Kundenakquise: 3 powervolle Opener + der perfekte Pitch am Telefon

In diesem Video zeige ich dir drei powervolle Opener, die du nutzen kannst, um in der Aququise den maximalen Erfolg zu erzielen. Und ja, ich freue mich jetzt schon auf die Kommentare meiner Mitbewerber, die sich tierisch darüber aufregen werden, warum ich diesen Content kostenlos raushau. Weil eins verspreche ich dir: Das, was ich dir heute kostenlos mit auf den Weg gebe, dafür verlangen die anderen Geld und dann ist es noch lange nicht so gut wie das, was ich dir jetzt zeigen werde.

Und da ein guter Opener kein Einzelkämpfe ist, gehört natürlich noch ein starker Pitch mit dazu. Das ist wie B. Spencer und Terence Hill, sie funktionieren am besten im Team. Ein starker Opener ist dein Eintrittsticket zu zahlreichen Terminen und Abschlüssen. Wenn es also dein Ziel ist, jeden Tag fünf Termine und mehr zu generieren, dann solltest du dieses Video auf keinen Fall skippen.

Falls du neu auf meinem Kanal bist, dann herzlich willkommen. Mein Name ist Timo S. Wenbauer. Seit über 10 Jahren beschäftige ich mich intensiv mit dem Thema Cold Outreach, egal ob für meine Startups, für den Direktvertrieb, B2B-Tech-Unternehmen oder für meine eigenen Agenturdienstleistungen. Die Fähigkeit, Menschen zu kontaktieren und sofort ihr Interesse zu wecken, ist die Schlüsselfähigkeit in der Neukundenakquise.

Wichtig, nicht jeder dieser Opener ist für jede Zielgruppe, jedes Produkt oder für jede Dienstleistung geeignet. Und genau deshalb habe ich mir die Mühe gemacht und stell dir heute drei unterschiedliche Opener vor. Sollte keine davon zu deinem Case passen, was ich wirklich bezweifle, weil alles ist irgendwie anpassbar, dann schreib mir eine Nachricht, am besten bei Instagram, und ich helfe dir aus. Also, lass uns einsteigen.

Bevor ich mich persönlich hinsetze, um einen wirklich genialen Opener zu schreiben, muss ich ein paar Dinge zunächst mal verstehen. Deshalb ist es auch nicht möglich, mal eben den perfekten Opener zu schreiben. Falls du dir also gerade dachtest, ich schreibe jetzt dem Team, der ist so hilfsbereit und jetzt sollen wir mal den geilsten Opener überhaupt schreiben, das geht so leider nicht. Ich zeig dir jetzt, wie ich das ganze mache, wenn ich mit meinen Teilnehmern von New Age of Selling arbeite.

Zunächst erfahre ich in einem Webinar mehr über das Produkt, die Dienstleistung, die Zielgruppe, welche Herausforderung die Zielgruppe hat und wie diese Herausforderungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung oder dem Service von meinem Kunden gelöst wird. Sobald ich ein Gefühl dafür entwickelt habe, wie diese Zielgruppe kommuniziert und wie häufig sie vielleicht auch von Mitbewerbern kontaktiert wird, wird mir bewusst, welche Hürden es zu überwinden gibt und welche Strategie, also welche Art und Weise von Opener-Methode oder ja, Strategie am besten geeignet ist.

Beispielsweise, wenn die Zielgruppe der Inhaber von dem Fitnessstudio ist, dann weiß ich, dass ich die eine oder andere kleine Hürde zu überwinden habe, z.B. ein schwacher Gatekeeper in Form von einer täglichen Aushilfskraft. Ich weiß auch, dass ich den Inhaber duzen werde, weil die Kommunikation innerhalb eines Fitnessstudios meistens sehr persönlich ist. Außerdem weiß ich, dass die Inhaber von Fitnessstudios sehr häufig von Amateuren kontaktiert werden, wie Geräthersteller, Anbieter von Sportnahrungsmitteln, irgendwelche Automatenaufsteller oder Leasingfirmen. Bedeutet also, ich möchte auf keinen Fall so klingen wie alle anderen.

Kontaktiere ich jedoch Inhaber von größeren Unternehmen, z.B. von Unternehmen mit 100 Mitarbeitern und mehr, ist es umso wichtiger, genau zu wissen, was ich sage und wie ich es sage, um sofort dafür zu sorgen, die volle Aufmerksamkeit und den Respekt von meinem Gegenüber zu gewinnen. Also, auf gut Deutsch, ich muss auf Augenhöhe mit diesem CEO sein. Sobald ich diese Klarheit habe, entscheide ich, welche meiner bewährten Akquisestrategien am besten passt, wie z.B. der Experte, der verwirrte alte Mann oder eine meiner anderen noch geheimen Akquise-Methoden. Mein Ziel ist es stets, die Mauern der Skepsis abzubauen, Vertrautheit aufzubauen und die volle Aufmerksamkeit von meinem Gegenüber zu verdienen.

Nochmal, die ersten Sekunden, die geben mir das Recht auf die nächsten Sekunden, und dieser Block gibt mir das Recht auf den nächsten Block. Der Opener hat die Aufgabe, mein Gegenüber zu öffnen, deshalb auch das Wort Opener. Ich weiß, dass nachdem ich meinen Opener platziert habe, ich eine von zwei möglichen Reaktionen erfahre. Reaktion 1: Der Interessent ist offen. Reaktion Nummer 2: Der Interessent möchte mich abwimmeln. Wichtig, egal welche Reaktion kommt, ich weiß zu 100% wie ich auf diese Reaktion reagiere. Ich kenne also meine Reaktion.

Kommen wir zum Opener Nummer 1. Ich habe einen Teilnehmer bei New Age of Selling, der verkauft die Serviceleistung professionelle Autoaufbereitung. Der Opener hier bedarf etwas Übung. Die Tonalität und die Intention hinter diesem Opener, die ist sehr wichtig. Wenn du sie gleich hörst, versuch mal, dich in die Perspektive von meinem Telefon gegenüber zu versetzen, und ich garantiere dir, wenn es um dein Auto gehen würde, dann würdest du sicherlich sagen: "Was ist mit meinem Auto?" Also, hör mir genau zu.

"Hallo Herr Meier, Timo hier. Timo Bauer. Bestimmt sind Sie gleich wieder auf dem Sprung, deswegen komme ich gleich auf den Punkt. Es, es geht um Ihr Auto." Pause. Pause. Pause. Die wird sein: "Äh, ja, was ist los?" Mein Gegenüber wird sich auf jeden Fall öffnen. Die Wahrscheinlichkeit an dieser Stelle abgewimmelt zu werden, ist nahe zu null. "Herr Meier, mein Team und ich sorgen dafür, dass Geschäftsführer und Führungskräfte sich in ihrem Fahrzeug außerordentlich wohlfühlen, denn ein Auto ist für einen Mann in Ihrer Position mehr als nur ein Statussymbol, richtig? Wollen Sie mir verraten, wann Sie das letzte Mal das Gefühl hatten, dass sich Ihr Fahrzeug so anfühlt wie frisch aus der Niederlassung?"

An dieser Stelle wirst du eine Erleichterung von deinem Gegenüber verspüren, der eventuell mit dem erschreckenden Gedanken gespielt hat, dass du irgendwie sein Auto angefahren hast oder sonst irgendwas in die Richtung. Die Reaktion wird meistens sein: "Das ist schon eine Weile her." "Genau deshalb rufe ich an. Die meisten unserer Kunden putzen ihr Auto sporadisch, dann ist es mal mehr sauber und mal eben weniger. Sicherlich stimmen Sie mir zu, dass es zwischen sauber und wie frisch aus der Niederlassung einen gewaltigen Unterschied gibt. Herr Meier, mein Team und ich bereiten Fahrzeuge mit solch einer Leidenschaft und Sorgfalt auf, das sollten Sie mit dem Ergebnis nicht absolut happy sein, Sie keinen Cent bezahlen müssen."

Nun kennen wir uns noch nichts. Ich rufe hier einfach aus dem Nichts an. Deshalb eine Frage: Wenn ich Ihnen eine Info zu unserem Angebot sende, würden Sie mir sagen, ob das grundsätzlich für Sie spannend sein könnte, dass wir auch Ihr Vertrauen gewinnen und Ihr Auto aufbereiten und reinigen?" All right, das war mein Opener und Pitch Nummer 1. Sei ein bisschen kreativ. Bietest du vielleicht einen ähnlichen Service an wie eine professionelle Autoaufbereitung, dann forme dieses Wording einfach passend zu deinem Case um.

Kommen wir zum Opener Nummer 2. Ich habe einen Teilnehmer aus meiner exklusiven Community, der arbeitet für eine Software-as-a-Service-Company namens Treatwell. Hören wir mal rein, wie ich ihm geholfen habe, den perfekten Opener zu finden. "Hi Stephanie, Timo hier. Ich habe mich informiert, wer hier am Amas Aqua Facial Behandlungen anbietet. Magst du mir verraten, ob du da noch Kapazitäten hast?" "Ja, habe ich." "Ach, prima. In der Amas Region haben wir derzeit erhöhte Suchanfragen nach solchen Premium Gesichtsbehandlungen. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das Ganze für dich spannend ist, aber würdest du gern davon profitieren? Und sorry, ich rufe ja aus dem Nichts an, wir kennen uns ja noch gar nicht. Mein Name ist Timo, Timo S. Bauer von Treatwell. Hast du schon mal von uns gehört?" All right, gehen wir direkt über zum Opener Nummer 3.

Ein weiterer meiner Teilnehmer arbeitet für einen Finanzdienstleister. Als er mir erzählt hat, dass er proaktiver werden möchte, um seinen Kundenstamm aufzubauen, habe ich mit ihm identifiziert, dass eine gewisse betriebliche Zusatzversicherung für eine gewisse Zielgruppe äußerst spannend sein kann. Denn solche eine betriebliche Krankenversicherung kann dafür sorgen, dass Mitarbeiter sich loyaler und treuer gegenüber ihrem Arbeitgeber verhalten und gleichzeitig kann es der entscheidende Impuls sein, warum ein Bewerber sich für dieses Unternehmen und nicht für ein anderes entscheidet. Wenn man also eine Zielgruppe hat, bei der man weiß, dass diese Zielgruppe extrem mit Personalherausforderungen zu kämpfen hat, dann kann das der perfekte Akquiseansatz sein.

"Hallo Herr Meier, Timo hier. Schön, dass es jetzt klappt. Herr Meier, einigen Pflegeunternehmen wie Referenz 1 und Referenz 2 konnten mir bereits helfen. Ich bin mir noch nicht ganz sicher, aber ich vermute, das Ganze ist auch für Sie äußerst spannend. Wollen Sie mir verraten, ob Sie es aktuell auch schwer haben, das gute Personal zu halten und gleichzeitig attraktiv für neue Bewerber zu sein, oder sind Sie mit Ihrer aktuellen Mitarbeitersituation mega happy?" Der Kunde sagt dann sowas wie: "Ja, mega happy bin ich nicht, aber was genau sollte das Ganze sein oder um was genau geht es?" "Lass dich Licht ins Dunkle bringen. Ich bin Experte für das Thema Mitarbeiterbindung. Wir haben unterschiedliche Lösungen konzipiert, die sofort dafür sorgen, die Treue und die Loyalität bestehender Mitarbeiter zu steigern und gleichzeitig attraktiv für neue Bewerber zu wirken. Also, einfach ausgedrückt, gute Mitarbeiter wollen Teil ihres Teams bleiben und neue Bewerber wollen lieber bei Ihnen anfangen als bei ihren Mitbewerbern."

Bevor ich zu viel rede, immerhin rufe ich hier aus dem Nichts an. Nehmen wir mal an, ich habe da wirklich etwas extrem Spannendes für Sie. Werden Sie grundsätzlich offen, solch eine Möglichkeit kennenzulernen, oder sind Sie grundsätzlich verschlossen für solche Möglichkeiten?" Der Kunde sagt daraufhin: "Ja, grundsätzlich bin ich schon offen. Wie soll das Ganze funktionieren?" Und du baust wieder mehr Transparenz auf, indem du sagst: "Herr Meier, ich schlage Ihnen folgendes vor. Wie meine Oma immer gesagt hat: Einmal etwas zu sehen, überzeugt mehr als 1000 Worte." Und dann kannst du entweder ein Loom-Video versenden, oder du kannst eine Akquise-Funnel versenden oder irgendeine Form, um deinem Gegenüber einen visuellen Eindruck zu vermitteln. An dieser Stelle wäre es auch möglich, direkt einen Termin zu pitchen, einen Termin vor Ort beim potenziellen Kunden oder einen Termin zu einem Telefonat oder Webinar.

So, jetzt habe ich mal wieder gemacht, was ich eben gerne mache. Ich habe kostenlos mehr Value rausgehauen, wie das, was andere für teuer Geld verkaufen. Wenn das Ganze für dich eine Hilfe war, dann zeig mir doch einfach einen Funken an Dankbarkeit. Like und kommentiere dieses Video. Das Ganze kostet dich keine 20 Sekunden. Für mich jedoch kostet es einige Stunden Zeit und Energie, solch ein Video für dich zu kreieren.

Wenn du Hilfe benötigst oder du sagst: "Timo, diese drei Wordings, diese Beispiele, diese Opener und der Pitch dazu, das war genial. Ich würde das Ganze mal in Schriftform vor mir haben, so dass ich es anpassen kann", dann schreib mir einfach eine Nachricht bei Instagram oder WhatsApp und ich sende dir diese Wordings zu, so dass du es möglichst einfach und bequem hast, die Anpassungen vorzunehmen, die du vornehmen möchtest. All right, also triff jetzt ein paar gute Entscheidungen, erhöhe deinen Marktwert im Verkaufsbereich, Kundenkommunikation, Leadgenerierung und Neukundengewinnung und abonniere diesen Kanal.

Die ersten fünf, die kommentieren, die ersten fünf, die ein nettes, bedeutungsvolles Kommentar hinterlassen, die bekommen mein Buch "Der Kellner, der wie ein Anwalt verdient" kostenlos bis an die Haustür geliefert. Und diejenigen, die zu spät sind, geht mal in meine Beschreibung, dort findest du einen Link zu meinem Linktree und einen Link zu meinem Buch. Ich schenke dir dieses Buch nämlich. Alles, was du dafür zahlen musst, ist die Versand- und Logistikpauschale. Aber sei einfach ein Fuchs, sei schnell, kommentiere unter den ersten fünf Kommentaren und dann übernehme ich alle Kosten und du profitierst. Denn das ist meine Philosophie. Mein Ziel ist es, Menschen zu beflügeln, zu Topperformer zu werden. Und unsere Vision ist es, bis 2027 100.000 Topperformer aufzubauen. Die Frage, die du dir beantworten möchtest, ist: Willst du mit dabei sein? Ja oder nein?

[Musik]