Transcription
ปล่อยให้ฉันแนะนำคุณให้รู้จักกับผู้ชายคนหนึ่งชื่อ คาร์ล ปีแอร์ คาร์ลอายุ 25 ปีเมื่อเขากลายเป็นพนักงานที่สำนักงาน WeWork ใน ดีซี เขาเพิ่งเรียนจบมหาวิทยาลัยได้ไม่กี่ปี เขารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าร่วมกับสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วแห่งนี้ และเขาก็ประหลาดใจกับงานของเขาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับเบียร์ การแตะก๊อกเบียร์ การขอใบอนุญาตเพื่อเสิร์ฟเบียร์ และเช้าวันหนึ่งเขาก็ได้รับโทรศัพท์ มีเหตุการณ์เบียร์หายนะเกิดขึ้น หนุ่มคนหนึ่งซึ่งปรากฏว่าเป็นแขกของสมาชิกหรืออะไรทำนองนั้น พยายามจะเอาเบียร์ออกมาอย่างกระตือรือร้น จนทำก๊อกแตก เบียร์เริ่มไหลออกมา และเขาก็เดินจากไป ดังนั้นฉันจึงได้รับโทรศัพท์ในวันถัดไป วันถัดไปเลยจากร้านขายรองเท้าใต้สถานที่ของเราในไชน่าทาวน์ ว่า เฮ้ ทุกอย่าง สินค้าคงคลังของเราทั้งหมดเปื้อนเบียร์เหนียวๆ เกิดอะไรขึ้น และฉันดูบันทึกกล้องวงจรปิดแล้วฉันก็แบบ โอ้ ฉันอยากจะกรี๊ดและทำลายทุกอย่าง ฉันแบบ ผู้ชายคนนี้ เพียงแค่ เอ่อ มันก็เหมือน คุณรู้ไหมว่าถังเบียร์จุเบียร์ได้ 199 กระป๋อง ดังนั้นลองนึกภาพเบียร์ 99 กระป๋องไหลลงมาและรวมตัวกัน โอ้ใช่ แน่นอนว่ามันรั่วลงไป ฉันหยิบไอโฟนของฉันออกมาและถ่ายรูปส่งให้บริษัทประกัน โอ้ มันเป็นเรื่องใหญ่ เบียร์เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ WeWork และที่นี่มันรั่วไหลลงไปที่พื้น มันเหมือนกับบ่อเบียร์ทั้งสถานที่ส่งกลิ่นเหมือนโรงเบียร์ ดังนั้นไม่เพียงแต่พื้นที่ของเราจะมีกลิ่นเหม็น แต่ยังมีกลิ่นเหมือนโรงงานยีสต์ด้วย เพราะมันค่อยๆ ซึมออกมาในคืนนั้นด้วย เมื่อเบียร์ไหลออกมาหมดแล้วมันก็ยังคงอยู่แบบนั้น และคุณรู้ไหมว่าพื้นของผู้ชายคนนั้นด้วย คุณได้กลิ่นเหมือนทั้งตึก มันมีกลิ่นเบียร์ เพราะเมื่อคุณเปิดประตู มันก็เหมือนกับถังเบียร์เต็มๆ มีแอลกอฮอล์เยอะมาก มีของเหลวเยอะมาก ลองนึกภาพเททั้งหมดนั้นลงบนพื้นและปล่อยทิ้งไว้เป็นเวลาหลายชั่วโมง หลายชั่วโมง คุณกำลังฟัง Foundering ฉันเป็น Ellen Hewitt ผู้ดำเนินรายการ ในตอนก่อนหน้านี้ เราได้ไปเยี่ยมเยียนคิบดูตซ์ในวัยเด็กของ Adam Neumann เราต้องการที่จะเข้าใจว่ามันสร้างแรงบันดาลใจให้กับ WeWork และความคิดของ Adam เกี่ยวกับชุมชนอย่างไร และวันนี้ในตอนที่สองของซีซั่นเกี่ยวกับ WeWork เราจะมาบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นอยู่ใน WeWork ในช่วงปีแรกๆ ที่วุ่นวายของการเติบโต ในขณะที่บริษัทก้าวเข้าสู่วงการธุรกิจ เราจะเริ่มต้นประมาณปี 2012 เรากำลังอยู่ห่างจากวิกฤตการณ์ทางการเงินไม่กี่ปี และโลกธุรกิจกำลังกลับมาตั้งหลัก มีการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการทำงานระยะไกล การเพิ่มขึ้นอย่างมากของการทำงานแบบกระจายอยู่ทั่วไป นั่นคือ Teddy Kramer พนักงาน WeWork รุ่นแรก มีบริษัทที่ไม่มีพื้นที่สำนักงานด้วยซ้ำ ที่ให้พนักงานทำงานจากที่ใดก็ได้ แต่เรายังคงเป็นมนุษย์ เรายังคงเป็น สิ่งมีชีวิตที่ต้องการอยู่กับคนอื่นๆ และผู้คนต้องการสถานที่ Facebook เพิ่งเปิดตัวต่อสาธารณะ LinkedIn ด้วย และมีเสียงฮือฮาในอากาศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรอบๆ สตาร์ทอัพ ปี 2012 2013 เมื่อมันยังเร็วมาก เมื่อมันน่าตื่นเต้น เมื่อความฝันของสตาร์ทอัพแบบนั้นอยู่ในจุดสูงสุด ฉันจำได้ว่า Instagram เพิ่งถูก Facebook ซื้อไปในราคาหนึ่งพันล้านดอลลาร์ ดังนั้นความคิดที่ว่าใครก็ได้สามารถนั่งอยู่ที่นั่น สองสามคนสร้างแอปและร่ำรวยได้ Ron John Roy เป็นลูกค้ารายแรกของ WeWork เขาเพิ่งลาออกจากงานเพื่อเป็นผู้ประกอบการ และในความเป็นจริงแล้ว Teddy คือคนที่ขายสมาชิก WeWork ให้ Ranjan นี่เยี่ยมมาก เพราะฉันสามารถกลับไปใช้คำพูดการขายที่ดูเชยๆ ของฉันที่ฉันเคยใช้กับสมาชิกที่คาดหวังได้ บรรทัดที่ฉันชอบใช้คือ มันเป็นประสบการณ์ Fortune 500 ในขณะที่คุณยังไม่ใช่บริษัท Fortune 500 ลูกค้าของ Teddy ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ฟรีแลนซ์ และผู้ประกอบการ สำหรับพวกเขา การได้พื้นที่สำนักงานเป็นเรื่องที่ท้าทาย สัญญาเช่าส่วนใหญ่ต้องการการผูกมัดหลายปี WeWork เสนอสิ่งที่แตกต่าง คุณสามารถเช่าโต๊ะหรือสำนักงานขนาดเล็กได้ง่ายๆ เป็นรายเดือน ฉันคิดว่าในช่วงแรกๆ มันได้ผล ฉันชอบความคิดของสิ่งอำนวยความสะดวก ฉันต้องการห้องประชุม ดีเลย ฉันสามารถเดินเข้าไปและจองได้ ฉัน ต้องการโต๊ะที่ราคาไม่แพงและไม่ผูกมัดในเชิงอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์แบบดั้งเดิม เอ่อ และฉันก็อยากอยู่กับคนที่มีความคิดคล้ายกัน ฉันอยากอยู่กับคนที่กำลังประสบกับความยากลำบากเดียวกันและกำลังเผชิญกับความท้าทายเดียวกัน แต่ก็อยากฉลองความสำเร็จของฉันด้วย Ranjan ที่ทำงานอยู่ที่สำนักงาน WeWork ในนิวยอร์กนั้นมีความสุขที่ได้อยู่เคียงข้างผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพคนอื่นๆ แต่ที่สำคัญกว่านั้น เขาคิดว่า WeWork กำลังขายอะไรอย่างอื่นให้เขา มันกำลังขายความรู้สึกของความชอบธรรมให้เขา พวกเขาส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม พื้นที่จริง ๆ มันทำให้คุณได้รับการยืนยัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นสตาร์ทอัพในช่วงเริ่มต้นที่กำลังดิ้นรนอยู่ พื้นที่นั้นดีพอที่คุณจะ คุณมีการประชุม ผู้คนเข้ามา พวกเขาคิดว่าคุณกำลังทำอะไรบางอย่างถูกต้อง พ่อแม่ของฉันซึ่งเป็นพ่อแม่ชาวอินเดียต่างกังวลเกี่ยวกับการที่ฉันทำอะไรบางอย่างในสไตล์สตาร์ทอัพตอนอายุ 30 ปี พวกเขามาและเห็น และนี่คือตอนที่เราอยู่ที่ WeWork ที่ 222 Broadway ซึ่งอยู่ชั้นที่ 20 มองเห็นวิวที่สวยงามของเขตการเงิน และอีกครั้ง พวกเขาคิดว่าเราต้องทำอะไรบางอย่างถูกต้อง และในเวลานั้นเราไม่ได้ โต๊ะของ Ranjan ที่สำนักงาน WeWork ของเขานั้นอยู่ถัดจากสิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษ น้ำผลไม้ มันเป็นเหยือกน้ำดื่มขนาดใหญ่ที่มีผลไม้หั่นใส่ลงไป ดูดีทีเดียว ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ฉันจำได้อย่างแน่นอนจากเวลานั้นคือ น้ำผลไม้ กลายเป็นจุดขายสำคัญสำหรับพนักงาน WeWork และแม้กระทั่ง Adam Neumann ทุกครั้งที่นักลงทุนอยู่ที่นั่น หรือแม้แต่ถ้าเขาพาคนมาเที่ยวชมพื้นที่ เขาก็จะพาพวกเขาไปที่น้ำผลไม้โดยตรง พูดถึงมันเสียงดังและประกาศว่า เรากำลังอยู่ท่ามกลางอนาคตของการทำงานและเสนอน้ำผลไม้ โอเค งั้นเราย้อนกลับไปสักครู่ ใช่ เรากำลังพูดถึงน้ำที่มีผลไม้หั่นฝอยลอยอยู่ ตลอดเรื่องนี้จะมีสิ่งต่างๆ มากมายที่ดูเหมือนจะไม่สำคัญ น้ำผลไม้เป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้น มันดูเล็กน้อย แต่มันกลายเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ WeWork ในทุกสำนักงานทั่วโลก และผู้คนก็คลั่งไคล้มันจริงๆ เมื่อวันก่อนฉันค้นหาใน Twitter และพบรูปภาพที่น้ำผลไม้มีแตงโมหั่นเป็นรูปโลมา โลมาแตงโม [ดนตรี] ใช่ จริงๆ แล้วครั้งหนึ่งฉันสามารถพูดได้ว่า ฉันมองขึ้นไปและฉันกำลังนั่งอยู่บนลูกบอลชนิดหนึ่ง มองไปทางซ้ายและ Elliot Spitzer กำลังยืนอยู่ที่นั่น มองไปทั่วทั้ง พื้น ด้วยรอยยิ้มบนใบหน้า Elliot Spitzer สำหรับผู้ที่ไม่รู้จักคืออดีตผู้ว่าการรัฐนิวยอร์กที่ค่อนข้างเสียชื่อเสียง และเขากำลังได้รับการนำเสนอจาก Adam แก่นักลงทุน ดูความตื่นเต้นและพลังงานนี้ Adam กำลังใช้ลูกค้าที่จ่ายเงินให้ WeWork เพื่อดึงดูดเงินทุนเพิ่มเติม มันเกือบจะเหมือนกับว่าเราเป็นสัตว์ในสวนสัตว์หรือหนูในห้องปฏิบัติการ เหมือนกับว่าผู้คนจะยืนอยู่ที่ขอบและดูทุกคนนั่งอยู่ที่นั่น ดังนั้นหากคุณเป็นนักลงทุนที่อายุมากกว่าซึ่งไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น และทันใดนั้นคุณก็เห็นเด็กๆ ในกางเกงขาสั้นที่มีแล็ปท็อป และ การสร้างงานของคุณในใจตลอดกาลคือชุดและสำนักงานและห้องทำงานเล็กๆ มันจะรู้สึกว่าบางทีความลับอยู่ที่นี่ และมันก็รู้สึกเหมือนมีอะไรมากกว่านี้ที่นี่ มากกว่าแค่โต๊ะ นั่นเป็นเจตนาของ WeWork จากมุมมองของ Ranjan WeWork กำลังทำสิ่งเดียวกันกับบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วอื่นๆ ในปี 2010 พวกเขาไม่ได้เพียงแค่ขายผลิตภัณฑ์ พวกเขากำลังขายอะไรบางอย่างที่ใหญ่กว่านั้น โต๊ะนั้นดี ฉันหมายถึงผลิตภัณฑ์นั้นดีมาก แต่ต้องเกี่ยวกับอะไรมากกว่านั้น และมันไม่สามารถหยุดได้แค่ เราจะขายโต๊ะที่ดีให้คุณในสภาพแวดล้อมที่สนุกสนาน มันต้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงมนุษยชาติ คุณกำลังขายการฟื้นฟูและอนาคตที่เปลี่ยนแปลงไปของการทำงานและชีวิตและวิธีการที่เราโต้ตอบ Uber เรียกตัวเองว่าการแบ่งปันการเดินทาง แม้ว่ามันจะเป็นกลุ่มรถแท็กซี่ที่ทันสมัย แต่พวกเขาก็มีคำว่าชุมชนฝังอยู่ในนั้น และใช่ Adam พูดถึงชุมชนอยู่ตลอดเวลาเมื่อพูดถึงการทำงาน ชุมชนนั้น การอยู่ท่ามกลางกลุ่มบุคคลที่มีความคิดเหมือนกัน การเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวคุณเอง จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทำงานหนักขึ้น ใช้เวลากับงานมากขึ้น และสนุกกับการทำงาน WeWork ไม่ใช่พื้นที่ร่วมทำงานเพียงแห่งเดียวที่ใช้งานอยู่ ณ เวลานั้น ดังนั้นจึงมีคู่แข่งที่ให้ความสนใจกับวิธีการดำเนินธุรกิจ หนึ่งในคู่แข่งเหล่านั้นคือ Industrious CEO ของบริษัท Jamie Hodari สังเกตเห็นบางสิ่งเกี่ยวกับ WeWork Jamie สับสนกับ WeWork เพราะ Adam ใช้เวลามากขึ้นในการพูดคุยเกี่ยวกับชุมชนมากกว่าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงหรือพื้นที่สำนักงานที่สะอาด Jamie ได้ทำการวิจัยลูกค้าและพบว่าความคิดของ We นั้นไม่สำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการเช่าโต๊ะ แต่ WeWork ก็ขยายตัวอย่างรวดเร็วเช่นกัน มันเพิ่มขึ้นจากศูนย์เป็นมูลค่าพันล้านดอลลาร์ในเวลาไม่ถึงสี่ปี ทำให้ Jamie สงสัยว่า WeWork เข้าใจอะไรบางอย่างที่เขาไม่สามารถมองเห็นได้ หนึ่งในหลายวิธีที่ฉันคิดว่า ในฐานะคู่แข่ง WeWork คุณติดอยู่กับการพูดว่า พวกเขาไม่เข้าใจจริงๆ หรือเปล่า พวกเขาไม่เข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของความต้องการที่เพิ่มขึ้น หรือเหตุผลที่แท้จริงคือ อัตราการนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไปใช้เพิ่มขึ้น หรือไม่ก็คือ พวกเขาอยู่ระดับอื่น พวกเขากำลังมองเห็นรอบๆ มุมถัดไป คุณรู้ไหม พวกเขากำลังเห็นทุกสิ่งที่เรากำลังเห็น และสิ่งที่ตามมาหรือสิ่งที่ผู้คนใส่ใจ แต่ไม่สามารถอธิบายหรือใส่คำพูดได้ ดังนั้น Jamie จึงตั้งคำถามว่าผู้คนต้องการจ่ายเงินเพื่อชุมชนสำหรับวัฒนธรรมที่ทะเยอทะยานและกระตือรือร้นที่ WeWork กำลังขาย คำขวัญบนกำแพงของมันที่บอกว่า ดีกว่าเมื่ออยู่ด้วยกัน ทำในสิ่งที่คุณรัก สำรวจอยู่เสมอ เชียร์ Jamie ไม่เข้าใจว่าทำไม Adam ไม่เคยพูดถึงอสังหาริมทรัพย์หรือแผนธุรกิจโดยตรง แต่เขาพูดถึงมนุษยชาติและการตรัสรู้ ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นการได้กลิ่นครั้งแรก ช่วงเวลาแรกที่พูดว่า บริษัทนี้มีวิธีการเข้าหาสิ่งต่างๆ ที่ค่อนข้างไม่ตรงไปตรงมา เอ่อ และนั่นก็กลายเป็นตัวบ่งชี้ของหลายสิ่งหลายอย่างที่กำลังจะมาถึง Adam ต้องการทำสิ่งที่สูงส่งกว่านั้น เขาต้องการเปลี่ยนแปลงมนุษยชาติ และในความคิดของเขา ขั้นตอนแรกคือการเปลี่ยนแปลงการทำงาน เขาต้องการทำมันโดยทำให้การทำงานสนุก มันฟังดูง่าย แต่เป็นความคิดที่ค่อนข้างใหม่ และเขาได้นำไปใช้จริงที่ WeWork มันขายความสนุก ฉันหมายถึงมันขายความตื่นเต้น คุณไม่จำเป็นต้องออกไปที่บาร์หรือคลับ เราจะนำทั้งหมดนั้นไปที่พื้นที่ทำงานของคุณที่คุณนั่งและทำงาน มันเป็นข้อตกลงที่ดี บาร์อยู่ที่โต๊ะของคุณแล้ว เราแจกเบียร์ฟรีในอาคารทั้งหมดของเรา เราแจกเบียร์ไป 90,000 แก้วในเดือนที่แล้ว ซึ่งเป็นตัวเลขที่เราภาคภูมิใจ ผู้คนอยู่ดึกที่ทำงาน งานเลี้ยงเกิดขึ้นที่สำนักงาน มันเป็นการผสมผสานของชีวิตและการทำงานและการขาดการแบ่งแยกระหว่างสำนักงานของคุณกับการปาร์ตี้หรือการออกไปที่บาร์เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมนั้น ผู้จัดการชุมชนอย่าง Teddy ต้องเรียนรู้วิธีการทำภารกิจแบบแมนนวลแบบสุ่มๆ เช่น การแตะก๊อกเบียร์หรือการดึงสมาชิกจำนวนมากมาถ่ายวิดีโอมีมไวรัล เอ่อ และสำหรับผู้ที่ชอบค้นหา Google หากคุณสามารถค้นหาวิดีโอ Harlem Shake ของ WeWork Labs ได้ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณดู มันสนุกจริงๆ เอ่อ ฉันเป็นนางเงือกที่มุมล่างขวา ดังนั้นคุณสามารถหาฉันได้ เอ่อ ฉันอยู่ที่นั่น เอ่อ แต่ แต่สำหรับฉันนั่นคือ นั่นน่าทึ่งมาก นั่นสนุกมากเลย โอ้ ว้าว โอ้ นั่นคือ โอ้นั่นคือคุณและนางเงือก นั่นคือฉันในนางเงือก นั่นค่อนข้างเป็นลุค ดังนั้นฉันสวมชุดชั้นในเปลือกหอยสีม่วงและนั่นเป็นเปลือกหอยจริง เอ่อ ที่ฉันต้องสั่งตัดเพื่อให้มันอยู่ได้ เอ่อ ฉันมีกระโปรงนางเงือกสั่งตัด เอ่อ และฉันอยู่ด้านหน้าและตรงกลางเต้นในฐานะนางเงือก เอ่อ ในขณะที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปลือกหอยของฉันอยู่ได้ เอ่อ คุณถามว่าฉันรู้สึกอย่างไร ฉันชอบมัน ฉันคิดว่ามันสนุกมาก WeWork มีอะไรที่แตกต่าง มันเป็นงาน แต่มันสนุก ซึ่งอาจมาจาก Adam เอง เขามีชื่อเสียงในที่สาธารณะว่าควบคุมไม่ได้ ก้าวร้าว ชอบปาร์ตี้ เป็นผู้ทำข้อตกลง แต่เขาก็แค่สนุกสนาน นี่คือ Jamie อีกครั้ง ความประทับใจที่คุณได้รับเมื่อคุณใช้เวลาอยู่กับเขาสักหน่อย ไม่ใช่แค่แรงแห่งธรรมชาติที่สูงและห้าวหาญแบบนี้ แต่ยังเป็นคนที่ดูเหมือนว่าเขากำลังสนุกสนาน คุณรู้ไหม เมื่อคุณได้ยินเจ้าของที่ดินเหล่านี้พูดว่า เราทัวร์เมืองแบบพายุและเราดื่ม Tequila และอื่นๆ คุณรู้ไหม บางทีเสน่ห์ที่ไม่เปิดเผยนั้นอาจเป็นเพราะธุรกิจมักจะไม่สนุก คุณรู้ไหม มันแห้ง ดังนั้นการใช้เวลาทั้งวันกับคนที่ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังอยู่ในจรวดลำนี้และรักทุกนาทีของมัน นั่นคือสิ่งที่มีเสน่ห์ที่สุด สิ่งดึงดูดนี้ยังดึงดูดพนักงานที่คาดหวังด้วย เมื่อ Carl ผู้จัดการชุมชนใน ดีซี เดินเข้าไปในสำนักงาน WeWork สำหรับการสัมภาษณ์ครั้งแรกของเขา เขาไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน ฉันประหลาดใจกับความสวยงามและพลังของห้องที่ผู้คนเหล่านี้กำลังทำงาน มันเป็นเพียงสิ่งที่แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิงและเด็กมาก รุ่นของฉันไปยังสถานที่ทั้งหมด คาร์ลเข้าร่วม WeWork ในปี 2013 และเขารู้สึกเหมือนกับว่าเขาได้ตกลงไปในดินแดนมหัศจรรย์แห่งยุคใหม่ ทุกอย่างในยุคกลางศตวรรษ เอ่อ ความจริงที่ว่าพวกเขามี Cold Brew แบบก๊อกและแบรนด์ทั้งหมดที่ฉันชอบอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน มันเป็นเพียงแค่ มันมากเกินไปเกือบ เอ่อ และมันทำให้ฉันเชื่อในแนวคิด WeWork เป็นบริษัทที่เฉลิมฉลองการนำผู้คนมารวมกัน และพวกเขาก็ได้นำไปใช้กับพนักงานของพวกเขาเอง ทุกสัปดาห์ ทุกคืนวันจันทร์ WeWork จัดการประชุมทั้งหมด และใช้เวลานานหลายชั่วโมง และเรียกว่า Thank God It's Monday TGIM ย่อๆ นี่คือ Cody Quinn พนักงานรุ่นแรก ดังนั้น TGIM คือ พวกเขา อื้อ ฉันเกลียดพวกนั้น ดังนั้นพวกเขามีการประชุมทั่วทั้งบริษัทที่เรียกว่า Thank God It's Monday เอ่อ ฉันขนลุกคิดถึงมัน เพราะวันจันทร์นั้นยากลำบาก Thank God It's Monday มีจุดมุ่งหมายที่จะเป็นอะไรที่สดใหม่และแตกต่าง การเฉลิมฉลองเกี่ยวกับการรักงานของคุณ แต่พนักงานหลายคนดูเหมือนจะเกลียดมัน มันหมายถึงการอยู่ดึกที่ทำงานหลังจากวันที่ยาวนาน บ่อยครั้งโดยไม่มีค่าล่วงเวลา มีการวางท่าเยอะมาก มีอีโก้เยอะมาก ผู้คนแค่แบบเหมือนกับหงส์ที่อยู่บนเวทีแบบ Thank God It's Monday เหมือนกับว่าพวกเขาแค่ต้องการที่จะดูเท่และแสดงตำแหน่งของพวกเขา และบางครั้งการประชุมเหล่านี้ก็กลายเป็นงานเฉลิมฉลองสำหรับธุรกิจที่เติบโตขึ้นโดยมี Adam เป็นพิธีกร นี่คือ Cody อีกครั้ง คุณรู้ไหม ฉันชอบ หลังจากเขาพูดเกี่ยวกับตัวเองประมาณครึ่งชั่วโมง เหมือนกับว่าเขาแบบ โอเค เรากำลังจะมีปาร์ตี้ และทันใดนั้นก็มีการแลกเปลี่ยนช็อต Tequila ออกมาและ เหมือนกับว่ามันเป็นปาร์ตี้ใหญ่ และเหมือนกับถึงขนาดที่พวกเขากำลังกระตุ้นให้ผู้คนเมาพอที่จะจ่ายค่า Uber กลับบ้าน WeWork ไม่ใช่บริษัทเดียวที่จัดงานปาร์ตี้แบบนี้ในปี 2010 หากคุณทำงานที่สตาร์ทอัพเมื่อใดก็ตามในทศวรรษที่ผ่านมา บางสิ่งเหล่านี้อาจฟังดูคุ้นเคยกับคุณ การอยู่ดึกที่ทำงานเพื่องานปาร์ตี้ที่บังคับ แอลกอฮอล์ฟรี การเบลอของชีวิตและการทำงาน สิ่งที่ทำให้ WeWork พิเศษคือพวกเขานำวัฒนธรรมสตาร์ทอัพไปสู่ระดับถัดไป พวกเขากำลังขายวัฒนธรรมนี้ให้กับลูกค้าของพวกเขา และ WeWork พบว่ามีความต้องการอย่างมากมายสำหรับมัน งานเลี้ยงสำนักงานที่ไม่เคยจบ เราจะกลับมาทันที ก่อนที่จะพัก เราพูดคุยเกี่ยวกับการประชุม Thank God It's Monday ของ WeWork การประชุมทั้งหมดเหล่านี้เป็นแง่มุมที่สำคัญอย่างยิ่งของวัฒนธรรมองค์กรของ WeWork มันเป็นวิธีที่ WeWork ชุมนุมกองทัพและแบ่งปันข้อมูลภายในเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่ บริษัทที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วแห่งนี้ นี่คือ Miguel McKelvey ที่กำลังอุ่นเครื่องฝูงชนเพื่อ Adam ในการประชุมครั้งหนึ่ง ตื่นเต้นเหมือนกับฉันและฉันมีความสุขที่จะแนะนำ Adam CEO ของเราและฉันจะเล่นการบันทึกเสียงจากการประชุมหลายครั้งจากปี 2015 และ 2016 ตรงกลางของการเพิ่มขึ้นของ WeWork เทปเหล่านี้ไม่เคยตั้งใจให้ได้ยินนอกบริษัทเลย และพวกมันได้จับภาพแง่มุมที่น่าสนใจและเปิดเผยมากของ WeWork ความกระตือรือร้นภายในนี้ คุณจะได้ยินส่วนต่างๆ ตลอดทั้งซีซั่น เฮ้ Adam ยินดีที่ได้พบคุณ Gina เฮ้ สวัสดี เฮ้ ฉันรู้ว่า คุณเพียงแค่เพื่อกำหนดฉากในการประชุมเหล่านี้ Adam มักจะพูดอยู่หน้าแท่น พนักงาน WeWork ยืนแออัดอยู่รอบๆ เขานั่งอยู่บนพื้นเพราะมันแออัดมาก ในวิดีโอหนึ่งเขาสวมเสื้อยืดสีดำที่มีคำว่า Creator เขายืนอยู่หน้าฆ้องที่มีคำว่า WeWork แกะสลักไว้ อย่าขี้อาย มีที่ว่างเยอะเลย ลองนั่งลงด้านหลังหน่อย อย่าขี้อาย นั่นยอดเยี่ยม คุณสามารถนั่งข้างฆ้องได้ มีที่นั่งอีกมากมาย อย่าขี้อาย นี่คือ Adam ที่แตกต่างจากเด็กที่กระวนกระวายใจที่พยายามปรับตัวเข้ากับคิบดูตซ์ เขาแตกต่างจากคนที่พยายามและล้มเหลวที่จะสร้างสรรค์รองเท้าส้นสูงและเสื้อผ้าเด็ก เขาเพิ่งได้รับการแนะนำใน Forbes ในบทความที่โดดเด่นที่มีชื่อว่า ภายในการเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งของ WeWork และตอนนี้เขากำลังอยู่บนเวทีล้อมรอบด้วยพนักงานของเขาและออกอากาศไปยังอีกหลายร้อยคน ฉันไม่สามารถลืมได้ว่าเขายังคงแนะนำตัวเองอยู่ ฉันคือ Adam ยินดีที่ได้พบคุณ ราวกับว่าพวกเขาไม่รู้ว่าเขาเป็นใคร พวกเขาทำงานให้เขา ยินดีที่ได้พบคุณ โอเค ทุกคนได้ยินฉันหรือเปล่า ส่วนหนึ่งที่ทำให้การทำงานที่ WeWork เข้มข้นมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือการขยายตัวอย่างรวดเร็วของบริษัท ลองมาดูตัวเลขกันบ้าง ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขจริง ดังนั้นมันคือสิ่งที่มันเป็น Adam ใช้ตัวเลขการเติบโตเหล่านี้เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับพนักงานของเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำสำเร็จ อาคารหนึ่ง 2011 สี่อาคาร นั่นหมายความว่าคุณเพิ่มสาม 2012 ยังคงเพิ่มเพียงสาม 2013 เรากำลังนอนหลับ ฉันไม่แน่ใจว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เราเพิ่มเพียงสองอาคาร เรากำลังถอยหลัง และจากนั้นในปี 2014 ซึ่งเป็นปีที่ในปี 2013 และ 2014 ซึ่งหลายคนในที่นี้เข้ามา เราเพิ่มจากเก้าอาคารเป็น 23 อาคาร ตอนนี้เรามี 34 อาคารแล้ว ซึ่งหมายความว่าเราได้เพิ่มสี่ตลาดใหม่แล้ว ด้วย Berkeley, Amsterdam, Chicago และ Austin, Texas ตัวเลขเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือสามเท่าในแต่ละปี Adam บอกพวกเขาว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่นั้นไม่เคยมีมาก่อน การเติบโตทางกายภาพของเราในปี 2016 2017 และ 2018 โดยสมมติว่าเราทำเช่นเดียวกับที่เราวางแผนไว้หรือมากกว่านั้น กำลังจะเป็นการเติบโตทางกายภาพที่เร็วที่สุดในประวัติศาสตร์โลก อย่างน้อยเท่าที่ฉันรู้ อย่างน้อยสำหรับในอดีต ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับสมัยโรมันและบางสมัย อาจมี บริษัทที่เติบโตสูงมากอยู่ โอเค นี่คือสิ่งที่ฉันอ่านจากสิ่งที่เขาพูด ฉันคิดว่า Adam กำลังล้อเล่นอยู่ครึ่งเดียว เขาเห็นได้ชัดว่ากำลังล้อเล่นเกี่ยวกับการมีสตาร์ทอัพในสมัยโรมัน แต่เขาไม่ได้ล้อเล่นเมื่อเขาพูดว่า WeWork กำลังเติบโตเหมือนไม่มีใครเทียบ พวกเขากำลังเปิดอาคารทั่วโลก แม้ว่าพวกเขาจะอยู่มาเพียงไม่กี่ปี วิดีโอนี้จึงถูกบันทึกในช่วงกลางปี 2015 ก่อนที่ฉันจะเริ่มรายงานเกี่ยวกับ WeWork ในเวลานั้น พวกเขาถูกมองว่าเป็นสตาร์ทอัพที่กำลังมาแรง บริษัทมีมูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์ สื่อส่วนใหญ่ประหลาดใจกับความเร็วในการเติบโตและเงินทุนที่พวกเขาได้ระดมทุน และพวกเขาก็ถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับว่ามันเป็นอย่างที่โฆษณาไว้จริงหรือไม่ แต่ก็ไม่มีการวิจารณ์มากนัก เมื่อฉันเริ่มดูวิดีโอการประชุมทั้งหมดครั้งแรก เป็นครั้งแรกที่ฉันได้ยินว่า Adam เป็นอย่างไรในสำนักงาน สิ่งที่เขาบอกพนักงานของเขา และไม่ใช่สิ่งที่เขาบอกนักข่าวหรือสาธารณชน และมันก็แตกต่างไปจากเรื่องราวที่สวยงามที่ WeWork นำเสนอ ในเทป คุณได้ยิน Adam พูดสิ่งต่างๆ ที่ค่อนข้างเปิดเผย นี่คือเขาที่กำลังพูดกับพนักงานใหม่ที่มารวมตัวกันในการประชุม พวกคุณกำลังจะได้รู้ว่า เราน่ารักกับผู้คนใน 30 วันแรก 30 วันที่สอง เราโอเค ในวันที่ 61 คุณจะรู้ความจริงของเรา คุณจะรู้ความจริงของเรา สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจที่นี่คือวิธีที่ Adam พูดบางสิ่งที่น่ากลัวอย่างแปลกๆ กับพนักงานของเขา มันเหมือนล้อเล่น แต่มันก็ชัดเจนว่าไม่ใช่เรื่องตลก ฉันรู้สึกว่าฉันควรจะใช้เวลาสักครู่ที่นี่และบอกคุณว่าฉันได้เทปเหล่านี้มาได้อย่างไร พวกมันถูกมอบให้ฉันโดยพนักงาน ผู้หญิงคนหนึ่งไม่พอใจกับวิธีการดำเนินงานของ WeWork และหลังจากที่เธอแบ่งปันการบันทึกเสียง WeWork ก็หันมาฟ้องเธอ มันเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจ คุณจะได้ยินทั้งหมดในภายหลังในซีรีส์ สิ่งที่สนุกที่สุดอย่างหนึ่งคือเมื่อคุณเห็นพนักงานใหม่และคุณรู้สองสิ่ง หนึ่ง พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาได้เข้าไปพัวพันกับอะไร นั่นคือข้อเท็จจริง ไม่ว่าพวกเขาจะคิดว่ารู้ ไม่ว่าเพื่อนๆ ของพวกเขาจะบอกอะไร ไม่ว่าคุณจะบอกอะไรพวกเขา พวกเขาไม่รู้ และไม่ว่าคุณจะบอกพวกเขาแค่ไหน พวกเขาก็จะไม่รู้ พวกเขาจะไม่รู้จนกว่าพวกเขาจะทำงานอดนอนครั้งแรก พวกเขาจะไม่รู้จนกว่าพวกเขาจะเข้าร่วมการประชุมสุดยอดครั้งแรก พวกเขาจะไม่รู้จนกว่าพวกเขาจะเข้าร่วมค่ายฤดูร้อนครั้งแรก แต่จนกว่าคุณจะได้สัมผัสทั้งหมดนั้น คุณก็ไม่รู้ ในปี 2016 ฉันเริ่มพูดคุยกับพนักงาน WeWork ปัจจุบันและอดีตจำนวนมาก ฉันต้องการที่จะเข้าใจบริษัทให้ดีขึ้นและหลายคนบอกฉันเกี่ยวกับอาการวิงเวียนศีรษะนั้นที่ Adam กำลังอธิบายอยู่ เดือนแรกๆ ในการทำงานของพวกเขาเป็นเรื่องน่าตกใจ สิ่งต่างๆ วุ่นวายกว่าที่เห็นจากภายนอก การเติบโตที่เหลือเชื่อ การเติบโตที่ Adam เปรียบเทียบกับสมัยโรมัน หมายความว่าภายในเป็นความวุ่นวาย นี่คือ Teddy อีกครั้ง เราเปิดอาคารในนิวยอร์กในโซโห เอ่อ เราไม่มีห้องน้ำที่ใช้งานได้ในวันแรก เอ่อ ดังนั้นฉันต้องไปที่ร้านกาแฟในท้องถิ่นและซื้อขนมอบทั้งหมดของพวกเขา และบอกพวกเขาว่าหากมีคนมาพร้อมกับบัตร WeWork พวกเขาจะสามารถใช้ห้องน้ำได้ มีคำพูดที่ว่า คุณมีสามตัวเลือก เร็ว ถูก และถูกต้อง แต่คุณเลือกได้เพียงสองอย่าง คุณจะเลือกอะไร คุณรู้ไหม กับ WeWork มันเร็วและถูกเสมอ ฉันรู้ว่ามันฟังดูบ้าที่จะเปิดสำนักงานโดยไม่มีห้องน้ำ แต่มีเรื่องราวอีกมากมายเช่นนี้ เอ่อ เมื่อเราเปิดอาคารแรกใน ดีซี เราไม่มีเครื่องชงกาแฟ ดังนั้นในวันซูเปอร์โบวล์ เราเปิดในวันหลังจากวันซูเปอร์โบวล์ ฉันต้องไป Costco และซื้อเครื่องชงกาแฟ Mr. Coffee สี่เครื่อง คุณรู้ไหม เครื่องชงกาแฟส่วนตัว และเรากำลังใช้งานสี่เครื่องพร้อมกัน ทำให้เบรกเกอร์พังตลอดเช้า ต้องรีเซ็ตไฟฟ้าเพื่อมันไป แต่สิ่งนั้นคือสิ่งที่คุณต้องทำ จากนั้นก็มีเวลาที่ WeWork กำลังจะเปิดอาคารใน Berkeley มีปัญหาอยู่หนึ่งอย่าง พวกเขาติดตั้งประตูหน้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคนพิการ ดังนั้น เอ่อ เราประเมินและดูมัน และเราพิจารณาแล้วว่าดีกว่าที่จะไม่มีประตูมากกว่าที่จะมีประตูที่ไม่สอดคล้องกัน ดังนั้นประมาณสามวันหลังจากที่เราเปิดสถานที่นั้นใน Berkeley ในเดือนมกราคมปี 2015 เรามีประตูที่ไม่มีอยู่จริงบนอาคาร โดยมีอากาศเย็นของ East Bay พัดผ่าน และฉันต้องจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันจนกว่าเราจะสามารถซ่อมประตูได้ ความผิดพลาดเหล่านี้ทำให้ลูกค้า WeWork ไม่พอใจ แต่ Teddy กล่าวว่าวิธีการแก้ไขคือการเสนอบรันช์ฟรีให้พวกเขา Happy Hour ที่ดี หรือส่วนลดค่าเช่า ผู้จัดการชุมชนอีกคนหนึ่งคือ Carl ก็ต้องจัดการกับเรื่องนี้เช่นกัน คุณได้ยินจากเขาเมื่อก่อน การเปิดตัวอาคารนั้นเครียดที่สุด เพราะสีเพิ่งแห้งเมื่อผู้คนย้ายเข้ามา และมันก็อยู่ในช่วงกดดันนั้น ใน Miami Beach สำนักงานแห่งหนึ่งไม่ผ่านการตรวจสอบในเช้าวันที่จะเปิด ทำให้สมาชิกที่พร้อมจะย้ายเข้ามาติดค้าง และคุณมีคนที่จ่ายเงินมาพร้อมกับกล่องของต่างๆ ที่จะย้ายเข้าไปในสำนักงานใหม่ของพวกเขาที่บอกว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าไปในอาคารนั้นได้ ดังนั้น WeWork จึงใช้เวลา 48 ชั่วโมงในการสร้างสำนักงานชั่วคราวข้ามถนน อาคารเชิงพาณิชย์ที่ว่างเปล่าแบบนี้ ทาสีให้ดูเท่ห์ ให้บรรยากาศในการทำงาน ติดตั้งอินเทอร์เน็ต ติดตั้งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ และพวกเขาก็ทำสำเร็จ เอ่อ มันทำให้ฉันประหลาดใจ เหมือนกับว่าพวกเขาทำสำเร็จอย่างสมบูรณ์ ใน ดีซี ซึ่ง Carl ทำงานอยู่ WeWork ไม่มีใบอนุญาตขายเหล้าสำหรับเบียร์ฟรีที่แจก คาร์ลพยายามแก้ไข ฉันไม่รู้ว่าจะขอใบอนุญาตอะไร ฉันเป็นร้านเหล้าหรือเปล่า นรกคือร้านเหล้า โปรดจำไว้ว่า คาร์ลอายุ 26 ปี พยายามหาใบอนุญาตเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายเทศบาลที่ลึกลับ และเขาไม่ได้ทำมันอย่างสมบูรณ์แบบ คาร์ลเชื่อว่ามีคนแจ้งตำรวจ ดังนั้นฉันจำได้ว่าเรามีการบุกเข้ามาจริง ๆ ที่สำนักงานทั้งหมดของเรา ซึ่งมันเกือบจะเหมือนกับ SWAT ที่ตำรวจทั้งหมดกำลังทะลักเข้ามา เหมือนกับ ว่าที่ไหนมีแอลกอฮอล์ ที่ไหนมีแอลกอฮอล์ และเราแบบ ถังเบียร์นั่นน่ะ อยู่ในสิ่งที่ทำจากหินอ่อนที่สวยงามอันนั้นนั่นแหละ และพวกเขาก็แบบ ที่อื่นล่ะ และมันก็คือ คุณรู้ไหมว่าฉันให้ผู้จัดการชุมชนของฉันโทรหาฉันอย่างตื่นตระหนก ฉันแบบ เฮ้ ตำรวจมาแล้ว คาร์ล แบบ เกิดอะไรขึ้น คาร์ลเป็นผู้จัดการระดับเมืองสำหรับชุมชนของ WeWork
ทีม A ชื่อแผนกที่ฟังดูคลุมเครือ แต่ก็ค่อนข้างธรรมดาในสตาร์ทอัพใหญ่ พนักงานชุมชนอยู่แนวหน้า พวกเขาจัดการอาคาร WeWork พวกเขาเป็นคนที่จัดการกับภัยพิบัติ พวกเขาเป็นคนแรกที่คุณเห็นเมื่อคุณเดินเข้าไปใน WeWork บางคนนั่งอยู่ที่เคาน์เตอร์ พวกเขาให้ทัวร์และขายสมาชิกใหม่ ตบก๊อกซ่อมเครื่องพิมพ์ จัดการทุกอย่างที่เกิดขึ้นจริงๆ พวกเขายังจัดกิจกรรมในอาคาร ซึ่งมักหมายถึงเวลาทำงานนานมาก พวกเขามักจะเป็นคนแรกที่เข้ามาในอาคารและคนสุดท้ายที่ออกไป ดังนั้นคุณต้องจัดงานเลี้ยงหรือจัดกิจกรรม จัดบรรยาย จัดอะไรบางอย่างในพื้นที่ ดังนั้นคุณรู้ก่อนที่คุณจะรู้ คุณตื่นนอนเวลา 7.00 น. ไปทำงานเวลา 8.00 น. แล้วคุณก็เลิกงานเวลา 22.00 น. เพื่อเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง และคุณจะทำอย่างนั้น เราจะทำอย่างนั้นเป็นอาทิตย์ๆ เดือนๆ เอ่อ บ่อยครั้งกว่านั้น เราแค่จัดการกับปัญหาและสมาชิกที่เข้ามาหาเราและบ่น คาร์ลกล่าวว่างานนั้นยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่อายุน้อยกว่าที่ถูกตำหนิในเรื่องความผิดหวังในการทำงานของลูกค้า เช่น มันเป็นปัญหาของคุณ คุณทำอะไรผิดพลาด อุณหภูมิในสำนักงานนี้เป็นสาเหตุที่พวกเขาไม่ปิดข้อตกลงนั้น คุณรู้ไหม มันยากที่จะบอกเด็กอายุ 23 หรือ 24 ปีว่า ผู้ชายคนนี้ที่กำลังพ่นน้ำลายใส่หน้าคุณ โกรธเรื่องงานพิมพ์ที่ไม่ดีและมันไม่ใช่ปัญหาของคุณและไม่ใช่ความผิดของคุณ เราบอกว่าพนักงานชุมชนยังเด็ก แต่ลูกค้าหลายคนก็ยังเด็ก หรืออย่างน้อยพวกเขาก็ทำตัวเหมือนเด็ก คาร์ลเรียนรู้เกี่ยวกับมนุษยชาติมากมายจากงานนี้ โอ้ใช่ โอ้พระเจ้า คุณรู้ไหม ส่วนที่บ้าคือพวกเขาจะมีวันเกิดในสำนักงานและปล่อยเค้กไว้นานหลายวัน เหมือนเค้ก โอ้ เค้กกลางแจ้ง ดังนั้นใช่ หนูอยู่ทุกที่ มันเป็นอย่างไร มันเป็นสิ่งหนึ่ง มันเป็นเหมือนกับว่าฉันถึงจุดที่ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเหยื่อที่สมบูรณ์แบบที่จะใช้เพื่อจับหนู ฉันสามารถบอกคุณได้ว่ากับดักที่ถูกต้องที่จะใช้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่ามุมที่ถูกต้องที่จะใช้ เวลาใดของคืนที่พวกเขามักจะชอบเคลื่อนไหว มันบ้า จำไว้ว่าพนักงานหลายคนเหล่านี้เป็นผู้สำเร็จการศึกษาจากวิทยาลัยเมื่อเร็วๆ นี้ บางคนทำงานเป็นครั้งแรก และพวกเขาได้รับการว่าจ้างจากสตาร์ทอัพที่น่าตื่นเต้นมาก และพวกเขากำลังเรียนรู้วิธีดักหนู การลองครั้งแรก เราใช้กับดักกาว น่ากลัว อย่าใช้สิ่งเหล่านั้นเลย พวกมันเป็นหนูร้องกรี๊ดทั้งหมด พวกมันพยายามจะลงจากกับดัก คุณไม่สามารถเอาพวกมันออกได้โดยไม่ฉีกผิวหนังออก ในทุกๆ ผู้หญิงในอาคาร พวกเขาทั้งหมดก็เหมือนกับพังเหมือนหมอ ฉันต้องทำอะไรบางอย่างเพราะนั่นคือการเพิ่มความทุกข์ยาก ดังนั้นมันก็เหมือนกับว่าโดยพื้นฐานแล้วฉันฆ่ามันเองหรือฉันโยนมันลงถังขยะ แต่มันก็เหมือนกับแผ่นเหนียวของการกรีดร้องของฉันซึ่งน่ากลัว [ดนตรี] [เสียงปรบมือ]
สมาชิกยังนำสุนัขของพวกเขามาด้วย ส่วนหนึ่งของความงามของ WeWork คือคุณนำสุนัขของคุณมาทำงาน น่ารักและน่าทึ่งมาก แต่หนึ่งในอาคารของเราที่ Wonder Bread พวกเขายอมให้สุนัขหลายตัววิ่งโดยไม่ใช้สายจูง และพวกมันก็กลายเป็นฝูงที่ท่องเที่ยวไปเรื่อยๆ เหมือนหมาป่า พวกมันวิ่งไปรอบๆ และมันก็เหมือนกับว่าสุนัขตัวหนึ่งเป็นจ่าฝูง และสุนัขทั้งหมดก็เหมือนกับติดตาม มันบ้ามากและเราได้รับการร้องเรียนมากมาย ทุกคนก็เหมือนกับว่าเกิดอะไรขึ้นในห้องโถง เพราะสิ่งที่คุณได้ยินก็คือสุนัขตัวหนึ่งจะเริ่มวิ่งและฝูงสุนัขทั้งหมดจะติดตาม บางครั้งงานของพวกเขารวมถึงการจัดการกับเศษอาหารที่เหลือจากงานปาร์ตี้ เราจัดงานปาร์ตี้มากมายที่คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าในช่วงเวลาทั้งหมดของฉัน สามครั้งที่ฉันพบซองห่อถุงยางอนามัยหรือถุงยางอนามัยในที่ที่สกปรก เช่น หนึ่งในบูธโทรศัพท์ คุณรู้ไหม หนึ่งในห้องทำสมาธิ ดังนั้นนั่นคือสามแห่งในการแก้ไขปัญหาห้องทำสมาธิ ประตูต้องปิดได้ ไว้ใจคนข้างหลังประตูไม่ไหว ดังนั้นใช่ น่าขยะแขยง คนแย่มาก แย่มาก แย่มาก ดังนั้นคาร์ลทำอะไรครั้งแรกที่เขาเห็นถุงยางอนามัยที่ใช้แล้ว ครั้งแรกที่ฉันคลื่นไส้ จากนั้นฉันก็ถ่ายรูปและส่งข้อความไปให้ทีมของฉันพร้อมกับคำว่า WTF จากนั้นมันก็กลายเป็นการแชททั้งหมดแบบ โอ้พระเจ้า คุณเจอที่ไหน โอ้ แล้วก็แนะนำให้เล่นเกมทาย แล้วก็เป็นใคร แล้วฉันก็ตรวจสอบการบันทึกเพื่อพยายามหาว่าใครจะต้องมีการแชทที่น่าอึดอัดกับสมาชิก น่าเศร้าที่คาร์ลไม่สามารถหาคนร้ายที่ใช้ถุงยางอนามัยได้ และเขาไม่อยากปล่อยให้พนักงานของเขาจัดการกับเรื่องนี้ ดังนั้นเขาจึงทำในสิ่งที่เขาคิดว่าผู้นำควรทำ ดังนั้นใช่ ฉันสวมถุงมือ มองไปทางอื่น เก็บมันขึ้นมา โยนมันลงถังขยะ น่าขยะแขยง บรูซ สกปรก สกปรก และมันไม่ใช่แค่ถุงยางอนามัย มีของที่ระลึกงานปาร์ตี้ที่น่าเสียดายอีกอย่างหนึ่ง โอ้ใช่ งานปาร์ตี้ ใช่ คนอาเจียนในสถานที่ที่แปลกที่สุด เอ่อ บางคนแค่ไม่ไหว ผู้หญิงไป ผู้ชายและผู้หญิงไม่สามารถถือเหล้าได้ และคุณรู้ไหม สิ่งที่ดีเกี่ยวกับบูธโทรศัพท์คือมันจะมืดเมื่อคุณปิดประตู ดังนั้นคุณเปิดมัน คุณอาเจียน คุณปิดมัน และไม่มีใครจะพบมันจนกว่าพวกเขาจะเปิดมันอีกครั้ง ดังนั้นใช่ หากซีอีโอของคุณกำลังโอ้อวดเกี่ยวกับการเสิร์ฟเบียร์ 90,000 ขวดต่อเดือน คุณอาจจะได้เห็นผลข้างเคียงบางอย่างของการดื่มหนัก แต่สิ่งนั้นตลกเกี่ยวกับคาร์ล แม้ว่าเขาจะต้องจัดการกับผลที่ตามมาที่น่าขยะแขยง เขายังคงคิดว่าเบียร์เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ WeWork พิเศษและน่าดึงดูด ฉันหมายความว่าเห็นได้ชัดว่าสิ่งเหล่านี้หลายอย่างจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีงานปาร์ตี้ แต่งานปาร์ตี้ช่วยรักษาโมเมนตัมของพื้นที่ไว้ ฉันเห็นพื้นที่ร่วมทำงานใหม่ๆ มากมายตอนนี้ที่เป็นแบบนี้เป็นพื้นที่ร่วมทำงานสำหรับผู้ใหญ่ และอื่นๆ แต่พวกมันไม่สนุกเท่า พูดอะไรก็ได้เกี่ยวกับวัฒนธรรมการดื่มซึ่งเกินเลยหลายครั้ง เอ่อ มันเป็นสถานที่เดียวที่ทำแบบนั้นและมันก็ดุเดือดและมันก็สนุกและมันทำให้ผู้คนพูดคุยกัน คาร์ลปกป้องหลายๆ ด้านของงานแม้ว่าบางครั้งมันจะทำให้เขารู้สึกทุกข์ทรมาน ทุกคนใน WeWork ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งใด พวกเขามีช่วงเวลาที่รู้สึกอยากร้องไห้ พนักงานของคาร์ลหลายคนร้องไห้ที่ทำงานจนเขาพัฒนาคำแนะนำมาตรฐานสำหรับพวกเขา ดังนั้นแทนที่จะสูญเสียพนักงานหรือทำให้พวกเขารู้สึกตกใจต่อหน้าสมาชิก ฉันมักจะบอกพนักงานว่า ฟังนะ ถ้าคุณมีช่วงเวลานั้น จับใครสักคนที่สามารถดูแลเคาน์เตอร์แทนคุณได้ แล้วก็ไปเดินเล่นนานเท่าที่คุณต้องการ และเขามีคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ที่จะร้องไห้ด้วย เอ่อ ถ้าอาคารของคุณไม่ได้ขายหมด คุณสามารถหาสำนักงานที่ว่างได้ มันค่อนข้างดี โดยปกติห้องเก็บของก็โอเค ทุกที่ที่คุณทำได้ แค่อย่าทำต่อหน้าสมาชิก และถ้าคุณต้องการพูดคุยกับใคร ให้พูดคุยกับใครสักคนในทีมของคุณหรือพูดคุยกับฉัน นั่นคือกฎ และในช่วงเวลานี้จริงๆ แล้วฉันจำได้ว่าอดีตพนักงานหลายคนพูดคุยกับฉันเกี่ยวกับความรู้สึกที่วุ่นวายว่า WeWork ดูเหมือนจากภายนอกเป็นจรวดที่มุ่งหน้าสู่ดวงจันทร์ แต่ภายในมันเติบโตอย่างรวดเร็วจนคุณไม่สามารถตามทันได้ มันเป็นเพียงแค่การยิ้มผ่านน้ำตา จริงๆ แล้วนี่เป็นหนึ่งในการค้นพบครั้งใหญ่ครั้งแรกของฉันในการรายงานเกี่ยวกับ WeWork อีกครั้ง ในเวลานั้นเกือบทุกการรายงานข่าวของ WeWork นั้นเป็นบวก แต่ฉันพบพนักงานที่เหนื่อยล้าและผิดหวังและรู้สึกทรยศ พวกเขาได้รับการบอกเล่าสิ่งที่ดีมากมายจากนายจ้างเกี่ยวกับการทำในสิ่งที่คุณรัก แต่กลับพบว่าการทำงานที่นั่นเป็นประสบการณ์ที่ทำให้ท้อใจ เมื่อฉันพูดคุยกับพวกเขา ฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเรื่อยๆ เกี่ยวกับความรู้สึกผิดและถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมจาก WeWork มันเป็นหนึ่งในเบาะแสแรกที่บอกฉันว่ามีบางอย่างผิดปกติ ฉันคิดอยู่เสมอว่ามันไม่สามารถเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จได้หากพนักงานของมันมีความสุขขนาดนั้น ใช่ นั่นคือครั้งต่อไปใน Foundering Foundering ดำเนินรายการโดยฉัน เอลเลน เฮวิตต์ เชอน เว็นน์เป็นผู้ผลิตรายการ เอ็กเซ็กคิวทีฟ มาญ่า คูเอว่าเป็นผู้ช่วยผลิตรายการ เรย์ มอนโดมิกซ์รายการวันนี้ แม็กนัส เฮนริกเซนช่วยเราบันทึกเสียง มาร์ค มิลเลียนและแวน เดอร์ เมย์และอลิสเตอร์ บาร์ร์เป็นบรรณาธิการเรื่องราว ฟรานเชสกา เลวีเป็นหัวหน้าของพอดแคสต์ Bloomberg โปรดอย่าลืมสมัครรับข้อมูล และถ้าคุณชอบรายการของเรา โปรดให้คะแนนความคิดเห็น ที่สำคัญที่สุด บอกเพื่อนของคุณ เจอกันครั้งหน้า