfield. Yeah. And the people who lived in Petersfield or belong beyond loved that train, because the level of courtesy and kind of deference to each other on that train, because it didn't stop anywhere with a high density population, was just delightful. You know, it was kind of like some sort of, it was like the railway children. You know, charming old-fashioned train atmosphere. And so, you know, there are, there are, you know, we've undoubtedly suddenly exposed ourselves to effectively not just an information environment, but a social environment to which we're, you know, our evolved brains have left us completely unprepared. And, um, you know, and, you know, you're absolutely right to say, I mean, you know, we have to, you're right also to be amiably ambiguous about this, because I'm always, you know, I always make this point, that, you know, it's very easy to want to black hat, white hat, everything. And you take something like Airbnb. Well, there are areas where I think Airbnb is absolutely wonderful. You know, there's some farmer who's got some crappy outbuilding which you can turn into a source of revenue, and people can spend the weekend there, and it's all wonderful. And then you go to Barcelona, and you kind of go, it's more profitable to rent a two-bedroom apartment for nine weekends of the year to Airbnbers than it is to actually rent it as a full-time residence to a local Barcelona. And you go, that's actually kind of [ __ ] isn't it? You know, that's actually. And then you go to Barcelona, and effectively all it is is people wheeling suitcases through the streets to go to their various Airbnbs. And, you know, I, this is the interesting thing now. We, you know, maybe we can use technology to, um, you know, we can ultimately start to self-correct, but I think the problem we've got is, I mean, weirdly, although I'm, you know, politically to the right of most people at my office, they're much more naive in their enthusiasm for free market capitalism than I am in some respects, in that, you know, it's automatically assumed that the perfect, the purpose of a company is to reward its shareholders, which I don't accept. In fact, in fact, I think the companies that pursue that route aren't actually very good at rewarding their shareholders in the long term, because they tend to neglect their customers, is the most consequence of that. And so, um, you know, 10, 15, 20, 40 years ago, everybody in television, in advertising, etc., would have moral discussions about the consequences of what they did. And what free market economics has created is a kind of very narrow utilitarianism, which effectively makes it possible to sort of justify more or less any self-interested position you hold. Mhm. And David Ogleby didn't believe, he thought that billboards were immoral. The most prominent advertising person in the 19, you know, 50s and beyond until the 70s, and his argument was they broke the contract with the public, because if you advertised on television, or if you advertised in the Washington Post, or the New York Times, or whatever, okay, you were funding the surrounding content, so everybody won. The advertiser benefited, the consumer benefited, the publication benefited. It was part of a kind of, kind of benign feedback.

loop, which was, you know, essentially a win-win for all three parties. He argued that the billboard board benefited the landowner, and it might have benefited the advertiser, but to the detriment of the passers-by, who had to cope with an uglier environment because of the billboard.

Now, you could actually, I mean, digital billboards, you can make useful by the way, technologically. You know, you have weather forecasts and cube information in amongst the ads. So you might argue that a digital billboard could actually, uh, you know, meet David Oak's moral criteria, certainly if it's a bus shelter or something, you know, rather than the middle of an area of outstanding beauty. But nobody really has, I mean, part of the problem of the, you know, of of sort of neoliberal consensus is that nobody really has these moral discussions anymore about the second-order consequences of the things they do.

We need a chief philosophy officer, particularly in these AI companies, you know, the ability to actually think through the ramifications of where these models would go. I'd like to give the attention economy the benefit of the doubt that they didn't intend to become the addiction economy.

Yeah. The more that this evidence comes out, and the more we see our most base human behaviors monetized, you know, and and the proof continues to mount up and up and up as to what it's doing to loneliness and mental health and anxiety and sleep deprivation and polarization and, you know, then...

I think some of, I I think it's mostly unintentional in a sense. Um, but what happens with a large company is you compartmentalize it, and everybody's responsible for their own narrow part of the whole. And when you, when you get a whole bunch of people optimizing the parts, the whole can turn toxic.

Yeah.

So it, it is a problem that other than the CEO and maybe two or three people, there's no one there who's rewarded for taking the holistic view of what this business is about and what it does, because everybody else has their own little weird... I'll give you a lovely example. Someone who does retail advertising was asked to stop advertising because it was very successfully selling premium dog food.

Mhm.

And they said, "Well, you, you've just told us it's very..." And he said, "I know, but I'm bonused on margin, not on profit."

And the margin on our own brand dog food is higher than on the premium dog food as a percentage. Consequently, I get a bigger bonus if we sell a lot of low-priced, uh, um, uh, low profit but high percentage margin own brand dog food. Whereas if we sell the premium dog food, every single case... So you literally end up with these utterly stupid forms of gamification of the system.

And it's, it's all a product of this idea that you have to effectively construct a company from individual parts. I mean, I've argued about online retailers for ages that they would sell more, a lot more, if they gave people a choice of who delivered.

Because people have strong preferences. Some people have stronger versions. People like to know. Sometimes I'd pay Amazon an extra quid just to put the [ __ ] thing in the post. If I'm ordering a USB cable, I don't want a van coming up the drive, you know, just to deliver. It's not really zen, as, you know, the postman's coming anyway. You might as well drop it off.

Mhm.

And yet, because that decision is taken by a procurement function within the company, which is principally motivated by the amount of discount to negotiate and would not be rewarded by the fact that you had 20% more customers as a consequence of this decision, you end up with this fundamental thing of things that are micrational but macro stupid.

And companies are becoming, and of course, very, very large companies, effectively these individual silos run away with their own daft metrics. And so a lot of it, I, you know, there's someone there who is basically, you know, incentivized on the basis of attention, who has no concern whatsoever, as part of their job description, for the quality of the attention or the mood the person's in while that attention is actually being earned.

I think the conversation needs to be had much more seriously, and I think the one part of society that's not at the table to have that conversation, uh, bringing it back to why I'm here, is, you know, how do we bring the brands and famous individuals together to have a seat at the table and say, "Look, what, what can we do about this? You know, how far are we responsible, or can we help drive a more healthy way of living our lives?"

You know, where we sell the benefits of community. You know, we just fell down that rabbit hole around, you know, polarization and, um, uh, and the lack of mixing and trolling online. The antidote to that is people colliding more and making more eye contact in the real world, you know, and I think that is an antidote. I think more sport is an antidote. More arts and culture is an antidote. More events is is an antidote, you know, hobbies.

And the irony is that so many, um, advertisers and brands in the world are selling embodied real-world experiences, right? You know, they're selling venues, they're selling, well, live music is an extraordinary phenomenon.

Yeah.

Live music, events, food and drink, hospitality, sporting goods, travel.

Yeah.

That these are all products designed to be enjoyed in company, you know, or in place in the real world. And yet the brands are spending 60 to 70% of their marketing budget to keep people further addicted for three to four hours on in these platforms.

Now, you could, you could actually, if you describe the problems of the modern world, excluding things like war, famine, etcetera. Not my area of specialism. Uh, a large part of it is two things. It's that the cost of property and real estate soaks up too much of our discretionary income, and screens soak up too much of our discretionary time.

Mhm.

You could find a solution to those two things.

Um, well, I think the point where the brands are concerned is not to scare them and say, "Stop spending, stop buying your media there." No one's an idiot. You know, there's great content there. It's where the eyeballs are. There's great engagement. There's great relevancy.

But there is a question to say, well, come together and let's talk about what responsible looks like. Yeah. Let's talk about, you know, where, how we can drive trusted media and work with them as advertisers. Perhaps we can start putting end screens, you know, around our content to say, "Now get offline and do or take a break," you know, almost like the, uh, drink responsibly, uh, campaign, because everything is fine in moderation. It's addiction that we need to, we need to watch for and and create more boundaries and, uh, and, um, breaks around. And it's just boundaries and breaks. It's not bands.

Is it, is it, it is difficult to, um, recreate the kind of Jonathan Height, uh, acceptance of risk in childhood that your child would come home having fallen out of a tree. I mean, what was weird is that when I was about nine or 10, I'd cycle eight miles to Monmouth to see my grandmother. When I was about 15, my parents couldn't believe that they allowed me to do it. And that was, you know, in the space of about five or six years. That there were things I did, uh, you know, I used to climb up on the roof of the house and just sit on the apex roof, come climb out of a skylight and and barefoot and just climb, just scuttle all over the roof.

Okay. When I, this was literally when I was like, you know, eight or nine. My parents didn't know I was doing it, admittedly. Okay. But they wouldn't have had an absolute heebie-jeebie fit if they'd known I was doing it. You know, they was just accepted that that, and that seemed to happen, and we don't quite know why. But of course, it's very difficult because the level of blame you're exposed to.

Do you see what I mean? That previously, if something bad happened to your kid, the default mode would be sympathy.

Yeah.

And now it's blame.

Yeah. Bad parent.

You're a bad parent. And of course, the fewer people who allow their children to run around in the streets, the vastly more at risk those people are.

There's a lot of arguments though that parents are waking up to the fact that the pedophiles are not on the street, they're all on the internet. You know, the overprotection in the real world versus the underprotection in the online world is is absolutely, um, paramount. And there's statistics like you'd have to leave your child outdoors on their own for 150,000 years for them to be abducted. Is that...

Yes. No. No. No, I know. I know. I know.

But statistics are no good when we live in a doom economy, and one abduction is wall-to-wall coverage for, you know, three months. And then, and, and I think it was Jonathan who wrote in his previous book the fact that it started in the 80s because they would put missing children on milk cartons.

Um, and you think, "What a brilliant idea! You can publicize children that are missing." But it put the prospect of children being abducted on every breakfast table in America overnight, and suddenly kids stopped being allowed out. And that was around the time that we started to get news channels where, obviously, to fill their schedules, they follow these stories. And, you know, so we lived in this heightened sense of, it was called the doom economy, and that happened even before social media. And social media is now recognized that the doom economy really works. We put more and more of the doom into into social media. So we have this very, very warped sense of the safety of the world that we live in, whereas the statistics are, you know, minuscule and negligible. And, and parenting has changed massively, you know, but I'm having a lot of conversations with my generation of parents who do overparent massively about these, these sorts of things. And I'm arranging...

How frightened were you when you dropped your children off, what, five miles from home with 10 quid each and told them to work out how to get their own way home?

I was a little, I was a little anxious, but we've been, I mean, I've been trying more and more of these experiments because I'm very familiar with the data on it. And, and I have to say, the fact that my eldest has a phone, gave me a lot of reassurance. So this is where the phone actually plays into these opportunities and trends to find my iPhone.

I knew that he could, and this is what parents are asking, even on dumb phones. They said, "We would get a dumb phone, but we want tracking."

Yeah.

And actually, I think that's a good technology.

Yes, I think tracking is really good.

It's peace of mind to know where they are. And the fact that, you know, he's got to go Henry means worst-case scenario, he can get on the bus.

Also, by the way, it means you need to ring them up much less.

Yeah.

Cuz you just, you can basically interpret where they are and what they're doing.

And if you need to go and fetch them, you don't have to have five coordinating phone calls about where they happen to be, which was usually all bar one in Tunbridge Wells, in my experience.

Mhm.

Um, but, um, and actually, I think there's also an interesting point which someone needs to make, which is these kids are going to leave home. They're going to go to university, and in my experience, it was their most helicoptered children who went most catastrophically off the rails.

Of course.

Because, in a sense, you haven't actually learned boundaries, or you haven't learned a kind of sensible risk tolerance.

Yeah.

And so if at that moment you decide to reject your own parents' risk values,

Yeah.

Um, rather than just going a bit over the line, which is a totally healthy and sane thing to do, there are people who just go bonkers.

Yeah.

And, yeah, I mean, we don't even let, we don't let kids make mistakes as small children. You know, all these middle-class parents shouting across the soft play, "Share, share, Johnny." And it's like, eighth place. Actually, let them be a little [ __ ] cuz they'll learn the hard way that no one will want to play with them. We don't have to intervene on everything. Let them fall off unless there's going to be a serious head injury. Let, but soft play itself has changed apparently the way that bones break, because kids don't steel themselves for falls anymore.

You know, rubberized playground.

It was Jonathan Height's book. It was someone's book where they were... No. Um, I know it's, um, I'll remember his name in a second. Um, uh, uh, but he, one, one writer in America was complaining about the fact that underneath, um, climbing frames, there was sort of padding and it was rubberized.

It was, I remember having a climbing frame in my local village where the ground was concrete, which actually, even at the time, struck me as a bit extreme because there is risk of serious brain injury. We don't, let's face it, in the ancestral environment, we'd fall onto grass or leaves or something. Okay. And the Cong, you know, um, I'm trying to remember who it was who wrote about that. It's a fascinating writer, and he, he's very much in vain against this culture of effectively not giving people the opportunity to test their own risk tolerances, which means there, you know, their instincts for what's sensible and what's crazy don't really develop properly. I thought he was a bit extreme in that. But I mean, it is, it is very interesting how also it's worth noting, of course, that let's be honest, to a lazy parent, that, you know, the one-eyed babysitter is bloody convenient.

Because...

Oh yeah. Because you plump a child with you, you plump a child with a tablet, basically you've got two hours to yourself.

Yeah.

Yes. The square pair. Um, it, I mean, but equally terrifying, you know, and I've have found since opening up this, this, you know, this, this conversation, that I've become like a priest in a confessional.

You know, the first 10 minutes of every meeting I have involves them saying how horrified they are at seeing these devices shoved into pushchairs and how worried they are about their own attention and focus and depressed they feel walking around the world and sitting on a train and everyone's eyes down and their children. Everyone talks about their children and their risks there.

Um, and I used to stop them and say, "Yeah, I know. That's why I'm doing what I'm doing." And I thought, "No, no, no, no. Let them talk themselves into the problem area." And I say, "I cannot keep having this everybody worrying about this on a personal basis and not being prepared to jump the chasm into the professional conversation."

And that is what needs to happen now. We've got, and, and as we're demonstrating amply, I think, within this conversation, we don't know what the solutions are, but we do know we need to come together to think and talk responsibly because it's only by coming together that we can have a voice that can ask these questions, that can sit down in collaboration with the platforms, and say, "You know, what can we do about this?" And how can we, as the people that do impact culture so significantly with our fame, with our passion for what we do, with the eyeballs and the fans that we attract, whether that's Ben, who you're talking to tomorrow, and Gym Shark and their their great, you know, huge number of fans, or it's the, it's the influencer that does, you know, street dance or whatever it might be. How can we use our influence on culture to actually say this stuff analog is cool, you know, and we need to reclaim time for it because the street dancing is analog.

Yeah.

You know, the content about it isn't, but the street dancing is. Don't just watch it, do it. You know, and that, or it's gardening, or it's cooking, or it's bird watching. You know, we've got to get these things back into a healthier balance for our own sanity and take some of this overwhelm out of the world because the businesses will find these productivity gains in their own people as well. You know, there's CSR value in it, but there's also brand and marketing power because this zeitgeist is shifting, you know, with, you know, Gary Vee saying that 26 is will be the year of unplugged. That's his prediction. That next year will be, um, uh, that will be the biggest trend of 2026. Gen Z is waking up to this. So, there's only opportunity, opportunity, opportunity. But people need to come together, I think, to have that conversation. And that's ultimately what I would love to convene in some way in full acknowledgement. We don't have all the answers, but it has to be a positive conversation, antidote-based, positive, bringing soul back in as something that's actually cool to talk about.

I've also got a weird one, which is, uh, I think driving lessons should start at school. No, no, no. I think that, I know it sounds very weird, but I think the car is an anti, you know, one of the things that always bothers me is that if you, uh, the car is an extraordinarily important kind of rite of passage, being able to drive, being able to move around, your parents accepting that you are going places on your own. And, you know, I think there are all these kind of weird problems which, you know, we've demonized the car, but, you know, or, or, you know, other forms, mopeds, whatever they may be. Okay. But actually, you know, one of the things I think would be quite beneficial is maybe if we had a kind of 15-year-old vehicle that people could use to get around. In France, I, I can't remember. You, you can use a moped. Yeah. They are bloody dangerous. I'm going to acknowledge that. But you can use a moped younger than you can drive a car, can't you? That's one of the reasons why there are a lot of French people buzzing around on these things. I mean, something like that so that they could actually, you know, people could socialize autonomously for three or four years earlier than they currently do.

I love this conversation first and foremost, especially as somebody that's probably like made, uh, my my career in the digital space. The more that we're having conversations like this, the more we're giving, uh, brilliant people like yourself the platform to be able to have those conversations. It's been amazing. Really opened my mind, and it would be great to have you back.

Anytime. I, I can't talk about this enough, but it's more in the spirit of us all having this conversation more. So I really appreciate you giving me the opportunity to...

If everybody thinks about the opportunity cost more of the time, because I think the concentration of conversation is all about the evils of the thing itself, which doesn't quite land. Whereas once you mention the opportunity cost, the other words, what you could have been doing when you were mindlessly scrolling.

Time and attention. Our ability to focus.

Focus, yeah.

So important. We lose that at our peril as a society. Those, to my mind, are the greatest risks to us as as humanity. And yes, there's harms, but time and our attention, it is so precious. And what we give it to dictates the lives that we will have or won't have.

Well, end of that. That's perfect. Amazing. I love that.