Transcription
Чем выше топ-менеджер поднимается по своей карьерной лестнице или владелец бизнеса чем больше развивает свой бизнес, тем больше появляется вещей, которые они могут и даже должны делегировать. Да, потому что ты не можешь всё делать сам. И чем выше ты находишься, чем масштабнее твоя система, тем более эффективным ты должен быть в делегировании. Но есть некоторые вещи, которые невозможно практически делегировать. И сюда относится не только принятие ключевых решений. Сюда ещё относятся публичные выступления. Это одна из ключевых компетенций, причём критически важных, сквозных, независимо от того, чем вы занимаетесь. Чем дальше, тем она становится более важной, влиятельной, актуальной. И никто за вас другой это не сделает. Как когда-то говорил Сократ: "Заговори, для того чтобы я тебя увидел".
Мы сегодня можем очень многие вещи делегировать даже искусственному интеллекту, даже этим большим языковым моделям, которые только появляются и уже конкурируют между собой. Но публичные выступления – это фактически ваше лицо. Это ваша визитная карточка. Это зеркало ваших идей, ваших действий. И, в принципе, даже реализация очень многих решений, которые вы принимаете в своём бизнесе или в каких-то других системах, они отражаются для других людей через ваши публичные выступления. Они через них узнают о том, почему вы что-то делаете, почему это для вас важно, как вы на это смотрите, в чём заключается мотивация. Да, в чём заключаются нюансы. И никто, кроме вас, этого не донесёт. Безусловно, есть такие виды деятельности и профессии, в которых можно обойтись без публичных выступлений, но это скорее исключение. Потому что публичные выступления – это не только выступления на сцене. Да, это переговоры с клиентами, это презентация продуктов, это что угодно. Приём на работу ключевых специалистов, которых необходимо убедить, чтобы они присоединились к вашей команде, заразить вашей миссией, вашей идеей, вашим большим проектом. Поэтому это критически важная компетенция.
Я не знаю, как вы, а я очень хорошо помню своё первое публичное выступление. И, честно говоря, это было просто страшно. Мне ещё не было 18 лет, когда мой отец организовал моё выступление на научной конференции, серьёзной научной конференции оценщиков. И у меня тогда, опять-таки благодаря моему отцу и тому, что он меня рано приобщил к научной деятельности, уже были научные статьи на эту тематику. Но публично выступать – это было что-то новое, это был какой-то новый уровень вызова. Я помню своё это выступление, своё ощущение. Я не знаю, как это выглядело со стороны, правду никто не расскажет так. Но я настолько крепко держал эту деревянную, такую серьёзную трибуну, что я думаю, я мог её просто сломать. Я старался, конечно, чтобы это было незаметно. Но этот первый опыт, я преодолел этот страх, дискомфорт. И потом тоже было непросто, но постепенно легче и больше, больше, больше выступлений. И когда я в 33 года стал народным депутатом, возглавил комитет, то мне пришлось очень много выступать и с парламентской трибуны, и в эфирах ведущих телеканалов, там и на Шустере, на "Свободе слова", там, где миллионы людей смотрят. Да, то есть, и это уже другой уровень вызова, это уже другой уровень такого переживания. И когда я сейчас смотрю в эти годы, то я вижу, что именно публичные выступления были тем механизмом, тем инструментом, которые позволили мне достичь серьёзных результатов в тот период моей деятельности. Потому что я провёл в парламенте более 30 законов собственного авторства. И это было в значительной мере благодаря убеждению, благодаря инструменту публичной адвокации. И это сработало. Я думаю, что это работает в вашем бизнесе, в вашей деятельности.
Но мои подписчики на Patreon, мои друзья, мои клиенты, они очень часто задают мне вопросы. Да, скажите, вы можете обобщить, дать, поделиться такими советами по публичным выступлениям? Ну, я, во-первых, не считаю себя экспертом в этой сфере. Хотя я иногда консультирую клиентов из бизнеса и из государственного сектора. Ко мне обращаются не только по экономике, стратегии, а в том числе иногда и по публичным выступлениям. Ну, я больше рассматриваю это как определённое такое хобби. Но мне это приносит тоже удовольствие. Мне нравится помогать другим людям достигать их целей. И поэтому я подумал, почему бы не записать такое короткое видео с 12 советами о том, на что обязательно стоит обратить внимание. Поэтому 12 коротких советов, субъективно, без претензии на полноту и исчерпываемость.
Первое: вы должны определиться с целью своего выступления. Это, на самом деле, ключевое. Да, потому что цель может быть очень разная. Вы хотите заявить о себе, вы хотите поднять свой уровень авторитета в профессиональных кругах, вы хотите продать какой-то товар или услугу, вы хотите убедить в пользу определённой технологии или решения, или, например, отказать от принятия ошибочного решения. Да, то есть, цели выступления могут быть очень-очень разные. Но это отправная точка. Потому что если вы для себя на старте не можете сформулировать, в чём заключается вообще смысл и цель вашего выступления, то, возможно, не стоит соглашаться выступать. Да, возможно, вас приглашают, и тот, кто приглашает, он знает, зачем это ему. Но если вы не находите для себя ответа, зачем вам выступать, то, возможно, не стоит этого даже и делать. Это как когда-то академика Александрова пригласили принять участие в одной конференции. Он сказал: "Спасибо за приглашение. Вы знаете, я участвую только в своих выступлениях, и то не во всех". Поэтому возможны варианты. Если вы всё-таки нашли для себя ответ на вопрос, зачем, видите в этом смысл, то дальше возникают ряд инструментальных вопросов.
На второе место я бы поставил вопрос продолжительности вашего выступления. Потому что очень часто это то, что зависит не от вас, а от формата мероприятия, какой-то события, совещания. Да, то есть, в зависимости от того, что это, но это задаётся извне. Да, например, на одном варианте у вас может быть там 10-15 минут, в другом варианте – 3 минуты. Так, если это лекция, это может быть часовое выступление. И это всё очень-очень разные выступления. Поэтому второе, с чем надо определиться, это сколько у вас будет времени. Потому что я, например, ну, участвую и как преподаватель в защите очень многих проектов, и в это, это программы уровня MBA и даже выше. И иногда я вижу такие ситуации, что людям на защиту отводится, например, 5, 10, 15 минут. Им об этом известно заранее, но они так строят своё выступление, будто у них есть целая вечность. И они в конце своего выступления еле доходят до какой-то идеи, которую уже надо было на первой минуте завершить. И нет ничего хуже, чем это ощущение незавершённости, это ощущение недосказанности, недостигнутой цели. Поэтому это очень важно понять, сколько у тебя времени, и вписаться в этот формат. Конечно, что есть много ситуаций, когда вы точно не можете спрогнозировать. Да, то есть, как пойдёт. Это может быть, например, какая-то презентация большому руководству. И в худшем варианте у вас будет 3-5 минут, а в лучшем варианте у вас может быть полчаса. Да. И как тогда строить выступление на для таких ситуаций? Я, я посоветовал бы готовить несколько сценариев и быть к ним готовым. То есть, вы должны строить своё выступление так, чтобы когда вам скажут, что у вас одна минута, чтобы вы сделали цельное выступление, которое достигает своей цели, и не разводили руками, что "да вы же рассчитывали на 30 минут". Да, то есть, поэтому эта сценарная гибкость, она может очень и очень сильно помочь.
Третье – вопрос формата. То есть, формат может быть живой, офлайн. Так, может быть, онлайн, что всё чаще происходит в последнее время, и началось это с приходом пандемии COVID-19. Э, конечно, что если у вас есть выбор, то лучше выбирайте формат офлайн, вживую. Почему? Потому что вы сможете видеть реакцию тех, кто вас слушает, и вы можете читать их невербальные сигналы, язык их, язык жестов, их мимику. И вы можете понимать, насколько они заинтересованы, насколько они с вами согласны, стоит ли где-то остановиться, сделать акценты, стоит ли где-то спросить их мнение в процессе. Потому что когда это общение через Zoom или YouTube, то есть, это, это одностороннее, в определённом смысле, общение, и оно обрезает очень значительную часть коммуникации вообще. Исследователи говорят, что 80% информации мы передаём невербально. Невербально – это значит не словами. То есть, это мимика, это жесты, это поза, как мы себя держим, какое место мы занимаем на сцене. То есть, очень много таких нюансов, которые про то, как, а не про то, что. Да, то есть, вы не увидите этого в написанном тексте или даже не услышите этого на звук. Это надо воспринимать визуально. И язык жестов, язык тела, чрезвычайно важен. Поэтому, если вы можете выбирать между форматами, то выбирайте формат, при котором вы будете видеть ваших слушателей или участников мероприятия, на котором вы выступаете.
Следующее, суперважное, вопрос – это аудитория. Это понимание того места, да, или того зала, где вы будете выступать. Потому что, на самом деле, есть большая разница: вы будете выступать сидя или стоя, вы будете выступать за трибуной или просто стоя посреди сцены. Почему? Потому что если там будет трибуна, значит, вы сможете положить свои какие-то записи, свои нотатки, свои тезисы. Если её не будет, то, ну, вряд ли вам будет комфортно ходить с листочком, да, или с, или, не знаю, там, с планшетом. То есть, это уже совсем другая история. Ещё очень важно понимать, насколько эта аудитория хорошо освещается. Потому что если аудитория тёмная, или люди любят иногда выключать свет, чтобы было лучше видно слайды проектора, учёные сделали исследования, которые показывают, что слушатели просто засыпают. Это вопрос только времени, когда это произойдёт. Та же самое происходит в аудитории, в которой мало воздуха. Да, то есть, если там плохая вентиляция, то, к сожалению, это только вопрос времени, когда ваши слушатели будут засыпать, даже если вы выступаете очень интересно. Поэтому важно понимать эти особенности аудитории, при возможности на них повлиять в позитивную сторону. И это не мелочи.
Следующее, очень важно, в какое время выступать. Потому что бывает так, что вы можете выбирать. Да, вас приглашают выступить до обеда или после обеда. Поверьте мне, выступать после обеда – это серьёзный челлендж. Да, потому что люди расслабляются, и очень трудно собраться в кучу. На это пойдёт определённое время и определённый, определённый талант спикера. Вообще-то, учёные сделали такую аналитику, и они показали, что лучшее время для выступления, теоретическое такое, универсальное время – это где-то около 11 часов утра. Потому что слушатели уже проснулись, уже выпили кофе, уже раскачались, так сказать. Так, ещё не проголодались, и ещё после обеда не не не клонит их в сон. Да, то есть, и вечером ещё не устали. Ну, то есть, 11 часов утра – самый оптимальный вариант, если вы хотите продуктивно выступить, поработать. Ну, безусловно, тут нет никаких, знаете, жёстких законов и универсальных абсолютно таких догм. Потому что есть исключения. Я, например, имел удовольствие выступать в такой интеллектуальной сообществе, как "Кова Гуру", и Андрей Яницкий пригласил меня. Мы делали цикл лекций по экономической инженерии. Мы работали по вечерам, причём это было уже там где-то с 7 часов вечера. Мы работали по две-три, а то и больше часов, и фокус был полный, внимание было полное. Аудитория была фантастическая, заинтересованная. У нас был полный интерактив. Да, то есть, поэтому тут нет никаких универсальных правил, что в какое-то время вы должны там отказываться от выступлений. Это очень субъективная история, но есть определённые тенденции, и желательно просто их понимать и всё-таки использовать в свою пользу.
Что касается подачи. Разные стили, разные могут быть вообще методики, схемы и так далее. Но мне кажется, что наиболее вообще выгодной является подача через истории. Потому что мы, люди, настолько привыкли к этому формату с детства. Да, то есть, сказки с детства. Вообще формат истории, чем он отличается? Тем, что в нём сохраняется определённая интрига. Да, мы, мы, мы не до конца знаем, что будет дальше, и нас это триггерит. Да, нас это интересует. А когда есть интерес, есть внимание. А внимание – это, в принципе, самая ценная монета в публичных выступлениях, и она на вес золота, и за неё стоит бороться и применять все инструменты, которые её приносят. Поэтому рассказывать истории – это отдельный вид искусства. Есть люди, которые это умеют практически с рождения, и они не теряют этот дар. Есть люди, которые этому учатся. Да, и, но этот стиль изложения, он магический, он убаюкивающий, он держит интерес, он позволяет донести информацию. Причём это могут быть короткие истории, пятиминутные, это могут быть несколькочасовые истории. Да, послушайте, например, Андрея Федоренко про философию, про историю. Да, то есть, это фантастически, невозможно просто оторваться от его выступлений. Это очень особенное.
Следующее – структура выступления. Несмотря на то, что идеальный формат, на мой взгляд, идеальная подача через историю, которая течёт сначала до конца вашего выступления, но при этом очень желательно всё-таки содержательно структурировать. Да, и понимать, что вы начинаете, скорее всего, с определённой интриги, для того чтобы заинтересовать, для того чтобы зацепить вашего слушателя. Потом идёт развитие истории, так? А потом идёт определённая кульминация. И, например, призыв к действию, или вы подводите к какому-то выводу, который, в идеале, слушатели должны сделать сами. Но эта определённая структура, она также должна просматриваться в вашем выступлении для того, чтобы он заходил классно.
Что ещё важно? Ещё очень важно не распылять внимание, не растекаться своими мыслями, предлагая 155 идей. Да, то есть, 144 приоритета. Не стоит этого делать. В идеале, выступление – это одна ключевая идея. Ну, может, две. Ну, максимум три, но не больше. Три ключевых идеи в выступлении, не больше. Даже если оно 30-минутное. Да, попробуйте это сделать, и ваши тезисы будут иметь значительно больше шансов для того, чтобы их запомнили, для того, чтобы они вошли в сознание ваших слушателей и вызвали какие-то желаемые действия с их стороны. Поэтому фокус и концентрация – это очень-очень важно.
Ещё более важно, разве что, ваше увлечение тем, о чём вы выступаете. Потому что слушатели это сразу чувствуют. Насколько для вас это важно, насколько для вас это значимо. Или это вы выступаете для того, чтобы нормально сделать, отбыть номер, так сказать? Или вам действительно это важно, вы хотите поделиться, вы хотите зажечь этой идеей? Да, то есть, огромная разница. Я вам скажу, что я, ко мне обращались некоторые там коллеги, клиенты за таким консалтингом в сфере публичных выступлений, и они говорили: "Слушай, ты так мощно в парламенте выступал, мы хотим, чтобы ты нас научил, как это делать". Я первое, что спрашивал, это: "Действительно ли они любят ту тему, о которой они собираются говорить? Действительно ли они в этом разбираются? Действительно ли это для них близко и эмоционально остро?" Потому что если это так, дальше можно работать. Но если человек собирается выступать на ту тему, которая для него является, ну, так сказать, чужой, или безразличной, или не очень острой, то все остальные, знаете, эти техники выступлений, какие-то приёмы и так далее, то это будет очень искусственно. Да, это будет выглядеть несерьёзно, не принесёт ни удовольствия самой человеку, ни того результата, которого он стремится. Поэтому вот тема выступления, она важна. Да, всё-таки желательно выступать на ту тему, в которой вы разбираетесь и которая вас триггерит настолько, что вы не можете это не делать. Вы переживаете, вы можете чувствовать себя неуверенно, но если вам эта тема серьёзно интересна, она вас драйвит, то погружайтесь в эту тему, погружайтесь в эти выступления. Обязательно будет выступление, успех – это только вопрос времени.
Что ещё очень важно? Очень важно, чтобы это был двусторонний процесс. Потому что ваше увлечение – обязательно условие, на мой взгляд, успешного успеха. Но вторая условие – это то, чтобы ваше выступление, ваша тема, ваши месседжи, чтобы они были полезны слушателю. Для того, чтобы он видел их в поле своих интересов. Потому что мало вашего интереса, нужно, чтобы слушатель понимал, как он применит то, чем вы делитесь, как ему это может быть полезно, как он от этого выиграет. Да, так, то есть, и поэтому, возможно, в течение выступления вы даже можете подчеркнуть, чем те или иные идеи, которые вы предлагаете, они могут быть полезны вашей аудитории. Здесь важно действительно строить такой мост, знаете, строят с двух сторон. Да, то есть, потом, потом соединяют. А как вы можете убедиться, что этот мост, который вы строите, он достигает интересов ваших слушателей, зрителей? Да, ну, для этого существует, опять-таки, язык жестов, язык тела, невербальные коммуникации. Неважно, что вам говорят, интересно это или нет, вы можете прочитать по аудитории, по тому, как люди сидят, по тому, какая у них мимика, какие, какие ключевые жесты. Вы можете прочитать, интересно им или нет. Ну, иногда это достаточно очевидно, когда люди начинают там засыпать, да, там, подпирают подбородок, там, свой и так далее, то есть, сидят в каких-то закрытых позах. Иногда там есть нюансы. С этим можно работать. Кстати, я очень советую вам книгу Алана Пиза про язык тела. Фантастическая, полезная книга, вообще одна из самых полезных книг, которые я прочитал в своей жизни. Даже настолько могу посоветовать. На канале "Фактор 10" есть подборка очень классных видео про публичные выступления. Да, то есть, из известных университетов и тренинги, например, от бывшего агента ФБР Джона Варро. То есть, есть ряд технологических вещей и принципов, которые могут помочь вам понимать язык тела, интерпретировать его, использовать его в своей деятельности. И я очень советую вам это сделать.
Если вы ещё не пользуетесь такими инструментами, кроме этого, что важно? Спрашивают эксперты: а качественная подготовка? Да, нет универсальных правил. То есть, кто-то настолько гениален, что может выступать экспромтом, у него эта подготовка происходит моментально, тут, то есть, и требует минимум для этого времени. Кто-то должен очень тщательно подготовиться, вообще провести репетиции, записать тезисы, иногда записать даже весь текст доклада, свернуть его, положить и иметь про всякий случай, если не дай бог собьёшься, то можно достать и восстановить доклад. У всех по-разному. Но, знаете, есть такой анекдот, что лучший экспромт – это очень тщательно подготовленный. Да, и в этом анекдоте есть доля шутки, так сказать. Потому что действительно, если вы, по крайней мере, сделаете себе тезисные какие-то наметки по выступлению на маленьком бумажке, да, просто 10 ключевых тезисов, о которых вы хотите говориться, и вы положите перед собой или будете иметь где-то, где-то рядом, и вы собьётесь, то вы можете быстро зацепиться глазами, восстановить линию своей мысли, исходя просто из этих тезисов. Да, потому что, ну, понятно, что если вы будете всё-таки читать свою доклад, то это не будет иметь такого эффекта. Потому что контакт с аудиторией требует того, чтобы не только аудитория смотрела на вас, а чтобы вы смотрели на аудиторию и считывали их невербалику, язык тела, их реакцию. Это даст вам хорошую основу. Поэтому вот таких 12 коротких советов.
Ну и, наконец, ещё одна, но на самом деле ключевая. Если вы всё-таки стремитесь отточить своё мастерство публичных выступлений, если вы хотите стать эффективным коммуникатором, который умеет быстро объяснить свои идеи, который умеет заразить других людей своими идеями и повести за собой, как делают настоящие лидеры и в бизнесе, и в государственном управлении, и в общественной деятельности, то именно ключевое, что вам надо делать, это, как вы думаете, правильно? Это выступать. И не смотреть на то, что в этом процессе у вас будут возникать ошибки. Потому что если вы будете смотреть на свои ошибки, вы будете стесняться их, вы будете сдаваться. Никогда не будет прогресса. Единственный вариант – практика, практика и ещё раз практика. И через 100 выступлений вам ваши выступления начнут нравиться чуточку больше, чем первое. А ещё через 500 выступлений – ещё чуточку больше, чем первое. Всё равно вы будете всегда недовольны, скорее всего. И это абсолютно нормально. Я вам скажу, что я, когда вспоминаю какие-то свои большие публичные выступления, то наименее понравились мне те, во время которых я меньше всего переживал. То потому что переживание – это нормальный спутник публичных выступлений. Вопрос не в том, чувствуете ли вы стресс, а что вы с ним делаете. Но это будет тема уже нашего отдельного общения. Друзья, с вами был Виктор Галасюк. Подписывайтесь на канал, поддерживайте нас на Patreon, и до встречи.