Transcription
Όταν έχεις κατακτήσει όλα τα προηγούμενα, είναι η στιγμή για τεχνικά σεμινάρια, αλλά τώρα η αναζήτηση της γνώσης πρέπει να είναι στοχευμένη. Σήμερα μετράει η εξειδίκευση. Το να δείξεις ξεκάθαρα ότι είσαι κορυφαίος σε ένα πράγμα. Πρόσεξε όμως. Αυτή είναι η σωστή σειρά.
Πρώτα να ανακαλύψεις ποιος θες να είσαι. Να οργανώσεις τι θέλεις και να αποφασίσεις πώς θα τα πώς θα το κατακτήσεις. Όχι με την αντίθετη σειρά. Εάν πας να μάθεις περισσότερα από όσα ήδη ξέρεις, χωρίς να τα μπορείς, χωρίς να μπορείς να τα επικοινωνήσεις και να τα στηρίξεις απέναντι στον πελάτη σου και στον εργοδότη σου, δεν θα μπορέσεις να αναπτυχθείς. Στην ουσία θα τα κάψεις.
Η γνώση είναι αυτό που σε ξεχωρίζει, αλλά πρόσεξε, δεν μιλάμε για οποιαδήποτε γνώση. Μιλάμε για στρατηγική γνώση. Δεν πας απλώς να μάθεις κάτι επειδή είναι της μόδας. Πας να μάθεις αυτό που θα σε εξελίξει σύμφωνα με το πο θέλεις να φτάσεις.
Τώρα που έχεις τοποθετήσει σωστά την επαγγελματική σου περνα, έχεις βάλει όρια, έχεις καθορίσει το ποιον πελάτη θέλεις, μπορείς να διαλέξεις και ποια γνώση σου χρειάζεται. Ρώτα τον εαυτό σου λοιπόν τι αγαπώ πραγματικά μέσα στην κομμοτική. Σε ποιο κομμάτι νιώθω ότι λάμπω όταν δουλεύω. Ποια υπηρεσία θέλω να γίνει η υπογραφή μου. Αν σου αρέσει το τεχνικό κομμάτι, τότε ψάξε για σεμινάρια στις σύγχρονες τεχνικές παλεγιάζ, correction και λοιπά. Αν όμως πας σε σεμινάριο βραδινού χτενίσματος ενώ δεν σε εκφράζει, θα είναι χάσιμο χρόνο και χρημάτων.
Σήμερα λοιπόν, όπως είπαμε, μετράει η εξειδίκευση. Να περνάς το μήνυμα. Είμαι κορυφαίος σε αυτό το ένα πράγμα και αυτό το ένα θα σου φέρει πελάτες. Ακόμα και αν φαινομενικά είναι μια μικρή υπηρεσία, και μόλις σε γνωρίσουν μέσα από την τόπ υπηρεσίας σου, θα σε εμπιστευτούν και στα υπόλοιπα. Για παράδειγμα, ένα σεμινάριο face frame θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική αρχή για να εξοικειωθείς με το deκαπάζ και την τοποθέτηση γύρω από το πρόσωπο. Η πελάτισα που θα σε εμπιστευτεί για αυτή την υπηρεσία, στο μέλλον θα σε εμπιστευτεί και για μπαλεγιάζ και θα σου στείλει και κόσμο για διόρθωση χρώματος.
Η στρατηγική λοιπόν stop versus boost είναι ένα πολύ εργαλείο που θα σου πω τώρα. Πρέπει να μειώσεις ή να διακόψεις υπηρεσίες που δεν ταιριάζουν με το όραμά σου, δεν αποδίδουν οικονομικά ή σου αποσπούν χρόνο. Αυτό θα σε απελευθερώσει. Αυτό θα απελευθερώσει πόρους για να ανεβάσεις το επίπεδο των άλλων υπηρεσιών σου.
Η στρατηγική Stop Versus Boost λοιπόν θα μπορούσε να είναι σαν αυτόν τον πίνακα. Στην κόκκινη στήλη έχουμε υπηρεσίες οι οποίες πιθανόν δεν σου έχουν ταιριάξει, δεν σου είναι αποδοτικές ή σε κουράζουν ή για ή για διάφορους άλλους λόγους δεν ταιριάζουν αυτή τη στιγμή με το χώρο σου ή με το προφίλ που προσπαθείς να στήσεις. Στην πράσινη στήλη αντιθέτως είναι υπηρεσίες οι οποίες σου ταιριάζουν, σου αρέσουν, αισθάνεσαι καλά και είναι σίγουρο ότι θα σου φέρουν πιο πολλά χρήματα και τους πελάτες που επιθυμείς εσύ ακριβώς.
Το να σταματήσεις να προσφέρεις μία υπηρεσία δεν θα σε κάνει ελπή κομωτή, αλλά πιο ξεκάθαρο. Όλες οι υπηρεσίες πρέπει να έχουν σχέση μεταξύ τους και να απευθύνονται στους ίδιους πελάτες. Προσελκύεις πιο εύκολα πελάτες που ταιριάζουν σε σένα και μπορείς να τους δώσεις το καλύτερο. Για παράδειγμα, φαντάσου να εξυπηρετεί να εξυπηρετείς στον ίδιο χώρο got κοινό και πελάτες μπαλεγιάζ. Τα προβλήματα ξεκινούν ακόμα και από τη μουσική στο χώρο, πόσο μάλλον στο vibe και στη συνολική εμπειρία. Σκέψου ότι μία πελάτισα κόθη ξεθέλει πιο extreme εσένα και το χώρο σου πιο προχωρημένο, ενώ μια πελάτισσα για παλεγιάζ που θα έρθει μετά τη δουλειά θα χρειάζεται να την ηρεμήσεις και να της δώσεις πολυτέλεια. Πώς θα τα συμβιβάσεις αυτά;
Και τώρα θα κάνουμε μια πολύ ενδιαφέρουσα άσκηση. Δημιούργησε τον πίνακα, το δικό σου πίνακα stop versus boost και βάλε συγκεκριμένες υπηρεσίες που θέλεις να σταματήσεις και αυτές που θέλεις να προωθήσεις. Παραπάνω στην εικόνα σου έδωσα το παράδειγμα, κάν το εσύ όπως θέλεις. Δικαιολόγησε τις επιλογές σου και φτιάξε τον πίνακα.
Σε αυτό το κεφάλαιο λοιπόν, μάθαμε ότι η εξειδίκευση είναι το κλειδί για να ξεχωρίσεις. Μέσω της στρατηγικής stop versus boost, μπορείς να να εστιάσεις την ενέργειά σου σε αυτό που πραγματικά αποδίδει και ταιριάζει με το brand σου. Η εξειδίκευση όμως δεν αφορά μόνο τις υπηρεσίες, αλλά και το κοινό σου. Στο τελευταίο μας βίντεο θα μιλήσουμε για το πώς να χτίσεις το ιδανικό πελατολόγιο, επιλέγοντας τους πελάτες που ταιριάζουν με το brand σου και απομακρύνοντας εκείνους που δεν σε υπολογίζουν.