Transcription
On est tous manipulés et manipulateurs, et il y a des techniques que je vais te présenter qui vont permettre d'avoir un certain contrôle sur ça. Il y a de fortes chances que tu les connaisses pas, et si tu les connais, je suis quasi sûr que tu les as jamais vraiment impliquées.
On commence directement par parler du regard. [Musique] Peut-être que tu te dis que tu connais déjà des choses sur le regard et que du coup, je n'ai pas forcément grand-chose à t'apprendre, mais je t'assure que ce que je vais dire, tu ne le connais pas. Et ça paraît peut-être arrogant de dire ça, mais plus je te le dis, plus tu penses que c'est possiblement vrai. Et tout ça grâce à quoi ? Grâce au regard. C'est très simple : quand tu sais utiliser ton regard, tu parais plus sincère, tu parais plus généreux, tu parais plus honnête, tu parais plus sociable. Que des avantages ! Et il y a des règles d'or sur le regard que visiblement peu de gens connaissent. Pourtant, ça aide énormément à fluidifier les conversations et même les relations.
Alors, c'est quoi ces règles ? La première : quand tu parles, tu n'es pas obligé de tout le temps fixer la personne. Mais par contre, quand tu lui dis la chose que tu voudrais qu'elle retienne, si elle ne devait retenir qu'une seule chose, alors là, faut que tu la fixes dans les yeux. Et je t'assure qu'elle le saura. Donc, quand tu veux qu'une personne retienne ce que tu dis, regarde-la dans les yeux.
Mais tu te doutes bien qu'il n'y a pas que quand tu parles que tu utilises ton regard, il y a aussi quand tu écoutes. Et donc, quelle est la règle d'or dans ce cas-là ? Quand tu écoutes quelqu'un et que tu es en train de le regarder, le meilleur conseil que je peux donner, c'est de changer de regard toutes les deux à trois secondes. Au début, ça ne t'arrive pas naturellement, mais après, à force de le faire, c'est naturel. Et ça fait des trucs plutôt cool au niveau du cerveau de la personne. Et en plus de ça, ça lui donne vraiment l'impression que tu écoutes. Et surtout, si la personne cherche ses mots, détourne le regard, tu arrêtes de la regarder parce que sinon tu lui mets la pression. Alors que si tu lui laisses le regard, et dès qu'elle retrouve ses mots, dès qu'elle sait ce qu'elle voulait dire, tu la regardes dans les yeux. Alors, il va avoir l'impression de faire une merveilleuse discussion avec toi et de ne pas avoir justement de pression.
Et tu sais ce qui donne encore plus le plaisir qu'une personne prend à parler avec toi ? Le toucher. Alors, je ne peux pas te toucher à travers la caméra pour te dire à quel point c'est important, mais je peux quand même t'expliquer un truc assez cool autour de ça. Une expérience a été faite où des gens allaient voir d'autres personnes dans la rue, leur demander une pièce. Le taux d'échec était à 72 %. Ils ont réessayé ensuite en touchant légèrement l'avant-bras d'une personne pendant la demande. Le taux d'échec est descendu à 52 %, ce qui veut dire à peu près une personne sur deux. Donc, c'est quelque chose de pas négligeable. Et ça te montre la puissance de toucher quelqu'un. Bon, évidemment, en ce moment avec le coronavirus, évite d'aller toucher encore une fois des gens dans la rue, ce n'est pas ouf. Mais du coup, ça serait bien de savoir quand est-ce que c'est approprié de toucher. La réponse est simple : tout le temps, sauf dans les situations formelles, comme avec ton futur patron qui, si tu le touches, ne sera plus ton futur patron. Et des professeurs, par exemple. Et le meilleur endroit pour toucher une personne, c'est en général l'avant-bras, ou pourquoi pas le haut du dos, bien que ça peut donner un aspect d'initiative sur le suivant, comment tu le fais. Donc, pour commencer, l'arbre assez internet, mais du coup, effectivement, avec les maladies, ce n'est pas super d'aller toucher les gens.
Mais c'est pour ça que je vais t'expliquer une dernière technique qui va te permettre d'influencer les gens sans avoir de contact physique avec eux. J'ai nommé la synchronisation. Si tu ne connais pas, c'est très simple : tu fais le miroir, mais discrètement. Tu te calques sur les mouvements de la personne avec qui tu es en train de discuter, que ça soit les gestes des mains, des bras, des jambes, la posture, l'intonation de la voix, le débit, le volume de la voix, pour pas dire l'état émotionnel. Si elle est en colère, si elle est triste, si elle est heureuse.
Et tu te dis peut-être que tu as déjà entendu parler de ça, mais est-ce que tu l'as déjà utilisé ? En général, on ne sait pas trop par où commencer, on a beaucoup d'informations. Heureusement, j'ai quelques astuces qui vont permettre de l'utiliser très facilement. Le plus simple, c'est déjà de commencer par se caler sur la respiration de l'autre. Pour ça, tu observes le mouvement au niveau de ses épaules. Si elle monte ses épaules quand elle inspire, quand elle expire, c'est aussi simple que ça.
Une fois que tu as réussi à te calquer sur deux, trois personnes différentes au niveau de leur respiration, entraîne-toi à mettre tes mains dans la même position qu'il y a les mains de la personne. Il faut que tu sois à l'aise et que tu aies réussi à refaire ça sur deux, trois personnes. Après, clairement, tu vas essayer de faire les bras. Cette fois-ci, tu observes si les bras sont croisés, si les bras sont libres, si les bras sont un peu en l'air quand il parle. Et une fois que tu as fait ça, tu te sers des jambes. Les jambes sont croisées, la personne est assise, debout, les jambes serrées, les jambes écartées. Tu observes tout ce que tu peux observer. Et il faut que tu aies fait ces quatre choses-là, tu es déjà très bon en synchronisation.
Et si tu veux vraiment plier le jeu de la communication avec la synchronisation, il reste la synchronisation verbale, la synchronisation des mots. Par le langage, ça va être très simple. Tu vas reprendre les phrases de l'autre. Tu vas faire ce qu'on appelle une reformulation. C'est une personne te dit une phrase, tu reformules en réutilisant plus ou moins les mêmes mots, mais sans paraître non plus pour un perroquet. Bien que cette méthode s'appelle la méthode perroquet, et ça permet globalement de clarifier la chose et de montrer que tu as compris ce qu'elle voulait dire, ce qui est quand même très important.
Maintenant que tu as des techniques pour améliorer la communication avec les autres, c'est très probable que tu te dises : "Oui, mais c'est de la manipulation, c'est mal." Personnellement, je pense qu'il y a de la manipulation positive et qu'il y a des techniques pour améliorer sa communication et ses relations avec les autres, et ça serait dommage de s'en priver.
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